Junhe Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Junhe, за да проверите най-новия статус на доставката.

2894630018@qq.comhttp://www.gghjtd.com/

Проследи

За Junhe

Предоставената самоличност на превозвача за това ръководство е Junhe. Използвайте документите за пратката, известието за изпращане от търговеца или официалната входна точка на Junhe, за да определите кой идентификатор за проследяване и коя услуга се отнасят за конкретната пратка.

Потвърден елемент	Информация
Официално име за показване	Junhe
Официален уебсайт	https://www.gghjtd.com/
Идентичност за проследяване	Пратката трябва да бъде съпоставена по номера за проследяване и превозвача, избран от търговеца или платформата за проследяване.

Взаимоотношения между субектите на превоза

Субект	Обобщение на взаимоотношението
Junhe	Junhe е посоченият за тази страница превозвач и трябва да бъде избран само когато записът на пратката идентифицира Junhe.
Търговец или подател	Търговецът или подателят обикновено предоставя номера за проследяване и може да потвърди услугата, датата на изпращане и товарителницата.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития по пратката и не транспортира пратки.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване точно както е изписан в съобщението за изпращане от продавача на официалния уебсайт на Junhe или в инструмента за проследяване на 17TRACK. Ако няма резултат, първо премахнете случайните интервали, проверете всеки знак, потвърдете, че номерът е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте продавача дали етикетът е предаден на превозвача.

Професионален съвет: 17TRACK може да показва наличните събития от превозвача, но не може да променя адрес, да освобождава стоки от митница, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.

Как да проследявате пратки на Junhe

Маршрут за проследяване	Стъпки
Официален маршрут на Junhe	Отворете официалния уебсайт, намерете входната точка за пратки или проследяване, въведете номера за проследяване и запазете показаната история на събитията за последващи действия.
Маршрут през 17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете номера, разрешете автоматичното разпознаване на превозвача или изберете Junhe, когато тази опция бъде предложена, и сравнете последното събитие с информацията за изпращане от продавача.
Няма използваем резултат	Първо проверете вида и изписването на номера; след това помолете продавача да потвърди създаването на етикета, физическото предаване и правилния превозвач.

Номерът за проследяване се различава от номера на поръчка, референтния номер, номера на фактура или номера на известието за доставка. Продавачът е подходящият първи контакт, когато номерът никога не е бил предоставен или пратката не е постъпила в мрежата на превозвача.

Формати и примери за номера за проследяване

Форматите на номерата за проследяване на Junhe трябва да се определят от записа на пратката, а не само по предполагаем префикс. Използвайте умишлено маскиран пример, когато споделяте номер публично.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран формат и употреба

Идентификатор за проследяване на превозвача

Използвайте точния буквено-цифров или цифров идентификатор, изписан от подателя; маскиран пример е TRACK#######.

Преглед на всички подробности за идентификатора за проследяване на превозвача

Издаден от	Издаващата страна се установява от товарителницата или записа за изпращане.
Типична услуга/употреба	Идентификаторът свързва пратката със събитията по транспортирането, предоставени от отговорния превозвач или неговите партньори за проследяване.
Къде го виждат потребителите	Купувачите обикновено го виждат в имейл за изпращане, на страницата за пратката в маркетплейса, върху изображение на етикета или в разписка.
Обхват на проследяването	Обхватът зависи от сканиранията на превозвача и от всяко последващо предаване на друг оператор за доставки.
Уточнение	Не приемайте номер на поръчка, референция на търговеца, стойност на баркод или идентификатор на партньор за номер за проследяване на Junhe без съответстващи доказателства за пратката.

Идентификатор на партньор или оператор за доставки до крайния получател

След предаването може да се появи втори идентификатор; използвайте номера, посочен в последното известие от превозвача или търговеца.

Преглед на всички подробности за идентификатор на партньор или оператор за доставки до крайния получател

Взаимоотношение	Идентификаторът на партньор може да бъде издаден от друга логистична или куриерска организация.
Сценарий за потребителя	При трансгранични покупки купувачите може първо да получат номер от държавата на изпращане, а по-късно и номер за доставка в държавата на местоназначение.
Действие	Помолете продавача да предостави свързания идентификатор, когато по първоначалния номер вече не се регистрират събития.
Ограничение при идентифицирането	Сам по себе си префиксът не установява услугата, издаващата страна или текущия пазач на пратката.

Статуси на проследяване и значения

Статус

Значение

Етикетът е създаден / преди изпращане

Данните за пратката може да съществуват, докато физическата пратка все още е при подателя; помолете подателя да потвърди предаването.

Преглед на всички подробности за статус „преди изпращане“

Етап от жизнения цикъл	Преди приемането от превозвача или сканирането при обработка.
Отговорна страна	Подателят или търговецът трябва да потвърди, че пратката е предадена.
Следващо събитие	Може да последва сканиране при приемане, получаване или обработка.
Действие от страна на клиента	Проверете датата на изпращане и се свържете с продавача, ако статусът остане непроменен след посочения от продавача срок за обработка.

