C Chez Vous Следење

Внесете го бројот за следење C Chez Vous за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.cchezvous.fr/

Следи

За C Chez Vous

C Chez Vous C Chez Vous е француски превозник за испорака на последната милја и специјалист за логистика за е-трговски пратки потешки од 30 kg или со димензии надвор од стандардните поштенски димензии. C Chez Vous испорачува до домови и пунктови за преземање низ Франција и до неколку европски дестинации. Неговата улога може да опфаќа постапување во логистички центар, претовар без складирање, регионална дистрибуција и конечна испорака; трговецот останува првата страна за контакт при промена на избраната услуга за испорака.

Проверено поле	Информации за C Chez Vous
Официјално име	C Chez Vous
Официјална веб-локација	https://www.cchezvous.fr/
Тип на превозник	Француски B2C превозник за испорака на последната милја и логистички оператор за обемни производи.
Примарен регион	Франција и неколку европски дестинации.
Страница за следење	Следење на испорака од C Chez Vous
Седиште	Entrepôt Easydis, Rue Amy Johnson, Les Sources ZAC de l'Orme, 42160 Andrézieux-Bouthéon, France.
Корпоративен идентификатор	C Chez Vous е француско SAS регистрирано под број 501 655 245 во RCS Saint-Etienne.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
C Chez Vous	C Chez Vous управува со опишаната мрежа за испорака на обемни производи и пунктови за преземање.
Понуди за испорака на C Chez Vous	CDevant, CDedans и CInstallé опишуваат испорака до влезот, испорака во избрана просторија и испорака со инсталација и пуштање во работа.
Портал C Suivi	C Suivi е деловен портал што се користи за управување со нарачки и следење на испораките.
Трговци и продавачи во е-трговијата	Трговците ги обезбедуваат информациите за нарачката и остануваат соодветната страна за контакт при промена на купената услуга за испорака.
Пунктови за преземање	C Chez Vous нуди испорака до пунктови за преземање во Франција; официјалната страница наведува дека има 350 пункта во својот преглед на компанијата и 400 пункта на друга страница за услуги, па достапноста за конкретната нарачка треба да се провери во текот на нарачувањето кај трговецот.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што може да ги прикажува достапните настани поврзани со C Chez Vous; таа не управува со пратката и не одлучува за промени на испораката, поврати или рекламации.

Брз одговор

За испорака од C Chez Vous, внесете го бројот на нарачката добиен по е-пошта или SMS на официјалната страница Следи ја мојата испорака страница. Примерите објавени од C Chez Vous вклучуваат FGRC45BKLM и 4TZKO156790--59600. 17TRACK може да обезбеди независен преглед кога ќе ја препознае пратката, но 17TRACK не може да го промени терминот, да го пренасочи доставувањето, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација. Ако не се појави резултат, проверете дали сте го внеле бројот на нарачката наместо фактура, број на нарачка од платформа или број на производ, а потоа побарајте од трговецот да ја потврди референцата.

Како да ги следите пратките на C Chez Vous

Рута за следење	Што да направите
Официјално следење на C Chez Vous	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го бројот на нарачката од е-поштата или SMS-пораката и прегледајте ги настаните поврзани со доставувањето или информациите за терминот.
17TRACK	Отвори 17TRACK, внесете го достапниот идентификатор на пратката и изберете C Chez Vous ако автоматското идентификување не го направи тоа.
Нема број или нема резултат	Пребарајте ја е-поштата и SMS-пораката за нарачката, разликувајте го бројот на нарачката од референца за производ или фактура, оставете време за пренос на податоците од трговецот и контактирајте го трговецот ако референцата и понатаму не функционира.

C Chez Vous објавува следење според број на нарачка, наместо универзална јавна спецификација за броеви за следење. Затоа референцата на трговецот може да се пребарува дури и кога не е баркод за пакет издаден од превозник.

Формати и примери на броеви за следење

Јавната страница за следење на C Chez Vous го бара бројот на нарачката што го доставил трговецот. Објавените примери покажуваат дека прифатениот идентификатор може да биде алфанумерички или да содржи двојна цртичка. Тој идентификатор не треба да се меша со ID на нарачка од платформа, број на фактура или баркод на превозник од претходната фаза.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема и употреба

Број на нарачка на C Chez Vous

Алфанумеричка референца на нарачката, како FGRC45BKLM; користете ја на официјалниот тракер за доставување.

