Spring GDS 查询

请输入 Spring GDS 追踪号码，以查看最新的配送状态。

查询

关于 Spring GDS

Spring GDS 是一家专注于跨境电子商务运输的国际配送公司。Spring GDS 整合邮政和商业承运商，在国际范围内规划包裹运输路线，并组织当地的最后一公里配送。Spring GDS 隶属于 PostNL Group，并表示支持运送至 190 个目的地。

字段	已验证信息
官方名称	Spring GDS
官方网站	https://www.spring-gds.com/
承运商类型	使用邮政和商业承运商网络的跨境电子商务配送和物流服务提供商。
主要区域	为电子商务企业提供国际运输服务。
母组织	PostNL Group。
已发布的网络声明	运送至 190 个目的地。

承运商实体关系

实体

实体类型

Spring GDS

Spring GDS 是负责组织国际路线规划和当地最后一公里配送的跨境物流服务提供商。

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关系	Spring GDS 将电子商务企业与邮政和商业配送网络连接起来。
对追踪的影响	货件的可视性取决于运输路线及其配送合作伙伴所提供的事件信息。
官方证据	Spring GDS 配送服务

PostNL Group

PostNL Group 是 Spring GDS 所指明的母集团。

查看 PostNL Group 的所有详情

为何与追踪相关	集团隶属关系表明企业所有权；这并不意味着每条路线都由 PostNL 实际配送。

邮政和商业承运商

Spring GDS 结合这两类承运商来选择国际配送路线。

查看邮政和商业承运商的所有详情

对追踪的影响	目的地合作伙伴可能会提供最终配送扫描记录，其名称也可能出现在货件事件中。

Spring GDS 门户和集成

Spring GDS 提供用于标签、追踪、退货和海关数据的门户及集成功能。

查看 Spring GDS 门户和集成的所有详情

官方证据	Spring GDS 集成

17TRACK

17TRACK 是一个独立的查询平台，会汇总可用的物流事件；它不负责运营 Spring GDS 货件。

查看 17TRACK 关系的所有详情

对追踪的影响	当有兼容的承运商物流事件时，17TRACK 可以作为官方渠道的补充。

快速回答

使用卖家提供或显示在运输标签上的货件标识符。将其输入官方 Spring GDS 流程或 17TRACK中。如果没有显示任何物流事件，请先确认该标识符是运单号而非订单号，然后等待标签创建或合作伙伴交接完成，再要求卖家核实货件。

实用提示： 17TRACK 是独立平台。它无法运输包裹、更改地址、批准退款或决定 Spring GDS 索赔。

如何追踪 Spring GDS 包裹

对于消费者货件，卖家通常是获取正确运单标识符的最快来源。Spring GDS 主要被定位为商业运输解决方案，因此可用的查询路径可能取决于商家的集成方式和所选服务。

路径	步骤
官方 Spring GDS 流程	打开商家的 Spring GDS 查询或门户链接，粘贴运单标识符，并查看最新的可用物流事件。需要标签、海关或退货信息时，发件人应检查 Spring GDS 账户。
17TRACK	打开 17TRACK，输入标识符并提交，然后将事件时间线与卖家的货件记录进行比较。自动承运商识别可能取决于标识符和可用的合作伙伴数据。
没有标识符	向卖家索要运单号和服务类型。订单号、发票号或电商平台参考号并不一定是承运商运单号。
没有首个物流事件	包裹交给物流网络之前，标签可能已经生成。发件人应确认是否已实际交接；收件人不应将标签创建视为已接收。

追踪号码格式和示例

Spring GDS 的公开服务页面介绍了查询覆盖范围和货件流程，但没有公布一个统一的公开号码格式。因此，买家可能会收到 Spring GDS 标识符、始发承运商标识符或目的地末端派送标识符。请使用商家提供的完整标识符，不要根据前缀推断服务类型。

运单号格式

标识符类别

标准化格式

Spring GDS 货件标识符

商家提供的字母数字或纯数字标识符；请使用发货通知中显示的确切值。

查看 Spring GDS 货件标识符的所有详情

签发方	该标识符与商家和 Spring GDS 配置的运输流程相关联。
典型用途	在所选 Tracked、Signed 或 Locker 服务提供查询功能的情况下，实现端到端包裹可见性。
显示位置	卖家发货邮件、电商平台货件页面、标签或商业运输系统。
注意事项	公开页面未定义统一的长度或前缀规则。

