South Africa Post 查詢

請輸入 South Africa Post 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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查詢

關於 South Africa Post

South Africa Post 是一家為南非國內及國際郵件用戶提供服務的郵政及配送營運商。其官方工具涵蓋國內及國際包裹追蹤、郵政產品、郵局服務、海關申報及全國速遞配送。

資料	已核實資訊
官方名稱	South Africa Post
官方網站	https://www.postoffice.co.za/
承運商類型	提供國內、國際、商業郵件及速遞服務的郵政營運商。
主要地區	南非，並提供國際郵件處理及與目的地郵政的交接。
官方追蹤頁面	Track My Parcel

承運商實體關係

實體

關係概要

South Africa Post

South Africa Post 營運郵政產品，並提供官方國內及國際追蹤服務。

查看 South Africa Post 的所有詳細資料

服務	South Africa Post 列出國內、國際、商業、大宗郵件、保密郵件及 Speed Services Couriers 產品。
追蹤產品	官方 Track My Parcel 區域分開提供國內及國際包裹追蹤，而 Tracking Comments Explained 則說明掃描記錄的含義。
網絡實體	追蹤資料會提及交換局、派遞局、國際郵件中心及海關處理地點。
合作夥伴	國際郵件可能涉及目的地郵政營運商及海關當局；合作夥伴的掃描記錄本身並不能證明 South Africa Post 已實際接收包裹。
17TRACK 關係	17TRACK 會獨立匯總可用的承運商事件，不負責運送包裹或處理索償決定。

快速解答

將 South Africa Post 收據、標籤或寄件人發出的寄送訊息上顯示的包裹號碼輸入官方追蹤頁面，或使用 17TRACK 查看匯總事件。如果沒有顯示結果，請檢查字元、移除空格或連字符、確認該項目是包裹而非訂單號碼，並等待首次收件掃描完成。

專業提示： 17TRACK 是獨立的追蹤平台。它無法更改地址、安排配送、批准退款或向 South Africa Post 提出索償。

如何追蹤 South Africa Post 包裹

當你需要承運商特定指示時，請使用官方國內或國際追蹤途徑。當貨件涉及多個郵政營運商，或你想在一個頁面查看可用事件時，請使用 17TRACK。

途徑	步驟
官方追蹤	開啟 Track My Parcel，選擇本地或國際途徑，輸入包裹號碼，然後查看最新掃描記錄及備註。
17TRACK	開啟 17TRACK，貼上包裹號碼，允許自動識別承運商，並將事件時間線與官方結果進行比較。
沒有號碼或沒有結果	向寄件人或賣家索取寄件收據或包裹號碼。訂單號碼、付款參考編號或商戶參考編號不一定是追蹤識別碼。

追蹤號碼格式及範例

官方頁面提供包裹號碼欄位，但並沒有為每種產品公布一個通用的公開格式。應根據收據及所使用的服務，將號碼視為由承運商、寄件地郵政機構或合作夥伴簽發的識別碼；不要單憑前綴推斷服務。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式

本地包裹號碼

特定服務的包裹識別碼，例如 ZA## #### #### #；請使用收據上的確切數值。

查看本地包裹號碼的所有詳細資料

簽發者	寄件操作方或標籤系統會簽發收據或標籤上顯示的識別碼。
常見用途	本地包裹及快遞追蹤。
顯示位置	寄件人通常可在櫃台收據或寄件文件上看到；網上平台買家通常會從賣家處收到。
追蹤範圍	事件取決於服務及掃描覆蓋範圍。標籤或參考編號可能在實物被接收前已經存在。
注意事項	不要為測試而隨意建立完整號碼。請輸入原始數值，並嘗試使用官方追蹤及 17TRACK。

國際郵政識別碼

通常遵循 UPU S10 格式：兩個字母、包括校驗位在內的九位數字，以及兩個字母的來源地代碼，例如 RR#########ZA。

查看國際郵政識別碼的所有詳細資料

簽發者	來源地郵政機構通常會分配 S10 識別碼；South Africa Post 可能會在接收或交接後顯示事件。
常見用途	在郵政機構之間流轉的掛號、可追蹤或包裹郵件。
顯示位置	它可能出現在寄件人的郵政收據、海關文件、賣家寄件訊息及目的地郵政追蹤頁面上。
追蹤範圍	同一號碼可能會在出口、交換局、海關及目的地派送掃描記錄中持續顯示。
注意事項	電子預報、實物交接及首次接收掃描是不同事件；目的地操作方能夠查詢某個號碼，並不代表該號碼由其簽發。

