C Chez Vous การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ C Chez Vous เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.cchezvous.fr/

ติดตาม

เกี่ยวกับ C Chez Vous

C Chez Vous เป็นผู้ขนส่งสำหรับการจัดส่งระยะสุดท้ายของฝรั่งเศสและผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์สำหรับพัสดุอีคอมเมิร์ซที่มีน้ำหนักมากกว่า 30 กก. หรือมีขนาดเกินมาตรฐานไปรษณีย์ C Chez Vous จัดส่งถึงบ้านและจุดรับพัสดุทั่วฝรั่งเศส รวมถึงปลายทางหลายแห่งในยุโรป บทบาทของบริษัทอาจครอบคลุมการจัดการที่ศูนย์โลจิสติกส์ การถ่ายโอนพัสดุระหว่างศูนย์ การกระจายสินค้าในภูมิภาค และการจัดส่งระยะสุดท้าย โดยผู้ค้ายังคงเป็นผู้ติดต่อรายแรกสำหรับการเปลี่ยนบริการจัดส่งที่เลือกไว้

ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว	ข้อมูล C Chez Vous
ชื่ออย่างเป็นทางการ	C Chez Vous
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.cchezvous.fr/
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ขนส่งระยะสุดท้ายสำหรับลูกค้าธุรกิจกับผู้บริโภคของฝรั่งเศส และผู้ให้บริการโลจิสติกส์สำหรับสินค้าขนาดใหญ่
ภูมิภาคหลัก	ฝรั่งเศสและปลายทางหลายแห่งในยุโรป
หน้าติดตาม	การติดตามการจัดส่งของ C Chez Vous
สำนักงานใหญ่	Entrepôt Easydis, Rue Amy Johnson, Les Sources ZAC de l'Orme, 42160 Andrézieux-Bouthéon, France.
หมายเลขนิติบุคคล	C Chez Vous เป็นบริษัท SAS ของฝรั่งเศสที่จดทะเบียนภายใต้หมายเลข RCS Saint-Etienne B 501 655 245

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	สรุปความสัมพันธ์
C Chez Vous	C Chez Vous ดำเนินงานเครือข่ายการจัดส่งสินค้าอุปโภคบริโภคขนาดใหญ่และจุดรับพัสดุตามที่อธิบายไว้
ข้อเสนอการจัดส่งของ C Chez Vous	CDevant, CDedans และ CInstallé อธิบายถึงการจัดส่งที่ทางเข้า การจัดส่งเข้าไปยังห้องที่เลือก และการจัดส่งพร้อมติดตั้งและทดสอบการใช้งาน
พอร์ทัล C Suivi	C Suivi คือพอร์ทัลธุรกิจที่ใช้จัดการคำสั่งซื้อและติดตามการจัดส่ง
ผู้ค้าปลีกและผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ	ผู้ค้าเป็นผู้ให้ข้อมูลคำสั่งซื้อ และยังคงเป็นฝ่ายที่เหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนบริการจัดส่งที่ซื้อไว้
จุดรับพัสดุ	C Chez Vous มีบริการจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุในฝรั่งเศส เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่ามีจุดรับพัสดุ 350 แห่งในภาพรวมของบริษัท และ 400 แห่งในหน้าบริการอีกหน้า ดังนั้นควรตรวจสอบความพร้อมให้บริการของคำสั่งซื้อปัจจุบันในขั้นตอนการสั่งซื้อของผู้ค้า
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่อาจแสดงเหตุการณ์ของ C Chez Vous ที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ดำเนินการจัดส่งหรือเป็นผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การคืนเงิน หรือการเคลม

คำตอบด่วน

สำหรับการจัดส่งของ C Chez Vous ให้กรอก หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่ได้รับทางอีเมลหรือ SMS บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ติดตามการจัดส่งของฉัน หน้าเพจ ตัวอย่างที่เผยแพร่โดย C Chez Vous ได้แก่ FGRC45BKLM และ 4TZKO156790--59600. 17TRACK สามารถให้ข้อมูลมุมมองอิสระได้เมื่อระบบรู้จักการจัดส่ง แต่ 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนกำหนดการนัดหมาย เปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง ออกเงินคืน หรืออนุมัติคำร้องได้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบว่าคุณป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อ ไม่ใช่หมายเลขใบแจ้งหนี้ หมายเลขคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลซ หรือหมายเลขสินค้า จากนั้นขอให้ผู้ขายยืนยันข้อมูลอ้างอิง

วิธีติดตามพัสดุ C Chez Vous

เส้นทางการติดตาม	สิ่งที่ต้องทำ
การติดตาม C Chez Vous อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อจากอีเมลหรือ SMS แล้วตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งหรือข้อมูลการนัดหมาย
17TRACK	เปิด 17TRACKป้อนตัวระบุการจัดส่งที่มีอยู่ แล้วเลือก C Chez Vous หากระบบไม่ได้ระบุให้อัตโนมัติ
ไม่มีหมายเลขหรือไม่มีผลลัพธ์	ค้นหาในอีเมลและ SMS เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ แยกหมายเลขคำสั่งซื้อออกจากข้อมูลอ้างอิงของสินค้าหรือใบแจ้งหนี้ รอให้ผู้ขายส่งข้อมูล และติดต่อผู้ขายหากข้อมูลอ้างอิงยังใช้ไม่ได้

C Chez Vous เผยแพร่การติดตามด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อ แทนที่จะเป็นข้อกำหนดสากลสำหรับหมายเลขติดตามสาธารณะ ดังนั้นข้อมูลอ้างอิงจากผู้ขายอาจค้นหาได้ แม้ว่าจะไม่ใช่บาร์โค้ดพัสดุที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้ก็ตาม

