ELIAN Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін ELIAN бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.elianpost.com/

Қадағалау

Elian туралы

Elian(YiLian Post немесе 易连供应链) — ұсынылған веб-сайтта Guangzhou Yilian Supply Chain Co., Ltd. компаниясы үшін қолданылатын тұтынушыларға бағытталған атау. Компания өзін Қытайды Оңтүстік Кореямен, Жапониямен, Оңтүстік-Шығыс Азиямен, Үндістанмен және Таяу Шығыспен байланыстыратын трансшекаралық логистика және сатып алу қызметтерін ұсынушы ретінде таныстырады. Мәлімделген логистикалық қызметтеріне электрондық коммерция тапсырыстарын орындау, жүк тасымалдауды ұйымдастыру, шетелдегі қоймалау және сатып алу қызметтері кіреді.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Guangzhou Yilian Supply Chain Co., Ltd. — ресми веб-сайтта көрсетілген компания атауы.
Ресми веб-сайт	https://www.elianpost.com/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық логистикалық шешімдер, жүк тасымалдауды ұйымдастыру және тапсырыстарды орындау қызметтерін ұсынушы.
Негізгі өңір	Қытайдан Оңтүстік Кореяға, Жапонияға, Оңтүстік-Шығыс Азияға, Үндістанға және Таяу Шығысқа бағытталған маршруттар.
Қадағалау беті	Elian жөнелтілімдерін қадағалау; бет бір жолға бір нөмірден, 10 жүкқұжат нөміріне дейін қабылдайды.
Бас ұйымы	Ұсынылған ресми бетте Guangzhou Yilian Supply Chain Co., Ltd. компаниясы көрсетілген; онда бас ұйым туралы ақпарат берілмеген.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым	Байланыстың қысқаша сипаттамасы
Негізгі тасымалдаушы	Elian — ресми веб-сайтта ұсынылған трансшекаралық логистика және сатып алу операциясы үшін қолданылатын атау.
Көрсетілетін қызметтер	Elian шоғырландыру, коммерциялық жүк логистикасы, дропшиппинг, тапсырыстарды орындау және сатып алу шешімдерін ұсынады.
Қадағалау өнімдері	Elian бірнеше нөмірді енгізуге мүмкіндік беретін жөнелтілім бетін ұсынады; ұсынылған бетте қадағалау нөмірінің сипаттамасы жарияланбаған.
Желі ұйымдары	Elian қоймалар, көлік парктері және жергілікті кеден топтары жеткізу тізбегінің жұмысын қолдайтынын мәлімдейді, бірақ жекелеген нысандарды атамайды.
Халықаралық немесе соңғы жеткізу серіктестері	Ұсынылған ресми материалда тасымалдаушылар желісі сипатталған, бірақ нақты бағыттағы пошта немесе курьерлік серіктестер көрсетілмеген.
17TRACK-пен байланысы	17TRACK — қолжетімді оқиғаларды біріктіруі мүмкін тәуелсіз қадағалау платформасы; ол Elian жөнелтілімдерін тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Сатушы немесе Elian берген жүкқұжат не қадағалау нөмірін мына ресми Elian қадағалау бетіне. Сондай-ақ бірнеше логистикалық провайдерден алынған біріктірілген оқиғаларды көру үшін 17TRACK қызметін қолданып көруге болады. Тапсырыс нөмірі, төлем нөмірі немесе сатушының анықтамалық нөмірі міндетті түрде қадағалау нөмірі бола бермейді. Нәтиже шықпаса, таңбаларды тексеріңіз, сатушыдан жөнелтілімнің іс жүзінде тапсырылғанын сұраңыз және алғашқы сканерлеуге уақыт беріңіз. 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, тапсырыс ақшасын қайтара алмайды немесе Elian шағымын мақұлдай алмайды.

