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C Chez Vous

C Chez Vous 查詢

請輸入 C Chez Vous 追蹤號碼,以查看最新的運送狀態。

查詢

關於 C Chez Vous

C Chez Vous 是一家法國最後一公里配送承運商及物流專家,專門處理重量超過 30 公斤或尺寸超出標準郵政規格的電子商務貨件。C Chez Vous 在法國各地及多個歐洲目的地提供送貨上門和自取點配送服務。其職責可能包括物流中心處理、越庫作業、區域配送及最終派送;如需更改所選配送服務,商戶仍是首要聯絡對象。

已核實資料C Chez Vous 資料
正式名稱C Chez Vous
官方網站https://www.cchezvous.fr/
承運商類型為大型貨品提供服務的法國 B2C 最後一公里配送承運商及物流供應商。
主要服務地區法國及多個歐洲目的地。
追蹤頁面C Chez Vous 配送追蹤
總部Entrepôt Easydis, Rue Amy Johnson, Les Sources ZAC de l'Orme, 42160 Andrézieux-Bouthéon, France.
公司識別資料C Chez Vous 是一家法國 SAS,於 RCS Saint-Etienne 註冊,編號為 501 655 245。

承運實體關係

實體關係摘要
C Chez VousC Chez Vous 營運上述大型貨品配送及自取點網絡。
C Chez Vous 配送方案CDevant、CDedans 及 CInstallé 分別指送到入口、送入指定房間,以及提供安裝和啟用服務的配送方案。
C Suivi 門戶網站C Suivi 是用於管理訂單及追蹤配送的商業門戶網站。
零售商及電子商務商戶商戶提供訂單資料;如需更改已購買的配送服務,商戶仍是適當的聯絡對象。
自取點C Chez Vous 在法國提供自取點配送服務;官方網站的公司簡介稱設有 350 個自取點,但另一個服務頁面則稱設有 400 個,因此應在商戶的訂購流程中核實目前適用於該訂單的選項。
17TRACK17TRACK 是一個獨立平台,可能會顯示 C Chez Vous 提供的追蹤事件;它不負責營運貨件,亦不會決定配送變更、退款或索償事宜。

快速解答

如要追蹤 C Chez Vous 配送,請在官方 訂單編號 頁面輸入透過電郵或 SMS 收到的 Suivre ma livraison 頁面。C Chez Vous 公開的例子包括 FGRC45BKLM 以及 4TZKO156790--59600. 17TRACK 在識別到貨件時可提供獨立檢視,但 17TRACK 無法更改預約、重新安排派送、發出退款或批准索償。如果沒有顯示結果,請檢查你輸入的是訂單編號,而不是發票編號、市集編號或產品編號,然後要求商戶確認該參考編號。

如何追蹤 C Chez Vous 包裹

追蹤途徑應採取的行動
C Chez Vous 官方追蹤開啟官方追蹤頁面,輸入電郵或 SMS 中的訂單編號,然後查看派送事件或預約資料。
17TRACK開啟 17TRACK,輸入可用的貨件識別碼;如果系統沒有自動識別,請選擇 C Chez Vous。
沒有編號或沒有結果搜尋訂單電郵和 SMS,分辨訂單編號與產品或發票參考編號,預留時間讓商戶傳送資料;如果該參考編號仍然無效,請聯絡商戶。

C Chez Vous 提供以訂單編號進行追蹤,而不是通用的公開追蹤編號規格。因此,即使商戶參考編號不是由承運商發出的包裹條碼,仍可能可以搜尋到。

追蹤編號格式及範例

C Chez Vous 的公開追蹤頁面要求輸入由商戶提供的訂單編號。公開的例子顯示,所接受的識別碼可以是英數字組合,亦可以包含雙連字號。該識別碼不應與市集訂單 ID、發票編號或上游承運商條碼混淆。

