An Post Sledování

Zadejte sledovací číslo An Post a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.anpost.com/

Sledovat

O společnosti An Post

An Post je irský určený národní poštovní operátor a přepravce balíků pro domácí doručování v Irsku, odesílanou mezinárodní poštu a příchozí poštovní doručování na poslední míli v Irsku. Při sledování může být An Post odesílajícím dopravcem, doručujícím operátorem v cílové zemi nebo dopravcem, který zásilku drží až poté, co ji partnerský poštovní operátor nebo komerční odesílatel fyzicky předal.

Základní profil

Pole	Ověřené informace
Oficiální název	An Post
Oficiální web	https://www.anpost.com/
Typ dopravce	Národní poštovní operátor, domácí přepravce balíků, odesílající mezinárodní poštovní operátor a příchozí poštovní doručovatel na poslední míli v Irsku.
Hlavní region	Irská republika s mezinárodní poštovní výměnou prostřednictvím partnerských poštovních operátorů a doručovacích partnerů.
Stránka sledování	An Post Track & Trace
Mateřská organizace	An Post je irská státem vlastněná poštovní služba; aktuální údaje o správě je třeba ověřit na firemních stránkách An Post.
Založeno	1984, po oddělení poštovních a telekomunikačních funkcí bývalého Department of Posts and Telegraphs na An Post a Telecom Éireann.
Sídlo	Dublin, Irsko.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt

Vztah

An Post

An Post je hlavním subjektem dopravce pro irské poštovní sledování.

Zobrazit všechny podrobnosti o An Post

Typ subjektu	Určený poštovní operátor a přepravce zásilek.
Proč je to důležité pro sledování	Uživatelé by měli vyhledávat pod An Post, když je zásilka podána v Irsku, doručována společností An Post v Irsku nebo se zobrazuje v An Post Track & Trace.
Oficiální důkazy	Oficiální webové stránky An Post a An Post Track & Trace.

Poštovní a balíkové služby

Registered Post, Express Post, balíky, mezinárodní pošta a firemní doručovací služby jsou služby provozované nebo prodávané společností An Post.

Zobrazit všechny podrobnosti o službách An Post

Typ subjektu	Subjekty služeb.
Proč je to důležité pro sledování	Služba určuje rozsah skenování, možnosti podpisu nebo kompenzace a také to, zda mezinárodní doručení závisí na poštovním operátorovi v cílové zemi.
Oficiální důkazy	Stránky služeb An Post pro poštu, balíky, podnikové a mezinárodní služby.

An Post Track & Trace

An Post Track & Trace je oficiální nástroj pro sledování zásilek určený spotřebitelům, poskytovaný společností An Post.

Zobrazit všechny podrobnosti o An Post Track & Trace

Typ subjektu	Produkt pro sledování zásilek.
Proč je to důležité pro sledování	Je primárním oficiálním zdrojem pro skeny An Post, pokusy o doručení, oznámení o vyzvednutí a události doručení.
Oficiální důkazy	Stránka An Post Track & Trace.

Poštovní výměnné a celní subjekty

Mezinárodní pošta může procházet exportním zpracováním, leteckou nebo pozemní přepravou, výměnnými úřady v cílové zemi a celními orgány.

Zobrazit všechny podrobnosti o poštovních výměnných subjektech

Typ subjektu	Síťové a regulační subjekty.
Proč je to důležité pro sledování	Událost na celnici nebo ve výměnném úřadě neznamená, že je doručení ke dveřím bezprostřední; celní odbavení a předání mohou způsobit mezery ve skenech.
Oficiální důkazy	Pokyny An Post k celnímu řízení, irské dovozní pokyny Revenue a poštovní rámec UPU.

Cíloví poštovní operátoři

Cílový poštovní operátor může doručit mezinárodní zásilku An Post po mezinárodním předání.

Zobrazit všechny podrobnosti o cílových poštovních operátorech

Typ subjektu	Mezinárodní nebo partneři poslední míle.
Proč je to důležité pro sledování	Po exportu z Irska mohou pozdější události pocházet z USPS, Royal Mail, La Poste, Deutsche Post, Australia Post nebo jiného cílového operátora, v závislosti na zemi a produktu.
Oficiální důkazy	Informace o mezinárodních službách An Post a poštovním modelu výměny UPU.

17TRACK

17TRACK agreguje dostupné události sledování An Post a partnerských dopravců, ale zásilky nepřepravuje, nepřesměrovává ani neproplácí.

Zobrazit všechny podrobnosti o vztahu s 17TRACK

Typ subjektu	Nezávislá platforma pro sledování více dopravců.
Proč je to důležité pro sledování	17TRACK pomáhá uživatelům identifikovat dopravce a normalizovat události, zejména u přeshraničních balíků, ale rozhodnutí zákaznické podpory zůstávají na An Post, odesílateli, tržišti nebo cílovém dopravci.
Oficiální důkazy	Dokumentace k 17TRACK API a služba sledování dopravců 17TRACK.

Rychlá odpověď

Chcete-li sledovat zásilky An Post, zadejte sledovací číslo z potvrzení, štítku, e-mailu o odeslání nebo oznámení o doručení na An Post Track & Trace nebo použijte 17TRACK k porovnání dostupných událostí napříč An Post a mezinárodními partnerskými dopravci. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda je číslo sledovacím číslem a nikoli číslem objednávky, odstraňte mezery a interpunkci a po vytvoření štítku počkejte, až An Post nebo partnerský dopravce provede první fyzický potvrzovací sken.

Tip pro profesionály: 17TRACK je nezávislý na An Post. 17TRACK může zobrazit události sledování a detekci dopravce, ale pouze An Post, odesílatel, prodávající na tržišti nebo cílový doručovací operátor mohou změnit pokyny k doručení, zahájit šetření, schválit kompenzaci nebo vystavit vrácení peněz.

Jak sledovat zásilky An Post

Pro autoritativní skeny An Post používejte oficiální stránku sledování An Post a 17TRACK použijte, když přeshraniční balík může zahrnovat více poštovních operátorů. Stejný balík může zobrazit událost předběžného avíza ještě předtím, než jej An Post fyzicky obdrží, takže první viditelná událost ne vždy dokazuje, že se balík již pohybuje v síti An Post.

Trasa sledování

Nejlepší použití

Oficiální An Post Track & Trace

Používejte pro oficiální události An Post, pokusy o doručení, informace o vyzvednutí a stav doručeno v Irsku.

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiálním sledování An Post

Kroky	Otevřete An Post Track & Trace, zadejte sledovací číslo přesně tak, jak je uvedeno, odešlete vyhledávání a poté zkontrolujte nejnovější místo, datum a akci doručení události.
Kde číslo najdete	Potvrzení z pošty, přepravní štítek, účet An Post, e-mail o odeslání z tržiště, stránka objednávky u obchodníka nebo oznámení o neúspěšném doručení.
Pokud to selže	Odstraňte mezery, zkontrolujte záměnu písmen a číslic, ověřte dopravce a požádejte odesílatele o sledovací číslo vydané dopravcem místo čísla objednávky z obchodu.

Sledování více dopravců 17TRACK

Používejte, když zásilka prošla mezinárodním předáním, má číslo původní pošty nebo neznámého partnerského dopravce.

Zobrazit všechny podrobnosti o sledování v 17TRACK

Kroky	Zadejte sledovací číslo do 17TRACK, nechte běžet automatickou detekci dopravce, v případě potřeby vyberte An Post nebo partnerského dopravce a porovnejte události z místa odeslání a cíle.
Kde číslo najdete	Použijte poštovní sledovací číslo, partnerské sledovací číslo nebo ID zásilky z tržiště, pokud je namapováno na záznam sledování dopravcem.
Pokud to selže	Po vytvoření štítku počkejte na první převzetí zásilky dopravcem, ověřte, že obchodník položku skutečně odeslal, a pokud existuje pouze odkaz na objednávku, kontaktujte prodávajícího.

