Lagerverwaltungssystem(WMS)
Was ist ein Lagerverwaltungssystem (WMS)?
Ein Lagerverwaltungssystem (WMS) ist eine Software, die zur Koordinierung und Erfassung der Bewegung, Lagerung und Handhabung von Waren innerhalb eines Lagers oder Distributionszentrums eingesetzt wird. Es hilft Mitarbeitern und Managern dabei zu bestimmen, wo Waren gelagert werden sollen, welcher Bestand für eine Bestellung kommissioniert werden sollte und wie Lageraufgaben ausgeführt und bestätigt werden müssen. In der Logistik und im E-Commerce verbindet ein WMS die physischen Lageraktivitäten mit digitalen Aufzeichnungen zu Beständen, Lagerplätzen, Bestellungen und Sendungen.
Ein WMS ist mehr als eine Liste von Bestandsmengen. Es verwaltet die Beziehung zwischen Bestand und Lagerarbeit: Warenannahme, Zuweisung von Lagerplätzen, Auffüllung von Kommissionierbereichen, Steuerung der Auftragskommissionierung, Bestätigung der Verpackung und Vorbereitung ausgehender Sendungen. Der genaue Umfang hängt von der Software, der Konfiguration, der Ausstattung und den verbundenen Geschäftssystemen ab.
Rolle in Logistik und E-Commerce
Ein WMS arbeitet an dem Punkt, an dem Waren physisch gelagert und bearbeitet werden. Vorgelagert kann es Informationen zu erwarteten Lieferungen von Einkaufs- oder Enterprise-Resource-Planning-Systemen erhalten. Nachgelagert erhält es Fulfillment-Anfragen und übermittelt Lagerstatusinformationen an Auftragsmanagement-, Versand- oder andere verbundene Systeme.
Im E-Commerce hilft diese Verbindung dabei, zwischen einer angenommenen Kundenbestellung und einer Bestellung zu unterscheiden, die tatsächlich kommissioniert, verpackt oder zum Versand übergeben wurde. Dies sind separate Ereignisse. Eine Versandbestätigung aus dem Lager ist ebenfalls nicht dasselbe wie eine Zustellbestätigung des Frachtführers.
Einzelhändler, Hersteller, Großhändler und Drittanbieter für Logistikdienstleistungen können ein WMS verwenden. In einer gemeinsam genutzten Fulfillment-Anlage muss das System möglicherweise Bestände verschiedener Kunden unterscheiden, kundenspezifische Bearbeitungsregeln anwenden und Lageraktivitäten separat erfassen. Diese Funktionen müssen überprüft werden, anstatt sie allein aufgrund der Bezeichnung WMS vorauszusetzen.
Zentrale Lagerfunktionen
Die folgenden Funktionen beschreiben gängige WMS-Funktionen und stellen keine verbindliche Spezifikation dar. Einzelne Implementierungen können nur einige davon enthalten oder Zuständigkeiten auf verbundene Systeme verteilen.
| Funktion | Unterstützung durch das WMS | Operativer Zweck |
|---|---|---|
| Warenannahme | Erfasst eingehende Artikel, Mengen und relevante Identifikatoren anhand erwarteter Lieferungen. | Stellt fest, was physisch eingetroffen ist, und erkennt Abweichungen. |
| Einlagerung | Schlägt Lagerplätze vor oder weist sie zu und bestätigt die Platzierung. | Verbindet eingegangene Waren mit identifizierbaren Lagerplätzen. |
| Bestandskontrolle | Erfasst Mengen, Lagerplätze, Bestandsstatus und unterstützte Chargen- oder Seriennummern. | Macht den Bestand innerhalb der Anlage rückverfolgbar. |
| Nachschub | Erzeugt Arbeitsaufträge, um Bestand aus dem Reservelager zu Kommissionierplätzen zu bewegen. | Hält die Kommissionierplätze für geplante Arbeiten versorgt. |
| Kommissionierung | Weist Mitarbeiter oder verbundene Geräte an, Waren für Bestellungen zu entnehmen. | Verknüpft die physische Artikelauswahl mit den Fulfillment-Anforderungen. |
| Verpackung und Versand | Unterstützt die Artikelprüfung, die Erfassung von Paketen und die Bestätigung ausgehender Sendungen. | Prüft, ob die vorbereitete Sendung der Lageranweisung entspricht. |
| Bestandszählung | Plant oder erfasst Bestandszählungen und die Untersuchung von Abweichungen. | Gleicht Systemaufzeichnungen mit dem physischen Bestand ab. |
| Retourenabwicklung | Erfasst zurückgesendete Waren und steuert Prüfung, Lagerung oder andere Schritte zur weiteren Behandlung. | Verhindert, dass ungeprüfte Retouren automatisch als verkaufsfähiger Bestand behandelt werden. |
Wie funktioniert ein WMS?
