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关于 Swiship
Swiship 是一个包裹追踪门户，与 Amazon 运营或与 Amazon 相关的配送工作流程相关，覆盖部分市场。对于购物者而言，Swiship 通常用于查询 Amazon、Amazon Shipping 或 Amazon 市场卖家显示的货件编号；它不应与市场订单号、卖家参考号或其他承运商签发的国家邮政追踪号码混淆。
Swiship 核心概况
| 字段 | 已验证信息 |
|---|---|
| 官方名称 | Swiship |
| 官方网站 | https://www.swiship.com/track |
| 承运商类型 | 用于 Amazon 关联包裹配送事件的追踪门户；实际承运方可能是 Amazon Logistics、Amazon Shipping、受托配送服务合作伙伴，或取决于线路的本地交接承运商。 |
| 主要区域 | Amazon 的部分配送市场；Swiship 追踪页面未完整公布公开覆盖范围。 |
| 追踪页面 | Swiship 追踪 |
| 母公司 | 通常与 Amazon 的配送基础设施相关联；Swiship 的独立公开公司资料尚未得到公开确认。 |
| 成立时间 / 总部 | 在当前官方 Swiship 追踪资料中未得到公开确认。 |
承运实体关系
| 实体 | 实体类型 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Swiship | 规范追踪实体 | ||||||
查看 Swiship 的全部详情
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| Amazon Shipping / Amazon Logistics | 相关配送网络 | ||||||
查看 Amazon 配送网络的全部详情
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| 跟踪产品 | 货件可视化工具 | ||||||
查看 Swiship 跟踪产品的所有详情
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| 本地配送站和合作伙伴 | 网络 / 设施实体 | ||||||
查看本地配送站和合作伙伴的所有详情
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| 17TRACK | 独立跟踪平台 | ||||||
查看 17TRACK 的所有详情
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快速答案
要跟踪 Swiship 包裹，请在官方 Swiship 跟踪页面或 17TRACK 上输入来自 Amazon 订单页面、卖家发货邮件或运单标签上的货件跟踪号。如果没有结果，请先检查你输入的是跟踪号而不是订单号，去掉空格，核实承运商，并等待首次实际收件扫描。
专业提示： 当货件跨越多个配送系统时，17TRACK 很有用，但 17TRACK 是一个独立的跟踪平台。17TRACK 不能派司机、修改配送地址、批准 Amazon 退款或替你提交承运商索赔。
如何追踪 Swiship 包裹
在官方 Swiship 跟踪页面进行直接查询；当你需要多承运商识别、标准化状态以及跨其他承运商的批量可视化时，使用 17TRACK。
- 在 Amazon 订单跟踪页面、发货确认邮件、商家门户或包裹标签上找到跟踪号。除非跟踪页面明确接受 Amazon 订单号，否则不要使用 Amazon 订单号。
- 打开 Swiship 追踪 并按提供的内容准确输入跟踪号。
- 如果官方页面无法识别该号码，请将相同号码粘贴到 17TRACK 中，并让承运商自动检测来确认是否由其他配送公司负责。
- 如果跟踪仅显示创建标签或发货前状态，请等待实际扫描后再将包裹视为已被配送网络接收。
- 对于地址更改、退款、订单缺失或购买凭证问题，请联系卖家或 Amazon 订单支持，因为这些操作不受 17TRACK 控制。
追踪号码格式和示例
Swiship 不公布完整的通用跟踪号规范。最安全的做法是将 Swiship 可识别的标识符视为货件查询键，而不是证明 Swiship 实际签发了该号码或实际持有该包裹。
跟踪号格式
| 标识符家族 | 标准化模式 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Amazon Logistics 风格跟踪 ID | 字母数字组合，通常以承运商特定前缀开头，例如 TBA，后跟数字或字母；示例：TBA #### #### ####。 | ||||||||||||
查看 Amazon Logistics 风格跟踪 ID 的所有详情
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| Swiship 支持的货件编号 | 卖家、Amazon 订单页面或发货确认中显示的字母数字货件查询键；示例：SWI #### #### XX。 | ||||||||||||
查看 Swiship 支持的货件编号的所有详情
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| 合作承运人跟踪号 | 格式遵循合作承运人，例如邮政 S10、快递数字号或本地配送 ID；例如：LX ######### CN。 | ||||||||||||
查看合作承运人跟踪号的所有详细信息
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| 订单号或商家参考号 | 市场订单 ID 或卖家参考号；例如：ORDER-XXXX-XXXX。 | ||||||||||||
查看订单号和参考号的所有详细信息
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追踪状态及其含义
应将 Swiship 状态视为生命周期事件来解读。发货前事件表示已有数据；已接收或运输中事件表示配送网络已开始实体处理；已送达事件应结合送达地点和订单支持记录进行核对。
状态快速查询
| 状态 | 生命周期阶段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 已收到发货信息 / 已创建标签 | 发货前 | ||||||||
查看已创建标签的所有详细信息
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| 包裹已收到 / 已接受 | 已接受 | ||||||||
查看包裹已收到的所有详细信息
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| 运输中 / 已离开设施 | 运输中 | ||||||||
查看运输中的所有详细信息
