SHY การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ SHY เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

nanqiang@shyexpress.comhttps://www.shyexpress.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ SHY

SHY คือชื่อที่ใช้แสดงอย่างเป็นทางการในหน้านี้สำหรับธุรกิจโลจิสติกส์ที่นำเสนอบนเว็บไซต์ทางการที่ให้มาในชื่อ ShyExpress (速航易物流) โดยเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนแบบ B2C และ B2B ซึ่งมีฐานอยู่ในจีน และมุ่งเน้นพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศและบริการพัสดุขนาดเล็กโดยตรง

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อทางการที่แสดง	เว็บไซต์ทางการแสดงชื่อ 速航易物流 และ ShyExpress โดยหน้านี้ใช้ SHY เป็นชื่อที่แสดงแบบคงที่
เว็บไซต์ทางการ	https://www.shyexpress.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ B2C, B2B, พัสดุไปรษณีย์, บริการด่วนระหว่างประเทศ และบริการโอนถ่ายไปยัง FBA
ภูมิภาคหลัก	การจัดส่งระหว่างประเทศจากจีนไปยัง 220+ ประเทศและภูมิภาค ตามข้อมูลแนะนำบริษัทอย่างเป็นทางการ
หน้าติดตามพัสดุ	ช่องทางติดตามบนเว็บไซต์ทางการของ SHY
ก่อตั้งเมื่อ	ข้อมูลแนะนำบริษัทระบุว่าธุรกิจนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 2014
สำนักงานใหญ่	ข้อมูลแนะนำบริษัทระบุว่าเซินเจิ้นเป็นสำนักงานใหญ่ และหน้าติดต่อระบุสำนักงานสำนักงานใหญ่ในเซินเจิ้น

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ SHY
SHY	SHY คือชื่อที่ใช้แสดงสำหรับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่เว็บไซต์ทางการซึ่งให้มาอธิบายไว้
เส้นทาง B2C ข้ามพรมแดน	เส้นทาง B2C ข้ามพรมแดนคือบริการที่ SHY นำเสนอสำหรับพัสดุอีคอมเมิร์ซที่ขนส่งจากจีนไปยังปลายทางในต่างประเทศ
พันธมิตรด้านไปรษณีย์และบริการด่วน	ผู้ให้บริการไปรษณีย์และบริการด่วนปรากฏในฐานะพันธมิตรด้านผลิตภัณฑ์หรือช่องทางการจัดส่ง การสแกนโดยพันธมิตรอาจหมายถึงขั้นตอนการส่งต่อพัสดุ ไม่ใช่การรับพัสดุเข้าระบบโดย SHY โดยตรง
Wish	ประกาศบนแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการระบุว่า SHY เป็นพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ของ Wish ตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2018
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่โดยอิสระ และไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินคำร้องเคลม

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุจากประกาศการจัดส่งของผู้ขาย ฉลาก หรือใบเสร็จการจัดส่งลงใน เว็บไซต์ทางการของ SHY หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ จากนั้นรอให้มีการสแกนรับพัสดุครั้งแรกและยืนยันผู้ให้บริการขนส่งที่เลือก 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ออกเงินคืน อนุมัติคำร้องเคลม หรือควบคุมการจัดส่งได้

วิธีติดตามพัสดุ SHY

ใช้ช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการเมื่อคุณต้องการดูเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการขนส่งมีให้โดยตรง ใช้ 17TRACK เมื่อต้องการมุมมองรวมของช่องทางไปรษณีย์ บริการด่วน และการจัดส่งปลายทางของ SHY

เส้นทาง	ขั้นตอนและการตรวจสอบ
การติดตามพัสดุ SHY อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ค้นหาช่องติดตามพัสดุ ป้อนหมายเลขที่ผู้ส่งให้มา และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดกับข้อมูลปลายทาง
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุเดียวกัน ให้แพลตฟอร์มระบุผู้ให้บริการขนส่งเมื่อทำได้ และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับผลลัพธ์จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบการสะกด เว้นวรรค และตัวเลข แยกหมายเลขติดตามพัสดุออกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หมายเลขฉลาก หรือหมายเลขแจ้งเตือน และสอบถามร้านค้าว่าได้นำฉลากไปส่งมอบจริงแล้วหรือไม่

