易連查詢

請輸入易連追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.elianpost.com/

查詢

關於 Elian

Elian（YiLian Post 或易连供应链）是所提供網站上使用的面向消費者名稱，代表 Guangzhou Yilian Supply Chain Co., Ltd.。該公司自稱為跨境物流及採購服務提供商，連接中國與南韓、日本、東南亞、印度及中東。其所述的物流活動包括電子商貿履單、貨運代理、海外倉儲及採購服務。

欄位	已核實資料
官方名稱	Guangzhou Yilian Supply Chain Co., Ltd. 是官方網站上顯示的公司名稱。
官方網站	https://www.elianpost.com/
承運商類型	跨境物流解決方案提供商、貨運代理及履單服務提供商。
主要地區	連接中國至南韓、日本、東南亞、印度及中東的航線。
追蹤頁面	Elian 貨件追蹤；該頁面最多接受 10 個運單號碼，每行一個。
母公司	所提供的官方頁面確認 Guangzhou Yilian Supply Chain Co., Ltd. 為公司名稱；該頁面沒有說明母公司。

承運商實體關係

實體	關係摘要
標準承運商	Elian 是官方網站上所展示的跨境物流及採購業務所使用的名稱。
營運服務	Elian 提供集運、商業貨運物流、代發貨、履單及採購解決方案。
追蹤產品	Elian 提供可輸入多個號碼的貨件頁面；所提供的頁面沒有公布追蹤號碼規格。
網絡實體	Elian 表示其供應鏈營運由倉庫、車隊及當地海關團隊支援，但沒有列明個別設施。
國際或最後一公里合作夥伴	所提供的官方資料描述了承運商網絡，但沒有列明特定目的地郵政或快遞合作夥伴。
17TRACK 關係	17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會匯總可用的物流事件；它不會運送 Elian 貨件，也不會決定索償。

快速答案

請在 Elian 官方追蹤頁面。你亦可以嘗試使用 17TRACK，查看來自多個物流服務提供商的匯總事件。訂單號碼、付款號碼或商戶參考編號不一定是追蹤號碼。如果沒有顯示結果，請檢查字元，向賣家確認貨件是否已實際交接，並預留時間等待首次掃描。17TRACK 無法更改地址、退還訂單款項或批准 Elian 索償。

如何追蹤 Elian 包裹

路徑	步驟
Elian 官方追蹤	開啟官方追蹤頁面，輸入運單號碼並提交查詢。頁面最多支援 10 個號碼，每行輸入一個號碼。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入號碼，查看已識別的承運商及物流事件，並將最新事件與賣家的出貨通知作比較。
號碼來源	查看賣家的發貨電郵、訂單出貨頁面、Elian 報價單或運單。除非託運人明確指出訂單 ID 就是追蹤號碼，否則不要以訂單 ID 代替。
沒有結果	只有在賣家標籤顯示空格是分隔符號時，才移除多餘空格；重新核對字母及數字，並要求託運人確認有效運單及交接狀態。

追蹤號碼格式及範例

所提供的 Elian 頁面沒有公布公開的長度、前綴、校驗碼或按服務分類的追蹤號碼規格。Elian 系統中顯示的號碼可能由 Elian、始發地物流服務供應商、商戶或目的地合作夥伴發出。不要單憑前綴推斷服務。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式
Elian 運單	使用 Elian 運單上顯示的完整號碼；官方網站沒有公布標準化格式。
合作夥伴或最後一程識別碼	交接後可能會出現由合作夥伴發出的識別碼；透過賣家、Elian 或目的地承運商核實。
商戶訂單或參考 ID	不會自動視為貨件識別碼。電商平台訂單號碼或可用於查找購買資料，但未必能取得運輸事件。
敏感示例	使用經刪節的示例，例如 EL######## 或 #### #### ####；切勿公開真實客戶號碼。

追蹤狀態及含義

狀態或階段	含義及下一步行動
已建立標籤或貨件	實物交收前可能已存在電子資料。如果狀態沒有進展，託運人應確認交接情況。
已接收或已收取	物流營運商已記錄收件。跟進下一個分揀或運輸事件。
運輸途中	貨件正在物流網絡中運送。不同設施之間可能會出現掃描記錄空檔。
清關或交接	貨件可能正在進行出口／入口處理，或轉交另一間營運商；抵達海關並不代表已獲放行。
派送中或已送達	目的地派送作業正在進行，或已記錄派送掃描。查看派送地點，並就爭議向賣家或當地營運商查詢。
異常、取件或退回	地址、派送、海關或收件人問題可能需要處理。請依照通知行事，並盡快聯絡託運人。