Прикажи ги сите детали за броевите на нарачки на C Chez Vous

Должина и структура	Официјалната страница прикажува примери, но не објавува фиксна должина или правило за контролна сума.
Издавач	Референцата на нарачката се доставува преку процесот на нарачување кај трговецот; на јавната страница не се наведува дека секој пример е баркод генериран од превозник.
Каде што клиентите ја гледаат	Клиентите може да ја најдат во е-поштата или SMS-пораката од трговецот.
Опфат на следењето	Се користи за преземање на записот за доставување на C Chez Vous и информациите за терминот.
Важна напомена	Не извлекувајте заклучок за услугата, тежината, дестинацијата или предавањето на превозникот само врз основа на префиксот.

Референца со цртички или составена референца

Официјалниот пример 4TZKO156790--59600 содржи двојна цртичка и мора да се внесе токму како што е доставен.

Прикажи ги сите детали за составените референци за доставување

Нормализација	Не отстранувајте интерпункциски знаци и не додавајте празни места, освен ако официјалната страница не ве упатува да го направите тоа.
Сценарио на корисникот	Овој тип референца може да се појави во е-пошта или SMS-порака за доставување и е наменет за официјалното следење на пратката од страна на примачот.
Однос со партнерот	Трговец или логистички систем може да ја поврзе референцата со оперативен запис за пратката; таа поврзаност не докажува кој физички го превезувал секој дел од патувањето.
Потврда	Ако референцата не функционира, побарајте од трговецот повторно да го испрати точниот број на нарачката, наместо да се обидувате да погодите формат на баркод.

Статуси на следење и нивното значење

Статус или фаза од животниот циклус

Значење и непосредно толкување

Нарачката е регистрирана / пред испраќање

Трговецот создал или пренел информации за доставувањето; тоа само по себе не докажува дека C Chez Vous физички ја примил стоката.

Прикажи ги сите детали за статусот пред испраќање

Тековно одговорно лице	Обично трговецот или логистичката операција од претходната фаза, сè додека не постои скен за прием или ракување од C Chez Vous.
Што следува потоа	Може да следуваат транспорт до логистички центар, прием, складирање или претовар без складирање.
Постапка од страна на клиентот	Проверете ја потврдата за испраќање од продавачот; контактирајте го продавачот ако се очекувало нарачката да биде испратена.

Во транзит / логистички центар

Пратката се движи низ логистичката мрежа, која на официјалната страница е опишана како транспорт до логистички центри, складирање во центар и претовар без складирање.

Прикажи ги сите детали за статусот „во транзит“

Тековно одговорно лице	C Chez Vous или договорен давател на транспортни и логистички услуги може да ја чува стоката во оваа фаза.
Што следува потоа	Може да се организира регионална дистрибуција и термин или временски интервал за испорака.
Постапка од страна на клиентот	Подгответе ги адресата за испорака и телефонските податоци и следете ја официјалната страница.

Термин или временски интервал за испорака

Предложен е датум или временски интервал за испорака; C Chez Vous наведува дека петчасовниот интервал може да се прецизира на два часа еден ден пред испораката.

Прикажи ги сите детали за термините за испорака

Тековно одговорно лице	Операцијата за испорака на C Chez Vous го координира терминот, додека продавачот ја контролира купената услуга.
Што следува потоа	Рутата е испланирана за испорака до домот или до избраната точка за преземање.
Постапка од страна на клиентот	Користете го официјалниот тек на следење за да ги измените податоците доколку е овозможено тоа, или контактирајте го продавачот за промена на услугата.

Испорачано / достапно на точката за преземање

Евиденцијата за испорака покажува дека испораката е завршена или дека пратката е достапна. Примателите што ја преземаат пратката од точка за преземање се известуваат преку SMS и е-пошта и имаат 15 дена за преземање, според официјалните често поставувани прашања.

Прикажи ги сите детали за статусот „испорачано“ или „за преземање“

Тековно одговорно лице	При испорака до домот, операцијата за испорака го евидентирала завршувањето; при испорака до точка за преземање, точката ја чува пратката во наведениот период за преземање.
Што следува потоа	Примателот го презема предметот или ја проверува локацијата за испорака и приемниот простор во домаќинството или зградата.
Постапка од страна на клиентот	За преземање, понесете го потребното известување и документ за идентификација доколку се побараат; при недостиг на испорака, веднаш контактирајте го продавачот и C Chez Vous.

