如何一次追蹤多件 UPS 包裹：限制及批量選項

您可以在 UPS 追蹤頁面上，每行輸入一個追蹤號碼，一次追蹤最多 25 個 UPS 追蹤號碼。如清單較長，請將號碼分成多批。如果您需要反覆查詢貨件、跨不同承運商追蹤包裹，或將追蹤更新提供給商業軟件使用，使用已儲存的追蹤工作流程或追蹤 API，會比反覆將號碼貼到搜尋框中更實用。

兩者的分別在於即時查詢多個包裹與長期監察貨件。25 個號碼的上限適用於 UPS 公開追蹤表格；不應將其視為每個 UPS 帳戶工具、整合功能或 API 的通用上限。

如何在一次搜尋中追蹤多個 UPS 包裹

如需一次性查詢，請先前往UPS 官方網站並開啟其追蹤工具。您不需要僅為查詢一小串追蹤號碼而建立整合功能。

1. 收集包裹追蹤號碼。 使用出貨確認、商戶訂單頁面或出貨記錄中的號碼。商店訂單號碼不一定是 UPS 追蹤號碼。
2. 每個號碼各佔一行。 移除從電郵或試算表複製的標題、客戶姓名、訂單參考資料及其他文字。
3. 輸入不多於 25 個號碼。 如清單較長，請在提交前準備不同批次。
4. 提交追蹤請求。 逐一查看每個包裹的結果，不要假設所有貨件都有相同狀態。
5. 需要時開啟個別貨件詳情。 查看最新事件、事件地點，以及顯示的任何派送或例外資訊。

如追蹤表格的版面在您所在的國家或地區有所不同，請按照表格顯示的指示操作。介面標籤可能會變更，但每行保留一個追蹤號碼，會令清單更易查詢及重複使用。

例子：查詢 60 個 UPS 包裹

如有 60 個追蹤號碼，請準備三個批次：25 個號碼、另外 25 個，以及餘下的 10 個。保持開啟原始試算表，以便在每次搜尋後記錄哪些包裹需要處理。

這種方法適合偶爾檢查貨件。當您需要每天反覆進行相同查詢、與同事分擔工作，或在不斷增加的貨件清單中識別例外情況時，其實用性便會降低。

UPS 追蹤上限代表甚麼，以及不代表甚麼

公開追蹤表格的上限，是指您可以在該次查詢中提交的號碼數量。這不代表您只能收取 25 個包裹、寄送 25 件貨件，或只可保存 25 個貨件的記錄。

這也不代表 API 的批次大小或請求配額。網頁表格、基於帳戶的應用程式及開發者整合功能，是各自具備不同要求的獨立介面。不要使用網站的 25 個號碼上限來估算 API 容量。

另一個需要區分的地方是：多個包裹不一定等於多個訂單。一次購買可能會分成數件包裹寄出，每件都有自己的追蹤號碼。相反，同一個追蹤號碼也可能在商戶匯出資料中重複出現。在決定需要進行多少次追蹤查詢前，請先計算不重複的包裹識別碼。

選擇符合工作需要的批量追蹤工作流程

偶爾需要處理較長清單：使用批次及控制表

如果工作不頻繁，而且有人可以手動檢查結果，試算表通常已經足夠。請保留訂單參考資料、承運商、追蹤號碼、批次、最新狀態、上次檢查時間及下一步行動等欄位。

將追蹤號碼儲存為文字。否則，試算表軟件可能會更改較長的數字識別碼、移除開頭的零，或以科學記號顯示數字。即使您的 UPS 號碼包含字母，當試算表同時包含其他承運商的識別碼時，文字格式仍是有用的保障措施。

建立批次前請移除完全重複的項目，但不要因不同追蹤號碼屬於同一訂單而刪除它們。這些號碼可能代表需要分別查詢的不同包裹。

每次搜尋後，記錄該批次的完成情況。這可避免常見的手動錯誤：重複查閱第一組，卻完全漏掉另一組。

混合承運商清單：考慮使用 17TRACK

如果清單包括 UPS 及其他承運商，17TRACK 追蹤頁面是透過單一介面查詢包裹的合適選擇。當工作範圍不只涉及 UPS，而反覆切換承運商網站會增加不必要的工作時，它尤其有用。

請按照頁面要求的格式輸入追蹤號碼。如果某個號碼未能正確識別，請根據出貨確認核對承運商，而不要假設包裹沒有追蹤資訊。在貼上長清單前，請檢查頁面顯示的輸入上限；UPS 網站的 25 個號碼上限並不代表 17TRACK 的上限。

如只需短時間查詢 UPS 貨件，UPS 官方追蹤工具仍是直接的起點。多承運商介面可以改善整理及便利性；但它不會令 UPS 更快掃描包裹，也不會改變包裹的派送狀態。