追蹤編號格式

識別碼類別標準化格式及用途
C Chez Vous 訂單編號英數字訂單參考編號,例如 FGRC45BKLM;請在官方派送追蹤器上使用。
查看 C Chez Vous 訂單編號的所有詳情
長度及結構官方頁面列出了一些例子,但沒有公布固定長度或校驗和規則。
發出者訂單參考編號透過商戶的訂單流程提供;公開頁面沒有指明每個例子都是由承運商產生的條碼。
客戶查看的位置客戶可能會在商戶的電郵或 SMS 中找到該編號。
追蹤範圍用於取得 C Chez Vous 的派送記錄及預約資料。
重要注意事項不要單憑前綴推斷服務、重量、目的地或承運商交接資料。
帶連字號或複合參考編號官方例子 4TZKO156790--59600 包含雙連字號,必須按照所提供的格式輸入。
查看複合派送參考編號的所有詳情
標準化除非官方頁面指示你這樣做,否則不要移除標點符號或加入空格。
使用者情境這類參考編號可能出現在派送電郵或 SMS 中,供收件人進行官方追蹤流程。
合作夥伴關係商戶或物流系統可能會將該參考編號與營運貨件記錄關聯;這種關聯並不能證明每一段路程實際由誰運送。
驗證如果參考編號無效,請要求商戶重新發送確切的訂單編號,而不要嘗試猜測條碼格式。

追蹤狀態及其含義

狀態或生命週期階段含義及即時解讀
訂單已登記/派送前商戶已建立或傳送派送資料;這本身並不證明 C Chez Vous 已實際收到貨物。
查看派送前狀態的所有詳情
目前負責的一方通常是商戶或上游物流營運方,直至出現 C Chez Vous 的處理掃描記錄為止。
接下來會怎樣之後可能會運送至物流中心、收貨、儲存或進行交叉轉運。
客戶行動查看商戶的發貨確認;如果預計訂單已經發貨,請聯絡商戶。
運輸中/物流中心貨件正在物流網絡中轉移,官方網站將此描述為運送至物流中心、樞紐儲存及交叉轉運。
查看運輸中狀態的所有詳情
目前負責的一方C Chez Vous 或簽約的運輸及物流服務供應商可能會在此階段保管貨物。
接下來會怎樣可能會安排區域配送及預約或送貨時段。
客戶行動請備妥送貨地址及電話資料,並留意官方頁面。
預約或送貨時段送貨日期或時段已獲提出;C Chez Vous 表示,五小時時段可能會在送貨前一天縮短至兩小時。
查看送貨預約的所有詳情
目前負責的一方C Chez Vous 的送貨作業正在協調預約,而商戶則負責所購買的服務。
接下來會怎樣路線已規劃為送貨上門或運送至所選取貨點。
客戶行動如有提供,請使用官方追蹤流程修改資料;如需更改服務,請聯絡商戶。
已送達/可於取貨點領取送貨記錄顯示貨件已完成派送或已可領取。根據官方常見問題,取貨點收件人會透過 SMS 及電郵收到通知,並有 15 天時間領取。
查看已送達或取貨狀態的所有詳情
目前負責的一方對於送貨上門,送貨作業已記錄完成;對於取貨點配送,該取貨點會在指定領取期間保管貨件。
接下來會怎樣收件人領取物品,或查看送貨地點及住宅或大廈的接待區。
客戶行動如需取貨,請攜帶所需通知及身分證明文件(如有要求);如貨件未送達,請盡快聯絡商戶及 C Chez Vous。
例外情況/派送失敗/退回送貨未能進行,或貨件正在退回;必須在官方記錄中或向商戶確認原因及下一步行動。
查看派送例外情況的所有詳情
目前負責的一方C Chez Vous 可以解釋營運事件,而商戶可能需要授權更改已購買的服務。
接下來會怎樣之後可能會安排新的預約、提供取貨指示、澄清地址或退回貨件。
客戶行動請檢查地址、電話是否可接通,以及送貨限制;未經商戶確認,不要假設可以停止退貨。

