ELIAN Следење

Внесете го бројот за следење ELIAN за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.elianpost.com/

Следи

За Elian

Elian(YiLian Post or 易连供应链) е називот наменет за потрошувачите што се користи на доставената веб-страница за Guangzhou Yilian Supply Chain Co., Ltd. Компанијата се претставува како прекуграничен логистички и набавен оператор што ја поврзува Кина со Јужна Кореја, Јапонија, Југоисточна Азија, Индија и Блискиот Исток. Нејзините наведени логистички активности вклучуваат исполнување на нарачки за е-трговија, шпедиција, складирање во странство и услуги за набавки.

Поле	Проверени информации
Официјално име	Guangzhou Yilian Supply Chain Co., Ltd. е името на компанијата прикажано на официјалната веб-страница.
Официјална веб-страница	https://www.elianpost.com/
Тип на превозник	Прекуграничен давател на логистички решенија, шпедитерски и логистички оператор за исполнување на нарачки.
Примарен регион	Рути поврзани со Кина до Јужна Кореја, Јапонија, Југоисточна Азија, Индија и Блискиот Исток.
Страница за следење	Следење на пратки на Elian; страницата прифаќа до 10 товарителници, по една во секој ред.
Матична организација	На доставената официјална страница е наведена Guangzhou Yilian Supply Chain Co., Ltd.; таму не е наведена матична организација.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
Канонски превозник	Elian е името што се користи за прекуграничното логистичко и набавно работење претставено на официјалната веб-страница.
Услуги со кои управува	Elian нуди решенија за консолидирање, комерцијална товарна логистика, директна испорака, исполнување на нарачки и набавки.
Производи за следење	Elian обезбедува страница за пратки со внесување повеќе броеви; на доставената страница не е објавена спецификација за броевите за следење.
Субјекти во мрежата	Elian наведува дека складиштата, возниот парк и локалните царински тимови ја поддржуваат неговата операција на синџирот на снабдување, без да ги именува поединечните објекти.
Меѓународни или партнери за последната милја	Доставениот официјален материјал опишува мрежа на превозници, но не ги идентификува конкретните поштенски или курирски партнери во дестинациските земји.
Однос со 17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обединува достапните настани; таа не ги превезува пратките на Elian и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете ја товарителницата или бројот за следење што ви го доставил продавачот или Elian во официјалната страница за следење на Elian. Може да пробате и со 17TRACK за обединети настани од повеќе логистички оператори. Бројот на нарачката, бројот на плаќањето или референцата на трговецот не е нужно број за следење. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, прашајте го продавачот дали пратката физички е предадена и оставете време за првото скенирање. 17TRACK не може да промени адреса, да рефундира нарачка или да одобри рекламација до Elian.

Како да ги следите пратките на Elian

Патека	Чекори
Официјално следење на Elian	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го бројот на товарниот лист и испратете го барањето. Страницата поддржува до 10 броеви, со по еден број во секој ред.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го бројот, проверете го препознаениот превозник и настаните, и споредете го најновиот настан со известувањето за испраќање од продавачот.
Извор на бројот	Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, страницата за испраќање на нарачката, понудата или товарниот лист од Elian. Не заменувајте го со ID на нарачката, освен ако испраќачот изречно не го означи како број за следење.
Нема резултат	Отстранете ги случајните празни места само кога ознаката на продавачот покажува дека тие се разделувачи, повторно проверете ги буквите и цифрите и побарајте од испраќачот да го потврди активниот товарен лист и статусот на предавање.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените страници на Elian не објавуваат јавна спецификација за должината, префиксот, контролната сума или бројот за следење по услуга. Бројот видлив во системот на Elian можеби е издаден од Elian, давател на логистички услуги во земјата на потекло, трговец или партнер во земјата на дестинација. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормиран образец
Товарен лист на Elian	Користете го точниот број прикажан на товарниот лист на Elian; официјалната страница не објавува нормиран образец.
Идентификатор на партнерот или на последната испорака	Идентификатор издаден од партнер може да се појави по предавањето; потврдете го преку продавачот, Elian или превозникот во земјата на дестинација.
ID на нарачката или референтен ID на трговецот	Не е автоматски идентификатор на пратката. Бројот на нарачката од пазарната платформа може да ја лоцира купопродажбата, но можеби нема да ги прикаже транспортните настани.
Чувствителен пример	Користете редактирани примери како EL######## или #### #### ####; никогаш не објавувајте вистински број на клиент.

