查詢
關於 Swiship
Swiship 是一個包裹追蹤平台，與特定市場中由 Amazon 營運或與 Amazon 相關的送貨流程有關。對於購物者來說，Swiship 最常用來查詢由 Amazon、Amazon Shipping 或 Amazon Marketplace 賣家提供的貨件編號；它不應與 Marketplace 訂單編號、賣家參考編號，或由其他承運商發出的國家郵政追蹤號碼混淆。
Swiship 核心資料
| 欄位 | 已核實資料 |
|---|---|
| 官方名稱 | Swiship |
| 官方網站 | https://www.swiship.com/track |
| 承運商類型 | Amazon 相關包裹送遞事件的追蹤平台；實際承運商可能是 Amazon Logistics、Amazon Shipping、受委託的配送服務合作夥伴，或視運輸路線而定的本地交接承運商。 |
| 主要地區 | Amazon 的特定送遞市場；Swiship 追蹤頁面未完整公開可見的覆蓋範圍。 |
| 追蹤頁面 | Swiship 追蹤 |
| 母公司 | 通常與 Amazon 的送遞基礎設施有關；目前未能公開確認 Swiship 的獨立公開公司資料。 |
| 成立時間／總部 | 目前官方 Swiship 追蹤資料中未有公開確認。 |
承運商實體關係
| 實體 | 實體類型 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Swiship | 標準追蹤實體 | ||||||
查看 Swiship 的全部詳情
| |||||||
| Amazon Shipping / Amazon Logistics | 相關送遞網絡 | ||||||
查看 Amazon 送遞網絡的全部詳情
| |||||||
| 追蹤產品 | 貨件可視化工具 | ||||||
查看 Swiship 追蹤產品的所有詳情
| |||||||
| 本地配送站和合作夥伴 | 網絡／設施實體 | ||||||
查看本地配送站和合作夥伴的所有詳情
| |||||||
| 17TRACK | 獨立追蹤平台 | ||||||
查看 17TRACK 的所有詳情
| |||||||
快速解答
要追蹤 Swiship 包裹，請在官方 Swiship 追蹤頁面或 17TRACK 上輸入來自 Amazon 訂單頁面、賣家出貨電郵或運單標籤上的貨件追蹤號碼。如果沒有結果，請先檢查你輸入的是追蹤號碼而不是訂單號碼，移除空格，確認承運商，並等待首次實際接收掃描。
專業提示： 當貨件跨越多於一個配送系統時，17TRACK 很有用，但 17TRACK 是獨立追蹤平台。17TRACK 無法派送司機、更改送貨地址、批准 Amazon 退款，或代你提交承運商索償。
如何追蹤 Swiship 包裹
請使用官方 Swiship 追蹤頁面進行直接查詢，並在你想要多承運商偵測、標準化狀態，以及跨其他承運商的批量可視化時使用 17TRACK。
- 請在 Amazon 訂單追蹤頁面、貨件確認電郵、商家入口網站或包裹標籤上找出追蹤號碼。除非追蹤頁面明確接受 Amazon 訂單號碼，否則不要使用它。
- 開啟 Swiship 追蹤 並按所提供的格式輸入追蹤號碼。
- 如果官方頁面無法識別該號碼，請將相同號碼貼到 17TRACK，讓承運商自動偵測檢查是否由另一家配送公司負責。
- 如果追蹤只顯示標籤建立或出貨前狀態，請等待實際掃描後，再將包裹視為已被配送網絡接收。
- 如需更改地址、退款、訂單遺失或購買證明問題，請聯絡賣家或 Amazon 訂單支援，因為這些操作不受 17TRACK 控制。
追蹤號碼格式與示例
Swiship 不會公布完整的通用追蹤號碼規格。最安全的做法是將 Swiship 可識別的識別碼視為貨件查詢鍵，而不是證明 Swiship 實際發出該號碼或實際持有包裹。
追蹤號碼格式
| 識別碼系列 | 標準化模式 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Amazon Logistics 風格追蹤 ID | 英數字組合，通常以承運商專用前綴開頭，例如 TBA，後接數字或字母；例如：TBA #### #### ####。 | ||||||||||||
查看 Amazon Logistics 風格追蹤 ID 的所有詳情
| |||||||||||||
| Swiship 支援的貨件號碼 | 由賣家、Amazon 訂單頁面或出貨確認所顯示的英數貨件查詢鍵；例如：SWI #### #### XX。 | ||||||||||||
