安駿物流查詢

請輸入安駿物流追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.szanjun.com/

查詢

關於 AnJun

AnJun（其網站正式列出的名稱為深圳市安骏物流有限公司）是一家位於深圳的跨境電子商貿物流服務商。AnJun 專注於中國至拉丁美洲的物流，包括巴西、智利、哥倫比亞及秘魯，亦提供前往美國、英國、法國、德國、意大利、西班牙、澳洲、加拿大及新西蘭的路線。

已核實資料	資料
正式名稱	深圳市安骏物流有限公司
品牌	AnJun
官方網站	http://www.szanjun.com/
承運商類型	跨境電子商貿物流服務商，提供幹線運輸、清關相關服務、倉儲及派送安排。
成立年份	2011
總部	中國深圳
官方追蹤入口	AnJun 追蹤查詢

承運商實體關係

實體	關係摘要
AnJun	AnJun 提供跨境物流產品，並協調多個運輸及派送階段。
巴西郵政（Correios）	Correios 提供巴西郵政線所述的快速標準末端派送；這不代表每個上游識別碼均由 Correios 發出。
Leve	巴西郵政線由 AnJun 與 Ebanx 的附屬公司 Leve 聯合開發。
EDI 及 GRU	AnJun 說明，巴西郵政線會在聖保羅／GRU 進行 EDI 預先報關及貨物轉運，然後以卡車運往庫里奇巴進行清關。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會彙整可用的物流事件；它不負責 AnJun 的運輸，也不會裁定索償。

快速解答

將賣家提供或 AnJun 出貨記錄中顯示的貨件追蹤編號輸入官方 AnJun 追蹤查詢或 17TRACK。如果沒有顯示結果，請先移除空格或連字符，確認使用的是追蹤編號而非訂單編號，並等待首次實體收件掃描。17TRACK 是獨立平台，無法更改地址、發出退款或批准索償。

如何追蹤 AnJun 包裹

路徑	步驟及限制
官方 AnJun 追蹤	開啟 AnJun 網站，選擇「轨迹查询」，輸入貨件識別碼，然後查看可用的物流事件。如缺少識別碼，應聯絡賣家或寄件人。
17TRACK	開啟 17TRACK，提交識別碼，讓平台識別可用的承運商物流事件。在交接期間或首次掃描前，彙整資料可能不完整。
沒有號碼	向商戶或寄件人索取貨件追蹤號碼，而不是市集訂單號碼、付款參考編號或產品 SKU。

追蹤編號格式及例子

AnJun 提供的官方頁面說明，Brazil Postal Line、Latin America Line 及 Europe-Americas Line 全程均可追蹤，但沒有公開通用的號碼格式。不要單憑前綴推斷服務。請使用商戶提供的完整號碼，或透過 AnJun 或 17TRACK 驗證。

識別碼類別

標準化格式及用途

AnJun 貨件識別碼

由 AnJun 或寄件人提供的承運商或物流識別碼；官方公開頁面沒有列出固定長度或前綴規則。

查看 AnJun 識別碼格式的所有詳情

發出者	識別碼可能由 AnJun、始發地物流參與者或目的地派送夥伴建立，視乎產品而定。
買家查看的位置	市集發貨通知、賣家訊息、運單標籤或 AnJun 帳戶記錄。
國際運送注意事項	目的地郵政或派送號碼可以與上游號碼並存。夥伴系統顯示某項事件，並不代表該夥伴發出原始號碼。

訂單或參考編號

由商戶生成的購買參考編號並不一定是運輸追蹤號碼，而且可能不會返回任何物流事件。

追蹤狀態及含義

狀態	流程含義
已建立標籤或預先通知	貨件資料已存在，但實體包裹可能尚未獲 AnJun 接收。
已接收或已收件	物流參與者已記錄保管責任；下一步是分揀或集運。
運輸中	包裹正經過本地處理、空運、幹線運輸或目的地網絡。
海關處理中	進口或出口文件正在接受審核；抵達關口不等同於完成海關放行。
交接或夥伴處理中	電子資料或包裹正在 AnJun 與郵政或派送夥伴之間轉移；兩次掃描之間可能會暫停更新。
派送中	目的地派送網絡已為包裹安排派送嘗試。
已派送、例外或已退回	派送結果已記錄、受到阻礙或已退回。請查看派送證明，並聯絡賣家或負責派送的一方。