1. Erfassung von Lager- und Artikeldaten
Das System benötigt eine digitale Darstellung der Anlage und ihrer Waren. Lageraufzeichnungen können Warenannahmebereiche, Lagerzonen, Behälter, Kommissionierplätze, Packstationen und Versandbereiche beschreiben. Artikeldatensätze können Lagerhaltungseinheiten, Mengeneinheiten, Abmessungen, Handhabungsbeschränkungen und Anforderungen an die Nachverfolgung enthalten.
Diese Datensätze beeinflussen operative Entscheidungen. Beispielsweise dürfen ein Karton und eine einzelne Einheit nicht als austauschbare Mengen behandelt werden, sofern die Umrechnung nicht korrekt definiert ist. Ebenso kann ein als verfügbar erfasster Lagerplatz für ein bestimmtes Produkt aufgrund von Kapazitäts- oder Handhabungsbeschränkungen ungeeignet sein.
2. Warenannahme und Einlagerung
Wenn eine Lieferung eintrifft, identifizieren die Mitarbeiter die Waren und erfassen die erhaltenen Mengen. Je nach Konfiguration kann das WMS den Wareneingang mit einer Bestellung, einem Umlagerungsauftrag oder einer Vorab-Versandankündigung vergleichen. Eine Abweichung kann eine Untersuchung statt einer automatischen Annahme erfordern.
Einlagerungsanweisungen verbinden die Waren anschließend mit Lagerplätzen. Die Bestätigung dieser Bewegung ist wichtig: Ein vorgeschlagener Lagerplatz bestätigt nicht, dass die Waren tatsächlich physisch dort platziert wurden. Einige Arbeitsabläufe verwenden Barcode-Scans, um Artikel und Zielort zu validieren.
3. Freigabe und Ausführung von Fulfillment-Arbeiten
Wenn eine Bestellung für das Fulfillment geeignet wird, kann der Bestand nach konfigurierten Regeln reserviert oder zugewiesen werden. Das WMS erstellt Kommissionieraufträge anhand relevanter Einschränkungen, etwa Bestandsverfügbarkeit, Bestandsstatus, Lagerplatz oder Chargenanforderungen. Je nach Implementierung können Bestellungen zu Batches oder Wellen zusammengefasst oder über andere Methoden der Arbeitsplanung freigegeben werden.
Mitarbeiter bestätigen die Kommissionierung und bewegen die Waren zur Verpackung oder zum Versand. Ein Fehlbestand, ein beschädigter Artikel oder ein falscher Lagerplatz kann eine Ausnahme auslösen. Die nächste Maßnahme kann darin bestehen, den Bestand erneut zu zählen, einen anderen geeigneten Lagerplatz auszuwählen oder zu melden, dass die Bestellung nicht wie angewiesen abgeschlossen werden kann.
4. Versandbestätigung und Bestandsabgleich
Bei Verpackung und Versand erfasst das System Abschlussereignisse und übermittelt relevante Aktualisierungen an verbundene Anwendungen. Die Erstellung von Versandetiketten, die Auswahl des Frachtführers und die Transportbuchung können von integrierter Software statt vom WMS selbst übernommen werden.
Die Bestandsgenauigkeit erfordert ebenfalls einen kontinuierlichen Abgleich. Bei der zyklischen Inventur werden ausgewählte Bestände oder Lagerplätze geprüft, ohne notwendigerweise die gesamte Anlage auf einmal zu zählen. Anpassungen sollten einem autorisierten Verfahren folgen, damit eine Abweichung untersucht und nicht einfach durch Änderung der erfassten Menge verborgen wird.