Odesílatel nebo portál tržiště

Používejte, když byla zásilka zakoupena přes e-commerce prodejce a prodávající řídí údaje o zásilce, celní údaje nebo rozhodnutí o vrácení peněz.

Zobrazit všechny podrobnosti o sledování od odesílatele

Kroky	Otevřete stránku objednávky, porovnejte číslo objednávky se sledovacím číslem, zkontrolujte datum odeslání a vyžádejte si sledovací číslo dopravce, pokud chybí.
Kde číslo najdete	E-mail s potvrzením odeslání, stránka objednávky na marketplace, faktura nebo zpráva od podpory prodejce.
Pokud to selže	Zeptejte se prodejce, zda byl pouze vytvořen štítek, zda byl balík předán společnosti An Post a zda existuje jiné číslo pro poslední míli.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Sledovací identifikátory An Post mohou být vydány společností An Post, poštovním operátorem v zemi odeslání, logistickým partnerem marketplace nebo firemní přepravní platformou. Číslo, které může An Post zobrazit, nemusí být nutně číslo vydané společností An Post; příchozí mezinárodní balíky si často ponechávají původní poštovní identifikátor S10 až do konečného doručení v Irsku.

Formát sledovacího čísla

Rodina identifikátoru

Normalizovaný vzor

Vnitrostátní sledování balíků An Post

Obvykle alfanumerický nebo číselný identifikátor štítku dopravce; před vyhledáním odstraňte mezery a pomlčky.

Zobrazit všechny podrobnosti pro vnitrostátní sledování balíků An Post

Délka/struktura	An Post nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát pro všechny vnitrostátní štítky balíků; příklady se mohou lišit mezi maloobchodními, online a firemními systémy štítků.
Vydáno	An Post nebo firemní přepravní systém integrovaný s An Post.
Typická služba/použití	Doručování vnitrostátních balíků a sledovaná pošta v Irsku.
Kdo to vidí a kde	Odesílatel to vidí na účtence z pošty nebo na štítku; příjemce to vidí v e-mailu o odeslání od obchodníka nebo v oznámení An Post.
Rozsah sledování	Viditelné po vytvoření štítku nebo po prvním skenu, s lepším potvrzením po převzetí společností An Post.
Důležité upozornění	Neodvozujte přesnou službu pouze z prefixu, pokud službu nepotvrdí An Post nebo odesílatel.

Odchozí UPU S10 z Irska

AA ######### IE, kde písmena jsou indikátory služby a IE je kód země Irsko.

Zobrazit všechny podrobnosti pro odchozí UPU S10 z Irska

Délka/struktura	13 znaků: dvě písmena, devět číslic včetně kontrolní číslice a dvoupísmenný kód země původu IE.
Vydáno	An Post, když je položka podána z Irska prostřednictvím mezinárodní poštovní služby používající S10.
Typická služba/použití	Sledované, doporučené, balíkové nebo expresní poštovní zásilky směřující z Irska do jiné země.
Kdo to vidí a kde	Maloobchodní odesílatel to vidí na účtence a štítku; kupující na marketplace to může vidět v potvrzení o odeslání.
Rozsah sledování	Vývozní události An Post, události mezinárodního předání a události poštovního operátora v cílové zemi, pokud jsou vyměňovány.
Důležité upozornění	Písmena indikátoru služby pomáhají identifikovat třídu zásilky, ale nenahrazují kontrolu zakoupené služby a oficiálního výsledku sledování.

Identifikátor příchozího poštovního S10

AA ######### CN, GB, US, DE nebo jiný kód země původu.

Zobrazit všechny podrobnosti pro příchozí poštovní čísla S10

Délka/struktura	13znakový poštovní identifikátor S10 vydaný poštovním operátorem v zemi původu.
Vydáno	Pošta v zemi původu, jako je China Post, Royal Mail, USPS, Deutsche Post nebo jiný určený poštovní operátor.
Typická služba/použití	Mezinárodní balíky nebo doporučené zásilky dovážené do Irska k doručení společností An Post.
Kdo to vidí a kde	Online kupující jej vidí od zahraničního prodejce; An Post jej může zobrazit, jakmile je položka oznámena, dorazila nebo byla v Irsku přijata.
Rozsah sledování	Skeny pošty v zemi původu před vývozem, možná mezera během přepravy letecky, irské dovozní/celní události a události poslední míle An Post.
Důležité upozornění	An Post může sledovat nebo doručit příchozí položku S10, aniž by byl vydavatelem původního čísla.

Identifikátor doporučené pošty

Často ve stylu S10 u mezinárodních doporučených zásilek; domácí identifikátory doporučené pošty závisí na kanálu štítku.

Zobrazit všechny podrobnosti pro identifikátory doporučené pošty

Délka/struktura	Mezinárodní poštovní identifikátory doporučených zásilek obvykle používají R jako první indikátor služby, následovaný dalším písmenem, devíti číslicemi a kódem země původu.
Vydáno	An Post pro mezinárodní doporučenou poštu irského původu nebo pošta v zemi původu pro příchozí doporučenou poštu.
Typická služba/použití	Položky vyžadující podací doklad, sledování a potvrzení podpisu nebo doručení podle zakoupené služby.
Kdo to vidí a kde	Odesílatel to vidí na podacím dokladu doporučené zásilky; příjemce to může vidět ve zprávě o odeslání od prodávajícího.
Rozsah sledování	Přijetí, zpracování, mezinárodní předání a události doručení nebo pokusu o doručení, pokud jsou k dispozici.
Důležité upozornění	Vnitrostátní štítky doporučených zásilek a mezinárodní identifikátory S10 doporučených zásilek by neměly být považovány za jedno jediné pravidlo formátu.

Číslo kurýra nebo partnera

Alfanumerický identifikátor vydaný partnerem; struktura závisí na logistickém partnerovi.

Zobrazit všechny podrobnosti pro čísla dopravce nebo partnera

Délka/struktura	Neexistuje univerzální formát An Post; po předání může být přiřazen k číslu An Post pro doručení na poslední míli.
Vydáno	Logistický poskytovatel marketplace, konsolidátor, komerční kurýr nebo přepravní platforma.
Typická služba/použití	Přeshraniční zásilky z e-commerce, u nichž An Post zajišťuje konečné doručení v Irsku nebo přebírá mezinárodní poštovní zásilku.
Kdo to vidí a kde	Kupující jej vidí na marketplace; systém vyřízení odesílatele může ukládat jak partnerské, tak poštovní ID.
Rozsah sledování	Může zobrazovat předběžná upozornění partnera ještě předtím, než An Post zásilku obdrží; události An Post se zobrazují po fyzickém nebo elektronickém předání.
Důležité upozornění	Sken partnera neprokazuje, že An Post zásilku fyzicky převzal.

Číslo objednávky, faktury nebo referenční číslo

Číslo definované obchodníkem; nejde o sledovací číslo dopravce, pokud ho obchodník nepřiřadí.

Zobrazit všechny podrobnosti pro čísla objednávky nebo reference

Délka/struktura	Jakýkoli formát obchodníka, často kratší než poštovní identifikátory nebo s předponou systému objednávek.
Vydáno	Prodejce, marketplace nebo e-commerce platforma.
Typická služba/použití	Vyhledání zákaznického servisu, párování faktur a správa objednávek.
Kdo to vidí a kde	Kupující jej vidí v potvrzení objednávky; An Post obvykle nemůže zásilku podle tohoto údaje vystopovat.
Rozsah sledování	Žádné přímé sledování dopravcem, pokud ho portál obchodníka nepřevede na číslo dopravce.
Důležité upozornění	Požádejte odesílatele o sledovací číslo An Post, pokud bylo poskytnuto pouze číslo objednávky.