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| 清关 / 进口处理 | 海关/交接 | ||||||||
查看海关处理的全部详情
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| 派送中 | 派送中 | ||||||||
查看派送中的全部详情
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| 已送达 | 已送达 | ||||||||
查看已送达的全部详情
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| 派送尝试失败 / 无法派送 | 异常 | ||||||||
查看派送尝试失败的全部详情
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| 退回寄件人 | 退回 | ||||||||
查看退回寄件人的全部详情
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服务和配送时间
Swiship 主要是一个追踪门户，因此公开的 Swiship 页面不会公布完整的零售服务费率或通用配送标准。送达时间取决于 Amazon 服务、始发仓库、目的地区域、承运商交接、地址质量、海关以及旺季运力。
服务对比
| 服务 | 服务类型 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 与 Amazon 关联的国内包裹配送 | 国内末端派送或履约配送 | ||||||||||||
查看国内包裹配送的全部详情
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| 合作承运交接派送 | 承运商之间或商家到承运商的交接 | ||||||||||||
查看合作承运交接派送的所有详情
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| 跨境平台包裹 | 国际电商物流，可能包含本地末端派送 | ||||||||||||
查看跨境平台包裹的所有详情
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送达时间
| 服务 | 公开的送达标准 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 与 Amazon 关联的国内包裹配送 | 并未作为通用的 Swiship 服务标准公开；请使用 Amazon 订单的预计送达日期。 | ||||||||||
查看国内送达时间的所有详情
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| 合作承运交接派送 | 因始发承运商、交接时间和目的地配送网络而异。 | ||||||||||
查看合作承运交接派送时效的所有详情
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| 跨境平台包裹 | 因始发地、目的地、海关、干线频率和服务等级而异。 | ||||||||||
查看跨境送达时间的所有详情
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目的国配送时效
| 目的国家 / 地区 | 预计送达时间范围 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 美国 | 本地：1–7天；跨境经济型：7–25天；平均约12天。 | ||||||||
查看美国的全部详情
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| 加拿大 | 8–28天；平均约15天。 | ||||||||
查看加拿大的全部详情
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| 英国 | 6–22天；平均约11天。 | ||||||||
查看英国的全部详情
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| 德国 | 6–24天；平均约12天。 | ||||||||
查看德国的全部详情
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| 法国 | 7–25天；平均约13天。 | ||||||||
查看法国的全部详情
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| 西班牙 | 8–28天；平均约15天。 | ||||||||
查看西班牙的全部详情
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| 意大利 | 8–30天；平均约16天。 | ||||||||
查看意大利的全部详情
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| 荷兰 | 6–22天；平均约11天。 | ||||||||
查看荷兰的全部详情
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| 澳大利亚 | 9–32天；平均约18天。 | ||||||||
查看澳大利亚的全部详情
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| 日本 | 5–18天；平均约9天。 | ||||||||
查看日本的全部详情
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| 墨西哥 | 10–35天；平均约20天。 | ||||||||
查看墨西哥的全部详情
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| 巴西 | 15–60天；平均约32天。 | ||||||||
查看巴西的全部详情
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| 阿拉伯联合酋长国 | 7–25天；平均约14天。 | ||||||||
查看阿拉伯联合酋长国的全部详情
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以上目的地预计时效是针对平台和跨境包裹的运营规划范围，不是 Swiship 发布的保证。实际送达可能会超出该范围，原因包括海关、航空运力、节假日、本地承运商积压、天气、地址问题以及收件人信息缺失。
常见追踪问题及解决方案
大多数 Swiship 追踪问题源于标识符不匹配、过早的发货前数据、合作伙伴交接缺口、地址访问问题或平台支持范围限制。请使用表格来判断下一步该由谁处理。
问题与解决方案
