Flash Routes Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Flash Routes a skontrolujte najnovší stav zásielky.

support@flashroutes.comhttp://www.flashroutes.com/

Sledovať

O Flash Routes

Flash Routes je názov prepravcu uvedený v tejto príručke sledovania. Konkrétne informácie o službe, trase, sledovacom čísle a kontakte pre danú zásielku je potrebné čerpať zo štítku, oznámenia obchodníka o odoslaní, výsledku sledovania alebo oficiálnej webovej stránky Flash Routes.

Overené pole	Referencia
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka Flash Routes

Vzťahy medzi entitami prepravcov

Entita	Zhrnutie vzťahu
Flash Routes	Uvedená entita prepravcu je názov, ktorý treba overiť ako prvý, keď záznam obchodníka alebo zásielky identifikuje Flash Routes.
Oficiálny zdroj sledovania	Oficiálna webová stránka je primárnym miestom na overenie akceptovaných identifikátorov a udalostí týkajúcich sa zásielky.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprepravuje balíky ani nerozhoduje o reklamáciách voči prepravcovi.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky uvedené v správe predajcu o odoslaní, na štítku, účtenke alebo oznámení o doručení na oficiálnej webovej stránke Flash Routes alebo v 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte znaky, odstráňte medzery alebo pomlčky, počkajte na prvé fyzické skenovanie pri prevzatí a požiadajte predajcu o potvrdenie identifikátora.

Tip: 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti prepravcu, ale 17TRACK nie je Flash Routes a nemôže zmeniť adresu, uvoľniť zásielku z colného konania, vydať refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky Flash Routes

Ak zásielka vyžaduje úkon zo strany prepravcu, najprv použite oficiálny zdroj; 17TRACK použite vtedy, keď potrebujete súhrnný prehľad alebo chcete porovnať udalosti od možného prepravcu, ktorému bola zásielka odovzdaná.

Krok	Úkon
1	Skopírujte sledovacie číslo zásielky, nie číslo objednávky ani referenciu obchodníka.
2	Otvorte oficiálnu webovú stránku Flash Routes a použite dostupnú funkciu sledovania.
3	V prípade potreby zadajte ten istý identifikátor do 17TRACK a skontrolujte uvedeného prepravcu, čas udalosti, miesto a najnovšie skenovanie.
4	Pri novom štítku počkajte, kým prepravná strana dokončí fyzické odovzdanie a prevzatie, a až potom považujte zásielku za prepravovanú.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Sledovacie číslo je pridelené v prepravnom reťazci a môže ho vydať Flash Routes, odosielajúci prepravca, online trhovisko alebo partner poslednej míle. Viditeľný identifikátor, ktorý zobrazuje udalosti Flash Routes, preto nemusí byť automaticky číslom vydaným spoločnosťou Flash Routes.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Sledovacie číslo zásielky

Použite presný reťazec vydaný prepravcom alebo obchodníkom, ktorý je uvedený v zázname zásielky; potvrdený verejný vzor má prednosť pred odhadovaním podľa predpony.

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovacích číslach zásielok

Vydal	Identifikátor môže byť vydaný spoločnosťou Flash Routes alebo iným účastníkom prepravného reťazca.
Typické použitie	Spája zásielku so skenovaniami, odovzdaniami, pokusmi o doručenie a udalosťami súvisiacimi s výnimkami.
Umiestnenie identifikátora	Hľadajte ho v e-maile o odoslaní, na štítku zásielky, účtenke, stránke objednávky alebo oznámení o doručení.
Rozsah sledovania	Pokrytie závisí od systému, ktorý identifikátor vydal, a od fázy, v ktorej Flash Routes zásielku prijme alebo o nej podá hlásenie.
Upozornenie	Nevyvodzujte typ služby iba z prefixu. Skúste oficiálny sledovač a 17TRACK a potom požiadajte predajcu o overenie čísla.

Číslo objednávky alebo referenčné číslo

ID objednávky obchodníka a referenčné ID nie sú náhradou za sledovacie číslo prepravcu.