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามสาธารณะของ C Chez Vous ขอหมายเลขคำสั่งซื้อที่ผู้ขายเป็นผู้จัดหา ตัวอย่างที่เผยแพร่แสดงให้เห็นว่าตัวระบุที่ยอมรับอาจเป็นตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน หรืออาจมีเครื่องหมายขีดคู่ ตัวระบุดังกล่าวไม่ควรสับสนกับรหัสคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลซ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือบาร์โค้ดของผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ปรับมาตรฐานและการใช้งาน

หมายเลขคำสั่งซื้อ C Chez Vous

ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อที่ประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลข เช่น FGRC45BKLM ให้ใช้ข้อมูลนี้บนเครื่องมือติดตามการจัดส่งอย่างเป็นทางการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขคำสั่งซื้อ C Chez Vous

ความยาวและโครงสร้าง	หน้าอย่างเป็นทางการแสดงตัวอย่าง แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดเกี่ยวกับความยาวคงที่หรือกฎตรวจสอบผลรวม
ออกโดย	ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อจัดส่งผ่านกระบวนการสั่งซื้อของผู้ขาย หน้าเว็บสาธารณะไม่ได้ระบุว่าตัวอย่างทุกชุดเป็นบาร์โค้ดที่สร้างโดยผู้ให้บริการขนส่ง
ลูกค้าพบข้อมูลนี้ได้ที่ใด	ลูกค้าอาจพบข้อมูลนี้ในอีเมลหรือ SMS ของผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	ใช้เพื่อเรียกดูบันทึกการจัดส่งและข้อมูลการนัดหมายของ C Chez Vous
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าสรุปจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวว่าเป็นบริการประเภทใด มีน้ำหนักเท่าใด ปลายทางอยู่ที่ไหน หรือมีการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งรายใด

ข้อมูลอ้างอิงที่มีขีดคั่นหรือประกอบกัน

ตัวอย่างอย่างเป็นทางการ 4TZKO156790--59600 มีเครื่องหมายขีดคู่และต้องป้อนตามที่ได้รับมา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งแบบประกอบ

การปรับมาตรฐาน	อย่าลบเครื่องหมายวรรคตอนหรือเพิ่มช่องว่าง เว้นแต่หน้าอย่างเป็นทางการจะแนะนำให้ทำเช่นนั้น
สถานการณ์ของผู้ใช้	ข้อมูลอ้างอิงประเภทนี้อาจปรากฏในอีเมลหรือ SMS เกี่ยวกับการจัดส่ง และมีไว้สำหรับเส้นทางการติดตามอย่างเป็นทางการของผู้รับ
ความสัมพันธ์กับพันธมิตร	ผู้ขายหรือระบบโลจิสติกส์อาจเชื่อมโยงข้อมูลอ้างอิงดังกล่าวกับบันทึกการจัดส่งในระบบปฏิบัติการ แต่การเชื่อมโยงนั้นไม่ได้พิสูจน์ว่าใครเป็นผู้ขนส่งสินค้าในแต่ละช่วงจริง
การตรวจสอบความถูกต้อง	หากข้อมูลอ้างอิงใช้ไม่ได้ ให้ขอให้ผู้ขายส่งหมายเลขคำสั่งซื้อที่ถูกต้องอีกครั้ง แทนที่จะพยายามเดารูปแบบบาร์โค้ด

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะหรือระยะของวงจรการจัดส่ง

ความหมายและการตีความเบื้องต้น

ลงทะเบียนคำสั่งซื้อแล้ว / ก่อนการจัดส่ง

ผู้ขายได้สร้างหรือส่งข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่สิ่งนี้ไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่า C Chez Vous ได้รับสินค้าไว้จริงแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะก่อนการจัดส่ง

ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	โดยทั่วไปคือผู้ขายหรือฝ่ายปฏิบัติการด้านโลจิสติกส์ต้นทาง จนกว่าจะมีการสแกนการรับเข้าดำเนินการโดย C Chez Vous
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีการขนส่งไปยังศูนย์โลจิสติกส์ การรับสินค้า การจัดเก็บ หรือการถ่ายโอนสินค้าโดยไม่จัดเก็บต่อไป
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบการยืนยันการจัดส่งของผู้ขาย ติดต่อผู้ขายหากคาดว่าสินค้าควรถูกจัดส่งแล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่ง / ศูนย์โลจิสติกส์

พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายโลจิสติกส์ ซึ่งเว็บไซต์ทางการอธิบายว่าเป็นการขนส่งไปยังศูนย์โลจิสติกส์ การจัดเก็บที่ศูนย์กลาง และการถ่ายโอนสินค้าโดยไม่จัดเก็บต่อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	C Chez Vous หรือผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์ตามสัญญาอาจเป็นผู้เก็บรักษาสินค้าในขั้นตอนนี้
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีการจัดส่งต่อในภูมิภาค และอาจกำหนดเวลานัดหมายหรือช่วงเวลาจัดส่ง
การดำเนินการของลูกค้า	เตรียมที่อยู่จัดส่งและรายละเอียดโทรศัพท์ให้พร้อม และติดตามหน้าเว็บไซต์ทางการ

เวลานัดหมายหรือช่วงเวลาจัดส่ง

มีการเสนอวันที่หรือช่วงเวลาจัดส่งแล้ว โดย C Chez Vous ระบุว่าช่วงเวลา 5 ชั่วโมงอาจปรับให้เหลือ 2 ชั่วโมงในวันก่อนจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการนัดหมายจัดส่ง

ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	ฝ่ายปฏิบัติการจัดส่งของ C Chez Vous กำลังประสานงานการนัดหมาย ขณะที่ผู้ขายเป็นผู้ควบคุมบริการที่ซื้อ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	มีการวางแผนเส้นทางสำหรับการจัดส่งถึงบ้านหรือจุดรับสินค้าที่เลือกไว้
การดำเนินการของลูกค้า	ใช้ขั้นตอนการติดตามอย่างเป็นทางการเพื่อแก้ไขข้อมูลในกรณีที่มีตัวเลือกดังกล่าว หรือติดต่อผู้ขายเพื่อเปลี่ยนแปลงบริการ

จัดส่งแล้ว / พร้อมให้รับที่จุดรับสินค้า

บันทึกการจัดส่งระบุว่าการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์หรือสินค้าพร้อมให้รับ ผู้รับที่จุดรับสินค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS และอีเมล และมีเวลา 15 วันในการรับสินค้าตามคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสถานะจัดส่งแล้วหรือพร้อมรับสินค้า

ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	สำหรับการจัดส่งถึงบ้าน ฝ่ายปฏิบัติการจัดส่งได้บันทึกว่าการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว ส่วนการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้า จุดดังกล่าวจะเก็บพัสดุไว้ตลอดระยะเวลารับสินค้าที่ระบุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ผู้รับไปรับสินค้า หรือตรวจสอบสถานที่จัดส่งและบริเวณรับของของบ้านหรืออาคาร
การดำเนินการของลูกค้า	สำหรับการรับสินค้า ให้นำการแจ้งเตือนและเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็นไปด้วยหากมีการร้องขอ หากไม่ได้รับสินค้า ให้ติดต่อผู้ขายและ C Chez Vous โดยเร็ว

ข้อยกเว้น / จัดส่งไม่สำเร็จ / ส่งคืน

ไม่สามารถดำเนินการจัดส่งต่อได้ หรือพัสดุกำลังถูกส่งคืน ต้องยืนยันสาเหตุและการดำเนินการถัดไปในบันทึกอย่างเป็นทางการหรือกับผู้ขาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน	C Chez Vous สามารถอธิบายเหตุการณ์ด้านการดำเนินงานได้ ขณะที่ผู้ขายอาจต้องอนุมัติการเปลี่ยนแปลงบริการที่ซื้อ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีการนัดหมายใหม่ คำแนะนำในการรับสินค้า การชี้แจงที่อยู่ หรือการส่งคืนตามมา
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบที่อยู่ การเข้าถึงทางโทรศัพท์ และข้อจำกัดในการจัดส่ง อย่าสันนิษฐานว่าสามารถระงับการส่งคืนได้โดยไม่ยืนยันกับผู้ขาย

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

C Chez Vous เผยแพร่ตัวเลือกบริการและช่วงเวลาจัดส่ง แทนการรับประกันระยะเวลาขนส่งแบบสากล ระยะเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย ปลายทาง ความพร้อมของเวลานัดหมาย และเส้นทางการดำเนินงาน

เปรียบเทียบบริการ

บริการ

การใช้งานโดยสังเขป

CDevant – Eco

จัดส่งบริเวณหน้าบ้านหรือบริเวณเชิงอาคารอพาร์ตเมนต์

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ CDevant – Eco

ประเภทบริการ	การจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่ถึงบ้าน
พื้นที่ให้บริการ	ฝรั่งเศสและปลายทางบางแห่งในยุโรปตามข้อเสนอของผู้ขาย
ระดับการติดตาม	มีบริการติดตามการจัดส่งออนไลน์อย่างเป็นทางการผ่านเว็บไซต์ C Chez Vous
ข้อจำกัดหลัก	ผู้รับเป็นผู้รับผิดชอบในการเคลื่อนย้ายสินค้าเข้าไปด้านใน การแกะบรรจุภัณฑ์ และการจัดการบรรจุภัณฑ์

CDedans – Standard

จัดส่งสินค้าเข้าไปยังห้องที่ลูกค้าเลือก

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ CDedans – Standard

งานที่รวมอยู่	จัดวางในห้องที่เลือก ไม่รวมการติดตั้ง การเชื่อมต่อ และการตั้งค่า
การจัดการเพิ่มเติม	อาจมีการรับเครื่องใช้ไฟฟ้าเก่าที่เข้าเกณฑ์ ภายใต้เงื่อนไขในคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการ
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทางเข้าและสถานที่จัดส่งพร้อมก่อนถึงเวลานัดหมาย

CInstallé – Premium

จัดส่ง แกะบรรจุภัณฑ์ ติดตั้ง และทดสอบการใช้งานในห้องที่เลือก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ CInstallé – Premium

เงื่อนไขการติดตั้ง	ต้องมีสายเคเบิล เต้ารับที่เข้าถึงได้ และสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมและไม่ชื้น
งานที่ไม่รวมอยู่ในบริการ	ผู้ติดตั้งไม่ดำเนินงานประปา งานไฟฟ้า หรืองานช่างไม้ และไม่ติดตั้งบานประตูเครื่องใช้ไฟฟ้าแบบบิวต์อินเข้ากับเฟอร์นิเจอร์ครัวเดิม
ระดับการติดตาม	ลูกค้าสามารถติดตามการจัดส่งและการนัดหมายผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ

ข้อมูลระยะเวลาที่เผยแพร่

การจัดส่งถึงบ้าน

ผู้ขายเป็นผู้เสนอวันที่จัดส่ง ส่วน C Chez Vous ระบุช่วงเวลาสำหรับลูกค้า 5 ชั่วโมง และปรับให้เหลือ 2 ชั่วโมงก่อนจัดส่ง

ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งถึงบ้านทั้งหมด

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	หน้าเว็บไซต์สาธารณะไม่ได้ระบุมาตรฐานวันทำการหรือวันตามปฏิทินที่ใช้เป็นการทั่วไป
สถานะการรับประกัน	ช่วงเวลา 2 ชั่วโมงเป็นฟีเจอร์ด้านการนัดหมาย ไม่ใช่การรับประกันการจัดส่งคืนเงินที่ใช้เป็นการทั่วไป
ปัจจัยที่ทำให้ล่าช้า	การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ เงื่อนไขการเข้าถึง การวางแผนเส้นทาง ข้อมูลจากผู้ขาย การจัดการสินค้า และการหยุดชะงักด้านปฏิบัติการอาจส่งผลต่อการนัดหมาย

การจัดส่งไปยังจุดรับสินค้า

ลูกค้าจะได้รับ SMS และอีเมลเมื่อพัสดุพร้อมให้รับ และมีเวลา 15 วันในการไปรับสินค้า

ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าทั้งหมด

เริ่มนับตั้งแต่	ระยะเวลารับสินค้าจะเริ่มหลังจากได้รับการแจ้งอย่างเป็นทางการว่าสินค้าพร้อมให้รับ
สถานะการรับประกัน	ระยะเวลารับสินค้า 15 วันไม่ใช่การรับประกันระยะเวลาขนส่ง
ข้อจำกัดหลัก	ความพร้อมให้รับสินค้าขึ้นอยู่กับข้อเสนอของผู้ขายที่เลือกและจุดรับสินค้าที่กำหนด

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง

ขอบเขตการจัดส่งที่ยืนยันแล้ว

ฝรั่งเศส

พื้นที่ให้บริการหลักของ C Chez Vous ซึ่งรวมถึงการจัดส่งถึงบ้านและการจัดส่งไปยังจุดรับสินค้าสำหรับสินค้าขนาดใหญ่หรือมีรูปทรงพิเศษ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งในฝรั่งเศส

ประเภทบริการหลัก	บริการ CDevant, CDedans, CInstallé และบริการจุดรับสินค้าที่เลือกผ่านผู้ขาย
ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ	ไม่มีการระบุช่วงจำนวนวันแบบเดียวสำหรับสาธารณะ ผู้ขายเป็นผู้เสนอวันที่จัดส่ง
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการไม่ได้เผยแพร่ตัวเลขระยะเวลาขนส่งโดยเฉลี่ย
ผู้ให้บริการช่วงระยะทางสุดท้าย	C Chez Vous หรือผู้รับเหมาช่วงด้านการขนส่งและโลจิสติกส์ของบริษัทเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง
เคล็ดลับด้านพิธีการศุลกากร	การจัดส่งภายในประเทศฝรั่งเศสโดยทั่วไปไม่จำเป็นต้องผ่านขั้นตอนพิธีการนำเข้าระหว่างประเทศ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าทางเข้า ที่อยู่ และเงื่อนไขการติดตั้งพร้อม

ปลายทางในยุโรปหลายแห่ง

C Chez Vous ระบุว่าดำเนินงานในหลายประเทศยุโรป แต่หน้าเว็บไซต์บริษัทสาธารณะไม่ได้ให้ตารางระยะเวลาแยกตามประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไปยังปลายทางในยุโรป

ประเภทบริการหลัก	การจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่และการจัดส่งช่วงระยะทางสุดท้ายตามการจัดการเฉพาะของผู้ขาย
ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ	ควรตรวจสอบวันที่และช่วงเวลาที่ใช้บังคับจากขั้นตอนการสั่งซื้อของผู้ขายและบันทึกการติดตามของ C Chez Vous
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	ไม่มีการเผยแพร่ค่าเฉลี่ยที่ตรวจสอบยืนยันได้ในระดับประเทศในเอกสารทางการที่ให้มา
ผู้ให้บริการช่วงระยะทางสุดท้าย	หน่วยงานที่รับผิดชอบการจัดส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางตามสัญญา ไม่ควรอนุมานจากชื่อประเทศทั่วไป
ศุลกากรและพิธีการผ่านแดน	สำหรับการขนส่งภายในยุโรป ข้อกำหนดจะขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และรูปแบบการจัดส่ง โปรดยืนยันข้อมูลโดยตรงกับผู้ขายก่อนจัดส่ง

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ

วิธีแก้ไขเบื้องต้น

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อที่ถูกต้องตรงตามอีเมลหรือ SMS จากผู้ขายอีกครั้ง รวมถึงเครื่องหมายวรรคตอน อย่าใช้หมายเลขใบแจ้งหนี้หรือหมายเลขจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสแทน

ดูรายละเอียดการยกระดับปัญหาทั้งหมดสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ข้อมูลอ้างอิงอาจยังไม่ได้ถูกส่งต่อ หรืออาจเป็นตัวระบุผู้ขายคนละรายการ
การดำเนินการทันที	ขอให้ผู้ขายยืนยันหมายเลขติดตามพัสดุที่ถูกต้องและผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบ
ต้องติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายก่อน จากนั้นติดต่อ C Chez Vous หากผู้ขายแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ C Chez Vous

ไม่มีการอัปเดตหรือยังไม่ได้สร้างฉลาก

รอให้ตัวติดตามอย่างเป็นทางการแสดงเหตุการณ์การดำเนินงานแรก และขอให้ผู้ขายยืนยันการจัดส่งหากเลยวันที่คาดว่าจะจัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดการยกระดับปัญหาทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีการอัปเดตการติดตาม

ขอบเขตความรับผิดชอบ	บันทึกคำสั่งซื้อหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่า C Chez Vous รับพัสดุไว้จริง
ตรวจสอบก่อน	การยืนยันการจัดส่ง ข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง และสถานะการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของผู้ขาย
การยกระดับปัญหา	ไม่มีระยะเวลารอมาตรฐานสากลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ผู้ขายสามารถตรวจสอบการส่งมอบคำสั่งซื้อให้ผู้ให้บริการขนส่งได้