服務及派送時間

Elian 官方網站描述的是服務類別，而非公布統一的配送時間表。運輸時間取決於始發地、目的地、所選模式、集運安排、海關及目的地派送作業。

服務比較

服務	最可靠的描述
集運服務	合併貨件以降低成本及提升運輸效率；實際路線及追蹤方式取決於報價。
商業貨運物流	為較大型貨物及商業物流需求而設。
代發貨	旨在將貨物直接配送給消費者的履行模式。
採購及供應鏈方案	協助客戶對接供應商，並將採購與物流支援結合。

配送時間

服務	公布的配送定位
所有列出的 Elian 服務	所提供的官方資料並未公布單一的配送標準或保證。請索取針對具體路線的預計時間，並確認這是標準承諾還是保證承諾。

目的地國家配送時間

目的地區域	針對具體路線的時間指引
南韓	Elian 將南韓列為支援的目的地市場；請從報價中取得針對該票貨件的預計時間。
日本	Elian 將日本列為支援的目的地市場；清關及本地配送可能會影響預計時間。
東南亞	Elian 將東南亞列為目的地區域；確切國家及服務模式會決定配送時間。
印度	Elian 將印度列為支援的目的地市場；發貨前應確認進口處理及本地配送情況。
中東	Elian 將中東列為目的地區域；路線、清關及最後一程配送安排均須以報價為準。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態	即時解決方案
號碼無效	將號碼與運單比較，分辨零與字母 O，並要求寄件人確認目前有效的識別號碼。
沒有追蹤事件	系統可能已建立標籤，但貨件尚未實際交收。請向賣家查詢包裹何時進入物流網絡。
長時間沒有掃描記錄或運輸停滯	查看最新設施及路線，預留幹線運輸或清關期間沒有追蹤更新的可能，然後向 Elian 或寄件人要求調查。
交收或派送異常	確認目的地地址及收件人是否在場；使用通知上的資料，或聯絡最新事件中列明的一方。
顯示已送達但未收到	檢查入口、信箱、接待處、家庭成員及鄰居；如有提供，索取送貨證明，並聯絡賣家。
清關延誤、遺失或損壞	準備運單、發票、貨物內容描述、價值證明及相片；向寄件人查詢哪一方可以提出正式查詢或索償。

國際運輸、海關及承運商交接

階段	客戶應了解的事項
起運地準備及集運	Elian 可能會將貨物集運並為跨境運輸作準備；已建立的標籤並不代表貨物已實際被接收。
出口處理及幹線運輸	出口檢查及國際運輸可能導致一段時間沒有新的公開掃描記錄。
進口清關	海關可能要求提供資料或付款。貨件抵達交換站或海關設施本身並不代表已獲放行。
目的地交接及最後一程配送	目的地營運商可能會負責最後派送。賣家或 Elian 應確認合作夥伴，以及該票貨件是否有任何替代識別號碼。

派送管理及出貨後選項

所提供的 Elian 資料提供追蹤及聯絡途徑，但沒有記錄公開的自助系統可供攔截、改派、取件、提供派送指示或索取送貨證明。在最後一程交接前，請向寄件人或 Elian 查詢是否有針對該路線的選項。

遺失、損壞、索償、保險及退款

程序	誰應採取行動
追蹤查詢	收件人可以要求賣家澄清最新事件；賣家可以攜同貨件記錄聯絡 Elian。
遺失或損壞調查	寄件人應向 Elian 查詢適用的調查或索償程序，並保留包裝、貨物內容及價值證明。
網上交易平台退款	買家通常會使用賣家或網上交易平台的爭議處理程序；17TRACK 無法批准退款。