商戶或訂單參考編號

賣家參考編號、訂單 ID 或派送通知號碼；請使用賣家標籤上的數值，而不是付款參考編號。

追蹤狀態及含義

South Africa Post 的追蹤備註會區分接收、交換局流轉、海關活動、派送郵局處理、派送嘗試及退回。當物件跨越郵政或海關邊界時，負責方可能會改變。

狀態快速查詢

狀態

流程階段

INSERT ITEM INTO BAG IN

已在原寄件郵局接收。

查看 INSERT ITEM INTO BAG IN 的所有詳細資料

含義	物件已在原寄件郵局接收。
負責方	South Africa Post 的來源郵局開始處理。
下一步	物件可能會被放入派送郵袋，並繼續寄送。
客戶應採取的行動	保留收據，並留意下一次流轉掃描記錄。

IN TRANSIT

物件正運往目的地郵局。

查看 IN TRANSIT 的所有詳細資料

含義	郵件正在前往目的地辦事處。
負責方	郵政網絡或正在進行中的運輸交接正處理該郵件。
下一步	可能會顯示目的地辦事處、海關或派送事件。
客戶應採取的行動	請核對地址並等待下一次掃描，除非寄件人已提供特定服務的升級處理途徑。

海關查驗中／扣留於海關

海關檢查或評估正在進行。

查看海關狀態的所有詳情

含義	郵件正被扣留以進行海關評估；抵達海關並不等同於已獲放行。
負責方	海關負責評估，而郵政營運商負責傳達或協助進行下一步。
下一步	其後可能會進行評估、要求提供發票或購買證明、放行或退回。
客戶應採取的行動	請遵循官方指示，並提供所要求的發票或購買證明。

抵達派遞辦事處／在辦事處內

郵件已抵達或已被送往目的地郵政局。

查看派遞辦事處狀態的所有詳情

含義	郵件已進入目的地辦事處處理流程，或正在該辦事處內。
負責方	目的地辦事處負責領取或最終派送處理。
下一步	可能會記錄通知、派送未遂或最終派送掃描。
客戶應採取的行動	如需領取，請備妥身分證明文件及通知書。

已派送／退回寄件人

已記錄最終派送，或郵件正在退回途中。

查看已派送或已退回郵件的所有詳情

含義	「已派送」表示已記錄派送；「退回寄件人」表示郵件已退回寄件人。
負責方	派遞辦事處或退回處理網絡目前負責營運處理。
下一步	收件人應核實是否已收妥，而寄件人可能需要安排重新寄送或與賣家協商處理。
客戶應採取的行動	如郵件顯示未能派送，聯絡客戶服務前，請先向家庭成員、接待處、鄰居及派送地點查詢。

服務及配送時間

South Africa Post 提供本地、國際、商業及速遞產品類別。派送時間取決於所選產品、寄件地、目的地、海關及網絡狀況；官方證據未有確立適用於所有服務的統一派送承諾。

服務比較

服務

服務類型

Speed Services Couriers

全國速遞服務。

查看 Speed Services Couriers 的所有詳情

最適合	在不同場所之間及全國派送目的地之間運送速遞郵件。
覆蓋範圍	全國派送。
追蹤程度	如有提供包裹編號，請使用官方追蹤途徑。
服務格式	列出的服務包括上門至上門、櫃位至上門、櫃位至櫃位及上門至櫃位。
限制	服務頁面未有確立統一的派送時間保證。

本地產品

本地郵政產品。

國際產品

國際郵政產品。

商業及大量郵件

商業、大量郵件及回郵郵件方案。

派送時間

服務

公布的派送標準

Speed Services Couriers

官方服務頁面說明全國派送，但沒有列明統一的天數。

查看 Speed Services Couriers 派送時間的所有詳情

計算基準	請在投寄時確認適用於特定產品的標準；所提供的官方頁面沒有定義單一的計算基準。
保證狀態	所提供的服務頁面沒有列明統一的保證。
延誤因素	截件時間、週末、公眾假期、地址資料的準確性、偏遠目的地、天氣及營運中斷均可能影響派送。

國際郵件

時間會因目的地、服務、海關評估及目的地郵政交接而異。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區

預計派送範圍

南非境內

視乎所選產品而定；請在投寄時確認所選的境內或快遞服務。

查看南非境內派送的所有詳情

主要服務類型	境內郵政產品或 Speed Services Couriers。
平均派送天數	請使用投寄時提供的特定產品報價或郵政標準，而非一般平均值。
最後一程交接	由 South Africa Post 派送辦事處、快遞路線或收集點按所選產品負責。
海關及清關	境內貨件通常不需要國際進口清關，但地址及營運檢查仍可能影響運送。

