DPX EXPRESS Відстеження посилок

Введіть номер відстеження DPX EXPRESS, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про DPX Express

DPX Express — це англомовна назва, що використовується тут для 地平线速运 DPX Express, китайського постачальника транскордонних логістичних і технологічних послуг. Компанія зазначає, що обслуговує підприємства транскордонної торгівлі та електронної комерції за допомогою авіаційних, морських, залізничних, автомобільних і мультимодальних перевезень, а також комплексних логістичних рішень і технологій автоматизації.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва, указана на вебсайті	地平线速运 DPX Express
Канонічна назва для відображення	DPX Express
Офіційний вебсайт	https://www.dpx-express.com/
Тип перевізника	Постачальник транскордонних логістичних послуг і логістичних технологічних рішень.
Основна операційна мережа	На вебсайті описано мережу з центром у Шеньчжені, що охоплює філії в Росії, Європі та Америці.
Сторінка відстеження	Відстеження посилок DPX Express
Материнська організація	洲际投资公司, зазначена на сторінці «Про нас» як група, пов’язана з DPX Express.
Рік заснування	2016 рік, згідно зі сторінкою компанії «Про нас».
Штаб-квартира	Шеньчжень, Китай; на сторінці контактів указано адресу офісу в районі Баоань, Шеньчжень.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезень

Суб’єкт	Тип суб’єкта та взаємозв’язок
DPX Express	DPX Express надає послуги транскордонних вантажних перевезень, логістики електронної комерції та логістичних технологій; вебсайт компанії є основним джерелом опису її послуг.
Авіаційні, морські, залізничні та автомобільні послуги	Це види транспорту, включені до мережі міжнародних вантажних перевезень, описаної DPX Express.
Рішення для транскордонних напрямків електронної комерції	DPX Express описує ці рішення як переміщення посилок із країни відправлення до країни призначення для доставки на останній милі.
Системи автоматизації логістики	DPX Express пропонує системи й обладнання для роботи із замовленнями, складом, сортуванням, фінансами, постачальниками, відстеженням і митним управлінням.
Місцеві партнери з доставки	На вебсайті згадуються інтегровані ресурси мережі доставки на останній милі, але не вказано універсального партнера з доставки в країні призначення; тому партнер може залежати від маршруту відправлення.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка може об’єднувати доступні події; вона не здійснює перевезення DPX Express і не ухвалює рішень щодо претензій, повернень коштів або зміни адреси.

Коротка відповідь

Введіть ідентифікатор відправлення, наданий продавцем або DPX Express, на офіційній сторінці відстеження DPX Express, або передайте його до 17TRACK, щоб отримати доступні події від різних перевізників. Якщо результат не відображається, спочатку приберіть пробіли та розділові знаки, перевірте кожен символ, переконайтеся, що використовуєте ідентифікатор відстеження, а не номер замовлення, і запитайте продавця, чи було відправлення передано логістичному оператору.

Порада: Етикетка або електронне попереднє повідомлення можуть існувати до того, як DPX Express фізично отримає вантаж. Сам по собі порожній результат не є доказом того, що посилка втрачена.

Як відстежити посилки DPX Express

Використовуйте офіційну сторінку відстеження, якщо відправлення було організовано безпосередньо через DPX Express. Використовуйте 17TRACK, якщо відправлення з маркетплейсу може передбачати участь кількох транспортних операторів або передачу місцевому оператору в країні призначення.

Маршрут	Етапи та доречне використання
Офіційне відстеження DPX Express	Відкрийте офіційну сторінку відстеження, введіть номер відправлення, зазначений на етикетці, квитанції або повідомленні про відправлення, і надішліть запит. Це належний перший спосіб перевірки відправлення, яким керує DPX Express.
Відстеження через 17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть той самий ідентифікатор, перегляньте визначеного перевізника та хронологію подій, а також перевірте, чи з’являється після передачі інший оператор. 17TRACK не змінює відправлення та не приймає рішень щодо післяпродажного обслуговування.
Немає ідентифікатора	Попросіть продавця або відправника надати номер відправлення та підтвердження відправлення. Номер замовлення або рахунка-фактури може ідентифікувати покупку, але не обов’язково дає змогу знайти посилку за запитом.
Немає першого сканування	Підтвердьте дані етикетки, попросіть відправника перевірити факт фізичного приймання та збережіть запис про замовлення. Зазвичай саме відправник найкраще може розслідувати ситуацію з комерційним відправленням.

