О Swiship
Swiship — это портал отслеживания посылок, связанных с рабочими процессами доставки Amazon или доставкой, связанной с Amazon, на отдельных рынках. Для покупателей Swiship чаще всего используется для поиска номера отправления, указанного Amazon, Amazon Shipping или продавцом на торговой площадке Amazon; его не следует путать с номером заказа на маркетплейсе, ссылкой продавца или национальным почтовым номером отслеживания, выданным другим перевозчиком.
Профиль Swiship
| Поле |
Проверенная информация |
| Официальное название | Swiship |
| Официальный сайт | https://www.swiship.com/track |
| Тип перевозчика | Портал отслеживания событий доставки посылок, связанных с Amazon; фактическим перевозчиком может быть Amazon Logistics, Amazon Shipping, привлечённый партнёр по доставке или местный перевозчик для передачи груза в зависимости от маршрута. |
| Основной регион | Выбранные рынки доставки Amazon; публичные границы покрытия не полностью опубликованы на странице отслеживания Swiship. |
| Страница отслеживания | Отслеживание Swiship |
| Материнская организация | Обычно связан с инфраструктурой доставки Amazon; отдельный публичный корпоративный профиль Swiship публично не подтверждён. |
| Основан / штаб-квартира | Не подтверждено публично в текущих официальных материалах по отслеживанию Swiship. |
Связи между сущностями перевозчика
| Сущность |
Тип сущности |
| Swiship | Каноническая сущность отслеживания |
Посмотреть все сведения о Swiship| Связь со Swiship | Swiship — это портал отслеживания, где пользователи могут вводить подходящие идентификаторы посылок, связанных с Amazon. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Отправление может отображаться в Swiship, даже если фактический водитель, склад или привлечённый партнёр по доставке не имеют бренда Swiship. |
|---|
| Официальное подтверждение | Страница отслеживания Swiship предоставляет функцию поиска отправлений по подходящим номерам отслеживания. |
|---|
|
| Amazon Shipping / Amazon Logistics | Связанная сеть доставки |
Посмотреть все сведения о сети доставки Amazon| Связь со Swiship | Службы доставки, управляемые Amazon, могут генерировать события отправления, которые можно просматривать через Swiship для выбранных отправлений. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Такие действия клиента, как возвраты, изменение адреса и инструкции по доставке, обычно управляются через справку по заказу Amazon или через продавца, а не через 17TRACK. |
|---|
| Официальное подтверждение | Справка Amazon для клиентов объясняет отслеживание доставки, обязанности перевозчика и поддержку покупателей по заказам Amazon. |
|---|
|
| Товары для отслеживания | Инструменты для отслеживания отправлений |
Посмотреть все сведения о товарах для отслеживания Swiship| Связь со Swiship | Официальная страница отслеживания Swiship и 17TRACK могут отображать доступные события отслеживания для поддерживаемых идентификаторов Swiship. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Если в одном трекере нет результата, номер может быть еще не активирован, может быть ID заказа на маркетплейсе или может относиться к другому перевозчику. |
|---|
| Официальное подтверждение | Swiship предоставляет страницу отслеживания; 17TRACK предоставляет многоперевозочное отслеживание и документацию по API. |
|---|
|
| Местные пункты доставки и партнеры | Сетевые / инфраструктурные сущности |
Посмотреть все сведения о местных пунктах доставки и партнерах| Связь со Swiship | Местные пункты доставки Amazon, партнеры службы доставки или подрядные перевозчики могут физически обрабатывать посылки, события по которым отображаются под Swiship. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Скан, например «в доставке», обычно означает, что посылка находится у местного подразделения доставки; событие до отправки не доказывает физическое владение. |
|---|
| Официальное подтверждение | Справка по доставке Amazon различает отслеживание заказа, связь с перевозчиком и действия по поддержке доставки. |
|---|
|
| 17TRACK | Независимая платформа отслеживания |
Посмотреть все сведения о 17TRACK| Связь со Swiship | 17TRACK собирает доступные события отслеживания от Swiship и многих других перевозчиков, если идентификатор поддерживается. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | 17TRACK может помочь сравнить события у разных перевозчиков, но 17TRACK не перевозят посылку, не меняет адрес, не одобряет возвраты и не урегулирует претензии. |
|---|
| Официальное подтверждение | Документация по API 17TRACK описывает рабочие процессы регистрации и запроса многоперевозочного отслеживания. |
|---|
|
Краткий ответ
Чтобы отследить посылку Swiship, введите номер отслеживания отправления со страницы заказа Amazon, из письма с подтверждением отправки от продавца или с транспортной этикетки на официальной странице отслеживания Swiship либо в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте, что вы ввели именно номер отслеживания, а не номер заказа, удалите пробелы, проверьте перевозчика и дождитесь первого физического сканирования приемки.
Совет: 17TRACK полезен, когда отправление проходит через более чем одну систему доставки, но 17TRACK — независимая платформа отслеживания. 17TRACK не может отправить курьера, изменить адрес доставки, одобрить возврат Amazon или подать претензию перевозчику вместо вас.
Как отслеживать посылки Swiship
Используйте официальную страницу отслеживания Swiship для прямого поиска, а 17TRACK — когда вам нужны определение нескольких перевозчиков, нормализованные статусы и удобная пакетная проверка по другим перевозчикам.
- Найдите номер отслеживания на странице отслеживания заказа Amazon, в письме с подтверждением отправки, в портале продавца или на этикетке посылки. Не используйте номер заказа Amazon, если страница отслеживания явно не принимает его.
- Откройте Отслеживание Swiship и введите номер отслеживания точно так, как он указан.
- Если официальная страница не распознает номер, вставьте тот же номер в 17TRACK и дайте автоопределению перевозчика проверить, не отвечает ли другая транспортная компания.
- Если отслеживание показывает только создание этикетки или предотправку, дождитесь физического сканирования, прежде чем считать посылку принятой сетью доставки.
- По вопросам изменения адреса, возвратов, отсутствующих заказов или подтверждения покупки обращайтесь к продавцу или в поддержку заказа Amazon, поскольку эти действия не контролируются 17TRACK.
Статусы отслеживания и их значения
Статусы Swiship следует читать как события жизненного цикла. Событие до отправки означает, что данные существуют; событие «принято» или «в пути» означает, что сеть доставки начала физическую обработку; событие «доставлено» следует сверять с местом доставки и записью о поддержке заказа.
