Skip to main content
Toll

Toll Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen Toll takip numarasını girin.

Takip

Toll Hakkında

Toll; taşımacılık, tedarik zinciri ve lojistik, sözleşmeli lojistik, sipariş karşılama, e-ticaret teslimatı ve taşımacılıkla ilgili çözümler sunan küresel bir lojistik ve taşımacılık şirketidir. Toll, bir taşıyıcı ağı ve entegre görünürlük hizmetleri aracılığıyla yurt içi ve uluslararası gönderileri, ithalat ve ihracatı, gümrük işlemlerini ve özel ürünlerin elleçlenmesini destekler.

BilgiDoğrulanmış bilgiler
Resmî adToll Group, resmî web sitesinde kullanılan marka adıdır.
Resmî web sitesihttps://www.tollgroup.com/
Taşıyıcı türüÇok modlu lojistik, taşımacılık, tedarik zinciri, sipariş karşılama ve e-ticaret teslimatı sağlayıcısı.
Başlıca bölgelerAsya Pasifik, Amerika kıtaları ve Avrupa, Orta Doğu ve Afrika.
Takip sayfasıResmî site, takibi teslimat ve görünürlük platformlarının bir parçası olarak sunar; kullanılacak takip girişi, gönderi hizmetine ve müşteri yapılandırmasına bağlıdır.
Ağdaki rolüToll, kendi kapasitesinin yanı sıra konsorsiyum veya taşıyıcı ağı olanaklarını kullanarak taşımacılık, sipariş karşılama, gümrük işlemleri ve teslimatı düzenleyebilir veya gerçekleştirebilir.

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

KuruluşKuruluş türü
TollAsıl taşıyıcı kuruluş; Toll, lojistik ve taşımacılık çözümleri sunar.
Toll taşımacılığıyla ilgili tüm ilişki ayrıntılarını görüntüle
Yürütülen hizmetlerToll’un resmî hizmet sayfalarında taşımacılık, sözleşmeli lojistik, sipariş karşılama ve dağıtım ile e-ticaret teslimatından bahsedilir.
Takip ürünleriToll, hizmet gereksinimlerine bağlı olarak entegre bir sipariş yönetim sistemi, teslimat platformu veya bağımsız takip sitesi aracılığıyla uçtan uca paket görünürlüğü sunduğunu belirtir.
Ağ kuruluşlarıToll, stratejik konumlarda bulunan tesisleri, depoları, geçiş merkezlerini ve çok modlu taşımacılık olanaklarını tanımlar.
İş ortaklarıToll’un eCommerce Delivery sayfasında, taşıyıcıdan bağımsız bir taşıyıcı ağına ve Carrier Consortium platformuna atıfta bulunulur; nihai taşıyıcı, gönderi düzenlemesine bağlıdır.
17TRACK ilişkisi17TRACK bağımsız bir toplu takip platformudur. 17TRACK mevcut olayları görüntüleyebilir ancak Toll taşımacılığını yürütmez veya Toll talepleri hakkında karar vermez.

Hızlı Yanıt

Satıcı tarafından sağlanan veya bir Toll gönderi belgesinde gösterilen gönderi takip numarasını, ilgili resmî Toll takip ya da görünürlük portalına girin veya şu adrese gönderin: 17TRACK. Sonuç görünmezse sipariş ya da referans numarası yerine takip numarası girip girmediğinizi kontrol edin, boşlukları veya noktalama işaretlerini kaldırın ve satıcıya etiketi gerçekte hangi taşıyıcının düzenlediğini sorun. 17TRACK bağımsızdır ve adres değiştiremez, teslimat düzenleyemez, geri ödemeyi onaylayamaz veya Toll talebi açamaz.

Toll Paketleri Nasıl Takip Edilir

Doğru takip yöntemi, gönderide kullanılan Toll hizmetine, müşteri hesabına ve taşıyıcı ağına bağlıdır.