Stavy sledování a jejich význam

Stavy An Post je třeba číst podle fáze životního cyklu. Událost „Obdrženy informace“ nebo podobné předběžné oznámení znamená, že data existují; „přijato“ nebo sken zpracování je silnějším důkazem, že An Post nebo partnerský dopravce má fyzicky zásilku.

Rychlé vyhledání stavu

Stav

Co to znamená

Obdrženy informace / předběžné oznámení

Údaje o zásilce byly vytvořeny, ale položka ještě nemusí být fyzicky u An Post.

Zobrazit všechny podrobnosti pro předběžné oznámení

Fáze životního cyklu	Před odesláním.
Aktuálně odpovědná strana	Odesílatel, obchodník nebo přepravní platforma, dokud nedojde k fyzickému předání.
Co se stane dál	Položka je podána, vyzvednuta nebo přijata do systému a dostane sken přijetí nebo zpracování.
Co byste měli udělat	Počkejte na první fyzický sken; kontaktujte odesílatele, pokud zůstane v předběžném oznámení i po slíbeném okně odeslání.

Přijato / položka obdržena

Zásilka byla přijata An Post nebo příslušným poštovním operátorem.

Zobrazit všechny podrobnosti pro přijaté

Fáze životního cyklu	Přijato.
Aktuálně odpovědná strana	An Post u položek s původem v Irsku nebo poštovní operátor země původu u příchozích zahraničních položek.
Co se stane dál	Třídění, přeprava a skenování v dalším zařízení.
Co byste měli udělat	Sledujte zásilku a ověřte údaje o adrese, pokud odesílatel stále může upravit informace o zásilce.

V přepravě / zpracováno

Položka prochází fázemi třídění, přepravy nebo sítě partnera.

Zobrazit všechny podrobnosti pro v přepravě

Fáze životního cyklu	V přepravě.
Aktuálně odpovědná strana	An Post, dálkový přepravce nebo poštovní operátor cílové země podle místa posledního skenu.
Co se stane dál	Příjezd do dalšího třídicího centra, exportní kanceláře, importní kanceláře nebo místní doručovací jednotky.
Co byste měli udělat	Není třeba žádná akce, pokud není překročen servisní standard nebo se neobjeví nová výjimka.

Celní řízení / zadrženo celnicí

Zásilka prochází dovozním nebo vývozním celním řízením a může vyžadovat údaje, platbu nebo kontrolu.

Zobrazit všechny podrobnosti pro celní stav

Fáze životního cyklu	Celnice/předání.
Aktuálně odpovědná strana	Celní úřad, celní zpracování An Post, odesílatel nebo příjemce v závislosti na chybějících informacích nebo poplatcích.
Co se stane dál	Posouzení, výzva k platbě, propuštění, vrácení nebo zabavení podle celních pravidel.
Co byste měli udělat	Zkontrolujte oznámení o platbě od An Post a oficiální celní pokyny; nepředpokládejte, že příchod na celnici znamená dokončení celního odbavení.

Na cestě k doručení

Zásilka je u místní doručovací trasy pro pokus o doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu na cestě k doručení

Fáze životního cyklu	Na cestě k doručení.
Aktuálně odpovědná strana	Doručovací jednotka An Post v Irsku nebo cílový dopravce v zahraničí.
Co se stane dál	Doručeno, pokus o doručení, oznámení o vyzvednutí nebo výjimka.
Co byste měli udělat	Zajistěte, aby ji někdo mohl převzít, pokud je vyžadován podpis nebo platba.

Doručeno

Byl zaznamenán finální sken doručení, někdy členovi domácnosti, na recepci, bezpečné místo nebo výdejní místo.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu doručeno

Fáze životního cyklu	Doručeno.
Aktuálně odpovědná strana	Doručovací dopravce dokončil sken doručení; za rozhodnutí prodejce o vrácení peněz nadále odpovídá odesílatel.
Co se stane dál	Žádný další pohyb, pokud nebude otevřena oprava nebo vyšetřování.
Co byste měli udělat	Před eskalací zkontrolujte poštovní schránku, bezpečné místo, sousedy, recepci, doklad o doručení a místní doručovací kancelář.

Pokus o doručení / k dispozici k vyzvednutí

Doručení nebylo dokončeno a položka může být uložena k vyzvednutí nebo k opětovnému doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti o pokusu o doručení

Fáze životního cyklu	Vyzvednutí nebo výjimka.
Aktuálně odpovědná strana	Doručovací kancelář An Post nebo uvedené výdejní místo.
Co se stane dál	Příjemce zásilku vyzvedne, sjedná opětovné doručení, pokud je k dispozici, nebo může být položka později vrácena podle pravidel služby.
Co byste měli udělat	Řiďte se oznámením o doručení a přineste požadovaný doklad totožnosti, pokud je vyžadováno vyzvednutí.

Vráceno odesílateli

Zásilka je odesílána zpět, protože selhalo doručení, vyzvednutí, celní odbavení nebo ověření adresy.

Zobrazit všechny podrobnosti o vrácení odesílateli

Fáze životního cyklu	Vrácení.
Aktuálně odpovědná strana	An Post, cílový dopravce nebo původní dopravce v závislosti na aktuální poloze.
Co se stane dál	Zpětná přeprava a doručení zpět odesílateli nebo do střediska pro zpracování vratek.
Co byste měli udělat	Okamžitě kontaktujte prodejce nebo odesílatele; zachycení na straně příjemce už nemusí být možné.

Služby a doby doručení

Služby An Post zahrnují vnitrostátní doručování pošty a balíků, doporučené a expresní možnosti, mezinárodní poštu a služby pro ecommerce/podniky. Zveřejněné standardy doručení jsou standardy služeb, nikoli univerzální záruky; skutečné doručení se může změnit kvůli uzávěrkám, clu, kvalitě adresy, počasí, svátečním špičkám a předávání mezi partnery.

Porovnání služeb

Služba

Nejvhodnější pro

Standard Post v rámci Irska

Běžné dopisy a malé zásilky, kde není vyžadováno úplné sledování balíku.

Zobrazit všechny podrobnosti o Standard Post v rámci Irska

Typ služby	Vnitrostátní poštovní služba.
Pokrytí	Irsko.
Úroveň sledování	Omezená nebo nedostupná, pokud není použito sledované doplňkové řešení nebo balíková služba.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Před odesláním zkontrolujte aktuální průvodce velikostmi, hmotnostmi a cenami An Post.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Základní poštovní zpracování; doporučené nebo pojištěné možnosti vyžadují samostatné zakoupení služby.
Hlavní omezení	Nevhodné, pokud je vyžadován doklad o doručení nebo podrobná viditelnost událostí.

Doporučená pošta

Cenné nebo důležité položky vyžadující potvrzení o podání a silnější důkaz o doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti o Doporučené poště

Typ služby	Sledovaná poštovní služba s podpisem, vnitrostátní nebo mezinárodní podle zakoupeného produktu.
Pokrytí	Irsko a vybrané mezinárodní destinace.
Úroveň sledování	Události související s přijetím, zpracováním a doručením nebo podpisem, pokud jsou podporovány.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Platí limity specifické pro službu a je třeba je před podáním zkontrolovat.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Potvrzení o podání a podmínky náhrady podle podmínek An Post.
Hlavní omezení	Mezinárodní viditelnost závisí na sdílení událostí poštovním operátorem v cílové destinaci.

Express Post

Rychlejší vnitrostátní doručení a časově citlivé poštovní zásilky v rámci podmínek služby.

Zobrazit všechny podrobnosti o Express Post

Typ služby	Vnitrostátní expresní poštovní služba.
Pokrytí	Irsko, v závislosti na časech přijetí a místních podmínkách doručení.
Úroveň sledování	Sledováno podle konkrétního produktu Express Post a štítku.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Platí aktuální pravidla An Post pro balení, hmotnost a přijetí.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Mohou platit podmínky pro prokázání a náhradu specifické pro službu.
Hlavní omezení	Uzávěrka podání a správné adresování výrazně ovlivňují doručení následující den.