Приета / в транзит

За пратката е регистрирано събитие, свързано с движение или приемане, и тя напредва през транспортните съоръжения.

Митническа обработка или предаване

Пратката може да преминава през вносна обработка или предаване; пристигането в съоръжение не е равнозначно на освобождаване от митницата.

Излязла за доставка

Опитът за доставка е планиран за текущия цикъл на доставка; осигурете достъп до инструкциите за достъп.

Доставена или с изключение

„Доставена“ означава, че е регистрирано сканиране при доставката; при изключение трябва да проверите инструкциите към събитието, адреса и съдействието от подателя.

Услуги и срокове за доставка

Надеждната оценка за доставка изисква действителната услуга на Junhe, държавата на изпращане, местоназначението, маршрута на предаване и датата на изпращане. Страницата за проследяване може да показва оценка, но оценката не е автоматично гаранция за доставка.

Сравнение на услугите

Запис за услугата	Какво да сравните
Услуга, избрана от подателя	Потвърдете на разписката или в записа на поръчката името на услугата, маршрута, обхвата на проследяване, условията за обработка и всеки ангажимент за доставка.

Време за доставка

Елемент, свързан със сроковете	Как да го тълкувате
Публикувана оценка	Използвайте оценката на продавача за конкретния маршрут и имайте предвид, че митническите процедури, почивните дни, празниците, метеорологичните условия, качеството на адреса и предаването между оператори могат да повлияят на срока.
Оценка за държавата на местоназначение	Продавачът или операторът за доставки в държавата на местоназначение трябва да предостави приложимата държава и времевия прозорец за услугата; обща глобална средна стойност не трябва да замества тази информация.

Елемент, свързан със сроковете

Как да го тълкувате

Публикувана оценка

Използвайте оценката на продавача за конкретния маршрут и имайте предвид, че митническите процедури, почивните дни, празниците, метеорологичните условия, качеството на адреса и предаването между оператори могат да повлияят на срока.

Оценка за държавата на местоназначение

Продавачът или операторът за доставки в държавата на местоназначение трябва да предостави приложимата държава и времевия прозорец за услугата; обща глобална средна стойност не трябва да замества тази информация.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Местоназначение	Информация за конкретния маршрут
Местоназначение, посочено в поръчката	Поискайте от подателя или оператора в държавата на местоназначение приложимия времеви прозорец за услугата, оператора за последната отсечка, митническите изисквания и оценката за доставката.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус

Първо действие

Невалиден номер

Копирайте номера отново, премахнете интервалите за форматиране, разграничете го от номера на поръчката и помолете продавача да го потвърди.

Преглед на всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Символ е въведен неправилно, етикетът не е активен или е избран грешен превозвач.
Проверете първо	Сравнете идентификатора с известието за изпращане от продавача и с етикета.
Ескалация	Помолете продавача да коригира номера или да потвърди превозвача и предаването.
Отговорно лице за контакт	Продавачът или подателят контролира записа за пратката преди приемането ѝ от превозвача.

Няма актуализация или пратката е блокирана по време на транзит

Прегледайте последното сканиране, предвидете възможни прекъсвания при транспортирането или сканирането и се свържете с продавача, когато обещаният срок за доставка е изтекъл.

Доставена, но неполучена

Проверете входа, пощенската кутия, сигурното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; след това поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.

Изключение, свързано с адрес, митници или доставка

Следвайте указанието за събитието незабавно, подгответе необходимата информация за адреса или вноса и попитайте продавача коя страна може да подаде корекция.

Изгубена или повредена пратка

Запазете опаковката и снимките, уведомете продавача и помолете подателя да започне процедура за запитване или рекламация към превозвача.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Етап	Тълкуване от клиента
Обработка в началната точка	Подателят подготвя пратката, а транспортният оператор в началната точка регистрира събитията по обработката.
Износ и магистрален транспорт	Проверките за износ, митническите процедури и международният транспорт могат да доведат до периоди без ново публично сканиране.
Митници в държавата на местоназначение	Пристигането в държавата на местоназначение само по себе си не доказва, че митническото оформяне при внос е приключило.
Предаване на партньор и последна отсечка	Операторът в държавата на местоназначение може да получи пратката и да използва оригиналния или свързан местен идентификатор; продавачът може да потвърди предаването.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените на адреса, прихващането, пренасочването, получаването от пункт, инструкциите за подпис и повторната доставка зависят от услугата и етапа на пратката. Подателят или търговецът трябва да поиска дадена опция чрез канала на отговорния превозвач.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използване и първи контакт
Запитване за проследяване	Използвайте, когато дадено събитие се нуждае от изясняване; предоставете номера за проследяване и се свържете с превозвача или продавача.
Иск за загуба или повреда	Използвайте приложимата процедура за иск на превозвача или транспортната сметка; подателят трябва да запази етикета, фактурата, опаковката, доказателствата за съдържанието и снимките.
Възстановяване на сумата от търговеца	Възстановяването на сумата за покупка се обработва от продавача или платформата и е отделно от проследяването в 17TRACK.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Практическа предпазна мярка
Опасни стоки, батерии, течности и бързоразвалящи се продукти	Проверете актуалните правила за доставка на Junhe и изискванията на държавата на местоназначение преди изпращане; приемането и транзитът може да зависят от опаковката и декларирането.
Забранени или ограничени стоки	Не разчитайте на резултат от проследяване като доказателство, че даден артикул е разрешен; проверете приложимите правила за маршрута с подателя.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-добро приложение
Официален уебсайт	Отворете официалния уебсайт на Junhe и използвайте представения там маршрут за пратки или за контакт.
Продавач или платформа	Използвайте този маршрут при липсващ номер, неправилен адрес, въведен при поръчката, спор относно доставката, замяна или възстановяване на сумата за покупката.
Необходима информация	Подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, адреса на местоназначение, последното събитие, описанието на артикула, доказателство за стойността и снимки на повредата, когато е приложимо.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите могат да използват записите за пратките на продавача за поддръжка на ниво поръчка и да използват 17TRACK за видимост на пратки от множество превозвачи, когато съответният превозвач се поддържа. Стандартизираното тълкуване на събитията може да помогне за разграничаване на състоянията на създаване на етикет, движение, предаване, митница, доставка и изключение.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Вижте всички подробности за официалната API опция на Junhe

