A Swishipről
A Swiship egy csomagkövető portál, amely a kiválasztott piacokon az Amazon által üzemeltetett vagy az Amazonhoz kapcsolódó kézbesítési folyamatokhoz kapcsolódik. A vásárlók számára a Swishipet leggyakrabban arra használják, hogy megkeressenek egy Amazon, Amazon Shipping vagy egy Amazon piactéri eladó által megadott küldeményszámot; ezt nem szabad összekeverni a piactéri rendelési számmal, az eladói hivatkozással vagy egy másik fuvarozó által kiadott országos postai követési számmal.
Swiship alapprofil
| Mező |
Ellenőrzött információ |
| Hivatalos név | Swiship |
| Hivatalos weboldal | https://www.swiship.com/track |
| Fuvarozó típusa | Követési portál az Amazonhoz kapcsolódó csomagkézbesítési eseményekhez; a tényleges fuvarozó a viszonytól függően lehet Amazon Logistics, Amazon Shipping, szerződéses kézbesítési partner vagy helyi átadó fuvarozó. |
| Fő régió | Kiválasztott Amazon kézbesítési piacok; a nyilvános lefedettségi határok nincsenek teljes mértékben közzétéve a Swiship követési oldalán. |
| Követési oldal | Swiship követés |
| Anyavállalat | Általában az Amazon kézbesítési infrastruktúrájához kapcsolódik; a Swiship külön, nyilvános vállalati profilja nem nyilvánosan megerősített. |
| Alapítás / székhely | A jelenlegi hivatalos Swiship követési anyagokban nem nyilvánosan megerősített. |
Fuvarozói entitások kapcsolatai
| Entitás |
Entitás típusa |
| Swiship | Kanonikus követési entitás |
Az összes részlet megtekintése a Swishipről| Kapcsolat a Swishippel | A Swiship az a követési portál, ahol a felhasználók megadhatják a jogosult Amazonhoz kapcsolódó csomagazonosítókat. |
|---|
| Miért fontos ez a követés szempontjából | Egy küldemény megjelenhet a Swishipen akkor is, ha a tényleges sofőr, depó vagy szerződéses kézbesítési partner nem Swiship márkájú. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A Swiship követési oldal lehetőséget biztosít a jogosult követési számok keresésére. |
|---|
|
| Amazon Shipping / Amazon Logistics | Kapcsolódó kézbesítési hálózat |
Az Amazon kézbesítési hálózat összes részletének megtekintése| Kapcsolat a Swishippel | Az Amazon által üzemeltetett kézbesítési szolgáltatások olyan küldeményeseményeket hozhatnak létre, amelyek bizonyos küldemények esetén a Swishipen keresztül megtekinthetők. |
|---|
| Miért fontos ez a követés szempontjából | Az olyan ügyfélműveleteket, mint a visszatérítések, címváltoztatások és kézbesítési utasítások, általában az Amazon rendelési súgóján vagy a kereskedőn keresztül kezelik, nem a 17TRACK-en keresztül. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | Az Amazon ügyfélsúgója ismerteti a kézbesítés követését, a fuvarozói felelősségeket és az Amazon-rendelések vásárlói támogatását. |
|---|
|
| Követési termékek | Szállítmánykövetési eszközök |
Az összes részlet megtekintése a Swiship követési termékekről| Kapcsolat a Swishippel | A hivatalos Swiship követési oldal és a 17TRACK meg tudja jeleníteni az elérhető követési eseményeket a támogatott Swiship azonosítókhoz. |
|---|
| Miért fontos ez a követés szempontjából | Ha az egyik követőben nincs eredmény, a szám lehet, hogy még nincs aktiválva, lehet piactéri rendelésazonosító, vagy egy másik fuvarozóhoz tartozhat. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A Swiship követési oldalt biztosít; a 17TRACK többfuvarozós követést és API-dokumentációt kínál. |
|---|
|
| Helyi kézbesítő állomások és partnerek | Hálózati / létesítményi egységek |
Az összes részlet megtekintése a helyi kézbesítő állomásokról és partnerekről| Kapcsolat a Swishippel | A helyi Amazon kézbesítő állomások, kézbesítési szolgáltató partnerek vagy szerződött fuvarozók fizikailag kezelhetik azokat a csomagokat, amelyek eseményei Swiship alatt jelennek meg. |
|---|
| Miért fontos ez a követés szempontjából | Az olyan szkennelés, mint a kézbesítés alatt, általában azt jelenti, hogy egy helyi kézbesítő egységnél van a csomag; az előzetes feladási esemény nem bizonyítja a fizikai birtoklást. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | Az Amazon kézbesítési súgója megkülönbözteti a rendeléskövetést, a fuvarozóval való kapcsolatfelvételt és a kézbesítési támogatási műveleteket. |
|---|
|
| 17TRACK | Független követési platform |
Az összes részlet megtekintése a 17TRACK-ről| Kapcsolat a Swishippel | A 17TRACK összegyűjti a Swiship és sok más fuvarozó elérhető követési eseményeit, amikor az azonosító támogatott. |
|---|
| Miért fontos ez a követés szempontjából | A 17TRACK segíthet összehasonlítani az eseményeket a fuvarozók között, de a 17TRACK nem szállítja a csomagot, nem változtatja meg a címet, nem hagy jóvá visszatérítést, és nem rendez el kárigényeket. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A 17TRACK API-dokumentációja a többfuvarozós követés regisztrálási és lekérdezési folyamatait írja le. |
|---|
|
Gyors válasz
Egy Swiship csomag követéséhez írja be a szállítmány követési számát az Amazon rendelési oldaláról, az eladó szállítási e-mailjéből vagy a szállítási címkéről a hivatalos Swiship követési oldalon vagy a 17TRACK-en. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy követési számot adott-e meg és nem rendelési számot, távolítsa el a szóközöket, ellenőrizze a fuvarozót, és várja meg az első fizikai átvételi szkennelést.
Profi tipp: A 17TRACK hasznos, amikor egy szállítmány egynél több kézbesítési rendszeren halad át, de a 17TRACK egy független követési platform. A 17TRACK nem tud sofőrt kiküldeni, nem tudja megváltoztatni a kézbesítési címet, nem hagyhat jóvá Amazon-visszatérítést, és nem nyújthat be fuvarozói kárigényt Ön helyett.
Hogyan követheti a Swiship csomagokat
Használja a hivatalos Swiship követési oldalt közvetlen kereséshez, és használja a 17TRACK-et, amikor többfuvarozós észlelést, normalizált státuszokat és más fuvarozók közötti kötegbarát láthatóságot szeretne.
- Keresse meg a követési számot az Amazon rendeléskövetési oldalon, a szállítási visszaigazoló e-mailben, a kereskedői portálon vagy a csomagcímkén. Ne használja az Amazon rendelési számot, hacsak a követési oldal kifejezetten nem fogadja el.
- Megnyitás Swiship követés és írja be a követési számot pontosan úgy, ahogy megadták.
- Ha a hivatalos oldal nem ismeri fel a számot, illessze be ugyanezt a számot a 17TRACK-be, és hagyja, hogy a fuvarozó automatikus azonosítása ellenőrizze, hogy egy másik kézbesítő cég felelős-e.
- Ha a követés csak címkekészítést vagy előzetes feladást mutat, várjon a fizikai szkennelésig, mielőtt a csomagot a kézbesítő hálózat által átvettnek tekintené.