International Standard a International Tracked

Odesílání dokumentů, balíčků a balíků z Irska do jiných zemí.

Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodní poště

Typ služby	Odchozí mezinárodní poštovní služba.
Pokrytí	Mezinárodní destinace uvedené společností An Post, v závislosti na dostupnosti služby a omezeních.
Úroveň sledování	Liší se od omezené viditelnosti až po sledované doručení v závislosti na zakoupeném produktu a destinaci.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Platí limity specifické pro destinaci a produkt.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Závisí na zvoleném produktu; doporučené nebo sledované možnosti poskytují silnější důkaz než obyčejná pošta.
Hlavní omezení	Celní kontroly a skenování partnerskou poštou mohou vytvářet dlouhé mezery ve viditelnosti.

Firemní balíkové a ecommerce služby

Irští prodejci potřebující štítky, vrácení, reportování doručení a balíkové pracovní postupy pro vyšší objemy.

Zobrazit všechny podrobnosti o firemních balíkových službách

Typ služby	Komerční balíková a ecommerce logistická služba.
Pokrytí	Irsko a mezinárodní trhy v závislosti na smlouvě a službě.
Úroveň sledování	Firemní portály a sledovací kanály mohou poskytovat viditelnost na úrovni zásilky.
Klíčová podmínka velikosti/hmotnosti	Platí podmínky smlouvy, produktu a štítku.
Zahrnutá ochrana/doplňková služba	Podpora, vrácení nebo reportovací funkce v závislosti na smlouvě.
Hlavní omezení	Běžní spotřebitelé mohou potřebovat, aby záležitost prošetřil prodejce, protože držitel komerčního účtu kontroluje zásilku.

Doba doručení

Služba

Zveřejněný standard doručení

Vnitrostátní dopisy a balíky v Irsku

Často následující pracovní den u mnoha vnitrostátních služeb, pokud jsou podány před uzávěrkou; ověřte podle produktu a způsobu podání.

Zobrazit všechny podrobnosti o době vnitrostátního doručení

Pracovní nebo kalendářní dny	Pracovní dny, pokud An Post neuvede jinak.
Stav záruky	Standard služby; nejde o univerzální záruku vrácení peněz, pokud ji konkrétní zakoupená služba neuvádí.
Počítání začíná od	Přijetí společností An Post, nikoli od vytvoření online objednávky.
Hlavní faktory zpoždění	Pozdní podání, nesprávná adresa, načasování venkovské trasy, počasí, státní svátky a narušení služby.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Před spoléháním se na termín si ověřte aktuální průvodce odesíláním An Post a stránku služby.

Doporučená pošta

Vnitrostátní doba doručení se obvykle řídí příslušnou vnitrostátní sítí; mezinárodní doba doručení závisí na cílové zemi a celním řízení.

Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení Registered Post

Pracovní nebo kalendářní dny	Pracovní dny pro vnitrostátní standardy; mezinárodní přeprava je proměnlivá.
Stav záruky	Služba sledování a potvrzení, nikoli obecně garantované datum doručení.
Počítání začíná od	Datum skenu přijetí nebo datum potvrzení.
Hlavní faktory zpoždění	Dostupnost podpisu, celní řízení, zpracování partnerskou poštou a zpoždění při vyzvednutí příjemcem.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Použijte aktuální stránky An Post Registered Post a podmínky.

Express Post

Navrženo pro rychlejší vnitrostátní doručení, běžně následující pracovní den, pokud jsou splněny podmínky a časy uzávěrky.

Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení Express Post

Pracovní nebo kalendářní dny	Pracovní dny.
Stav záruky	Standard specifický pro produkt; ověřte aktuální podmínky pro případné náhrady nebo podmínky vrácení peněz.
Počítání začíná od	Správné přijetí před uvedenou uzávěrkou.
Hlavní faktory zpoždění	Pozdní podání, problémy s adresou, výjimky na trase, špičkové objemy a místní narušení provozu.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Použijte stránku služby An Post Express Post a aktuální ceník.

Mezinárodní odchozí služby

Liší se podle cílové země, produktu, celního řízení a poštovního operátora v cílové zemi.

Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodní době doručení

Pracovní nebo kalendářní dny	Obvykle se uvádí jako rozmezí nebo odhady v pracovních dnech; procesy v cílové zemi mohou používat místní pracovní dny.
Stav záruky	Není garantováno, pokud to není výslovně uvedeno u zakoupeného produktu.
Počítání začíná od	Přijetí a exportní zpracování An Post, nikoli datum objednávky v e-commerce.
Hlavní faktory zpoždění	Celní prohlášení, clo nebo VAT, kapacita letecké dopravy, bezpečnostní kontrola, stávky v cílové zemi, odlehlé oblasti a chybějící skeny.
Datum/platnost oficiálního zdroje	Před podáním zásilky zkontrolujte mezinárodní průvodce odesíláním An Post a omezení pro jednotlivé země.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země / region

Odhadované rozmezí doby doručení

Vnitrostátně v Irsku

1–3 pracovní dny u mnoha sledovaných vnitrostátních toků po přijetí.

Zobrazit všechny podrobnosti pro vnitrostátní doručení v Irsku

Primární typ služby	Vnitrostátní balíky, Registered Post, Express Post.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 1–2 pracovní dny u dobře adresovaných městských vnitrostátních balíků.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	An Post.
Tipy pro clo a odbavení	U vnitrostátních přeprav v Irsku se clo neuplatňuje; hlavními preventabilními problémy jsou kvalita adresy a Eircode.

Spojené království

3–10 pracovních dnů u mnoha poštovních balíků; déle při celním řízení nebo doručení do odlehlých oblastí.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Spojené království

Primární typ služby	Mezinárodní sledovaný, doporučený nebo standardní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 5–7 pracovních dnů.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	Royal Mail nebo Parcelforce v závislosti na produktu a velikosti.
Tipy pro clo a odbavení	Celní údaje po Brexitu a zpracování VAT mohou ovlivnit propuštění; zajistěte přesný HS code, hodnotu a údaje o příjemci.

Spojené státy

7–20 pracovních dnů u poštovních balíků; ve špičce nebo při celním řízení to může trvat déle.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Spojené státy

Primární typ služby	Mezinárodní sledovaná nebo doporučená poštovní služba.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 10–14 pracovních dnů.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	USPS pro poštovní zásilky.
Tipy pro clo a odbavení	Celní řízení v USA a příchozí zpracování USPS mohou způsobit mezery ve skenování mezi příletem letu a vnitrostátním zpracováním.

Kanada

7–22 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Kanadu

Primární typ služby	Mezinárodní sledovaná nebo doporučená pošta.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 12–16 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	Canada Post.
Tipy pro clo a odbavení	Vzdálenost doručení v rámci provincie a posouzení dovozu mohou prodloužit závěrečnou část přepravy.

Německo

5–15 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Německo

Primární typ služby	Mezinárodní pošta, se sledováním tam, kde bylo zakoupeno.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 7–10 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	Deutsche Post nebo DHL Paket pro poštovní balíky.
Tipy pro clo a odbavení	U zásilek z Irska do zemí EU se u zboží ve volném oběhu obvykle vyhnete dovoznímu celnímu řízení, ale omezené zboží a neúplné údaje mohou zpracování stále zpozdit.

Francie

5–15 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Francii

Primární typ služby	Mezinárodní sledovaný nebo standardní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 7–10 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	La Poste nebo Colissimo v závislosti na produktu.
Tipy pro clo a odbavení	U přepravy v rámci EU jsou rozdíly v doručení častěji způsobeny tříděním, adresou nebo kapacitou místního doručení než celním řízením.