Формати та приклади номерів відстеження

DPX Express не публікує універсальну загальнодоступну специфікацію номерів відстеження на наданих сторінках сервісу. Тому ідентифікатори відправлень можуть створюватися в межах договірного логістичного процесу, перевізником у країні відправлення або оператором доставки на останній милі в країні призначення. Наведені нижче приклади навмисно замасковані та є ілюстраціями форматів, а не номерами, придатними для пошуку.

Формат номера відстеження

Тип ідентифікатора

Замаскований шаблон або використання

Ідентифікатор відправлення DPX Express

Буквено-цифровий або цифровий ідентифікатор, наданий каналом бронювання чи відправлення; загальнодоступні фіксована довжина та правило щодо префікса на сторінці відстеження не зазначені.

Переглянути всі відомості про ідентифікатор відправлення DPX Express

Ким видано	Емітент залежить від транспортного продукту та процесу бронювання; продавець або відправник має вказати джерело.
Де його бачить покупець	Поширені місця: повідомлення продавця про відправлення, транспортна етикетка, вантажний документ або портал облікового запису.
Обсяг відстеження	Видимість може змінюватися, коли вантаж переходить між системами міжнародного транспорту та доставки в країні призначення.
Обробка введених даних	Скопіюйте ідентифікатор точно, а потім перевірте його версію без пробілів і розділових знаків, якщо у вихідному документі використовуються роздільники.

Номер перевізника в країні відправлення

Приклади можуть нагадувати поштовий шаблон S10, наприклад AA#########CC, але цей шаблон не можна приписувати DPX Express без транспортного документа, у якому зазначено поштового оператора країни відправлення.

Переглянути всі відомості про номер перевізника в країні відправлення

Значення	Номер перевізника в країні відправлення видає оператор, який приймає або готує відправлення в пункті відправлення.
Сценарій для покупця	Покупець на маркетплейсі може отримати цей номер, навіть якщо подальше транспортування координує DPX Express.
Важливе застереження	Здатність перевізника відобразити подію не доводить, що саме цей перевізник видав ідентифікатор.

Номер замовлення або довідковий ідентифікатор продавця

Посилання на покупку, замовлення, рахунок-фактуру або склад; воно ідентифікує комерційний запис і може не містити транспортних сканувань.

Ідентифікатор відстеження доставки на останній милі

Оператор доставки в країні призначення може призначити другий ідентифікатор після передачі; попросіть продавця або оператора в країні призначення пов’язати його з початковим відправленням.

Порада: Не робіть висновків про сервіс, країну відправлення або відповідального перевізника лише за префіксом. Разом використовуйте офіційний результат, транспортний документ і запис продавця про відправлення.

Статуси відстеження та їхні значення

Події відстеження описують останнє повідомлене сканування, а не обов’язково точне фізичне місцезнаходження в кожен момент. Під час транскордонної передачі відповідальність може змінюватися.

Швидкий пошук статусу

Статус

Значення

Інформацію про відправлення отримано

Електронні дані про відправлення існують; фізичне приймання ще може очікуватися.

Переглянути всі відомості про статус «Інформацію про відправлення отримано»

Етап життєвого циклу	Підготовка до відправлення або етикетки.
Відповідальна сторона	Відправник, склад або канал бронювання все одно має передати вантаж перевізнику.
Наступна дія	Відправнику слід перевірити факт передачі, якщо статус залишається незмінним.

Прийнято або отримано

Транспортний оператор зареєстрував отримання або виконав сканування під час приймання.

У дорозі

Відправлення переміщується через сортувальний центр, магістральний маршрут або проміжний об’єкт; сканування можуть відбуватися з перервами.

Митне оформлення

Триває проходження імпортного або експортного контролю; прибуття на митницю не означає випуску вантажу.

Передача оператору доставки

Відправлення передається або в електронній формі направляється до мережі доставки в пункті призначення; перше фізичне сканування під час приймання може відбутися пізніше.

Передано для доставки

Мережа доставки призначила відправлення на кінцевий маршрут доставки.