Medzinárodný identifikátor alebo identifikátor partnera

Poštové číslo S10, číslo leteckej spoločnosti, konsolidátora alebo doručovateľa poslednej míle v cieľovej destinácii môže zostať viditeľné popri pôvodnom identifikátore.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Fáza životného cyklu a význam
Štítok vytvorený / pred odoslaním	Údaje o zásielke existujú, ale k fyzickému prevzatiu ešte nemuselo dôjsť. Predajca by mal potvrdiť odovzdanie.
Prijaté / prevzaté	Zariadenie alebo účastník prepravy zaznamenal prevzatie zásielky. Nasleduje bežné triedenie alebo presun.
V preprave	Zásielka je v pohybe alebo čaká na ďalšie spracovateľské skenovanie. Po uplynutí príslušnej servisnej lehoty predajcu požiadajte o preverenie.
Colné konanie alebo odovzdanie	Zásielka môže čakať na kontrolu, informácie, úhradu cla alebo skenovanie partnerom; príchod na colnicu neznamená prepustenie.
Na doručenie / doručené	Doručovateľ poslednej míle hlási aktivitu súvisiacu s doručením. Ak zásielka chýba, skontrolujte miesto doručenia a potvrdenie o doručení.
Výnimka / vrátenie	Problém s adresou, prístupom, colným konaním, poškodením alebo službou si vyžaduje opatrenie; odosielateľ alebo predajca môže mať väčšie právomoci než príjemca.

Služby a časy doručenia

Názov služby a odhad doručenia zásielky by mali vychádzať z prepravného záznamu predajcu alebo z oficiálneho výsledku Flash Routes. Colné konanie, odovzdania, víkendy, sviatky, odľahlé lokality, počasie, kvalita adresy a špičkový objem zásielok môžu predĺžiť odhadovaný čas.

Porovnanie služieb

Záznam o službe	Ako ho interpretovať
Služba vybraná odosielateľom	Na posúdenie pokrytia, úrovne sledovania a očakávaného doručenia použite názov služby uvedený na účtenke alebo v zázname objednávky.
Ekonomická alebo nesledovaná preprava	Udalosti môžu byť zaznamenávané menej často a konečné skenovanie doručenia môže poskytnúť partner v cieľovej destinácii.
Expresná alebo časovo citlivá preprava	Predtým, než začnete odhad považovať za záruku, skontrolujte príslušné podmienky služby.

Čas doručenia

Zdroj časového údaja	Interpretácia zákazníkom
Odhad obchodníka	Časové okno na plánovanie, ktoré sa môže začať odoslaním alebo prevzatím; potvrďte podmienky zobrazené pri dokončení nákupu.
Odhadovaný čas doručenia zo sledovania	Výpočet založený na dostupných udalostiach a podmienkach trasy, ktorý nemusí predstavovať záruku služby.
Čas doručenia v cieľovej destinácii	Požiadajte predajcu alebo Flash Routes o štandard pre konkrétnu trasu namiesto použitia všeobecného priemeru pre danú krajinu.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Použiť na spoľahlivý odhad
Akákoľvek destinácia	Použite odhad špecifický pre danú službu, ktorý zohľadňuje skutočné miesto odoslania, destináciu, trasu odovzdania a stav colného konania.
Vzdialená alebo colne kontrolovaná destinácia	Počítajte s dodatočným časom na spracovanie a sledujte výzvy na úhradu cla, overenie totožnosti, potvrdenie adresy alebo predloženie dovozných dokladov.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Opätovne skontrolujte každý znak, odstráňte formátovacie značky a vyžiadajte si od predajcu pôvodné sledovacie číslo.
Žiadny sken	Štítok mohol byť vytvorený ešte pred prijatím zásielky. Požiadajte odosielateľa o potvrdenie fyzického odovzdania.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Skontrolujte najnovšie zariadenie a trasu; po uplynutí sľúbeného dodacieho termínu kontaktujte predajcu.
Zadržanie na colnici	Informujte sa u príslušného orgánu v destinácii alebo u doručovacieho partnera o požiadavkách na clo, doklady alebo adresu.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte vchody, schránky, členov domácnosti, susedov, recepcie a potvrdenie o doručení; potom kontaktujte miestneho doručovateľa a predajcu.
Poškodenie, strata alebo vrátenie	Uschovajte obal a dôkazy a požiadajte odosielateľa alebo predajcu, aby začal príslušné šetrenie alebo reklamačné konanie u dopravcu.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcovi

Fáza	Čo by mal zákazník vedieť
Prijatie v mieste odoslania	Odosielateľská prepravná strana zaeviduje zásielku a pripraví ju na triedenie alebo vývoz.
Vývozné spracovanie	Bezpečnostné kontroly, vývozná dokumentácia a príprava diaľkovej prepravy môžu spôsobiť medzery medzi skenmi.
Medzinárodná preprava	Preprava letecky alebo po povrchu môže viesť k menšiemu počtu verejne dostupných udalostí než spracovanie v zariadeniach.
Dovozné colné konanie	Príchod na colnicu neznamená prepustenie zásielky; môže byť potrebné uhradiť clo alebo predložiť doklady.
Odovzdanie partnerovi a doručenie na poslednom úseku	Doručovateľ v destinácii môže zaznamenať ďalší sken alebo prideliť nový miestny identifikátor. Skontrolujte pôvodný záznam aj pokyny dopravcu v destinácii.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Možnosť	Kto má konať
Oprava adresy alebo pokyny na doručenie	Kontaktujte dopravcu alebo predajcu prostredníctvom oficiálneho kanála; možnosť závisí od fázy prepravy a pravidiel destinácie.
Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie	Po neúspešnom pokuse postupujte podľa oznámenia alebo pokynov miestneho doručovacieho partnera.
Potvrdenie o doručení	Ak je sken doručenia v rozpore s prijatím zásielky, vyžiadajte si ho od dopravcu alebo predajcu.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Postup	Použite, keď
Dopyt na sledovanie	Použite, keď je potrebné vysvetliť udalosť alebo overiť sken doručenia.
Šetrenie alebo reklamácia u dopravcu	Odosielateľ alebo oprávnený majiteľ účtu by mal pri strate, poškodení alebo chýbajúcom obsahu použiť príslušný postup dopravcu.
Vrátenie peňazí alebo náhrada od predajcu	Kontaktujte predajcu v súlade s pravidlami nákupnej platformy; 17TRACK nemôže schváliť výsledok.

Uschovajte sledovacie číslo, doklad o odoslaní, faktúru, opis obsahu, doklad o hodnote, fotografie a pôvodný obal. Lehoty na podanie a oprávnené osoby závisia od zmluvy o službe a destinácie.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Kategória	Požadovaný krok
Batérie, kvapaliny, aerosóly a nebezpečný tovar	Pred odoslaním si overte aktuálne pravidlá dopravcu a destinácie; nesprávne deklarovanie môže viesť k odmietnutiu, oneskoreniu alebo vráteniu zásielky.
Obsah podliehajúci skaze alebo krehký obsah	Použite obal vhodný pre danú trasu a uchovajte fotografie a doklad o kúpe.
Zakázané alebo obmedzené dovozy	Overte colné požiadavky cieľovej krajiny, pretože prijatie jedným účastníkom prepravy nezaručuje colné odbavenie pri dovoze.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránka	Otvorte oficiálnu webovú stránku Flash Routes pre aktuálne možnosti sledovania a kontaktovania.
Podpora obchodníka alebo online trhoviska	Túto možnosť použite, ak bol balík zakúpený online, chýba číslo alebo je potrebné vrátenie peňazí či náhrada.
Doručovateľský operátor v cieľovej krajine	Pri pokusoch o doručenie, vyzdvihnutí alebo potvrdení o doručení použite miestneho operátora uvedeného v najnovšej udalosti odovzdania.

Pred eskaláciou si pripravte sledovacie číslo, referenciu objednávky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, názov služby, najnovší záznam, adresu, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie.

Sledovanie v elektronickom obchode a pre firmy

Obchodníci by mali uchovávať pôvodný identifikátor prepravcu, ID objednávky obchodníka, identifikátor cieľovej krajiny a udalosti odovzdania v samostatných poliach. Tým sa zabráni zámene čísla objednávky z online trhoviska za sledovacie číslo prepravcu a podporí sa monitorovanie výnimiek u viacerých operátorov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia Flash Routes

Flash Routes

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii Flash Routes

Pokrytie prepravcami	Použite aktuálnu dokumentáciu a podmienky účtu poskytnuté spoločnosťou Flash Routes.
Hlavné použitie	Priama integrácia na strane prepravcu, ak prepravca poskytuje vhodné firemné rozhranie.
Overenie totožnosti	Riaďte sa prihlasovacími údajmi a povoleniami uvedenými v aktuálnych materiáloch pre vývojárov daného prepravcu.
Možnosti sledovania a dávok	Pred implementáciou si overte podporované funkcie udalostí, dávok, upozornení a webhookov.
Dokumentácia	Začnite na oficiálnej webovej stránke Flash Routes.
Poznámka k migrácii	Nenasadzujte koncový bod skopírovaný zo starého príkladu tretej strany bez aktuálnej dokumentácie prepravcu.

17TRACK API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK API

Pokrytie prepravcami	Pokrytie viacerými prepravcami závisí od aktuálneho zoznamu prepravcov a rozpoznávania v službe 17TRACK.
Hlavné použitie	Štandardizované sledovanie pre obchodníkov, ktorí spravujú viacerých poskytovateľov prepravy.
Overenie totožnosti	V zdokumentovanej požiadavke sa používa hlavička 17token.
Možnosti sledovania a dávok	Zdokumentovaný registračný koncový bod prijíma záznamy o sledovaní; informácie o získavaní udalostí a prevádzkových limitoch nájdete v dokumentácii API.
Dokumentácia	Dokumentácia 17TRACK API
Poznámka k migrácii	Použite aktuálnu verziu uvedenú v dokumentácii namiesto starších príkladov.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík Flash Routes?