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าของ SHY ที่ตรวจสอบแล้วนำลูกค้าไปยังเครื่องมือติดตามพัสดุ แต่ไม่ได้เผยแพร่กฎการกำหนดหมายเลขสาธารณะสากล หมายเลขที่ SHY แสดงอาจออกโดยช่องทางไปรษณีย์หรือขนส่งด่วน ให้ใช้ตัวระบุบนฉลากแบบเต็ม แทนการคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุ

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
หมายเลขติดตามพัสดุผลิตภัณฑ์ SHY	ใช้ตัวระบุที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขตามที่พิมพ์โดยร้านค้าหรือแสดงอยู่ในบันทึกการจัดส่งของ SHY ทุกประการ โดยหน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุความยาวสากล
รหัสผลิตภัณฑ์	BKPHR เผยแพร่สำหรับบริการสินค้าทั่วไปมาตรฐานแบบลงทะเบียนทั่วโลกของ SHY โดยระบุช่องทางผลิตภัณฑ์ และไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขพัสดุ
หมายเลขของพันธมิตรไปรษณีย์หรือขนส่งด่วน	ตัวระบุที่ออกโดยพันธมิตรอาจยังใช้ต่อไปหลังการส่งมอบช่วงต่อ และอาจปรากฏในผลลัพธ์ของ SHY หรือ 17TRACK
หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง	รหัสคำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลสช่วยให้ผู้ขายค้นหาการจัดส่งได้ แต่ไม่ควรใช้แทนหมายเลขติดตามพัสดุ เว้นแต่หน้าติดตามจะรองรับหมายเลขดังกล่าวอย่างชัดเจน

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ระยะของวงจรการจัดส่ง
สร้างฉลากแล้ว / กำลังรอสินค้า	ก่อนการจัดส่ง มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่แล้ว แต่ยังไม่ยืนยันการรับพัสดุจริง สอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบเมื่อใด
รับหรือได้รับแล้ว	การรับพัสดุ สถานที่ดำเนินงานของ SHY หรือพันธมิตรในช่องทางได้บันทึกการครอบครองพัสดุแล้ว โดยปกติจะตามด้วยการคัดแยกและการขนส่งระหว่างศูนย์
อยู่ระหว่างการขนส่ง	กำลังขนส่งระหว่างศูนย์หรือเคลื่อนย้ายภายในเครือข่าย การสแกนอาจหยุดชั่วคราวระหว่างสถานที่ต่าง ๆ ให้เปรียบเทียบสถานที่และวันที่ของเหตุการณ์ก่อนยกระดับปัญหา
ศุลกากรหรือการส่งมอบ ณ ปลายทาง	พัสดุกำลังอยู่ระหว่างดำเนินการนำเข้าหรือส่งต่อให้ผู้ให้บริการปลายทาง การมาถึงจุดแลกเปลี่ยนไม่ใช่หลักฐานว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
กำลังนำจ่าย / นำจ่ายแล้ว	กำลังดำเนินการจัดส่งช่วงสุดท้าย หรือมีการบันทึกการสแกนว่านำจ่ายแล้ว หากพัสดุสูญหาย ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการนำจ่ายในพื้นที่
ข้อยกเว้น / ส่งคืนแล้ว	มีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การจัดส่ง ศุลกากร หรือการรับพัสดุที่ต้องดำเนินการ ติดต่อผู้ส่งโดยเร็ว เนื่องจากกฎการส่งคืนและการจัดส่งใหม่ที่ SHY เผยแพร่นั้นแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์และปลายทาง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
สินค้าทั่วไปมาตรฐานแบบลงทะเบียนทั่วโลก BKPHR	พัสดุอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่มีการติดตาม ตัวอย่างเส้นทางที่เผยแพร่ครอบคลุมสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน เนเธอร์แลนด์ ออสเตรีย โปแลนด์ และแคนาดา
สายบริการพิเศษแบบลงทะเบียนทั่วโลกหรือแบบประหยัด	พัสดุ B2C เฉพาะตามปลายทาง รวมถึงสินค้าทั่วไปและหมวดแบตเตอรี่ที่อนุญาต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
ช่องทางพัสดุขนาดเล็กทางไปรษณีย์	พัสดุระหว่างประเทศน้ำหนักเบาที่ใช้ China Post, DHL eCommerce หรือช่องทางไปรษณีย์อื่น ๆ ที่ SHY ระบุไว้
การขนส่งด่วนระหว่างประเทศและการโอน FBA	เมนูผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการระบุการขนส่งด่วนระหว่างประเทศและการโอน FBA เป็นหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์แยกกัน