Španělsko

6–18 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Španělsko

Primární typ služby	Mezinárodní sledovaný nebo standardní poštovní balík.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 9–12 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	Correos.
Tipy pro clo a odbavení	Pevninské Španělsko je u zboží z EU obvykle bezproblémové; Kanárské ostrovy, Ceuta a Melilla mohou zahrnovat odlišné celní postupy.

Itálie

6–18 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Itálii

Primární typ služby	Mezinárodní pošta.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 10–13 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	Poste Italiane.
Tipy pro clo a odbavení	Úplnost adresy, kódy provincií a kapacita místního doručení mohou ovlivnit závěrečné skeny doručení.

Nizozemsko

5–14 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Nizozemsko

Primární typ služby	Mezinárodní pošta.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 7–9 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	PostNL.
Tipy pro clo a odbavení	Doručení v rámci EU je obvykle ovlivněno spíše tříděním a načasováním poslední míle než dovozním odbavením.

Belgie

5–14 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Belgii

Primární typ služby	Mezinárodní pošta.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 7–10 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	bpost.
Tipy pro clo a odbavení	Použijte úplné poštovní směrovací číslo a lokalitu, abyste předešli neúspěšnému přiřazení trasy.

Švýcarsko

6–18 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Švýcarsko

Primární typ služby	Mezinárodní sledovaná nebo doporučená pošta.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 9–12 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	Swiss Post.
Tipy pro clo a odbavení	Švýcarsko je mimo celní území EU; přesné deklarace hodnoty a obsahu jsou důležité.

Austrálie

10–25 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Austrálii

Primární typ služby	Mezinárodní sledovaná nebo doporučená pošta.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 14–18 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	Australia Post.
Tipy pro clo a odbavení	Biosicherčnostní kontroly a směrování do odlehlých oblastí mohou po příjezdu prodloužit dobu doručení.

Nový Zéland

10–28 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Nový Zéland

Primární typ služby	Mezinárodní pošta.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 15–20 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	NZ Post.
Tipy pro clo a odbavení	Biosicherčnostní kontroly a ostrovní směrování mohou po příjezdu způsobit prodlevy.

Japonsko

8–22 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Japonsko

Primární typ služby	Mezinárodní sledovaná nebo doporučená pošta.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 12–15 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	Japan Post.
Tipy pro clo a odbavení	Jasné a přeložené popisy zboží snižují riziko ruční kontroly.

Čína

10–30 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Čínu

Primární typ služby	Mezinárodní poštovní balík nebo doporučená zásilka.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 16–22 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	China Post nebo místní partner podle produktu.
Tipy pro clo a odbavení	Čínské dovozní kontroly a formátování místní adresy mohou být hlavními příčinami zpoždění.

Singapur

8–20 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Singapur

Primární typ služby	Mezinárodní pošta.
Průměrný počet dnů doručení	V průměru asi 10–14 pracovních dnů.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	Singapore Post.
Tipy pro clo a odbavení	V závislosti na obsahu a hodnotě se může uplatnit dovozní GST a kontroly omezených položek.

Spojené arabské emiráty

8–24 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Spojené arabské emiráty

Primární typ služby	Mezinárodní pošta.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 13–17 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	Emirates Post nebo místní doručovací partner.
Tipy pro clo a odbavení	Telefonní číslo a podrobnosti adresy jsou obzvláště důležité pro koordinaci místního doručení.

Brazílie

15–45 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Brazílii

Primární typ služby	Mezinárodní doporučená nebo sledovaná pošta.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 25–32 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	Correios.
Tipy pro clo a odbavení	Daňové posouzení a požadavky na CPF příjemce nebo dovozní údaje mohou způsobit dlouhá zadržení.

Jižní Afrika

15–45 pracovních dní.

Zobrazit všechny podrobnosti pro Jižní Afriku

Primární typ služby	Mezinárodní pošta.
Průměrný počet dnů doručení	Průměrně přibližně 25–35 pracovních dní.
Partner pro poslední míli / předávací dopravce	South African Post Office nebo místní poštovní partner, kde je k dispozici.
Tipy pro clo a odbavení	Dovozní zpracování a omezení místní sítě mohou po příjezdu způsobit delší prodlevy.

Výše uvedené rozsahy pro jednotlivé země jsou plánovací odhady založené na chování poštovní sítě, celním riziku a vzorcích předání na poslední míli; nejde o garantované přísliby doručení An Post. Před odesláním vždy ověřte aktuální dostupnost služeb An Post, omezení a oznámení pro cílovou destinaci.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Většina problémů se sledováním An Post vzniká na jednom ze čtyř rozhraní: číslo není číslem dopravce, štítek byl vytvořen před fyzickým předáním, clo nebo partnerské doručení způsobilo prodlevu ve skenování, nebo pokus o doručení vyžaduje akci příjemce.

Problém a řešení

Zobrazený problém/stav

Pravděpodobná příčina

Neplatné číslo

Číslo objednávky, překlep, chybějící znaky, nesprávný dopravce nebo zásilka ještě nebyla načtena do sledování.

Zobrazit všechny podrobnosti pro neplatné číslo

Nejprve zkontrolujte	Odstraňte mezery, porovnejte s účtenkou a potvrďte, že nejde o referenci objednávky.
Okamžitá akce	Vyzkoušejte oficiální sledování An Post a detekci dopravce 17TRACK.
Kdy eskalovat	Pokud odesílatel tvrdí, že zásilku odeslal, ale nemůže poskytnout sledovací číslo dopravce.
Koho kontaktovat	Nejprve odesílatele nebo tržiště; An Post, pokud máte platné sledovací číslo An Post.

Po e-mailu o odeslání není k dispozici sledování

Obchodník vytvořil štítek, ale balík ještě nebyl naskenován společností An Post.

Zobrazit všechny podrobnosti pro chybějící sledování

Nejprve zkontrolujte	Datum odeslání, uzávěrka a zda prodejce využívá svozovou službu.
Okamžitá akce	Počítejte s prvním skenem po vyzvednutí nebo podání.
Kdy eskalovat	Když uplyne slíbený termín odeslání prodejcem bez přijetí zásilky.
Koho kontaktovat	Odesílatel nebo prodejce.

Zásilka uvízla v přepravě

Zpoždění při třídění, chybějící sken, přetížení dopravy, předání partnerovi nebo celní fronta.

Zobrazit všechny podrobnosti pro zásilku uvízlou v přepravě

Nejprve zkontrolujte	Poslední země, poslední dopravce a zda zásilka překročila hranici.
Okamžitá akce	Porovnejte An Post, 17TRACK a poštovního operátora cílové země, pokud jde o mezinárodní zásilku.
Kdy eskalovat	Poté, co je příslušný odhad doručení zjevně překročen nebo An Post uvede výjimku.
Koho kontaktovat	Odesílatel kvůli šetření; An Post nebo dopravce v cílové zemi podle posledního držení zásilky.

Zadržení na celnici

Neúplné celní údaje, platba cla nebo DPH, kontrola nebo omezený obsah.

Zobrazit všechny podrobnosti pro zadržení na celnici

Nejprve zkontrolujte	Oznámení An Post o celní platbě, prohlášení odesílatele a oficiální pokyny Revenue.
Okamžitá akce	Plaťte oprávněné poplatky pouze prostřednictvím oficiálních kanálů a poskytněte požadované údaje.
Kdy eskalovat	Pokud oficiální sledování vyžaduje akci, ale nebylo doručeno žádné oznámení.
Koho kontaktovat	Celní podpora An Post pro irské importy; odesílatel kvůli chybějícím údajům v prohlášení.

Doručení se nezdařilo

Příjemce nebyl k dispozici, problém s adresou, problém s přístupem, vyžadován podpis nebo nezaplacené poplatky.

Zobrazit všechny podrobnosti pro neúspěšné doručení

Nejprve zkontrolujte	Oznámení o doručení, stránka sledování, adresa a místo vyzvednutí.
Okamžitá akce	Domluvte opětovné doručení nebo vyzvednutí tam, kde to An Post nabízí.
Kdy eskalovat	Pokud je adresa správná, ale opakované pokusy selhávají.
Koho kontaktovat	An Post pro pokusy o doručení v Irsku; prodejce, pokud byla adresa při objednávce zadána nesprávně.

