SHY Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на SHY, за да проверите най-новия статус на доставката.

nanqiang@shyexpress.comhttps://www.shyexpress.com/

Проследи

За SHY

SHY е каноничното име за показване, използвано на тази страница за логистичния бизнес, представен на предоставения официален уебсайт като ShyExpress (速航易物流). Това е базиран в Китай трансграничен B2C и B2B логистичен доставчик, фокусиран върху международни пратки за електронна търговия и директни услуги за малки пратки.

Общ преглед на превозвача

Поле	Проверена информация
Показано официално име	速航易物流 и ShyExpress са посочени на официалния уебсайт; тази страница използва SHY като фиксирано име за показване.
Официален уебсайт	https://www.shyexpress.com/
Тип превозвач	Доставчик на трансгранични логистични услуги за електронна търговия, предлагащ продукти за B2C, B2B, пощенски пратки, международен експресен транспорт и трансфер към FBA.
Основен регион	Международни пратки с произход от Китай, обслужващи над 220 държави и региона според официалното представяне на компанията.
Страница за проследяване	Официален вход за проследяване на уебсайта на SHY
Основана	В представянето на компанията се посочва, че бизнесът е създаден през 2014 г.
Централа	В представянето на компанията Шънджън е посочен като седалище; страницата за контакти посочва офис на централата в Шънджън.

Взаимоотношения между свързаните с превозвача субекти

Субект	Връзка с SHY
SHY	SHY е субектът, използван за показване на трансграничния логистичен доставчик, описан на предоставения официален уебсайт.
Трансгранични B2C линии	Трансграничните B2C линии са услуги, предлагани от SHY за пратки за електронна търговия, придвижвани от Китай до дестинации в чужбина.
Пощенски и експресни партньори	Пощенските и експресните оператори се появяват като продуктови партньори или партньори по каналите за доставка; сканиране от партньор може да представлява етап на предаване, а не физическо приемане от SHY.
Wish	В официалното известие на платформата SHY е описана като логистичен партньор на Wish от август 2018 г.
17TRACK	17TRACK независимо обобщава наличните събития от превозвачите и не транспортира пратки, нито взема решения по рекламации.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката от известието за изпращане на търговеца, етикета или разписката за доставка на официалния уебсайт на SHY или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка, след което изчакайте първото сканиране при приемане и потвърдете избрания превозвач. 17TRACK е независима платформа за проследяване; тя не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума, да одобрява рекламация или да контролира доставката.

Как да проследявате пратки на SHY

Използвайте официалния вход за проследяване, когато искате наличните събития от самия превозвач. Използвайте 17TRACK, когато ви е необходим обобщен преглед на пощенските, експресните и каналите за доставка до местоназначението на SHY.

Маршрут	Стъпки и проверки
Официално проследяване на SHY	Отворете официалния уебсайт, намерете полето за проследяване, въведете номера, предоставен от подателя, и прегледайте последното събитие и информацията за местоназначението.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете същия номер за проследяване, оставете платформата да идентифицира превозвача, когато е възможно, и сравнете последното събитие с официалния резултат.
Няма резултат	Проверете правописа, интервалите и цифрите; разграничете номера за проследяване от номера на поръчката, референтния номер, номера на товарителницата или известието; попитайте търговеца дали пратката действително е била предадена.

Формати и примери за номера за проследяване

Прегледаните страници на SHY насочват клиентите към инструменти за проследяване, но не публикуват едно универсално публично правило за номериране. Номер, който SHY може да покаже, може да е издаден от пощенски или експресен канал. Използвайте пълния идентификатор от товарителницата, вместо да определяте услугата само по префикс.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран модел
Номер за проследяване на продукт на SHY	Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, отпечатан от търговеца или показан в записа за пратката в SHY; официалните страници не посочват универсална дължина.
Код на продукта	BKPHR е публикуван за глобалната регистрирана стандартна линия за общи товари на SHY; той идентифицира продуктов канал и не е непременно номерът на пратката.
Номер на пощенски или експресен партньор	Идентификатор, издаден от партньор, може да се използва и след предаването и да бъде видим в резултатите на SHY или 17TRACK.
Номер на поръчка или референтен номер	Идентификаторът на поръчката от онлайн търговския оператор помага на продавача да открие пратката, но не трябва да се използва вместо номера за проследяване на пратката, освен ако страницата за проследяване изрично го приема.