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการหรือเส้นทาง	มาตรฐานเวลาจัดส่งที่เผยแพร่
BKPHR ไปยังสหราชอาณาจักรหรือฝรั่งเศส	3–5 วันทำการ นี่เป็นระยะเวลาอ้างอิง ไม่ใช่การรับประกันคืนเงิน
BKPHR ไปยังสหรัฐอเมริกา	5–8 วันทำการ; ศุลกากร พื้นที่ห่างไกล และเหตุการณ์การส่งต่ออาจทำให้ระยะเวลาขนส่งนานขึ้น
BKPHR ไปยังเยอรมนี อิตาลี สเปน	5–8 วันทำการ
BKPHR ไปยังเนเธอร์แลนด์ ออสเตรีย หรือโปแลนด์	6–8 วันทำการ
BKPHR ไปยังแคนาดา	8–10 วันทำการ
เส้นทางไปรษณีย์และเส้นทางประหยัด	ตัวอย่างที่เผยแพร่มีระยะเวลาตั้งแต่ 6–8 ถึง 28–33 วันทำการ ขึ้นอยู่กับสินค้าและปลายทาง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง	ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ
สหราชอาณาจักร	3–5 วันทำการสำหรับ BKPHR; 6–10 วันทำการสำหรับเส้นทางลงทะเบียนที่ระบุไว้; 6–8 วันทำการสำหรับเส้นทางประหยัดที่ระบุไว้
ฝรั่งเศส	3–5 วันทำการสำหรับ BKPHR; 6–10 วันทำการสำหรับเส้นทางลงทะเบียนที่ระบุไว้
สหรัฐอเมริกา	5–8 วันทำการสำหรับ BKPHR; 8–12 วันทำการสำหรับเส้นทางพิเศษที่ระบุไว้
เยอรมนี	5–8 วันทำการสำหรับ BKPHR; 8–12 วันทำการสำหรับเส้นทางลงทะเบียนและเส้นทางประหยัดที่ระบุไว้
อิตาลีหรือสเปน	5–8 วันทำการสำหรับ BKPHR; 8–12 วันทำการสำหรับเส้นทางลงทะเบียนที่ระบุไว้; เส้นทางประหยัดไปสเปนใช้เวลา 8–15 วันทำการ
เนเธอร์แลนด์ ออสเตรีย หรือโปแลนด์	6–8 วันทำการสำหรับ BKPHR
แคนาดา	8–10 วันทำการสำหรับ BKPHR; 10–20 วันทำการสำหรับเส้นทางไปแคนาดาที่ระบุไว้
ออสเตรเลีย	8–12 วันทำการสำหรับเส้นทางจีน–ออสเตรเลียที่ระบุไว้
บราซิล	28–33 วันทำการสำหรับเส้นทางไปบราซิลที่ระบุไว้; ผู้รับอาจต้องชำระค่าธรรมเนียม DDU ตามกฎหมายท้องถิ่น
เส้นทางไปสหภาพยุโรป	8–15 วันทำการสำหรับเส้นทางลงทะเบียนยุโรปกลางที่ระบุไว้; ศุลกากรและการส่งต่อในท้องถิ่นอาจทำให้ข้อมูลการติดตามขาดช่วง