- Címváltoztatások, visszatérítések, hiányzó rendelések vagy vásárlást igazoló problémák esetén lépjen kapcsolatba az eladóval vagy az Amazon rendeléstámogatással, mivel ezeket a műveleteket nem a 17TRACK vezérli.
Követési állapotok és jelentésük
A Swiship státuszokat életciklus-eseményekként kell értelmezni. Egy feladás előtti esemény azt jelenti, hogy létezik adat; egy elfogadott vagy úton lévő esemény azt jelenti, hogy a kézbesítési hálózat megkezdte a fizikai feldolgozást; egy kézbesített eseményt a kézbesítési hellyel és a rendelés támogatási rekordjával együtt kell ellenőrizni.
Státusz gyors áttekintés
| Státusz | Életciklus szakasz |
|---|
| Szállítási információ fogadva / címke létrehozva | Feladás előtt |
Az összes részlet megtekintése a címke létrehozásához| Mit jelent | Elektronikus adat létezik, de a csomagot lehet, hogy még nem adták át a kézbesítési hálózatnak. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Eladó, raktár vagy feladó az első fizikai szkennelés megjelenéséig. |
|---|
| Mi történik ezután | A küldeményt becsomagolják, bejegyzik vagy beszkennelik egy teljesítési vagy fuvarozói létesítményben. |
|---|
| Teendő | Ellenőrizze a rendelés feladási dátumát, és várjon egy fizikai eseményre, mielőtt eszkalálna. |
|---|
|
| Csomag átvéve / elfogadva | Elfogadva |
Az összes részlet megtekintése a csomag átvételéhez| Mit jelent | A csomag belépett egy létesítménybe vagy fuvarozói munkafolyamatba. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az a létesítmény, fuvarozó vagy kézbesítési partner, amely a szkennelést elvégezte. |
|---|
| Mi történik ezután | A válogatás, az útvonaltervezés és a fő szállítás általában ezután következik. |
|---|
| Teendő | Figyelje a következő szkennelést; általában nincs szükség intézkedésre. |
|---|
|
| Úton / létesítményt elhagyta | Úton |
Az összes részlet megtekintése az úton lévő küldeményhez| Mit jelent | A csomag a létesítmények között mozog, vagy a szállítás utáni következő szkennelésre vár. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A fuvarozó, a fővonali szállítási üzemeltető vagy a csomópont, amely jelenleg a küldeményt kezeli. |
|---|
| Mi történik ezután | Érkezés egy cél szerinti válogatóközpontba vagy kézbesítő állomásra. |
|---|
| Teendő | Számítson szkennelési hiányokra a fővonali szállítás, a hétvégék, az ünnepnapok és a csúcsidőszakok alatt. |
|---|
|
| Vámkezelés / importfeldolgozás | Vámkezelés/átadás |
Az összes részlet megtekintése a vámkezeléshez| Mit jelent | A küldemény biztonsági ellenőrzés, vámvizsgálat, adat-egyeztetés vagy adómegállapítás alatt állhat. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A szállítási útvonaltól függően vámhatóság, közvetítő, postai szolgáltató vagy importfuvarozó. |
|---|
| Mi történik ezután | Felszabadítás, adókérés, visszaküldés, ellenőrzés vagy átadás a célországi kézbesítési hálózatnak. |
|---|
| Teendő | Figyelje a személyazonosító okmányra, számlára, adófizetésre vagy további importadatokra vonatkozó kéréseket. |
|---|
|
| Kézbesítés alatt | Kézbesítés alatt |
Az összes részlet megtekintése a kézbesítés alatt| Mit jelent | A csomagot aznapra vagy a kézbesítési ciklusra szóló útvonalhoz rendelték. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A helyi kézbesítő állomás, futár, sofőr vagy az utolsó mérföldes partner. |
|---|
| Mi történik ezután | Sikeres kézbesítés, sikertelen kézbesítési kísérlet, átvételi utasítás vagy kivételi szkennelés. |
|---|
| Teendő | Ellenőrizze a kézbesítési utasításokat, az épületbe való bejutást, a telefon elérhetőségét és a biztonságos kézbesítési helyet. |
|---|
|
| Kézbesítve | Kézbesítve |
Az összes részlet megtekintése a kézbesített küldeményhez| Mit jelent | A kézbesítési hálózat végső kézbesítési eseményt rögzített. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A címzett helye, az épület személyzete, a háztartás tagja, a csomagautomata, a recepció vagy a kézbesítést támogató csapat, attól függően, hová kézbesítették. |
|---|
| Mi történik ezután | További mozgási szkennelések nem várhatók, hacsak nem történik javítás, visszaküldés vagy vizsgálat. |
|---|
| Teendő | Ellenőrizze az összes kézbesítési helyet, és vegye fel a kapcsolatot az Amazonnal vagy az eladóval, ha a csomag még mindig hiányzik. |
|---|
|
| Kézbesítési kísérlet / kézbesítés sikertelen | Kivétel |
Az összes részlet megtekintése a kézbesítési kísérlethez| Mit jelent | A futár nem tudta befejezni a kézbesítést a hozzáférés, a cím, a címzett elérhetősége, az időjárás, a biztonság vagy az útvonalkorlátozások miatt. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az utolsó mérföldes fuvarozó vagy a helyi kézbesítő állomás. |
|---|
| Mi történik ezután | Esetleg újrakézbesítési kísérlet, átvételi utasítás, címfelülvizsgálat vagy visszaküldési folyamat következik. |
|---|
| Teendő | Frissítse a kézbesítési utasításokat a rendeléstámogatási csatornán keresztül, ha elérhető, és vegye fel a kapcsolatot az eladóval, ha a cím hibás. |
|---|
|
| Visszaküldve a feladónak | Visszaküldés |
Az összes részlet megtekintése a feladónak visszaküldött küldeményhez| Mit jelent | A küldeményt visszaküldik, mert a kézbesítés nem volt teljesíthető, a tételt visszautasították, a vámkezelés sikertelen volt, vagy a feladó kérte a visszaküldést. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A visszaküldést végző fuvarozó vagy az eladó, amint visszaérkezik. |
|---|
| Mi történik ezután | A visszaküldési szkennelések megjelenhetnek, amíg a feladó meg nem kapja a csomagot. |
|---|
| Teendő | Lépjen kapcsolatba az eladóval vagy az Amazon rendeléstámogatással a visszatérítési vagy újraküldési lehetőségekért. |
|---|
|
Szolgáltatások és kézbesítési idők
Swiship elsősorban nyomkövető portál, ezért a nyilvános Swiship-oldalak nem teszik közzé a teljes kiskereskedelmi szolgáltatási díjszabást vagy az egységes kézbesítési standardot. A kézbesítési idő az Amazon szolgáltatástól, a feladási raktártól, a célterülettől, a fuvarozói átadástól, a cím minőségétől, a vámkezeléstől és a csúcsszezoni kapacitástól függ.