查看 Swiship 支援的貨件號碼的所有詳情
| |||||||||||||
| 合作承運商追蹤號碼 | 格式依合作承運商而定，例如郵政 S10、快遞數字編號、或本地派送 ID；例如：LX ######### CN。 | ||||||||||||
查看合作承運商追蹤號碼的所有詳情
| |||||||||||||
| 訂單號碼或商戶參考號 | 市集訂單 ID 或賣家參考號；例如：ORDER-XXXX-XXXX。 | ||||||||||||
查看訂單號碼及參考號的所有詳情
| |||||||||||||
追蹤狀態與含義
Swiship 狀態應視為生命週期事件。發貨前事件表示已有資料；已接受或運送中事件表示配送網絡已開始實體處理；已送達事件應與送達地點及訂單支援記錄核對。
狀態快速查詢
| 狀態 | 生命週期階段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已收到貨件資料／已建立標籤 | 發貨前 | ||||||||
查看已建立標籤的所有詳情
| |||||||||
| 包裹已收到／已接受 | 已接受 | ||||||||
查看已收到包裹的所有詳情
| |||||||||
| 運送中／已離開設施 | 運送中 | ||||||||
查看運送中的所有詳情
| |||||||||
| 清關／進口處理 | 海關／交接 | ||||||||
查看海關處理的所有詳情
| |||||||||
| 派送中 | 派送中 | ||||||||
查看派送中的所有詳情
| |||||||||
| 已派送 | 已派送 | ||||||||
查看已派送的所有詳情
| |||||||||
| 派送嘗試／無法派送 | 異常 | ||||||||
查看派送嘗試的所有詳情
| |||||||||
| 已退回寄件人 | 退回 | ||||||||
查看已退回寄件人的所有詳情
| |||||||||
服務與送達時間
swiship 主要是一個追蹤平台，因此公開的 swiship 頁面不會刊載完整的零售服務收費表或通用送達標準。送達時間取決於 Amazon 服務、出貨倉庫、目的地地區、承運商交接、地址質素、清關以及旺季運力。
服務比較
| 服務 | 服務類型 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 與 Amazon 連接的本地包裹派送 | 本地最後一公里或履約派送 | ||||||||||||
查看本地包裹派送的所有詳情
| |||||||||||||
| 合作夥伴交接派送 | 承運商對承運商或商家對承運商的交接 | ||||||||||||
查看合作夥伴交接派送的所有詳情
| |||||||||||||
| 跨境市場平台包裹 | 國際電子商貿物流，並可能由本地末端派送 | ||||||||||||
查看跨境市場平台包裹的所有詳情
| |||||||||||||
派送時間
| 服務 | 已發布的派送標準 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 與 Amazon 連接的本地包裹派送 | 並未作為通用 Swiship 服務標準公開；請使用 Amazon 訂單的預計送達日期。 | ||||||||||
查看國內派送時間的所有詳情
| |||||||||||
| 合作夥伴交接派送 | 視乎出發地承運商、交接時間及目的地派送網絡而定。 | ||||||||||
查看合作夥伴交接派送時間的所有詳情
| |||||||||||
| 跨境市場平台包裹 | 視乎出發地、目的地、海關、幹線頻率及服務級別而定。 | ||||||||||
查看跨境派送時間的所有詳情
| |||||||||||
目的地國家送達時間
| 目的地國家／地區 | 預計送達時間範圍 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 美國 | 本地：1–7日；跨境經濟型：7–25日；平均約12日。 | ||||||||
查看美國的所有詳情
| |||||||||
| 加拿大 | 8–28日；平均約15日。 | ||||||||
查看加拿大的所有詳情
| |||||||||
| 英國 | 6–22日；平均約11日。 | ||||||||
查看英國的所有詳情
| |||||||||
| 德國 | 6–24日；平均約12日。 | ||||||||
查看德國的所有詳情
| |||||||||
| 法國 | 7–25日；平均約13日。 | ||||||||
查看法國的所有詳情
| |||||||||