WMS und verwandte Systeme
Kategorien von Geschäftssoftware überschneiden sich, insbesondere wenn mehrere Funktionen zu einer Software-Suite gehören. Die folgenden Unterscheidungen beschreiben ihre hauptsächlichen Zuständigkeiten und keine universellen Produktgrenzen.
| System | Hauptfokus | Beziehung zu einem WMS |
|---|---|---|
| Bestandsverwaltungssystem | Bestandsmengen, Verfügbarkeit und Bestandsbuchungen. | Ein WMS ergänzt eine detaillierte Lagerplatzsteuerung und die Ausführung von Lageraufgaben, wobei sich die Funktionen überschneiden können. |
| Auftragsverwaltungssystem (OMS) | Auftragslebenszyklus, Fulfillment-Steuerung und Auftragsstatus. | Bestimmt oder koordiniert die Fulfillment-Anforderungen, die das Lager ausführt. |
| Enterprise Resource Planning (ERP) | Verbundene Geschäftsprozesse wie Einkauf, Finanzen und Bestandsbuchhaltung. | Kann WMS-Funktionen enthalten oder Buchungen mit einem separaten WMS austauschen. |
| Transportmanagementsystem (TMS) | Transportplanung und -ausführung. | Koordiniert Bewegungen über die Lagerabwicklung hinaus und verwendet relevante Versandinformationen. |
| Lagersteuerungssystem (WCS) | Operative Steuerung automatisierter Materialtransportgeräte. | Kann Anforderungen an Lagerarbeiten in Aktionen auf Geräteebene übersetzen. |
Ein WMS ersetzt daher nicht zwangsläufig ein OMS, ERP oder TMS. Die praktische Frage ist, welches System für welche Entscheidung und Aufzeichnung zuständig ist. Physisch in einem Lager vorhandener Bestand ist beispielsweise nicht unbedingt derselbe Bestand, der für den Onlineverkauf verfügbar ist: Ein Teil des Bestands kann reserviert, beschädigt, zur Prüfung zurückgehalten oder anderweitig nicht verfügbar sein.
Bereitstellung und Integration
Ein WMS kann als eigenständige Anwendung oder als Teil einer umfassenderen Geschäftssoftware-Suite bereitgestellt werden. Unabhängig davon kann es auf einer von der Organisation verwalteten Infrastruktur oder über einen Cloud-Dienst ausgeführt werden. Produktumfang und Hosting-Modell sind unterschiedliche Dimensionen; keine von beiden legt allein fest, welche Lagerfunktionen unterstützt werden.
Integrationen können Bestellungen, erwartete Wareneingänge, Bestandsaktualisierungen, Aufgabenbestätigungen und Versanddetails austauschen. Eine Programmierschnittstelle ist eine Integrationsmethode, aber auch geplante Dateiaustausche und andere Nachrichtenverfahren sind möglich. Zu den wichtigen operativen Fragen gehören, was jede Nachricht bedeutet, wann sie gesendet wird und wie Fehler erkannt und behoben werden.
Das Scannen von Barcodes ermöglicht die Erfassung von Identifikatoren während der physischen Arbeit. GS1-Standards definieren Identifikations- und Barcode-Strukturen, die in Lieferketten verwendet werden; die Verwendung eines Barcodes garantiert jedoch allein keine Bestandsgenauigkeit. Der Identifikator muss korrekt interpretiert, den richtigen Datensätzen zugeordnet und im geeigneten Arbeitsschritt gescannt werden.
Grenzüberschreitender E-Commerce und Retouren
Im grenzüberschreitenden E-Commerce kann ein WMS die für das Fulfillment erforderlichen Informationen auf Lagerebene bereitstellen, darunter Artikelmengen, Paketinhalt und, sofern unterstützt, erfasste Gewichte. Es sollte jedoch nicht vorausgesetzt werden, dass es die Zolltarifklassifizierung, den Zollwert, den Ursprung, Zölle oder die Einfuhrberechtigung bestimmt. Diese Zuständigkeiten können separate Verfahren zur Einhaltung von Handelsvorschriften und geprüfte Produktdaten erfordern.
Ein Zolllager unterliegt über die gewöhnliche Lagerverwaltung hinaus auch rechtlichen Anforderungen und Zollkontrollen. Ob ein WMS die erforderlichen Aufzeichnungen unterstützen kann, hängt von seiner Konfiguration und der jeweils geltenden Rechtsordnung ab. Das Vorhandensein eines WMS belegt nicht, dass eine Anlage für zollkontrollierte Lagerung zugelassen ist.