Исклучок / неуспешна испорака / враќање

Испораката не можела да се изврши или пратката се враќа; причината и следното дејство мора да се потврдат во официјалната евиденција или со продавачот.

Прикажи ги сите детали за исклучоците при испорака

Тековно одговорно лице	C Chez Vous може да го објасни оперативниот настан, додека продавачот можеби ќе треба да одобри промена на купената услуга.
Што следува потоа	Може да следуваат нов термин, упатство за преземање, појаснување на адресата или враќање.
Постапка од страна на клиентот	Проверете ја адресата, достапноста на телефонот и ограничувањата за испорака; не претпоставувајте дека враќањето може да се запре без потврда од продавачот.

Услуги и рокови за испорака

C Chez Vous објавува избор на услуги и временски интервали за испорака, наместо универзално ветување за времето на транзит. Времето на испорака зависи од производот на продавачот, дестинацијата, капацитетот за закажување термин и оперативната рута.

Споредба на услуги

Услуга

Кратка употреба

CDevant – Eco

Испорака пред куќа или пред влезот на станбена зграда.

Прикажи ги сите детали за CDevant – Eco

Тип на услуга	Испорака на габаритни производи до домот.
Опфат	Франција и избрани европски дестинации, согласно понудата на продавачот.
Ниво на следење	Официјалното онлајн следење на испораката е достапно преку веб-страницата на C Chez Vous.
Главно ограничување	Внесувањето на производот внатре, распакувањето и ракувањето со амбалажата остануваат одговорност на примателот.

CDedans – Standard

Производот се испорачува во просторијата што ја избрал клиентот.

Прикажи ги сите детали за CDedans – Standard

Вклучени работи	Поставување во избраната просторија; инсталацијата, поврзувањето и поставувањата не се вклучени.
Дополнително ракување	Старите уреди што ги исполнуваат условите може да бидат подготвени за преземање согласно условите во официјалните често поставувани прашања.
Постапка од страна на клиентот	Проверете дали пристапот и местото за испорака се подготвени пред закажаниот термин.

CInstallé – Premium

Испорака, распакување, инсталација и пуштање во работа во избраната просторија.

Погледнете ги сите детали за CInstallé – Premium

Услови за инсталација	Мора да има достапни кабли, приклучоци и соодветна, сува средина.
Исклучени работи	Инсталатерите не вршат водоводни, електричарски или столарски работи и не поставуваат врата на вграден апарат на постоечки кујнски мебел.
Ниво на следење	Клиентот може да го следи текот на испораката и терминот преку официјалната веб-страница.

Време на испорака

Услуга

Објавени информации за времето

Достава до дома

Продавачот предлага датум за испорака; C Chez Vous наведува петчасовен временски интервал за клиентот, кој се прецизира на два часа пред испораката.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака до дома

Работни или календарски денови	Јавните страници не наведуваат универзален стандард за работни или календарски денови.
Статус на гаранцијата	Двочасовниот интервал е функција за закажување, а не универзална гаранција за враќање на парите при доцнење на испораката.
Фактори што влијаат на доцнењето	Промените на адресата, условите за пристап, планирањето на маршрутата, информациите од продавачот, ракувањето со производот и оперативните нарушувања може да влијаат на терминот.

Испорака до пункт за преземање

Клиентот добива SMS и е-пошта кога пратката е достапна и има 15 дена да ја преземе.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака до пунктовите за преземање

Почнува да се брои од	Периодот за преземање започнува по официјалното известување за достапност.
Статус на гаранцијата	Периодот од 15 дена за преземање не е гаранција за времето на транзит.
Главно ограничување	Достапноста зависи од избраната понуда на продавачот и од назначениот пункт.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Регион на дестинација

Потврден опфат на испорака

Франција

Главната територија на работење на C Chez Vous, вклучувајќи достава до дома и испорака до пункт за преземање на габаритни или производи со нестандардни димензии.

Погледнете ги сите детали за испораката во Франција

Главен вид услуга	CDevant, CDedans, CInstallé и услуги до пункт за преземање избрани преку продавачот.
Проценет период на испорака	Не е наведен единствен јавен период во денови; продавачот го предлага датумот на испорака.
Просечен број денови за испорака	Официјалните страници не објавуваат просечно време на транзит.
Партнер за последната етапа на испораката	C Chez Vous или неговите подизведувачи за транспорт и логистика ја извршуваат соодветната операција за испорака.
Совети за царинење	Домашните испораки во Франција вообичаено не бараат меѓународна постапка за увозно царинење; проверете дали се подготвени пристапот, адресата и условите за инсталација.