Szolgáltatás-összehasonlítás
| Szolgáltatás | Szolgáltatás típusa |
|---|
| Az Amazonhoz kapcsolódó belföldi csomagkézbesítés | Belföldi utolsó mérföldes vagy teljesítési kézbesítés |
Az összes részlet megtekintése a belföldi csomagkézbesítéshez| Mire a legjobb | Amazon-rendelések, piactéri küldemények és helyi kézbesítő állomási útvonalak. |
|---|
| Fedettség | Kijelölt területek, ahol az Amazon kézbesítési szolgáltatásai vagy partnerei működnek. |
|---|
| Követési szint | Rendelésszintű és szkennelési esemény alapú láthatóság, ha azt a Swiship támogatja. |
|---|
| Kulcsfontosságú méret-/súlyfeltétel | Az egyes korlátokat az Amazon vagy a szerződött fuvarozó szabályozza, és nem kerülnek közzétételre univerzális Swiship-szabályként. |
|---|
| Beépített védelem/többletszolgáltatás | A vásárlóvédelmet vagy a visszatérítés kezelését általában a piactéri rendeléshez kötik, nem a 17TRACK-hez. |
|---|
| Fő korlátozás | Előfordulhat, hogy a Swiship nem jelenít meg minden belső működési szkennelést. |
|---|
|
| Partneres átadásos kézbesítés | Fuvarozó-fuvarozó vagy kereskedő-fuvarozó átadás |
Az összes részlet megtekintése a partneres átadásos kézbesítéshez| Mire a legjobb | Piactéri csomagok, ahol egy harmadik fél szállító vagy fuvarozó biztosítja a kezdeti szállítást, és az Amazonhoz kapcsolódó kézbesítés kezeli a későbbi szakaszt. |
|---|
| Fedettség | Az eredettől, a célállomástól és a feladó szerződésétől függően változik. |
|---|
| Követési szint | Tartalmazhat elektronikus előértesítést, átadást és célországi kézbesítési eseményeket. |
|---|
| Kulcsfontosságú méret-/súlyfeltétel | A partnerfuvarozóra és a célországi kézbesítési korlátokra vonatkozó feltételek érvényesek. |
|---|
| Beépített védelem/többletszolgáltatás | A reklamációkat és a visszatérítéseket általában az eladón vagy a piactéren keresztül indítják. |
|---|
| Fő korlátozás | A láthatósági hiányosságok gyakoriak a fizikai átadási szkennelés előtt. |
|---|
|
| Határokon átnyúló piactéri csomag | Nemzetközi e-kereskedelmi logisztika esetleges helyi utolsó mérföldes kézbesítéssel |
Az összes részlet megtekintése a határokon átnyúló piactéri csomaghoz| Mire a legjobb | Nemzetközi piactéri rendelések postai, futár- vagy konszolidált line-haul hálózatok használatával. |
|---|
| Fedettség | Az országos lefedettség a kereskedő szállítási módjától és a célfuvarozótól függ. |
|---|
| Követési szint | Megjelenítheti a feladási exportot, a vámkezelést, a célországi importot és a végső kézbesítést, ha az adatok megosztásra kerülnek. |
|---|
| Kulcsfontosságú méret-/súlyfeltétel | A feladási fuvarozóra, a vámra, a légitársaságra és a célfuvarozóra vonatkozó szabályok érvényesek. |
|---|
| Beépített védelem/többletszolgáltatás | A piactéri vásárlásvédelem eltérhet a fuvarozói biztosítástól. |
|---|
| Fő korlátozás | A vám- és line-haul szkennelések között hosszú szünetek lehetnek, és ezeket a Swiship nem garantálja. |
|---|
|
Kézbesítési idő
| Szolgáltatás | Közzétett kézbesítési szabvány |
|---|
| Az Amazonhoz kapcsolódó belföldi csomagkézbesítés | Nem került közzétételre univerzális Swiship szolgáltatási szabványként; használd az Amazon rendelés becsült kézbesítési dátumát. |
Az összes részlet megtekintése a belföldi kézbesítési időhöz| Munkanapok vagy naptári napok | A rendelési ígérettől, a régiótól és a fuvarozó menetrendjétől függ. |
|---|
| Garancia állapota | A becsült kézbesítési dátum nem azonos a pénzvisszafizetési garanciával, kivéve, ha az értékesítési platform konkrét garanciát jelez. |
|---|
| Innen kezdődik a számlálás | Általában a feladástól vagy a fuvarozó általi átvételtől, nem a rendelés leadásától. |
|---|
| Fő késedelmi tényezők | Raktári feldolgozás, útvonalkapacitás, időjárás, épülethez való hozzáférés, címhibák és csúcsszezon. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Az aktuális rendelésszintű becsléseket az Amazon rendeléskövetésben vagy a hivatalos Swiship követési oldalon kell ellenőrizni. |
|---|
|
| Partneres átadásos kézbesítés | Az eredetfuvarozótól, az átadás időzítésétől és a célországi kézbesítési hálózattól függően változik. |
Az összes részlet megtekintése a partneres átadásos kézbesítési időhöz| Munkanapok vagy naptári napok | Az értékesítési platform gyakran naptári napos kézbesítési ígéretként számítja, nem pedig fuvarozó-szintű munkanapos szabványként. |
|---|
| Garancia állapota | Nincs nyilvánosan megerősített univerzális Swiship-garancia. |
|---|
| Innen kezdődik a számlálás | Általában a kereskedő feladását vagy az első fuvarozói átvételt követően. |
|---|
| Fő késedelmi tényezők | Elektronikus előértesítés fizikai átadás nélkül, elmaradt kapcsolat, célországi válogatási torlódás vagy késői utolsó mérföldes beszállítás. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Ellenőrizd a rendelési oldalt, az eladói szabályzatot és a hivatalos követési oldalt az aktuális küldeményhez. |
|---|
|
| Határokon átnyúló piactéri csomag | Az eredettől, a célállomástól, a vámkezeléstől, a line-haul gyakoriságától és a szolgáltatási szinttől függően változik. |
Az összes részlet megtekintése a határokon átnyúló kézbesítési időhöz| Munkanapok vagy naptári napok | A piacterek becsült időablakot jeleníthetnek meg; a fuvarozók csak az átvétel után számíthatnak munkanapokat. |
|---|
| Garancia állapota | A vámkezelési időt a Swiship nem garantálja. |
|---|
| Innen kezdődik a számlálás | A fuvarozói tranzit esetében az átvételtől/exportfeldolgozástól; a piactéri ígéret esetében a rendelés leadásától, ha ezt külön feltüntetik. |
|---|
| Fő késedelmi tényezők | Exportellenőrzés, légi szállítás, importvám, adófizetés, távoli területre történő kézbesítés és helyi ünnepnapok. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | A küldeményhez az aktuális hivatalos követési eseményeket és a célország fuvarozójának értesítéseit használd. |
|---|
|
Célország kézbesítési ideje
| Célország / régió | Becsült kézbesítési időtartam |
|---|
| Egyesült Államok | Belföldi: 1–7 nap; határokon átnyúló gazdaságos: 7–25 nap; átlagosan kb. 12 nap. |
Az Egyesült Államok összes részlete| Elsődleges szolgáltatástípus | Amazonhoz kapcsolt csomag, postai átadás, gazdaságos légi csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Határokon átnyúló piactéri útvonalakon átlagosan kb. 12 nap; a belföldi Amazonhoz kapcsolt kézbesítés általában rövidebb. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Amazon Logistics, Amazon Shipping, USPS, UPS vagy helyi szerződött fuvarozó az útvonaltól függően. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A határokon átnyúló csomagoknál importszünet látható lehet, mielőtt a USPS vagy más utolsó mérföldes fuvarozó beolvassa; az adók és termékbeli korlátozások a termék típusától függenek. |
