DSV Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на DSV, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.dsv.com/

Проследи

За DSV

DSV е предоставеното визуализирано име на глобалната транспортна и логистична компания, представена на официалния уебсайт на DSV. DSV предоставя товарни и логистични решения за въздушен, автомобилен, морски и железопътен транспорт, превоз на колетни пратки, договорна логистика и услуги с добавена стойност. Наличните официални материали представят DSV предимно като доставчик на транспортни и логистични услуги и партньор за спедиция, а не като пощенски оператор.

Поле	Проверена информация
Официално име, използвано на предоставения уебсайт	DSV е видимата корпоративна марка на официалния уебсайт; тази страница запазва изискваното визуализирано име DSV.
Официален уебсайт	https://www.dsv.com/en
Тип превозвач	Мултимодален доставчик на транспортни и логистични услуги, включително спедиция и услуги по веригата на доставки.
Основен обхват на дейността	Въздушен транспорт на товари, автомобилен транспорт, морски транспорт на товари, железопътен транспорт на товари, колетни пратки, договорна логистика и логистични услуги с добавена стойност.
Официален вход за проследяване	Официалният сайт предоставя раздел „Book Track“ и насочва потребителите към myDSV за резервации и проследяване.
Организация майка	Предоставените официални страници посочват оперативната марка като DSV; отделно име на организация майка не е необходимо за използване на инструментите за проследяване.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Връзка с DSV
DSV	DSV е субектът, предоставящ транспортни и логистични услуги, чиито услуги за транспорт и превоз на пратки са описани на официалния уебсайт.
Въздушен, автомобилен, морски и железопътен транспорт на товари	Това са видовете транспорт, предлагани чрез транспортните решения на DSV; избраният вид определя работния процес за пратката и наличните събития.
myDSV	myDSV е дигиталното решение на DSV за резервации и проследяване, представяно преди като Schenker Connect.
DSV Visibility	DSV Visibility е официално решение с добавена стойност за видимост на информацията за пратките.
Местни транспортни и логистични партньори	В дадена пратка може да участват оперативни партньори, избрани за конкретен маршрут или услуга; сканиране от партньор само по себе си не доказва, че DSV физически е приел стоките.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите; тя не извършва транспорт на DSV.

Бърз отговор

Въведете идентификатора на пратката или товарителницата, предоставен от подателя, в официалната страница за резервации и проследяване на myDSV, или го изпратете към 17TRACK за обобщени събития. Ако не се появи резултат, проверете дали сте използвали идентификатор на пратка, а не номер на поръчка или фактура, премахнете интервалите и препинателните знаци и попитайте подателя дали пратката е създадена или физически предадена на DSV.

Полезен съвет: 17TRACK може да показва наличните събития, но не може да организира доставка, да промени адрес, да одобри възстановяване на сума или да вземе решение по рекламация към DSV.

Как да проследявате пратки на DSV

Официалният маршрут е myDSV; 17TRACK е полезен, когато пратката включва няколко превозвача или когато получателят иска една обобщена времева линия.

Маршрут	Стъпки
Официален маршрут на DSV	Отворете myDSV, изберете проследяване, въведете идентификатора на пратката, предоставен от изпращача, и прегледайте последното налично събитие.
Маршрут през 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, разрешете разпознаването на превозвача и сравнете времевата линия на събитията със записа на търговеца или DSV.
Местоположение на идентификатора	Потърсете го в имейла за изпращане, товарния документ, потвърждението за резервация, търговските документи за пратката или съобщението за проследяване от изпращача.
Неправилен тип номер	Номерата на поръчки, референциите за покупки, номерата на фактури и клиентските референции може да не могат да се търсят като идентификатори на пратки. Поискайте от изпращача транспортния или товарителния номер.

Формати и примери за номера за проследяване

Публичните корпоративни страници на DSV, използвани за това ръководство, не публикуват универсален формат за номера за проследяване за потребители. Превозите на товари, пратки, спедиционни и партньорски превози могат да използват различни идентификатори, затова само един префикс не трябва да се приема като доказателство за услугата или издаващия превозвач.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран модел / употреба
Идентификатор на пратка или товар на DSV	Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, посочен в документите на DSV или изпращача; пример със заличени данни е DSV #### ####. Дължината и пунктуацията зависят от транспортната услуга.
Референция в товарен документ	Референцията за резервация, товарителница или товарен документ може да идентифицира превоза, но не е непременно същата като номера на етикета на пратката.
Идентификатор, издаден от партньор	Местен превозвач за доставки или партньор за магистрален транспорт може да издаде втори номер. DSV може да покаже събитието от партньора, без да е издала този партньорски номер.
Идентификатор на поръчка/референция от търговеца	Референцията за поръчка, фактура или пазарна платформа идентифицира продажбата. Обикновено е необходимо търговецът да я свърже с транспортния идентификатор.
Идентификатори на международни пратки	Международният превоз на товари може да включва главни и вътрешни референции или множество свързани транспортни документи. Потвърдете идентификатора, който може да се търси, с изпращача.