服務及配送時間

C Chez Vous 公布的是服務選項及送貨時段,而不是適用於所有情況的運輸時間承諾。送貨時間取決於商戶的產品、目的地、預約容量及營運路線。

服務比較

服務簡短用途
CDevant – Eco在房屋門前或公寓大廈地下交付。
查看 CDevant – Eco 的所有詳情
服務類型大型產品送貨上門。
覆蓋範圍根據商戶提供的服務,涵蓋法國及指定歐洲目的地。
追蹤程度C Chez Vous 網站提供官方網上送貨追蹤服務。
主要限制將產品搬入室內、拆開包裝及處理包裝物料均由收件人負責。
CDedans – Standard產品會送到客戶選擇的房間內。
查看 CDedans – Standard 的所有詳情
包括的工作放置於所選房間內;不包括安裝、接駁及設定。
額外處理符合資格的舊電器可根據官方常見問題所列的條件安排收集。
客戶行動預約前請確保通道及送貨地點已準備妥當。
CInstallé – Premium在指定房間內進行送貨、拆箱、安裝及啟用。
查看 CInstallé – Premium 的所有詳情
安裝條件必須備有電線、可使用的插座,以及合適且不潮濕的環境。
不包括的工作安裝人員不會進行水喉、電力或木工工程,亦不會將嵌入式電器門安裝到現有廚櫃上。
追蹤程度客戶可以透過官方網站查看送貨流程及預約安排。

送貨時間

服務已公布的時間資訊
送貨上門商戶會提出送貨日期;C Chez Vous 提供五小時的客戶時段,並會在送貨前縮窄至兩小時。
查看送貨上門的所有送貨時間詳情
工作日或日曆日公開頁面沒有列明統一的工作日或日曆日標準。
保證狀況兩小時時段是預約安排功能,並非適用於所有情況的退款送貨保證。
延誤因素地址變更、進出條件、路線規劃、商戶資料、產品處理及營運中斷均可能影響預約安排。
取貨點配送包裹可供領取時,客戶會收到 SMS 及電子郵件,並有 15 日時間領取。
查看取貨點的所有送貨時間詳情
由以下時間開始計算領取期限在發出正式可供領取通知後開始計算。
保證狀況15 日領取期限並不代表運輸時間保證。
主要限制是否可供領取取決於所選商戶優惠及指定地點。

目的地國家的送貨時間

目的地地區已確認的送貨範圍
法國C Chez Vous 的主要營運地區,包括大型或超規格產品的送貨上門及取貨點配送。
查看法國送貨的所有詳情
主要服務類型透過商戶選擇的 CDevant、CDedans、CInstallé 及取貨點服務。
預計送貨範圍沒有列明單一的公開日數範圍;商戶會提出送貨日期。
平均送貨日數官方頁面沒有公布平均運輸時間。
最後一程配送夥伴C Chez Vous 或其運輸及物流分包商會執行相關配送工作。
清關提示法國境內的本地送貨通常不需要進行國際進口清關程序;請確保通道、地址及安裝條件已準備妥當。
多個歐洲目的地C Chez Vous 表示其在多個歐洲國家營運,但公開公司頁面沒有提供逐國的時間表。
查看歐洲目的地配送的所有詳情
主要服務類型由商戶指定的大型貨品及最後一程配送安排。
預計送貨範圍適用的日期及時段應以商戶訂單流程及 C Chez Vous 追蹤記錄為準。
平均送貨日數所提供的官方資料沒有公布任何經核實的國家級平均時間。
最後一程配送夥伴負責配送的實體取決於合約所指定的路線;不應根據一般國家名稱推斷。
海關及清關就歐洲境內的運輸而言,相關要求取決於起運地、目的地及貨運安排;請在發貨前直接向商戶確認。