服務及派送時間

服務	主要已知用途
Brazil Postal Line	由中國寄往巴西的 B2C 包裹，採用空運派送、EDI 預先報關、在 GRU 轉運、於 Curitiba 清關，以及由 Correios 提供快速標準派送。
Latin America Line	由中國寄往阿根廷、智利、秘魯、哥倫比亞及墨西哥的 B2C 或 C2C 直郵物流，採用空運、目的地 EDI 海關處理及當地郵政派送。
Europe-Americas Line	寄往指定歐洲、北美及大洋洲目的地的跨境 B2C 及 C2C 貨件，採用目的地 EDI 海關處理及當地郵政派送。
巴西商業海關專線	DDP 或 PRC 選項，提供 AnJun 所述的巴西清關、稅款支付服務及派送安排。
巴西特快專線	供個人或商業用途的非商業 DDP 貨件前往巴西，但須遵守申報價值上限 US$3,000 及如實申報要求。

服務	派送時間指引
跨境專線	所引用的 AnJun 產品頁面沒有公布通用的派送日數標準。運輸時間取決於始發地、目的地、海關、交接及本地派送。
巴西特快專線	AnJun 將該產品描述為特快服務，但所引用的頁面沒有列明保證派送日期。
目的地國家規劃	各國的具體預計時間應向所選產品的報價或寄件人查詢，因為服務、海關路線及最後一公里派送方式會因目的地而異。

常見追蹤問題及解決方法

問題或狀態	第一步行動
號碼無效	檢查每個字元，移除格式標記，並詢問賣家該號碼是否其實是訂單參考編號，而非貨件識別碼。
未有事件或標籤建立	電子記錄可能早於實體接收。請寄件人確認是否已交件，並核實 AnJun 官方查詢結果。
掃描記錄長時間中斷或運輸停滯	請預留幹線運輸、清關及合作夥伴掃描記錄中斷所需的時間；當貨件仍超出所報服務時限時，賣家應要求進行物流調查。
海關扣留	查明目的地主管機關或 AnJun 是否要求發票、身份、稅務或產品資料。切勿將抵達轉運站視為已獲放行。
派送異常或派送失敗	核實地址及本地派送指示，然後聯絡賣家或目的地派送方，了解重新派送或取件選項。
顯示已送達但找不到	檢查入口、郵箱、大廈接待處、家庭成員及鄰居；要求提供派送證明，並請賣家跟進處理。
退回、遺失或損壞	保留包裝及相片，記錄最新事件，並要求寄件人啟動適用的承運商查詢或索償程序。

國際運送、清關及承運商交接

階段	含義
始發地收集及集運	賣家或始發地物流網絡將包裹交予 AnJun 處理及空運出發。
出口及幹線運輸	包裹經過出口程序，以及國際空運或其他幹線運輸。
巴西路線處理	對於 Brazil Postal Line，AnJun 說明流程包括 EDI 預先報關、GRU 貨物轉運、以貨車運往 Curitiba 及清關。
交予合作夥伴	目的地郵政營運商或派送網絡可能會提供下一次掃描記錄。電子預報並不代表已實體接收。
進口清關及最後一程	海關可能在放行前要求文件或付款；只有負責的網絡接收包裹後，才會進行本地派送。

派送管理及出貨後選項

所引用的 AnJun 公開頁面描述派送、倉儲及本地物流服務，但沒有確立有關攔截、更改地址、智能櫃或保證重新派送的公開自助規則。因此，如要要求更改操作安排，應在包裹進入最後派送前，先聯絡寄件人或 AnJun 支援。

遺失、損壞、索償、保險及退款

流程	應由誰處理
查詢追蹤資料	收件人可以向商戶詢問最新掃描記錄的解釋；商戶可以憑貨件記錄聯絡 AnJun。
遺失或損壞索償	寄件人應要求進行適用的 AnJun 調查或索償，並保留標籤、發票、相片、包裝及內含物品的證據。
網上平台退款	退款由賣家或網上平台決定。17TRACK 無法批准退款或更改運輸記錄。

運送限制及特殊處理

類別	操作指引
危險品或受限制貨品	是否接收取決於所選路線及現行規則；交件受規管物品前，請先取得 AnJun 批准。
電池及電子貨品	AnJun 為電池或純電池貨件列出不同的 Brazil Postal Line 產品，因此必須核實產品是否符合資格，不應自行假定可以寄送。
申報及包裝	Brazil express line 要求如實申報，禁止低報及隱瞞，並只限於個人或企業內部使用、申報價值不超過 US$3,000 的貨品。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式及適用情況
電話	400-999-6128。用於貨件支援及服務諮詢；公開頁面沒有列明服務時間或時區。
網站	AnJun 官方網站。使用查詢追蹤、服務中心、投訴建議專區或聯絡專區。
商業帳戶	AnJun 為帳戶使用者及營運客戶提供 E-system 及 International Express 會員主頁登入區域。