นี่คือระยะเวลาอ้างอิงของ SHY สำหรับสินค้าที่ระบุชื่อ ไม่ใช่วันที่จัดส่งที่รับประกัน เวลา cut-off วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ที่อยู่ห่างไกล ศุลกากร สภาพอากาศ ช่วงพีค คุณภาพที่อยู่ และการส่งต่อระหว่างพันธมิตรอาจส่งผลต่อผลลัพธ์

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่ติดมาโดยไม่ตั้งใจ ตรวจสอบอักขระทุกตัวอีกครั้ง และขอหมายเลขพัสดุจากผู้ขายแทนรหัสคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ยืนยันการสร้างใบปะหน้าและการส่งมอบพัสดุจริงกับผู้ส่ง; ระเบียนใบปะหน้าไม่ใช่หลักฐานการรับพัสดุ
เว้นช่วงนานหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบสถานที่สแกนล่าสุด เผื่อระยะเวลาสำหรับช่องว่างของข้อมูลระหว่างการขนส่งหลักหรือศุลกากร จากนั้นขอให้ผู้ค้าติดต่อสอบถาม
การส่งต่อระหว่างพันธมิตรขนส่ง	พันธมิตรอาจเก็บพัสดุไว้ก่อนที่ SHY จะได้รับ; ผู้ค้าควรตรวจสอบการส่งต่อและช่องทาง
พัสดุถูกกักไว้ที่ศุลกากร	ตรวจสอบประกาศจากศุลกากรปลายทาง จัดส่งเอกสารหรือชำระภาษีตามที่ร้องขอ และอย่าถือว่าพัสดุถึงปลายทางแล้วหมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อย
ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง	ติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางโดยเร็ว; กฎของเส้นทาง SHY อาจจำกัดการเปลี่ยนแปลงที่อยู่
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบตู้จดหมาย สถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ และเพื่อนบ้าน; ขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ขายตรวจสอบ
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ ติดต่อผู้ค้า และส่งคำร้องสอบถามไปยัง SHY ภายในระยะเวลาการเคลมที่เกี่ยวข้อง
ส่งคืนไปยังต้นทาง	สอบถามผู้ขายว่าเส้นทางดังกล่าวอนุญาตให้จัดส่งใหม่หรือไม่ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ SHY หลายรายการระบุว่าพัสดุที่ไม่มีผู้รับและถูกส่งคืนอาจถูกทำลายหลังพ้นระยะเวลาที่กำหนด

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ
การรับพัสดุและการคัดแยกที่ต้นทาง	SHY หรือช่องทางต้นทางจะรับและดำเนินการกับพัสดุ โดยอาจมีข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ปรากฏก่อนการรับพัสดุจริง
การดำเนินการส่งออกและการขนส่งระหว่างจุดเปลี่ยนถ่าย	พัสดุจะผ่านกระบวนการส่งออก/ความปลอดภัยและการขนส่งระหว่างประเทศ ซึ่งข้อมูลการสแกนอาจปรากฏเป็นช่วง ๆ
พิธีการศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานปลายทางจะประเมินข้อมูลสำแดง อากร และภาษี การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	พันธมิตรด้านไปรษณีย์หรือขนส่งด่วนอาจเป็นผู้ดำเนินพิธีการศุลกากรปลายทางและจัดส่ง หมายเลขเดิมอาจยังคงแสดงอยู่ ขณะที่ผู้ดูแลพัสดุจริงเปลี่ยนไป
การจัดส่งหรือการส่งคืน	ผู้ให้บริการท้องถิ่นจะบันทึกการจัดส่ง การรับพัสดุ เหตุขัดข้อง หรือการส่งคืน โดยปกติแล้วผู้ค้าเป็นจุดติดต่อเพื่อยกระดับปัญหาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคำสั่งซื้อข้ามพรมแดน