Быстрый поиск статусов
| Статус | Этап жизненного цикла |
|---|
| Сведения об отправлении получены / этикетка создана | До отправки |
Просмотреть все сведения о созданной этикетке| Что это значит | Электронные данные существуют, но посылка, возможно, ещё не была передана в сеть доставки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Продавец, склад или отправитель до появления первого физического сканирования. |
|---|
| Что происходит дальше | Отправление упаковывается, принимается в обработку или сканируется на складе фулфилмента или в отделении перевозчика. |
|---|
| Что следует сделать | Проверьте дату отправки заказа и дождитесь физического события, прежде чем эскалировать. |
|---|
|
| Посылка получена / принято | Принято |
Просмотреть все сведения о полученной посылке| Что это значит | Посылка поступила на объект или в рабочий процесс перевозчика. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Объект, перевозчик или партнёр по доставке, выполнивший сканирование. |
|---|
| Что происходит дальше | Обычно далее следуют сортировка, маршрутизация и перевозка магистральным рейсом. |
|---|
| Что следует сделать | Отслеживайте следующий скан; обычно никаких действий не требуется. |
|---|
|
| В пути / покинуто отделение | В пути |
Просмотреть все сведения о статусе «в пути»| Что это значит | Посылка перемещается между объектами или ожидает следующего сканирования после транспортировки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, оператор магистральной перевозки или хаб, который в настоящее время контролирует отправление. |
|---|
| Что происходит дальше | Прибытие в сортировочный центр назначения или на станцию доставки. |
|---|
| Что следует сделать | Учитывайте пропуски сканирования во время магистральной перевозки, по выходным, в праздники и в пиковые периоды. |
|---|
|
| Таможенное оформление / обработка импорта | Таможня/передача |
Просмотреть все сведения по таможенной обработке| Что это значит | Отправление может проходить проверку безопасности, таможенный досмотр, сопоставление данных или начисление налога. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Таможенный орган, брокер, почтовый оператор или импортный перевозчик в зависимости от направления. |
|---|
| Что происходит дальше | Выпуск, запрос на уплату налога, возврат, инспекция или передача в сеть доставки назначения. |
|---|
| Что следует сделать | Следите за запросами на удостоверение личности, счет-фактуру, уплату налога или дополнительные импортные данные. |
|---|
|
| В доставке | В доставке |
Просмотреть все сведения о статусе «в доставке»| Что это значит | Посылка была назначена на маршрут доставки в этот день или цикл доставки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Местная служба доставки, курьер, водитель или партнер по доставке последней мили. |
|---|
| Что происходит дальше | Успешная доставка, неудачная попытка доставки, инструкция на получение или скан исключения. |
|---|
| Что следует сделать | Проверьте инструкции по доставке, доступ в здание, доступность телефона и безопасное место для доставки. |
|---|
|
| Доставлено | Доставлено |
Просмотреть все сведения о доставке| Что это значит | Сеть доставки зафиксировала окончательное событие доставки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Адрес получателя, сотрудники здания, член домохозяйства, шкафчик, стойка регистрации или служба поддержки доставки в зависимости от места доставки. |
|---|
| Что происходит дальше | Дальнейшие сканы перемещения не ожидаются, если только не произойдет исправление, возврат или расследование. |
|---|
| Что следует сделать | Проверьте все места доставки и свяжитесь с Amazon или продавцом, если посылка все еще не найдена. |
|---|
|
| Попытка доставки / не удалось доставить | Исключение |
Просмотреть все сведения о попытке доставки| Что это значит | Курьер не смог завершить доставку из-за доступа, адреса, доступности получателя, погоды, безопасности или ограничений маршрута. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Служба доставки последней мили или местная станция доставки. |
|---|
| Что происходит дальше | Может последовать повторная попытка доставки, инструкция на получение, проверка адреса или процесс возврата. |
|---|
| Что следует сделать | Обновите инструкции по доставке через канал поддержки заказа, если это возможно, и свяжитесь с продавцом, если адрес указан неверно. |
|---|
|
| Возвращено отправителю | Возврат |
Просмотреть все сведения о возврате отправителю| Что это значит | Отправление возвращается обратно, потому что доставку не удалось завершить, товар был от него отказались, таможня не пропустила, либо отправитель запросил возврат. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, который осуществляет возврат, или продавец после того, как отправление будет получено обратно. |
|---|
| Что происходит дальше | Сканы возврата могут появляться до тех пор, пока отправитель не получит посылку. |
|---|
| Что следует сделать | Свяжитесь с продавцом или службой поддержки заказов Amazon для вариантов возврата средств или повторной отправки. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
Swiship — это прежде всего портал отслеживания, поэтому публичные страницы Swiship не публикуют полный тариф розничных услуг или универсальный стандарт доставки. Срок доставки зависит от сервиса Amazon, склада отправления, района назначения, передачи перевозчику, качества адреса, таможни и пропускной способности в пиковый сезон.