Статуси на следење и нивните значења

Статус или фаза	Значење и следно дејство
Креирана етикета или пратка	Електронските податоци може да постојат пред физичкиот прием. Испраќачот треба да го потврди предавањето ако статусот не напредува.
Прифатено или преземено	Логистички оператор го евидентирал приемот. Следете го следниот настан на сортирање или транспорт.
Во транзит	Пратката се движи низ логистичка мрежа. Може да има празнини во скенирањето меѓу објектите.
Царинење или предавање	Пратката можеби е во постапка на извоз/увоз или се пренесува на друг оператор; пристигнувањето на царина не е доказ дека е ослободена.
На испорака или испорачано	Операцијата за испорака во земјата на дестинација е активна или е евидентирано скенирање при испорака. Проверете ја локацијата на испорака и прашајте го продавачот или локалниот оператор за спорови.
Исклучок, преземање или враќање	Проблем со адресата, испораката, царината или примачот може да бара дејство. Следете го известувањето и веднаш контактирајте го испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Официјалната веб-страница на Elian ги опишува категориите на услуги, наместо да објавува универзален рок за испорака. Времето на транзит зависи од потеклото, дестинацијата, избраниот начин на транспорт, распоредот на консолидација, царината и операцијата за испорака во земјата на дестинација.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро поткрепен опис
Услуги за консолидација	Ги комбинира пратките за да ги намали трошоците и да ја подобри ефикасноста на транспортот; точната рута и следењето зависат од понудата.
Логистика на комерцијален товар	Наменето за поголеми товари и деловни логистички потреби.
Директно испраќање	Модел на исполнување на нарачки наменет за директна испорака на стоките до потрошувачите.
Решенија за набавки и синџирот на снабдување	Ги поврзува клиентите со добавувачите и ги комбинира набавките со логистичка поддршка.

Време на испорака

Услуга	Објавена позиција за испораката
Сите наведени услуги на Elian	Доставениот официјален материјал не објавува единствен стандард или гаранција за испорака. Побарајте проценка специфична за рутата и потврдете дали станува збор за стандарден или гарантиран рок.

Рокови за испорака по земја на дестинација

Регион на дестинација	Упатства за временскиот рок специфични за рутата
Јужна Кореја	Elian ја наведува Јужна Кореја како поддржан пазар на дестинација; побарајте проценка специфична за пратката од понудата.
Јапонија	Elian ја наведува Јапонија како поддржан пазар на дестинација; царинските постапки и локалната испорака може да влијаат врз проценката.
Југоисточна Азија	Elian ја наведува Југоисточна Азија како регион на дестинација; точната земја и начинот на услугата го одредуваат рокот.
Индија	Elian ја наведува Индија како поддржан пазар на дестинација; увозната обработка и условите за локална испорака треба да се потврдат пред испраќањето.
Блискиот Исток	Elian го наведува Блискиот Исток како регион на дестинација; рутата, царинските постапки и аранжманите за последната етапа се специфични за понудата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Непосредно решение
Неважечки број	Споредете го бројот со товарителницата, разликувајте ја нулата од буквата O и побарајте од испраќачот да го потврди активниот идентификатор.
Нема настани за следење	Можно е етикетата да е креирана без физичко предавање. Прашајте го продавачот кога пакетот влегол во логистичката мрежа.
Долг период без скенирање или заглавено во транзит	Проверете го последниот објект и рутата, земете ги предвид можните празнини во видливоста при магистралниот транспорт или царинските постапки, а потоа побарајте од Elian или од испраќачот истрага.
Исклучок при предавање или испорака	Потврдете ја адресата на дестинација и достапноста на примачот; користете го известувањето или контактирајте ја страната наведена во последниот настан.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите; побарајте доказ за испорака доколку е достапен и контактирајте го продавачот.
Царинско доцнење, загуба или оштетување	Подгответе ја товарителницата, фактурата, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите; прашајте го испраќачот која страна може да ја отвори официјалната истрага или да поднесе барање за надомест.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозник

Фаза	Што треба да разберат клиентите
Подготовка и консолидација на потеклото	Elian може да ја консолидира стоката и да ја подготви за прекугранично движење; креираната етикета не е доказ за физички прием.
Извозна обработка и магистрален транспорт	Извозните проверки и меѓународниот транспорт може да создадат периоди без нови јавни скенирања.
Увозна царина	Царината може да побара информации или плаќање. Пристигнувањето во разменски или царински објект само по себе не значи дека пратката е пуштена.
Предавање на дестинацијата и последна етапа	Операторот на дестинацијата може да ја изврши конечната испорака. Продавачот или Elian треба да го потврди партнерот и секој заменски идентификатор за конкретната пратка.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Доставениот материјал од Elian обезбедува начини за следење и контакт, но не документира јавен систем за самостојно пресретнување, пренасочување, преземање, упатства за испорака или барања за доказ за испорака. Прашајте го испраќачот или Elian дали е достапна опција специфична за рутата пред предавањето за последната етапа.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Кој треба да постапи
Барање за информации за следење	Примачот може да побара од продавачот да го разјасни последниот настан; продавачот може да контактира со Elian со податоците за пратката.
Истрага за загуба или оштетување	Испраќачот треба да побара од Elian соодветна постапка за истрага или поднесување барање за надомест и да ги зачува амбалажата, содржината и доказите за вредноста.
Поврат на средства од пазарна платформа	Купувачот обично ја користи постапката за спор со продавачот или пазарната платформа; 17TRACK не може да одобри поврат на средства.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Упатства за постапување
Батерии и чувствителна стока	Elian наведува дека ракува со чувствителен товар, како што се батерии и лесно расиплива стока, преку приспособени решенија; потврдете ги пакувањето, подобноста на рутата и декларациите пред нарачувањето.
Лесно расиплива стока	Температурата, пакувањето и царинските услови може да влијаат врз прифаќањето и испораката; побарајте упатства специфични за рутата.
Друга ограничена стока	Побарајте од Elian да ги даде тековните правила за забранета стока и документација, бидејќи ограничувањата во земјата на дестинација може да се разликуваат.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт
Следење	Официјална страница за следење на пратката; подгответе го бројот на товарниот лист и најновото скенирање.
Телефон	+86-18620785098; официјалната страница не го наведува тековното работно време или временската зона.
Е-пошта	AE001@elianpost.com; вклучете го бројот за следење, датумот на испраќање, рутата и проблемот.
Адреса	101, Building D, No. 93 Hetai Road, Baiyun District, Guangzhou, China, како што е прикажано на официјалната веб-страница.
Формулар за контакт	Област за контакт на официјалната веб-страница; погодна за партнерства или помош со постоечка услуга.

