C Chez Vous Tracking

Įveskite C Chez Vous sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.cchezvous.fr/

Sekti

Apie C Chez Vous

C Chez Vous C Chez Vous yra Prancūzijos paskutinės mylios pristatymo vežėjas ir logistikos specialistas, aptarnaujantis elektroninės prekybos siuntas, sveriančias daugiau nei 30 kg arba neatitinkančias standartinių pašto matmenų. C Chez Vous pristato siuntas į namus ir atsiėmimo punktus visoje Prancūzijoje bei į kelias Europos šalis. Jo vaidmuo gali apimti tvarkymą logistikos centre, perkrovimą, regioninį paskirstymą ir galutinį pristatymą; prekybininkas išlieka pirmuoju kontaktiniu asmeniu, jei reikia pakeisti pasirinktą pristatymo paslaugą.

Patikrinta informacija	Informacija apie C Chez Vous
Oficialus pavadinimas	C Chez Vous
Oficiali svetainė	https://www.cchezvous.fr/
Vežėjo tipas	Prancūzijos B2C paskutinės mylios vežėjas ir didelių gabaritų prekių logistikos paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Prancūzija ir kelios Europos šalys.
Siuntos sekimo puslapis	C Chez Vous pristatymo sekimas
Pagrindinė būstinė	Entrepôt Easydis, Rue Amy Johnson, Les Sources ZAC de l'Orme, 42160 Andrézieux-Bouthéon, France.
Juridinio asmens identifikatorius	C Chez Vous yra Prancūzijos SAS, įregistruota RCS Saint-Etienne B numeriu 501 655 245.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
C Chez Vous	C Chez Vous valdo aprašytą didelių gabaritų prekių pristatymo ir atsiėmimo punktų tinklą.
C Chez Vous pristatymo pasiūlymai	CDevant, CDedans ir CInstallé reiškia pristatymą prie įėjimo, pristatymą į pasirinktą patalpą ir pristatymą su įrengimu bei paleidimu.
C Suivi portalas	C Suivi yra verslo portalas, naudojamas užsakymams tvarkyti ir pristatymams sekti.
Mažmenininkai ir elektroninės prekybos prekybininkai	Prekybininkai pateikia užsakymo informaciją ir išlieka tinkama šalis, į kurią reikia kreiptis norint pakeisti įsigytą pristatymo paslaugą.
Atsiėmimo punktai	C Chez Vous siūlo pristatymą į atsiėmimo punktus Prancūzijoje; oficialioje svetainėje įmonės apžvalgoje nurodoma, kad yra 350 atsiėmimo punktų, o kitame paslaugų puslapyje – 400 punktų, todėl konkrečiam užsakymui prieinamumą reikėtų patikrinti prekybininko užsakymo procese.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, kurioje gali būti rodomi prieinami C Chez Vous įvykiai; ji nevaldo siuntos ir nenusprendžia dėl pristatymo pakeitimų, pinigų grąžinimo ar pretenzijų.

Greitas atsakymas

Norėdami sekti C Chez Vous pristatymą, įveskite užsakymo numerį gautą el. paštu arba SMS žinute oficialiame Sekti mano pristatymą puslapis. C Chez Vous paskelbti pavyzdžiai apima FGRC45BKLM ir 4TZKO156790--59600. 17TRACK gali pateikti nepriklausomą informaciją, kai atpažįsta siuntą, tačiau 17TRACK negali pakeisti susitikimo laiko, nukreipti pristatymo, grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijos. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar įvedėte užsakymo numerį, o ne sąskaitos faktūros, prekyvietės ar produkto numerį, tada paprašykite pardavėjo patvirtinti nuorodos numerį.

Kaip sekti C Chez Vous siuntas

Siuntos sekimo maršrutas	Ką daryti
Oficialus C Chez Vous sekimas	Atidarykite oficialų sekimo puslapį, įveskite užsakymo numerį iš el. laiško arba SMS žinutės ir peržiūrėkite pristatymo įvykius arba susitikimo informaciją.
17TRACK	Atidaryti 17TRACK, įveskite turimą siuntos identifikatorių ir pasirinkite C Chez Vous, jei automatinis identifikavimas to neatlieka.
Nėra numerio arba rezultato	Paieškokite užsakymo el. laiške ir SMS žinutėse, atskirkite užsakymo numerį nuo produkto ar sąskaitos faktūros numerio, palaukite, kol pardavėjas perduos duomenis, ir susisiekite su pardavėju, jei nuorodos numeris vis dar neveikia.

