AUSTWAY Праћење

Unesite AUSTWAY broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

victor@austway-cargo.com http://www.austway-cargo.cn/

Прати

О компанији Austway

Austway је прекогранична логистичка компанија која послује између Кине и Аустралије и пружа услуге шпедиције, авионског и поморског транспорта, канале испоруке усмерене на Аустралију, складиштење у иностранству, као и повезане услуге царињења и испуњења поруџбина. На званичном сајту се наводи да је кинеска компанија Shenzhen Austway International Logistics Co., Ltd., а аустралијско правно лице AUSTWAY EXPRESS PTY LTD.

Преглед превозника

Поље	Проверене информације
Званични назив	Shenzhen Austway International Logistics Co., Ltd.; аустралијска канцеларија је наведена као AUSTWAY EXPRESS PTY LTD.
Званични веб-сајт	https://www.austway-cargo.cn/
Тип превозника	Прекогранични шпедитер и логистички оператер за транспорт између Кине и Аустралије.
Примарни регион	Кина, Аустралија и повезане операције складиштења у иностранству на Новом Зеланду.
Страница за праћење	Достављене званичне странице описују могућност праћења у оквиру управљања логистиком, али у доступној навигацији не приказују јавни URL за праћење. Користите референцу пошиљке коју је доставио Austway или продавац.
Основана	На страници „О компанији“ наводи се да је Austway основан 2015. године.
Седиште	Шенжен, Кина; на контакт страници се такође наводи канцеларија у Шенжену, у округу Лонгганг.

Односи између правних лица превозника

Правно лице	Однос са компанијом Austway
Austway	Austway координира прекогранични транспорт, складиштење и услуге испоруке између Кине и Аустралије.
Авионски и поморски транспорт	Austway нуди услуге авионског и поморског транспорта, укључујући опције превоза пуних контејнера и консолидованих пошиљки.
Australia Post	На званичном сајту се наводи да Austway блиско сарађује са компанијом Australia Post за мале пошиљке у Аустралији; то указује на однос у испоруци, а не значи да је Australia Post издао сваку референцу компаније Austway.
Авио-компаније и поморски превозници	Austway наводи HX, SQ, CZ, CX, WMC, COSCO и ZIM као транспортне или партнерске ресурсе за одговарајуће руте.
Складишта у иностранству	Austway управља складишним услугама у Аустралији или их пружа, и описује покривеност складиштима у Сиднеју, Бризбејну и на Новом Зеланду.
17TRACK	17TRACK је независна платформа за праћење која може објединити доступне догађаје; она не управља транспортом компаније Austway нити одлучује о рекламацијама.

Кратак одговор

Унесите референцу пошиљке или број за праћење који су доставили Austway, продавац или шпедитер у 17TRACK. Ако се не прикаже ниједан резултат, најпре уклоните размаке или интерпункцијске знакове, проверите да ли користите референцу пошиљке, а не број поруџбине, и питајте пошиљаоца да ли је налепница активирана или је роба физички предата превознику.

Корисни савет: 17TRACK prikazuje dostupne događaje prevoznika, ali je nezavisan od kompanije Austway. Ne može da preusmeri teret, odobri povraćaj novca, promeni adresu niti odluči o zahtevu za naknadu iz osiguranja.

Како пратити Austway пошиљке

Zvanični materijali kompanije Austway opisuju digitalno i vizuelno upravljanje statusom pošiljke i onlajn naručivanje. Dostupna zvanična navigacija ne prikazuje javni obrazac za praćenje, pa su pošiljalac ili trgovac najbolji izvor tačne reference i trenutnog identiteta usluge.

Ruta	Preporučena radnja
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite tačnu referencu pošiljke, omogućite automatsko prepoznavanje prevoznika i pregledajte najnoviji događaj i prevoznika koji je preuzeo pošiljku.
Kontakt sa kompanijom Austway	Zatražite od pošiljaoca ili kancelarije kompanije Austway referencu pošiljke, vrstu usluge, najnovije skeniranje, odredišnog partnera i eventualni zahtev za carinska dokumenta.
Porudžbina kod trgovca	Koristite imejl o otpremi ili nalog prodavca da biste razlikovali ID porudžbine od transportne reference; samo druga navedena vrednost namenjena je praćenju pošiljke.