準備好追蹤號碼、寄件日期、出發地及目的地、服務名稱、最新事件、收件地址、物品描述、申報價值及相片。對於從網上平台購買的貨件，賣家通常是最有效的升級處理對象，因為託運人控制運輸合約。

電子商貿及商業追蹤

選項

供應商

官方帳戶工具

AnJun

查看官方帳戶工具的所有詳情

主要用途	AnJun 客戶透過 E-system 或會員區進行營運貨件管理。
公開開發者文件	所引用的官方頁面提供帳戶登入區域，但沒有提供公開 API 規格。
商業行動	請聯絡 AnJun 了解帳戶層面的整合要求，不要依賴未有文件說明的端點。

多承運商 API

17TRACK

查看 17TRACK 整合的所有詳情

主要用途	為商店、網上平台及 WISMO 工作流程進行多承運商追蹤標準化。
驗證	使用目前開發者文件所述的 17TRACK 權杖。
文件	17TRACK API 文件.

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 AnJun 包裹？

在 AnJun 官方網站輸入貨件追蹤號碼，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。

2. 哪裏可以找到我的 AnJun 追蹤號碼？

查看賣家的發貨訊息、運輸標籤或 AnJun 帳戶記錄；如沒有找到，請向賣家查詢。

3. AnJun 追蹤號碼是甚麼格式？

AnJun 的公開產品頁面沒有說明一種通用格式，因此請透過 AnJun 或 17TRACK 核實完整識別碼。

4. 為甚麼我的 AnJun 追蹤號碼沒有顯示任何事件？

貨件記錄可能在實物獲接收前已建立；請確認號碼，並要求託運人核實交接情況。

5. AnJun 需要多久送貨？

送貨時間取決於路線、海關及最後一程處理，而所引用的產品頁面沒有公布一個通用的天數。

6. AnJun 派送失敗後我應該怎樣做？

檢查地址及派送通知，然後向賣家或目的地派送網絡查詢再次派送或領取安排。

7. 如果 AnJun 顯示已送達，但我沒有收到包裹，應該怎樣做？

檢查收件區域、鄰居及家庭成員，要求提供派送證明，並請賣家升級處理。

8. 誰負責處理 AnJun 遺失或損壞的包裹？

託運人應開始運輸調查或索償，並提供貨件、價值及損壞證據。

9. AnJun 會派送國際包裹嗎？

會，AnJun 介紹了中國至拉丁美洲及歐洲—美洲的直郵線路，並配合目的地海關及本地派送安排。

10. 如何聯絡 AnJun？

致電 400-999-6128，或使用官方網站的服務、投訴及聯絡專區。

專家常見問題

11. 甚麼是 AnJun 巴西郵政專線？

這是由 AnJun 及 Leve 開發的中國至巴西 B2C 解決方案，採用空運派送、EDI 預先報關、GRU 貨物轉運、Curitiba 清關及 Correios 快速標準派送。

12. 出現 Correios 事件是否代表 Correios 發出了我的 AnJun 號碼？

不是；Correios 被描述為巴西郵政專線在巴西的最後一程派送營運商，而上游識別碼可能源自其他地方。

13. 對 AnJun 貨件而言，海關到達是否等同於海關放行？

不是；抵達機場或交換設施表示貨件所在位置或正在處理，而放行則需要完成適用的海關程序。

14. 甚麼是 AnJun 巴西商業清關服務？

此服務提供 DDP 及 PRC 選項，包括 AnJun 所述的清關、繳稅及為跨境賣家提供的配送服務。

15. AnJun 巴西快線有甚麼用途？

這是供個人用途或企業內部使用貨物在巴西使用的非商業 DDP 渠道，貨物須如實申報，且列明的申報價值上限為 US$3,000。

16. 企業可以使用 AnJun 追蹤 API 嗎？

所引用的 AnJun 頁面設有 E-system 及會員登入區域，但沒有提供公開的 API 規格；企業應向 AnJun 查詢帳戶整合要求。

17. 17TRACK 可以更改 AnJun 的配送結果嗎？

不可以；17TRACK 只會彙整追蹤資訊，不能運送或改道運送貨件、退款，亦不能裁決 AnJun 的索償個案。

追蹤 API

// Carrier official API:
// Current public official AnJun tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]