YolAdımlar
Resmî Toll rotasıGönderi için sağlanan Toll müşteri veya teslimat görünürlüğü girişini açın, taşıyıcı tarafından verilen gönderi kimliğini girin ve en son olayı gönderenden alınan teslimat talimatlarıyla karşılaştırın.
17TRACK rotası17TRACK’i açın, takip numarasını girin, taşıyıcının tanınmasına izin verin ve son fiziksel taramayı ve varsa devir işlemini belirlemek için olay zaman çizelgesini kullanın.
Kullanılabilir numara yokSatıcıdan veya göndericiden yalnızca pazaryeri sipariş kimliğini, fatura numarasını ya da müşteri referansını değil, taşıyıcının takip numarasını isteyin.

Takip Numarası Biçimleri ve Örnekleri

Toll’un herkese açık sayfaları gönderi görünürlüğünü açıklar; ancak her Toll hizmeti veya taşıyıcı ağı hareketi için tek bir evrensel numara biçimi oluşturmaz. Bir hizmeti yalnızca ön eke bakarak belirlemeyin. Gönderici tarafından sağlanan kimliğin tamamını kullanın ve geçerli taşıyıcıyı resmî portalın veya 17TRACK’in belirlemesine izin verin.

Takip Numarası Biçimi

Kimlik ailesiNormalleştirilmiş biçim
Toll gönderi kimliğiTaşıyıcıya veya hesaba özgü alfasayısal değer; gönderici tarafından sağlanan tam değeri kullanın.
Toll gönderi kimlikleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
Veren kuruluşKimlik, sözleşmeli taşımaya bağlı olarak Toll, bir gönderici platformu veya katılımcı bir taşıyıcı tarafından oluşturulabilir.
Tipik kullanımBir konsinye gönderisini, paketi, yük hareketini veya teslimat kaydını görünürlük sistemine bağlar.
Kullanıcıların gördüğü yerlerKargo etiketine, konsinye belgesine, sevk e-postasına, müşteri portalına veya satıcı mesajına bakın.
Takip kapsamıGörünürlük; etiket oluşturma, fiziksel teslim alma, ana taşıma, gümrük, iş ortağına devir ve son teslimat arasında farklılık gösterebilir.
UyarıBir sipariş numarası, referans numarası veya etiket numarası, taşıyıcının paket kimliği olmamasına rağmen bir satıcı sisteminde aranabilir olabilir.
İş ortağı veya son kilometre kimliğiBir gönderi Toll’un taşıyıcı ağı üzerinden taşındığında taşıyıcıya özgü ayrı bir değer görünebilir.
Toll iş ortağı kimlikleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
İlişkiToll, eCommerce teslimat çözümünün taşıyıcıdan bağımsız bir taşıyıcı ağı ve Carrier Consortium platformu kullandığını belirtir.
Devir anlamıBir iş ortağı olayı elektronik ön bildirimi, fiziksel teslimi, kabulü veya son teslimatı temsil edebilir; sınırı olayın ifade şekli belirler.
Önerilen işlemHer iki kimliği de saklayın ve bunları satıcıya veya en son fiziksel taramada adı geçen taşıyıcıya sağlayın.
Uzman İpucu: Bir takip sonucu, bir kimliğin tanındığını kanıtlar; ancak tek başına kimliğin Toll tarafından verildiğini veya her aşamada gönderinin fiziksel olarak Toll’un elinde bulunduğunu kanıtlamaz.

Takip Durumları ve Anlamları

Bir durum, görünürlük sistemi tarafından alınan en son olayı açıklar; gönderiyi o anda kimin elinde tuttuğunu her zaman göstermez.