Prvi događaj može da se pojavi tek nakon kreiranja podataka na etiketi, preuzimanja tereta ili prvog skeniranja koje obavi partner. Zadržite originalnu referencu neizmenjenom i nemojte tretirati broj porudžbine, broj fakture ili broj rezervacije kao broj za praćenje, osim ako Austway to ne potvrdi.

Формати и примери бројева за праћење

Dostavljene stranice kompanije Austway ne objavljuju univerzalni obrazac javnog broja. Reference kompanije Austway stoga mogu da se razlikuju u zavisnosti od načina transporta tereta, skladišnog postupka, avionske ili pomorske rezervacije i australijskog partnera za dostavu na poslednjoj deonici. To što partner može da pretraži određenu referencu ne dokazuje da ju je taj partner izdao.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Normalizovani obrazac i upotreba
Referenca pošiljke kompanije Austway	Koristite tačnu alfanumeričku ili numeričku referencu koju je prikazala kompanija Austway ili prodavac; na dostavljenim stranicama nije naveden javni zahtev u pogledu fiksne dužine i prefiksa.
Dokument za avionski ili pomorski teret	Referenca rezervacije, kućnog avionskog tovarnog lista, glavnog avionskog tovarnog lista ili teretnice može da identifikuje kretanje tereta, a ne paket koji se dostavlja na kućni prag.
Broj partnera za dostavu na poslednjoj deonici	Partner za dostavu na odredištu može da kreira drugu referencu nakon primopredaje. Zatražite taj broj od kompanije Austway ili prodavca, umesto da nagađate prefiks.
Referenca porudžbine ili korisnika	ID porudžbine, ID fakture ili skladišna referenca identifikuje komercijalnu transakciju i možda neće prikazati događaje u transportu.
Primer	Koristite namerno maskiran primer kao što je AW######## ili REF-#######; nikada ne objavljujte stvarni broj korisnika.

Статуси праћења и њихова значења

Pošiljke kompanije Austway mogu proći kroz prosleđivanje tereta, izvozno rukovanje, međunarodni transport, carinu, obradu u skladištu i završnu dostavu. Formulacija statusa zavisi od sistema koji je dostavio podatke o skeniranju.

Brzi pregled statusa

Status	Značenje i sledeća radnja
Etiketa ili rezervacija kreirana	Podaci o pošiljci postoje, ali fizičko preuzimanje nije potvrđeno. Pošiljalac treba da potvrdi preuzimanje ili prijem u skladištu.
Preuzeto / primljeno	Kompanija Austway ili objekat porekla zabeležili su preuzimanje pošiljke. Sačekajte događaje sortiranja ili polaska.
U transportu	Teret se kreće kroz čvorište, linijsku transportnu rutu ili međunarodnu deonicu; između objekata može doći do praznina u skeniranju.
Carinska obrada	Dokumenta ili procena mogu biti u toku. Dolazak na carinu nije isto što i puštanje sa carine.
Primopredaja / poslednja deonica	Partner na odredištu možda priprema dostavu. Zatražite referencu partnera ako događaj ne sadrži rutu dostave.
Na dostavi	Lokalna dostavna služba dodelila je pošiljku za dostavu; probleme sa adresom ili pristupom treba odmah rešavati.
Dostavljeno	Zabeleženo je skeniranje dostave. Pre nego što uputite prigovor, proverite bezbedno mesto, prijemnicu, komšije i dokaz o dostavi.
Izuzetak / vraćeno	Potrebno je proveriti problem sa adresom, carinom, oštećenjem, odbijanjem prijema ili dostavom. Pošiljalac treba da kontaktira kompaniju Austway jer uputstva za prosleđivanje mogu biti ograničena.

Услуге и рокови испоруке

Austway objavljuje kategorije usluga i rasporede ruta, a ne jedno univerzalno obećanje u pogledu roka dostave. Vreme transporta zavisi od porekla, krajnjeg roka za prijem, konsolidacije, leta ili plovidbe, carine, puštanja iz skladišta i lokalne dostave.

Poređenje usluga

Usluga	Najbolja namena
Vazdušni teret u Australiji	Vremenski osetljiv teret između Kine i Australije koji koristi kapacitete aerodroma i avio-kompanija.
Pomorski transport za Australiju	Puni kontejneri ili zbirni teret kada pomorski transport odgovara pošiljci.
Avionska dostava za Australiju	Avionski kanali usmereni na dostavu do vrata za pakete i komercijalnu robu.
Pomorska dostava za Australiju	Pomorski kanali sa dostavom do vrata, uz organizaciju carinjenja i dostave u Australiji.
Mali paketi za Australiju	Male pošiljke poreklom iz Kine koje se dostavljaju uz saradnju sa Australia Post.
Prekomorsko skladištenje	Skladištenje, podrška pri carinjenju i plaćanju dažbina, kao i komadno ispunjenje porudžbina u Australiji i Novom Zelandu.