Elian сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Жол	Қадамдар
Elian ресми бақылауы	Ресми бақылау бетін ашып, жүкқұжат нөмірін енгізіп, сұрауды жіберіңіз. Бет бір жолға бір нөмірден, ең көбі 10 нөмірді қолдайды.
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, нөмірді енгізіңіз, анықталған тасымалдаушы мен оқиғаларды қарап шығыңыз және соңғы оқиғаны сатушының жөнелту туралы хабарламасымен салыстырыңыз.
Нөмір көзі	Сатушының жөнелтілім жіберілгені туралы электрондық поштасын, тапсырыстың жөнелтілім бетін, Elian баға ұсынысын немесе жүкқұжатын тексеріңіз. Жөнелтуші оны бақылау нөмірі ретінде нақты көрсетпесе, тапсырыс ID-ін оның орнына пайдаланбаңыз.
Нәтиже жоқ	Сатушының жапсырмасында бос орындар бөлгіш ретінде көрсетілген жағдайда ғана кездейсоқ бос орындарды өшіріңіз, әріптер мен сандарды қайта тексеріңіз және жөнелтушіден қолданыстағы жүкқұжаты мен тапсыру мәртебесін растауды сұраңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған Elian беттерінде бақылау нөмірлерінің жалпыға ортақ ұзындығы, префиксі, бақылау қосындысы немесе әр қызмет бойынша сипаттамасы жарияланбаған. Elian жүйесінде көрінетін нөмірді Elian, бастапқы логистикалық провайдер, сатушы немесе тағайындалған жердегі серіктес берген болуы мүмкін. Қызметті тек префикске қарап анықтамаңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгі
Elian жүкқұжаты	Elian жүкқұжатында көрсетілген нақты нөмірді пайдаланыңыз; ресми сайт қалыпқа келтірілген үлгіні жарияламайды.
Серіктес немесе соңғы жеткізу идентификаторы	Тапсырғаннан кейін серіктес берген идентификатор көрсетілуі мүмкін; оны сатушы, Elian немесе тағайындалған жердегі тасымалдаушы арқылы растаңыз.
Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық ID-і	Автоматты түрде жөнелтілім идентификаторы болып саналмайды. Маркетплейстегі тапсырыс нөмірі сатып алуды табуға мүмкіндік беруі мүмкін, бірақ тасымалдау оқиғаларын алуға мүмкіндік бермеуі мүмкін.
Құпия мысал	EL######## немесе #### #### #### сияқты жасырылған мысалдарды пайдаланыңыз; нақты клиент нөмірін ешқашан жарияламаңыз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Мәртебе немесе кезең	Мағынасы және келесі әрекет
Жапсырма немесе жөнелтілім жасалды	Физикалық қабылдаудан бұрын электрондық деректер болуы мүмкін. Егер мәртебе өзгермесе, жөнелтуші тапсыруды растауы керек.
Қабылданды немесе жиналды	Логистикалық оператор қабылдауды тіркеді. Келесі сұрыптау немесе тасымалдау оқиғасын күтіңіз.
Тасымалдауда	Жөнелтілім логистикалық желі арқылы қозғалып жатыр. Нысандар арасында сканерлеу үзілістері болуы мүмкін.
Кеден немесе тапсыру	Жөнелтілім экспорттық/импорттық рәсімдеуде немесе басқа операторға тапсырылу үстінде болуы мүмкін; кеденге келгені оның босатылғанын білдірмейді.
Жеткізуге шықты немесе жеткізілді	Тағайындалған жердегі жеткізу операциясы орындалып жатыр немесе жеткізу сканері тіркелді. Жеткізу орнын тексеріп, мәселе бойынша сатушыдан немесе жергілікті оператордан сұраңыз.
Ерекше жағдай, алып кету немесе қайтару	Мекенжайға, жеткізуге, кеденге немесе алушыға қатысты мәселе әрекет етуді талап етуі мүмкін. Хабарламаны орындап, жөнелтушіге дереу хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Elian ресми веб-сайты әмбебап жеткізу кестесін жарияламай, қызмет санаттарын сипаттайды. Тасымалдау уақыты жөнелту орнына, тағайындалған жерге, таңдалған тәсілге, шоғырландыру кестесіне, кеденге және тағайындалған жердегі жеткізу операциясына байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең негізделген сипаттама
Шоғырландыру қызметтері	Шығынды азайтып, тасымалдау тиімділігін арттыру үшін жөнелтілімдерді біріктіреді; нақты бағыт пен бақылау баға ұсынысына байланысты.
Коммерциялық жүк логистикасы	Ірі жүктер мен бизнес-логистика талаптарына арналған.
Дропшиппинг	Тауарларды тұтынушыларға тікелей жеткізуге арналған орындау моделі.
Сатып алу және жеткізу тізбегіне арналған шешімдер	Клиенттерді жеткізушілермен байланыстырып, жабдықтауды логистикалық қолдаумен біріктіреді.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу ұстанымы
Тізімдегі барлық Elian қызметтері	Берілген ресми материалда жеткізудің бірыңғай стандарты немесе кепілдігі көрсетілмеген. Бағытқа қатысты нақты мерзімді сұраңыз және оның стандартты немесе кепілдендірілген міндеттеме екенін растаңыз.