Сравнение услуг
| Услуга | Тип услуги |
|---|
| Внутренняя доставка посылок, связанная с Amazon | Внутренняя доставка последней мили или доставка из центра обработки заказов |
Просмотреть все сведения о внутренней доставке посылок| Лучше всего подходит для | Заказы Amazon, отправления маркетплейса и маршрутизация через местную станцию доставки. |
|---|
| Охват | Выбранные регионы, где работают службы доставки Amazon или партнеры. |
|---|
| Уровень отслеживания | Видимость на уровне заказа и событий сканирования, если это поддерживается Swiship. |
|---|
| Основное ограничение по размеру/весу | Конкретные ограничения контролируются Amazon или привлечённым перевозчиком и не публикуются как универсальное правило Swiship. |
|---|
| Включённая защита/дополнительная услуга | Защита покупателя или обработка возврата обычно привязаны к заказу на торговой площадке, а не к 17TRACK. |
|---|
| Основное ограничение | Swiship может не отображать все внутренние операционные сканы. |
|---|
|
| Доставка с передачей партнёру | Передача от перевозчика к перевозчику или от продавца к перевозчику |
Посмотреть все сведения о доставке с передачей партнёру| Лучше всего подходит для | Посылки торговой площадки, где сторонний отправитель или перевозчик обеспечивает начальную транспортировку, а доставка, связанная с Amazon, выполняет более поздний этап. |
|---|
| Охват | Зависит от отправления, пункта назначения и контракта с отправителем. |
|---|
| Уровень отслеживания | Может включать электронное предварительное уведомление, передачу и события доставки в пункт назначения. |
|---|
| Основное ограничение по размеру/весу | Применяются ограничения перевозчика-партнёра и доставки в пункт назначения. |
|---|
| Включённая защита/дополнительная услуга | Претензии и возвраты обычно инициируются через продавца или торговую площадку. |
|---|
| Основное ограничение | Пробелы в видимости часто возникают до физического скана передачи. |
|---|
|
| Трансграничная посылка торговой площадки | Международная логистика электронной коммерции с возможной локальной доставкой на последней миле |
Посмотреть все сведения о трансграничной посылке торговой площадки| Лучше всего подходит для | Международные заказы на торговой площадке с использованием почтовых, курьерских или консолидированных магистральных сетей. |
|---|
| Охват | Покрытие по странам зависит от способа доставки продавца и перевозчика в пункт назначения. |
|---|
| Уровень отслеживания | Может отображать экспорт из страны отправления, таможню, импорт в стране назначения и окончательную доставку, если данные передаются. |
|---|
| Основное ограничение по размеру/весу | Применяются правила перевозчика в стране отправления, таможни, авиалинии и перевозчика в пункт назначения. |
|---|
| Включённая защита/дополнительная услуга | Защита покупки на торговой площадке может отличаться от страхования перевозчика. |
|---|
| Основное ограничение | Сканирования таможни и магистральной перевозки могут иметь длительные промежутки и не гарантируются Swiship. |
|---|
|
Срок доставки
| Услуга | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Внутренняя доставка посылок, связанная с Amazon | Не публикуется как универсальный стандарт обслуживания Swiship; используйте предполагаемую дату доставки заказа Amazon. |
Посмотреть все сведения о сроках доставки внутри страны| Рабочие или календарные дни | Зависит от обещания по заказу, региона и расписания перевозчика. |
|---|
| Статус гарантии | Предполагаемая дата доставки не является тем же самым, что гарантия возврата денег, если на торговой платформе не указана конкретная гарантия. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Обычно с отправки или принятия перевозчиком, а не с момента размещения заказа. |
|---|
| Основные факторы задержки | Обработка на складе, пропускная способность маршрута, погода, доступ к зданию, ошибки в адресе и пиковый сезон. |
|---|
| Официальная дата/срок актуальности источника | Текущие оценки по заказу следует проверять в отслеживании заказа Amazon или на официальной странице отслеживания Swiship. |
|---|
|
| Доставка с передачей партнёру | Зависит от перевозчика отправления, времени передачи и сети доставки в пункт назначения. |
Посмотреть все сведения о сроках доставки с передачей партнёру| Рабочие или календарные дни | Часто учитывается торговой платформой как обещание доставки по календарной дате, а не как общесетевой стандарт рабочих дней перевозчика. |
|---|
| Статус гарантии | Общая гарантия Swiship публично не подтверждена. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Обычно после отправки продавцом или первого принятия перевозчиком. |
|---|
| Основные факторы задержки | Электронное предварительное уведомление без физической передачи, пропущенное соединение, задержка на сортировке в пункте назначения или позднее подключение к доставке последней мили. |
|---|
| Официальная дата/срок актуальности источника | Проверьте страницу заказа, политику продавца и официальную страницу отслеживания для текущей отправки. |
|---|
|
| Трансграничная посылка торговой площадки | Зависит от отправления, пункта назначения, таможни, частоты магистральной перевозки и уровня обслуживания. |
Посмотреть все сведения о сроках трансграничной доставки| Рабочие или календарные дни | Торговые площадки могут показывать предполагаемое окно; перевозчики могут считать только рабочие дни после принятия. |
|---|
| Статус гарантии | Время таможенного оформления не гарантируется Swiship. |
|---|
| Отсчёт начинается с | С момента принятия/экспортной обработки для транзита перевозчика; с момента размещения заказа для обещания торговой площадки, если это указано отдельно. |
|---|
| Основные факторы задержки | Экспортная проверка, авиаперевозка, импортная таможня, уплата налога, доставка в удалённые районы и местные праздники. |
|---|
| Официальная дата/срок актуальности источника | Используйте актуальные официальные события отслеживания и уведомления перевозчика назначения для отправления. |
|---|
|
Сроки доставки по стране назначения
| Страна / регион назначения | Примерный диапазон сроков доставки |
|---|
| Соединенные Штаты | Внутренняя доставка: 1–7 дней; трансграничная экономичная: 7–25 дней; в среднем около 12 дней. |
Посмотреть все сведения по Соединенным Штатам| Основной тип услуги | Посылка, связанная с Amazon, передача почтовой службе, экономичная авиапосылка. |
|---|
| Среднее время доставки в днях | В среднем около 12 дней для трансграничных каналов маркетплейса; внутренняя доставка, связанная с Amazon, обычно быстрее. |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик передачи | Amazon Logistics, Amazon Shipping, USPS, UPS или местный подрядный перевозчик в зависимости от маршрута. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Трансграничные посылки могут отображать разрыв в импорте до сканирования USPS или другим перевозчиком последней мили; налоги и ограничения на товары зависят от типа товара. |
|---|
|
| Канада | 8–28 дней; в среднем около 15 дней. |