Doručeno, ale nepřijato

Doručení na bezpečné místo, převzetí členem domácnosti, soused, recepce, sken nesprávné adresy nebo chyba skenu.

Zobrazit všechny podrobnosti pro doručeno, ale nepřijato

Nejprve zkontrolujte	Poštovní schránka, veranda, bezpečné místo, rodina, sousedé, recepce budovy a potvrzení o doručení.
Okamžitá akce	Rychle kontaktujte místní doručovací poštu a v případě potřeby požádejte odesílatele o zahájení dohledání.
Kdy eskalovat	Pokud po kontrole všech pravděpodobných míst žádné místo doručení nevysvětluje sken.
Koho kontaktovat	An Post pro podrobnosti skenu doručení; prodejce pro rozhodnutí o vrácení peněz nebo náhradě.

Ztraceno nebo poškozeno

Ztráta v síti, chybné třídění, poškození během přepravy nebo nedostatečné balení.

Zobrazit všechny podrobnosti pro ztracené nebo poškozené balíky

Nejprve zkontrolujte	Použitá služba, poslední sken, hodnota položky, fotografie, balení a doklad o podání.
Okamžitá akce	Uschovejte obal i obsah, pořiďte fotografie a požádejte majitele účtu nebo odesílatele, aby zahájil správný postup reklamace.
Kdy eskalovat	Když podmínky služby An Post umožňují reklamaci nebo když se blíží konec lhůty ochrany kupujícího na marketplace.
Koho kontaktovat	Odesílatel nebo držitel účtu pro reklamace; An Post pro oficiální šetření tam, kde je to možné.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předání mezi dopravci

U mezinárodních zásilek může An Post předat odchozí zásilku poštovnímu operátorovi v cílové zemi nebo převzít příchozí zásilku od pošty v zemi původu pro doručení na poslední míli v Irsku. Elektronická data, fyzické předání, celní propuštění a první místní sken jsou samostatné události.

Mezinárodní tok

Fáze

Co se děje

Štítek a elektronická data

Odesílatel vytvoří štítek a celní údaje mohou být odeslány ještě před podáním zásilky.

Zobrazit všechny podrobnosti pro štítek a elektronická data

Fyzický správce / odpovědný subjekt	Odesílatel nebo přepravní platforma.
Typická událost sledování	Informace přijaty, předběžné avízo nebo vytvořen štítek.
Může se sledovací číslo změnit?	Ano, partnerské a poštovní identifikátory mohou být přiřazeny později.
Běžná mezera ve viditelnosti	Do prvního akceptačního skenu.
Co by měl zákazník udělat	Pokud se neobjeví potvrzení o přijetí, požádejte prodejce o potvrzení o odeslání.

Přijetí v zemi původu a export

An Post přijímá poštu irského původu a směruje ji přes exportní zpracování.

Zobrazit všechny podrobnosti pro přijetí v zemi původu a export

Fyzický správce / odpovědný subjekt	An Post pro odchozí irské zásilky.
Typická událost sledování	Přijato, zpracováno, odesláno nebo zasláno do zahraničí.
Může se sledovací číslo změnit?	Číslo S10 obvykle zůstává stejné, ale partner v cílové zemi může také zobrazit místní referenci.
Běžná mezera ve viditelnosti	Mezi exportním odesláním a přijetím v cílové zemi.
Co by měl zákazník udělat	Sledujte An Post i poštu v cílové zemi; nepředpokládejte, že odeslání letem znamená celní odbavení.

Dovozní celní řízení

Celní úřad v cílové zemi posuzuje údaje v prohlášení, omezené zboží a daně.

Zobrazit všechny podrobnosti pro dovozní celní řízení

Fyzický správce / odpovědný subjekt	Celní úřad, poštovní operátor a příjemce, pokud je vyžadována platba nebo informace.
Typická událost sledování	Clo, zadrženo, čeká na platbu, propuštěno nebo vráceno.
Může se sledovací číslo změnit?	U poštovních zásilek S10 obvykle ne, ale místní systémy mohou připojit interní číslo.
Běžná mezera ve viditelnosti	Několik dní nebo déle během posuzování; nelze slíbit žádnou univerzální dobu celního odbavení.
Co by měl zákazník udělat	Řiďte se oficiálními žádostmi o platbu nebo informace a ignorujte neoficiální platební odkazy.

Předání partnerovi a poslední míle

Poštovní operátor v cílové zemi nebo An Post převezme zásilku k místnímu třídění a doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti pro předání partnerovi a poslední míli

Fyzický správce / odpovědný subjekt	Dopravce v cílové zemi; An Post pro příchozí doručení v Irsku.
Typická událost sledování	Dorazilo do cílové země, přijato doručovací pobočkou, na doručení, doručeno.
Může se sledovací číslo změnit?	Někdy je přidáno místní číslo pro poslední míli, ale poštovní zásilky S10 často zůstávají dohledatelné.
Běžná mezera ve viditelnosti	Mezi celním propuštěním a prvním skenem na doručovací pobočce.
Co by měl zákazník udělat	Použijte stránku sledování posledního odpovědného dopravce a připravte se na podpis, platbu nebo vyzvednutí, pokud je vyžadováno.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Dostupné možnosti doručení An Post závisí na službě, aktuální fázi skenu a na tom, zda je uživatel odesílatel, příjemce nebo držitel firemního účtu. Ne každá zásilka je po podání způsobilá ke změně adresy, opětovnému doručení nebo změně vyzvednutí.

Správa doručení

Možnost

Kdo může požádat

Opětovné doručení nebo vyzvednutí po neúspěšném doručení

Příjemce, pokud stránka sledování nebo oznámení o doručení tuto možnost nabízí.

Zobrazit všechny podrobnosti pro opětovné doručení nebo vyzvednutí

Způsobilost	Vyžaduje oznámení o neúspěšném doručení nebo událost sledování zásilky dostupné k vyzvednutí.
Lhůta / fáze dostupnosti	Než bude zásilka vrácena podle pravidel úschovy An Post.
Poplatek	Zkontrolujte aktuální stránku akcí An Post; poplatky se mohou lišit podle služby.
Zaručeno?	Ne; závisí na službě a zpracování místní doručovací jednotkou.
Oficiální odkaz pro akci	Pokyny An Post pro příjem zásilek

Platba celního poplatku

Příjemce u irských dovozů, když An Post nebo Revenue vyžaduje platbu.

Zobrazit všechny podrobnosti k platbě celního poplatku

Způsobilost	Příchozí zásilka posouzena z hlediska DPH, cla nebo manipulačního poplatku.
Lhůta / fáze dostupnosti	Během dovozního zpracování před uvolněním nebo vrácením.
Poplatek	Daně, cla a manipulační poplatky An Post závisí na zásilce a aktuálních oficiálních pravidlech.
Zaručeno?	Platba umožní zpracování, ale nezaručuje okamžité doručení.
Oficiální odkaz pro akci	An Post zaplatit celní poplatek

Doklad o doručení nebo důkaz o doručení

Odesílatel, příjemce nebo držitel firemního účtu, pokud to služba podporuje.

Zobrazit všechny podrobnosti k dokladu o doručení

Způsobilost	Sledované, doporučené nebo podepisované služby, u nichž se zaznamenává důkaz o doručení.
Lhůta / fáze dostupnosti	Po události doručení nebo pokusu o doručení.
Poplatek	Zahrnuto nebo závislé na službě; ověřte aktuální podmínky produktu.
Zaručeno?	Doklad závisí na službě a zachycení skenu.
Oficiální odkaz pro akci	Pomoc a podpora An Post

Ztracené, poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, šetření chybějící zásilky, žádost o náhradu, vrácení poštovného a vrácení peněz na tržišti jsou samostatné procesy. Osoba, která zaplatila poštovné nebo vlastní účet prodejce, má často silnější postavení k podání poštovní reklamace než příjemce.