За брзо ескалирање, продавачот треба прво да контактира со Elian за истраги на ниво на пратка. Примачот исто така треба да ја зачува евиденцијата за нарачката, адресата за испорака, најновото скенирање, фотографиите и сите царински известувања.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Elian наведува дека неговиот систем може да обработува нарачки, да доделува магацини, да обезбедува следење на ниво на пакет и да се интегрира со платформи за е-трговија. Официјалните докази доставени овде не објавуваат јавна спецификација за Elian API. Трговците треба да ги разликуваат страницата за следење за потрошувачи, евентуалната приватна интеграција со Elian и API за повеќе превозници.

Споредба на Developer/API

Опција	Обезбедувач
Официјална интеграција со Elian	Elian
API за следење на повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет преку Elian?

Внесете го товарниот лист на официјалната страница за следење на Elian или обидете се со 17TRACK за обединети настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Elian?

Проверете ја пораката за испраќање од продавачот, страницата за пратката, понудата или товарниот лист.

3. Како изгледа бројот за следење на Elian?

Официјалните страници доставени од Elian не објавуваат универзален формат, затоа користете го точниот скратен или целосен идентификатор обезбеден од испраќачот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Elian?

Првиот настан се појавува откако релевантниот логистички оператор ќе евидентира настан поврзан со пратката; самото креирање на етикетата не докажува предавање.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку Elian не се ажурира?

Главниот транспорт, консолидацијата, царината или предавањето на партнер може да создадат празнина во видливоста; побарајте од продавачот да го потврди најновиот оперативен статус.

6. Колку време ќе трае испораката преку Elian?

Страниците доставени од Elian не наведуваат единствен универзален стандард за транзит; побарајте проценка специфична за рутата и услугата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Elian?

Проверете го известувањето и адресата, а потоа контактирајте со продавачот или со страната одговорна за испораката на дестинацијата.

8. Што ако Elian вели дека е испорачано, но јас немам ништо?

Проверете ги сите вообичаени места за испорака, членовите на домаќинството, приемниот персонал и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката и вклучете го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку Elian?

Доставете му го товарниот лист на продавачот и зачувајте ги пакувањето, фотографиите од содржината, фактурите и доказите за вредноста, за испраќачот да може да ја побара соодветната истрага.

10. Како можам да контактирам со Elian?

Користете +86-18620785098 или AE001@elianpost.com и вклучете ги товарниот лист, рутата, датумот на испраќање и најновиот настан.

ЧПП за експерти

11. Дали Elian го издава секој број што неговиот систем може да го следи?

Не е објавено такво универзално правило; резултатот од Elian може да се однесува на идентификатор издаден од продавач или логистички партнер, затоа прашајте го испраќачот кој го издал.

12. Дали ознаката Elian значи дека пратката е прифатена?

Не; електронската подготовка може да претходи на физичкиот прием, а прифаќањето бара оперативно скенирање или потврда од одговорната логистичка страна.

13. Што се случува за време на меѓународното предавање на пратката од Elian?

Пратката може да се движи од консолидација и извозна обработка до линиски транспорт, увозно царинење и испорака во одредиштето; одговорниот оператор може да се промени без нов јавен број.

14. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката од Elian е ослободена?

Не; пристигнувањето укажува на обработка на место поврзано со царината, додека ослободувањето зависи од проверката на надлежниот орган во одредиштето и од сите потребни информации или плаќања.

15. Колку броеви може да прифати официјалниот следач на Elian?

На доставената официјална страница за следење стои дека корисниците можат да внесат до 10 товарни листови, по еден во секој ред.

16. Дали Elian објавува јавен API за следење?

Во доставените официјални докази не е вклучена актуелна јавна спецификација на API на Elian; деловните корисници треба директно да побараат детали за интеграција од Elian.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// 1. Current public official Elian tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.