Linex 查詢

請輸入 Linex 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.linexsolutions.com/

查詢

關於 Linex

Linex 是本次追蹤請求所提供的貨件身份。請以 Linex 官方網站作為了解服務關係、貨件指示及支援途徑的首要來源。追蹤結果亦可能包括由始發承運商、海關當局或最後一公里派送合作夥伴建立的事件。

欄位	已核實參考資料
顯示名稱	Linex
官方網站	https://www.linexsolutions.com/
追蹤角色	輸入由商戶或運送文件提供的貨件識別碼，並按照目前的官方指示操作。

不應將 Linex 的名稱替換為名稱相近的郵政營辦商、市集平台或軟件供應商。當事件中出現另一間承運商時，該承運商可能只負責不同的運輸階段，而不是取代 Linex 作為貨件參考。

快速解答

你可以在賣家的發貨電郵、訂單頁面、運輸標籤或收據中找到貨件識別碼。如有提供官方追蹤途徑，請在 Linex 官方網站輸入該識別碼；或者使用 17TRACK 查看獨立的多承運商資訊。如沒有顯示結果，請檢查空格、連字符、訂單號碼與追蹤號碼之分、啟用延遲，以及賣家所選的承運商。

專業提示： 17TRACK 會顯示可用的承運商事件，但不會運送包裹、更改地址、批准退款或裁定索償。

如何追蹤 Linex 包裹

當貨件文件指示你使用 Linex 官方途徑時，請先使用該途徑。當你需要整合檢視，或貨件在多間承運商之間轉交時，請使用 17TRACK。

途徑	操作
Linex 官方途徑	開啟官方網站，找到為你的貨件提供的貨件追蹤入口，按照顯示內容準確輸入追蹤識別碼，並儲存顯示的事件歷史。
17TRACK 途徑	開啟 17TRACK，輸入追蹤號碼，允許系統識別承運商，或在提供選項時選擇 Linex，然後將最新事件與賣家的發貨資料作比較。
沒有結果	重新檢查識別碼，刪除意外輸入的空格，等待承運商首次掃描，向賣家查詢是哪間承運商發出該號碼，並保留訂單紀錄。

訂單號碼、付款參考編號及商戶參考編號並不會自動成為追蹤號碼。標籤可以在包裹實際被接收前建立，因此出貨前紀錄本身並不能證明包裹已進入運輸流程。

追蹤號碼格式及範例

本頁所提供的 Linex 官方資料並未確立一種通用的公開格式。不要單憑前綴推斷服務、來源地或派送責任。請使用由商戶或承運商提供的經刪節範例，而不要在文件中輸入真實客戶號碼。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式

商戶或訂單參考編號

可變的字母及數字；僅在追蹤頁面明確接受該格式時使用。

查看商戶或訂單參考編號的所有詳細資料

發出者	通常是賣家或市集平台。
典型用途	查詢訂單，不一定代表包裹移動情況。
注意事項	有效的訂單參考編號可能不會返回任何承運商事件。

承運商或合作夥伴識別碼

使用標籤上顯示的準確字母和數字；在示例中以 X 或 # 替換敏感字元。

查看承運商或合作夥伴識別碼的所有詳細資料

發出者	Linex、始發承運商或其後的派送合作夥伴，視乎貨件安排而定。
出現位置	派送電郵、運輸標籤、收據或承運商事件。
追蹤範圍	追蹤資訊可能由標籤建立、實物接收、合作夥伴交接或其後的掃描開始顯示。

國際郵政識別碼

如果編號符合國際郵政標準，請保留所有字元及國家後綴；示例應遮蔽為 AA#########AA。

查看國際郵政識別碼的所有詳細資料

發出者	始發地郵政營運商或受委託的物流服務提供商。
交接含義	目的地營運商在收到貨件後，可能會繼續顯示原有識別碼。
識別限制	格式識別並不能證明該編號由 Linex 發出。

追蹤狀態及含義

狀態措辭會因資料來源而異。負責方應根據事件背景推斷，而不應僅依賴一般翻譯。

狀態快速查閱

狀態

物流階段

標籤已建立或出貨前

準備中

查看標籤已建立或出貨前的所有詳細資料

含義	貨件資料已存在；但可能尚未完成實物接收。
下一個事件	承運商接收或首次處理掃描。
操作	如果狀態持續沒有變更，請要求賣家確認是否已交接。

運送中

運送

查看運送中的所有詳細資料

含義	貨件已有記錄的移動事件。
資訊可見性缺口	長途運輸及設施處理可能導致掃描記錄之間出現間隔。
操作	將最後掃描的位置和日期與承諾的派送資料作比較。

清關或交接

轉移

查看清關或交接的所有詳細資料

含義	貨件正在接受審查、轉交，或交予另一個運輸主管機關處理。
重要區分	抵達海關設施並不等同於完成清關放行。
操作	如果負責主管機關要求，請準備發票、身分資料或繳付關稅。