Durumlara Hızlı Bakış

DurumYaşam döngüsü aşaması ve anlamı
Etiket oluşturuldu / gönderi bilgileri alındıGönderi öncesi: elektronik veriler mevcut, ancak fiziksel kabul gerçekleşmemiş olabilir.
Etiket oluşturuldu durumu hakkında tüm ayrıntıları görüntüleyin
Sorumlu tarafGönderici veya etiket platformu malları taşıyıcıya teslim etmelidir; taşıyıcı bunları henüz teslim almamış olabilir.
Sonraki olayTeslim alma, depo kabulü veya ilk fiziksel tarama.
İşlemDurum, taahhüt edilen sevk tarihinden sonra değişmeden kalırsa önce satıcıyla iletişime geçin.
TaşımadaGönderi tesisler veya taşıma aşamaları arasında ilerliyor; aradaki bir tarama kaydı bulunmayabilir.
Gümrük veya gümrükleme olayıİthalat veya ihracat işlemi kaydedildi; gümrüğe varış, gönderinin serbest bırakıldığı anlamına gelmez.
Teslimat için dağıtımdaVarış yerindeki teslimat operasyonu, gönderiyi bir teslimat girişimi için atadı.
Teslim edildiBir teslimat taraması kaydedildi; teslimat konumunu, alıcıyı, resepsiyonu ve teslimat kanıtını kontrol edin.
İstisna / teslimat başarısızBir teslimat veya taşıma sorunu, olay talimatlarının, adresin ve gönderici seçeneklerinin incelenmesini gerektiriyor.
Göndericiye iadeTeslimat, adres, gümrük veya hizmet koşulları tamamlanmadığı için gönderi geri dönüyor.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

toll; Standard, Express ve Priority teslimat seçeneklerinin yanı sıra yurt içi ve uluslararası teslimat, gümrükleme, sipariş karşılama ve özel ürün işlemleri dahil olmak üzere çeşitli hizmetler sunar. Resmî sayfada tüm güzergâhlar için geçerli tek bir taşıma süresi yayımlanmamıştır.

Hizmet Karşılaştırması

HizmetHizmet türü ve en uygun kullanım
StandardSeçilen güzergâhın desteklediği durumlarda, aciliyeti düşük yurt içi veya uluslararası teslimat.
ExpressDaha kısa bir seçili hizmet teslim süresi gerektiren, zamana duyarlı e-ticaret veya paket teslimatı.
PriorityGönderi gereksinimlerine ve güzergâh uygunluğuna göre seçilen acil teslimat.
Sipariş karşılama ve dağıtımÜrünleri yerel veya uluslararası olarak toplayın, paketleyin, depolayın ve dağıtın.

Teslimat Süresi

HizmetYayımlanan teslimat standardı
Standard, Express veya PriorityTeslimat süresi; çıkış yeri, varış yeri, hizmet ve gönderi gereksinimlerine göre belirlenir; güzergâha özel fiyat teklifi veya hizmet taahhüdü talep edin.
Uluslararası teslimatSüre; taşıma şekline, gümrüklemeye, varış yeri taşıyıcısına, aktarıma ve yerel teslimat koşullarına bağlıdır.
Garanti durumuGösterilen tahmini süre veya teklif edilen teslim süresi, geçerli sözleşmede açıkça bir garanti belirtilmedikçe para iade garantisi olarak değerlendirilmemelidir.

Varış Ülkesine Göre Teslimat Süreleri

Varış ülkesi veya bölgesiGüzergâha özel süre bilgileri
Avustralya, Asya Pasifik, Amerika kıtaları, EMEAToll’un resmî materyalleri, taşıyıcı ağı üzerinden 120’den fazla ülkeye teslimat dahil olmak üzere bu bölgelerde hizmet kapsamını doğrulamaktadır; ancak sunulan sayfalarda ülke bazında evrensel bir gün aralığı yayımlanmamıştır.
Toll için tüm varış süresi faktörlerini görüntüle
Birincil hizmet türüSeçilen güzergâha göre Standard, Express veya Priority teslimatı mevcut olabilir.
Son kilometre aktarımıVarış yeri taşıyıcısı, taşıyıcı ağı üzerinden belirlenir ve gönderiye göre farklılık gösterebilir.
Gümrükleme tavsiyesiİthalat ve ihracat düzenlemeleri, gümrük gereklilikleri ve özel ürün kuralları teslimat süresini etkileyebilir.
En iyi tahmin kaynağıGenel bir ülke ortalaması yerine gönderi fiyat teklifini, hizmet taahhüdünü veya güncel takip olayını kullanın.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