運輸限制及特殊處理

類別	處理指引
電池及敏感貨物	Elian 表示，電池及易腐貨物等敏感貨物可透過度身訂造的方案處理；預訂前請確認包裝、航線適用性及申報要求。
易腐貨物	溫度、包裝及海關條件均可能影響接收及派送；請取得針對航線的指示。
其他受限制貨物	請向 Elian 查詢現行的禁運貨物及文件規定，因為目的地國家的限制可能有所不同。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式
追蹤	官方貨件追蹤頁面；請準備運單號碼及最新掃描記錄。
電話	+86-18620785098；官方頁面沒有列明目前的服務時間或時區。
電郵	AE001@elianpost.com；請包括追蹤號碼、寄件日期、航線及問題詳情。
地址	中國廣州市白雲區鶴泰路 93 號 D 座 101 室，官方網站如此顯示。
聯絡表格	官方網站聯絡區域；適合用於合作事宜或現有服務的支援。

如需快速升級處理，賣家應先聯絡 Elian，以便進行貨件層面的調查。收件人亦應保留訂單記錄、送貨地址、最新掃描記錄、相片及任何海關通知。

電子商貿及商業追蹤

Elian 表示，其系統可以處理訂單、分配倉庫、提供包裹層面的追蹤，並與電子商務平台整合。此處提供的官方證據並沒有發布公開的 Elian API 規格。商戶應區分消費者追蹤頁面、任何私人 Elian 整合方案，以及多承運商 API。

開發者/API 比較

選項	提供者
官方 Elian 整合方案	Elian
多承運商追蹤 API	17TRACK

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Elian 包裹？

在官方 Elian 追蹤頁面輸入運單號碼，或嘗試使用 17TRACK 查看綜合事件。

2. 在哪裏可以找到我的 Elian 追蹤號碼？

查看賣家的發貨訊息、貨件頁面、報價單或運單。

3. Elian 追蹤號碼是甚麼格式？

Elian 提供的官方頁面沒有公布統一格式，因此請使用寄件人提供的完整或經遮蓋的確切識別碼。

4. Elian 的第一條追蹤事件何時會顯示？

相關物流營運商記錄貨件事件後，第一條事件便會顯示；僅建立標籤並不能證明貨件已交接。

5. 為甚麼我的 Elian 追蹤沒有更新？

幹線運輸、集運、海關程序或合作夥伴交接均可能造成資訊顯示空檔；請要求賣家確認最新的營運狀態。

6. Elian 需要多久才能送貨？

Elian 提供的頁面沒有列出統一的運輸標準；請要求提供針對航線及服務的預計時間。

7. Elian 派送失敗後我應該怎樣做？

查看通知及地址，然後聯絡賣家或負責目的地派送操作的一方。

8. 如果 Elian 顯示已送達，但我甚麼也沒有收到，怎麼辦？

查看所有一般派送位置、家庭成員、接待人員及鄰居，然後要求提供送貨證明並聯絡賣家。

9. 如何申報 Elian 貨件遺失或損壞？

向賣家提供運單，並保留包裝、內件相片、發票及價值證明，以便寄件人要求進行適用的調查。

10. 如何聯絡 Elian？

使用 +86-18620785098 或 AE001@elianpost.com，並包括運單、航線、貨件日期及最新事件。

專家常見問題

11. Elian 會否發出其系統能夠追蹤的每個號碼？

沒有公布這類通用規則；Elian 的結果可能與由商戶或物流合作夥伴發出的識別碼有關，因此請向寄件方查詢發出該識別碼的機構。

12. Elian 標籤是否代表包裹已被接收？

不是；電子準備工作可以早於實體接收，而接收則需要負責的物流方進行操作掃描或確認。

13. Elian 的國際交接過程是怎樣的？

貨件可以由集運及出口處理，經幹線運輸、進口清關，再到目的地派送；負責的營運商可能會更改，而不會產生新的公開號碼。

14. 抵達海關是否代表 Elian 貨件已獲放行？

不是；抵達表示貨件正在與海關相關的地點進行處理，而放行則取決於目的地當局的審查，以及任何所需的資料或付款。

15. 官方 Elian 追蹤器可以接受多少個號碼？

所提供的官方追蹤頁面指出，使用者最多可以輸入 10 個運單號碼，每行一個。

16. Elian 是否公布公開追蹤 API？

所提供的官方證據並不包括現行的公開 Elian API 規格；企業應直接向 Elian 索取整合詳情。

追蹤 API

17TRACK API 參考資料

// 1. Current public official Elian tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.