ปัญหาเกี่ยวกับการนัดหมายหรือที่อยู่

ใช้ขั้นตอนการติดตามการจัดส่งอย่างเป็นทางการเมื่อมีให้บริการ หรือติดต่อ C Chez Vous โดยสามารถแก้ไขที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และความคิดเห็นได้อย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนการจัดส่งตามข้อมูลใน FAQ

ดูรายละเอียดการยกระดับปัญหาทั้งหมดสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่

ผลที่อาจเกิดขึ้น	การเปลี่ยนที่อยู่อาจทำให้ต้องนัดหมายใหม่ในภายหลัง
การเปลี่ยนแปลงบริการ	หากบริการจัดส่งไม่เหมาะสม FAQ อย่างเป็นทางการแนะนำให้ลูกค้าติดต่อผู้ขาย
ข้อมูลที่ควรเตรียม	หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่แบบเต็ม หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และคำแนะนำในการเข้าถึงสถานที่

แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบบริเวณทางเข้า ฝ่ายต้อนรับของอาคาร สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ขายและ C Chez Vous พร้อมข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ

ดูรายละเอียดการยกระดับปัญหาทั้งหมดสำหรับพัสดุที่แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่สูญหาย

รายการตรวจสอบที่สำคัญ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง ข้อมูลการนัดหมาย การแจ้งเตือนจุดรับพัสดุ และข้อมูลหลักฐานการจัดส่งที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งให้ไว้
ใครสามารถตรวจสอบได้	ผู้ขายสามารถเปิดการติดตามผลด้านการค้าและการขนส่งได้ ส่วน C Chez Vous สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับการดำเนินงานจัดส่งได้
ข้อจำกัดของ 17TRACK	17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ต่าง ๆ ได้ แต่ไม่สามารถยืนยันการครอบครอง เรียกคืนสินค้า หรือตัดสินเรื่องค่าชดเชยได้

จุดรับพัสดุ การส่งคืน หรือความเสียหาย

สำหรับการรับพัสดุ ให้ปฏิบัติตาม SMS/อีเมลและระยะเวลารับพัสดุ 15 วัน สำหรับการส่งคืนหรือความเสียหาย ให้ถ่ายภาพสภาพสินค้าและติดต่อผู้ขายโดยเร็ว

ดูรายละเอียดการยกระดับปัญหาทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุ การส่งคืน หรือความเสียหาย

การรับพัสดุ	นำการแจ้งเตือนและเอกสารยืนยันตัวตนไปด้วย หากขั้นตอนการจัดส่งกำหนดให้ต้องใช้
การส่งคืน	การส่งคืนอาจต้องได้รับคำแนะนำจากผู้ขาย อย่าสันนิษฐานว่าสามารถสกัดกั้นการส่งคืนได้
หลักฐานความเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน ถ่ายภาพไว้ และเก็บข้อมูลคำสั่งซื้อกับการจัดส่งไว้เพื่อให้ผู้ขายตรวจสอบ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

C Chez Vous ระบุว่าให้บริการในฝรั่งเศสและปลายทางหลายแห่งในยุโรป เอกสารเผยแพร่ต่อสาธารณะไม่ได้ระบุระบบหมายเลขไปรษณีย์ระหว่างประเทศแบบสากลหรือรายชื่อพันธมิตรในประเทศปลายทางที่แน่นอน ดังนั้นผู้ดูแลพัสดุจริงของการจัดส่งไปต่างประเทศจึงต้องตรวจสอบจากคำสั่งซื้อและบันทึกเหตุการณ์ แทนการอนุมานจากชื่อแบรนด์

ขั้นตอน

การตีความข้อมูลติดตามพัสดุ

การจัดส่งโดยผู้ค้าและแนวทางการขนส่ง

ผู้ค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทางจะเคลื่อนย้ายสินค้าไปยังศูนย์โลจิสติกส์ของ C Chez Vous

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับขั้นตอนการขนส่งต้นทาง

ผู้ครอบครองสินค้าทางกายภาพ	ผู้ค้า ซัพพลายเออร์ หรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทางที่ทำสัญญาไว้อาจยังคงถือครองสินค้าอยู่
เหตุการณ์ทั่วไป	ลงทะเบียนคำสั่งซื้อ อยู่ระหว่างการขนส่ง หรือมาถึงศูนย์โลจิสติกส์
การเปลี่ยนหมายเลข	หมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าอาจเชื่อมโยงกับตัวระบุการดำเนินงาน ลูกค้าควรเก็บหมายเลขอ้างอิงทุกหมายเลขที่ได้รับไว้

ศูนย์กระจายสินค้า การจัดเก็บ และการถ่ายโอนสินค้า

C Chez Vous อธิบายถึงการจัดเก็บสินค้าที่ศูนย์กระจายสินค้าและการถ่ายโอนสินค้าเพื่อเตรียมการจัดส่งในภูมิภาค

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการที่ศูนย์กระจายสินค้าของ C Chez Vous

หน่วยงานที่รับผิดชอบ	เครือข่ายโลจิสติกส์ของ C Chez Vous หรือผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์ที่ทำสัญญาไว้
ช่วงที่ข้อมูลไม่ปรากฏ	อาจมีการดำเนินการจัดการสินค้าทางกายภาพหลายขั้นตอนระหว่างเหตุการณ์ที่แสดงต่อสาธารณะ
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบกำหนดการนัดหมายและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลปลายทางถูกต้อง

การส่งมอบให้พันธมิตรหรือช่วงการจัดส่งในยุโรป

การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบสินค้าทางกายภาพ และการสแกนรับสินค้าครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน การสแกนโดยพันธมิตรไม่ได้ยืนยันว่า C Chez Vous จัดส่งสินค้าเสร็จสิ้นแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบระหว่างประเทศหรือการส่งมอบให้พันธมิตร