國際目的地

時間取決於目的地、服務及海關安排。

查看國際目的地派送時間的所有詳情

主要服務類型	投寄時所選的國際郵政服務；所提供的證據沒有發布一份適用於所有服務及國家的全球時間表。
平均派送天數	單一的跨國平均值無法反映官方服務條件。
最後一程交接	貨件交換及海關處理後，目的地郵政營運商或另一名獲授權的派送方可能會負責最後派送。
海關及清關	請保留發票及購買證明。TO CUSTOMS、AT CUSTOMS 或 HELD AT CUSTOMS 事件表示正在處理或評估，並不代表已放行。

常見追蹤問題及解決方案

先查看最新的官方掃描記錄、原始收據及寄件人的地址資料。寄件人通常應主導郵政查詢或商業補救，而收件人可以查閱派送地點、通知及海關要求。

問題及解決方案

顯示的問題／狀態

即時行動

號碼無效

重新輸入原始包裹號碼，保留所有字母及數字，並要求寄件人確認號碼。

查看號碼無效的所有詳情

可能原因	輸入了訂單 ID、參考編號、輸入錯誤，或另一家承運商的號碼。
首先檢查	將該數值與收據、標籤或寄件訊息進行比較。
升級處理	如果寄件人確認號碼無誤，請聯絡 South Africa Post Track and Trace 支援部門。
聯絡人	寄件人或帳戶持有人最適合要求進行服務調查。

沒有更新或已建立標籤

請等待首次實物接收掃描；向寄件人查詢包裹是否確實已投寄。

AT CUSTOMS / DETENTION NOTICE

請遵循海關指示，並在要求時提供發票或購買證明。

嘗試派遞／留下卡片

查看通知，並聯絡相關派遞辦事處，了解領取或其他派遞安排。

已派遞但遺失

查看派遞地點、住戶、接待處、鄰居及任何通知；然後聯絡寄件人及 South Africa Post。

退回寄件人

請寄件人確認退回原因，並安排下一步商業補救措施。

國際運送、海關及承運商交接

國際郵件可經由寄件地郵局、交換局、出口及入口海關、國際郵件中心，以及目的地派遞辦事處流轉。海關抵達事件並不代表已獲海關放行，而目的地郵政的掃描亦不表示 South Africa Post 發出該號碼。

國際流程

階段

典型事件

寄件地接收

INSERT ITEM INTO BAG IN 或其他接收事件，記錄郵件進入郵政網絡。

查看寄件地接收的所有詳情

實體保管方	寄件地郵政辦事處或接收郵件的運輸網絡持有該郵件。
目前情況	郵件正準備寄發及進行國際處理。
號碼變更	原有郵政識別號碼可能會沿途繼續使用；亦可能出現合作夥伴參考號碼。
客戶應採取的行動	保留收據，並確保海關資料準確。

交換及出口

AT OFFICE OF EXCHANGE OUT 表示郵件離開國家交換流程。

海關

TO CUSTOMS、AT CUSTOMS 或 HELD AT CUSTOMS 表示正在檢查或評估。

交接及派遞

目的地辦事處或目的地郵政營辦商完成派遞、領取或退回處理。

客戶服務

如包裹遺失或資料不清晰，South Africa Post 指示客戶以電郵提供追蹤號碼，或致電 Track and Trace 支援。請準備包裹號碼、寄件日期、寄件人及收件人地址、服務類型，以及最新掃描資料。

客戶服務

渠道

已核實聯絡資料／連結

Track and Trace

0860 111 502; customer.services@postoffice.co.za

查看 Track and Trace 的所有詳情

最適合	追蹤協助，以及在追蹤結果中找不到的包裹。
需準備的資料	追蹤號碼、寄件人及收件人資料、寄件資料，以及最新追蹤備註。
地區	南非服務渠道。
限制	17TRACK 不能取代承運商的客戶服務或索償流程。

Speed Services Couriers

0860 023 133; speedservices@postoffice.co.za

查看 Speed Services Couriers 支援的所有詳情

服務時間	星期一至星期五 07:00–18:00；星期六 08:00–14:00；星期日及公眾假期除外。
最適合	全國速遞服務查詢。
需準備的資料	速遞包裹號碼、收件及派遞資料，以及最近的事件。
限制	在依賴派遞安排前，先透過聯絡渠道確認目前的服務條件。