|---|
|
| Kanada | 8–28 nap; átlagosan kb. 15 nap. |
Kanada összes részlete| Elsődleges szolgáltatástípus | Piactéri légi csomag vagy futárszolgálati átadás. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 15 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Canada Post, Amazon delivery network vagy futárpartner. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A GST/HST és a vámkivetés késleltetheti a kiadást; a téli időjárás hatással lehet a távoli tartományokra. |
|---|
|
| Egyesült Királyság | 6–22 nap; átlagosan kb. 11 nap. |
Az Egyesült Királyság összes részlete| Elsődleges szolgáltatástípus | Nemzetközi nyomon követett csomag vagy Amazonhoz kapcsolt belföldi feladás. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 11 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Amazon delivery network, Royal Mail, Evri vagy futárpartner. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A HÉA-adatok minősége és a helyes tételérték segít csökkenteni a határon fellépő késéseket. |
|---|
|
| Németország | 6–24 nap; átlagosan kb. 12 nap. |
Németország összes részlete| Elsődleges szolgáltatástípus | Nemzetközi e-kereskedelmi csomag vagy belföldi Amazon kézbesítés. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 12 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Amazon delivery network, Deutsche Post DHL vagy szerződött fuvarozó. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az IOSS és a pontos termékleírások fontosak az EU-ba irányuló behozatalnál. |
|---|
|
| Franciaország | 7–25 nap; átlagosan kb. 13 nap. |
Franciaország összes részlete| Elsődleges szolgáltatástípus | Piactéri légi csomag vagy nyomon követett postai átadás. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 13 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Amazon delivery network, La Poste, Colissimo vagy futárpartner. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az EU HÉA-adatok és a teljes címzett-elérhetőségek csökkentik a sikertelen importértesítéseket. |
|---|
|
| Spanyolország | 8–28 nap; átlagosan kb. 15 nap. |
Spanyolország összes részlete| Elsődleges szolgáltatástípus | Nemzetközi piactéri csomag. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 15 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Amazon delivery network, Correos vagy futárpartner. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla eltérő vámeljárásokat követhetnek a szárazföldi Spanyolországtól. |
|---|
|
| Olaszország | 8–30 nap; átlagosan kb. 16 nap. |
Az összes részlet megtekintése Olaszországra vonatkozóan| Elsődleges szolgáltatástípus | Követett postai vagy futárküldemény. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 16 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Amazon szállítási hálózat, Poste Italiane vagy futárpartner. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A cím teljessége, az adózási adatok és a helyi ünnepi csúcsidőszakok erősen befolyásolják a végső kézbesítést. |
|---|
|
| Hollandia | 6–22 nap; átlagosan kb. 11 nap. |
Az összes részlet megtekintése Hollandiára vonatkozóan| Elsődleges szolgáltatástípus | EU-s e-kereskedelmi csomag vagy futárnak átadás. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan kb. 11 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | PostNL, Amazon partnerfuvarozó vagy futárpartner. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az importadatok minősége befolyásolja az EU vámkezelését és az áfa kezelését. |
|---|
|
| Ausztrália | 9–32 nap; átlagosan körülbelül 18 nap. |
Az összes részlet megtekintése Ausztráliára vonatkozóan| Elsődleges szolgáltatástípus | Nemzetközi légi csomag vagy belföldi Amazon partner kézbesítés. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 18 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Amazon szállítási hálózat, Australia Post vagy futárpartner. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A biobiztonsági ellenőrzés késleltetheti az élelmiszer-, növényi, fa- és állati eredetű tételeket. |
|---|
|
| Japán | 5–18 nap; átlagosan körülbelül 9 nap. |
Az összes részlet megtekintése Japánra vonatkozóan| Elsődleges szolgáltatástípus | Követett légi csomag vagy belföldi Amazon kézbesítés. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 9 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Amazon szállítási hálózat, Japan Post, Yamato vagy Sagawa, a feladótól függően. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A pontos címzett név és telefonszám csökkenti a címellenőrzési késedelmeket. |
|---|
|
| Mexikó | 10–35 nap; átlagosan körülbelül 20 nap. |
Az összes részlet megtekintése Mexikóra vonatkozóan| Elsődleges szolgáltatástípus | Piactéri légi csomag vagy futárszolgálati átadás. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 20 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Amazon szállítási hálózat, Correos de México vagy futárpartner. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Az adómegállapítás és a címzett elérhetősége befolyásolhatja a kiadást. |
|---|
|
| Brazília | 15–60 nap; átlagosan körülbelül 32 nap. |
Az összes részlet megtekintése Brazíliára vonatkozóan| Elsődleges szolgáltatástípus | Nemzetközi gazdaságos csomag vagy postai átadás. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 32 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Correios vagy futárpartner. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A CPF/CNPJ adatok, az adófizetés és a vámvizsgálat gyakori késedelmi pontok. |
|---|
|
| Egyesült Arab Emírségek | 7–25 nap; átlagosan körülbelül 14 nap. |
Az összes részlet megtekintése az Egyesült Arab Emírségekre vonatkozóan| Elsődleges szolgáltatástípus | Futár, piactéri csomag vagy postai átadás. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 14 nap. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | Amazon szállítási hálózat, Emirates Post vagy futárpartner. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Egyes importoknál telefonszámot és Emirates ID-t vagy importadatokat kérhetnek. |
|---|
|
A fenti célországi becslések működési tervezési tartományok piactéri és határokon átnyúló csomagokra, nem a Swiship által közzétett garanciák. A tényleges kézbesítés a tartományon kívülre is eshet a vám, a légi kapacitás, az ünnepek, a helyi fuvarozói torlódások, az időjárás, a címproblémák és a hiányzó címzettadatok miatt.
Gyakori követési problémák és megoldások
A legtöbb Swiship nyomkövetési probléma az azonosító eltérésből, a korai előre szállítási adatokból, a partnerátadási hiányokból, a címhozzáférési problémákból vagy a piactéri ügyfélszolgálati hatáskörökből ered. A táblázat segítségével döntsd el, ki tud a következő lépésben intézkedni.