常見追蹤問題及解決方法

問題或狀態首要解決方法
號碼無效重新輸入商戶電郵或短訊中所示的確實訂單編號,包括標點符號;請勿以發票號碼或市集平台編號代替。
查看無效號碼的所有升級處理詳情
可能原因該參考編號可能尚未傳送,或可能是商戶的另一個識別碼。
即時行動要求商戶確認確實的追蹤參考編號及獲指派的承運商。
聯絡對象請先聯絡商戶;如商戶指示你聯絡 C Chez Vous 的客戶服務,則再聯絡 C Chez Vous。
沒有更新或只建立了標籤等候官方追蹤系統顯示首個實際操作事件;如預計日期已過,請要求商戶確認是否已發貨。
查看沒有追蹤更新的所有升級處理詳情
責任界線訂單記錄或電子預先通知並不代表 C Chez Vous 已實際接收貨件。
優先檢查發貨確認、確實的訂單參考編號及商戶的履行訂單狀態。
升級處理並無適用於所有情況的公開等候時限;商戶可調查訂單交接予承運商的情況。
預約或地址問題如有提供,請使用官方送貨追蹤流程,或致電 C Chez Vous;根據常見問題,地址、電話、電郵及備註最遲可於送貨前 48 小時修改。
查看更改地址的所有升級處理詳情
可能後果更改地址可能導致預約日期延後。
服務變更如送貨服務不合適,官方常見問題指示客戶聯絡商戶。
需準備的資料訂單編號、完整地址、電話號碼、電郵地址及進入地點的指示。
顯示已送達但未收到檢查入口、大廈接待處,並向同住者及鄰居查詢,然後攜同訂單參考編號聯絡商戶及 C Chez Vous。
查看顯示已送達但遺失貨件的所有升級處理詳情
優先檢查事項核對送貨地點、預約資料、自取點通知,以及商戶或承運商提供的任何送貨證明資料。
可進行調查的對象商戶可展開商業及運輸跟進;C Chez Vous 則可處理送貨操作方面的問題。
17TRACK 的限制17TRACK 可顯示事件,但無法核實由誰管有貨件、取回貨物或決定賠償。
自取點、退貨或損壞如需自取,請依照短訊/電郵指示,並在 15 天的領取期限內取件;如需退貨或貨物損壞,請拍攝貨物狀況並盡快聯絡商戶。
查看自取、退貨或損壞的所有升級處理詳情
自取如送貨流程要求,請攜同通知及身分證明文件。
退貨退貨可能需要商戶提供指示;請勿假設可以中途截停貨件並安排退回。
損壞證明保留包裝及內載物品、拍攝照片作記錄,並保留訂單及送貨資料,以供商戶調查。

國際運送、清關及承運商交接

C Chez Vous 表示其服務涵蓋法國及多個歐洲目的地。公開資料並未列明通用的國際郵政編號系統或固定的目的地國家合作夥伴名單,因此海外貨件的實際保管方必須根據訂單及事件記錄判斷,而不應從品牌名稱推斷。

階段追蹤資料解讀
商戶發貨及運輸前段商戶或上游運輸服務提供者將貨物運往 C Chez Vous 物流中心。
查看起運運輸階段的所有詳情
實物保管方貨物可能仍由商戶、供應商或受委託的上游承運商保管。
常見事件訂單登記、運輸前段或抵達物流中心。
編號變更商戶參考編號可能會與操作識別碼關聯;客戶應保留所提供的每個參考編號。
樞紐、儲存及交叉轉運C Chez Vous 說明在樞紐儲存貨物及進行交叉轉運,以準備區域配送。
查看 C Chez Vous 樞紐處理的所有詳情
負責實體C Chez Vous 的物流網絡,或其受委託的運輸及物流服務提供者。
可見性缺口在公開事件之間,可能會進行多項實物處理操作。
客戶行動查看預定預約,並確保目的地資料正確。
合作夥伴交接或歐洲配送段電子預先通知、實物交接及首次收貨掃描是不同事件;合作夥伴的掃描並不代表 C Chez Vous 已完成派送。
查看國際或合作夥伴交接的所有詳情
實物保管方目前承運商是與最近一次實物接收事件相關的實體。
編號可以變更嗎?編號可以與另一個操作參考編號關聯,但所提供的官方資料並未訂明通用的轉換規則。
海關任何所需的進口文件、稅項或清關決定,均取決於來源地、目的地、貨物及商業安排。
客戶行動向商戶查詢哪一方負責海關文件及最後一公里跟進。
最終派送或取件貨件會按照適用的當地安排送抵客戶地址或所選取件點。

配送管理及付運後選項

選項適用人士
更改派送日期或資料收件人可以使用官方追蹤流程或聯絡 C Chez Vous;資料指出最早可於派送前至少 48 小時作出更改。
查看更改派送資料的所有詳情
適用條件是否可用取決於貨件階段及已傳送的資料。
費用官方常見問題並未列明一般更改費用。
保證更改可能會令派送延至較後日期;資料並未表示更改一定成功。
更改所選服務收件人應聯絡銷售網站,因為商戶會控制購買時所選的服務。
查看更改派送服務的所有詳情
例子在入口派送、房間派送及安裝之間作出更改,可能取決於產品及商戶訂單。
截止期限目前沒有公布更改已購服務的通用截止期限。
重要限制17TRACK 無法作出此項更改。
取貨點選擇取貨點派送的收件人,在收到 SMS 及電郵通知後,可於 15 日內取貨。