Доставлено

Зареєстровано сканування доставки; якщо посилка відсутня, перевірте вказане місце, одержувача, стійку реєстрації або зверніться до місцевого оператора доставки.

Виняткова ситуація або повернення

Проблема з доставкою, адресою, митним оформленням або транспортуванням потребує перевірки; слід негайно зв’язатися з продавцем і відповідальним оператором.

Послуги та терміни доставки

DPX Express публічно описує види транспортування та категорії рішень, а не універсальний графік рівнів обслуговування для роздрібних клієнтів. Тому оцінку терміну доставки для конкретного відправлення слід отримувати з цінової пропозиції, запису про бронювання або від продавця.

Порівняння послуг

Послуга	Короткий опис застосування
Транскордонні авіаперевезення та чартерні рейси	Міжнародні вантажні перевезення, що потребують авіаційних потужностей або виконання чартерних рейсів.
Транскордонні автомобільні перевезення	Транскордонне перевезення автомобільними шляхами.
Транскордонні морські перевезення	Міжнародні вантажні перевезення морем.
Транскордонні залізничні перевезення	Міжнародні вантажні перевезення залізницею.
Мультимодальні перевезення	Узгоджене рішення, що поєднує кілька видів транспорту.
Транскордонна лінія електронної комерції	Рішення, описане як перевезення посилок від місця відправлення до пункту призначення для кінцевої доставки.
Контрактна логістика	Індивідуальні рішення для клієнтів електронної комерції, що охоплюють забір, доставку до порту, складування та доставку до дверей.

Термін доставки

Група послуг	Опублікована інформація про терміни
Міжнародні вантажні перевезення	На загальнодоступних сторінках послуг не вказано єдиного стандартного терміну в днях; строки залежать від маршруту, виду транспорту, бронювання та операційних умов.
Транскордонна лінія електронної комерції	Компанія описує рішення та функцію доставки в пункті призначення, не публікуючи універсального стандарту доставки.
Контрактна логістика	Терміни узгоджуються з вимогами клієнта щодо забору, порту, складу та доставки до дверей.

Терміни доставки до країн призначення

Регіон призначення	Інформація про терміни для конкретного відправлення
Росія, Європа та Америки	DPX Express описує роботу філій і глобальне покриття послуг, що охоплює ці регіони, але на загальнодоступних сторінках не вказано діапазонів і середніх термінів доставки для кожної країни. Щоб дізнатися про відповідний маршрут, оператора останньої милі та умови митного оформлення, скористайтеся ціновою пропозицією або записом про відправлення.
Інші міжнародні напрямки	Компанія пропонує глобальні логістичні рішення та різні види транспорту. Відповідний пункт призначення, перевізник, якому передається відправлення, і орієнтовний термін доставки залежать від узгодженого в договорі маршруту.

Регіон призначення

Інформація про терміни для конкретного відправлення

Росія, Європа та Америки

DPX Express описує роботу філій і глобальне покриття послуг, що охоплює ці регіони, але на загальнодоступних сторінках не вказано діапазонів і середніх термінів доставки для кожної країни. Щоб дізнатися про відповідний маршрут, оператора останньої милі та умови митного оформлення, скористайтеся ціновою пропозицією або записом про відправлення.

Інші міжнародні напрямки

Компанія пропонує глобальні логістичні рішення та різні види транспорту. Відповідний пункт призначення, перевізник, якому передається відправлення, і орієнтовний термін доставки залежать від узгодженого в договорі маршруту.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Найшвидший спосіб вирішення залежить від етапу події. Покупцям слід зберігати підтвердження від продавця, відправникам — перевіряти дані про передачу та бронювання, а компаніям — звіряти початковий ідентифікатор із будь-яким номером, присвоєним під час передачі в пункті призначення.