始发地或末端派送合作伙伴号码

由合作伙伴定义的标识符；请保留字母、数字和任何有意义的分隔符。

查看始发地或末端派送合作伙伴号码的所有详情

查询范围	它可能仅在特定运输或派送阶段变得可见。
谁可以看到它	商家可能会看到运营参考号，而买家看到的是面向客户的运单号。
验证	询问卖家哪个标识符用于公开查询；不要假定合作伙伴号码由 Spring GDS 签发。

订单号、参考号或标签号码

不是已确认的通用运单格式；未经卖家确认，不要用它替代运单号。

查看订单号或参考号的所有详情

典型用途	订单管理、开票、客户支持或标签管理。
操作	如果 17TRACK 返回无结果，请同时向卖家提供订单参考号和发货详情，以便卖家识别货件记录。

追踪状态及含义

物流事件的措辞会因负责各阶段的邮政或商业承运商而有所不同。关键区别在于，已准备的标签或电子预先通知并不能证明包裹已被实际接收。

状态快速查询

状态

含义

已创建标签/预先通知

运输数据或标签已存在，但实体接收可能尚未发生。

查看“已创建标签”的全部详情

责任方	发件人必须确认准备情况和交接情况。
下一事件	揽件、枢纽接收或合作方接收扫描。
操作	询问卖家包裹何时实际交接。

运输中

包裹已有记录显示其经过国际或国内网络运输。

查看“运输中”状态的全部详情

责任方	当前保管包裹的网络承运商。
可见性	扫描记录之间可能因运输、周末、海关或合作方处理而存在间隔。
操作	查看最新事件；如果运输路线所需时间超过卖家承诺的服务时限，请联系卖家。

海关处理或交接

货件正在接受边境手续处理或转交给另一家承运商；到达海关并不代表已获放行。

查看海关处理或交接的全部详情

责任方	责任可能涉及 Spring GDS、海关部门、始发地承运商或目的地承运商。
操作	如果卖家或目的地主管部门提出要求，请准备发票、产品和税务信息。

派送中/已送达

目的地配送网络正在尝试派送，或已记录派送完成。

查看配送事件的全部详情

下一步	接下来可能会进行配送、取件、再次派送或退回处理。
操作	如果包裹显示已送达但未找到，请在联系卖家前，先检查安全放置地点、同住人员、邻居、接待区域以及当地配送运营商。

异常/退回

地址、配送、海关、内容物或路线问题需要解决，或者包裹正在退回发件人。

查看异常或退回的全部详情

行动负责人	通常发件人应与运输账户或商家支持团队合作；收件人应提供更正后的配送信息。

服务和配送时间

Spring GDS 公开介绍了四种国际电子商务配送选项。其公开服务页面未发布适用于所有国家的统一配送天数安排，因此应通过商家或 Spring GDS 账户团队确认具体路线的预计时效。

服务比较

服务

最适合

可追踪配送

为不超过 20kg 的包裹提供端到端可见性。

查看可追踪配送的全部详情

覆盖范围	根据公开服务页面，全球可用。
追踪级别	全程追踪，从揽件点到家门口最多提供九次状态更新。
限制	不一定需要签名；可能提供安全地点配送。

签名配送

注册配送，适用于不超过 20kg 且需要收件人签名的包裹。

查看签名配送的全部详情

追踪级别	从发出到送达全程可追踪。
送达证明	包含基于签名的收件证明。

零售店/自提柜配送

收件人在结账时选择取件地点。

查看零售店/自提柜配送的全部详情

覆盖范围	可配送至数量有限且不断增加的目的地。
交接验证	验证可能包括签名或身份检查。

无追踪配送

适用于对成本敏感的低价值物品，重量不超过 2kg。

查看无追踪配送的全部详情

追踪级别	该服务被描述为无追踪，因此不应假定能够查看运输事件或获得送达证明。

配送时间

服务

公布的配送标准

可追踪、签名或零售店/自提柜配送

时间取决于具体路线；公开页面确认了追踪功能，但未说明统一的配送天数承诺。

查看可追踪配送时效的全部详情

延误因素	始发地、目的地、当地承运商运力、海关、周末、节假日和交接扫描都可能影响运输。
保证状态	不要将卖家或追踪平台提供的预计日期视为退款保证。

无追踪配送

时间取决于具体路线；公开页面将其标识为适用于不超过 2kg 物品的快速且经济高效的选项。

查看无追踪配送时效的全部详情

可见性	由于该服务无追踪，配送预计时间的实际参考价值可能低于卖家提供的发货和目的地指引。

按目的地国家划分的配送时间

目的地组别

如何获取可用的预计时间

Spring GDS 的 190 个目的地中的任何一个

使用商家货运记录中显示的路线、服务和始发地；Spring GDS 的公开页面未发布按国家逐一列出的统一天数表。

查看目的地时效的全部详情

主要变量	所选服务、始发地、目的地、海关处理、当地承运商交接和配送地址。
客户操作	向卖家或 Spring GDS 客户团队询问具体路线的预计时间，以及该服务属于标准服务还是保证服务。
覆盖国家	Spring GDS 表示其国际网络覆盖 190 个目的地。