遺失、損壞、索償、保險及退款

查詢追蹤狀態、運輸調查、保險索償及商戶退款是不同的流程。所提供的 C Chez Vous 頁面指示客戶就服務問題聯絡商戶;商戶通常應協調商業補救措施及貨件調查。

流程適用情況及提交人
派送調查適用於貨件遺失、損壞、未收到或派送不符的情況;收件人應聯絡商戶,並提供訂單編號及證明。
查看派送調查的所有詳情
證明訂單編號、派送日期、最新事件、地址、相片、包裝、物品內容,以及相關的價值證明文件。
提交期限所提供的官方資料沒有公布適用於所有情況的索償期限;請向商戶查詢適用的合約期限。
可能結果營運追查、補發、商戶補救措施,或根據適用合約作出獨立的賠償決定。
商戶退款或補發適用於未收到訂單、貨件損壞或所購服務不合適的情況;客戶應向商戶網站提出要求。
查看商戶補救措施的所有詳情
由誰決定商戶按照銷售及派送合約處理,並可與 C Chez Vous 協調。
17TRACK 的角色17TRACK 無法批准退款、保險賠付或索償。
包裝保留受損的包裝及物品內容,直至商戶或承運商確認不再需要檢查為止。

運送限制及特殊處理

類別已確認的營運指引
大型或超出規格的產品C Chez Vous 專門處理重量超過 30 kg 或超出郵政尺寸的產品;商戶必須確認是否接納及所選的服務。
查看大型產品處理的所有詳情
對派送的影響通道、樓層、插座、安裝空間及安全放置位置均可能影響派送是否成功。
收件人準備準備好位置及所需電纜;官方 FAQ 會說明安裝條件。
對追蹤的影響預約或無法進入的事件,可能會取代一般包裹式掃描記錄。
安裝及回收舊產品安裝及回收服務視乎具體服務而定;舊電器必須按照 C Chez Vous 的說明,在取件前準備妥當。
其他受限制貨品所提供的官方頁面沒有提供危險品、液體、電池或易腐貨品規則的完整公開清單;寄出貨件前,請取得適用的商戶及承運商條件。

客戶服務

渠道已核實的聯絡方式
官方追蹤C Chez Vous 配送追蹤;使用電郵或 SMS 中的訂單編號。
電話09 70 17 05 58;官方 FAQ 提供此號碼,以協助處理派送日期及聯絡事宜。
聯絡表格C Chez Vous 聯絡表格 用於商業或度身訂造的協助。
無障礙服務Acceo 聯絡服務 供失聰或聽力障礙客戶使用。

準備好訂單編號、商戶名稱、送貨地址、預定日期、最新事件、電話號碼、進入指示,以及損壞或未收到貨物查詢所需的相片或價值證明。如需更改已購買的服務、要求退款或提出商業投訴,請先聯絡商戶。

電子商務及企業追蹤

C Chez Vous 為商戶提供技術整合支援、可互聯的資訊系統及 C Suivi 入口網站。這些商業工具有別於面向公眾的消費者追蹤頁面,以及 17TRACK 的多承運商 API。

開發者/API 比較

選項供應商
C Suivi 及整合支援C Chez Vous
查看 C Suivi 及整合支援的所有詳情
承運商覆蓋範圍C Chez Vous 貨件及商戶訂單。
主要用途訂單管理、送貨監察及營運聯絡。
驗證存取安排由 C Chez Vous 及其商戶入駐流程處理。
批量或 webhook 功能所提供的頁面確認設有入口網站及可互聯系統,但未有說明公開的批量或 webhook 端點。
目前文件應向 C Chez Vous 索取商戶整合指引。
遷移備註在所提供的官方資料中,未有發現公開的遷移或棄用通知。
17TRACK API17TRACK
查看 17TRACK API 的所有詳情
承運商覆蓋範圍在 17TRACK 支援的情況下提供多承運商追蹤。
主要用途為商店、網上交易平台及物流平台提供標準化追蹤。
驗證文件所載範例使用 17token 請求標頭。
批量或 webhook 功能請參閱目前的 API 文件,了解可用的註冊及通知功能。
目前文件17TRACK API 文件.
遷移備註請使用目前的文件,而非已封存的端點或舊有整合。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 C Chez Vous 貨件?