Probléma és megoldás
| Megjelenített probléma/állapot | Valószínű ok |
|---|
| Érvénytelen szám | Rendelési azonosító megadva, elírás, nem támogatott fuvarozó, vagy a szám még nincs aktiválva. |
Az érvénytelen szám összes részletének megtekintése| Először ellenőrizd | Másold ki a nyomonkövetési számot a rendeléskövetési oldalról, és távolítsd el a szóközöket. |
|---|
| Azonnali teendő | Próbáld ki a 17TRACK fuvarozó-automatikus felismerését, és szükség esetén kérd el az eladótól a fuvarozó nyomonkövetési számát. |
|---|
| Mikor kell továbbeskalálni | Eszkaláld, ha az eladó megerősíti a feladást, de nem tud érvényes nyomonkövetési számot megadni. |
|---|
| Kit keress meg | Az eladó vagy az Amazon rendeléstámogatása. |
|---|
|
| Nincs nyomonkövetési frissítés a címke létrehozása után | A szállítási adatok a fizikai átadás vagy az első telephelyi szkennelés előtt jöttek létre. |
Az összes részlet megtekintése a címke létrehozása utáni frissítések hiányáról| Először ellenőrizd | Hasonlítsd össze a rendelés feladási dátumát az első nyomonkövetési eseménnyel. |
|---|
| Azonnali teendő | Várj az átvételre, vagy vedd fel a kapcsolatot az eladóval, ha a vállalt feladási dátum már elmúlt. |
|---|
| Mikor kell továbbeskalálni | Eszkaláld a piactéren keresztül, ha a kézbesítési ígéret nem teljesül. |
|---|
| Kit keress meg | Az eladó vagy az Amazon rendeléstámogatása, nem a 17TRACK. |
|---|
|
| Szállítás közben elakadt | Főszállítási szkennelési rés, csomóponti torlódás, hétvége, ünnepnap, időjárás vagy elmulasztott csatlakozás. |
Az összes részlet megtekintése a szállítás közbeni elakadással kapcsolatban| Először ellenőrizd | Nézd meg az utolsó fizikai helyszínt, és azt, hogy a csomag belföldi vagy határokon átnyúló-e. |
|---|
| Azonnali teendő | Kövesd figyelemmel a következő fuvarozói szkennelést, és ellenőrizd a rendeléstámogatásnál a késedelmi értesítéseket. |
|---|
| Mikor kell továbbeskalálni | Eszkaláld, miután a piactéri kézbesítési időablak vagy a fuvarozói vizsgálati küszöb elérésre kerül. |
|---|
| Kit keress meg | Az eladó, az Amazon ügyfélszolgálata, vagy az utolsó szkennelésben megnevezett fuvarozó. |
|---|
|
| Kézbesítési kivétel | Címprobléma, hozzáférési probléma, időjárás, nem biztonságos helyszín, vámprobléma, vagy a címzett nem elérhető. |
Az összes részlet megtekintése a kézbesítési kivételről| Először ellenőrizd | Ellenőrizd a címet, az apartmanszámot, az épületkódot, a telefonszámot és a kézbesítési utasításokat. |
|---|
| Azonnali teendő | Használd a rendeléstámogatási csatornát a kézbesítési utasítások frissítéséhez, ahol ez elérhető. |
|---|
| Mikor kell továbbeskalálni | Eszkaláld, ha az ismételt próbálkozások sikertelenek, vagy a küldeményt visszaküldik. |
|---|
| Kit keress meg | Amazon rendeléstámogatás, az eladó vagy a célországi fuvarozó. |
|---|
|
| Kézbesítve, de nem érkezett meg | Biztonságos helyre, csomagautomatába, recepcióra, szomszédnak, rossz lakásba kézbesítve, vagy korai szkennelés javítása. |
Az összes részlet megtekintése a kézbesítve, de nem érkezett meg állapotról| Először ellenőrizd | Ellenőrizd a bejáratot, a postaládát, a csomagautomatát, a recepciót, a szomszédokat, a családtagokat, valamint bármilyen kézbesítési fotót vagy igazoló megjegyzést. |
|---|
| Azonnali teendő | Vedd fel a kapcsolatot az Amazonnal vagy az eladóval a rendelési oldalon keresztül, ha a csomag továbbra is hiányzik. |
|---|
| Mikor kell továbbeskalálni | Eszkaláld, ha a helyi ellenőrzések nem vezetnek eredményre, és a rendeléstámogatási időablak lehetővé teszi a hiányzó kézbesítés bejelentését. |
|---|
| Kit keress meg | Az Amazon rendeléstámogatása vagy az eladó; a helyi fuvarozó, ha célországi fuvarozó van megnevezve. |
|---|
|
| Visszaküldve a feladónak | Sikertelen kézbesítés, visszautasítás, címprobléma, vámkezelés elutasítása vagy feladó által kezdeményezett visszaküldés. |
Az összes részlet megtekintése a feladónak visszaküldött küldeményhez| Először ellenőrizd | Azonosítsd az első visszaküldési szkennelést és a rendeléstámogatásban megjelenő okot. |
|---|
| Azonnali teendő | A visszaküldés megerősítése után kérdezd meg az eladót a visszatérítésről, cseréről vagy újbóli feladásról. |
|---|
| Mikor kell továbbeskalálni | Eszkaláld, ha az eladó nem intézkedik, miután a csomag visszaérkezését megerősítették. |
|---|
| Kit keress meg | Az eladó vagy az Amazon rendeléstámogatása. |
|---|
|
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozóváltások
A swiship megjeleníthet eseményeket nemzetközi piactéri csomagokhoz, de a vámellenőrzést, az adóbeszedést és az utolsó mérföldes kézbesítést külön hatóságok és fuvarozók kezelhetik. A célországba érkezés nem ugyanaz, mint a vámkezelés.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Fizikai őrző / felelős szervezet |
|---|
| Küldemény létrehozása | Az eladó, a piactéri raktár vagy a teljesítési rendszer. |
Az összes részlet megtekintése a küldemény létrehozásáról| Tipikus nyomonkövetési esemény | Címke létrehozva vagy a szállítmány adatai megérkeztek. |
|---|
| Mi történik | Az elektronikus adatok előkészítése megtörténik, mielőtt a csomagot fizikailag befogadnák. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Igen, később egy partner- vagy utolsó mérföldes szám is társulhat hozzá. |
|---|
| Normál láthatósági rés | Néhány órától több napig, a feladás időzítésétől függően. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Ellenőrizze a nyomkövetési számot, és várjon az átvételre. |
|---|
|
| Kiindulási feldolgozás | Kiindulási fuvarozó, teljesítési központ vagy export-összevonó. |
Az összes részlet megtekintése a kiindulási feldolgozásról| Tipikus nyomonkövetési esemény | Elfogadva, feldolgozva a létesítményben, elindult a kiindulási létesítményből. |
|---|
| Mi történik | A csomagot szortírozzák, zsákolják, manifesztálják, és exporthoz vagy belföldi továbbításhoz előkészítik. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Néha; az összevont szállítmányok később kaphatnak célállomási címkét. |
|---|
| Normál láthatósági rés | Egytől több napig az exportindulás előtt. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Kövesse nyomon az export- és átadási eseményeket; vegye fel a kapcsolatot az eladóval, ha a feladás soha nem történik meg. |
|---|
|
| Exportvámkezelés és fő szállítás | Exportfuvarozó, légitársaság, vám-/biztonsági hatóság vagy árukonszolidáló. |
Az összes részlet megtekintése az exportvámkezelésről és a fő szállításról| Tipikus nyomonkövetési esemény | Exportálva, elhagyta az országot, légitársasági indulás, úton a célállomás felé. |
|---|
| Mi történik | A csomag elhagyja a kiindulási hálózatot, és egy összevont konténerben utazhat. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Az eredeti szám továbbra is használatban maradhat, vagy egy célállomási szám belsőleg hozzárendelhető. |
|---|
| Normál láthatósági rés | Néhány nap; csúcsidőszakokban, kapacitáshiány esetén hosszabb. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Kerülje a duplikált reklamációk megnyitását, mielőtt elmúlna a várható kézbesítési időablak. |
|---|
|
| Importvámkezelés | Célország vámhatósága, vámügynök, postai szolgáltató vagy importfuvarozó. |
Az összes részlet megtekintése az importvámkezelésről| Tipikus nyomonkövetési esemény | Megérkezett a célországba, vámkezelés, vámnál visszatartva, vámról szabadon bocsátva. |
|---|
| Mi történik | Az importadatokat, vámokat, adókat, korlátozott árukat és az ellenőrzési kockázatot felülvizsgálják. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Igen, a célfuvarozó létrehozhat egy helyi utolsó mérföldes azonosítót. |
|---|
| Normál láthatósági rés | Változó; nincs garantált, általános vámkezelési idő. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Gyorsan reagáljon az adó-, számla-, azonosító- vagy kapcsolattartási adatokra vonatkozó kérésekre. |
|---|
|
| Partnerátadás és utolsó mérföld | Amazon kézbesítési hálózat, postai szolgáltató, futárszolgálat vagy helyi szerződött partner. |
Az összes részlet megtekintése a partnerátadásról és az utolsó mérföldről| Tipikus nyomonkövetési esemény | Átvette a helyi fuvarozó, megérkezett a kézbesítési állomásra, úton a kézbesítéshez, kézbesítve. |
|---|
| Mi történik | A felelősség a nemzetközi szállításról a helyi kézbesítési hálózatra vált a fizikai átvétel után. |
|---|
| Változhat a nyomkövetési szám? | Igen, de a 17TRACK társíthatja mindkét azonosítót, ha a fuvarozói adatok ezt támogatják. |
|---|
| Normál láthatósági rés | Egytől több napig a vámkezelés alóli felszabadítás és az első helyi szkennelés között. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Használja a célfuvarozó oldalát, ha helyi fuvarozó neve jelenik meg. |
|---|
|
Kézbesítés-kezelés és feladás utáni lehetőségek
A swiship nyilvános nyomon követése nem igazolja egy önálló fogyasztói portál meglétét címváltoztatáshoz, csomagelfogáshoz vagy fizetett kézbesítési frissítésekhez. A feladást követő lehetőségeket általában az Amazon rendelési oldala, az eladó vagy a megnevezett célfuvarozó kezeli.