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ข้อมูลผลิตภัณฑ์ SHY ที่ให้มายืนยันกฎการจัดส่งใหม่เฉพาะเส้นทาง แต่ไม่ได้กำหนดให้มีโครงการสากลสำหรับการเปลี่ยนที่อยู่ การสกัดพัสดุ การใช้ตู้รับพัสดุ การลงลายมือชื่อ หรือการแจ้งเตือนแก่ผู้บริโภค โปรดขอให้ผู้ค้าประสานงานการดำเนินการที่ได้รับอนุญาต

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก	กฎของเส้นทางที่ตรวจสอบแล้ว
การจัดส่งครั้งที่สอง	หน้าผลิตภัณฑ์ BKPHR ระบุว่ามีบริการจัดส่งใหม่สำหรับสหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน แคนาดา และประเทศอื่น ๆ ในยุโรป โดยมีค่าธรรมเนียมและระยะเวลาที่แตกต่างกันตามปลายทาง
การจัดการการส่งคืน	ผู้ค้าต้องตอบกลับภายในระยะเวลาที่ระบุไว้สำหรับเส้นทางนั้น มิฉะนั้นกฎผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้อาจกำหนดให้ทำลายพัสดุ

ตัวเลือก

กฎของเส้นทางที่ตรวจสอบแล้ว

การจัดส่งครั้งที่สอง

หน้าผลิตภัณฑ์ BKPHR ระบุว่ามีบริการจัดส่งใหม่สำหรับสหราชอาณาจักร เยอรมนี ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน แคนาดา และประเทศอื่น ๆ ในยุโรป โดยมีค่าธรรมเนียมและระยะเวลาที่แตกต่างกันตามปลายทาง

การจัดการการส่งคืน

ผู้ค้าต้องตอบกลับภายในระยะเวลาที่ระบุไว้สำหรับเส้นทางนั้น มิฉะนั้นกฎผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้อาจกำหนดให้ทำลายพัสดุ

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและระยะเวลายื่นคำร้อง
การเคลมพัสดุสูญหายกับ SHY	กฎผลิตภัณฑ์ที่เผยแพร่กำหนดให้ยื่นคำร้องภายใน 60 วันหลังจาก SHY จัดส่งพัสดุ โดยผู้ส่งควรเริ่มดำเนินการผ่าน SHY หรือผู้ค้า
การสูญหายที่พันธมิตรยืนยัน	หน้าผลิตภัณฑ์กำหนดให้ส่งหลักฐานการคืนเงินจากแพลตฟอร์ม หรือหลักฐานธุรกรรมและการจัดส่งสินค้าทดแทนภายใน 30 วันหลังจากยื่นคำขอ หากมีการร้องขอ
ข้อโต้แย้งเรื่องความเสียหายหรือสถานะจัดส่งแล้ว	กฎ BKPHR ที่อ้างถึงระบุว่าจะไม่ชดเชยความเสียหายระหว่างการขนส่ง และ SHY อาจช่วยตรวจสอบกรณีที่ระบบแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ โดยไม่มีการชดเชย

