Flash Routes Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Flash Routes, за да проверите най-новия статус на доставката.

support@flashroutes.comhttp://www.flashroutes.com/

Проследи

Относно Flash Routes

Flash Routes е името на превозвача, предоставено за това ръководство за проследяване. Специфичните за пратката данни за услугата, маршрута, номера за проследяване и контактите трябва да бъдат взети от етикета, известието за изпращане от търговеца, резултата от проследяването или официалния уебсайт на Flash Routes.

Потвърдено поле	Справка
Официален уебсайт	Официален уебсайт на Flash Routes

Взаимоотношения между обектите на превозвачите

Обект	Обобщение на взаимоотношението
Flash Routes	Предоставеният обект на превозвача е името, което трябва да бъде проверено първо, когато запис на търговец или пратка посочва Flash Routes.
Официален източник за проследяване	Официалният уебсайт е основното място за проверка на приетите идентификатори и събитията по пратката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития; тя не транспортира пратки и не взема решения относно рекламации към превозвача.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, посочен в съобщението за изпращане от продавача, на етикета, разписката или известието за доставка, на официалния уебсайт на Flash Routes или в 17TRACK. Ако няма резултат, проверете символите, премахнете интервалите или тиретата, изчакайте първото физическо сканиране при приемане и помолете продавача да потвърди идентификатора.

Професионален съвет: 17TRACK може да показва налични събития от превозвача, но 17TRACK не е Flash Routes и не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.

Как да проследявате пратки на Flash Routes

Първо използвайте официалния източник, когато за пратката е необходимо действие от страна на превозвача; използвайте 17TRACK, когато се нуждаете от обобщен изглед или искате да сравните събития от възможен превозвач, на когото е предадена пратката.

Стъпка	Действие
1	Копирайте номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката или референцията на търговеца.
2	Отворете официалния уебсайт на Flash Routes и използвайте наличния в него маршрут за проследяване.
3	Ако е необходимо, въведете същия идентификатор в 17TRACK и прегледайте посочения превозвач, часа на събитието, местоположението и последното сканиране.
4	При нов етикет позволете на изпращащата страна да завърши физическото предаване и приемане, преди да считате пратката за изпратена.

Формати и примери за номера за проследяване

Номерът за проследяване се задава във веригата за доставка и може да бъде издаден от Flash Routes, превозвач в началната точка, онлайн пазар или партньор за доставка на последната миля. Следователно видим идентификатор, който показва събития от Flash Routes, не е автоматично номер, издаден от Flash Routes.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер за проследяване на пратката

Използвайте точния низ, издаден от превозвача или търговеца, както е показан в записа на пратката; потвърден публичен шаблон трябва да бъде предпочетен пред предположения, основани на префикса.

Преглед на всички подробности за номерата за проследяване на пратки

Издаден от	Идентификаторът може да бъде издаден от Flash Routes или от друг участник във веригата за транспортиране.
Типична употреба	Той свързва пратката със сканиранията, предаванията, опитите за доставка и събитията, свързани с изключения.
Местоположение на потребителя	Потърсете го в имейла за изпращане, етикета на пратката, разписката, страницата на поръчката или известието за доставка.
Обхват на проследяването	Обхватът зависи от издаващата система и етапа, на който Flash Routes получава или отчита пратката.
Уточнение	Не правете заключение за услугата само въз основа на префикс. Опитайте с официалния тракер и 17TRACK, след което помолете продавача да потвърди номера.

Номер на поръчка или референтен номер

Идентификаторите на поръчки на търговеца и референтните идентификатори не заместват номера за проследяване на превозвача.

Международен идентификатор или идентификатор на партньор

Пощенски S10 номер, номер на авиокомпания, консолидатор или номер на оператора за последната миля в дестинацията може да остане видим наред с оригиналния идентификатор.