Неколку европски дестинации

C Chez Vous наведува дека работи во неколку европски земји, но јавната страница на компанијата не обезбедува временска табела по земји.

Погледнете ги сите детали за испораката до европските дестинации

Главен вид услуга	Аранжмани за испорака на габаритна стока и за последната етапа на испораката специфични за продавачот.
Проценет период на испорака	Применливиот датум и временскиот интервал треба да се проверат во текот на нарачката кај продавачот и во записот за следење на C Chez Vous.
Просечен број денови за испорака	Во доставените официјални материјали не е објавен проверен просек по земја.
Партнер за последната етапа на испораката	Одговорниот субјект за испорака зависи од договорената маршрута; не треба да се претпоставува врз основа на општо име на земја.
Царина и царинско оформување	За пратки во Европа, барањата зависат од потеклото, дестинацијата и аранжманот за испорака; потврдете ги директно со трговецот пред испраќањето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус

Прво решение

Неважечки број

Повторно внесете го точниот број на нарачката од е-поштата или СМС-пораката од трговецот, вклучувајќи ја интерпункцијата; не заменувајте го со број на фактура или број од онлајн-платформа.

Прикажи ги сите детали за ескалација за неважечки број

Најверојатна причина	Можно е референцата сè уште да не е пренесена или да претставува друг идентификатор на трговецот.
Итно дејство	Побарајте од трговецот да ја потврди точната референца за следење и доделениот превозник.
Кого да контактирате	Прво контактирајте го трговецот, а потоа C Chez Vous доколку трговецот ве упати кон неговата корисничка служба.

Нема ажурирање или креирана етикета

Почекајте го првиот оперативен настан прикажан од официјалниот систем за следење и побарајте од трговецот да го потврди испраќањето доколку очекуваниот датум поминал.

Прикажи ги сите детали за ескалација за недостаток на ажурирање на следењето

Граница на одговорноста	Евиденцијата за нарачката или електронската претходна најава не докажуваат физички прием од страна на C Chez Vous.
Прво проверете	Потврда за испраќање, точна референца на нарачката и статус на исполнување на нарачката од страна на трговецот.
Ескалација	Не постои универзален јавен праг на чекање; трговецот може да го истражи предавањето на нарачката на превозникот.

Проблем со термин или адреса

Кога е достапно, користете го официјалното следење на испораката или јавете се во C Chez Vous; адресата, телефонот, е-поштата и коментарите може да се изменат најмалку 48 часа пред испораката, согласно ЧПП.

Прикажи ги сите детали за ескалација за промени на адресата

Можно последствие	Променетата адреса може да резултира со подоцнежен термин.
Промена на услугата	Ако услугата за испорака не е соодветна, официјалното ЧПП го упатува клиентот да контактира со трговецот.
Информации што треба да ги подготвите	Број на нарачката, целосна адреса, телефонски број, адреса на е-пошта и упатства за пристап.

Испорачано, но не е примено

Проверете го влезот, рецепцијата на зградата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа контактирајте го трговецот и C Chez Vous со референцата на нарачката.

Прикажи ги сите детали за ескалација за исчезната испорачана пратка

Приоритетни проверки	Проверете ја локацијата на испорака, информациите за терминот, известувањето за местото за преземање и сите информации за доказот за испорака доставени од трговецот или превозникот.
Кој може да истражува	Трговецот може да го започне комерцијалното и транспортното следење; C Chez Vous може да одговори на прашања поврзани со операциите за испорака.
Ограничување на 17TRACK	17TRACK може да прикажува настани, но не може да потврди поседување, да ја преземе стоката или да одлучи за надоместок.

Место за преземање, враќање или оштетување

За преземање, следете ја СМС-пораката/е-поштата и рокот за преземање од 15 дена; за враќање или оштетување, фотографирајте ја состојбата и веднаш контактирајте го трговецот.