Статуси на проследяване и значения

Статус	Етап от жизнения цикъл
Създадена товарителница / изчаква се пратката	Преди изпращане; съществуват електронни данни, но физическото приемане не е потвърдено. Попитайте продавача кога пратката е била предадена.
Приета или получена	Приемане; съоръжение на SHY или партньорски канал е регистрирал притежаването на пратката. Обикновено следват сортиране и обработка по основния транспортен маршрут.
В транзит	Движение по основния транспортен маршрут или мрежата; сканиранията може да спрат между съоръженията. Сравнете местоположението и датата на събитието, преди да предприемете допълнителни действия.
Митническа обработка или предаване в местоназначението	Пратката преминава през вносна обработка или се предава на оператор в местоназначението; пристигането в обменен пункт не доказва освобождаване от митница.
Предадена за доставка / доставена	Доставката до крайния получател е в ход или е регистрирано сканиране при доставка. Ако пратката липсва, проверете мястото на доставка и се свържете с продавача или местния оператор за доставки.
Изключение / върната	Проблем с адреса, доставката, митницата или приемането изисква внимание. Свържете се бързо с подателя, тъй като публикуваните от SHY правила за връщане и повторно изпращане варират според продукта и местоназначението.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Подходяща за
Глобален регистриран стандартен общ товар, BKPHR	Проследявани трансгранични пратки от електронната търговия; публикуваните примери за маршрути обхващат Съединените щати, Обединеното кралство, Германия, Франция, Италия, Испания, Нидерландия, Австрия, Полша и Канада.
Глобални регистрирани или икономични специални линии	Пратки B2C, специфични за местоназначението, включително общи товари и разрешени категории батерии в зависимост от маршрута.
Пощенски канали за малки пратки	Международни пратки с по-ниско тегло, използващи China Post, DHL eCommerce или други пощенски канали, посочени от SHY.
Международен експрес и трансфер на FBA	Официалната продуктова навигация посочва международния експрес и трансфера на FBA като отделни продуктови категории.

Срок за доставка

Услуга или маршрут	Публикуван стандарт за доставка
BKPHR до Обединеното кралство или Франция	3–5 работни дни; това е ориентировъчен срок, а не гаранция за възстановяване на сумата.
BKPHR до Съединените щати	5–8 работни дни; митническите процедури, отдалечените райони и предаването между оператори могат да удължат транзитното време.
BKPHR до Германия, Италия, Испания	5–8 работни дни.
BKPHR до Нидерландия, Австрия или Полша	6–8 работни дни.
BKPHR до Канада	8–10 работни дни.
Пощенски и икономични маршрути	Публикуваните примери варират от 6–8 до 28–33 работни дни в зависимост от продукта и дестинацията.

Срокове за доставка по държави на дестинация

Държава/регион на дестинация	Очакван диапазон на срока за доставка
Обединеното кралство	3–5 работни дни с BKPHR; 6–10 работни дни по посочените регистрирани маршрути; 6–8 работни дни по посочения икономичен маршрут.
Франция	3–5 работни дни с BKPHR; 6–10 работни дни по посочения регистриран маршрут.
Съединените щати	5–8 работни дни с BKPHR; 8–12 работни дни по посочената специална линия.
Германия	5–8 работни дни с BKPHR; 8–12 работни дни по посочените регистрирани и икономични маршрути.
Италия или Испания	5–8 работни дни с BKPHR; 8–12 работни дни по посочените регистрирани маршрути; икономичната доставка до Испания е 8–15 работни дни.
Нидерландия, Австрия или Полша	6–8 работни дни с BKPHR.
Канада	8–10 работни дни с BKPHR; 10–20 работни дни по посочената канадска линия.
Австралия	8–12 работни дни по посочената линия Китай–Австралия.
Бразилия	28–33 работни дни по посочената бразилска линия; таксите DDU могат да бъдат събрани от получателя съгласно местното законодателство.
Маршрути в Европейския съюз	8–15 работни дни по посочената регистрирана линия за Централна Европа; митническите процедури и местното предаване могат да създадат пропуски в проследяването.

Това са референтни срокове на SHY за посочените продукти, а не гарантирани дати за доставка. Часовете за приключване на приемането, почивните дни, празниците, отдалечените адреси, митническите процедури, метеорологичните условия, пиковите сезони, качеството на адреса и предаването между партньори могат да повлияят на резултата.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Премахнете случайните препинателни знаци, проверете отново всеки символ и поискайте от продавача номера на пратката, а не идентификатора на поръчката.
Няма събития за проследяване	Потвърдете създаването на етикета и физическото предаване с подателя; записът за етикета не е доказателство за приемане.
Дълъг период без актуализация или пратката е блокирана в транзит	Сравнете местоположението на последното сканиране, предвидете възможни пропуски в проследяването поради превоз на дълги разстояния или митнически процедури, след което поискайте от търговеца да започне проверка.
Предаване между оператори за доставка	Партньорът може да задържи пратката, преди SHY да я получи; търговецът трябва да провери предаването и канала.
Задържане от митницата	Проверете митническото известие на дестинацията, предоставете изисканите документи или платете данъците и не приемайте пристигането за освобождаване.
Проблем с доставката или грешен адрес	Свържете се незабавно с продавача и оператора за доставка в дестинацията; правилата на маршрута на SHY може да ограничават промените на адреса.
Доставено, но неполучено	Проверете пощенската кутия, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; поискайте доказателство за доставката и помолете продавача да извърши проверка.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и доказателствата, свържете се с търговеца и подайте запитване до SHY в рамките на приложимия срок за рекламация.
Върнато до началния пункт	Попитайте продавача дали конкретният маршрут позволява повторно изпращане; в няколко продукта на SHY е посочено, че непотърсените върнати пратки могат да бъдат унищожени след изтичане на посочения срок.

Международна доставка, митница и предаване между превозвачи

Етап	Какво трябва да разбере клиентът
Приемане и сортиране в началния пункт	SHY или канал в началния пункт получава и обработва пратката; електронното предварително уведомление може да се появи преди физическото приемане.
Обработка за износ и основен транспорт	Пратката преминава през процедурите за износ и сигурност и международния транспорт, при което сканиранията може да са през неравномерни интервали.
Вносно митническо оформяне	Органите в държавата на местоназначение оценяват декларациите, митата и данъците; пристигането на митницата не означава освобождаване.
Предаване на партньор и доставка на последната миля	Пощенски или експресен партньор може да извърши митническото оформяне и доставката в държавата на местоназначение. Първоначалният номер може да остане видим, докато отговорният физически попечител се променя.
Доставка или връщане	Местният оператор регистрира доставката, получаването, изключението или връщането; търговецът обикновено е най-подходящата страна за ескалация при трансгранична поръчка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Предоставената информация за продуктите на SHY потвърждава правилата за повторно изпращане, специфични за маршрута, но не установява универсална програма за промяна на адреса, прихващане, доставка до шкафче, подпис или уведомяване на потребителя. Помолете търговеца да координира всяко разрешено действие.

Управление на доставката

Опция	Потвърдено правило за маршрута
Втора доставка	Страницата на продукта BKPHR посочва повторно изпращане за Обединеното кралство, Германия, Франция, Италия, Испания, Канада и други европейски държави, с такси и срокове, специфични за местоназначението.
Обработка на връщането	Търговецът трябва да отговори в посочения за маршрута срок; в противен случай правилата за съответния продукт може да предвиждат унищожаване.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използване и срок за подаване
Рекламация за загуба към SHY	Публикуваните правила за продукта изискват подаване на рекламация в рамките на 60 дни след изпращането от SHY; подателят трябва да я започне чрез SHY или търговеца.
Загуба, потвърдена от партньора	Страницата на продукта изисква доказателства за възстановяване на сумата от платформата или доказателства за транзакцията и заместващата пратка в рамките на 30 дни след подаването, когато това е поискано.
Спор относно повреда или отбелязана доставка	Посочените правила на BKPHR гласят, че щети по време на транспорта не се компенсират и че SHY може да съдейства при запитване за доставена, но неполучена пратка, без да предоставя компенсация.

Запитването за проследяване, възстановяването на сумата от продавача, разследването от превозвача и транспортната рекламация са отделни процеси. Запазете етикета, фактурата, записа за транзакцията, опаковката, снимките на съдържанието и доказателствата за доставката. 17TRACK не може да одобрява компенсации или да възстановява пощенски разходи.

Ограничения за доставка и специално третиране

Категория	Публикувано правило за обработка
Забранени стоки	Предоставената информация за продуктите изключва оръжия, боеприпаси, течности, прахове, стоки, забранени за въздушен транспорт, както и фалшифицирани стоки или стоки, нарушаващи права върху интелектуална собственост.
Стоки с батерии	Правилата за маршрутите се различават: някои посочени линии приемат вградени или придружаващи батерии, докато самостоятелните батерии и преносимите зарядни устройства са изключени.
Опаковка	Посочените продукти изискват една пратка на изпращане и не приемат дървена опаковка.
Нестандартни пратки	В уведомлението за продукта е посочено, че нестандартните пратки могат да бъдат отказани или да им бъде начислена специфична за маршрута такса за обработка, тъй като автоматизираното сортиране и сканиране са затруднени.
Деклариране	Праговете на стойността и режимът на облагане с мита се различават според местоназначението и продукта; изпращачите трябва да следват актуалното правило за маршрута и да декларират точно стойността на транзакцията.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или най-добра употреба
Официален уебсайт	Официален уебсайт на SHY; използвайте посочените там опции за проследяване и онлайн консултация.
Телефон	400-0262-126; официалните страници на продуктите го посочват като национална телефонна линия за обслужване. Подгответе номера за проследяване и маршрута, преди да се обадите.
Имейл и офиси	Официална страница за контакти; страницата посочва регионалните офиси, телефонните номера и имейлите за контакт.
Ред за ескалация	Купувачът първо се обръща към продавача или маркетплейса, след това към поддръжката на канала SHY, а накрая към местния оператор за доставка в държавата на местоназначение, когато има сканиране при местното предаване.

Подгответе номера за проследяване, идентификатора на поръчката, датата на изпращане, адресите на подателя и получателя, името на услугата, последното сканиране, описанието на артикула, декларираната стойност, данните за възстановяване на сума и снимките на повредата.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да поддържат съответствие между идентификатора на пратката SHY и поръчката в маркетплейса, продуктовия канал и партньора в държавата на местоназначение. 17TRACK може да обединява наличните събития от различни превозвачи, докато продавачът остава отговорен за комуникацията с клиента, възстановяването на суми и рекламациите.

Сравнение за разработчици/API

Опция	Доставчик
Официална интеграция с превозвача	SHY
Интеграция с множество превозвачи	17TRACK

Използвайте актуалната документация на доставчика, за да потвърдите удостоверяването, ограниченията за пакетни заявки, поддръжката на уебхукове и обработката на кодовете на превозвачите преди внедряване в продукционна среда. Не приемайте, че потребителската страница за проследяване представлява API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка SHY?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на SHY или в 17TRACK, след което прегледайте най-новото налично събитие.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на SHY?

Потърсете го в имейла за изпращане от продавача, страницата на пратката в маркетплейса, товарителницата или разписката от подателя.

3. Как изглежда номерът за проследяване на SHY?

SHY използва идентификатори, предоставяни чрез различни продуктови и канали за доставка, а официалните страници не посочват единен универсален публичен формат; използвайте пълния номер, предоставен от продавача.

4. Кога ще се появи първото сканиране на SHY?

Първото сканиране се появява, след като етикетът премине към събитие за приемане или обработка; самото създаване на етикета не доказва физическото получаване.

5. Защо проследяването на SHY не се актуализира?

Придвижването по основния транспортен маршрут, митническа процедура или предаването на партньор може да създаде период без видимост; поискайте от продавача да провери последното физическо сканиране.

6. Колко време отнема доставката на SHY?

Публикуваните ориентировъчни срокове варират от 3–5 работни дни за някои посочени маршрути с експресен характер до 28–33 работни дни за посочения маршрут до Бразилия.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка на SHY?

Проверете адреса и известието за доставка, след което незабавно се свържете с продавача, тъй като повторното изпращане зависи от маршрута и местоназначението.

8. Какво трябва да направя, ако SHY показва, че пратката е доставена, но не я получавам?

Проверете безопасните места, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставка и помолете продавача да започне проверка.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка SHY?

Свържете се с търговеца и запазете опаковката, снимките и доказателствата за стойността; цитираните правила за продуктите на SHY изискват рекламациите да бъдат подадени в рамките на 60 дни след изпращането.

10. Как мога да се свържа с SHY?

Използвайте официалната страница за контакти или посочената национална телефонна линия за обслужване, 400-0262-126, като подготвите номера за проследяване.

Често задавани въпроси за експерти

11. Равен ли е продуктовият код на SHY на номера за проследяване?

Не; BKPHR е публикуван като продуктов код за една глобална регистрирана услуга, докато идентификаторът на пратката се задава към записа за пратката или канала за доставка.

12. Какво означава предаване на пратката към партньор на SHY?

Това означава, че електронните данни, физическото владение и първите сканирания при приемане могат да се случат по различно време; събитие от партньор само по себе си не доказва, че SHY е получил пратката.

13. Гарантиран ли е срокът за доставка на SHY?

Цитираните страници посочват ориентировъчни срокове в работни дни, а не универсална гаранция за връщане на парите; митническите и условията при последната миля остават съществени променливи.

14. Как SHY обработва митниците и данъците?

Правилата за маршрутите определят декларирането и третирането на митата според местоназначението, затова подателят трябва да спазва инструкциите за стойността и DDU или DDP на избрания продукт.

15. Може ли търговец да използва 17TRACK за поръчки на SHY?

Да, търговецът може да използва мултикуриерския API на 17TRACK, за да заявява наличните събития, но трябва да поддържа съответствието с поръчките и да обработва обслужването на клиентите и рекламациите.

API за проследяване

// 1. SHY official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current SHY carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.