常见追踪问题及解决方案

问题与解决方案

显示的问题/状态

先检查

号码无效或无结果

检查空格、字符，以及该号码是否为订单参考号。请卖家确认应使用的追踪标识符。

查看号码无效的全部详情

立即操作	直接从发货通知中复制标识符，然后尝试使用官方商家链接和 17TRACK。
升级处理	发件人应联系 Spring GDS 客户团队，因为发件人掌握货件记录。

已创建标签或无动态

确认包裹是否已实际交接；仅有电子货件数据不足以证明已被接收。

查看标签已创建或无动态的全部详情

谁负责处理	卖家或寄件人应在运输系统中检查取件、中心接收和面单状态。
收件人操作	面单创建后，应请求交接确认，而不是立即提出承运商索赔。

海关延误或异常

与卖家核对发票、HS-code、原产地、价值、税费和收件人信息。

查看海关异常的所有详情

立即操作	及时提供所要求的进口信息；不要将到达海关解读为已放行。
责任	Spring GDS 表示，寄件人仍需对货件内容和当前当地要求负责。

已送达但未收到

检查投递地点、家庭成员、邻居、前台、安全放置地点以及当地配送合作伙伴。

查看已送达但缺失包裹的所有详情

下一步操作	如果所选服务包含送达证明，请先请求送达证明，然后将结果告知卖家。
升级处理	寄件人应发起适用的承运商查询或索赔流程；17TRACK 无法批准处理结果。

退回寄件人或投递失败

检查地址、投递尝试通知、取件说明和退回原因。

查看退回或投递失败的所有详情

谁负责处理	收件人应尽快联系卖家；寄件人可以查看退回处理情况，并安排下一步客户解决方案。

国际运输、海关和承运商交接

Spring GDS 描述了一种跨境流程：包裹经过准备后交给其网络，在国际间运输，并通过当地末端配送承运商完成投递。合作伙伴扫描可能表示电子预报、实物交接或目的地处理；具体事件措辞决定了实际发生的情况。

国际流程

阶段

含义

面单和准备

商家连接其平台或运输系统，生成面单并准备包裹。

查看面单和准备环节的所有详情

实物保管责任方	在交接之前，寄件人仍需负责。
可见性空档	面单可能在首次实物扫描之前就已存在。

网络交接和国际运输

包裹交给 Spring GDS 网络，并通过邮政或商业承运商进行运输。

查看网络交接的所有详情

跟踪号码变更	可能会出现合作伙伴标识符，但公开资料并未确定通用的号码转换规则。
客户操作	保留原始标识符，并向卖家询问任何目的地参考号码。

清关

Spring GDS 为电商货件提供海关申报以及增值税和关税管理支持。

查看清关的所有详情

文件	商业信息可能包括卖家、买家、EORI 或 VAT 数据、Incoterms、HS codes、原产地、重量和价值。
重要限制	要求因目的地而异，寄件人仍需对货件内容和当前规则负责。

目的地末端配送

当地邮政或商业承运商负责安排最终投递、取件或退回处理。

查看目的地末端配送的所有详情

跟踪可见性	在交换、海关放行、合作伙伴接收和投递之间，扫描记录可能会暂停更新。
客户操作	如果提供了目的地承运商参考号码，请使用该号码，并联系商家请求进行投递干预。

配送管理和发货后的选项

选定的服务决定可用的配送结果。Spring GDS 公开说明，Tracked Delivery 提供安全地点配送，Retail/Locker Delivery 提供由收件人选择的取件地点；如需路线特定的变更，必须通过商家或适用的当地承运商提出请求。

选项

谁可以请求

安全地点配送

如果选定的 Tracked Delivery 路线允许，收件人可以在无需签名的情况下收到包裹。

查看安全地点配送的所有详情

时间	是否可用取决于目的地的配送网络。
保证	此选项不保证配送成功，也不能避免当地承运商的限制。

零售店或储物柜取件

收件人在结账时选择符合条件的取件地点。

查看零售店或储物柜取件的所有详情

验证	交接时可能需要签名或身份验证。
覆盖范围	仅在数量有限且不断增加的目的地提供。

退货管理

商家配置退货方案并向客户提供说明。

查看退货管理的所有详情

可用流程	Spring GDS 介绍了箱内标签、在家打印标签和无纸化退货，并提供可追踪的退货运输。
客户操作	请按照卖家的退货门户或说明操作，而不要创建无关的新货件。