| 显示的问题/状态 | 可能原因 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 无效号码 | 输入了订单 ID、有拼写错误、不支持的承运商，或号码尚未激活。 | ||||||||
查看无效号码的全部详情
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| 标签创建后没有跟踪更新 | 在实物交接或首次分拣扫描之前创建的发货数据。 | ||||||||
查看标签创建后无更新的全部详情
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| 运输中卡住 | 干线扫描间隔、枢纽积压、周末、节假日、天气或衔接遗漏。 | ||||||||
查看运输中卡住的全部详情
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| 派送异常 | 地址问题、进入受限、天气、地点不安全、海关问题，或收件人不在。 | ||||||||
查看派送异常的全部详情
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| 已送达但未收到 | 投递到安全地点、储物柜、前台、邻居、错误单元，或过早扫描更正。 | ||||||||
查看已送达但未收到的全部详情
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| 退回寄件人 | 派送失败、拒收、地址问题、海关未放行，或由发货方发起退回。 | ||||||||
查看退回寄件人的全部详情
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国际运输、海关和承运商交接
swiship 可能会显示国际平台包裹的事件，但海关监管、税费征收和最后一公里派送可能由不同的机构和承运商处理。到达目的国并不等于海关放行。
国际流程
| 阶段 | 实际保管方/责任实体 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 发货创建 | 卖家、平台仓库或履约系统。 | ||||||||||
查看发货创建的全部详情
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| 始发地处理 | 始发承运商、履约中心或出口集运商。 | ||||||||||
查看始发地处理的全部详情
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| 出口清关和干线运输 | 出口承运商、航空公司、海关/安保机构或货运集运商。 | ||||||||||
查看出口清关和干线运输的全部详情
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| 进口清关 | 目的地海关机构、报关行、邮政运营商或进口承运商。 | ||||||||||
查看进口清关的全部详情
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| 合作方交接和末端配送 | Amazon配送网络、邮政运营商、快递公司或本地签约合作方。 | ||||||||||
查看合作方交接和末端配送的全部详情
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配送管理和发货后选项
Swiship 公共追踪不确认是否有独立的消费者门户可用于地址更改、拦截或付费升级配送。发货后的选项通常由 Amazon 订单页面、卖家或所列目的地承运商控制。
配送管理
| 选项 | 谁可以申请 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 配送说明 | 如果市场平台或目的地承运商提供该选项，则收件人或账户持有人可以申请。 | ||||||||||
查看配送说明的全部详情
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| 地址更正 | 通常由卖家或平台支持处理；发货后收件人可选操作可能有限。 | ||||||||||
查看地址更正的全部详情
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| 自提、储物柜或取件码处理 | 如果订单、当地承运商或送达地点支持，则由收件人处理。 | ||||||||||
查看自提或储物柜处理的全部详情
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丢失、损坏、索赔、保险和退款
追踪查询、包裹丢失报告、承运商保险索赔和平台退款是不同流程。对于大多数使用 Swiship 跟踪的平台订单，买家应先从 Amazon 订单页面或卖家支持入手，因为购买退款和补发是通过销售平台处理的。
索赔和退款
| 流程 | 适用情况 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 追踪查询 | 当扫描记录不清晰、延迟，或关联到错误承运商时使用。 | ||||||||||
查看追踪查询的全部详情
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| 包裹丢失报告 | 当包裹已显示送达但未找到，或已远超订单送达时限时使用。 | ||||||||||
查看包裹丢失报告的全部详情
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| 破损或缺失内容索赔 | 当包裹到达时出现破损、空包或缺少物品时使用。 | ||||||||||
查看损坏或缺失内容索赔的全部详情
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运输限制和特殊处理
Swiship 不发布完整的独立禁运物品手册。限制通常由 Amazon 平台政策、发货人、始发承运商、航空安全规则、海关法律以及末端承运商共同决定。
运输限制
| 类别 | 禁止或受限 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 锂电池和电子产品 | 受航空、承运商和平台规则限制。 | ||||||||||
查看锂电池和电子产品的全部详情
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| 液体、气溶胶和危险品 | 根据成分和目的地，通常会受到限制或禁止。 | ||||||||||
查看液体和危险品的全部详情
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| 假冒、受监管或受进口管制的商品 | 可能被平台政策或海关法律禁止。 | ||||||||||
查看受监管商品的全部详情
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客户服务