定期進行商業監察：評估 API

當追蹤是持續流程的一部分，而非偶爾查詢時，便值得考慮 API。例子包括將貨件事件加入訂單管理系統、建立內部例外佇列，或在客戶支援工作區內顯示追蹤資訊。

如需以 UPS 為主的整合功能，請從 UPS Developer Portal 開始。如需涵蓋多個承運商的工作流程，請查看 17TRACK Tracking API 及其官方文件。這些是不同的整合方式，而不只是公開追蹤框的更大型版本。

在實施任何一種方式前，請先確定：

• 身份驗證要求：應用程式需要哪些認證資料、帳戶及權限。
• 容量規則：請求頻率、每次操作允許的識別碼數量，以及任何特定帳戶配額。
• 更新處理：整合功能如何接收或請求新事件，以及如何處理不成功的請求。
• 資料結構：承運商事件、時間戳記、地點及貨件識別碼如何對應至您的記錄。
• 商業條款：適用的收費及用量計算方式。
• 營運責任：當認證資料過期、請求失敗或預期更新停止接收時，由誰負責處理。

不要只因 API 能處理較大的工作量便選擇它。請測試它能否為團隊提供可用資訊，以及您的系統能否正確處理不完整或延遲的承運商資料。

如何檢查批量結果而不遺漏問題

搜尋成功只代表查詢已執行。下一步是決定哪些包裹需要處理。請逐一檢查貨件，尤其是它們屬於同一訂單但派送進度不同時。

• 已派送：如收件人表示包裹遺失，請檢查派送詳情。
• 正在網絡中運送：將最新事件與顯示的派送資訊比較，不要將每次掃描之間的空白都視為延誤。
• 已建立標籤或已收到貨件資訊：區分電子貨件記錄與實際移動掃描。
• 例外或要求採取行動：在決定由寄件人、收件人或承運商採取行動前，先閱讀詳細訊息。
• 沒有結果：在升級處理前，檢查號碼、承運商及來源記錄。

如作商業用途，請同時保留原始承運商狀態及任何簡化的內部標籤。將所有貨件簡化為「運送中」或「延誤」，可能會掩蓋支援人員解決個案所需的資訊。

請分開記錄查詢時間及最新追蹤事件發生的時間。早上查詢的包裹可能仍顯示較早日期的事件；這兩個時間戳記代表不同事項。

多個 UPS 追蹤號碼的疑難排解

只有部分號碼返回結果

請逐一檢查未成功的項目。查看是否有複製的標點符號、遺漏字元、不小心輸入的空格，或以訂單號碼代替追蹤號碼。請將每個項目與原始出貨確認比較，而不要靠猜測修改。

如果號碼正確但尚未提供追蹤資料，請向寄件人查詢貨件交接情況。新發出的追蹤號碼本身並不能證明 UPS 已收到包裹。

表格拒絕該清單

將清單減少至不多於 25 個號碼，每個號碼各佔一行，並移除試算表標題或額外欄位。如果問題持續，請嘗試輸入一個已知的追蹤號碼，以區分輸入格式問題與更廣泛的頁面問題。

兩個追蹤工具顯示不同資訊

請比較實際事件描述及時間戳記，而不只是摘要標籤。第三方介面可能以不同方式整理承運商事件，或在不同時間顯示更新。如需確認承運商特定指示或調查差異，請在 UPS 上檢查貨件。

如需調查包裹遺失、變更派送或提出貨件索償，請使用適用的 UPS 或商戶流程。追蹤儀表板可以提供可見性；查看狀態並不會自動開立個案或要求更改派送。

常見問題

我可以追蹤超過 25 個 UPS 包裹嗎？

可以。在 UPS 公開追蹤工具中，將清單分成每批最多 25 個號碼。如需持續監察較大的貨件清單，請考慮使用追蹤服務或整合功能，而不要依賴手動查詢。

我可以直接從 Excel 貼上追蹤號碼嗎？

可以複製單一欄的追蹤號碼並貼到追蹤欄位，只要項目符合表格指示且不超過上限即可。請排除欄位標題，並檢查 Excel 沒有更改任何識別碼。

一個追蹤號碼會顯示訂單中的所有包裹嗎？

不要假設如此。商戶可能會將訂單分成多件分別追蹤的包裹。請收集出貨確認或訂單詳情中列出的每個包裹追蹤號碼，並確認每件包裹都有記錄。

批量追蹤會令包裹更快更新嗎？

不會。一次提交多個號碼只會令查詢更方便，但不會加快承運商掃描或實際派送。自動化工作流程可以減少手動查詢，但仍取決於追蹤資訊何時可用。

小型企業有必要使用追蹤 API 嗎？

不一定。偶爾查詢可以透過批次及試算表處理。當反覆的手動工作、遺漏的例外情況，或需要將追蹤功能連接至現有軟件，足以證明實施及維護 API 是合理的時候，API 才更具相關性。

來源

• UPS 追蹤 — 公開追蹤入口及多號碼輸入指示。
• UPS Developer Portal — UPS 整合文件及要求的官方起點。
• 17TRACK 追蹤 — 多承運商包裹查詢。
• 17TRACK Tracking API — 追蹤整合資訊。
• 17TRACK API 文件 — 技術要求及整合指引。