在官方 C Chez Vous 追蹤頁面輸入電郵或 SMS 中的訂單編號。

2. 在哪裏可以找到我的 C Chez Vous 追蹤編號?

請查看商戶的出貨電郵或 SMS;C Chez Vous 特別要求客戶提供訂單編號。

3. C Chez Vous 編號是甚麼樣子的?

官方頁面展示了 FGRC45BKLM 等字母數字範例,以及包含雙連字號的複合參考編號。

4. 為甚麼我的 C Chez Vous 追蹤資料沒有更新?

訂單可能在實際處理前或下一次物流掃描前已經登記;如果預計日期已過,請向商戶確認出貨情況。

5. C Chez Vous 送貨需時多久?

適用日期取決於商戶的訂單流程;C Chez Vous 說明送貨時間段為五小時,並可能在送貨前縮窄至兩小時。

6. C Chez Vous 送貨失敗後我應該怎樣做?

查看事件原因、確認進入安排,並聯絡商戶或 C Chez Vous,以安排下一項可行措施。

7. 如果 C Chez Vous 顯示已送達,但我尚未收到貨物,該怎麼辦?

請檢查入口、接待區、家人及鄰居,然後要求商戶及 C Chez Vous 展開調查。

8. 如果我的 C Chez Vous 貨件損壞,我應該怎樣做?

為包裹及內裝物品拍照,保留包裝,並盡快連同訂單參考編號聯絡商戶。

9. 我可以在取貨點領取 C Chez Vous 貨件嗎?

可以,但必須已選擇取貨點送貨;C Chez Vous 表示會透過 SMS 及電郵通知你,並提供 15 天領取期限。

10. 如何聯絡 C Chez Vous?

使用官方追蹤頁面、致電 09 70 17 05 58、使用聯絡表格,或使用 Acceo 尋求聾人或聽障人士協助。

專家常見問題

11. C Chez Vous 的兩小時時段是否代表送貨保證?

不是;這是 C Chez Vous 所描述的客戶安排送貨功能,並非公開的普遍退款保證。

12. C Chez Vous 訂單追蹤與包裹條碼有何分別?

C Chez Vous 的公開頁面會要求輸入訂單參考編號;該編號可能與營運記錄相關聯,但未必是由承運商發出的通用條碼。

13. 誰可以更改我的 C Chez Vous 配送服務?

官方常見問題指引客戶,如需更改所選服務,應聯絡商戶網站。

14. C Chez Vous 物流網絡內會進行哪些流程?

C Chez Vous 表示,其流程包括運送至兩個物流中心、樞紐倉儲、越庫作業、區域配送及最後一程配送。

15. C Chez Vous 有提供商業追蹤工具嗎?

有;C Chez Vous 提供 C Suivi 入口網站、可介接的資訊系統,以及為電子商貿合作夥伴提供的技術整合支援。

16. 17TRACK 可以更改 C Chez Vous 的預約嗎?

不可以;17TRACK 是獨立的追蹤平台,無法修改預約、地址、服務、退款或索償。

17. 應如何理解 C Chez Vous 在歐洲的交接情況?

電子預先通知、實物交接及接收方首次掃描屬於不同事件,因此最新的實物接收事件可顯示目前最有可能負責保管包裹的一方。

18. C Chez Vous 有公布各國的平均配送時間嗎?

所提供的官方頁面介紹了法國及多個歐洲目的地,但並未公布適用於所有國家的逐國平均配送時間表。

追蹤 API

// 1. C Chez Vous official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied official C Chez Vous material. Request current developer access
// directly from C Chez Vous before implementing an official integration.

// 2. 17TRACK API
// Current C Chez Vous carrier code: CARRIER_CODE
// Keep CARRIER_CODE as a verified account-specific value; do not guess it.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

資料來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台,與 C Chez Vous 並無關聯。

專業、穩定的全球物流查詢平臺。

17TRACK
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