Проблема та рішення

Проблема або статус	Перша практична дія
Недійсний номер	Скопіюйте номер ще раз, видаліть роздільники, відрізніть нуль від літери O та запитайте відправника, чи не було натомість надано ідентифікатор замовлення.
Немає подій відстеження	Попросіть відправника підтвердити створення етикетки, фізичне передання відправлення та передбаченого перевізника; електронне попереднє сповіщення може передувати прийманню.
Тривала перерва під час перевезення	Перевірте етапи митного оформлення, магістрального перевезення або передання та порівняйте офіційний результат із 17TRACK; попросіть відправника подати відповідний запит.
Передання партнеру з доставки	Розглядайте електронне направлення та фізичне отримання як окремі події; запросіть у продавця ідентифікатор у країні призначення, якщо він існує.
Проблема з адресою або доставкою	Якнайшвидше зв’яжіться з відправником і відповідальним місцевим оператором доставки; одержувач може не мати змоги змінити адресу після відправлення.
Доставлено, але не отримано	Перевірте місце доставки, уточніть у членів домогосподарства, працівників рецепції будівлі та сусідів, а також перегляньте всі відомості про підтвердження доставки, після чого зв’яжіться з місцевим оператором і продавцем.
Повернено відправнику	Запитайте, чому було ініційовано повернення та чи доступні повторне відправлення, виправлення адресних даних або повернення коштів продавцем, перш ніж посилка залишить мережу країни призначення.
Втрачена або пошкоджена посилка	Збережіть паковання та вміст, сфотографуйте пошкодження, збережіть рахунки-фактури та запитайте відправника, яка процедура транспортного розслідування або подання претензії застосовується.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

DPX Express описує міжнародні перевезення як скоординований ланцюг, що може включати забір у пункті відправлення, перевезення повітряним, морським, залізничним або автомобільним транспортом, митні процедури та ресурси для доставки в пункті призначення. На загальнодоступних сторінках не вказано єдиного постійного партнера для кожної країни.

Міжнародний процес

Етап	Що має розуміти клієнт
Оформлення замовлення та забір у пункті відправлення	Відправник надає комерційну й адресну інформацію та передає вантаж; створений запис не обов’язково є скануванням, що підтверджує фізичне приймання.
Обробка для експорту	Відправлення сортують і готують до перевезення вибраним видом міжнародного транспорту.
Експортне митне оформлення та контроль безпеки	Органи влади та логістичні оператори перевіряють експортні дані й допустимість вантажу до перевезення; необхідність додаткових документів може спричинити затримку.
Міжнародне магістральне перевезення	Перевезення повітряним, морським, залізничним, автомобільним транспортом або кількома видами транспорту може спричиняти перерви у відстеженні між скануваннями на об’єктах.
Митне оформлення в країні призначення	Імпортна перевірка, мита, податки та запитувана документація обробляються відповідно до правил країни призначення; прибуття не означає випуску вантажу.
Передання партнеру та доставка останньої милі	Оператор у країні призначення може отримати посилку та присвоїти або відобразити інший ідентифікатор. Сповіщення про передання може передувати першому скануванню, що підтверджує фізичне отримання.
Доставка, отримання або повернення	Відповідальна мережа в країні призначення завершує доставку або реєструє проблему, подію отримання чи рішення про повернення.

Порада: Для запитань щодо митного оформлення підготуйте комерційний рахунок-фактуру, опис вмісту, заявлену вартість, інформацію про вантажоодержувача та всі податкові або імпортні реєстраційні дані. Продавець або відправник, який уклав договір, зазвичай має найкращі можливості для надання відсутніх документів.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

DPX Express рекламує системи транскордонної електронної комерції та можливості управління логістикою, зокрема функції керування замовленнями, складами, сортуванням, фінансами, постачальниками, відстеженням і митним оформленням. Продавцям слід відрізняти ці операційні рішення від загальнодоступного документованого API перевізника.

Порівняння для розробників/API

Варіант

Постачальник

Операційна логістична система

DPX Express

Переглянути всі відомості про операційну логістичну систему DPX Express

Основне призначення	На сторінках компанії описано інтегровані функції електронної комерції та управління логістикою для бізнес-клієнтів.
Можливості відстеження	Зазначена система включає функцію керування відстеженням, але на наданих сторінках не вказано загальнодоступних специфікацій endpoint, автентифікації та webhook.
Документація	Бізнес-клієнтам слід скористатися каналом зв’язку DPX Express, щоб запросити відповідну технічну документацію.

API відстеження кількох перевізників

17TRACK

Переглянути всі відомості про API відстеження кількох перевізників 17TRACK

Основне призначення	Програмна реєстрація та відстеження відправлень у підтримуваних перевізників.
Автентифікація	У документованому запиті використовується заголовок 17token і тип вмісту JSON.
Документація	Документація API 17TRACK.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку DPX Express?