การสอบถามสถานะพัสดุ การขอคืนเงินจากผู้ขาย การตรวจสอบโดยผู้ขนส่ง และการเคลมการขนส่งเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน เก็บฉลาก ใบแจ้งหนี้ บันทึกธุรกรรม ภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน รวมถึงหลักฐานการจัดส่งไว้ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการชดเชยหรือคืนค่าจัดส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	กฎการจัดการที่เผยแพร่
สินค้าต้องห้าม	ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ให้มาระบุว่าไม่รับอาวุธ กระสุน ของเหลว ผง สินค้าที่ห้ามขนส่งทางอากาศ สินค้าปลอม หรือสินค้าที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
สินค้าที่มีแบตเตอรี่	กฎของเส้นทางแตกต่างกัน: บางสายที่ระบุชื่อรับแบตเตอรี่ในตัวหรือแบตเตอรี่ที่จัดส่งมาพร้อมสินค้า ขณะที่แบตเตอรี่แยกเดี่ยวและพาวเวอร์แบงก์ไม่สามารถจัดส่งได้
บรรจุภัณฑ์	ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้กำหนดให้มีพัสดุหนึ่งชิ้นต่อการจัดส่งหนึ่งครั้ง และไม่รับบรรจุภัณฑ์ไม้
พัสดุผิดรูปแบบ	ประกาศผลิตภัณฑ์ระบุว่าพัสดุผิดรูปแบบอาจถูกปฏิเสธหรือมีค่าดำเนินการเฉพาะเส้นทาง เนื่องจากการคัดแยกและการสแกนอัตโนมัติทำได้ยาก
การสำแดง	เกณฑ์มูลค่าและการคิดอากรแตกต่างกันตามปลายทางและผลิตภัณฑ์ ผู้จัดส่งควรปฏิบัติตามกฎของเส้นทางปัจจุบันและสำแดงมูลค่าธุรกรรมอย่างถูกต้อง

บริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ตรวจสอบแล้วหรือการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์ทางการ	เว็บไซต์ทางการของ SHY; ใช้รายการติดตามพัสดุและการปรึกษาออนไลน์ที่แสดงอยู่ในเว็บไซต์ดังกล่าว
โทรศัพท์	400-0262-126; หน้าผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการระบุว่าเป็นสายด่วนบริการระดับประเทศ โปรดเตรียมหมายเลขติดตามและข้อมูลเส้นทางก่อนโทร
อีเมลและสำนักงาน	หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ โดยหน้าเว็บจะแสดงสำนักงานประจำภูมิภาค หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลติดต่อทางอีเมล
ลำดับการยกระดับปัญหา	ผู้ซื้อไปยังผู้ขายหรือตลาดกลางก่อน จากนั้นจึงติดต่อฝ่ายสนับสนุนช่องทาง SHY และผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางเมื่อมีการสแกนส่งมอบในพื้นที่แล้ว

เตรียมหมายเลขติดตามสินค้า รหัสคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ ชื่อบริการ เหตุการณ์สแกนล่าสุด รายละเอียดสินค้า มูลค่าที่แจ้งไว้ บันทึกการคืนเงิน และภาพถ่ายความเสียหายให้พร้อม

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรเก็บตัวระบุพัสดุ SHY ให้เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อในตลาดกลาง ช่องทางสินค้า และพาร์ทเนอร์ปลายทาง 17TRACK สามารถรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ ขณะที่ผู้ขายยังคงรับผิดชอบการสื่อสารกับลูกค้า การคืนเงิน และการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ	SHY
การผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	17TRACK

ใช้เอกสารประกอบปัจจุบันของผู้ให้บริการเพื่อยืนยันการตรวจสอบสิทธิ์ ขีดจำกัดการประมวลผลเป็นชุด การรองรับ webhook และการจัดการรหัสผู้ให้บริการขนส่งก่อนนำไปใช้งานจริง อย่าสันนิษฐานว่าหน้าติดตามสินค้าสำหรับผู้บริโภคเป็น API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ SHY ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ SHY อย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK จากนั้นตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม SHY ได้จากที่ไหน

ดูในอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าการจัดส่งของตลาดกลาง ใบปะหน้าพัสดุ หรือใบเสร็จของผู้ส่ง

3. หมายเลขติดตาม SHY มีลักษณะอย่างไร

SHY ใช้ตัวระบุที่จัดหาให้ผ่านช่องทางสินค้าและการจัดส่งต่าง ๆ และหน้าเว็บอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุรูปแบบสาธารณะสากลเพียงรูปแบบเดียว ให้ใช้หมายเลขฉบับเต็มที่ผู้ขายแจ้งให้