Статуси на проследяване и значенията им

Статус / етап	Значение и следващо действие
Пратката е създадена / предварително уведомяване	Съществуват електронни данни или резервация; физическото приемане може да не е извършено. Изпращачът трябва да потвърди предаването.
Приета / взета	Обект на DSV или договорен оператор е записал получаването. Продължете да наблюдавате събитията по сортирането и транспорта.
В транзит	Пратката се придвижва между транспортни пунктове. По време на магистралния транспорт могат да възникнат пропуски в сканиранията.
Митническа или гранична обработка	Обработват се документи, проверки за сигурност или вносен контрол; пристигането на митницата не е доказателство за освобождаване.
Предаване на партньор	Събитие от партньор може да означава електронно предварително уведомяване, физическо предаване или приемане в началния етап на превоза; това са различни етапи.
Излязла за доставка	Операцията по доставка на местоназначението е разпределила пратката за опит за доставка.
Доставена / изключение / върната	Проверете доказателството за доставка или указанията при изключение. Ако е върната, изпращачът обикновено контролира следващото решение.

Услуги и срокове за доставка

Официалното меню на услугите на DSV обхваща няколко транспортни режима и логистични продукта. Предоставените страници не установяват единен публичен стандарт за доставка за всеки произход, местоназначение, товарен профил или услуга, така че офертата или конкретната за пратката резервация определя приложимия срок.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща транспортна употреба
Въздушен превоз на товари	Международен превоз на товари, чувствителен към времето, при избран въздушен транспорт.
Автомобилен транспорт	Вътрешни или трансгранични автомобилни превози и планирани маршрути за товари.
Морски превоз на товари	Международен морски транспорт и по-големи пратки.
Железопътен транспорт	Товарни превози по железопътен транспорт, когато избраният маршрут поддържа железопътен превоз.
Колети	Превоз на колети в рамките на портфолиото от транспортни решения на DSV.

Срок за доставка

Елемент за планиране	Как да го тълкувате
Публикуван стандарт за доставка	Използвайте офертата за пратката, потвърждението на резервацията или специфичните за услугата условия на DSV за избрания маршрут.
Начална точка за отчитане	Приложимата начална точка зависи от получаването, приемането на резервацията, крайния час за приемане и вида транспорт.
Гаранционен статус	Не приемайте оценката за проследяване като гаранция за връщане на парите; такава може да бъде установена единствено с договора за пратката.
Фактори за забавяне	Митници, метеорологични условия, капацитет, празници, документи, коректност на адреса, предаване между партньори и пропуснати сканирания могат да променят прогнозата.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Група държави на местоназначение	Насоки за планиране
Европа	Изберете маршрута, вида транспорт и услугата в офертата или резервацията на DSV; срокът на ниво държава зависи от началната точка, мрежата и митническите процедури.
Северна Америка	Потвърдете специфичната за пратката оценка и изискванията за документация при внос преди изпращане.
Азиатско-тихоокеански регион	Изборът на въздушен, морски, автомобилен или железопътен транспорт съществено променя плана за транзит; използвайте записа за резервираната услуга.
Латинска Америка, Близкия изток и Африка	Предвидете наличността на маршрута, обработката на границата и договореностите за доставка в държавата на местоназначение, посочени в офертата.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Копирайте точно идентификатора на пратката, премахнете интервалите и помолете изпращача да го разграничи от номер на поръчка или фактура.
Няма събития	Проверете дали етикетът или резервацията са създадени без физическо предаване; изпращачът трябва да потвърди получаването.
Няма актуализация по време на транзита	Сравнете последното сканиране с планирания маршрут, предвидете възможни пропуски във видимостта при основния превоз или митническата обработка, след което помолете превозвача да започне проверка.
Предаване на пратката между транспортни партньори	Установете дали събитието представлява предварително уведомяване или физическо приемане; свържете се със страната, посочена в последното събитие.
Изключение при доставката или проблем с адреса	Незабавно проверете указанията за изключението. Изпращачът трябва да поиска корекция или повторна доставка, когато услугата го позволява.
Доставено, но неполучено	Проверете адреса за доставка, рецепцията, съседите и безопасното място; поискайте доказателство за доставката и се свържете с изпращача.
Върнато, изгубено или повредено	Запазете опаковката и документите. Изпращачът по договора трябва да започне приложимата процедура за проверка или предявяване на рекламация към DSV.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Етап	Какво означава и кой предприема действие
Резервация и получаване в началната точка	Изпращачът резервира транспорта и предоставя данни за товара и митническата обработка; създаването на резервация не е същото като получаването.
Обработка при износ	Операциите в началната точка подготвят пратката за избрания вид транспорт и изискванията за износ.
Основен превоз	Пратката се придвижва по резервирания въздушен, морски, автомобилен или железопътен маршрут; честотата на събитията може да намалее по време на транспортирането.
Митници и сигурност	Органите или определени митнически страни преглеждат документите и допустимостта. Пристигането на митницата не означава освобождаване.
Предаване на партньор	Операторът по местоназначение или местен оператор може да получи електронно предварително известие, след това стоките, а по-късно да създаде първо сканиране при приемане.
Доставка по местоназначение	Операцията по доставка на местоназначение извършва последното преместване и регистрира събития за доставка, изключение или връщане.