Beispielsweise kann ein Einzelhändler einen von einem Kunden im Ausland zurückgesendeten Artikel erhalten und ihn an einem Prüfplatz erfassen. Nach der Prüfung kann der Artikel wieder als verkaufsfähiger Bestand freigegeben oder einer anderen Behandlung zugewiesen werden. Die Erfassung dieses Lagerergebnisses ist etwas anderes als die Genehmigung einer Kundenerstattung oder die Feststellung eines Anspruchs auf Zollbegünstigung.
Operative Grenzen und Prüfungen
Ein WMS kann Lageranweisungen und Aufzeichnungen konsistenter machen, aber die Ergebnisse hängen von der Datenqualität und der Ausführung ab. Nicht erfasste Bewegungen, falsche Artikelidentifikatoren, versäumte Bestätigungen und verspätete Integrationen können dazu führen, dass digitale Aufzeichnungen nicht mit dem physischen Bestand übereinstimmen. Angaben zur Echtzeittransparenz sollten daher im Zusammenhang mit den tatsächlichen Erfassungs- und Synchronisierungsprozessen verstanden werden.
Zu den nützlichen Prüfungen bei der Bewertung eines Lagerarbeitsablaufs gehören:
- Bestandsidentität: Kann das System den erforderlichen Artikel, die Mengeneinheit, den Eigentümer, die Charge oder die Seriennummer unterscheiden?
- Bestandsstatus: Werden beschädigte, reservierte, unter Quarantäne stehende und verkaufsfähige Mengen angemessen behandelt?
- Bewegungsbestätigung: Erzeugt jede Materialbewegung einen zuverlässigen Datensatz ihres Ursprungs und Ziels?
- Ausnahmebehandlung: Was geschieht, wenn Mitarbeiter Fehlbestände, Übermengen bei Wareneingängen oder falsche Lagerplätze feststellen?
- Wiederherstellung von Integrationen: Können fehlgeschlagene Nachrichten identifiziert und erneut gesendet werden, ohne doppelte Buchungen zu erzeugen?
- Verantwortlichkeit: Können autorisierte Benutzer untersuchen, wer eine Anpassung erfasst hat und warum?
Diese Prüfungen stellen keinen Zertifizierungsstandard dar. Sie sind praktische Möglichkeiten zu untersuchen, ob das System und die Betriebsverfahren eine verständliche Aufzeichnung der Lageraktivitäten bewahren.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen einem WMS und einer Bestandsverwaltungssoftware?
Bestandsverwaltungssoftware konzentriert sich auf Bestandsaufzeichnungen und Verfügbarkeit. Ein WMS steuert und bestätigt außerdem Lageraktivitäten wie Einlagerung, Nachschub und Kommissionierung. Die tatsächlichen Produktfunktionen können sich überschneiden.
Verfolgt ein WMS Pakete, nachdem sie das Lager verlassen haben?
Nicht unbedingt. Ein WMS erfasst Fulfillment- und Versandereignisse im Lager. Die Verfolgung von Bewegungen im Netzwerk eines Frachtführers erfordert Ereignisdaten des Frachtführers, die möglicherweise über ein separates oder integriertes System angezeigt werden.
Kann ein WMS Retouren verwalten?
Es kann die Annahme, Prüfung, Einlagerung und Zuweisung einer weiteren Behandlung für zurückgesendete Waren unterstützen, wenn diese Funktionen konfiguriert sind. Die Genehmigung von Rückerstattungen und die Zahlungsabwicklung sind separate Zuständigkeiten.
Garantiert ein WMS einen korrekten Bestand?
Nein. Die Genauigkeit hängt von korrekten Aufzeichnungen, einer zuverlässigen Erfassung von Buchungen, disziplinierten physischen Abläufen und einem Abgleich ab. Die Software unterstützt diese Kontrollen, kann aber nicht verhindern, dass physische Aktivitäten unerfasst bleiben.
Quellen
- Wikipedia: Warehouse management system — Allgemeine Definition, operativer Umfang und Beziehungen zu anderen Lagersystemen.
- Microsoft Learn: Warehouse management overview — Offizielle Produktdokumentation zur Veranschaulichung von Lagerabläufen, Bestandskontrollen und Integrationsfunktionen; die konkrete Funktionalität hängt von der Implementierung ab.
- GS1: Barcodes — Standardbasierte Grundlagen zur Barcode-Identifikation und Datenerfassung in Lieferketten.