Прикажи ги сите детали за ескалација за преземање, враќање или оштетување

Преземање	Понесете го известувањето и документ за идентификација доколку тоа е побарано во постапката за испорака.
Враќање	За враќањето може да бидат потребни упатства од трговецот; не претпоставувајте дека враќањето може да биде запрено.
Докази за оштетување	Зачувајте ја амбалажата и содржината, направете фотографии и зачувајте ги информациите за нарачката и испораката за истрагата на трговецот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

C Chez Vous наведува дека опслужува Франција и неколку европски дестинации. Јавно достапните материјали не идентификуваат универзален меѓународен систем на поштенски броеви или фиксен список на партнери во земјите на дестинација, па физичкиот надлежен субјект за пратка во странство мора да се утврди од евиденцијата на нарачката и настаните, а не да се заклучува според името на брендот.

Фаза

Толкување на следењето

Пристап кон испраќањето и транспортот од страна на трговецот

Трговецот или давателот на транспортни услуги во претходната фаза ја пренесува стоката кон логистички центар на C Chez Vous.

Прегледајте ги сите детали за фазата на транспорт од потеклото

Физички старател	Трговецот, добавувачот или ангажираниот превозник во претходната фаза сè уште може да ја поседува стоката.
Типичен настан	Регистрирана нарачка, транспорт во тек или пристигнување во логистички центар.
Промена на бројот	Референцата на трговецот може да биде поврзана со оперативен идентификатор; клиентите треба да ја зачуваат секоја доставена референца.

Центар, складирање и претовар

C Chez Vous опишува складирање во центри и претовар за подготовка на регионалната достава.

Прегледајте ги сите детали за обработката во центарот на C Chez Vous

Одговорен субјект	Логистичката мрежа на C Chez Vous или неговите ангажирани транспортни и логистички даватели на услуги.
Празнина во видливоста	Помеѓу јавните настани може да се извршат повеќе физички постапки за ракување.
Постапка од страна на клиентот	Проверете го планираниот термин и уверете се дека информациите за дестинацијата се точни.

Предавање на партнерот или европска делница на доставата

Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се различни настани; скенирањето од партнерот не докажува дека C Chez Vous ја завршил доставата.

Прегледајте ги сите детали за меѓународното предавање или предавањето на партнерот

Физички старател	Тековниот превозник е субјектот поврзан со последниот настан на физички прием.
Дали бројот може да се промени?	Може да биде поврзан со друга оперативна референца, но официјалните доставени материјали не дефинираат универзално правило за конверзија.
Царина	Секоја потребна увозна документација, даноци или одлука за царинење зависат од потеклото, дестинацијата, стоката и комерцијалниот аранжман.
Постапка од страна на клиентот	Прашајте го трговецот која страна е одговорна за царинската документација и следењето на последната делница.

Конечна достава или преземање

Пратката пристигнува на адресата на клиентот или на избраната точка за преземање, согласно важечкиот локален аранжман.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција

Кој треба да ја користи

Променете го датумот или информациите за доставата

Примачот може да ја користи официјалната патека за следење или да контактира со C Chez Vous; промените се наведуваат како можни најмалку 48 часа пред доставата.

Прегледајте ги сите детали за промените на доставата

Подобност	Достапноста зависи од фазата на пратката и од веќе пренесените информации.
Надоместок	Официјалните ЧПП не наведуваат општ надоместок за промена.
Гаранција	Промената може да ја одложи доставата за подоцнежен датум; не е наведено дека успехот е загарантиран.

Променете ја избраната услуга

Примачот треба да контактира со веб-страницата на трговецот, бидејќи трговецот ја контролира услугата избрана при купувањето.

Прегледајте ги сите детали за промената на услугата за достава

Примери	Промената помеѓу достава до влезот, достава до просторијата и монтажа може да зависи од производот и нарачката кај трговецот.
Рок	Не е објавен универзален рок за промена на купената услуга.
Важно ограничување	17TRACK не може да ја изврши оваа промена.

Пункт за преземање

Примателите кои избрале достава до пункт за преземање можат да ја преземат пратката во рок од 15 дена по известувањето преку SMS и е-пошта.

Изгубени или оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата за транспортот, барањето за осигурување и повратот на средствата од трговецот се одделни постапки. Доставените страници на C Chez Vous ги упатуваат клиентите кај трговецот за проблем поврзан со услугата; трговецот вообичаено треба да ги координира комерцијалните решенија и истрагите за пратката.

Постапка

Кога се користи и кој поднесува

Истрага за достава

Користете ја при загуба, оштетување, неприем или несовпаѓање при доставата; примателот треба да го контактира трговецот и да ги достави референтниот број на нарачката и доказите.