Статуси на проследяване и значения

Статус	Етап и значение от жизнения цикъл
Етикетът е създаден / преди изпращане	Данните за изпращането съществуват, но физическото приемане може да не е извършено. Продавачът трябва да потвърди предаването.
Приета / получена	Обект или участник в транспортирането е записал, че притежава пратката. Следват нормално сортиране или придвижване.
В транзит	Пратката се придвижва или очаква следващото сканиране при обработка. Подайте сигнал след приложимия срок за обслужване на продавача.
Митническа обработка или предаване	Пратката може да очаква проверка, информация, плащане на мита или сканиране от партньор; пристигането на митницата не означава освобождаване.
Излязла за доставка / доставена	Операторът за последната миля отчита дейност по доставката. Проверете мястото на доставка и доказателството за доставка, ако пратката липсва.
Изключение / връщане	Проблем с адреса, достъпа, митницата, повреда или услугата изисква действие; изпращачът или продавачът може да има повече правомощия от получателя.

Услуги и срокове за доставка

Името на услугата за пратката и прогнозата за доставка трябва да бъдат взети от записа за изпращане на продавача или от официалния резултат на Flash Routes. Митническа обработка, предавания, почивни дни, празници, отдалечени местоположения, метеорологични условия, качеството на адреса и пиковият обем могат да удължат прогнозния срок.

Сравнение на услугите

Запис за услугата	Как да го тълкувате
Услуга, избрана от изпращача	Използвайте посочената услуга в разписката или записа на поръчката, за да тълкувате обхвата, нивото на проследяване и очакванията за доставка.
Икономично или непроследявано придвижване	Събитията може да са по-редки, а партньорът в дестинацията може да предостави последното сканиране при доставка.
Експресно или чувствително към времето придвижване	Проверете приложимите условия на услугата, преди да приемете прогнозата за гаранция.

Време за доставка

Източник на времевата информация	Тълкуване от клиента
Прогноза на търговеца	Планиран времеви прозорец, който може да започва при изпращане или приемане; потвърдете условията, показани при завършване на поръчката.
Прогнозно време за доставка според проследяването	Изчисление въз основа на наличните събития и условията по маршрута, което не е непременно гаранция за услугата.
Време за доставка до дестинацията	Попитайте продавача или Flash Routes за стандартния срок за конкретния маршрут, вместо да прилагате обща средна стойност за държавата.

Срокове за доставка до държавата на дестинация

Държава или регион на дестинация	Използвайте за надеждна прогноза
Всяка дестинация	Използвайте прогнозния срок за конкретната услуга, предоставен за действителното място на изпращане, местоназначението, маршрута на предаване и митническия статус.
Отдалечено местоназначение или местоназначение под митнически контрол	Предвидете допълнително време за обработка и следете за искания за плащане на мита или за предоставяне на документи за самоличност, адрес или внос.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Проверете отново всеки знак, премахнете знаците за форматиране и поискайте от продавача оригиналния номер за проследяване.
Липсва сканиране	Възможно е етикетът да е бил създаден преди приемането. Помолете подателя да потвърди физическото предаване.
Липсва актуализация по време на транспортирането	Проверете последния обект и маршрута; свържете се с продавача, когато обещаният срок за доставка е изтекъл.
Задържане на митницата	Проверете при органа в държавата на местоназначение или партньора за доставка за искания относно мита, документи или адрес.
Отбелязано като доставено, но липсва	Проверете входовете, шкафчетата за пратки, членовете на домакинството, съседите, рецепциите и доказателството за доставка; след това се свържете с местния доставчик и продавача.
Повреда, загуба или връщане	Запазете опаковката и доказателствата и помолете подателя или търговеца да започне съответната проверка или процедура по предявяване на рекламация пред превозвача.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Етап	Какво трябва да знае клиентът
Приемане в мястото на изпращане	Изпращащата страна в мястото на произход регистрира пратката и я подготвя за сортиране или износ.
Обработка за износ	Проверките за сигурност, документацията за износ и подготовката за основния превоз могат да доведат до периоди без сканирания.
Международен транспорт	При въздушния или сухопътния транспорт може да има по-малко публично достъпни събития, отколкото при обработката в логистични обекти.
Митническа обработка при внос	Пристигането в митницата не означава освобождаване на пратката; може да се изискват мита или документи.
Предаване на партньор и доставка до крайния адрес	Операторът в местоназначението може да регистрира следващото сканиране или да издаде нов местен идентификатор. Проверете както първоначалния запис, така и инструкциите на превозвача в местоназначението.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Кой трябва да предприеме действие
Корекция на адреса или указание за доставка	Отправете искането до превозвача или продавача по официалния ред; допустимостта зависи от етапа на пратката и правилата в местоназначението.
Повторна доставка или получаване	След неуспешен опит следвайте указанията в известието или инструкциите на местния партньор за доставка.
Доказателство за доставка	Поискайте го от превозвача или продавача, когато сканирането за доставка не съответства на действителното получаване.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процедура	Кога да се използва
Запитване за проследяване	Използвайте го, когато дадено събитие се нуждае от разяснение или сканирането за доставка трябва да бъде потвърдено.
Проверка или рекламация пред превозвача	Подателят или отговарящият на условията титуляр на акаунта трябва да използва съответната процедура на превозвача при загуба, повреда или липсващо съдържание.
Възстановяване на сумата или замяна от търговеца	Свържете се с продавача съгласно правилата на платформата за покупки; 17TRACK не може да одобри крайния резултат.