4. การสแกนครั้งแรกของ SHY จะปรากฏเมื่อใด

การสแกนครั้งแรกจะปรากฏหลังจากใบปะหน้าพัสดุเข้าสู่เหตุการณ์การรับหรือการดำเนินการแล้ว การสร้างใบปะหน้าเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าได้รับพัสดุจริง

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม SHY ของฉันจึงไม่อัปเดต

การขนส่งระหว่างศูนย์ กระบวนการศุลกากร หรือการส่งมอบให้พาร์ทเนอร์อาจทำให้เกิดช่วงที่มองไม่เห็นสถานะ โปรดขอให้ผู้ขายตรวจสอบการสแกนทางกายภาพครั้งล่าสุด

6. การจัดส่งของ SHY ใช้เวลานานเท่าใด

เวลาอ้างอิงที่เผยแพร่อยู่ระหว่าง 3–5 วันทำการสำหรับเส้นทางแบบเร่งด่วนที่ระบุชื่อบางเส้นทาง ไปจนถึง 28–33 วันทำการสำหรับเส้นทางบราซิลที่ระบุไว้

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง SHY ล้มเหลว

ตรวจสอบที่อยู่และประกาศการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายโดยเร็ว เนื่องจากการจัดส่งใหม่ขึ้นอยู่กับเส้นทางและปลายทาง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก SHY แสดงสถานะจัดส่งแล้วแต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบจุดปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ขายเปิดการสอบถาม

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ SHY สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ติดต่อผู้ค้าและเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ภาพถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ กฎผลิตภัณฑ์ SHY ที่อ้างถึงกำหนดให้ยื่นคำร้องภายใน 60 วันหลังการจัดส่ง

10. ฉันจะติดต่อ SHY ได้อย่างไร

ใช้หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการหรือสายด่วนบริการระดับประเทศที่ระบุไว้ 400-0262-126 โดยเตรียมหมายเลขติดตามสินค้าให้พร้อม

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. รหัสผลิตภัณฑ์ SHY เท่ากับหมายเลขติดตามสินค้าหรือไม่

ไม่ใช่ BKPHR เผยแพร่ในฐานะรหัสผลิตภัณฑ์สำหรับบริการไปรษณีย์ลงทะเบียนทั่วโลกประเภทหนึ่ง ขณะที่ตัวระบุพัสดุจะถูกกำหนดให้กับบันทึกการจัดส่งหรือช่องทางการจัดส่ง

12. การส่งมอบพัสดุให้พาร์ทเนอร์ของ SHY หมายถึงอะไร

หมายความว่าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ การครอบครองพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรกอาจเกิดขึ้นคนละเวลา เหตุการณ์ของพาร์ทเนอร์ไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่า SHY ได้รับพัสดุแล้ว

13. ระยะเวลาการจัดส่งของ SHY รับประกันหรือไม่

หน้าที่อ้างถึงระบุเวลาอ้างอิงเป็นวันทำการ ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินแบบสากล โดยศุลกากรและเงื่อนไขการจัดส่งช่วงสุดท้ายยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ผันแปรได้

14. SHY จัดการเรื่องศุลกากรและภาษีอย่างไร

กฎของเส้นทางระบุว่าการสำแดงและการจัดการอากรขึ้นอยู่กับปลายทาง ดังนั้นผู้ส่งต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านมูลค่าและ DDU หรือ DDP ของผลิตภัณฑ์ที่เลือก

15. ผู้ค้าสามารถใช้ 17TRACK สำหรับคำสั่งซื้อ SHY ได้หรือไม่

ได้ ผู้ค้าสามารถใช้ multi-carrier API ของ 17TRACK เพื่อขอเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ผู้ค้าต้องคงการเชื่อมโยงคำสั่งซื้อไว้และจัดการบริการลูกค้าและการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

API การติดตาม

// 1. SHY official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current SHY carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.