Посмотреть все сведения по Канаде| Основной тип услуги | Авиапосылка маркетплейса или передача курьеру. |
|---|
| Среднее время доставки в днях | В среднем около 15 дней. |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик передачи | Canada Post, сеть доставки Amazon или партнер-курьер. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Начисление GST/HST и пошлин может задержать выпуск; зимняя погода может влиять на удаленные провинции. |
|---|
|
| Соединенное Королевство | 6–22 дня; в среднем около 11 дней. |
Посмотреть все сведения по Соединенному Королевству| Основной тип услуги | Международная отслеживаемая посылка или внутренняя передача в сеть Amazon. |
|---|
| Среднее время доставки в днях | В среднем около 11 дней. |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик передачи | сеть доставки Amazon, Royal Mail, Evri или партнер-курьер. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Качество данных по НДС и корректная стоимость товара помогают снизить задержки на границе. |
|---|
|
| Германия | 6–24 дня; в среднем около 12 дней. |
Посмотреть все сведения по Германии| Основной тип услуги | Международная посылка для электронной коммерции или внутренняя доставка Amazon. |
|---|
| Среднее время доставки в днях | В среднем около 12 дней. |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик передачи | сеть доставки Amazon, Deutsche Post DHL или подрядный перевозчик. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | IOSS и точные описания товаров важны для импорта в ЕС. |
|---|
|
| Франция | 7–25 дней; в среднем около 13 дней. |
Посмотреть все сведения по Франции| Основной тип услуги | Авиапосылка маркетплейса или отслеживаемая передача почтовой службе. |
|---|
| Среднее время доставки в днях | В среднем около 13 дней. |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик передачи | сеть доставки Amazon, La Poste, Colissimo или партнер-курьер. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Данные по НДС ЕС и полные контактные данные получателя снижают количество неудачных уведомлений об импорте. |
|---|
|
| Испания | 8–28 дней; в среднем около 15 дней. |
Посмотреть все сведения по Испании| Основной тип услуги | Международная посылка маркетплейса. |
|---|
| Среднее время доставки в днях | В среднем около 15 дней. |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик передачи | сеть доставки Amazon, Correos или партнер-курьер. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Канарские острова, Сеута и Мелилья могут проходить по иным таможенным маршрутам, чем материковая Испания. |
|---|
|
| Италия | 8–30 дней; в среднем около 16 дней. |
Посмотреть все подробности для Италии| Основной тип услуги | Отслеживаемое почтовое или курьерское отправление. |
|---|
| Среднее время доставки в днях | В среднем около 16 дней. |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик передачи | Сеть доставки Amazon, Poste Italiane или партнер-курьер. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Полнота адреса, налоговые данные и пики местных праздников сильно влияют на окончательную доставку. |
|---|
|
| Нидерланды | 6–22 дня; в среднем около 11 дней. |
Посмотреть все подробности для Нидерландов| Основной тип услуги | Посылка для e-commerce в ЕС или передача курьеру. |
|---|
| Среднее время доставки в днях | В среднем около 11 дней. |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик передачи | PostNL, партнер-перевозчик Amazon или курьерский партнер. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Качество импортных данных влияет на выпуск на таможне ЕС и обработку НДС. |
|---|
|
| Австралия | 9–32 дня; в среднем около 18 дней. |
Посмотреть все подробности для Австралии| Основной тип услуги | Международная авиапосылка или внутренняя доставка партнером Amazon. |
|---|
| Среднее время доставки в днях | В среднем около 18 дней. |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик передачи | Сеть доставки Amazon, Australia Post или партнер-курьер. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Проверка биобезопасности может задержать товары пищевого, растительного, древесного и животного происхождения. |
|---|
|
| Япония | 5–18 дней; в среднем около 9 дней. |
Посмотреть все подробности для Японии| Основной тип услуги | Отслеживаемая авиапосылка или внутренняя доставка Amazon. |
|---|
| Среднее время доставки в днях | В среднем около 9 дней. |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик передачи | Сеть доставки Amazon, Japan Post, Yamato или Sagawa в зависимости от отправителя. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Точное имя получателя и номер телефона сокращают задержки из-за проверки адреса. |
|---|
|
| Мексика | 10–35 дней; в среднем около 20 дней. |
Посмотреть все подробности для Мексики| Основной тип услуги | Авиапосылка маркетплейса или передача курьеру. |
|---|
| Среднее время доставки в днях | В среднем около 20 дней. |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик передачи | Сеть доставки Amazon, Correos de México или курьерский партнер. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Налоговая оценка и доступность связи с получателем могут повлиять на выпуск. |
|---|
|
| Бразилия | 15–60 дней; в среднем около 32 дней. |
Посмотреть все подробности для Бразилии| Основной тип услуги | Международное экономичное отправление или передача почте. |
|---|
| Среднее время доставки в днях | В среднем около 32 дней. |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик передачи | Correios или курьерский партнер. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Данные CPF/CNPJ, уплата налога и таможенный досмотр — частые причины задержек. |
|---|
|
| Объединенные Арабские Эмираты | 7–25 дней; в среднем около 14 дней. |
Посмотреть все подробности для Объединенных Арабских Эмиратов| Основной тип услуги | Курьерская доставка, посылка маркетплейса или передача почте. |
|---|
| Среднее время доставки в днях | В среднем около 14 дней. |
|---|
| Партнер последней мили / перевозчик передачи | Сеть доставки Amazon, Emirates Post или курьерский партнер. |
|---|
| Советы по таможне и оформлению | Для некоторых импортных отправлений могут потребоваться номер телефона и Emirates ID или импортные данные. |
|---|
|
Приведенные выше оценки для направления — это операционные диапазоны планирования для посылок маркетплейса и трансграничных отправлений, а не гарантии, опубликованные swiship. Фактическая доставка может выйти за пределы этого диапазона из-за таможни, ограничений авиаперевозок, праздников, очередей у местных перевозчиков, погоды, проблем с адресом и отсутствия данных получателя.
Распространённые проблемы отслеживания и решения
Большинство проблем с отслеживанием swiship возникают из-за несовпадения идентификаторов, ранних данных до отправки, разрывов при передаче партнеру, проблем с доступом к адресу или ограничений поддержки маркетплейса. Используйте таблицу, чтобы определить, кто может действовать дальше.