Kézbesítéskezelés
| Lehetőség | Ki kérheti |
|---|
| Kézbesítési utasítások | A címzett vagy a fióktulajdonos, ha a piactér vagy a célfuvarozó kínál ilyen lehetőséget. |
Az összes részlet megtekintése a kézbesítési utasításokról| Jogosultság | A rendelés típusától, a fuvarozótól, a sofőr útvonalától és a helyi kézbesítési szabályoktól függ. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | A végső útvonalra történő feladás előtt, ahol ez támogatott. |
|---|
| Díj | Nem megerősített, hogy Swiship-díj lenne. |
|---|
| Garantált? | Nem; a sofőr biztonsága, a hozzáférés és a fuvarozói szabályzat továbbra is érvényes. |
|---|
| Hivatalos műveleti link | Használd az Amazon rendelési oldalát vagy a megnevezett célfuvarozó oldalát. |
|---|
|
| Címkorrekció | Általában az eladó vagy a piactér ügyfélszolgálata; a címzett lehetőségei a feladás után korlátozottak lehetnek. |
Az összes részlet megtekintése a címkorrekcióról| Jogosultság | A rendelés állapotától, a csalás elleni ellenőrzésektől, a fuvarozói szabályzattól és attól függ, hogy a csomagot már kiszállításra indították-e. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | Legjobb feladás előtt; a végső kilométeres útvonaltervezés után gyakran nem elérhető. |
|---|
| Díj | Nem megerősített, hogy univerzális Swiship-díj lenne. |
|---|
| Garantált? | Nem. |
|---|
| Hivatalos műveleti link | Amazon-rendelési segítség, eladói támogatás vagy a célfuvarozó kapcsolattartási oldala. |
|---|
|
| Átvétel, csomagautomata vagy hozzáférési kód kezelése | A címzett, ha a rendelés, a helyi fuvarozó vagy a kézbesítési hely támogatja. |
Az összes részlet megtekintése az átvételről vagy a csomagautomata-kezelésről| Jogosultság | Csak a támogatott csomagautomata-, átvételi- vagy hozzáférésvezérelt címek esetén érhető el. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | Általában a kézbesítési kísérlet előtt vagy az átvételi-tartás státusz alatt. |
|---|
| Díj | A piactértől vagy a fuvarozótól függ; univerzális Swiship-díj nincs megerősítve. |
|---|
| Garantált? | Nem; a csomagautomata kapacitása és a fuvarozói szabályok érvényesek. |
|---|
| Hivatalos műveleti link | Rendeléskövetési oldal vagy a fuvarozó átvételi értesítése. |
|---|
|
Elveszett, sérült küldemények, igények, biztosítás és visszatérítések
A követési megkeresés, az eltűnt csomag bejelentése, a fuvarozói biztosítási kárigény és a piactéri visszatérítés különböző folyamatok. A legtöbb Swiship-követett piactéri rendelésnél a vásárlónak az Amazon rendelési oldalával vagy az eladói támogatással kell kezdenie, mert a vásárlási visszatérítéseket és cseréket az értékesítési platform kezeli.
Kárigények és visszatérítések
| Folyamat | Használd, amikor |
|---|
| Követési megkeresés | Használd, ha a szkennelések nem egyértelműek, késnek, vagy rossz fuvarozóhoz vannak rendelve. |
Az összes részlet megtekintése a követési megkeresésről| Ki nyújtja be | Címzett, vásárló, eladó vagy kereskedői műveleti csapat. |
|---|
| Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő | Nincs nyilvánosan megerősített, univerzális Swiship-benyújtási határidő; kövesd a piactéri rendeléstámogatási időablakot. |
|---|
| Szükséges bizonyíték | Követési szám, rendelési szám, szállítási dátum, legutóbbi szkennelés, célcím és képernyőképek. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Pontosított fuvarozó, frissített események, eladói vizsgálat vagy arra vonatkozó utasítás, hogy várj. |
|---|
| Hivatalos link | Swiship követési oldal, Amazon-rendeléstámogatás vagy 17TRACK követési eredmény. |
|---|
|
| Eltűnt csomag bejelentése | Használd, ha egy csomagot kézbesítettnek jelöltek, de nem található, vagy jóval túl van a rendelés kézbesítési időablakán. |
Az összes részlet megtekintése az eltűnt csomag bejelentéséről| Ki nyújtja be | Vásárló vagy címzett a rendelési támogatáson keresztül; az eladó, ha jogosult, fuvarozói oldali vizsgálatot indíthat. |
|---|
| Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő | Használd az aktuális piactéri ügyféltámogatási időablakot, amely a rendelési oldalon látható. |
|---|
| Szükséges bizonyíték | Követési szám, kézbesítési fotó, ha elérhető, kézbesítési hely ellenőrzések, címmegerősítés és rendelési adatok. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Csere, visszatérítés, vizsgálat, elutasítás vagy fuvarozói utánkövetés. |
|---|
| Hivatalos link | Amazon-rendelési segítség vagy eladói támogatás. |
|---|
|
| Sérülés vagy hiányzó tartalom miatti kárigény | Akkor használd, ha a csomag sérülten, üresen vagy hiányzó tételekkel érkezik. |
Az összes részlet megtekintése sérülésre vagy hiányzó tartalomra vonatkozó reklamációhoz| Ki nyújtja be | A vevő a piactérhez vagy az eladóhoz fordul; a feladó biztosítás esetén nyújthat be fuvarozói kárigényt. |
|---|
| Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő | A rendelés visszaküldési vagy reklamációs szabályzata szerint haladéktalanul jelentsd; a fuvarozói határidők szolgáltatásonként eltérnek. |
|---|
| Szükséges bizonyíték | Fotók a külső csomagolásról, belső csomagolásról, sérült termékről, címkéről, számláról és a tartalomjegyzékről. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Visszatérítés, csere, visszaküldési engedély, fuvarozói ellenőrzés vagy a reklamáció elutasítása. |
|---|
| Hivatalos link | Amazon visszaküldés és rendelési támogatás, vagy a megnevezett fuvarozó reklamációs oldala. |
|---|
|
Szállítási korlátozások és különleges kezelési igények