Reklamace a vrácení peněz

Proces

Použít, když

Dotaz na sledování

Použijte, když je sledování nejasné, zpožděné nebo se zdá být nesprávné.

Zobrazit všechny podrobnosti k dotazu na sledování

Kdo podává	Odesílatel nebo příjemce s číslem zásilky.
Nejčasnější/nejpozdější doba podání	Po překročení odhadu služby nebo když se objeví výjimka; zkontrolujte pravidla podpory An Post pro konkrétní službu.
Požadované důkazy	Číslo zásilky, datum podání, údaje o odesílateli a příjemci, poslední sken a typ služby.
Možný výsledek	Objasnění stavu, kontrola místního doručení nebo předání k šetření.
Oficiální odkaz	Pomoc a podpora An Post

Reklamace ztráty nebo poškození

Použijte, když je způsobilá zásilka An Post ztracená, poškozená nebo jí chybí obsah.

Zobrazit všechny podrobnosti k reklamaci ztráty nebo poškození

Kdo podává	Obvykle odesílatel, kupující poštovného nebo držitel firemního účtu; příjemce může potřebovat spolupráci odesílatele.
Nejčasnější/nejpozdější doba podání	Liší se podle služby, vnitrostátní/mezinárodní trasy a podmínek; před podáním ověřte aktuální stránku reklamací An Post.
Požadované důkazy	Doklad o podání, důkaz hodnoty, fotografie, obal, obsah, události sledování a korespondence.
Možný výsledek	Šetření, náhrada podle limitů služby, zamítnutí nebo žádost o další informace.
Oficiální odkaz	Podpora a stížnosti An Post

Vrácení peněz nebo náhrada z marketplace

Použijte, když jste koupili od prodejce a položka nedorazila nebo dorazila poškozená.

Zobrazit všechny podrobnosti pro vrácení peněz z marketplace

Kdo podává	Kupující prostřednictvím marketplace nebo systému podpory prodejce.
Nejčasnější/nejpozdější doba podání	Řiďte se lhůtou ochrany kupujícího na marketplace.
Požadované důkazy	Číslo objednávky, sledovací číslo, doručovací adresa, fotografie, pokud je položka poškozená, a zprávy od prodejce.
Možný výsledek	Vrácení peněz, náhrada, vyšetření u prodejce nebo zamítnutí podle pravidel marketplace.
Oficiální odkaz	Použijte centrum nápovědy prodejce nebo marketplace; An Post nemůže schvalovat vrácení peněz od prodejce.

Přepravní omezení a speciální zacházení

Omezení An Post ovlivňují, zda může položka cestovat, zda může letět, zda ji může celní správa uvolnit a zda je k dispozici náhrada škody. Před odesláním vždy zkontrolujte aktuální seznam zakázaných a omezených položek An Post.

Omezení přepravy

Kategorie

Zakázáno nebo omezeno

Nebezpečné zboží

Omezeno nebo zakázáno v závislosti na položce, množství a trase.

Zobrazit všechny podrobnosti o nebezpečném zboží

Typické příklady	Aerosoly, hořlaviny, korozivní látky, výbušniny a stlačené plyny.
Klíčová podmínka/balení	Vyžaduje přísný soulad s právními předpisy a požadavky dopravce; mnoho zásilek od spotřebitelů není povoleno.
Omezení přepravy	Může být vyloučeno z letecké přepravy nebo z veškeré poštovní přepravy.
Možný dopad na sledování/doručení	Vrácení, zabavení, zpoždění nebo bez náhrady škody.
Oficiální pravidla	Zakázané položky An Post

Baterie a elektronika

Omezeno, zejména lithium-iontové baterie a zařízení obsahující baterie.

Zobrazit všechny podrobnosti o bateriích a elektronice

Typické příklady	Telefony, notebooky, powerbanky a náhradní lithium-iontové baterie.
Klíčová podmínka/balení	Záleží na balení, zda je položka instalována v zařízení, a na pravidlech trasy.
Omezení přepravy	Mezinárodní letecké trasy mohou mít přísnější omezení.
Možný dopad na sledování/doručení	Bezpečnostní zadržení, vrácení nebo odmítnutí, pokud není správně deklarováno.
Oficiální pravidla	Průvodce odesíláním An Post

Tekutiny, rychle se kazící a křehké zboží

Omezeno nebo podmíněně přijímáno v závislosti na riziku úniku, zkažení a balení.

Zobrazit všechny podrobnosti o tekutinách a rychle se kazícím zboží

Typické příklady	Kosmetika, potraviny, rostliny, sklo a teplotně citlivé produkty.
Klíčová podmínka/balení	Nepropustné vnitřní balení, vycpávka a dovozní pravidla cílové země jsou zásadní.
Omezení přepravy	Některé položky nejsou vhodné pro přepravu poštovní sítí ani pro mezinárodní celní řízení.
Možný dopad na sledování/doručení	Poškození, vrácení, celní zadržení nebo likvidace.
Oficiální pravidla	Průvodce odesíláním An Post

Zákaznický servis

Kontaktujte An Post se sledovacím číslem, datem podání, údaji o odesílateli a příjemci, typem služby, posledním skenem, popisem obsahu, doklady o hodnotě a fotografiemi, pokud jde o poškození. U objednávek z e-commerce nejprve kontaktujte prodejce, pokud se problém týká odeslání, vrácení peněz, náhrady nebo údajů v celním prohlášení.

Zákaznický servis

Kanál

Ověřený kontakt/odkaz

Oficiální sledování

An Post Track & Trace

Zobrazit všechny podrobnosti pro oficiální sledování

Nejvhodnější pro	Kontrola aktuálních událostí An Post, pokusů o doručení, stavu vyzvednutí a aktualizací souvisejících s celnicí.
Region/jazyk	Irsko; web v angličtině.
Otevírací doba a časové pásmo	Online samoobsluha.
Informace k přípravě	Číslo zásilky přesně tak, jak je uvedeno na účtence nebo oznámení o odeslání.
Důležité omezení	Sledování nemůže schvalovat refundace ani měnit údaje o objednávce prodávajícího.

Nápověda a podpora

Nápověda a podpora An Post

Zobrazit všechny podrobnosti pro nápovědu a podporu

Nejvhodnější pro	Dotazy k doručení, pokyny k platbě celních poplatků, reklamace, informace o službách a oficiální kontaktní formuláře.
Region/jazyk	Irsko; web v angličtině.
Otevírací doba a časové pásmo	Aktuální hodiny živých kanálů najdete na stránce An Post.
Informace k přípravě	Číslo zásilky, odesílatel, příjemce, data, služba, důkazy a snímky obrazovky.
Důležité omezení	Některé reklamace musí podat odesílatel nebo plátce poštovného.

Vyhledávač poboček

Vyhledávač prodejen An Post

Zobrazit všechny podrobnosti pro vyhledávač poboček

Nejvhodnější pro	Vyhledávání poboček, odběrných míst a dostupnosti místních služeb.
Region/jazyk	Irsko; web v angličtině.
Otevírací doba a časové pásmo	Liší se podle pobočky; před návštěvou si to ověřte ve vyhledávači.
Informace k přípravě	Doručovací oznámení, číslo zásilky a doklad totožnosti, pokud si vyzvedáváte položku.
Důležité omezení	Pobočka nemusí mít pod kontrolou položku, která je stále na cestě nebo zadržena celnicí.