ผู้ครอบครองสินค้าทางกายภาพ	ผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันคือหน่วยงานที่เชื่อมโยงกับเหตุการณ์การรับสินค้าทางกายภาพล่าสุด
หมายเลขสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่	หมายเลขดังกล่าวอาจเชื่อมโยงกับหมายเลขอ้างอิงการดำเนินงานอื่น แต่เอกสารทางการที่จัดทำไว้ไม่ได้กำหนดกฎการแปลงหมายเลขแบบสากล
ศุลกากร	เอกสารนำเข้า ภาษี หรือการตัดสินใจด้านพิธีการศุลกากรที่จำเป็นจะขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง สินค้า และข้อตกลงทางการค้า
การดำเนินการของลูกค้า	สอบถามผู้ค้าว่าฝ่ายใดรับผิดชอบเอกสารศุลกากรและการติดตามการจัดส่งในช่วงสุดท้าย

การจัดส่งหรือการรับสินค้าในขั้นสุดท้าย

พัสดุจะไปถึงที่อยู่ของลูกค้าหรือจุดรับสินค้าที่เลือกไว้ภายใต้เงื่อนไขในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่ควรใช้ตัวเลือกนี้

แก้ไขวันที่หรือข้อมูลการจัดส่ง

ผู้รับสามารถใช้เส้นทางการติดตามอย่างเป็นทางการหรือติดต่อ C Chez Vous ได้ โดยระบุว่าสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขการจัดส่ง

สิทธิ์ในการใช้บริการ	ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่งและข้อมูลที่ส่งไปแล้ว
ค่าธรรมเนียม	คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุค่าธรรมเนียมทั่วไปสำหรับการแก้ไข
การรับประกัน	การเปลี่ยนแปลงอาจทำให้การจัดส่งเลื่อนไปเป็นวันถัดไป และไม่มีการระบุว่าผลสำเร็จจะได้รับการรับประกัน

เปลี่ยนบริการที่เลือก

ผู้รับควรติดต่อเว็บไซต์ของผู้ค้า เนื่องจากผู้ค้าเป็นผู้ควบคุมบริการที่เลือกขณะทำการสั่งซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเปลี่ยนบริการจัดส่ง

ตัวอย่าง	การเปลี่ยนระหว่างการจัดส่งถึงทางเข้า การจัดส่งถึงห้อง และการติดตั้ง อาจขึ้นอยู่กับสินค้าและคำสั่งซื้อของผู้ค้า
กำหนดเวลา	ไม่มีการเผยแพร่กำหนดเวลาสากลสำหรับการเปลี่ยนบริการที่ซื้อไว้
ข้อจำกัดสำคัญ	17TRACK ไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงนี้ได้

จุดรับพัสดุ

ผู้รับที่เลือกการจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุสามารถไปรับได้ภายใน 15 วัน หลังจากได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS และอีเมล

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามข้อมูลการติดตามพัสดุ การตรวจสอบการขนส่ง การเคลมประกัน และการขอคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน หน้าข้อมูล C Chez Vous ที่ให้มาระบุให้ลูกค้าติดต่อผู้ขายในกรณีที่มีปัญหาเกี่ยวกับบริการ ผู้ขายควรเป็นผู้ประสานงานการเยียวยาด้านการค้าและการตรวจสอบการจัดส่งตามปกติ

กระบวนการ

ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ยื่นเรื่อง

การตรวจสอบการจัดส่ง

ใช้ในกรณีสูญหาย เสียหาย ไม่ได้รับพัสดุ หรือมีความคลาดเคลื่อนในการจัดส่ง ผู้รับควรติดต่อผู้ขายและแจ้งหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อพร้อมหลักฐาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการตรวจสอบการจัดส่ง

หลักฐาน	หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง เหตุการณ์ล่าสุด ที่อยู่ รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน และเอกสารแสดงมูลค่าเมื่อเกี่ยวข้อง
ระยะเวลาการยื่นเรื่อง	เอกสารทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุกำหนดเวลาสากลสำหรับการเคลม โปรดสอบถามผู้ขายเกี่ยวกับระยะเวลาตามสัญญาที่ใช้บังคับ
ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น	การติดตามตรวจสอบด้านปฏิบัติการ การเปลี่ยนสินค้า การเยียวยาจากผู้ขาย หรือการตัดสินเรื่องค่าชดเชยแยกต่างหากภายใต้สัญญาที่ใช้บังคับ

การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจากผู้ขาย

ใช้เมื่อไม่ได้รับคำสั่งซื้อ สินค้าเสียหาย หรือบริการที่ซื้อไม่เหมาะสม ลูกค้าต้องขอสิ่งนี้จากเว็บไซต์ของผู้ขาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเยียวยาจากผู้ขาย

ผู้มีอำนาจตัดสินใจ	ผู้ขายเป็นผู้ดำเนินการตามสัญญาซื้อขายและการจัดส่ง และอาจประสานงานกับ C Chez Vous
บทบาทของ 17TRACK	17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงิน การจ่ายเงินประกัน หรือการเคลมได้
บรรจุภัณฑ์	เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในที่เสียหายไว้จนกว่าผู้ขายหรือผู้ขนส่งจะยืนยันว่าไม่จำเป็นต้องตรวจสอบอีกต่อไป

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่

คำแนะนำด้านการปฏิบัติงานที่ได้รับการยืนยัน

สินค้าขนาดใหญ่หรือมีรูปแบบเกินกำหนด

C Chez Vous เชี่ยวชาญด้านสินค้าที่มีน้ำหนักเกิน 30 กก. หรือมีขนาดเกินข้อกำหนดทางไปรษณีย์ ผู้ขายต้องยืนยันการรับสินค้าและบริการที่เลือก