Проблема и решение
| Отображаемая проблема/статус | Вероятная причина |
|---|
| Недействительный номер | Введён ID заказа, опечатка, неподдерживаемый перевозчик или номер ещё не активирован. |
Просмотреть все сведения о недействительном номере| Сначала проверьте | Скопируйте номер отслеживания со страницы отслеживания заказа и удалите пробелы. |
|---|
| Немедленные действия | Попробуйте автоопределение перевозчика 17TRACK и при необходимости запросите у продавца номер отслеживания перевозчика. |
|---|
| Когда эскалировать | Эскалируйте, если продавец подтверждает отправку, но не может предоставить действительный номер отслеживания. |
|---|
| К кому обратиться | Продавец или поддержка заказов Amazon. |
|---|
|
| Нет обновлений отслеживания после создания ярлыка | Данные об отправлении созданы до фактической передачи или первого сканирования в пункте обработки. |
Просмотреть все сведения об отсутствии обновлений после создания ярлыка| Сначала проверьте | Сравните дату отправки заказа с первым событием отслеживания. |
|---|
| Немедленные действия | Подождите подтверждения приема или свяжитесь с продавцом, если обещанная дата отправки уже прошла. |
|---|
| Когда эскалировать | Эскалируйте через маркетплейс, если обещанный срок доставки нарушен. |
|---|
| К кому обратиться | Продавец или поддержка заказов Amazon, а не 17TRACK. |
|---|
|
| Застрял в пути | Разрыв в сканировании на магистральном участке, очередь в хабе, выходные, праздники, погода или пропущенная стыковка. |
Просмотреть все сведения о застревании в пути| Сначала проверьте | Ищите последнее физическое местоположение и то, является ли посылка внутренней или трансграничной. |
|---|
| Немедленные действия | Отслеживайте следующее сканирование перевозчика и проверяйте уведомления о задержке в поддержке заказов. |
|---|
| Когда эскалировать | Эскалируйте после достижения окна доставки маркетплейса или порога расследования перевозчика. |
|---|
| К кому обратиться | Продавец, поддержка Amazon или перевозчик, указанный в последнем сканировании. |
|---|
|
| Исключение при доставке | Проблема с адресом, проблема с доступом, погода, небезопасное место, проблема с таможней или получатель недоступен. |
Просмотреть все сведения об исключении при доставке| Сначала проверьте | Проверьте адрес, номер квартиры, код здания, номер телефона и инструкции по доставке. |
|---|
| Немедленные действия | Используйте канал поддержки заказа, чтобы обновить инструкции по доставке, если это доступно. |
|---|
| Когда эскалировать | Эскалируйте, если повторные попытки неудачны или отправление возвращается. |
|---|
| К кому обратиться | Поддержка заказов Amazon, продавец или перевозчик пункта назначения. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Доставлено в безопасное место, шкафчик, на стойку регистрации, соседу, в неправильную квартиру или преждевременное исправление скана. |
Просмотреть все сведения о доставке, но не получено| Сначала проверьте | Проверьте крыльцо, почтовый ящик, шкафчик, стойку регистрации, соседей, членов семьи и любое фото доставки или примечание о подтверждении. |
|---|
| Немедленные действия | Свяжитесь с Amazon или продавцом через страницу заказа, если посылка всё ещё не найдена. |
|---|
| Когда эскалировать | Эскалируйте, когда местные проверки не дают результата и в окне поддержки заказа разрешено сообщить о недоставке. |
|---|
| К кому обратиться | Поддержка заказов Amazon или продавец; местный перевозчик, если указан перевозчик пункта назначения. |
|---|
|
| Возвращено отправителю | Неудачная доставка, отказ, проблема с адресом, таможенное непропускание или возврат, инициированный отправителем. |
Просмотреть все сведения о возврате отправителю| Сначала проверьте | Определите первое сканирование возврата и причину, указанную в поддержке заказа. |
|---|
| Немедленные действия | Спросите продавца о возврате средств, замене или повторной отправке после подтверждения возврата. |
|---|
| Когда эскалировать | Эскалируйте, если продавец не предпринимает действий после подтверждения возврата посылки. |
|---|
| К кому обратиться | Продавец или поддержка заказов Amazon. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками
Swiship может показывать события для международных посылок маркетплейса, но таможенный контроль, взимание налогов и доставка на последней миле могут выполняться отдельными органами и перевозчиками. Прибытие в страну назначения — это не то же самое, что выпуск таможней.
Международный поток
| Этап | Физический хранитель/ответственная организация |
|---|
| Создание отправления | Продавец, склад маркетплейса или система обработки заказов. |
Просмотреть все сведения о создании отправления| Типичное событие отслеживания | Создана этикетка или получена информация об отправлении. |
|---|
| Что происходит | Электронные данные подготавливаются до фактической отправки посылки. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Да, позже может быть связан номер партнера или номер для последней мили. |
|---|
| Нормальный пробел в отслеживании | От нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от времени отправки. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Проверьте номер отслеживания и дождитесь принятия. |
|---|
|
| Обработка в стране отправления | Перевозчик в стране отправления, центр выполнения заказов или экспортный консолидационный центр. |
Просмотреть все сведения об обработке в стране отправления| Типичное событие отслеживания | Принято, обработано на объекте, отправлено с объекта отправления. |
|---|
| Что происходит | Посылка сортируется, упаковывается в мешки, оформляется в манифест и подготавливается к экспорту или внутренней передаче. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Иногда; для консолидированных отправлений позже может быть присвоена этикетка для пункта назначения. |
|---|
| Нормальный пробел в отслеживании | От одного до нескольких дней до отправления на экспорт. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Отслеживайте события экспорта и передачи; свяжитесь с продавцом, если отправка так и не происходит. |
|---|
|
| Экспортная таможня и магистральная перевозка | Экспортный перевозчик, авиакомпания, таможенный/служба безопасности или экспедитор-консолидатор. |
Просмотреть все сведения об экспортной таможне и магистральной перевозке| Типичное событие отслеживания | Экспортировано, покинуло страну, вылет авиакомпании, в пути к месту назначения. |
|---|
| Что происходит | Посылка покидает сеть отправления и может перемещаться в консолидированном контейнере. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Исходный номер может сохраняться, либо номер пункта назначения может быть сопоставлен внутри системы. |
|---|
| Нормальный пробел в отслеживании | Несколько дней; дольше при нехватке мощностей в пиковые периоды. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Не открывайте дублирующие претензии до тех пор, пока не будет пропущено ожидаемое окно доставки. |
|---|
|
| Импортная таможня | Таможенный орган страны назначения, брокер, почтовый оператор или импортный перевозчик. |
Просмотреть все сведения об импортной таможне| Типичное событие отслеживания | Прибыло в страну назначения, таможенное оформление, задержано таможней, выпущено из таможни. |
|---|
| Что происходит | Проверяются импортные данные, пошлины, налоги, ограниченные товары и риск проверки. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Да, перевозчик в стране назначения может создать местный идентификатор для последней мили. |
|---|
| Нормальный пробел в отслеживании | Сроки варьируются; универсально гарантированное время прохождения таможни отсутствует. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Оперативно отвечайте на запросы о налогах, счете, удостоверении личности или контактных данных. |
|---|
|
| Передача партнеру и последняя миля | Сеть доставки Amazon, почтовый оператор, курьер или местный партнер по контракту. |
Просмотреть все сведения о передаче партнеру и последней миле| Типичное событие отслеживания | Получено местным перевозчиком, прибыло на станцию доставки, выдано на доставку, доставлено. |
|---|
| Что происходит | Ответственность переходит от международной перевозки к местной сети доставки после фактического получения. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Да, но 17TRACK может сопоставить оба идентификатора, если данные перевозчика это позволяют. |
|---|
| Нормальный пробел в отслеживании | От одного до нескольких дней между выпуском таможней и первым локальным сканированием. |
|---|
| Что должен сделать клиент | Используйте страницу перевозчика в стране назначения, если отображается название местного перевозчика. |
|---|
|
Управление доставкой и варианты после отправки
Публичное отслеживание swiship не подтверждает наличие отдельного клиентского портала для изменения адреса, перехвата отправлений или платного повышения уровня доставки. Возможности после отправки обычно контролируются через страницу заказа Amazon, продавца или указанного перевозчика в стране назначения.