Sorun veya durumÖnce kontrol edilecekler ve hemen yapılacak işlem
Geçersiz numaraBoşlukları kaldırın, etiketi satıcının mesajıyla karşılaştırın ve numaranın bir sipariş veya referans kimliği olmadığını doğrulayın.
Olay yok veya etiket oluşturulduFiziksel teslimden önce elektronik bilgiler mevcut olabilir. Göndericiye malların teslim alınıp alınmadığını veya kabul edilip edilmediğini sorun.
Güncelleme yok veya taşıma sırasında takılı kaldıSon taramayı, güzergâhı ve beklenen hizmet aralığını inceleyin; sözleşmedeki eskalasyon süreci izin verdiğinde göndericiden araştırma yapmasını isteyin.
Gümrükte bekletiliyorVergileri, belgeleri, ithalatçı bilgilerini ve yasaklı ürün gerekliliklerini satıcı veya varış gümrüğü yetkilisiyle kontrol edin.
Teslim edildi ancak alınmadıGirişi, güvenli bırakma yerini, ev halkını, komşuyu, resepsiyon masasını ve teslimat kanıtını kontrol edin; ardından yerel teslimat operasyonu ve satıcıyla iletişime geçin.
Hasarlı, kayıp veya iade edildiPaketi fotoğraflayın, ambalajı saklayın, satıcıyı gecikmeden bilgilendirin ve taşıma incelemesini veya talebini kimin başlatabileceğini göndericiye sorun.

Uluslararası Gönderim ve Devirler

Toll’un uluslararası e-ticaret teslimat hizmeti; bir taşıyıcı ağı aracılığıyla ithalat, ihracat, gümrük işlemleri ve özel ürün işlemlerini kapsar. Varış ülkesindeki bir tarama, tek başına gümrükten çıkışın veya son taşıyıcının kabulünün kanıtı değildir.

AşamaEtkinliğin genellikle ifade ettiği anlam
Çıkış noktası alımı ve ihracatGönderici malları teslim eder ve çıkış operasyonu bunları ihracat işlemlerine doğru taşır.
Ana taşımaGönderi, taşıma noktaları arasında ilerler; hareket halindeyken tarama boşlukları oluşabilir.
Gümrük ve işlemlerYetkililer veya atanan gümrük müşaviri ithalat ya da ihracat gerekliliklerini inceler; vergiler ve belgeler varış yeri kurallarına bağlıdır.
İş ortağına devirElektronik ön bildirim, fiziksel teslim ve ilk kabul taraması ayrı etkinliklerdir; en güncel fiziksel tarama, gönderinin kimin sorumluluğunda olduğunun daha iyi göstergesidir.
Varış noktası teslimatıSeçilen varış noktası taşıyıcısı yerel teslimatı tamamlar ve son teslimat etkinliğini sağlayabilir.

Teslimat Yönetimi

Mevcut teslimat değişiklikleri, sözleşme kapsamındaki hizmete, varış noktası taşıyıcısına ve gönderinin aşamasına bağlıdır. Değişiklik taleplerini 17TRACK üzerinden değil, gönderici veya ilgili teslimat portalı aracılığıyla iletin.

SeçenekTalebi kimde bulunmalı
Adres veya teslimat talimatı değişikliğiSon teslimattan önce göndericiye veya ilgili taşıyıcıya başvurun; uygunluk, hizmete ve aşamaya bağlıdır.
Yeniden teslimat veya teslim alma düzenlemesiAlıcı, istisna bildirimindeki talimatları izlemeli veya varış noktası teslimat operasyonuyla iletişime geçmelidir.
Teslimat kanıtıAlıcı veya gönderici, mevcut olduğunda bunu sorumlu teslimat sağlayıcısından talep etmelidir.

Talepler ve Gönderim Kısıtlamaları

Süreç veya kategoriDoğru sonraki adım
Takip sorgusuOperasyonel güncelleme istemek için en son etkinliği kullanarak göndericiye veya sorumlu taşıyıcıya başvurun.
Kayıp veya hasar talebiUygun talep sahibi, sözleşme kapsamındaki Toll veya iş ortağı talep sürecini izlemeli; etiketleri, ambalajı, fotoğrafları, faturayı ve değer kanıtını saklamalıdır.
Tehlikeli veya özel ürünlerToll, ilgili çözümlerde tehlikeli maddeleri, bozulabilir ürünleri ve büyük hacimli gönderileri taşıdığını belirtir; gönderimden önce kabul, ambalaj ve güzergâh koşulları kontrol edilmelidir.
Geri ödemePosta veya satıcı geri ödemesi takipten ayrıdır ve müşteriden ücret alan taraftan talep edilmelidir.