Баратын ел бойынша жеткізу мерзімдері

Баратын өңір	Бағытқа қатысты мерзім жөніндегі нұсқаулық
Оңтүстік Корея	Elian Оңтүстік Кореяны қолдау көрсетілетін бағыттар нарығы ретінде көрсетеді; жөнелтілімге қатысты нақты мерзімді коммерциялық ұсыныстан алыңыз.
Жапония	Elian Жапонияны қолдау көрсетілетін бағыттар нарығы ретінде көрсетеді; кеден рәсімдері мен жергілікті жеткізу мерзімге әсер етуі мүмкін.
Оңтүстік-Шығыс Азия	Elian Оңтүстік-Шығыс Азияны баратын өңір ретінде көрсетеді; нақты ел мен қызмет түрі мерзімді айқындайды.
Үндістан	Elian Үндістанды қолдау көрсетілетін бағыттар нарығы ретінде көрсетеді; жөнелтуден бұрын импорт рәсімдері мен жергілікті жеткізу шарттарын растау керек.
Таяу Шығыс	Elian Таяу Шығысты баратын өңір ретінде көрсетеді; бағыт, кеден рәсімдері және соңғы жеткізу ұйымдастыруы коммерциялық ұсынысқа байланысты.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Жедел шешім
Жарамсыз нөмір	Нөмірді жүкқұжаттағы нөмірмен салыстырыңыз, нөлді O әрпінен ажыратыңыз және жөнелтушіден қолданыстағы сәйкестендіргішті растауды сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Жүк физикалық түрде тапсырылмай тұрып, жапсырма жасалған болуы мүмкін. Сатушыдан сәлемдеменің логистикалық желіге қашан түскенін сұраңыз.
Сканерлеу арасындағы ұзақ үзіліс немесе тасымалдау тоқтап қалды	Соңғы нысан мен бағытты тексеріңіз, магистральдық тасымалдау немесе кедендік рәсімдерге байланысты көріну үзілістерін ескеріңіз, содан кейін Elian немесе жөнелтушіден тексеру жүргізуді сұраңыз.
Тапсыру немесе жеткізу ерекшелігі	Баратын мекенжай мен алушының қолжетімділігін растаңыз; хабарламада көрсетілген нұсқауды пайдаланыңыз немесе соңғы оқиғада аталған тараппен байланысыңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз; ұсынылған жағдайда жеткізілгенін растайтын құжатты сұраңыз және сатушымен байланысыңыз.
Кедендік кідіріс, жоғалу немесе зақымдану	Жүкқұжатты, шот-фактураны, ішіндегілердің сипаттамасын, құнын растайтын құжаттарды және фотосуреттерді дайындаңыз; жөнелтушіден ресми тексеру немесе шағымды қай тарап аша алатынын сұраңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Кезең	Клиенттер нені түсінуі керек
Жөнелту орнында дайындау және біріктіру	Elian тауарларды біріктіріп, оларды шекарааралық тасымалдауға дайындауы мүмкін; жасалған жапсырма жүктің физикалық түрде қабылданғанын білдірмейді.
Экспорттық рәсімдеу және магистральдық тасымалдау	Экспорттық тексерулер мен халықаралық тасымал жаңа жария сканерлеулерсіз кезеңдердің туындауына себеп болуы мүмкін.
Импорттық кеден рәсімдері	Кеден органдары ақпарат немесе төлем сұрауы мүмкін. Айырбастау немесе кеден нысанына келу жүктің босатылғанын білдірмейді.
Баратын жерде тапсыру және соңғы жеткізу	Соңғы жеткізуді баратын жердегі оператор орындауы мүмкін. Сатушы немесе Elian нақты жөнелтілім бойынша серіктестікті және кез келген ауыстырылған сәйкестендіргішті растауы керек.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі мүмкіндіктер