Погледнете ги сите детали за истрагите за достава

Докази	Број на нарачка, датум на достава, последен настан, адреса, фотографии, амбалажа, содржина и документи за вредноста, каде што е релевантно.
Рок за поднесување	Доставениот официјален материјал не објавува универзален рок за поднесување барање; прашајте го трговецот за применливиот договорен рок.
Можно решение	Оперативно следење, замена, решение од трговецот или одделна одлука за надомест според применливиот договор.

Поврат на средствата или замена од трговецот

Користете го кога нарачката не е примена, била оштетена или купената услуга не била соодветна; клиентот го бара ова од веб-страницата на трговецот.

Погледнете ги сите детали за решенијата од трговецот

Кој одлучува	Трговецот го применува договорот за продажба и достава и може да координира со C Chez Vous.
Улогата на 17TRACK	17TRACK не може да одобри поврат на средства, исплата од осигурување или барање.
Амбалажа	Чувајте ги оштетената амбалажа и содржината додека трговецот или превозникот не потврди дека инспекцијата повеќе не е потребна.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Категорија

Потврдени оперативни упатства

Габаритни производи или производи со нестандарден формат

C Chez Vous е специјализиран за производи потешки од 30 kg или со димензии надвор од поштенските стандарди; трговецот мора да го потврди прифаќањето и избраната услуга.

Погледнете ги сите детали за постапувањето со габаритни производи

Влијание врз доставата	Пристапот, катовите, приклучоците, просторот за инсталација и безбедното поставување може да влијаат врз успешната достава.
Подготовка на примателот	Подгответе ја локацијата и потребните кабли; условите за инсталација се објаснети во официјалните ЧПП.
Влијание врз следењето	Закажан термин или настан со неуспешен пристап може да ја замени едноставната проверка како кај пратка.

Инсталација и преземање стар производ

Инсталацијата и преземањето зависат од услугата; старите апарати мора да се подготват како што е опишано од C Chez Vous пред преземањето.

Други ограничени производи

Доставените официјални страници не содржат целосен јавен список со правила за опасни, течни, батериски или расипливи производи; пред испраќањето, побарајте ги применливите услови од трговецот и превозникот.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт
Официјално следење	Следење на испорака од C Chez Vous; користете го бројот на нарачката од е-поштата или SMS.
Телефон	09 70 17 05 58; официјалните ЧПП го наведуваат овој број за помош во врска со датумот на достава и контактот.
Формулар за контакт	Формулар за контакт на C Chez Vous за комерцијална или приспособена помош.
Пристапност	Контактна услуга Acceo за глуви клиенти или клиенти со оштетен слух.

Подгответе го бројот на нарачката, името на трговецот, адресата за испорака, предложениот датум, последниот настан, телефонскиот број, упатствата за пристап и фотографии или докази за вредноста за пријава во врска со оштетување или неприем. Прво контактирајте го трговецот кога треба да ја промените купената услуга, да побарате рефундирање или да поднесете трговска рекламација.

Следење за е-трговија и деловни корисници

C Chez Vous опишува техничка поддршка за интеграција, информациски систем со можност за интеграција и порталот C Suivi за трговци. Овие деловни алатки се разликуваат од јавната страница за следење за потрошувачи и од повеќекариерниот API на 17TRACK.

Споредба на развојни/API можности

Опција

Обезбедувач

C Suivi и поддршка за интеграција

C Chez Vous

Прикажи ги сите детали за C Suivi и поддршката за интеграција

Покриеност на превозници	Пратки на C Chez Vous и нарачки од трговци.
Главна намена	Управување со нарачки, следење на испораки и оперативен контакт.
Автентикација	Пристапот го уредуваат C Chez Vous и неговиот процес за воведување трговци.
Можност за пакетна обработка или webhook	Доставената страница потврдува портал и системи со можност за интеграција, но не наведува јавни endpoints за пакетна обработка или webhook.
Актуелна документација	Упатствата за интеграција на трговци треба да се побараат од C Chez Vous.
Забелешка за миграција	Во доставениот официјален материјал не е идентификувано јавно известување за миграција или укинување.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за API-то на 17TRACK

Покриеност на превозници	Следење на повеќе превозници каде што тоа го поддржува 17TRACK.
Главна намена	Нормирано следење за продавници, пазари и логистички платформи.
Автентикација	Документираниот пример користи заглавие за барање 17token.
Можност за пакетна обработка или webhook	Консултирајте ја актуелната API документација за достапните функции за регистрација и известување.
Актуелна документација	API документација на 17TRACK.
Забелешка за миграција	Користете ја актуелната документација наместо архивиран endpoint или застарена интеграција.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата испорака од C Chez Vous?