Stránka platby cla

Zaplatit celní poplatek

Zobrazit všechny podrobnosti pro platbu cla

Nejvhodnější pro	Balíky do Irska, u nichž je vyžadována platba DPH, cla nebo manipulačního poplatku.
Region/jazyk	Irsko; web v angličtině.
Otevírací doba a časové pásmo	Online samoobsluha, když existuje platné oznámení o poplatku.
Informace k přípravě	Číslo zásilky nebo celní reference z oficiálního oznámení An Post.
Důležité omezení	Používejte pouze oficiální odkazy An Post a ověřte adresu URL, abyste se vyhnuli podvodům s platbou cla.

Sledování e-commerce a podnikových zásilek

Firmy potřebují jiné nástroje pro sledování než spotřebitelé. Spotřebitelské sledování An Post je nejlepší pro jednotlivé zásilky; obchodní systémy An Post používají zákazníci s účtem; 17TRACK je užitečný pro přehled napříč více dopravci, detekci přeshraničních dopravců, standardizované stavy a sledování výjimek v rámci An Post i dalších dopravců.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Sledování zásilek pro spotřebitele

An Post

Zobrazit všechny podrobnosti pro spotřebitelské sledování An Post

Pokrytí dopravců	An Post a poštovní události dostupné u An Post pro hledanou položku.
Hlavní použití	Vyhledání jedné zásilky pro spotřebitele a pracovníky podpory.
Ověřování	Žádné vývojářské ověření pro běžné webové sledování.
Možnosti sledování/hromadného zpracování/webhooku	Ruční vyhledání; není navrženo jako veřejné API pro hromadné zpracování.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	Veřejná dokumentace k API pro sledování nebyla pro obecné použití potvrzena.
Poznámka k migraci/ukončení podpory	Nescrapujte spotřebitelské sledování; používejte schválené obchodní integrace, kde jsou k dispozici.

Obchodní přepravní systémy

An Post

Zobrazit všechny podrobnosti pro obchodní systémy An Post

Pokrytí dopravců	Služby An Post pokryté obchodním účtem nebo smluvní platformou.
Hlavní použití	Tvorba štítků, manifestování, vratky a správa zásilek na úrovni účtu.
Ověřování	Přístup k obchodnímu účtu nebo schválené integraci.
Možnosti sledování/hromadného zpracování/webhooku	Možnosti závisí na sjednaném produktu a integrační cestě.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	Zkontrolujte podporu pro firmy An Post a dokumentaci správce účtu.
Poznámka k migraci/ukončení podpory	Integrace účtu se mohou měnit; spoléhejte na aktuální obchodní dokumentaci An Post.

API pro sledování zásilek více dopravci

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK API

Pokrytí dopravců	Sledování zásilek více dopravci včetně An Post, když je k dispozici podpora dopravce a kód dopravce.
Hlavní použití	Dávkové sledování, standardizované události, přehled přes hranice a snížení WISMO v e-commerce.
Ověřování	Hlavička 17token s klíčem API 17TRACK.
Možnosti sledování/hromadného zpracování/webhooku	Endpoint registrace, životní cyklus sledování a možnosti API podle dokumentace 17TRACK.
Aktuální dokumentace pro vývojáře	Dokumentace API 17TRACK
Poznámka k migraci/ukončení podpory	Použijte aktuální endpoint v2.4 uvedený v dokumentaci 17TRACK; kód dopravce je třeba potvrdit v aktuálním seznamu dopravců.

Často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat svůj balíček An Post?

Zadejte sledovací číslo do An Post Track & Trace nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí An Post a partnerských dopravců.

2. Kde je moje sledovací číslo An Post?

Sledovací číslo je obvykle na potvrzení z pošty, přepravním štítku, e-mailu o odeslání, na stránce objednávky na marketplace nebo na oznámení o pokusu o doručení.

3. Jak vypadá sledovací číslo An Post?

Čísla An Post se liší podle služby; mezinárodní poštovní zásilky obvykle používají 13místný vzor S10 se dvěma písmeny, devíti číslicemi a kódem země, například IE.

4. Proč není moje sledovací číslo An Post rozpoznáno?

Číslo může být referencí objednávky, může obsahovat překlep, může patřit partnerskému dopravci nebo ještě nemuselo projít prvním skenem dopravce.

5. Kdy se objeví první aktualizace sledování An Post?

První spolehlivá aktualizace se obvykle objeví poté, co An Post nebo příslušný poštovní operátor zásilku přijme nebo naskenuje, nikoli nutně když prodejce vytvoří štítek.

6. Proč se moje sledování An Post přestalo aktualizovat?

Sledování se může pozastavit během třídění, exportní přepravy, celního řízení, leteckého přesunu nebo předání cílovému dopravci, zejména u mezinárodních balíků.

7. Jak dlouho trvá doručení An Post?

Domácí doručení se často počítá v pracovních dnech po převzetí, zatímco mezinárodní doručení se liší podle cíle, služby, celního řízení a partnerského poštovního operátora.

8. Co mám dělat, pokud An Post zaznamenal pokus o doručení?

Řiďte se doručovacím oznámením An Post nebo pokyny ke sledování, abyste si zásilku vyzvedli, domluvili opětovné doručení, je-li k dispozici, nebo uhradili požadovaný poplatek.

9. Co když An Post uvádí doručeno, ale já jsem zásilku neobdržel?

Nejprve zkontrolujte schránku, bezpečné místo, sousedy, recepci a členy domácnosti, poté kontaktujte An Post nebo odesílatele se sledovacím číslem a údaji o doručení.

10. Jak nahlásím ztracený nebo poškozený balík An Post?

Uschovejte obal a důkazy, při poškození pořiďte fotografie a požádejte odesílatele nebo plátce poštovného, aby zahájil správný postup reklamace An Post, pokud je to možné.

11. Jak An Post zpracovává příchozí mezinárodní balíky v Irsku?

An Post může přijmout příchozí poštovní balíky poté, co je odesílající poštovní operátor vyexportuje a irské celní nebo dovozní zpracování je zpřístupní pro doručení na poslední míli.

12. Může být příchozí zahraniční sledovací číslo doručeno společností An Post?

Ano, číslo S10 vydané zahraničním poštovním operátorem může zůstat vyhledávaným identifikátorem, zatímco An Post zajišťuje konečné doručení v Irsku.

13. Znamená celní událost, že můj balík An Post prošel celnicí?

Ne, celní událost může znamenat, že zásilka vstoupila do posouzení, čeká na údaje, vyžaduje platbu, je zadržena ke kontrole nebo byla uvolněna.

14. Kdo je odpovědný během předání u mezinárodní zásilky An Post?

Odpovědnost se řídí fyzickým držením zásilky: An Post zajišťuje export z Irska nebo dovozní doručení na poslední míli v Irsku, zatímco přepravní partneři, celní orgány a cílové pošty řeší své vlastní fáze.

15. Může An Post po podání změnit moji doručovací adresu?

Změny adresy závisí na službě a fázi a nejsou zaručeny; kontaktujte rychle odesílatele, protože může spravovat údaje o zásilce.

16. Poskytuje An Post potvrzení o doručení?

Potvrzení o doručení závisí na zakoupené službě, například u doporučených nebo podepisovaných služeb; běžná pošta nemusí poskytovat stejný důkaz.

17. Mohou firmy sledovat zásilky An Post prostřednictvím API?

Veřejné obecné API pro sledování An Post nebylo potvrzeno; firmy by měly používat schválené integrace účtu An Post nebo v případě vhodnosti API 17TRACK pro sledování více dopravců.

18. Je 17TRACK propojen s An Post?

Ne, 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování a není s An Post propojen.

Sledovací API

Současný veřejný endpoint API pro sledování An Post pro obecné použití nezávislými vývojáři nebyl potvrzen. Pro sledování více dopravci použijte aktuální dokumentaci API 17TRACK a před produkční registrací si v 17TRACK potvrďte živý kód dopravce An Post.

# 1. An Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for general unaffiliated use.
# Use An Post approved business integrations only where An Post grants access.

# 2. 17TRACK API: register an An Post tracking number
# Confirm the current An Post carrier code in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'