Введіть ідентифікатор відправлення на офіційній сторінці відстеження DPX Express або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події різних перевізників.

2. Де знайти номер відстеження DPX Express?

Перевірте повідомлення продавця про відправлення, транспортний документ, етикетку для відправлення або особистий кабінет, а якщо номера немає — зверніться до відправника.

3. Який вигляд має номер відстеження DPX Express?

DPX Express не публікує на наданій сторінці відстеження єдиний загальнодоступний формат, тому використовуйте точний ідентифікатор, наданий для відправлення.

4. Коли з’явиться перша подія відстеження DPX Express?

Перша подія з’являється після того, як відповідний оператор зареєструє подію відправлення; електронні дані про відправлення можуть надійти раніше за його фізичне прийняття.

5. Чому дані відстеження DPX Express не оновлюються?

Магістральне перевезення, митне оформлення, обробка на об’єкті або передача партнеру можуть спричинити перерву у відображенні даних; попросіть відправника перевірити останнє операційне сканування.

6. Скільки часу триває доставка DPX Express?

На загальнодоступних сторінках описано види транспорту та рішення, але не вказано єдиного строку доставки; зверніться до пропозиції щодо перевезення або до продавця.

7. Що робити після невдалої спроби доставки DPX Express?

Перегляньте інформацію про виняткову ситуацію, перевірте адресу та якнайшвидше зв’яжіться з продавцем і відповідальним оператором доставки в місці призначення.

8. DPX Express повідомляє, що доставку виконано, але де моя посилка?

Перевірте вказане місце доставки, уточніть у членів домогосподарства, на стійці реєстрації та в сусідів, а потім запросіть відомості про підтвердження доставки через продавця або місцевого оператора.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення DPX Express?

Збережіть паковання, сфотографуйте стан відправлення та запитайте у відправника, яка процедура запиту або претензії застосовується до замовленої послуги.

10. Як зв’язатися з DPX Express?

Скористайтеся офіційною сторінкою контактів, номером телефону або адресою електронної пошти, зазначеними в розділі обслуговування клієнтів, і вкажіть номер відправлення та останню подію.

Поширені запитання для фахівців

11. Чи здійснює DPX Express доставку останньої милі в кожній країні?

На загальнодоступних сторінках не вказано єдиного партнера в місці призначення; DPX Express описує доступ до ресурсів мережі останньої милі, тому відповідальний оператор залежить від маршруту, передбаченого договором.

12. Чи може перевізник у місці призначення використовувати інший номер відстеження DPX Express?

Так, під час передачі може бути присвоєно ідентифікатор у місці призначення, але продавець або запис про відправлення має пов’язувати ці два номери, оскільки DPX Express не публікує універсального правила їх перетворення.

13. Чи означає подія прибуття на митницю, що моє відправлення DPX Express випущено?

Ні; прибуття до митного об’єкта вказує лише на місце або етап обробки, тоді як випуск залежить від органу країни призначення та необхідних документів або платежів.

14. Які логістичні системи для бізнесу описує DPX Express?

DPX Express описує функції керування замовленнями, складами, сортуванням, фінансами, постачальниками, відстеженням і митним оформленням як складові своїх технологічних рішень для транскордонної логістики.

15. Чи публікує DPX Express загальнодоступний API відстеження?

На наданих загальнодоступних сторінках описано логістичні системи, але не опубліковано актуальну кінцеву точку чи специфікацію автентифікації; компаніям слід запитувати відповідну документацію в DPX Express.

16. У чому різниця між відстеженням DPX Express і відстеженням 17TRACK?

Офіційна сторінка DPX Express є каналом перевізника, тоді як 17TRACK агрегує доступні події від підтримуваних операторів і не може впливати на перевезення, претензії чи повернення коштів.

17. До кого слід звернутися продавцю на маркетплейсі щодо зниклої посилки DPX Express?

Продавець або відправник, який уклав договір, має розпочати операційне розслідування, оскільки саме відправник має дані про бронювання, відправлення та комерційні підтвердження, необхідні для ескалації.

API відстеження

Приклад API 17TRACK

// DPX Express official tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not published on the supplied pages.
// Contact DPX Express before building a carrier-direct integration.

// 17TRACK API: consult https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]