Управление доставкой
| Опция | Кто может запросить |
|---|
| Инструкции по доставке | Получатель или владелец аккаунта, если эту опцию предлагает маркетплейс или перевозчик в стране назначения. |
Просмотреть все сведения об инструкциях по доставке| Право на использование | Зависит от типа заказа, перевозчика, маршрута водителя и местных правил доставки. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | До отправки окончательного маршрута, где это поддерживается. |
|---|
| Сбор | Не подтверждено как сбор Swiship. |
|---|
| Гарантируется? | Нет; по-прежнему действуют безопасность водителя, доступ и политика перевозчика. |
|---|
| Официальная ссылка для действий | Используйте страницу заказа Amazon или указанную страницу перевозчика назначения. |
|---|
|
| Исправление адреса | Обычно продавец или поддержка маркетплейса; после отправки возможности для получателя могут быть ограничены. |
Просмотреть все подробности по исправлению адреса| Право на использование | Зависит от статуса заказа, мер по борьбе с мошенничеством, политики перевозчика и того, выехала ли посылка уже на доставку. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | Лучше до отправки; часто недоступно после маршрутизации последней мили. |
|---|
| Сбор | Не подтверждено как универсальный сбор Swiship. |
|---|
| Гарантируется? | Нет. |
|---|
| Официальная ссылка для действий | Помощь по заказу Amazon, поддержка продавца или страница контактов перевозчика назначения. |
|---|
|
| Самовывоз, постамат или обработка кода доступа | Получатель, если это поддерживается заказом, местным перевозчиком или местом доставки. |
Просмотреть все подробности по самовывозу или постамату| Право на использование | Доступно только для поддерживаемых адресов с постаматом, самовывозом или контролем доступа. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | Обычно до попытки доставки или во время статуса хранения для самовывоза. |
|---|
| Сбор | Зависит от маркетплейса или перевозчика; универсальный сбор Swiship не подтвержден. |
|---|
| Гарантируется? | Нет; применяются вместимость постамата и правила перевозчика. |
|---|
| Официальная ссылка для действий | Страница отслеживания заказа или уведомление перевозчика о самовывозе. |
|---|
|
Утеря, повреждение, претензии, страховка и возвраты
Запрос по отслеживанию, сообщение о недостающей посылке, страховая претензия перевозчику и возврат средств маркетплейса — это разные процессы. Для большинства заказов маркетплейса с отслеживанием Swiship покупателю следует начать со страницы заказа Amazon или поддержки продавца, потому что возвраты средств и замены обрабатываются через платформу продаж.
Претензии и возвраты
| Процесс | Используется, когда |
|---|
| Запрос по отслеживанию | Используется, когда сканы неясны, задерживаются или связаны с неправильным перевозчиком. |
Просмотреть все подробности по запросу отслеживания| Кто подает | Получатель, покупатель, продавец или операционная команда продавца. |
|---|
| Самое раннее/позднее время подачи | У Swiship публично не подтвержден универсальный срок подачи; следуйте окну поддержки заказа маркетплейса. |
|---|
| Необходимые доказательства | Номер отслеживания, номер заказа, дата отправки, последний скан, адрес назначения и снимки экрана. |
|---|
| Возможный результат | Уточненный перевозчик, обновленные события, проверка продавцом или указание подождать. |
|---|
| Официальная ссылка | Страница отслеживания Swiship, поддержка заказа Amazon или результат отслеживания 17TRACK. |
|---|
|
| Сообщение о недостающей посылке | Используется, когда посылка доставлена, но не найдена, или когда срок доставки заказа давно истек. |
Просмотреть все подробности по сообщению о недостающей посылке| Кто подает | Покупатель или получатель через поддержку заказа; продавец может открыть расследование на стороне перевозчика, если имеет право. |
|---|
| Самое раннее/позднее время подачи | Используйте текущее окно поддержки маркетплейса, указанное на странице заказа. |
|---|
| Необходимые доказательства | Номер отслеживания, фото доставки, если доступно, проверки места доставки, подтверждение адреса и сведения о заказе. |
|---|
| Возможный результат | Замена, возврат средств, расследование, отказ или дальнейшие действия перевозчика. |
|---|
| Официальная ссылка | Помощь по заказу Amazon или поддержка продавца. |
|---|
|
| Претензия о повреждении или недостающем содержимом | Используйте, когда посылка приходит поврежденной, пустой или с недостающими товарами. |
Просмотреть все сведения по претензии о повреждении или недостающем содержимом| Кто подает | Покупатель сообщает маркетплейсу или продавцу; отправитель может подать претензию к перевозчику, если действует страховка. |
|---|
| Самое раннее/позднее время подачи | Сообщайте без промедления в соответствии с политикой возврата или подачи претензий по заказу; сроки у перевозчика различаются в зависимости от сервиса. |
|---|
| Необходимые доказательства | Фото внешней упаковки, внутренней упаковки, поврежденного товара, этикетки, счета-фактуры и списка содержимого. |
|---|
| Возможный результат | Возврат средств, замена, разрешение на возврат, осмотр перевозчиком или отказ в претензии. |
|---|
| Официальная ссылка | Возвраты Amazon и поддержка по заказам или страница претензий указанного перевозчика. |
|---|
|
Ограничения на перевозку и особые условия обработки
Swiship не публикует полного отдельного руководства по запрещенным товарам. Ограничения обычно определяются политикой маркетплейса Amazon, отправителем, перевозчиком отправления, правилами авиационной безопасности, таможенным законодательством и последним перевозчиком.