Zadajte sledovacie číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke Flash Routes alebo ju sledujte pomocou služby 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Flash Routes?

Nájdete ho v e-maile predajcu o odoslaní, na stránke objednávky, štítku balíka, účtenke alebo oznámení o doručení; číslo objednávky môže byť odlišné.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Flash Routes?

Použite presný identifikátor poskytnutý pre danú zásielku, pretože formát môže závisieť od strany prepravy, ktorá ho vydala, a od trasy.

4. Kedy sa zobrazí prvý záznam Flash Routes?

Prvá udalosť sa zvyčajne zobrazí po prijatí údajov o preprave príslušným účastníkom prepravy; samotné vytvorenie štítku nedokazuje fyzické prijatie.

5. Prečo sa moje sledovanie Flash Routes neaktualizuje?

Balík sa môže nachádzať medzi prevádzkami, čakať na odovzdanie alebo prechádzať fázou s obmedzeným počtom záznamov; po uplynutí príslušnej dodacej lehoty kontaktujte predajcu.

6. Ako dlho trvá doručenie Flash Routes?

Použite odhad špecifický pre danú trasu, ktorý uvádza predajca alebo ktorý je uvedený v oficiálnych informáciách o sledovaní, pretože čas doručenia ovplyvňujú odosielateľ, príjemca, služba, colné konanie a odovzdanie zásielky.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Flash Routes?

Prečítajte si oznámenie o doručení, overte adresu a postupujte podľa uvedených pokynov na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie; odosielateľ možno bude musieť požiadať o opravu.

8. Čo mám urobiť, ak Flash Routes uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte vchody, schránky, členov domácnosti, susedov, recepciu a potvrdenie o doručení, potom kontaktujte miestneho doručovateľa a predajcu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Flash Routes?

Uschovajte obal a dôkazy a požiadajte odosielateľa alebo obchodníka, aby začal príslušné šetrenie alebo reklamačné konanie u prepravcu.

10. Ako môžem kontaktovať Flash Routes?

Začnite na oficiálnej webovej stránke Flash Routes a použite kontaktný spôsob uvedený na tejto stránke; uveďte číslo zásielky a najnovšiu udalosť.

Odborné často kladené otázky

11. Prepravuje 17TRACK zásielky Flash Routes?

Nie. 17TRACK zhromažďuje dostupné informácie o sledovaní, zatiaľ čo Flash Routes a jeho prepravní partneri riadia fyzický pohyb zásielok a úkony na strane prepravcu.

12. Je výsledok sledovania Flash Routes dôkazom, že číslo vydala spoločnosť Flash Routes?

Nie. Identifikátor môže vydať partner, prepravca v mieste pôvodu, obchodník alebo doručovateľ v mieste určenia a neskôr sa pri ňom môžu zobrazovať udalosti Flash Routes.

13. Znamená udalosť príchodu na colnicu, že zásielka Flash Routes bola prepustená?

Nie. Príchod na colnicu znamená spracovanie na mieste dovozu; prepustenie si môže podľa pravidiel miesta určenia vyžadovať dokumenty, posúdenie alebo úhradu poplatku.

14. Môže doručovateľ na poslednom úseku použiť pre zásielku Flash Routes iné číslo?

Áno, doručovateľ v mieste určenia môže pridať alebo zverejniť miestny identifikátor; uschovajte pôvodné číslo a porovnajte oba záznamy.

15. Ktorá strana by mala požiadať o vyšetrovanie zásielky Flash Routes?

Odosielateľ, obchodník alebo oprávnený majiteľ účtu by mal začať proces u prepravcu, pretože zmluvy a práva na uplatnenie nároku sa zvyčajne viažu na prepravný účet.

16. Môžu firmy používať 17TRACK API na sledovanie zásielok Flash Routes?

Firmy si môžu preštudovať dokumentáciu 17TRACK API týkajúcu sa podporovaného rozpoznávania prepravcov a registračných postupov a potom pred použitím v produkcii otestovať skutočnú konfiguráciu účtu.

API na sledovanie

Príklad 17TRACK API

// 1. Current public official Flash Routes tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 // Confirm the current Flash Routes carrier code in the 17TRACK directory
 // before sending production requests.