C Chez Vous skelbia užsakymo numerio sekimą, o ne universalią viešojo sekimo numerio specifikaciją. Todėl pardavėjo nuorodos numerį gali būti įmanoma rasti net tada, kai jis nėra vežėjo išduotas siuntos brūkšninis kodas.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Viešajame C Chez Vous sekimo puslapyje prašoma pardavėjo pateikto užsakymo numerio. Paskelbti pavyzdžiai rodo, kad priimtinas identifikatorius gali būti raidinis ir skaitmeninis arba jame gali būti dvigubas brūkšnelis. Šio identifikatoriaus nereikėtų painioti su prekyvietės užsakymo ID, sąskaitos faktūros numeriu ar ankstesnio vežėjo brūkšniniu kodu.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas ir naudojimas

C Chez Vous užsakymo numeris

Raidinis ir skaitmeninis užsakymo numeris, pvz., FGRC45BKLM; naudokite jį oficialiame pristatymo sekimo puslapyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie C Chez Vous užsakymo numerius

Ilgis ir struktūra	Oficialiajame puslapyje pateikiami pavyzdžiai, tačiau nenustatytas konkretus ilgis ar kontrolinės sumos taisyklė.
Išdavė	Užsakymo numeris pateikiamas per pardavėjo užsakymo procesą; viešajame puslapyje nenurodyta, kad kiekvienas pavyzdys yra vežėjo sugeneruotas brūkšninis kodas.
Kur jį mato klientai	Klientai jį gali rasti pardavėjo el. laiške arba SMS žinutėje.
Sekimo aprėptis	Jis naudojamas C Chez Vous pristatymo įrašui ir susitikimo informacijai gauti.
Svarbi pastaba	Vien iš priešdėlio nedarykite išvadų apie paslaugą, svorį, paskirties vietą ar siuntos perdavimą kitam vežėjui.

Nuorodos numeris su brūkšneliais arba sudėtinis nuorodos numeris

Oficialiajame pavyzdyje 4TZKO156790--59600 yra dvigubas brūkšnelis, todėl jį reikia įvesti tiksliai taip, kaip pateikta.

Peržiūrėti visą informaciją apie sudėtinius pristatymo nuorodų numerius

Normalizavimas	Nepašalinkite skyrybos ženklų ir nepridėkite tarpų, nebent taip nurodyta oficialiajame puslapyje.
Naudotojo scenarijus	Tokio tipo nuorodos numeris gali būti pateiktas pristatymo el. laiške arba SMS žinutėje ir yra skirtas gavėjo oficialiam sekimui.
Partnerystės ryšys	Pardavėjo arba logistikos sistema gali susieti šį nuorodos numerį su operaciniu siuntos įrašu; ši sąsaja neįrodo, kas fiziškai gabeno siuntą kiekviename etape.
Tikrinimas	Jei nuorodos numeris neveikia, paprašykite pardavėjo iš naujo atsiųsti tikslų užsakymo numerį, užuot bandę atspėti brūkšninio kodo formatą.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena arba gyvavimo ciklo etapas

Reikšmė ir tiesioginis paaiškinimas

Užsakymas užregistruotas / prieš išsiunčiant

Pardavėjas sukūrė arba perdavė pristatymo informaciją; vien tai neįrodo, kad C Chez Vous fiziškai gavo prekes.

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną prieš išsiunčiant

Dabartinė atsakinga šalis	Paprastai pardavėjas arba ankstesnė logistikos grandis, kol užfiksuojamas C Chez Vous tvarkymo nuskaitymas.
Kas vyksta toliau	Toliau gali būti gabenimas į logistikos centrą, siuntos priėmimas, sandėliavimas arba kryžminis perkrovimas.
Kliento veiksmai	Patikrinkite prekybininko išsiuntimo patvirtinimą; susisiekite su prekybininku, jei buvo tikimasi, kad užsakymas jau išsiųstas.

Gabenama / logistikos centre

Siunta juda logistikos tinklu, kuris oficialioje svetainėje apibūdinamas kaip gabenimas į logistikos centrus, saugojimas paskirstymo centruose ir kryžminis perkrovimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimo būseną

Dabartinė atsakinga šalis	Šiuo etapu prekes gali laikyti C Chez Vous arba sutartinis transporto ir logistikos paslaugų teikėjas.
Kas vyksta toliau	Gali būti organizuojamas regioninis paskirstymas ir suderinamas pristatymo laikas arba intervalas.
Kliento veiksmai	Turėkite pristatymo adresą ir telefono informaciją bei stebėkite oficialų puslapį.