Запазете номера за проследяване, доказателството за изпращане, фактурата, описанието на съдържанието, доказателството за стойността, снимките и оригиналната опаковка. Сроковете за подаване и лицата, които имат право да подадат искане, зависят от договора за услугата и местоназначението.

Ограничения за доставка и специално обработване

Категория	Необходимо действие
Батерии, течности, аерозоли и опасни товари	Преди изпращане проверете актуалните правила на превозвача и местоназначението; неправилното деклариране може да доведе до отказ, забавяне или връщане.
Нетрайно или чупливо съдържание	Използвайте опаковка, подходяща за маршрута, и запазете снимките и доказателствата за покупката.
Забранен или ограничен внос	Проверете митническите изисквания на държавата на местоназначение, тъй като приемането от един участник в превоза не гарантира митническо освобождаване при внос.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходяща употреба
Официален уебсайт	Отворете официалния уебсайт на Flash Routes за актуалните начини за проследяване и контакт.
Поддръжка от търговеца или платформата за електронна търговия	Използвайте този начин, когато пратката е закупена онлайн, номерът липсва или се изисква възстановяване на сумата или замяна.
Оператор за доставка в местоназначението	Свържете се с местния оператор, посочен в последното събитие за предаване, относно опити за доставка, получаване или доказателство за доставка.

Преди да подадете случай за разглеждане на по-високо ниво, подгответе номера за проследяване, референтния номер на поръчката, данните за подателя и получателя, датата на изпращане, името на услугата, последното сканиране, адреса, описанието на съдържанието, доказателството за стойността и снимките.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да съхраняват първоначалния идентификатор на превозвача, идентификатора на поръчката при търговеца, идентификатора на държавата на местоназначение и събитията за предаване като отделни полета. Това предотвратява погрешното приемане на номер на поръчка от платформа за електронна търговия за номер за проследяване на превозвача и подпомага наблюдението на изключенията при множество оператори.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с Flash Routes

Flash Routes

Преглед на всички подробности за официалната интеграция с Flash Routes

Покритие на превозвача	Използвайте актуалната документация и условията на акаунта, предоставени от Flash Routes.
Основна употреба	Директна интеграция от страна на превозвача, когато той предоставя подходящ бизнес интерфейс.
Удостоверяване	Следвайте идентификационните данни и разрешенията, посочени в актуалните материали на превозвача за разработчици.
Възможности за проследяване и групова обработка	Преди внедряването потвърдете поддържаните функции за събития, групова обработка, известия и webhook.
Документация	Започнете от официалния уебсайт на Flash Routes.
Бележка за миграцията	Не внедрявайте endpoint, копиран от стар пример на трета страна, без актуална документация от превозвача.