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดการสินค้าขนาดใหญ่

ผลกระทบต่อการจัดส่ง	การเข้าถึง ชั้น พื้นที่สำหรับเสียบปลั๊ก พื้นที่ติดตั้ง และการวางสินค้าอย่างปลอดภัยอาจส่งผลต่อความสำเร็จของการจัดส่ง
การเตรียมตัวของผู้รับ	เตรียมสถานที่และสายเคเบิลที่จำเป็น เงื่อนไขการติดตั้งอธิบายไว้ในคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการ
ผลกระทบต่อการติดตามพัสดุ	เหตุการณ์นัดหมายหรือการเข้าถึงสถานที่ไม่สำเร็จอาจเข้ามาแทนที่การสแกนพัสดุแบบทั่วไป

การติดตั้งและการรับคืนสินค้าเก่า

การติดตั้งและการรับคืนสินค้าเป็นบริการเฉพาะแต่ละประเภท เครื่องใช้ไฟฟ้าเก่าต้องเตรียมตามที่ C Chez Vous ระบุไว้ก่อนเข้ารับสินค้า

สินค้าอื่นที่มีข้อจำกัด

หน้าข้อมูลทางการที่ให้มาไม่ได้จัดทำรายการสาธารณะที่ครบถ้วนเกี่ยวกับข้อกำหนดสำหรับสินค้าอันตราย ของเหลว แบตเตอรี่ หรือสินค้าเน่าเสียง่าย โปรดขอเงื่อนไขที่ใช้บังคับของผู้ขายและผู้ขนส่งก่อนจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ตรวจสอบแล้ว
การติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการ	การติดตามการจัดส่งของ C Chez Vous; ใช้หมายเลขคำสั่งซื้อจากอีเมลหรือ SMS
โทรศัพท์	09 70 17 05 58; คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุหมายเลขนี้สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับวันที่จัดส่งและการติดต่อ
แบบฟอร์มติดต่อ	แบบฟอร์มติดต่อ C Chez Vous สำหรับความช่วยเหลือด้านการค้า หรือความช่วยเหลือที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละกรณี
การเข้าถึงบริการ	บริการติดต่อ Acceo สำหรับลูกค้าที่หูหนวกหรือมีความบกพร่องทางการได้ยิน

เตรียมหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อผู้ค้า ที่อยู่จัดส่ง วันที่เสนอ เหตุการณ์ล่าสุด หมายเลขโทรศัพท์ คำแนะนำในการเข้าถึง และภาพถ่ายหรือหลักฐานมูลค่าสำหรับการสอบถามเกี่ยวกับความเสียหายหรือการไม่ได้รับสินค้า ติดต่อผู้ค้าก่อนเมื่อคุณต้องการเปลี่ยนแปลงบริการที่ซื้อ ขอเงินคืน หรือยื่นเรื่องร้องเรียนทางการค้า

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

C Chez Vous อธิบายการสนับสนุนการผสานรวมทางเทคนิค ระบบสารสนเทศที่รองรับการเชื่อมต่อ และพอร์ทัล C Suivi สำหรับผู้ค้า เครื่องมือทางธุรกิจเหล่านี้แยกต่างหากจากหน้าติดตามพัสดุสาธารณะสำหรับผู้บริโภค และ API แบบหลายผู้ขนส่งของ 17TRACK

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

C Suivi และการสนับสนุนการผสานรวม

C Chez Vous

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ C Suivi และการสนับสนุนการผสานรวม

ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง	การจัดส่งของ C Chez Vous และคำสั่งซื้อของผู้ค้า
การใช้งานหลัก	การจัดการคำสั่งซื้อ การติดตามการจัดส่ง และการติดต่อด้านปฏิบัติการ
การตรวจสอบสิทธิ์	C Chez Vous เป็นผู้จัดการการตั้งค่าการเข้าถึงและกระบวนการเริ่มต้นใช้งานสำหรับผู้ค้า
ความสามารถด้านการประมวลผลเป็นชุดหรือ webhook	หน้าที่ให้มายืนยันว่ามีพอร์ทัลและระบบที่รองรับการเชื่อมต่อ แต่ไม่ได้ระบุ endpoint สาธารณะสำหรับการประมวลผลเป็นชุดหรือ webhook
เอกสารปัจจุบัน	ควรขอคำแนะนำเกี่ยวกับการผสานรวมสำหรับผู้ค้าจาก C Chez Vous
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ไม่พบประกาศสาธารณะเกี่ยวกับการย้ายระบบหรือการยกเลิกการใช้งานในเอกสารทางการที่ให้มา

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง	การติดตามแบบหลายผู้ขนส่งเมื่อ 17TRACK รองรับ
การใช้งานหลัก	การติดตามที่ปรับให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐานสำหรับร้านค้า มาร์เก็ตเพลส และแพลตฟอร์มโลจิสติกส์
การตรวจสอบสิทธิ์	ตัวอย่างที่มีเอกสารกำกับใช้ส่วนหัวคำขอ 17token
ความสามารถด้านการประมวลผลเป็นชุดหรือ webhook	ดูเอกสาร API ปัจจุบันสำหรับฟังก์ชันการลงทะเบียนและการแจ้งเตือนที่พร้อมใช้งาน
เอกสารปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API.
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ใช้เอกสารปัจจุบันแทน endpoint ที่เก็บถาวรหรือการผสานรวมแบบเก่า

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามการจัดส่งของ C Chez Vous ได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อจากอีเมลหรือ SMS ของคุณในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ C Chez Vous

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ C Chez Vous ได้จากที่ใด?