Suderintas pristatymo laikas arba intervalas

Buvo pasiūlyta pristatymo data arba intervalas; C Chez Vous nurodo, kad penkių valandų intervalas dieną prieš pristatymą gali būti sutrumpintas iki dviejų valandų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo laikus

Dabartinė atsakinga šalis	C Chez Vous pristatymo operacija derina pristatymo laiką, o prekybininkas kontroliuoja įsigytą paslaugą.
Kas vyksta toliau	Maršrutas suplanuotas pristatymui į namus arba į pasirinktą atsiėmimo punktą.
Kliento veiksmai	Naudokitės oficialiu siuntos sekimo procesu, kad pakeistumėte informaciją, jei tokia galimybė siūloma, arba susisiekite su prekybininku dėl paslaugos pakeitimo.

Pristatyta / galima atsiimti atsiėmimo punkte

Pristatymo įraše nurodyta, kad pristatymas baigtas arba siunta yra prieinama. Pagal oficialų DUK, atsiėmimo punktų gavėjai informuojami SMS žinute ir el. paštu, o siuntą turi atsiimti per 15 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo arba atsiėmimo būseną

Dabartinė atsakinga šalis	Pristatant į namus, pristatymo operacijoje užregistruota, kad pristatymas baigtas; pristatant į atsiėmimo punktą, punktas laiko siuntą nurodytą atsiėmimo laikotarpį.
Kas vyksta toliau	Gavėjas atsiima prekę arba patikrina pristatymo vietą ir namų ar pastato priimamąjį.
Kliento veiksmai	Atsiimdami siuntą turėkite reikiamą pranešimą ir, jei prašoma, tapatybės dokumentą; jei siunta nepristatyta, nedelsdami susisiekite su prekybininku ir C Chez Vous.

Išimtis / nepavykęs pristatymas / grąžinimas

Pristatymo nepavyko įvykdyti arba siunta grąžinama; priežastis ir tolesni veiksmai turi būti patvirtinti oficialiame įraše arba su prekybininku.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtis

Dabartinė atsakinga šalis	C Chez Vous gali paaiškinti operacinį įvykį, o prekybininkui gali reikėti patvirtinti įsigytos paslaugos pakeitimą.
Kas vyksta toliau	Gali būti pasiūlytas naujas pristatymo laikas, pateikta atsiėmimo instrukcija, patikslintas adresas arba pradėtas grąžinimas.
Kliento veiksmai	Patikrinkite adresą, galimybę susisiekti telefonu ir pristatymo apribojimus; nemanykite, kad grąžinimą galima sustabdyti negavus prekybininko patvirtinimo.

Paslaugos ir pristatymo terminai

C Chez Vous skelbia paslaugų pasirinkimus ir pristatymo intervalus, o ne universalų pažadą dėl gabenimo trukmės. Pristatymo laikas priklauso nuo prekybininko produkto, paskirties vietos, galimų pristatymo laikų ir operacinio maršruto.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Trumpas aprašymas

CDevant – Eco

Pristatymas priešais namą arba daugiabučio namo apačioje.

Peržiūrėti visą informaciją apie CDevant – Eco

Paslaugos tipas	Didelių gabaritų prekių pristatymas į namus.
Aprėptis	Prancūzija ir pasirinktos Europos paskirties vietos pagal prekybininko pasiūlymą.
Sekimo lygis	Oficialus pristatymo sekimas internetu teikiamas C Chez Vous svetainėje.
Pagrindinis apribojimas	Prekės įnešimas į vidų, išpakavimas ir pakuotės tvarkymas lieka gavėjo atsakomybė.

CDedans – Standard

Prekė pristatoma į kliento pasirinktą patalpą.

Peržiūrėti visą informaciją apie CDedans – Standard

Įtraukti darbai	Prekė pastatoma pasirinktoje patalpoje; montavimas, prijungimas ir nustatymas neįtraukti.
Papildomas tvarkymas	Pagal oficialiame DUK nurodytas sąlygas tinkami seni prietaisai gali būti perduoti surinkti.
Kliento veiksmai	Prieš apsilankymą įsitikinkite, kad prieiga ir pristatymo vieta yra paruoštos.

CInstallé – Premium

Pristatymas, išpakavimas, montavimas ir paleidimas pasirinktoje patalpoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie CInstallé – Premium

Montavimo sąlygos	Turi būti prieinami kabeliai, lengvai pasiekiami elektros lizdai ir tinkama, neperdrėkusi aplinka.
Neįtraukti darbai	Montuotojai neatlieka santechnikos, elektros ar staliaus darbų ir nemontuoja integruoto prietaiso durelių į esamus virtuvės baldus.
Sekimo lygis	Klientas gali sekti pristatymo eigą ir vizitą oficialioje svetainėje.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbta informacija apie laiką

Pristatymas į namus

Prekybininkas pasiūlo pristatymo datą; C Chez Vous nurodo penkių valandų laiko intervalą klientui, kuris prieš pristatymą susiaurinamas iki dviejų valandų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į namus laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Viešuose puslapiuose nenurodomas universalus darbo ar kalendorinių dienų standartas.
Garantijos būsena	Dviejų valandų intervalas yra planavimo funkcija, o ne universali pinigų grąžinimo už vėluojantį pristatymą garantija.
Vėlavimą lemiantys veiksniai	Vizitui įtakos gali turėti adreso pakeitimai, prieigos sąlygos, maršruto planavimas, prekybininko pateikta informacija, gaminio tvarkymas ir veiklos sutrikimai.