| 西班牙 | 8–28日；平均約15日。 | ||||||||
查看西班牙的所有詳情
| |||||||||
| 意大利 | 8–30日；平均約16日。 | ||||||||
查看意大利的所有詳情
| |||||||||
| 荷蘭 | 6–22日；平均約11日。 | ||||||||
查看荷蘭的所有詳情
| |||||||||
| 澳洲 | 9–32 日；平均約 18 日。 | ||||||||
查看澳洲的所有詳情
| |||||||||
| 日本 | 5–18 日；平均約 9 日。 | ||||||||
查看日本的所有詳情
| |||||||||
| 墨西哥 | 10–35 日；平均約 20 日。 | ||||||||
查看墨西哥的所有詳情
| |||||||||
| 巴西 | 15–60 日；平均約 32 日。 | ||||||||
查看巴西的所有詳情
| |||||||||
| 阿聯酋 | 7–25 日；平均約 14 日。 | ||||||||
查看阿聯酋的所有詳情
| |||||||||
以上目的地估算屬於平台及跨境包裹的營運規劃範圍，不是 Swiship 公布的保證。由於海關、空運艙位、假期、本地承運商積壓、天氣、地址問題及收件人資料缺失，實際送達時間可能超出此範圍。
常見追蹤問題與解決方案
大多數 Swiship 追蹤問題來自識別碼不一致、預先出貨資料過早、合作夥伴交接缺口、地址存取問題，或平台支援範圍限制。請使用表格判斷下一步可由誰處理。
問題及解決方法
| 顯示的問題／狀態 | 可能原因 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 無效號碼 | 輸入了訂單 ID、打錯字、不支援的承運商，或號碼尚未啟用。 | ||||||||
查看無效號碼的所有詳情
| |||||||||
| 建立標籤後沒有追蹤更新 | 運送資料在實際交接或首次設施掃描前已建立。 | ||||||||
查看建立標籤後沒有更新的所有詳情
| |||||||||
| 運送途中停滯 | 幹線掃描間隔、轉運中心積壓、週末、假期、天氣，或錯過轉運。 | ||||||||
查看運送途中停滯的所有詳情
| |||||||||
| 派送例外 | 地址問題、進入受阻、天氣、地點不安全、海關問題，或收件人不在。 | ||||||||
查看派送例外的所有詳情
| |||||||||
| 已送達但未收到 | 已送到安全位置、儲物櫃、前台、鄰居、錯誤單位，或因過早掃描而作出的修正。 | ||||||||
查看已送達但未收到的所有詳情
| |||||||||
| 已退回寄件人 | 派送失敗、拒收、地址問題、海關未放行，或由寄件方發起退貨。 | ||||||||
查看已退回寄件人的所有詳情
| |||||||||
國際運輸、海關與承運商交接
Swiship 可能會顯示國際平台包裹的事件，但海關管制、稅項徵收及最後一哩派送可能由不同機構和承運商處理。抵達目的地國家並不等於完成清關。
國際流程
| 階段 | 實際保管方／負責實體 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 貨件建立 | 賣家、平台倉庫，或履約系統。 | ||||||||||
查看貨件建立的所有詳情
| |||||||||||
| 起運地處理 | 起運承運商、履約中心或出口集運商。 | ||||||||||
查看起運地處理的所有詳情
| |||||||||||
| 出口清關及幹線運輸 | 出口承運商、航空公司、海關／保安機構或貨運集運商。 | ||||||||||
查看出口清關及幹線運輸的所有詳情
| |||||||||||
| 進口清關 | 目的地海關機構、報關代理、郵政營運商或進口承運商。 | ||||||||||
查看進口清關的所有詳情
| |||||||||||
| 合作夥伴交接及末端配送 | Amazon 配送網絡、郵政營運商、速遞公司或本地合約合作夥伴。 | ||||||||||
查看合作夥伴交接及末端配送的所有詳情
| |||||||||||
送達管理與寄件後選項
Swiship 公開追蹤並未確認有獨立的消費者入口可供更改地址、攔截或付費升級配送。出貨後的選項通常會透過 Amazon 訂單頁面、賣家或所列明的目的地承運商處理。
派送管理
| 選項 | 可由邊個提出要求 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 送貨指示 | 如平台或目的地承運商提供此選項，則可由收件人或帳戶持有人提出。 | ||||||||||