17TRACK API

17TRACK

Преглед на всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвача	Покритието на множество превозвачи зависи от актуалния указател на превозвачите и разпознаването от 17TRACK.
Основна употреба	Стандартизирано проследяване за търговци, които управляват множество доставчици на транспортни услуги.
Удостоверяване	Документираната заявка използва заглавка 17token.
Възможности за проследяване и групова обработка	Документираният endpoint за регистрация приема записи за проследяване; прегледайте документацията на API за извличането на събития и оперативните ограничения.
Документация	Документация за 17TRACK API
Бележка за миграцията	Използвайте актуалната версия в документацията вместо остарели примери.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя своята пратка от Flash Routes?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на Flash Routes или я проследете чрез 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване от Flash Routes?

Проверете имейла от продавача за изпращането, страницата на поръчката, етикета на пратката, разписката или известието за доставка; номерът на поръчката може да е различен.

3. Как изглежда номерът за проследяване от Flash Routes?

Използвайте точния идентификатор, предоставен за пратката, тъй като форматите могат да зависят от издаващата го страна по доставката и маршрута.

4. Кога ще се появи първото сканиране от Flash Routes?

Първото събитие обикновено се появява, след като данните за изпращането бъдат приети от съответния участник в превоза; самото създаване на етикет не доказва физическото приемане на пратката.

5. Защо проследяването ми от Flash Routes не се актуализира?

Пратката може да е между обекти, да очаква предаване или да преминава през етап с ограничено сканиране; свържете се с продавача след изтичането на приложимия срок за доставка.

6. Колко време отнема доставката с Flash Routes?

Използвайте прогнозния срок за конкретния маршрут, посочен от продавача или в официалния резултат от проследяването, тъй като произходът, местоназначението, услугата, митническата обработка и предаванията между оператори влияят върху доставката.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Flash Routes?

Прочетете известието за доставка, проверете адреса и следвайте посочените инструкции за повторна доставка или получаване; може да се наложи подателят да поиска корекция.

8. Какво трябва да направя, ако Flash Routes посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете входовете, шкафчетата за пратки, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и доказателството за доставка, след което се свържете с местния оператор за доставка и с продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Flash Routes?

Запазете опаковката и доказателствата и помолете подателя или търговеца да започне съответната проверка или процедура за предявяване на претенция към превозвача.

10. Как мога да се свържа с Flash Routes?

Започнете от официалния уебсайт на Flash Routes и използвайте посочения там начин за контакт; предоставете номера за проследяване и последното събитие.

Често задавани въпроси за експерти

11. 17TRACK транспортира ли пратки на Flash Routes?

Не. 17TRACK обобщава наличната информация за проследяване, докато Flash Routes и транспортните му партньори контролират физическото придвижване и действията от страна на превозвача.

12. Резултатът от проследяването на Flash Routes доказва ли, че номерът е издаден от Flash Routes?

Не. Идентификаторът, по който впоследствие се показват събития от Flash Routes, може да бъде издаден от партньор, първоначален превозвач, търговец или оператор в местоназначението.

13. Означава ли събитие за пристигане в митница, че пратката на Flash Routes е освободена?

Не. Пристигането в митница означава обработка в пункт за внос; за освобождаването може да са необходими документи, оценка или плащане съгласно правилата на местоназначението.

14. Може ли превозвачът за последния етап на доставката да използва различен номер за пратка на Flash Routes?

Да, операторът в местоназначението може да добави или покаже местен идентификатор; запазете първоначалния номер и сравнете данните и за двата.

15. Коя страна трябва да поиска проверка от Flash Routes?

Подателят, търговецът или отговарящият на условията титуляр на акаунта трябва да започне процедурата при превозвача, тъй като договорите и правата за предявяване на претенции обикновено са свързани с акаунта за изпращане.

16. Могат ли фирмите да използват 17TRACK API за проследяване чрез Flash Routes?

Фирмите могат да прегледат документацията за 17TRACK API относно поддържаните работни процеси за разпознаване и регистриране на превозвачи, след което да тестват действителната конфигурация на акаунта преди използване в реална среда.

API за проследяване

Пример за 17TRACK API

// 1. Current public official Flash Routes tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current Flash Routes carrier code in the 17TRACK directory
 // before sending production requests.