Pristatymas į atsiėmimo punktą

Kai siunta paruošta atsiimti, klientas gauna SMS žinutę ir el. laišką, o ją atsiimti galima per 15 dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo į atsiėmimo punktus laiką

Pradedama skaičiuoti nuo	Atsiėmimo laikotarpis taikomas po oficialaus pranešimo apie siuntos prieinamumą.
Garantijos būsena	15 dienų atsiėmimo laikotarpis nėra gabenimo trukmės garantija.
Pagrindinis apribojimas	Prieinamumas priklauso nuo pasirinkto prekybininko pasiūlymo ir nurodyto punkto.

Pristatymo į paskirties šalį laikas

Paskirties regionas

Patvirtinta pristatymo teritorija

Prancūzija

Pagrindinė C Chez Vous veiklos teritorija, apimanti pristatymą į namus ir didelių arba nestandartinių gaminių pristatymą į atsiėmimo punktus.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Prancūziją

Pagrindinė paslaugos rūšis	CDevant, CDedans, CInstallé ir per prekybininką pasirinktos pristatymo į atsiėmimo punktus paslaugos.
Numatomas pristatymo laikotarpis	Vienas viešai nurodomas dienų intervalas nepateikiamas; pristatymo datą pasiūlo prekybininkas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Oficialiuose puslapiuose vidutinė gabenimo trukmė neskelbiama.
Paskutinės mylios partneris	C Chez Vous arba jos transportavimo ir logistikos subrangovai vykdo atitinkamą pristatymo operaciją.
Muitinio įforminimo patarimai	Pristatant Prancūzijos teritorijoje paprastai nereikia tarptautinio importo muitinio įforminimo etapo; įsitikinkite, kad prieiga, adresas ir montavimo sąlygos yra paruoštos.

Kelios Europos paskirties vietos

C Chez Vous nurodo, kad veikia keliose Europos šalyse, tačiau viešame įmonės puslapyje nepateikiama kiekvienos šalies laikų lentelė.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Europos paskirties vietas

Pagrindinė paslaugos rūšis	Prekybininkui būdingi didelių prekių ir paskutinės mylios pristatymo susitarimai.
Numatomas pristatymo laikotarpis	Taikomą datą ir laiko intervalą reikia patikrinti prekybininko užsakymo eigoje ir C Chez Vous sekimo įraše.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Pateiktoje oficialioje medžiagoje neskelbiamas patikrintas kiekvienos šalies vidurkis.
Paskutinės mylios partneris	Už pristatymą atsakingas subjektas priklauso nuo sutarto maršruto; jo negalima nustatyti remiantis bendriniu šalies pavadinimu.
Muitinė ir muitinės formalumai	Vežant siuntas Europoje, reikalavimai priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos ir siuntos organizavimo; prieš išsiųsdami siuntą tiesiogiai pasitvirtinkite informaciją su prekybininku.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena

Pirmasis sprendimas

Neteisingas numeris

Dar kartą įveskite tikslų užsakymo numerį iš prekybininko el. laiško arba SMS žinutės, įskaitant skyrybos ženklus; nepakeiskite jo sąskaitos faktūros ar prekyvietės numeriu.

Peržiūrėti visą išsamią informaciją apie neteisingą numerį

Tikėtina priežastis	Nuoroda galėjo būti dar neperduota arba tai gali būti kitas prekybininko identifikatorius.
Neatidėliotinas veiksmas	Paprašykite prekybininko patvirtinti tikslų siuntos sekimo numerį ir priskirtą vežėją.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia susisiekite su prekybininku, o tada su C Chez Vous, jei prekybininkas nukreips jus į savo klientų aptarnavimo tarnybą.

Nėra atnaujinimų arba etiketė nesukurta

Palaukite, kol oficialioje sekimo sistemoje bus parodytas pirmasis veiklos įvykis, ir paprašykite prekybininko patvirtinti išsiuntimą, jei numatyta data jau praėjo.

Peržiūrėti visą išsamią informaciją apie siuntos sekimo atnaujinimų nebuvimą

Atsakomybės ribos	Užsakymo įrašas arba elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad C Chez Vous fiziškai priėmė siuntą.
Pirmiausia patikrinkite	Išsiuntimo patvirtinimą, tikslų užsakymo numerį ir prekybininko užsakymo įvykdymo būseną.
Eskalavimas	Nėra universalaus viešai nustatyto laukimo termino; prekybininkas gali ištirti užsakymo perdavimą vežėjui.