Müşteri Hizmetleri

KanalDoğrulanmış iletişim veya en uygun kullanım
İletişim sayfasıToll iletişim seçenekleri lojistik veya nakliye aracılığıyla ilgili sorular için uygun başlangıç noktalarıdır.
Teklif ve rezervasyonToll’un Quote & Book hizmeti, seçili ağ güzergâhlarında rekabetçi teklifler sunar.
Hazırlanacak bilgilerTakip veya sevk numarasını, gönderim tarihini, çıkış ve varış noktalarını, hizmet türünü, en son taramayı, adresi ve içerik açıklamasını hazırlayın.
Eskalasyon sırasıAlıcı satıcıyla iletişime geçer; satıcı veya gönderici, sözleşmeli Toll ekibi ya da iş ortağıyla iletişime geçer; alıcı, son kilometre sorunları için yerel teslimat talimatlarını izler.

E-ticaret ve Ticari Gönderi Takibi

Toll, Global Forwarding API'lerini ve bir sipariş yönetim sistemi, teslimat platformu veya bağımsız takip sitesi üzerinden entegre görünürlüğü açıklar. İşletmeler, hesapları için sağlanan arayüzü seçmeli ve Toll'un kendi entegrasyonunu çok taşıyıcılı 17TRACK entegrasyonundan ayırt etmelidir.

Geliştirici/API Karşılaştırması

SeçenekSağlayıcı
Global Forwarding API'leriToll
Toll Global Forwarding API'leriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
Birincil kullanımToll, API'lerinin iş akışlarını entegre etmek, güvenliği artırmak ve tedarik zinciri genelinde iş birliğini desteklemek üzere tasarlandığını belirtir.
Kimlik doğrulamaHesap erişimi ve kimlik doğrulama gereksinimleri, Toll'un güncel geliştirici veya müşteri belgelerinden edinilmelidir.
KabiliyetKullanım, API ürününe ve hesaba bağlıdır; sağlanan kamuya açık materyal API kullanılabilirliğini doğrular, ancak evrensel toplu işlem veya webhook işlevlerini tanımlamaz.
BelgelerToll resmi web sitesi API keşif yolunu sağlar.
Geçiş notuArşivlenmiş bir arayüz yerine güncel Toll belgelerini ve hesap yönergelerini kullanın.
17TRACK API'si17TRACK
17TRACK API'siyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
Birincil kullanımE-ticaret ve işletme iş akışları için çok taşıyıcılı takip ve standartlaştırılmış gönderi görünürlüğü.
Kimlik doğrulamaAPI, istek başlığında bir 17token kullanır.
KabiliyetBelgelenen kayıt uç noktası bir takip numarasını ve taşıyıcı alanını kabul eder; mevcut etkinlik kapsamı taşıyıcıya bağlıdır.
Belgeler17TRACK API belgeleri
Geçiş notuTracking API bölümünde gösterilen güncel v2.4 uç noktasını kullanın.

SSS

Temel SSS

1. Toll paketimi nasıl takip ederim?

Gönderi takip numarasını uygun resmi Toll görünürlük kanalına girin veya mevcut etkinlikleri görüntülemek için 17TRACK'i kullanın.

2. Toll takip numaramı nerede bulabilirim?

Gönderi etiketi, sevk belgesi, gönderim e-postası, satıcı mesajı veya müşteri portalına bakın.

3. Toll takip numarası nasıl görünür?

Toll, her hizmet için tek bir evrensel kamuya açık format yayımlamaz; bu nedenle bir ön eke güvenmek yerine gönderici tarafından sağlanan tam tanımlayıcıyı kullanın.