Vreme isporuke

Usluga	Smernice o vremenu
Avio-transport i avionska dostava	Austway navodi fiksne nedeljne termine letova ili raspoloživi prostor na odabranim rutama, ali navedene stranice ne definišu standard isporuke od početka do kraja.
Pomorski transport i pomorska dostava	Austway navodi redovne pomorske usluge i dostavu do vrata; ukupno vreme zavisi od plovidbe, luke, carine i završne distribucije.
Mali paketi	Dostava zavisi od obrade u polazištu, predaje službi Australia Post, carine i lokalne dostave; nije navedena univerzalna garancija.

Vreme isporuke prema odredišnoj zemlji

Odredište	Proverene smernice za rute
Australija	Glavno odredišno tržište kompanije Austway, sa uslugama avio-transporta, pomorskog transporta, slanja malih paketa, skladištenja, carinjenja i dostave do vrata.
Novi Zeland	Na zvaničnoj kontakt stranici opisane su usluge prekomorskog skladištenja na Novom Zelandu i ispunjenja porudžbina u više zemalja.
Ostala odredišta	Dostavljeni zvanični materijali ne sadrže tabelu rokova isporuke po odredištima. Pre slanja zatražite ponudu za rutu i standard usluge.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Problem i rešenje

Prikazani problem/status	Neposredna radnja
Nevažeći broj ili nema rezultata	Proverite znakove i razmake, razlikujte ID porudžbine od reference pošiljke, a zatim zatražite od pošiljaoca da potvrdi identifikator i prevoznika.
Oznaka kreirana / nema kretanja	Pitajte pošiljaoca da li je teret preuzet ili primljen u objektu kompanije Austway; kreiranje podataka ne znači fizički prijem.
Nema ažuriranja ili je pošiljka zaglavljena u transportu	Uzmite u obzir moguće zastoje u čvorištu, linijskom transportu, carinjenju i skeniranju kod partnera; pošiljalac treba da zatraži proveru od kompanije Austway, uz navođenje poslednjeg događaja.
Carinsko kašnjenje	Proverite da li postoje zahtevi za fakturu, identifikaciju, uvoz, porez ili informacije o robi i odgovorite putem pošiljaoca ili imenovanog carinskog kontakta.
Dostavljeno, ali nije primljeno	Proverite adresu, bezbedno mesto, prijemnu službu, članove domaćinstva i komšije, a zatim zatražite dokaz o dostavi i zamolite prodavca da pokrene istragu kod prevoznika.
Greška u adresi, neuspešna dostava ili povrat	Odmah kontaktirajte kompaniju Austway ili partnera za dostavu na odredištu; samo strana koja kontroliše pošiljku možda može da odobri ispravku ili uputstva za povrat.
Izgubljeni ili oštećeni teret	Sačuvajte ambalažu i sadržaj, fotografišite oštećenje, zadržite fakture i kontaktirajte pošiljaoca jer ugovorni pošiljalac obično podnosi zahtev za naknadu štete u transportu.

Међународна отпрема, царина и предаја превозницима

Objavljeni poslovni model kompanije Austway obuhvata preuzimanje na polazištu, špediciju, transport između Kine i Australije, usluge povezane sa carinjenjem, skladištenje u Australiji i završno ispunjenje porudžbina. Skeniranje na odredištu ili dolazak na carinu sami po sebi ne dokazuju puštanje robe sa carine ili konačnu dostavu.

Međunarodni tok

Faza	Šta treba razumeti
Preuzimanje na polazištu i skladište	Kompanija Austway ili agent na polazištu prima, objedinjuje, meri i priprema teret; podaci o rezervaciji mogu prethoditi fizičkom prijemu.
Izvozna obrada	Izvozna dokumentacija, bezbednosne provere i rezervacija kod prevoznika obavljaju se pre polaska.
Vazdušni ili pomorski glavni transport	Avio-kompanija ili pomorski prevoznik prevozi pošiljku; skeniranja mogu biti retka između čvorišta porekla i odredišta.
Uvozno carinjenje u Australiji	Nadležni organi ili carinski zastupnik procenjuju deklaracije, robu i poreze; Austway može koordinirati carinjenje ili plaćanje dažbina u okviru kupljene usluge.
Skladište i poslednja milja	Nakon puštanja, obrada u australijskom skladištu ili partner za dostavu prevozi pošiljku do primaoca.
Predaja partneru	Elektronska prethodna najava, fizička predaja i prvo skeniranje pri prijemu odvojeni su događaji. Broj partnera može biti dodat bez zamene prvobitne reference.