Problema dėl susitikimo arba adreso

Jei įmanoma, naudokitės oficialia pristatymo sekimo eiga arba skambinkite C Chez Vous; pagal DUK adresą, telefono numerį, el. paštą ir komentarus galima pakeisti likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki pristatymo.

Peržiūrėti visą išsamią informaciją apie adreso pakeitimus

Galima pasekmė	Pakeitus adresą, susitikimas gali būti perkeltas vėlesniam laikui.
Paslaugos pakeitimas	Jei pristatymo paslauga netinka, oficialiuose DUK klientui nurodoma kreiptis į prekybininką.
Paruoština informacija	Užsakymo numeris, visas adresas, telefono numeris, el. pašto adresas ir patekimo instrukcijos.

Pristatyta, bet negauta

Patikrinkite įėjimą, pastato registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada susisiekite su prekybininku ir C Chez Vous, nurodydami užsakymo numerį.

Peržiūrėti visą išsamią informaciją apie nepristatytą, nors kaip pristatyta pažymėtą siuntą

Svarbiausi patikrinimai	Patikrinkite pristatymo vietą, susitikimo informaciją, pranešimą apie siuntą atsiėmimo punkte ir bet kokią prekybininko ar vežėjo pateiktą pristatymo patvirtinimo informaciją.
Kas gali ištirti problemą	Prekybininkas gali pradėti komercinį ir transportavimo tyrimą; C Chez Vous gali spręsti su pristatymo procesu susijusius klausimus.
17TRACK apribojimas	17TRACK gali rodyti įvykius, bet negali patikrinti, kas turi siuntą, atgauti prekių ar nuspręsti dėl kompensacijos.

Atsiėmimo punktas, grąžinimas arba žala

Atsiimdami siuntą vadovaukitės SMS žinute arba el. laišku ir 15 dienų atsiėmimo laikotarpiu; grąžinimo ar žalos atveju nufotografuokite būklę ir nedelsdami susisiekite su prekybininku.

Peržiūrėti visą išsamią informaciją apie atsiėmimą, grąžinimą arba žalą

Atsiėmimas	Jei to reikalaujama pagal pristatymo procedūrą, pasiimkite pranešimą ir asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
Grąžinimas	Grąžinant siuntą gali reikėti prekybininko nurodymų; nemanykite, kad grąžinimą galima sustabdyti.
Žalos įrodymai	Išsaugokite pakuotę ir jos turinį, nufotografuokite ir laikykite užsakymo bei pristatymo informaciją, kad prekybininkas galėtų atlikti tyrimą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

C Chez Vous nurodo, kad aptarnauja Prancūziją ir kelias Europos šalis. Viešoje medžiagoje nenurodyta universali tarptautinė pašto numerių sistema ar fiksuotas paskirties šalių partnerių sąrašas, todėl fizinį užsienio siuntos saugotoją reikia nustatyti pagal užsakymo ir įvykių įrašą, o ne spręsti iš prekės ženklo pavadinimo.

Etapas

Siuntos sekimo interpretacija

Pardavėjo išsiuntimo ir transportavimo būdas

Pardavėjas arba pirminis transportavimo paslaugų teikėjas gabena prekes į C Chez Vous logistikos centrą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pradinį transportavimo etapą

Fizinis siuntos saugotojas	Prekes vis dar gali turėti pardavėjas, tiekėjas arba pasamdytas pirminis vežėjas.
Įprastas įvykis	Užsakymas užregistruotas, siunta pradėta gabenti arba pristatyta į logistikos centrą.
Numerio pasikeitimas	Pardavėjo nuoroda gali būti susieta su operaciniu identifikatoriumi; klientai turėtų išsaugoti visas pateiktas nuorodas.

Skirstymo centras, sandėliavimas ir perkrovimas

C Chez Vous aprašo sandėliavimą skirstymo centruose ir perkrovimą, siekiant paruošti siuntą regioniniam pristatymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie C Chez Vous siuntos tvarkymą skirstymo centre

Atsakingas subjektas	C Chez Vous logistikos tinklas arba jo pasamdyti transportavimo ir logistikos paslaugų teikėjai.
Matomumo spraga	Tarp viešai matomų įvykių gali būti atliekami keli fizinio tvarkymo veiksmai.
Kliento veiksmai	Patikrinkite suplanuotą vizitą ir įsitikinkite, kad paskirties informacija yra teisinga.