Внесете го бројот на нарачката од вашата е-пошта или SMS порака на официјалната страница за следење на C Chez Vous.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на C Chez Vous?

Проверете ја е-поштата или SMS пораката за испраќање од трговецот; C Chez Vous конкретно го бара бројот на нарачката од клиентите.

3. Како изгледа бројот на C Chez Vous?

Официјалната страница прикажува алфанумерички примери како FGRC45BKLM и сложена референца што содржи две цртички.

4. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од C Chez Vous?

Нарачката можеби е регистрирана пред физичкото ракување или пред следното логистичко скенирање; потврдете го испраќањето со трговецот ако очекуваниот датум поминал.

5. Колку трае испораката од C Chez Vous?

Применливиот датум произлегува од патувањето на нарачката кај трговецот; C Chez Vous опишува временски интервал од пет часа, кој може да се прецизира на два часа пред испораката.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака од C Chez Vous?

Проверете ја причината за настанот, потврдете го пристапот и контактирајте го трговецот или C Chez Vous за да ја договорите следната достапна постапка.

7. Што ако C Chez Vous вели дека е испорачано, но јас не го добив производот?

Проверете го влезот, приемниот простор, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте од трговецот и C Chez Vous да спроведат истрага.

8. Што треба да направам ако мојата пратка од C Chez Vous е оштетена?

Фотографирајте ја пратката и содржината, зачувајте ја амбалажата и веднаш контактирајте го трговецот со референцата на нарачката.

9. Можам ли да подигнам пратка од C Chez Vous од пункт за преземање?

Да, кога е избрана испорака до пункт за преземање; C Chez Vous наведува дека ќе бидете известени преку SMS и е-пошта и дека имате 15 дена за преземање.

10. Како да контактирам со C Chez Vous?

Користете ја официјалната страница за следење, јавете се на 09 70 17 05 58, користете го формуларот за контакт или користете го Acceo за помош на глуви лица или лица со оштетен слух.

ЧПП за експерти

11. Дали двочасовниот временски интервал на C Chez Vous е гаранција за испорака?

Не; тоа е функција за закажување за клиенти опишана од C Chez Vous, а не објавена универзална гаранција за враќање на парите.

12. Која е разликата помеѓу следењето на нарачка од C Chez Vous и баркодот на пратката?

Јавната страница на C Chez Vous бара референтен број на нарачката, кој може да биде поврзан со оперативни записи без да претставува универзален баркод издаден од превозникот.

13. Кој може да ја промени мојата услуга за испорака од C Chez Vous?

Официјалниот дел со често поставувани прашања ги упатува клиентите до веб-страницата на трговецот кога избраната услуга треба да се промени.

14. Што се случува во логистичката мрежа на C Chez Vous?

C Chez Vous опишува транспорт до два логистички центра, складирање во дистрибутивен центар, претовар без складирање, регионална дистрибуција и конечна испорака.

15. Дали C Chez Vous нуди алатки за следење за деловни корисници?

Да; C Chez Vous ги опишува порталот C Suivi, информациските системи што можат да се поврзат преку интерфејс и поддршката за техничка интеграција за партнерите во е-трговијата.

16. Може ли 17TRACK да промени термин за C Chez Vous?

Не; 17TRACK е независна платформа за следење и не може да менува термини, адреси, услуги, поврати на средства или побарувања.

17. Како треба да се толкуваат предавањата на пратките на C Chez Vous во Европа?

Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани, па најновиот настан на физичко прифаќање го посочува веројатниот тековен чувар на пратката.

18. Дали C Chez Vous објавува просечни рокови за испорака по земја?

Наведените официјални страници ја опишуваат Франција и неколку европски дестинации, но не објавуваат универзална табела со просечни рокови за секоја земја.

API за следење

// 1. C Chez Vous official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied official C Chez Vous material. Request current developer access
// directly from C Chez Vous before implementing an official integration.

// 2. 17TRACK API
// Current C Chez Vous carrier code: CARRIER_CODE
// Keep CARRIER_CODE as a verified account-specific value; do not guess it.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]