Ограничения на перевозку
| Категория | Запрещено или ограничено |
|---|
| Литиевые батареи и электроника | Ограничено правилами авиации, перевозчика и маркетплейса. |
Просмотреть все сведения о литиевых батареях и электронике| Типичные примеры | Пауэрбанки, телефоны, ноутбуки, отдельные элементы, аккумуляторные блоки. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Могут требоваться правильное декларирование, ограничения по количеству, защита от короткого замыкания и соответствие условиям сервиса. |
|---|
| Ограничение на перевозку | Авиаперевозка и трансграничный импорт могут быть ограничены. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Задержка из-за проверки безопасности, возврат, утилизация или более медленная наземная маршрутизация. |
|---|
| Официальные правила | Проверьте политику Amazon и правила фактического перевозчика для этой отправки. |
|---|
|
| Жидкости, аэрозоли и опасные грузы | Часто ограничены или запрещены в зависимости от состава и пункта назначения. |
Просмотреть все сведения о жидкостях и опасных грузах| Типичные примеры | Духи, спреи, растворители, легковоспламеняющиеся жидкости, химические вещества. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Могут потребоваться классификация опасности, герметичная упаковка, маркировка и одобрение перевозчика. |
|---|
| Ограничение на перевозку | Могут быть запрещены к авиаперевозке или в международных сетях доставки посылок. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Отказ в экспорте, проверка, возврат или уничтожение. |
|---|
| Официальные правила | Проверьте политику Amazon, таможенные правила и правила перевозчика по опасным грузам. |
|---|
|
| Контрафактные, регулируемые или товары с импортным контролем | Могут быть запрещены политикой маркетплейса или таможенным законодательством. |
Просмотреть все сведения о регулируемых товарах| Типичные примеры | Оружие, медицинская продукция, контрафактные товары, продукция из охраняемых видов дикой природы, ограниченная косметика. |
|---|
| Ключевое условие/упаковка | Могут потребоваться лицензии, счета-фактуры, разрешения и соответствующие декларации. |
|---|
| Ограничение на перевозку | Могут произойти конфискация при импорте, отказ или возврат. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание/доставку | Таможенная задержка, недоставка, возврат или принудительные меры. |
|---|
| Официальные правила | Перед отправкой проверьте таможенные правила пункта назначения и политику маркетплейса. |
|---|
|
Обслуживание клиентов
Для заказа Amazon, отслеживаемого Swiship, начните со страницы поддержки заказа, потому что маркетплейс видит информацию об оплате, адресе, продавце, возврате средств, замене и обещании доставки, которую публичный трекер не может изменить.
Обслуживание клиентов
| Канал | Проверенный контакт/ссылка |
|---|
| Официальное отслеживание | https://www.swiship.com/track |
Просмотреть все сведения об официальном отслеживании| Лучше всего подходит для | Проверка событий отправлений Swiship, имеющих право на отслеживание. |
|---|
| Регион/язык | Зависит от сайта и рынка пользователя. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Страница онлайн-отслеживания; на странице отслеживания не указаны часы работы по телефону. |
|---|
| Информация, которую нужно подготовить | Номер отслеживания и детали заказа. |
|---|
| Важное ограничение | Проверка отслеживания не подает претензии, не оформляет возвраты и не изменяет инструкции по доставке. |
|---|
|
| Поддержка заказов Amazon | Amazon Help & Customer Service |
Посмотреть все подробности о поддержке заказов Amazon| Лучше всего подходит для | Проблемы с заказом Amazon, недоставленный заказ, возврат, замена, возврат товара и связь с продавцом. |
|---|
| Регион/язык | Используйте сайт Amazon, на котором был оформлен заказ. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Зависит от маркетплейса Amazon и канала поддержки. |
|---|
| Информация, которую нужно подготовить | Номер заказа, номер отслеживания, адрес доставки, название товара, имя продавца и подробности проблемы с доставкой. |
|---|
| Важное ограничение | Только платформа заказа может принимать решения о возвратах или замене на маркетплейсе. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Посмотреть все сведения о 17TRACK| Лучше всего подходит для | Отслеживание по нескольким перевозчикам, автоопределение перевозчика и унифицированная видимость отправлений. |
|---|
| Регион/язык | Международная платформа отслеживания. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Доступность онлайн-платформы; поддержка аккаунта зависит от каналов 17TRACK. |
|---|
| Информация, которую нужно подготовить | Номер отслеживания и перевозчик, если известен. |
|---|
| Важное ограничение | 17TRACK не может перевозить, перехватывать, возвращать, страховать или возмещать посылку. |
|---|
|
Отслеживание для e-commerce и бизнеса
Компании должны различать пользовательский поиск Swiship, инструменты управления заказами Amazon и многооператорский API 17TRACK. Публичные страницы Swiship не подтверждают наличие отдельного публичного API для разработчиков для всех отправителей.
Сравнение для разработчиков/API
| Опция | Провайдер |
|---|
| Страница отслеживания для потребителей | Swiship |
Посмотреть все подробности об отслеживании Swiship для потребителей| Поддерживаемые перевозчики | Подходящие отправления, поддерживаемые Swiship. |
|---|
| Основное назначение | Ручной поиск отправлений пользователями и службами поддержки. |
|---|
| Аутентификация | На странице отслеживания не задокументирована публичная аутентификация для разработчиков. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Публичные возможности пакетной обработки или webhook не подтверждены. |
|---|
| Текущая документация для разработчиков | Текущая публичная документация Swiship для разработчиков не подтверждена. |
|---|
| Примечание о миграции/устаревании | Публичное уведомление о миграции не подтверждено. |
|---|
|
| API для отслеживания по нескольким перевозчикам | 17TRACK |
Посмотреть все подробности об API 17TRACK| Поддерживаемые перевозчики | Перевозчики, поддерживаемые 17TRACK, включая Swiship там, где это подтверждается текущими данными перевозчиков. |
|---|
| Основное назначение | Регистрация, отслеживание, пакетный мониторинг, управление исключениями и нормализация статусов по нескольким перевозчикам. |
|---|
| Аутентификация | Использует токен API 17TRACK в заголовке 17token. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | API 17TRACK поддерживает регистрацию отслеживаний и рабочие процессы для нескольких перевозчиков согласно документации для разработчиков. |
|---|
| Текущая документация для разработчиков | Документация API 17TRACK |
|---|
| Примечание о миграции/устаревании | Используйте текущую конечную точку 17TRACK v2.4, указанную в документации. |
|---|
|
| Инструменты заказов маркетплейса | Amazon или платформа продавца |
Посмотреть все подробности об инструментах заказов маркетплейса| Поддерживаемые перевозчики | Заказы и отправления, управляемые маркетплейсом или аккаунтом продавца. |
|---|
| Основное назначение | Отслеживание заказов, поддержка покупателей, возвраты, замена, возврат товаров и связь с продавцом. |
|---|
| Аутентификация | Учетные данные аккаунта маркетплейса и разрешения продавца. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Зависит от API маркетплейса и инструментов продавца, а не от публичного отслеживания Swiship. |
|---|
| Текущая документация для разработчиков | Используйте соответствующую документацию Amazon для разработчиков или продавцов для аккаунта маркетплейса. |
|---|
| Примечание о миграции/устаревании | Следите за уведомлениями разработчика Amazon о изменениях, специфичных для платформы. |
|---|
|
FAQ
1. Как отследить мою посылку Swiship?Введите номер отслеживания на официальной странице отслеживания Swiship или отследите его через 17TRACK, чтобы увидеть доступные события отправления и результаты определения перевозчика.
2. Где я могу найти номер отслеживания Swiship?Проверьте страницу отслеживания заказа Amazon, письмо продавца об отправке, сведения об отправлении на торговой площадке или ярлык посылки; номер заказа не всегда является номером отслеживания перевозчика.
3. Как выглядит номер отслеживания Swiship?Поддерживаемые Swiship номера обычно представляют собой буквенно-цифровые идентификаторы отправления, а некоторые посылки, связанные с Amazon, могут использовать идентификаторы в стиле Amazon Logistics, например идентификатор в формате TBA.
4. Почему Swiship не показывает результат отслеживания?Swiship может не показывать результат, если номер является ID заказа, введен с ошибкой, еще не активирован или принадлежит другому перевозчику; попробуйте автоматическое определение 17TRACK и запросите у продавца номер перевозчика.
5. Почему моя посылка Swiship зависла на этапе label created?label created означает, что данные об отправлении существуют, но это не доказывает, что посылка была физически принята сетью доставки.
6. Сколько времени занимает доставка Swiship?Swiship не публикует единый универсальный стандарт доставки, поэтому ориентируйтесь на расчетную дату доставки в заказе и последнее событие отслеживания для текущего отправления.
7. Что делать, если Swiship сообщает о неудачной доставке?Проверьте адрес, номер квартиры, доступ в здание, номер телефона и инструкции по доставке, затем воспользуйтесь поддержкой заказа Amazon, поддержкой продавца или указанным перевозчиком в пункт назначения для вариантов повторной доставки.
8. Что делать, если Swiship сообщает, что доставлено, но я не получил посылку?Сначала проверьте почтовый ящик, крыльцо, пункт выдачи, стойку регистрации, членов семьи и соседей, затем сообщите о недостающей доставке через страницу заказа Amazon или поддержку продавца.
9. Может ли 17TRACK помочь с утерянной или поврежденной посылкой Swiship?17TRACK может показывать доступные события отслеживания, но сообщения об утере посылки, претензии по повреждениям, возвраты средств и замены должны обрабатываться продавцом, поддержкой заказа Amazon или фактическим перевозчиком.
10. Как связаться со службой поддержки клиентов Swiship?Используйте официальную страницу отслеживания Swiship для поиска, а для вопросов по доставке, возврату средств, замене или адресу, связанных с заказом, обращайтесь в поддержку заказа Amazon или к продавцу.
11. Swiship — это то же самое, что и Amazon Logistics?Swiship лучше всего понимать как портал отслеживания для подходящих отправлений, связанных с Amazon, тогда как Amazon Logistics или Amazon Shipping могут быть сетью доставки, фактически обрабатывающей посылку.
12. Может ли посылка Swiship обрабатываться другим перевозчиком?Да, отправление, отслеживаемое через Swiship, может быть связано с продавцом, объектом Amazon, подрядным партнером по доставке, почтовым оператором или курьером, особенно на международных или передаточных маршрутах.
13. Может ли номер отслеживания Swiship измениться во время международной доставки?Да, некоторые международные посылки сохраняют номер отправления, а другие получают номер для последней мили в пункте назначения; 17TRACK может сопоставлять связанные номера, когда данные перевозчика поддерживают такую связь.
14. Означает ли таможенное оформление, что моя посылка Swiship будет доставлена сегодня?Нет, таможенное оформление или прибытие в страну назначения — это не то же самое, что окончательная доставка; посылке все еще нужны выпуск, передача, сортировка и местная доставка.
15. Могут ли компании отслеживать отправления Swiship через API?Подтвержденного текущего публичного официального API отслеживания Swiship нет, но компании могут использовать API 17TRACK для поддерживаемых рабочих процессов отслеживания через нескольких перевозчиков.
16. Почему 17TRACK иногда показывает больше контекста, чем Swiship?17TRACK объединяет события перевозчиков по поддерживаемым сетям, поэтому он может помочь определить партнера-перевозчика или нормализовать формулировку статуса, когда отправление проходит через разные системы.
Tracking API
# 1. Swiship official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official Swiship tracking page for manual lookup:
# https://www.swiship.com/track
# 2. 17TRACK API
# Register a Swiship tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current public carrier code
# should be verified in your 17TRACK account or carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Источники и ссылки
17TRACK — это независимая платформа отслеживания и не связана с Swiship.