A Swiship nem tesz közzé teljes, önálló tiltottáruk-útmutatót. A korlátozásokat általában az Amazon piactéri szabályzata, a feladó, a feladási ország fuvarozója, a légiközlekedés-biztonsági szabályok, a vámjog és az utolsó kilométeres fuvarozó határozza meg.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Tiltott vagy korlátozott |
|---|
| Lítium akkumulátorok és elektronikai eszközök | Légiközlekedési, fuvarozói és piactéri szabályok korlátozzák. |
Az összes részlet megtekintése lítium akkumulátorokhoz és elektronikai eszközökhöz| Tipikus példák | Power bankek, telefonok, laptopok, különálló cellák, akkumulátorcsomagok. |
|---|
| Fő állapot/csomagolás | Szükség lehet megfelelő nyilatkozatra, mennyiségi korlátokra, rövidzárlat elleni védelemre és a szolgáltatásra való jogosultságra. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A légiszállítás és a határon átnyúló import korlátozott lehet. |
|---|
| Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás | Biztonsági visszatartás, visszaküldés, megsemmisítés vagy lassabb szárazföldi továbbítás. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Ellenőrizd az Amazon szabályzatát és a szállítmányra vonatkozó fizikai fuvarozói szabályokat. |
|---|
|
| Folyadékok, aeroszolok és veszélyes áruk | Összetételtől és úti céltól függően gyakran korlátozott vagy tiltott. |
Az összes részlet megtekintése folyadékokhoz és veszélyes árukhoz| Tipikus példák | Parfüm, spray-k, oldószerek, gyúlékony folyadékok, vegyi anyagok. |
|---|
| Fő állapot/csomagolás | Szükség lehet veszélyességi besorolásra, szivárgásmentes csomagolásra, címkékre és a fuvarozó jóváhagyására. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Légi vagy nemzetközi csomaghálózatokból kizárható. |
|---|
| Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás | Exportelutasítás, ellenőrzés, visszaküldés vagy megsemmisítés. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Ellenőrizd az Amazon szabályzatát, a vámelőírásokat és a fuvarozó veszélyes árukra vonatkozó szabályait. |
|---|
|
| Hamisított, szabályozott vagy importellenőrzés alá eső áruk | A piactéri szabályzat vagy a vámjog tiltja. |
Az összes részlet megtekintése a szabályozott árukhoz| Tipikus példák | Fegyverek, orvosi termékek, hamisított áruk, védett vadon élő állatokból készült termékek, korlátozott kozmetikumok. |
|---|
| Fő állapot/csomagolás | Engedélyekre, számlákra, engedélyekre és megfelelő nyilatkozatokra lehet szükség. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Előfordulhat vámlefoglalás, elutasítás vagy visszaküldés. |
|---|
| Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás | Vámvisszatartás, nincs kézbesítés, visszaküldés vagy végrehajtási intézkedés. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Szállítás előtt ellenőrizd a célország vámelőírásait és a piactéri szabályzatot. |
|---|
|
Ügyfélszolgálat
Egy Swiship-követésű Amazon-rendelésnél az order support oldallal kezdd, mert a piactér látja a fizetési, cím-, eladói, visszatérítési, csere- és kézbesítési ígéret információkat, amelyeket egy nyilvános követő nem tud módosítani.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Ellenőrzött kapcsolat/link |
|---|
| Hivatalos követés | https://www.swiship.com/track |
Az összes részlet megtekintése a hivatalos követéshez| Mire a legjobb | A jogosult Swiship-szállítási események ellenőrzése. |
|---|
| Régió/nyelv | A webhelytől és a felhasználói piactól függ. |
|---|
| Nyitvatartási idő és időzóna | Online követési oldal; a követési oldalon nincs közzétéve telefonos ügyfélszolgálati idő. |
|---|
| Előkészítendő információk | Nyomkövetési szám és rendelési adatok. |
|---|
| Fontos korlátozás | A nyomkövetési keresés nem nyújt be reklamációt, nem indít visszatérítést, és nem módosítja a kézbesítési utasításokat. |
|---|
|
| Amazon rendeléstámogatás | Amazon Súgó és ügyfélszolgálat |
Az Amazon rendeléstámogatás összes részletének megtekintése| Mire a legjobb | Amazon rendelési problémák, hiányzó kézbesítés, visszatérítés, csere, visszaküldés és eladóval való kommunikáció. |
|---|
| Régió/nyelv | Használja azt az Amazon oldalt, ahol a rendelést leadta. |
|---|
| Nyitvatartási idő és időzóna | Az Amazon piactértől és a támogatási csatornától függően változik. |
|---|
| Előkészítendő információk | Rendelésszám, nyomkövetési szám, kézbesítési cím, terméknév, eladó neve és a kézbesítési probléma részletei. |
|---|
| Fontos korlátozás | A piactéri visszatérítésekről vagy cserékről csak a rendelési platform dönthet. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Az összes részlet megtekintése a 17TRACK-ről| Mire a legjobb | Több fuvarozós nyomonkövetés, automatikus fuvarozófelismerés és egységesített küldemény-átláthatóság. |
|---|
| Régió/nyelv | Nemzetközi nyomonkövetési platform. |
|---|
| Nyitvatartási idő és időzóna | Online platform elérhetősége; a fióktámogatás a 17TRACK csatornáitól függ. |
|---|
| Előkészítendő információk | Nyomkövetési szám és fuvarozó, ha ismert. |
|---|
| Fontos korlátozás | A 17TRACK nem tud csomagot szállítani, feltartóztatni, visszaküldeni, biztosítani vagy visszatéríteni. |
|---|
|
E-kereskedelem és üzleti követés
A vállalkozásoknak meg kell különböztetniük a fogyasztói Swiship-keresést, az Amazon rendeléskezelő eszközeit és a 17TRACK több fuvarozós API-ját. A Swiship nyilvános oldalai nem erősítenek meg egy önálló, nyilvános fejlesztői API-t minden fuvarozó számára.