Берілген Elian материалында бақылау және байланысу жолдары көрсетілген, бірақ жүктің жолын ұстап қалу, бағытын өзгерту, алып кету, жеткізу нұсқаулары немесе жеткізілгенін растайтын құжатты сұрау үшін көпшілікке арналған өзіне-өзі қызмет көрсету жүйесі құжатталмаған. Соңғы жеткізуге тапсырмас бұрын бағытқа қатысты мұндай мүмкіндік бар-жоғын жөнелтушіден немесе Elian компаниясынан сұраңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Процесс	Кім әрекет етуі керек
Бақылау жөніндегі сұрау	Алушы сатушыдан соңғы оқиғаны түсіндіруді сұрай алады; сатушы жөнелтілім жазбасымен Elian компаниясына хабарласа алады.
Жоғалу немесе зақымдану бойынша тексеру	Жөнелтуші Elian компаниясынан тиісті тексеру немесе шағым беру тәртібін сұрап, қаптаманы, ішіндегілерді және құнын растайтын құжаттарды сақтауы керек.
Маркетплейстегі ақшаны қайтару	Сатып алушы әдетте сатушы немесе маркетплейстің дауды шешу рәсімін пайдаланады; 17TRACK ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Өңдеу жөніндегі нұсқаулық
Батареялар және сезімтал тауарлар	Elian батареялар мен тез бұзылатын тауарлар сияқты сезімтал жүктерді арнайы шешімдер арқылы өңдейтінін мәлімдейді; брондау алдында қаптаманы, бағыттың жарамдылығын және декларацияларды растаңыз.
Тез бұзылатын тауарлар	Температура, қаптама және кедендік талаптар қабылдауға және жеткізуге әсер етуі мүмкін; бағытқа қатысты нақты нұсқауларды алыңыз.
Басқа шектеулі тауарлар	Elian компаниясынан қолданыстағы тыйым салынған тауарлар мен құжаттама талаптарын сұраңыз, өйткені баратын елдегі шектеулер өзгеше болуы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс деректері
Бақылау	Жөнелтілімді бақылаудың ресми беті; жүкқұжат нөмірі мен соңғы сканерлеу дерегін дайындаңыз.
Телефон	+86-18620785098; ресми бетте қазіргі жұмыс уақыты немесе уақыт белдеуі көрсетілмеген.
Электрондық пошта	AE001@elianpost.com; бақылау нөмірін, жөнелтілген күнді, бағытты және мәселені көрсетіңіз.
Мекенжай	101, Building D, No. 93 Hetai Road, Baiyun District, Guangzhou, China, ресми веб-сайтта көрсетілгендей.
Байланыс нысаны	Ресми веб-сайттағы байланыс бөлімі; серіктестік мәселелері немесе қолданыстағы қызмет бойынша көмек алу үшін қолайлы.

Жедел түрде мәселені жоғары деңгейге жеткізу үшін сатушы алдымен жөнелтілім деңгейіндегі тексерулер бойынша Elian компаниясына хабарласуы керек. Алушы тапсырыс жазбасын, жеткізу мекенжайын, соңғы сканерлеу дерегін, фотосуреттерді және кез келген кедендік хабарламаны да сақтауы тиіс.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Elian жүйесі тапсырыстарды өңдей алатынын, қоймаларды тағайындайтынын, қаптама деңгейінде бақылауды ұсынатынын және электрондық коммерция платформаларымен біріктірілетінін мәлімдейді. Мұнда ұсынылған ресми дәлелдерде жалпыға қолжетімді Elian API сипаттамасы жарияланбаған. Сатушылар тұтынушыларға арналған бақылау бетін, кез келген жеке Elian интеграциясын және көп тасымалдаушыға арналған API-ді ажыратуы керек.

Әзірлеушілерге арналған/API салыстыруы

Нұсқа	Провайдер
Ресми Elian интеграциясы	Elian
Көп тасымалдаушыға арналған бақылау API-і	17TRACK

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Elian жөнелтілімімді қалай бақылаймын?