派送中或已派送

最後一程

查看最後一程狀態的所有詳細資料

含義	本地派送階段已開始，或已記錄派送掃描。
派送後的行動	檢查派送地點、家庭成員、接待處、鄰居及任何派送證明資料。
升級處理	當包裹無法尋回時，請聯絡賣家及負責派送的一方。

服務及派送時間

Linex 的派送預計時間應以貨件紀錄、賣家或官方服務條款為準。一般追蹤頁面無法將每條運輸路線轉化為保證送達日期。

服務比較

服務資料	如何理解
指定服務	請使用標籤、收據、賣家訂單或官方貨件紀錄上顯示的確切服務名稱。
派送預計時間	除非適用的服務條款明確提供送達保證，否則請將其視為預計時間。
延誤因素	海關、合作夥伴交接、地址資料質素、週末、假期、天氣及營運中斷均可能影響時間。

派送時間

計時點	指引
計算開始時間	確認賣家是從建立標籤、實際接收、派出貨件，還是另一個合約事件開始計算。
目的地國家所需時間	請使用針對該貨件的預計時間；國家層面的平均數不能取代特定包裹所適用的路線及服務條款。
保證狀態	不要將預計日期或 17TRACK ETA 視為保證送達承諾。

目的地國家派送時間

目的地國家或地區	用於可靠預計
任何目的地	請使用與貨件相關的特定服務預計時間。沒有經核實的路線來源，不應將全國平均數、合作夥伴交接及海關情況呈現為 Linex 的派送承諾。

常見追蹤問題及解決方案

從最後一個已核實事件開始。賣家負責訂單關係，而承運商或派送夥伴則負責掃描歷史所顯示階段的運輸調查。

問題及解決方案

問題或狀態	先檢查
號碼無效	刪除複製時帶入的標點符號，將每個字元與賣家的派出通知逐一比較，並確認該號碼是追蹤號碼而非訂單號碼。
建立標籤後沒有進展	向賣家查詢包裹是否已實際交接；單獨建立標籤並不代表已接收。
運輸途中長時間沒有更新	檢查最後一個設施、路線及可能的交接情況；當服務條款容許時，請賣家提出適當的查詢。
顯示已送達但找不到	在聯絡賣家及派送方之前，先檢查派送地點、同住人士、接待處、鄰居及送達證明詳情。
海關延誤	查閱是否要求提供文件、關稅或身份資料，並聯絡事件中列明的海關或目的地派送機關。
損壞或遺失	保留包裝、相片、發票及貨件證據；寄件人可能需要提出正式的承運商索償。

國際運送、海關及承運商交接

對於跨境貨件，顯示的承運商可能會隨階段而改變。電子預先通知並不等同於實際交接，而抵達交換中心或海關設施也不代表已獲放行。

國際流程

階段	客戶應了解的事項
始發地接收	始發地一方記錄接收或處理情況；預先通知事件可能更早發生。
出口處理	保安檢查、出口文件及運輸準備可能在離境前進行。
幹線運輸	貨件在設施或國家之間運送時，掃描記錄可能會較少。
進口清關	目的地當局可能會要求文件或付款；抵達海關不等於完成清關放行。
合作夥伴交接及最後一程配送	目的地承運商可能會發出新的本地識別碼，或在首次實體接收掃描後繼續使用原有號碼。

派送管理及出貨後選項

地址更改、攔截、轉送、取件及派送指示取決於負責的承運商、貨件階段，以及寄件人或收件人的權限。在依賴第三方追蹤頁面之前，請使用官方貨件聯絡渠道。

選項	決策點
更正地址或轉送	在最後一程配送前，先向負責的承運商或寄件人查詢是否允許提出要求；並不保證成功。
取件或重新派送	遵循派送通知或本地承運商的指示，並帶備所需的身分證明或通知。
派送證明	當事件記錄顯示已派送但無法找到包裹時，向承運商或賣家索取。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、遺失貨件調查、保險索償、郵資退款及網上平台退款是不同的流程。賣家或寄件人通常控制與承運商之間的索償關係。

流程	適用情況
追蹤查詢	需要釐清事件記錄，或記錄已停止更新。
承運商調查或索償	貨件遺失、損壞或內容物缺失；請保留追蹤資料、發票、照片及包裝。
賣家或網上平台退款	訂單尚未送達，或與購買條款不符；請遵循賣家的爭議提出期限。

17TRACK 無法批准 Linex 索償、發出運輸退款，或更改承運商的派送結果。

運送限制及特殊處理

寄件前，請查閱現行 Linex 規則，以及寄件國、途經國及目的地國家的法律。電池、液體、危險品、易腐品、藥物及貴重物品可能需要特別處理，或可能被排除在外。

類別	實際預防措施
危險品及電池	在交付貨件前，確認接收、包裝、申報及運輸模式要求。
液體、易腐品及藥物	查閱目的地進口規定及包裝要求；海關或承運商審查可能會延誤派送。
禁止或受限制物品	不要依賴追蹤結果作為物品符合法律准入要求的證明。