Вносните мита, данъци, разрешителни и документи зависят от местоназначението и условията на пратката. Вносителят или изпращачът по договора трябва да следва документите и инструкциите, приложени към резервацията, вместо да приема, че сканирането при местоназначението означава митническо оформяне.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Отговорен заявител и указания
Проследимост на пратката	Клиентите със съответния достъп до пратката могат да използват myDSV или DSV Visibility, за да преглеждат наличната информация.
Промяна на адрес или доставка	Попитайте изпращача или контакта в DSV преди окончателната доставка; допустимостта, сроковете и таксите зависят от резервираната услуга.
Доказателство за доставка	Поискайте го от изпращача или от отговорната операция на DSV, когато записът на пратката предоставя този документ.
Самообслужване при претенции	Официалният сайт на DSV предоставя услугата eClaims за подаване и проследяване на претенции; договарящата страна трябва да използва записа на пратката.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използване и следваща стъпка
Запитване за проследяване	Използвайте го, когато дадено събитие е неясно или се забавя; предоставете идентификатора на пратката и последното сканиране на изпращача или контакта в DSV.
eClaims	Използвайте го за допустима претенция за загуба, повреда или недостиг чрез официалната услуга eClaims на DSV; запазете опаковката, снимките, документите за стойността и транспортните записи.
Преглед на застраховката или отговорността	Покритието и сроковете за подаване зависят от договора, услугата и приложимите транспортни условия; изпращачът по договора трябва да ги провери.
Възстановяване на пощенски разходи или сума от търговец	Възстановяването на сума от търговец и претенцията към превозвача са отделни решения. 17TRACK не може да одобри нито едното.

Ограничения за превоз и специална обработка

Категория	Оперативно значение
Опасни товари	Приемането зависи от избрания вид транспорт, класификацията, документацията, опаковката и маршрута.
Батерии, течности и бързоразвалящи се стоки	Декларирайте съдържанието точно и получете указания за приемане, специфични за услугата, преди резервиране.
Стоки под митнически контрол	Непълни разрешителни, фактури или описания на стоките могат да забавят износа, вноса или доставката.
Забранени или ограничени стоки	Прилагат се правилата за държавата и вида транспорт; консултирайте се с актуалните условия на DSV и органите по местоназначение преди изпращане.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен контакт или цел
Свържете се с нас	Официална страница за контакт с DSV за въпроси и регионално насочване.
Global Location Finder	Намерете местоположение на DSV за местен оперативен контакт.
myDSV	Резервирайте и проследявайте с myDSV за цифров достъп до пратката.
eClaims	Използвайте официалния маршрут за самообслужване при претенции на DSV, когато трябва да бъде подадена или проследена допустима транспортна претенция.