查看送貨指示的所有詳情
| |||||||||||
| 地址更正 | 通常由賣家或平台支援處理；發貨後收件人可用選項可能有限。 | ||||||||||
查看地址更正的所有詳情
| |||||||||||
| 自提、儲物櫃或取件碼處理 | 如訂單、本地承運商或送貨地點支援，則由收件人處理。 | ||||||||||
查看自提或儲物櫃處理的所有詳情
| |||||||||||
遺失、損壞、索賠、保險與退款
追蹤查詢、遺失包裹報告、承運商保險索償，以及平台退款，都是不同程序。對於大多數有 swiship 追蹤的平台訂單，買家應先從 Amazon 訂單頁面或賣家支援開始，因為購買退款和補發是透過銷售平台處理。
索償及退款
| 程序 | 適用於 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追蹤查詢 | 當掃描資訊不清晰、延遲，或與錯誤承運商關聯時使用。 | ||||||||||
查看追蹤查詢的所有詳情
| |||||||||||
| 遺失包裹報告 | 當包裹已顯示送達但未找到，或已遠超訂單送達時限時使用。 | ||||||||||
查看遺失包裹報告的所有詳情
| |||||||||||
| 損壞或內容缺失索償 | 當包裹送達時有損壞、空件或缺少物品時使用。 | ||||||||||
查看有關損壞或缺少內容索償的全部詳情
| |||||||||||
運輸限制與特殊處理
swiship 並未發布完整的獨立禁運物品手冊。限制通常由 Amazon marketplace 政策、寄件人、始發承運商、航空保安規則、海關法例及最後一哩承運商決定。
運輸限制
| 類別 | 禁止或受限制 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 鋰電池及電子產品 | 受航空、承運商及 marketplace 規則限制。 | ||||||||||
查看有關鋰電池及電子產品的全部詳情
| |||||||||||
| 液體、噴霧及危險品 | 視乎成分及目的地，通常受限制或被禁止。 | ||||||||||
查看有關液體及危險品的全部詳情
| |||||||||||
| 冒牌、受規管或受進口管制的貨品 | 可能被 marketplace 政策或海關法例禁止。 | ||||||||||
查看有關受規管貨品的全部詳情
| |||||||||||
客戶服務
對於以 swiship 追蹤的 Amazon 訂單，請先查看訂單支援頁面，因為 marketplace 可見付款、地址、賣家、退款、更換及送達承諾資訊，而公開追蹤器無法更改這些內容。
客戶服務
| 渠道 | 已驗證聯絡方式／連結 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方追蹤 | https://www.swiship.com/track | ||||||||||
查看有關官方追蹤的全部詳情
| |||||||||||
| Amazon 訂單支援 | Amazon Help & Customer Service | ||||||||||
查看 Amazon 訂單支援的所有詳情
| |||||||||||
| 17TRACK | https://www.17track.net/ | ||||||||||
查看 17TRACK 的所有詳情
| |||||||||||
電子商務與商業追蹤
企業應區分消費者 Swiship 查詢、Amazon 訂單管理工具，以及 17TRACK 多承運商 API。Swiship 公開頁面未確認為所有寄件人提供獨立的公開開發者 API。
開發者/API 比較
| 選項 | 供應商 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 消費者追蹤頁面 | Swiship | ||||||||||||
查看 Swiship 消費者追蹤的所有詳情
| |||||||||||||
| 多承運商追蹤 API | 17TRACK | ||||||||||||
查看 17TRACK API 的所有詳情
| |||||||||||||
| 市場訂單工具 | Amazon 或賣家平台 | ||||||||||||
查看市場訂單工具的所有詳情
| |||||||||||||
常見問題
1. 我如何追蹤我的 Swiship 包裹？
在官方 Swiship 追蹤頁面輸入追蹤號碼，或使用 17TRACK 追蹤，以查看可用的貨件事件和承運商偵測結果。
2. 我可以在哪裡找到我的 Swiship 追蹤號碼？