Управљање испоруком и опције након отпреме

Dostavljene Austway stranice podržavaju onlajn naručivanje, ispunjavanje porudžbina u skladištu, koordinaciju carinjenja i usluge dostave na adresu. One ne objavljuju opštu samouslužnu stranicu za presretanje, preusmeravanje ili uputstva za dostavu.

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћај новца

Upit o praćenju, istraga transporta, zahtev za naknadu štete, povraćaj poštarine i povraćaj novca od prodavca različiti su postupci. Austway stranica „O nama“ navodi da pruža zaštitu vrednosti tereta i usluge osiguranja; primenljivo pokriće, rok za podnošenje zahteva i zahtevi u pogledu dokaza zavise od rezervisane usluge i ugovora.

Zahtevi i povraćaji novca

Postupak	Kada se koristi i ko postupa
Upit o praćenju	Koristi se kada događaj nedostaje ili je nejasan; primalac može pitati prodavca, dok ugovorni pošiljalac treba da zatraži istragu od prevoznika.
Zahtev zbog gubitka ili oštećenja	Koristi se za potvrđeni gubitak, oštećenje ili nedostajući sadržaj; sačuvajte ambalažu, fotografije, račune i dokaz o vrednosti i postupajte u skladu sa ugovorom o usluzi.
Osiguranje ili zaštita vrednosti	Koristi se samo kada je kupljeno ili uključeno; pokriće i izuzeća moraju se potvrditi sa Austway pre podnošenja zahteva.
Povraćaj novca od prodavca	Platforma ili prodavac odlučuje o povraćaju novca kupcu; 17TRACK ne može da ga odobri niti da utvrdi odgovornost prevoznika.

Ограничења отпреме и посебно руковање

Prihvatanje tereta zavisi od avio-kompanije, pomorskog prevoznika, izvoznih pravila, australijskih uvoznih pravila i izabrane Austway usluge. Zatražite aktuelnu proveru robe i ambalaže pre slanja regulisane robe.

Ograničenja slanja

Kategorija	Operativne posledice
Opasna roba i baterije	Pravila avio-kompanije, pakovanja i deklarisanja mogu ograničiti prihvatanje ili zahtevati specijalizovano rukovanje; neusklađenost može dovesti do odbijanja ili kašnjenja.
Tečnosti, hrana i kvarljiva roba	Uvozna prihvatljivost, zahtevi za pakovanje i inspekcijski zahtevi mogu uticati na carinjenje i dostavu.
Zabranjena ili kontrolisana roba	Odredište i način transporta određuju da li se roba može prevoziti; pribavite važeća Austway pravila pre rezervacije.

Корисничка служба

Kanal	Potvrđeni kontakt i najbolja namena
Glavna telefonska linija u Kini	15999679070; koristi se za upite o pošiljkama i koordinaciju usluga.
Dodatni kontakt u Kini	18878123930; zvanična kontakt stranica navodi ovaj kontakt za upite o Austway logistici.
E-pošta	kristy.han@qzshipping.com i cindy.li@qzshipping.com; navedite referencu, pošiljaoca, primaoca, rutu i poslednje skeniranje.
Kancelarija u Australiji	AUSTWAY EXPRESS PTY LTD, 24–32 Raymond Ave, Matraville NSW 2036; enquiry@austwayexpress.com; 0452188899.
Zvanična kontakt stranica	Kontakt podaci kompanije Austway; koristite navedene informacije o regionalnoj kancelariji za pomoć u vezi sa konkretnom rutom.

Pripremite referencu pošiljke, datum rezervacije, mesto porekla i odredište, vrstu usluge, poslednji događaj, punu adresu, sadržaj, deklarisanu vrednost i fotografije oštećenja. Primaoci bi obično trebalo da počnu od prodavca; pošiljaoci treba da zatraže istrage, ispravke dostave ili podnošenje zahteva od kompanije Austway.