Perdavimas partneriui arba pristatymo Europoje etapas

Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis gavimo nuskaitymas yra skirtingi įvykiai; partnerio nuskaitymas neįrodo, kad C Chez Vous užbaigė pristatymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį perdavimą arba perdavimą partneriui

Fizinis siuntos saugotojas	Dabartinis vežėjas yra subjektas, susietas su naujausiu fizinio priėmimo įvykiu.
Ar numeris gali pasikeisti?	Jis gali būti susietas su kita operacine nuoroda, tačiau pateiktoje oficialioje medžiagoje neapibrėžta universali konvertavimo taisyklė.
Muitinė	Visi reikalingi importo dokumentai, mokesčiai ar muitinio įforminimo sprendimas priklauso nuo kilmės, paskirties, prekių ir komercinio susitarimo.
Kliento veiksmai	Paklauskite pardavėjo, kuri šalis yra atsakinga už muitinės dokumentus ir tolesnį pristatymo iki galutinės vietos stebėjimą.

Galutinis pristatymas arba atsiėmimas

Siunta pasiekia kliento adresą arba pasirinktą atsiėmimo punktą pagal taikomą vietos susitarimą.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Parinktis

Kam tai skirta

Pakeisti pristatymo datą arba informaciją

Gavėjas gali naudotis oficialia siuntos sekimo eiga arba susisiekti su C Chez Vous; nurodoma, kad pakeitimai galimi likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki pristatymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo pakeitimus

Tinkamumas	Galimybė priklauso nuo siuntos etapo ir jau perduotos informacijos.
Mokestis	Oficialiuose DUK nenurodytas bendras pakeitimo mokestis.
Garantija	Pakeitus informaciją pristatymas gali būti perkeltas į vėlesnę datą; nepateikiama, kad sėkmė yra garantuota.

Pakeisti pasirinktą paslaugą

Gavėjas turėtų susisiekti su pardavėjo svetaine, nes pardavėjas kontroliuoja pirkimo metu pasirinktą paslaugą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo paslaugos pakeitimą

Pavyzdžiai	Pristatymo į įėjimą, pristatymo į kambarį ir montavimo pakeitimas gali priklausyti nuo produkto ir pardavėjo užsakymo.
Terminas	Universalus įsigytos paslaugos pakeitimo terminas nepaskelbtas.
Svarbus apribojimas	17TRACK negali atlikti šio pakeitimo.

Atlikimo punktas

Gavėjai, pasirinkę pristatymą į atsiėmimo punktą, gali atsiimti siuntą per 15 dienų, gavę SMS ir el. paštu išsiųstą pranešimą.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, transportavimo tyrimas, draudimo reikalavimas ir prekybininko lėšų grąžinimas yra atskiri procesai. Pateiktuose C Chez Vous puslapiuose klientams nurodoma dėl paslaugos problemų kreiptis į prekybininką; prekybininkas paprastai turėtų koordinuoti komercinius sprendimus ir siuntos tyrimus.

Procesas

Kada naudoti ir kas pateikia

Pristatymo tyrimas

Naudokite praradimo, sugadinimo, negavimo ar pristatymo neatitikimo atveju; gavėjas turėtų susisiekti su prekybininku ir pateikti užsakymo numerį bei įrodymus.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo tyrimus

Įrodymai	Užsakymo numeris, pristatymo data, naujausias įvykis, adresas, nuotraukos, pakuotė, turinys ir, jei taikoma, vertę patvirtinantys dokumentai.
Pateikimo terminas	Pateiktoje oficialioje medžiagoje nenurodytas universalus reikalavimo pateikimo terminas; pasiteiraukite prekybininko, koks sutartyje numatytas taikytinas laikotarpis.
Galimas rezultatas	Operatyvus siuntos paieškos tyrimas, pakeitimas, prekybininko sprendimas arba atskiras sprendimas dėl kompensacijos pagal taikomą sutartį.

Prekybininko lėšų grąžinimas arba pakeitimas

Naudokite, kai užsakymas nebuvo gautas, buvo sugadintas arba įsigyta paslauga buvo netinkama; klientas to prašo prekybininko svetainėje.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko sprendimus

Kas priima sprendimą	Prekybininkas taiko pirkimo ir pristatymo sutartį ir gali koordinuoti veiksmus su C Chez Vous.
17TRACK vaidmuo	17TRACK negali patvirtinti lėšų grąžinimo, draudimo išmokos ar reikalavimo.
Pakuotė	Laikykite sugadintą pakuotę ir turinį, kol prekybininkas arba vežėjas patvirtins, kad patikra nebereikalinga.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija

Patvirtintos veiklos gairės

Didelių gabaritų arba nestandartiniai gaminiai

C Chez Vous specializuojasi gaminių, sveriančių daugiau nei 30 kg arba neatitinkančių pašto matmenų, srityje; prekybininkas turi patvirtinti, kad juos priima, ir nurodyti pasirinktą paslaugą.