請查看 Amazon 訂單追蹤頁面、賣家寄貨電郵、市集貨件詳情或包裹標籤；訂單號碼並不一定就是承運商追蹤號碼。
3. Swiship 追蹤號碼會是甚麼樣子？
Swiship 支援的號碼通常是字母數字組成的貨件識別碼，而部分連接 Amazon 的包裹可能會使用 Amazon Logistics 風格的 ID，例如 TBA 風格識別碼。
4. 為甚麼 Swiship 沒有顯示追蹤結果？
如果該號碼是訂單 ID、輸入錯誤、尚未啟用，或屬於其他承運商，Swiship 可能不會顯示結果；請嘗試 17TRACK 自動偵測，並向賣家索取承運商號碼。
5. 為甚麼我的 Swiship 包裹一直停留在已建立標籤？
已建立標籤代表已有貨件資料，但並不代表包裹已實際被配送網絡接收。
6. Swiship 的送貨需要多長時間？
Swiship 沒有公布統一的送貨標準，因此請以訂單預計送達日期及最新追蹤事件作為目前貨件的參考。
7. 如果 Swiship 顯示送達失敗，我應該怎樣做？
請檢查地址、公寓號碼、大廈出入、電話號碼和送貨指示，然後使用 Amazon 訂單支援、賣家支援，或所列明的目的地承運商安排重新派送。
8. 如果 Swiship 顯示已送達，但我沒有收到包裹，我應該怎樣做？
先檢查信箱、門廊、儲物櫃、接待處、家人及鄰居，然後透過 Amazon 訂單頁面或賣家支援回報遺失送達。
9. 17TRACK 可以協助處理遺失或損壞的 Swiship 包裹嗎？
17TRACK 可以顯示可用的追蹤事件，但遺失包裹報告、損壞索償、退款及更換必須由賣家、Amazon 訂單支援或實際承運商處理。
10. 我如何聯絡 Swiship 客戶服務？
請使用官方 Swiship 追蹤頁面查詢，並使用 Amazon 訂單支援或賣家處理與訂單相關的送貨、退款、更換或地址問題。
11. Swiship 和 Amazon Logistics 是同一回事嗎？
Swiship 最好理解為適用於合資格 Amazon 相關貨件的追蹤入口，而 Amazon Logistics 或 Amazon Shipping 則可能是實際處理包裹的配送網絡。
12. Swiship 包裹可以由其他承運商處理嗎？
可以，經 Swiship 追蹤的貨件可能涉及賣家、Amazon 設施、合約派送合作夥伴、郵政營運商或快遞公司，尤其是在跨境或交接路線上。
13. 國際配送期間，Swiship 追蹤號碼會更改嗎？
會，部分國際包裹會保留原始號碼，而其他包裹則會獲配目的地末端派送號碼；當承運商資料支援關聯時，17TRACK 可將相關號碼連結起來。
14. 清關是否代表我的 Swiship 包裹今日就會送達？
不是，清關或抵達目的地國家並不等於最終送達；包裹仍需完成放行、交接、分揀及本地派送。
15. 企業可以透過 API 追蹤 Swiship 貨件嗎？
目前未確認有公開的 Swiship 官方追蹤 API，但企業可使用 17TRACK API 進行受支援的多承運商追蹤工作流程。
16. 為甚麼 17TRACK 有時候顯示的內容比 Swiship 更多？
17TRACK 會整合受支援網絡中的承運商事件，因此當貨件跨系統流轉時，它可能有助識別合作承運商或統一狀態表述。
追蹤 API
# 1. Swiship official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official Swiship tracking page for manual lookup:
# https://www.swiship.com/track
# 2. 17TRACK API
# Register a Swiship tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current public carrier code
# should be verified in your 17TRACK account or carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
來源與參考資料
- Swiship 追蹤. Swiship
- Amazon Help & Customer Service. Amazon
- 尋找顯示為已送達但實際遺失的包裹. Amazon
- 承運商聯絡資訊. Amazon
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Swiship 並無關聯。
揀選服務同追蹤你嘅貨件
全球快遞包裹追蹤服務
Loading