Праћење за е-трговину и пословање

Austway opisuje interno razvijen sistem za upravljanje logistikom i digitalnim i vizuelnim informacijama o teretu. Preduzeća treba da dobiju specifikacije za integraciju direktno od kompanije Austway i mogu koristiti platformu za više prevoznika, kao što je 17TRACK, kada su im potrebni objedinjeni događaji za prevoznike tereta i pružaoce usluga poslednje milje.

Poređenje programerskih interfejsa/API-ja

Opcija	Пружалац услуге
Интерни логистички систем компаније Austway	Austway
17TRACK Tracking API	17TRACK

ЧПП

Основна често постављана питања

1. Како да пратим свој пакет компаније Austway?

Унесите референцу пошиљке коју је доставила компанија Austway или продавац у 17TRACK, или затражите најновији догађај од корисничке службе компаније Austway.

2. Где могу да пронађем свој број за праћење компаније Austway?

Потражите га у имејлу о отпреми, резервацији транспорта, обавештењу складишта или налогу продавца; број поруџбине може да се разликује од транспортне референце.

3. Како изгледа број за праћење компаније Austway?

Austway не објављује један универзални јавни формат у достављеним материјалима, зато користите тачну достављену референцу уместо да на основу префикса закључујете о којој се услузи ради.

4. Када ће се појавити прво скенирање компаније Austway?

Први догађај може уследити након креирања података, физичког преузимања, пријема у складиште или скенирања партнера, па само креирање налепнице не доказује да је пошиљка прихваћена.

5. Зашто се праћење моје пошиљке компаније Austway не ажурира?

Терет се може налазити између чворишта, на ваздушној или поморској деоници, на царини или чекати скенирање партнера; замолите пошиљаоца да затражи проверу користећи последњи догађај.

6. Колико траје достава компаније Austway?

Austway објављује категорије маршрута и услуга, али достављене странице не наводе један стандардни рок од почетка до краја; пре резервације прибавите процену специфичну за услугу.

7. Шта треба да урадим након неуспеле доставе компаније Austway?

Потврдите адресу и детаље за приступ, а затим се без одлагања обратите продавцу или компанији Austway, јер упутства за поновну доставу или враћање зависе од локалног аранжмана доставе.

8. Шта ако Austway каже да је пошиљка достављена, али не могу да је пронађем?

Проверите безбедно место, рецепцију, укућане и комшије, затим затражите доказ о достави и замолите продавца да покрене истрагу.

9. Како да пријавим изгубљени или оштећени терет компаније Austway?

Сачувајте амбалажу и садржај, фотографишите стање, прикупите доказ о вредности и затражите од уговореног пошиљаоца да следи важећи поступак за подношење захтева.

10. Како могу да контактирам Austway?

Користите 15999679070, 18878123930, наведене имејл контакте или званичну страницу за контакт и наведите референцу пошиљке и последње скенирање.

Стручна често постављана питања

11. Да ли Austway послује као поштански превозник?

Austway је представљен као прекогранични логистички и теретни оператер; односи са авио-компанијама, поморским превозницима и Australia Post могу се појавити у различитим фазама транспорта.

12. Да ли Australia Post издаје сваку референцу за праћење компаније Austway?

Такав закључак не треба изводити: званични сајт описује сарадњу са Australia Post у вези са малим пакетима, док оригиналну референцу може издати Austway или други транспортни партнер.

13. Да ли је долазак на царину исто што и пуштање са царине?

Не. Долазак значи да је пошиљка стигла на царинску локацију; пуштање захтева да се заврше одговарајућа декларација, процена и поступци царињења.

14. Да ли Austway може да обезбеди испуњење наруџбине од врата до врата?

Да, званични материјали описују преузимање у Кини, транспорт прве миље, складиштење у иностранству, царињење, складиштење и доставу последње миље као интегрисани модел испуњења наруџбина.

15. Да ли Austway објављује јавни API за праћење?

Достављене странице описују сопствени систем за управљање логистиком компаније Austway, али не објављују важећу јавну API документацију; предузећа треба директно да затраже детаље интеграције.

16. Да ли 17TRACK може да промени адресу доставе за Austway?

Не. 17TRACK приказује доступне догађаје и не може да мења упутства за доставу, преусмерава терет или одобрава поступање превозника.

API за праћење

17TRACK API

// Austway current public official tracking API: no public endpoint
// was identified in the supplied official pages.
//
// 17TRACK API reference
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Austway carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.