海關

+27 11 961 6000; 當追蹤指示要求提供發票或購買證明時，請電郵至 jimcinvoicerequired@postoffice.co.za。

電子商貿及商業追蹤

商戶應將承運商包裹號碼與訂單 ID 及參考 ID 分開保存。17TRACK 可協助整合各承運商提供的事件，而運輸調查及派遞補救措施仍由承運商支援部門負責。

開發人員／API 比較

選項

供應商

官方承運商工具

South Africa Post

查看官方承運商工具的所有詳情

承運商覆蓋範圍	官方網上追蹤涵蓋本地及國際包裹運送途徑。
主要用途	透過官方追蹤網站進行消費者及營運查詢。
驗證	使用 South Africa Post 提供的網上工具或商業聯絡途徑。
批量及 webhook 功能	所提供的官方資料沒有說明公開的批量或 webhook 介面。
文件	從官方 Products、Track My Parcel 及 Contact 頁面開始。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	多承運商覆蓋範圍受承運商代碼支援及可用事件限制。
主要用途	集中式電子商貿追蹤、狀態標準化及例外情況監察。
驗證	按照目前 API 文件所指定的 17token 標頭。
批量及 webhook 功能	請參閱目前的開發人員文件，以了解帳戶專屬功能。
文件	17TRACK API 文件.

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 South Africa Post 包裹？

在官方 South Africa Post 追蹤頁面輸入包裹編號，或使用 17TRACK 查看可用的貨件事件。

2. 在哪裏可以找到我的 South Africa Post 追蹤號碼？

查看寄件收據、包裹標籤或賣家的發貨訊息；訂單 ID 不一定是包裹編號。

3. South Africa Post 追蹤號碼是甚麼格式？

格式會因產品而異，而國際郵件可能會使用 S10 格式的識別碼，例如 RR#########ZA；請透過官方追蹤核實完整數值。

4. 首個 South Africa Post 追蹤事件何時會出現？

首個有用的事件通常會在物品完成接收或處理掃描後出現，因此新建立的標籤可能尚未顯示運送動態。

5. 為甚麼我的 South Africa Post 追蹤沒有更新？

包裹可能正處於兩次掃描之間、等待派送、接受海關評估，或經由合作夥伴網絡運送；請確認號碼，並向寄件人查詢是否已寄出。

6. South Africa Post 需要多長時間派送？

派送時間取決於產品、路線、目的地、海關及網絡狀況；請使用寄件時提供的特定服務資訊，而非通用估算。

7. South Africa Post 嘗試派送後，我應該怎樣做？

查看卡片或通知，然後聯絡目的地郵局，了解領取安排或下一步派送程序。

8. 如果 South Africa Post 顯示已送達，但我沒有收到包裹，應該怎樣做？

檢查派送地點、家人、接待處及鄰居，然後帶同追蹤號碼聯絡寄件人及 South Africa Post。

9. 如何報告遺失或損壞的 South Africa Post 物品？

寄件人應使用收據、包裹編號、價值證明及損壞照片，開始承運商調查或適用的索償程序。

10. 如何就追蹤事宜聯絡 South Africa Post？

致電 0860 111 502 或電郵至 customer.services@postoffice.co.za；請附上包裹編號及最新追蹤備註。

專家常見問題

11. 對 South Africa Post 而言，AT OFFICE OF EXCHANGE OUT 代表甚麼？

這表示物品位於國家交換局，並正在運出；這本身並不能證明物品已抵達目的地國家。

12. South Africa Post 物品在海關時會發生甚麼事？

海關會評估或檢查物品，而收件人可能需要在獲通知時提供發票或購買證明。

13. South Africa Post 是否會發出所有可供其追蹤的號碼？

不會；來源郵政營運商或合作夥伴可能會發出國際識別碼，South Africa Post 在交接後才會顯示該識別碼。

14. 交換局掃描是否等同於海關放行？

不是；交換局事件識別處理地點，而海關放行則需要獨立的清關結果。

15. 企業可以透過 API 追蹤 South Africa Post 貨件嗎？

所提供的官方頁面記錄的是網頁追蹤，而非公開的承運商 API；企業可查閱 17TRACK API 文件，以進行多承運商整合。

追蹤 API

// South Africa Post official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token and Content-Type
// carrier is left as a placeholder until the current 17TRACK carrier
// directory confirms the applicable carrier code.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]