对于带有 Swiship 追踪的 Amazon 订单，请先从订单支持页面开始，因为平台可以看到付款、地址、卖家、退款、更换以及送达承诺信息，而公开追踪工具无法更改这些信息。
客户服务
| 渠道 | 已验证的联系信息/链接 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方追踪 | https://www.swiship.com/track | ||||||||||
查看官方追踪的全部详情
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| Amazon 订单支持 | Amazon 帮助与客户服务 | ||||||||||
查看 Amazon 订单支持的全部详情
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| 17TRACK | https://www.17track.net/ | ||||||||||
查看 17TRACK 的所有详情
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电子商务和企业追踪
企业应区分消费者 swiship 查询、Amazon 订单管理工具和 17TRACK 多承运商 API。swiship 公共页面并未确认其为所有承运商提供独立的公共开发者 API。
开发者/API 对比
| 选项 | 提供商 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 消费者追踪页面 | Swiship | ||||||||||||
查看 swiship 消费者追踪的全部详情
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| 多承运商追踪 API | 17TRACK | ||||||||||||
查看 17TRACK API 的全部详情
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| 市场订单工具 | Amazon 或卖家平台 | ||||||||||||
查看市场订单工具的全部详情
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常见问题
1. 我如何跟踪我的 Swiship 包裹？
在官方 Swiship 查询页面输入跟踪号，或使用 17TRACK 查询，以查看可用的运输事件和承运商识别结果。
2. 我在哪里可以找到我的 Swiship 跟踪号？
查看 Amazon 订单跟踪页面、卖家发货邮件、平台发货详情或包裹标签；订单号不一定是承运商跟踪号。
3. Swiship 跟踪号是什么样的？
Swiship 支持的号码通常是字母数字混合的运输标识符，一些与 Amazon 关联的包裹可能使用 Amazon Logistics 风格的 ID，例如 TBA 风格标识符。
4. 为什么 Swiship 没有显示跟踪结果？
如果号码是订单 ID、输入有误、尚未激活，或属于其他承运商，Swiship 可能不会显示结果；请尝试 17TRACK 自动识别，并向卖家索取承运商号码。
5. 为什么我的 Swiship 包裹一直停留在已创建标签？
已创建标签表示已有运输数据，但不能证明包裹已被配送网络实际接收。
6. Swiship 配送需要多长时间？
Swiship 未公布统一的配送标准，因此请以订单预计送达日期和最新跟踪事件作为当前运输的参考。
7. 如果 Swiship 显示配送失败，我该怎么办？
检查地址、公寓号、楼宇出入权限、电话号码和配送说明，然后通过 Amazon 订单支持、卖家支持或指定目的地承运商了解重新配送选项。
8. 如果 Swiship 显示已送达但我没有收到包裹，我该怎么办？
先检查邮箱、门廊、储物柜、前台、家人和邻居，然后通过 Amazon 订单页面或卖家支持报告包裹未收到。
9. 17TRACK 能帮助处理丢失或损坏的 Swiship 包裹吗？
17TRACK 可以显示可用的跟踪事件，但丢件报告、损坏索赔、退款和补发必须由卖家、Amazon 订单支持或实际承运商处理。
10. 我如何联系 Swiship 客户服务？
使用官方 Swiship 查询页面进行查询，并联系 Amazon 订单支持或卖家处理与订单相关的配送、退款、补发或地址问题。
11. Swiship 和 Amazon Logistics 是一回事吗？
Swiship 更适合理解为适用于符合条件的 Amazon 关联货件的查询门户，而 Amazon Logistics 或 Amazon Shipping 可能是实际处理包裹的配送网络。
12. Swiship 包裹会由其他承运商处理吗？
会，Swiship 跟踪的货件可能涉及卖家、Amazon 仓库、合同配送合作伙伴、邮政运营商或快递公司，尤其是在跨境或交接线路上。
13. Swiship 跟踪号会在国际配送过程中更改吗？
会，一些国际包裹会保留原始号码，而另一些会获得目的地末端派送号码；当承运商数据支持关联时，17TRACK 可能会关联相关号码。
14. 清关是否意味着我的 Swiship 包裹今天就会送达？
不，清关或到达目的国并不等于最终送达；包裹仍需放行、交接、分拣和本地配送。
15. 企业可以通过 API 跟踪 Swiship 货件吗？
目前尚未确认有公开的 Swiship 官方跟踪 API，但企业可以使用 17TRACK API 进行支持的多承运商跟踪工作流。
16. 为什么 17TRACK 有时显示的上下文比 Swiship 更多？
17TRACK 会汇总支持网络中的承运商事件，因此当货件跨系统流转时，它可能有助于识别合作承运商或统一状态表述。
追踪 API
# 1. Swiship official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official Swiship tracking page for manual lookup:
# https://www.swiship.com/track
# 2. 17TRACK API
# Register a Swiship tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current public carrier code
# should be verified in your 17TRACK account or carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
来源与参考
- Swiship 追踪. Swiship
- Amazon 帮助与客户服务. Amazon
- 查找显示已送达但实际丢失的包裹. Amazon
- 承运商联系信息. Amazon
- 17TRACK API 文档. 17TRACK
17TRACK 是一个独立的跟踪平台，与 Swiship 无关。
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