电子商务和商业追踪

Spring GDS 的集成面向以下企业：这些企业可生成标签、接收追踪事件提醒、管理退货，并通过现有平台自动处理海关数据。商家可以使用受支持的平台集成、Spring GDS Portal 或自定义集成。

开发者/API 对比

选项

提供商

Spring GDS 集成

Spring GDS。

查看 Spring GDS 集成的所有详情

承运商覆盖范围	Spring GDS 货件流程及已连接的平台。
主要用途	标签生成、货件管理、追踪事件提醒、退货和海关数据。
身份验证	账户和技术设置要求通过 Spring GDS 文档和支持服务处理。
当前文档	Spring GDS 集成页面

17TRACK API

17TRACK。

查看 17TRACK API 的所有详情

承运商覆盖范围	多承运商追踪，具体取决于可用的承运商事件数据。
主要用途	跨多个承运商和商家系统实现标准化追踪。
身份验证	17token 请求标头。
追踪功能	注册端点支持追踪号码和承运商字段。
当前文档	17TRACK API 文档

常见问题

基本常见问题

1. 如何追踪我的 Spring GDS 包裹？

在卖家的 Spring GDS 流程或 17TRACK 中输入卖家提供的追踪号码，然后查看可用的货件事件。

2. 在哪里可以找到我的 Spring GDS 追踪号码？

请查看发货邮件、交易平台货件页面、标签或商家门户；如果页面仅显示订单参考号，请询问卖家。

3. Spring GDS 的追踪号码是什么样的？

Spring GDS 没有公布统一的公开号码格式，因此请使用商家提供的完整标识符，不要根据前缀进行猜测。

4. Spring GDS 的第一条追踪事件何时会出现？

货件被参与配送网络记录后，第一条事件就会出现，但在实际交接前可能已经创建了标签。

5. 为什么我的 Spring GDS 追踪信息没有更新？

在取件、干线运输、海关处理或合作伙伴交接期间，扫描可能尚未完成；请让卖家确认货件是否已实际接收以及路线状态。

6. Spring GDS 需要多长时间送达？

时效取决于始发地、目的地、所选服务、海关以及当地承运商；请向卖家或 Spring GDS 客户团队索取针对具体路线的预估时间。

7. Spring GDS 配送失败后我该怎么办？

阅读异常信息，检查地址和取件说明，并及时联系卖家，因为发件人负责管理运输账户。

8. 为什么 Spring GDS 显示已送达，但我还没有收到包裹？

请检查安全存放地点、家庭成员、邻居、前台接待区域和当地配送运营商，然后向卖家索取送达证明或提出查询。

9. 如何报告 Spring GDS 货件丢失或损坏？

请向卖家提供追踪号码、发货详情、价值证明和照片；发件人应使用适用的账户查询或索赔流程。

10. 如何就货件联系 Spring GDS？

使用官方联系或报价渠道，并准备好追踪号码、服务类型、始发地、目的地和最新事件；消费者还应联系商家。

专家常见问题

11. Spring GDS 是自行配送包裹，还是使用合作伙伴？

Spring GDS 结合使用邮政和商业承运商，并组织本地末端配送，因此实际配送运营商可能因目的地和路线而异。

12. 合作伙伴的扫描记录能证明 Spring GDS 已收到我的包裹吗？

不能；电子预报、合作伙伴接收和实际交接是不同的事件，因此卖家应确认包裹首次被实体配送网络接收。

13. Spring GDS 需要哪些海关信息？

根据路线不同，海关数据可能包括卖家和买家详情、HS 编码、原产地、重量、价值、EORI 或 VAT 详情以及 Incoterms。

14. 到达海关是否意味着 Spring GDS 包裹已被放行？

不是；到达表示正在进行海关处理，而放行则需要完成适用的主管机关审核和文件手续。

15. 哪项 Spring GDS 服务提供送达证明？

Signed Delivery 包含收货证明，而 Retail/Locker Delivery 则可能根据目的地提供签名或身份验证。

16. 企业可以将 Spring GDS 与电子商务平台集成吗？

可以；Spring GDS 介绍了与 Shopify、WooCommerce、Magento、PrestaShop、PlentyONE 和 Sendcloud 等平台的集成方式，以及自定义 API 集成。

追踪 API

17TRACK API 参考

// 1. Spring GDS official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied public evidence. Use Spring GDS developer documentation or account support.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Spring GDS carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.