客戶服務

請使用 Linex 官方網站取得最新的聯絡渠道。現有證據未能確立經核實的公開電話號碼、電郵地址、辦公時間或地區語言渠道，因此聯絡資料應直接取自現行官方頁面，而不是從彙整網站複製。

渠道	最佳準備
官方網站	開啟 Linex 官方網站並使用現行的支援或聯絡渠道。
賣家或寄件人	提供訂單參考編號、追蹤號碼、購買日期、派送地址、最新掃描記錄及所要求的解決方案。
目的地派送方	當包裹已進入最後一程處理時，使用追蹤事件中列出的本地聯絡方式。

電子商務及商業追蹤

商戶應區分商戶訂單 ID 與承運商追蹤號碼，並應在標準化狀態時保留原始承運商事件資料。當 17TRACK 的現行文件及承運商覆蓋範圍適用時，17TRACK 可支援多承運商工作流程。

開發者／API 比較

選項

供應商

官方承運商整合

Linex

查看官方承運商整合的所有詳細資料

主要用途	僅使用 Linex 為適用帳戶發布的端點、驗證方法及資料模型。
現行文件	實施前，直接向 Linex 確認目前的開發者路徑。
遷移備註	不要重用從無關整合中複製的舊端點。

多承運商追蹤 API

17TRACK

查看 17TRACK 整合的所有詳細資料

主要用途	為多個承運商提供整合追蹤及標準化貨件事件。
驗證	使用目前 17TRACK 文件所述的令牌方法。
文件	17TRACK API 文件

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤 Linex 貨件？

當貨件指示提供追蹤路徑時，請在 Linex 官方網站輸入貨件識別碼，或使用 17TRACK 查看獨立的追蹤資訊。

2. 在哪裏可以找到我的 Linex 追蹤號碼？

查看賣家的發貨電郵、訂單頁面、運輸標籤、收據或送貨通知。

3. Linex 追蹤號碼是甚麼格式？

Linex 追蹤識別碼應根據貨件記錄原樣複製，因為目前未有適用於所有貨件情況的單一公開格式。

4. 首次 Linex 追蹤掃描會在何時出現？

負責的承運商記錄處理或接收事件後，首次掃描便會出現；標籤可以更早建立。

5. 為甚麼我的 Linex 追蹤資料沒有更新？

可能原因包括交接、幹線運輸、設施處理或未有記錄的掃描；請要求賣家確認最近一次實體交接。

6. Linex 送貨需時多久？

請採用 Linex 或賣家提供的貨件專屬預計時間，因為時間取決於服務、路線、清關及最後一程處理。

7. Linex 送貨嘗試失敗後，我應該怎樣做？

閱讀送貨通知、核實地址，並遵循負責承運商的重新派送或取件指示。

8. 如果 Linex 顯示已送達，但我找不到貨件，應該怎樣做？

查看送貨地點、住戶、接待處及鄰居，然後索取送達證明資料並聯絡賣家。

9. 誰負責處理遺失或損壞的 Linex 貨件？

寄件人或賣家應確認負責的承運商，並在保留包裝及價值證明的同時，開始適用的查詢或索償程序。

10. 如何聯絡 Linex？

使用 Linex 官方網站上的最新聯絡途徑，並提供追蹤號碼、貨件日期、地址及最新事件。

專家常見問題

11. Linex 貨件可以顯示其他承運商的名稱嗎？

可以；跨境或最後一程的事件可能由另一運輸方提供，因此應一併閱讀事件地點及掃描描述。

12. Linex 標籤是否證明貨件已實際接收？

不是；標籤或預出貨記錄只能證明貨件資料已建立，而實際接收則需要處理或接收事件。

13. 抵達海關是否代表 Linex 貨件已完成清關？

不是；抵達海關設施與海關放行是兩個不同事件，當局仍可能要求提交文件或付款。

14. Linex 交接後，追蹤號碼可以更改嗎？

合作夥伴可能會發出本地識別碼，而部分交接會繼續使用原有號碼；請將賣家記錄與目的地事件互相比較。

15. 企業可以使用 Linex 追蹤 API 嗎？

企業應直接確認目前 Linex 提供的開發者服務，亦可評估目前的 17TRACK API，以應付多承運商工作流程。

16. 17TRACK 的預計送達時間是 Linex 的送貨保證嗎？

不是；除非適用的 Linex 服務條款明確如此說明，否則整合預計時間並不是具合約效力的 Linex 保證。

追蹤 API

17TRACK API 參考資料

// Official Linex tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]