Основно приложение	Използвайте само документация и идентификационни данни, предоставени чрез официалния бизнес канал на Junhe.
Удостоверяване	Следвайте метода за удостоверяване, посочен в актуалната официална документация за разработчици.
Бележка за миграция	Не внедрявайте endpoint, копиран от стара интеграция, без да проверите актуалната му документация.

Вижте всички подробности за API опцията на 17TRACK

Основно приложение	Проследяване на пратки от множество превозвачи, нормализирани събития за пратки и мониторинг от страна на търговеца.
Удостоверяване	17TRACK описва API token в документацията си за разработчици.
Възможности за проследяване	Регистрирайте идентификаторите на пратките чрез документирания endpoint за проследяване, когато поддръжката на акаунта и превозвача го позволява.
Документация	API документация на 17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Junhe?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Junhe или проследете пратката с 17TRACK, за да видите наличните събития за пратката.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на Junhe?

Потърсете го в имейла за изпращане от продавача, страницата за пратката в платформата, етикета, разписката или съобщението за поръчката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Junhe?

Форматът зависи от записа за пратката; използвайте пълния идентификатор, предоставен от подателя, вместо да гадаете по префикс.

4. Кога ще се появи първото сканиране на Junhe?

Първото сканиране се появява след обработване на данните за пратката и регистриране на физическо приемане или събитие по обработката.

5. Защо проследяването ми на Junhe не се актуализира?

Прекъсване при транспорта, в съоръжението, на митницата или при предаването може да забави следващото събитие; сравнете последното сканиране със срока за доставка, посочен от продавача.

6. Колко време отнема доставката на пратка от Junhe?

Оценката за доставка зависи от избраната услуга, произхода, местоназначението, обработката при изпращане, митницата и маршрута на последната миля.

7. Какво трябва да направя, след като опитът за доставка на Junhe се провали?

Прочетете последните инструкции за изключението, проверете адреса и данните за достъп и се свържете с продавача или отговорния оператор по доставката.

8. Какво трябва да направя, ако Junhe показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете местата за доставка, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и уведомете продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Junhe?

Първо се свържете с продавача, запазете опаковката и съдържанието и предоставете номера за проследяване, снимки и доказателство за стойността за съответното запитване или иск.

10. Как мога да се свържа с Junhe относно пратка?

Използвайте официалния уебсайт на Junhe или поискайте от продавача правилния канал за поддръжка на пратки и подгответе номера за проследяване и последното сканиране.

Често задавани въпроси от експерти

11. Доказателство ли е създаването на етикет за Junhe, че Junhe е получил пратката?

Не; създаването на етикет показва данни за пратката, докато сканирането при приемане или обработка е по-надежден знак за физическото ѝ получаване.

12. Може ли пратка на Junhe да има повече от един номер за проследяване?

Да, при трансграничен маршрут или маршрут с партньор може да се показват идентификатор на изпращането и свързан идентификатор на местоназначението; поискайте от продавача да ги свърже.

13. Означава ли пристигането на пратка на Junhe в митницата на местоназначението, че тя е освободена?

Не; пристигането показва местоположение на митнически етап, докато освобождаването изисква отделно събитие за митническо оформяне или инструкция от местоназначението.

14. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на пратка на Junhe?

Не; промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да се обработват от отговорния превозвач, изпращача, търговеца или оператора на местоназначението.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Junhe чрез API?

Фирмите могат да проверят текущия канал за разработчици на Junhe и могат да използват API на 17TRACK за поддържано проследяване на пратки чрез множество превозвачи, при условие че имат достъп до акаунт и превозвачът е обхванат.

API за проследяване

// 1. Current public official Junhe tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the carrier code in the current 17TRACK documentation
// before replacing CARRIER_CODE.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]