Подгответе идентификатора на пратката, референцията за резервация или товарителница, датата на получаване, произхода и местоназначението, услугата или вида транспорт, последното сканиране, описанието на товара, декларираната стойност и снимки, когато става въпрос за повреда. Започнете с изпращача или титуляря на договорната сметка, след което използвайте регионалния канал за контакт с DSV, ако е необходима ескалация.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнес потребителите трябва да разграничават видимостта на пратките в цифровите инструменти на DSV от API за множество превозвачи. myDSV поддържа работни процеси за резервации и проследяване, докато DSV Visibility е официално решение за видимост. 17TRACK може да обобщава поддържани събития от превозвачи за търговци, които управляват множество доставчици на транспортни услуги.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Дигитално решение myDSV	DSV
DSV Visibility	DSV
API на 17TRACK	17TRACK

Предоставените официални доказателства от DSV потвърждават продуктите за дигитално резервиране, проследяване и видимост, но не потвърждават актуален публичен DSV endpoint за проследяване, схема за удостоверяване или спецификация на webhook. Бизнесите трябва да поискат актуален технически достъп чрез DSV. За проследяване от множество превозвачи направете справка с актуалната документация за API на 17TRACK.

Често задавани въпроси

Основни ЧЗВ

1. Как да проследя пратката си чрез DSV?

Въведете идентификатора на пратката в myDSV или 17TRACK и сравнете последното налично събитие със записа на подателя.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на DSV?

Потърсете го в съобщението за изпращане, потвърждението на резервацията, товарния документ или поискайте от подателя идентификатора на пратката или товарителницата.

3. Как изглежда номерът за проследяване на DSV?

DSV използва идентификатори на пратки при различни транспортни продукти, така че дължината и пунктуацията не следват единен универсален публичен формат.

4. Защо няма първо събитие за проследяване от DSV?

Резервацията може да съществува преди физическото получаване; поискайте от подателя да потвърди предаването и проверете идентификатора.

5. Защо проследяването на пратката ми чрез DSV не се актуализира?

Наземният транспорт, митническите процедури, прехвърлянето между партньори и пропуснатите сканирания могат да създадат прекъсвания; изпращачът трябва да извърши проверка въз основа на последното сканиране.

6. Колко време отнема доставката чрез DSV?

Срокът зависи от произхода, местоназначението, вида транспорт, услугата, товара и митническите процедури; използвайте офертата за пратката или потвърждението на резервацията.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка чрез DSV?

Прочетете указанията за изключението и се свържете незабавно с подателя или отговорното местно звено на DSV относно наличното решение.

8. Какво да направя, ако DSV посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете зоните за приемане, съседите и безопасните места, поискайте доказателство за доставката и помолете подателя да започне разследване.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез DSV?

Договорилият се изпращач трябва да използва приложимия канал за запитвания или eClaims на DSV и да запази опаковката, снимките и доказателствата за стойността.

10. Как да се свържа с DSV относно проследяването?

Използвайте официалната страница на DSV „Свържете се с нас“ или Global Location Finder и предоставете идентификатора на пратката и последното събитие.

ЧЗВ за експерти

11. DSV ли извършва всяка част от международната пратка?

DSV координира транспортни и логистични услуги, но маршрутът може да включва митнически страни, оператори по местоназначението и други транспортни партньори.

12. Доказателство ли е сканирането от партньор, че DSV е получила стоките?

Не; електронното предварително известие, физическото предаване и първото сканиране за приемане са отделни събития.

13. Каква е разликата между myDSV и DSV Visibility?

myDSV е представено като решение за резервиране и проследяване, докато DSV Visibility е представено като решение с добавена стойност за видимост на пратките.

14. Означава ли пристигането на митницата, че пратката чрез DSV е освободена?

Не; пристигането, проверката на документите, освобождаването и крайната доставка са различни етапи.

15. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на DSV?

Не; промените на адреса трябва да бъдат поискани от подателя или отговорното звено на DSV и зависят от допустимостта на услугата.

16. Публикува ли DSV единен универсален формат на номерата за проследяване?

Предоставените официални материали не установяват единен универсален формат; използвайте идентификатора на пратката, посочен в съответния документ за резервация или транспорт.

17. Могат ли бизнесите да проследяват пратки чрез DSV посредством API?

DSV потвърждава продуктите за дигитално резервиране, проследяване и видимост, но актуален публичен DSV endpoint за проследяване и спецификацията за удостоверяване трябва да бъдат получени директно от DSV.

18. Може ли 17TRACK да одобри рекламация към DSV?

Не; 17TRACK само представя наличните данни за проследяване, докато DSV или договореният превозвач обработва приложимия процес по рекламацията.

API за проследяване

Предоставените официални страници на DSV потвърждават myDSV, DSV Visibility и дигиталните логистични инструменти, но не потвърждават актуален публичен DSV endpoint за API за проследяване. Следното е референтният endpoint на 17TRACK; заменете заместителя за превозвача само след като потвърдите актуалния код на превозвача в документацията на 17TRACK.

// 1. DSV official tracking API
// Current public official DSV tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DSV carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.