Peržiūrėti visą informaciją apie didelių gabaritų gaminių tvarkymą

Poveikis pristatymui	Pristatymo sėkmei įtakos gali turėti patekimas į objektą, aukštai, elektros lizdai, montavimo vieta ir saugus pastatymas.
Gavėjo pasiruošimas	Paruoškite vietą ir reikiamus kabelius; montavimo sąlygos paaiškintos oficialiuose DUK.
Poveikis siuntos sekimui	Susitikimo laikas arba įvykis dėl nepavykusio patekimo gali pakeisti paprastą siuntos tipo nuskaitymą.

Montavimas ir seno gaminio paėmimas

Montavimas ir paėmimas priklauso nuo konkrečios paslaugos; senus prietaisus prieš paėmimą reikia paruošti taip, kaip nurodo C Chez Vous.

Kitos ribojamos prekės

Pateiktuose oficialiuose puslapiuose nėra išsamaus viešo pavojingų, skystų, baterijų ar greitai gendančių prekių taisyklių sąrašo; prieš išsiųsdami prekes, išsiaiškinkite taikomas prekybininko ir vežėjo sąlygas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas
Oficialus siuntos sekimas	C Chez Vous pristatymo sekimas; naudokite el. paštu arba SMS gautą užsakymo numerį.
Telefonas	09 70 17 05 58; oficialiuose DUK šis numeris nurodytas dėl pagalbos pristatymo datos ir kontaktiniais klausimais.
Kontaktinė forma	C Chez Vous kontaktinė forma komercinei arba individualiai pritaikytai pagalbai gauti.
Prieinamumas	Acceo kontaktinė paslauga kurtiesiems arba neprigirdintiems klientams.

Paruoškite užsakymo numerį, prekybininko pavadinimą, pristatymo adresą, siūlomą datą, naujausią įvykį, telefono numerį, patekimo instrukcijas ir nuotraukas arba vertės įrodymus, reikalingus nagrinėjant žalos ar negavimo atvejį. Pirmiausia susisiekite su prekybininku, kai reikia pakeisti įsigytą paslaugą, paprašyti grąžinti pinigus arba pateikti komercinę pretenziją.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

C Chez Vous apibūdina techninės integracijos palaikymą, integruojamą informacinę sistemą ir portalą „C Suivi“, skirtą prekybininkams. Šie verslo įrankiai skiriasi nuo viešo vartotojų siuntų sekimo puslapio ir nuo 17TRACK kelių vežėjų API.

Kūrėjo ir API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

C Suivi ir integracijos palaikymas

C Chez Vous

Peržiūrėti visą informaciją apie C Suivi ir integracijos palaikymą

Vežėjų aprėptis	C Chez Vous siuntos ir prekybininkų užsakymai.
Pagrindinė paskirtis	Užsakymų valdymas, pristatymo stebėjimas ir operacinis kontaktas.
Autentifikavimas	Prieigos tvarką administruoja C Chez Vous ir jo prekybininkų prijungimo procesas.
Paketinio apdorojimo arba žiniatinklio kablių galimybė	Pateiktame puslapyje patvirtinamas portalo ir integruojamų sistemų buvimas, tačiau vieši paketinio apdorojimo arba žiniatinklio kablių galiniai taškai nenurodomi.
Dabartinė dokumentacija	Prekybininkams skirtų integracijos gairių reikėtų paprašyti C Chez Vous.
Perėjimo pastaba	Pateiktoje oficialioje medžiagoje nenustatytas joks viešas pranešimas apie perkėlimą ar pasenusios versijos nutraukimą.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų siuntų sekimas, kai jį palaiko 17TRACK.
Pagrindinė paskirtis	Standartizuotas parduotuvių, prekyviečių ir logistikos platformų siuntų sekimas.
Autentifikavimas	Dokumentuotame pavyzdyje naudojama 17token užklausos antraštė.
Paketinio apdorojimo arba žiniatinklio kablių galimybė	Norėdami sužinoti apie galimas registracijos ir pranešimų funkcijas, peržiūrėkite dabartinę API dokumentaciją.
Dabartinė dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.
Perėjimo pastaba	Naudokite dabartinę dokumentaciją, o ne archyvuotą galinį tašką ar seną integraciją.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo C Chez Vous pristatymą?

Įveskite užsakymo numerį iš savo el. laiško arba SMS oficialiame C Chez Vous siuntų sekimo puslapyje.

2. Kur galiu rasti savo C Chez Vous siuntos sekimo numerį?

Patikrinkite prekybininko išsiuntimo el. laišką arba SMS; C Chez Vous konkrečiai prašo klientų pateikti užsakymo numerį.