ดูในอีเมลหรือ SMS แจ้งการจัดส่งจากผู้ค้า โดย C Chez Vous ขอให้ลูกค้าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อโดยเฉพาะ

3. หมายเลขของ C Chez Vous มีลักษณะอย่างไร?

หน้าอย่างเป็นทางการแสดงตัวอย่างที่เป็นตัวอักษรและตัวเลข เช่น FGRC45BKLM และข้อมูลอ้างอิงแบบผสมที่มีเครื่องหมายยัติภังค์คู่

4. เหตุใดข้อมูลติดตาม C Chez Vous ของฉันจึงไม่อัปเดต?

อาจมีการลงทะเบียนคำสั่งซื้อก่อนการดำเนินการจริงหรือก่อนการสแกนด้านโลจิสติกส์ครั้งถัดไป หากวันที่คาดหมายผ่านไปแล้ว ให้ยืนยันการจัดส่งกับผู้ค้า

5. การจัดส่งของ C Chez Vous ใช้เวลานานเท่าใด?

วันที่ใช้บังคับมาจากขั้นตอนการสั่งซื้อกับผู้ค้า โดย C Chez Vous ระบุช่วงเวลาห้าชั่วโมงซึ่งอาจปรับให้แคบลงเหลือสองชั่วโมงก่อนการจัดส่ง

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ C Chez Vous ไม่สำเร็จ?

ตรวจสอบเหตุผลของเหตุการณ์ ยืนยันการเข้าถึง และติดต่อผู้ค้าหรือ C Chez Vous เพื่อจัดการการดำเนินการที่พร้อมให้บริการถัดไป

7. หาก C Chez Vous แจ้งว่าส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับสินค้าต้องทำอย่างไร?

ตรวจสอบทางเข้า พื้นที่รับของ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ผู้ค้าและ C Chez Vous ตรวจสอบเรื่องนี้

8. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งของ C Chez Vous เสียหาย?

ถ่ายภาพพัสดุและสิ่งของด้านใน เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ และติดต่อผู้ค้าโดยเร็วพร้อมข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ

9. ฉันสามารถไปรับการจัดส่งของ C Chez Vous ที่จุดรับพัสดุได้หรือไม่?

ได้ เมื่อเลือกการจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ โดย C Chez Vous ระบุว่าจะแจ้งให้คุณทราบทาง SMS และอีเมล และให้เวลารับพัสดุ 15 วัน

10. ฉันจะติดต่อ C Chez Vous ได้อย่างไร?

ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ โทร 09 70 17 05 58 ใช้แบบฟอร์มติดต่อ หรือใช้ Acceo สำหรับความช่วยเหลือสำหรับผู้ที่หูหนวกหรือมีปัญหาทางการได้ยิน

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. ช่วงเวลาสองชั่วโมงของ C Chez Vous เป็นการรับประกันการจัดส่งหรือไม่?

ไม่ใช่ นี่เป็นฟีเจอร์สำหรับกำหนดเวลาของลูกค้าที่ C Chez Vous อธิบายไว้ ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินแบบสากลที่ประกาศไว้

12. อะไรคือความแตกต่างระหว่างการติดตามคำสั่งซื้อของ C Chez Vous กับบาร์โค้ดพัสดุ

หน้าเว็บสาธารณะของ C Chez Vous ขอข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ ซึ่งอาจเชื่อมโยงกับบันทึกการดำเนินงานได้ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นบาร์โค้ดสากลที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

13. ใครสามารถเปลี่ยนบริการจัดส่งของ C Chez Vous ได้บ้าง

คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการแนะนำให้ลูกค้าติดต่อเว็บไซต์ของผู้ขายเมื่อจำเป็นต้องเปลี่ยนบริการที่เลือกไว้

14. เกิดอะไรขึ้นในเครือข่ายโลจิสติกส์ของ C Chez Vous

C Chez Vous อธิบายถึงการขนส่งไปยังศูนย์โลจิสติกส์สองแห่ง การจัดเก็บที่ศูนย์กลาง การถ่ายโอนสินค้าระหว่างพาหนะ การกระจายสินค้าในภูมิภาค และการจัดส่งขั้นสุดท้าย

15. C Chez Vous มีเครื่องมือติดตามสำหรับธุรกิจหรือไม่

มี; C Chez Vous ระบุถึงพอร์ทัล C Suivi ระบบสารสนเทศที่สามารถเชื่อมต่อกันได้ และการสนับสนุนด้านการผสานรวมทางเทคนิคสำหรับพันธมิตรอีคอมเมิร์ซ

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนเวลานัดหมายของ C Chez Vous ได้หรือไม่

ไม่ได้; 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ และไม่สามารถแก้ไขเวลานัดหมาย ที่อยู่ บริการ การคืนเงิน หรือการเรียกร้องได้

17. ควรตีความการส่งต่อพัสดุของ C Chez Vous ในยุโรปอย่างไร

การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับเข้าครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน ดังนั้นเหตุการณ์การรับพัสดุจริงล่าสุดจึงบ่งชี้ผู้ดูแลพัสดุในปัจจุบันที่เป็นไปได้มากที่สุด

18. C Chez Vous เผยแพร่ค่าเฉลี่ยระยะเวลาจัดส่งแยกตามประเทศหรือไม่

หน้าเว็บอย่างเป็นทางการที่ให้มาอธิบายเกี่ยวกับฝรั่งเศสและปลายทางหลายแห่งในยุโรป แต่ไม่ได้เผยแพร่ตารางค่าเฉลี่ยสากลแยกตามประเทศ

API การติดตาม

// 1. C Chez Vous official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied official C Chez Vous material. Request current developer access
// directly from C Chez Vous before implementing an official integration.

// 2. 17TRACK API
// Current C Chez Vous carrier code: CARRIER_CODE
// Keep CARRIER_CODE as a verified account-specific value; do not guess it.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]