Celeritas 查詢

關於 Celeritas

Celeritas 是一家專注於西班牙及葡萄牙電子商貿配送、退貨、履約及多承運商運輸方案的物流合作夥伴。Celeritas 提供收集點服務，並為網上零售商協調運輸網絡；因此，出現在貨件事件中的承運商或代理商，可能是負責處理某一段運輸流程的網絡供應商。

承運商實體關係

快速解答

在零售商提供的貨運編號或識別碼，輸入至 官方 Celeritas 追蹤頁面，或在 17TRACK 輸入該編號。如果沒有顯示結果，請先確認你使用的是貨件識別碼而非訂單編號，移除意外輸入的空格，並向賣家查詢標籤是否已交予運輸網絡。17TRACK 無法更改地址、安排配送、批准退款或決定索償。

如何追蹤 Celeritas 包裹

如需 Celeritas 營運支援，請使用官方 Celeritas 訂單管理頁面；如需查看各運輸供應商的整合資訊，請使用 17TRACK。

追蹤號碼格式及例子

Celeritas 的公開追蹤入口接受運輸號碼或識別碼，而不是採用一種通用的號碼格式。識別碼可能由 Celeritas、零售商、倉庫或運輸合作夥伴建立。可以透過 Celeritas 查詢的號碼，不一定代表由 Celeritas 發出。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

追蹤事件描述的是掃描或資料更新，不一定代表法定所有權有所變更。「已建立標籤」與實體接收並不相同，而合作夥伴事件亦不同於抵達 Celeritas Point。

狀態快速查閱

服務及配送時間

Celeritas 為電子商貿客戶選擇及管理不同的運輸網絡。其公開服務頁面介紹透過合作夥伴提供運輸及最後一程派送、退貨、履約及國際運輸服務，但沒有為每條路線公布統一的派送承諾。

服務比較

配送時間

目的地國家配送時間

常見追蹤問題及解決方法

要最快解決問題，通常應先確認問題涉及資料建立、運輸、配送、代收點存放，還是零售商退貨。

問題及解決方案

國際配送、海關及承運商交接

Celeritas 透過國際運輸合作夥伴提供全球覆蓋。合作夥伴可能負責幹線運輸或目的地配送，因此查看 Celeritas 的追蹤結果時，應一併參考最新的承運商及地點事件。

國際流程

配送管理及出貨後選項

Celeritas 的訂單管理頁面提供收件人處理派送問題、更改地址、更改派送日期、選擇取件點、重新產生 PIN 碼及拒收訂單的流程。

遺失、損壞、索償、保險及退款

查詢貨件追蹤、向零售商申請退款及提出運輸索賠是不同的流程。買家通常應先通知賣家，而訂約託運人則負責處理運輸關係及相關證明。

索賠及退款

配送限制及特殊處理

貨件限制取決於所選運輸網絡、起運地、目的地及產品。在寄送電池、液體、食品、藥物或其他受規管貨品前，請向訂約零售商或運輸合作夥伴確認現行規則。

客戶服務

如屬消費者訂單，請先使用 Celeritas 訂單管理，或聯絡建立該貨件的零售商。準備好寄件編號、訂單參考編號、派送地址、最新掃描記錄、服務資料，以及在涉及損壞時的照片。

客戶服務

電子商貿及商業追蹤

Celeritas 的運輸方案採用 TMS 技術，為電子商貿客戶選擇及管理運輸網絡。企業應將消費者追蹤頁面、承運商整合，以及多承運商追蹤平台區分開來。

開發者／API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

來源及參考資料

• Celeritas — 西班牙及葡萄牙的物流方案. Celeritas Transporte S.L.
• 關於我們. Celeritas Transporte S.L.
• 訂單追蹤. Celeritas Transporte S.L.
• Celeritas 退貨方案. Celeritas Transporte S.L.
• 運輸方案. Celeritas Transporte S.L.
• 倉庫方案. Celeritas Transporte S.L.
• 訂單管理及送貨選項. Celeritas Transporte S.L.
• 17TRACK API 文件. 17TRACK.

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Celeritas 沒有關聯。