3. Kaip atrodo C Chez Vous numeris?

Oficialiame puslapyje pateikiami raidinių ir skaitinių simbolių pavyzdžiai, pvz., FGRC45BKLM, ir sudėtinė nuoroda, kurioje yra dvigubas brūkšnelis.

4. Kodėl neatnaujinama mano C Chez Vous siuntos sekimo informacija?

Užsakymas gali būti užregistruotas prieš fizinį tvarkymą arba prieš kitą logistikos nuskaitymą; jei numatyta data jau praėjo, patvirtinkite išsiuntimą pas prekybininką.

5. Kiek laiko trunka C Chez Vous pristatymas?

Taikoma data nustatoma pagal prekybininko užsakymo eigą; C Chez Vous apibūdina penkių valandų intervalą, kuris prieš pristatymą gali būti patikslintas iki dviejų valandų.

6. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo C Chez Vous pristatymo?

Patikrinkite įvykio priežastį, įsitikinkite, kad galima patekti į pristatymo vietą, ir susisiekite su prekybininku arba C Chez Vous, kad susitartumėte dėl kito galimo veiksmo.

7. Ką daryti, jei C Chez Vous nurodo, kad pristatyta, bet produkto negavau?

Patikrinkite įėjimą, priėmimo zoną, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite prekybininko ir C Chez Vous atlikti tyrimą.

8. Ką turėčiau daryti, jei mano C Chez Vous siunta pažeista?

Nufotografuokite pakuotę ir jos turinį, išsaugokite pakuotę ir nedelsdami susisiekite su prekybininku, nurodydami užsakymo numerį.

9. Ar galiu atsiimti C Chez Vous siuntą atsiėmimo punkte?

Taip, kai buvo pasirinktas pristatymas į atsiėmimo punktą; C Chez Vous nurodo, kad apie tai jums pranešama SMS žinute ir el. paštu, o siuntą galima atsiimti per 15 dienų.

10. Kaip susisiekti su C Chez Vous?

Naudokitės oficialiu siuntų sekimo puslapiu, skambinkite numeriu 09 70 17 05 58, naudokite kontaktinę formą arba naudokitės „Acceo“ paslauga, skirta kurtiesiems ar neprigirdintiesiems.

Ekspertų DUK

11. Ar C Chez Vous dviejų valandų intervalas yra pristatymo garantija?

Ne; tai C Chez Vous aprašyta klientų laiko planavimo funkcija, o ne visuotinė paskelbta pinigų grąžinimo garantija.

12. Kuo skiriasi C Chez Vous užsakymo sekimas nuo siuntos brūkšninio kodo?

C Chez Vous viešajame puslapyje prašoma užsakymo nuorodos, kuri gali būti susieta su veiklos įrašais, tačiau nėra universalus vežėjo suteiktas brūkšninis kodas.

13. Kas gali pakeisti mano C Chez Vous pristatymo paslaugą?

Oficialiame DUK klientams nurodoma kreiptis į pardavėjo svetainę, kai reikia pakeisti pasirinktą paslaugą.

14. Kas vyksta C Chez Vous logistikos tinkle?

C Chez Vous aprašo transportavimą į du logistikos centrus, siuntų saugojimą paskirstymo centruose, kryžminį perkrovimą, regioninį paskirstymą ir galutinį pristatymą.

15. Ar C Chez Vous teikia verslo klientams skirtus sekimo įrankius?

Taip; C Chez Vous aprašo C Suivi portalą, integruojamas informacines sistemas ir techninės integracijos pagalbą elektroninės prekybos partneriams.

16. Ar 17TRACK gali pakeisti C Chez Vous susitikimo laiką?

Ne; 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir negali keisti susitikimų laikų, adresų, paslaugų, grąžinamų pinigų ar pretenzijų.

17. Kaip reikėtų vertinti Europos C Chez Vous siuntų perdavimus?

Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai, todėl naujausias fizinio priėmimo įvykis nurodo tikėtiną dabartinį siuntos valdytoją.

18. Ar C Chez Vous skelbia pagal šalis suskirstytus vidutinius pristatymo terminus?

Pateiktuose oficialiuose puslapiuose aprašoma Prancūzija ir kelios Europos kryptys, tačiau neskelbiama universali pagal kiekvieną šalį suskirstyta vidutinių rodiklių lentelė.

Siuntų sekimo API

// 1. C Chez Vous official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied official C Chez Vous material. Request current developer access
// directly from C Chez Vous before implementing an official integration.

// 2. 17TRACK API
// Current C Chez Vous carrier code: CARRIER_CODE
// Keep CARRIER_CODE as a verified account-specific value; do not guess it.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]