Fejlesztői/API összehasonlítás
| Lehetőség | Szolgáltató |
|---|
| Fogyasztói nyomonkövetési oldal | Swiship |
Az összes részlet megtekintése a Swiship fogyasztói nyomonkövetéséhez| Fuvarozói lefedettség | Jogosult, Swiship által támogatott küldemények. |
|---|
| Elsődleges felhasználás | Kézi küldeménykeresés fogyasztók és ügyfélszolgálati csapatok számára. |
|---|
| Hitelesítés | A nyomkövetési oldalon nem dokumentált nyilvános fejlesztői hitelesítés. |
|---|
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség | A nyilvános kötegelt vagy webhook képesség nincs megerősítve. |
|---|
| Jelenlegi fejlesztői dokumentáció | Nincs megerősítve aktuális, nyilvános Swiship fejlesztői dokumentáció. |
|---|
| Migrációs/kivezetési megjegyzés | Nincs megerősítve nyilvános migrációs értesítés. |
|---|
|
| Több fuvarozós nyomonkövetési API | 17TRACK |
Az összes részlet megtekintése a 17TRACK API-hoz| Fuvarozói lefedettség | A 17TRACK által támogatott fuvarozók, beleértve a Swishipet is, ahol azt a jelenlegi fuvarozói adatok támogatják. |
|---|
| Elsődleges felhasználás | Regisztráció, nyomonkövetés, kötegelt figyelés, kivételkezelés és több fuvarozós állapot-egységesítés. |
|---|
| Hitelesítés | 17TRACK API tokent használ a 17token fejlécben. |
|---|
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség | A 17TRACK API a fejlesztői dokumentációja szerint támogatja a nyomonkövetés-regisztrációt és a több fuvarozós munkafolyamatokat. |
|---|
| Jelenlegi fejlesztői dokumentáció | 17TRACK API dokumentáció |
|---|
| Migrációs/kivezetési megjegyzés | Használja a dokumentációban megadott aktuális 17TRACK v2.4 végpontot. |
|---|
|
| Piactéri rendelési eszközök | Amazon vagy eladói platform |
Az összes részlet megtekintése a piactéri rendelési eszközökhöz| Fuvarozói lefedettség | A piactér vagy az eladói fiók által kezelt rendelések és küldemények. |
|---|
| Elsődleges felhasználás | Rendeléskövetés, vásárlói támogatás, visszatérítések, csere, visszaküldés és eladóval való kommunikáció. |
|---|
| Hitelesítés | Piactéri fiókhozzáférési adatok és eladói jogosultságok. |
|---|
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség | A piactéri API-któl és az eladói eszközöktől függ, nem a nyilvános Swiship nyomonkövetéstől. |
|---|
| Jelenlegi fejlesztői dokumentáció | Használja a piactéri fiókhoz tartozó releváns Amazon fejlesztői vagy eladói dokumentációt. |
|---|
| Migrációs/kivezetési megjegyzés | Kövesse az Amazon fejlesztői értesítéseit a platformspecifikus változások miatt. |
|---|
|
GYIK
1. Hogyan követhetem nyomon a Swiship csomagomat?Írd be a követési számot a hivatalos Swiship követési oldalon, vagy kövesd 17TRACK-en az elérhető küldeményesemények és a fuvarozófelismerési eredmények megtekintéséhez.
2. Hol találom a Swiship követési számomat?Nézd meg az Amazon rendeléskövetési oldalán, az eladó szállítási e-mailjében, a piactéri küldeményadatoknál vagy a csomagcímkén; a rendelési szám nem mindig fuvarozói követési szám.
3. Milyennek néz ki egy Swiship követési szám?A Swiship által támogatott számok általában alfanumerikus küldeményazonosítók, és néhány Amazonhoz kapcsolódó csomag használhat Amazon Logistics-stílusú azonosítókat, például TBA-stílusú azonosítót.
4. Miért nem mutat a Swiship találatot?A Swiship nem mutathat eredményt, ha a szám rendelési azonosító, el van gépelve, még nincs aktiválva, vagy más fuvarozóhoz tartozik; próbáld ki a 17TRACK automatikus felismerését, és kérd meg az eladót a fuvarozói szám megadására.
5. Miért ragadt a csomagom a címke létrehozva állapotnál?A címke létrehozva azt jelenti, hogy a küldeményadatok léteznek, de nem bizonyítja, hogy a csomagot fizikailag átvette a kézbesítési hálózat.
6. Mennyi ideig tart a Swiship kézbesítés?A Swiship nem tesz közzé egyetlen egységes kézbesítési szabványt, ezért az aktuális küldeményhez használd a rendelés becsült kézbesítési dátumát és a legutóbbi követési eseményt.
7. Mit tegyek, ha a Swiship szerint sikertelen volt a kézbesítés?Ellenőrizd a címet, a lakásszámot, az épületbejutást, a telefonszámot és a kézbesítési utasításokat, majd használd az Amazon rendeléstámogatását, az eladó támogatását vagy a megnevezett célfuvarozót az újrakézbesítési lehetőségekhez.
8. Mit tegyek, ha a Swiship szerint kézbesítették, de nem kaptam meg a csomagot?Először ellenőrizd a postaládát, a teraszt, a csomagautomatát, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat, majd jelentsd a hiányzó kézbesítést az Amazon rendelési oldalon vagy az eladói támogatáson keresztül.
9. Segíthet a 17TRACK egy elveszett vagy sérült Swiship csomag esetén?A 17TRACK meg tudja mutatni az elérhető követési eseményeket, de az elveszett csomagra vonatkozó bejelentéseket, a sérülési igényeket, a visszatérítéseket és a csereküldeményeket az eladónak, az Amazon rendeléstámogatásának vagy a fizikai fuvarozónak kell kezelnie.
10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Swiship ügyfélszolgálatával?A kereséshez használd a hivatalos Swiship követési oldalt, az adott rendeléshez kapcsolódó kézbesítési, visszatérítési, csere- vagy címproblémákhoz pedig az Amazon rendeléstámogatását vagy az eladót.
11. A Swiship ugyanaz, mint az Amazon Logistics?A Swiship-et leginkább az Amazonhoz kapcsolódó jogosult küldemények követési portáljaként lehet értelmezni, míg az Amazon Logistics vagy az Amazon Shipping lehet az a kézbesítési hálózat, amely fizikailag kezeli a csomagot.
12. Kezelheti a Swiship csomagot más fuvarozó?Igen, egy Swiship-követésű küldeményben részt vehet eladó, Amazon-létesítmény, szerződött kézbesítési partner, postai szolgáltató vagy futár, különösen határokon átnyúló vagy átadási útvonalakon.
13. Változhat a Swiship követési szám nemzetközi kézbesítés során?Igen, néhány nemzetközi csomag megtartja a feladási számot, míg mások végső mérföldes célországi számot kapnak; a 17TRACK társíthatja a kapcsolódó számokat, amikor a fuvarozói adatok támogatják az összekapcsolást.
14. A vámkezelés azt jelenti, hogy a Swiship csomagomat ma kézbesítik?Nem, a vámkezelés vagy az érkezés a célországba nem ugyanaz, mint a végső kézbesítés; a csomagnak még kiadásra, átadásra, válogatásra és helyi kézbesítésre van szüksége.
15. Követhetik a vállalkozások a Swiship küldeményeket API-n keresztül?A nyilvános, hivatalos Swiship követési API jelenleg nem megerősített, de a vállalkozások használhatják a 17TRACK API-t a támogatott többfuvarozós követési munkafolyamatokhoz.
16. Miért mutat a 17TRACK néha több kontextust, mint a Swiship?A 17TRACK összesíti a fuvarozói eseményeket a támogatott hálózatokból, így segíthet azonosítani egy partnerfuvarozót vagy egységesíteni az állapotmegfogalmazást, amikor a küldemény rendszerek között halad.
Követési API
# 1. Swiship official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official Swiship tracking page for manual lookup:
# https://www.swiship.com/track
# 2. 17TRACK API
# Register a Swiship tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current public carrier code
# should be verified in your 17TRACK account or carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Források és hivatkozások
A 17TRACK egy független követési platform, és nincs kapcsolatban a Swiship-pel.