Ресми Elian бақылау бетіне жүкқұжатты енгізіңіз немесе жинақталған оқиғаларды көру үшін 17TRACK қызметін қолданып көріңіз.

2. Elian бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы хабарламасын, жөнелтілім бетін, коммерциялық ұсынысты немесе жүкқұжатты тексеріңіз.

3. Elian бақылау нөмірі қандай болады?

Elian ұсынған ресми беттерде бірыңғай әмбебап формат жарияланбаған, сондықтан жөнелтуші берген дәл қысқартылған немесе толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Elian бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға тиісті логистикалық оператор жөнелтілім оқиғасын тіркегеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуының өзі жөнелтілімнің тапсырылғанын дәлелдемейді.

5. Elian бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Магистральдық тасымал, шоғырландыру, кеден рәсімдері немесе серіктеске тапсыру көрінудің үзілуіне әкелуі мүмкін; сатушыдан соңғы операциялық мәртебені растауын сұраңыз.

6. Elian жеткізуі қанша уақыт алады?

Elian ұсынған беттерде бірыңғай әмбебап тасымалдау стандарты көрсетілмеген; бағыт пен қызметке қатысты нақты болжамды сұраңыз.

7. Elian жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Хабарлама мен мекенжайды тексеріңіз, содан кейін сатушыға немесе межелі жердегі жеткізу операциясына жауапты тарапқа хабарласыңыз.

8. Elian жеткізілді деп көрсетсе, бірақ менде ештеңе болмаса не істеймін?

Жеткізудің барлық әдеттегі орындарын, отбасы мүшелерін, қабылдау бөлімінің қызметкерлерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізу дәлелін сұрап, сатушыны іске қосыңыз.

9. Elian жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім туралы қалай хабарлаймын?

Сатушыға жүкқұжатты беріңіз және қаптаманы, ішіндегісінің фотосуреттерін, шот-фактураларды және құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз, сонда жөнелтуші тиісті тексеруді сұрата алады.

10. Elian компаниясымен қалай байланыса аламын?

+86-18620785098 нөмірін немесе AE001@elianpost.com мекенжайын пайдаланып, жүкқұжатты, бағытты, жөнелтілім күнін және соңғы оқиғаны көрсетіңіз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Elian өз жүйесі қадағалай алатын әрбір нөмірді бере ме?

Мұндай әмбебап ереже жарияланбаған; Elian нәтижесі саудагер немесе логистикалық серіктес берген идентификаторға қатысты болуы мүмкін, сондықтан оны кім бергенін жөнелтушіден сұраңыз.

12. Elian жапсырмасы сәлемдеменің қабылданғанын білдіре ме?

Жоқ; электрондық дайындау физикалық қабылдаудан бұрын орын алуы мүмкін, ал қабылдау жауапты логистикалық тараптың операциялық сканерлеуін немесе растауын талап етеді.

13. Elian халықаралық жөнелтілімді тапсыру кезінде не болады?

Жөнелтілім біріктіру және экспорттық рәсімдеуден магистральдық тасымалдауға, импорттық кеден рәсімдеріне және межелі жердегі жеткізуге дейін өтуі мүмкін; жаңа жария нөмір берілмей-ақ жауапты оператор өзгеруі ықтимал.

14. Кеденге келу Elian жөнелтілімінің шығарылғанын білдіре ме?

Жоқ; келу кеденге қатысты нүктеде өңдеу жүргізіліп жатқанын білдіреді, ал шығару межелі елдің уәкілетті органының тексеруіне және қажетті ақпараттың немесе төлемнің ұсынылуына байланысты.

15. Ресми Elian трекері қанша нөмірді қабылдай алады?

Ұсынылған ресми қадағалау бетінде пайдаланушылардың әр жолға бір жүкқұжат нөмірінен енгізіп, барлығы 10 нөмірге дейін қоса алатыны көрсетілген.

16. Elian жалпыға қолжетімді қадағалау API-ын жариялай ма?

Ұсынылған ресми дәлелдерде Elian-ның қазіргі жалпыға қолжетімді API сипаттамасы қамтылмаған; компаниялар интеграция мәліметтерін тікелей Elian-нан сұратуы керек.

Қадағалау API интерфейсі

17TRACK API анықтамалығы

// 1. Current public official Elian tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code in the documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.