4. Neden ilk Toll takip etkinliği görünmüyor?

Etiket, gönderi fiziksel olarak teslim edilmeden önce oluşturulmuş olabilir; Toll'un veya bir ağ taşıyıcısının malları teslim alıp almadığını satıcıya sorun.

5. Toll takip bilgilerim neden güncellenmedi?

Bir gönderi tesisler arasında hareket ediyor veya bir iş ortağının taramasını bekliyor olabilir; son etkinliği belirtilen hizmet süresiyle karşılaştırın ve süre aşılmışsa göndericiden inceleme yapmasını isteyin.

6. Toll teslimatı ne kadar sürer?

Teslimat süresi; çıkış noktası, varış noktası, Standart, Ekspres veya Öncelikli seçimi, gümrük işlemleri ve varış noktası taşıyıcısına bağlıdır; bu nedenle güzergâha özgü taahhüdü talep edin.

7. Toll teslimat başarısızlığından sonra ne yapmalıyım?

İstisna talimatını okuyun, adresi doğrulayın ve yeniden teslimat veya teslim alma hakkında satıcı ya da varış noktası teslimat sağlayıcısıyla iletişime geçin.

8. Toll teslim edildi diyor ancak paketi almadıysam ne yapmalıyım?

Güvenli yerleri, ev halkını, komşuları ve resepsiyon alanlarını kontrol edin; ardından teslimat kanıtı talep edin ve derhâl satıcıyla iletişime geçin.

9. Kayıp veya hasarlı bir Toll gönderisini nasıl bildirebilirim?

Göndericiyi bilgilendirin, ambalajı ve fotoğrafları saklayın ve hak sahibi talep sahibinin sözleşmeli taşıyıcının inceleme veya talep sürecini izlemesini sağlayın.

10. Takip hakkında Toll ile nasıl iletişime geçebilirim?

Resmi Toll iletişim kanalını veya müşteriye özel teslimat portalını kullanın ve gönderi tanımlayıcısını, güzergâhı, hizmeti ve en son taramayı hazırlayın.

Uzman SSS

11. Toll her teslimat için tek bir takip sistemi sağlıyor mu?

Her hareket için belirtilmiş tek bir kamuya açık arayüz yoktur; Toll, görünürlüğün hizmet gereksinimlerine göre entegre bir sipariş yönetim sisteminde, teslimat platformunda veya bağımsız takip sitesinde sunulabileceğini belirtir.

12. Toll taşıyıcı ağı devri ne anlama gelir?

Bu süreç elektronik ön bildirimle başlayıp daha sonra fiziksel teslim ve kabule dönüşebilir; ilk fiziksel tarama, tek başına ön bildirimden daha anlamlıdır.

13. Gümrüğe varış, Toll gönderiminin gümrükten çekildiği anlamına mı gelir?

Hayır; varış veya gümrük işlemleri, gönderinin serbest bırakıldığının kanıtı değildir ve vergiler, belgeler ile ithalatçı gereklilikleri teslimatı hâlâ geciktirebilir.

14. Toll uluslararası e-ticaret teslimatı sunuyor mu?

Evet, Toll; 120'den fazla ülkeye hizmet veren bir taşıyıcı ağı aracılığıyla ithalat, ihracat, gümrük işlemleri ve özel ürün işlemleri dâhil olmak üzere yurt içi ve uluslararası e-ticaret teslimatı sunduğunu belirtmektedir.

15. İşletmeler Toll API'lerine bağlanabilir mi?

Toll, iş akışı entegrasyonu için Global Forwarding API'lerini kamuya açık şekilde tanımlamaktadır; kimlik doğrulama, kullanılabilir işlemler ve hesap uygunluğu güncel Toll belgelerinden edinilmelidir.

16. İşletmeler Toll gönderilerini takip etmek için 17TRACK'i kullanabilir mi?

İşletmeler, desteklenen taşıyıcı takibi için belgelenmiş 17TRACK kayıt uç noktasını kullanabilir; etkinlik kapsamı ve taşıyıcı tanıma, gönderilen gönderiye bağlıdır.

Takip API'si

// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.

Kaynaklar ve Referanslar

17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve Toll ile bağlantılı değildir.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading