SHY Праћење

Unesite SHY broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

nanqiang@shyexpress.comhttps://www.shyexpress.com/

Прати

О SHY-у

SHY је званични назив за приказ који се на овој страници користи за логистичко предузеће представљено на достављеној званичној веб-страници као ShyExpress (速航易物流). То је прекогранични логистички пружалац услуга са седиштем у Кини, усмерен на међународне пакете за е-трговину и директне услуге за мале пошиљке, како за B2C тако и за B2B сегмент.

Преглед превозника

Поље	Проверене информације
Приказани званични назив	速航易物流 и ShyExpress приказани су на званичној веб-страници; ова страница користи SHY као фиксни назив за приказ.
Званична веб-страница	https://www.shyexpress.com/
Тип превозника	Прекогранични пружалац логистичких услуга за е-трговину који нуди B2C, B2B, поштанске пакете, међународну експресну доставу и производе за трансфер у FBA.
Примарни регион	Међународне пошиљке пореклом из Кине које се шаљу у више од 220 земаља и региона, према званичном представљању компаније.
Страница за праћење	Званични улаз за праћење на веб-страници SHY-а
Основано	У представљању компаније наводи се да је предузеће основано 2014. године.
Седиште	У представљању компаније наводи се да је седиште у Шенжену; на страници за контакт наведена је канцеларија седишта у Шенжену.

Односи између субјеката превозника

Субјект	Однос према SHY-у
SHY	SHY је субјект који се приказује за прекограничног логистичког пружаоца услуга описаног на достављеној званичној веб-страници.
Прекограничне B2C линије	Прекограничне B2C линије су услуге које SHY нуди за пакете е-трговине који се шаљу из Кине на одредишта у иностранству.
Поштански и експресни партнери	Поштански и експресни оператери појављују се као партнери за производе или канале испоруке; скенирање код партнера може представљати фазу примопредаје, а не физички пријем од стране SHY-а.
Wish	У званичном обавештењу платформе SHY је описан као логистички партнер компаније Wish од августа 2018. године.
17TRACK	17TRACK независно обједињује доступне догађаје превозника и не превози пакете нити одлучује о рекламацијама.

Брзи одговор

Унесите број за праћење пошиљке из обавештења продавца о отпреми, са налепнице или потврде о слању на званичној веб-страници SHY-а или на 17TRACK-у. Ако се не појави резултат, прво проверите да ли сте унели број за праћење, а не број поруџбине, затим сачекајте прво скенирање приликом пријема и потврдите изабраног превозника. 17TRACK је независна платформа за праћење; не може да промени адресу, изврши повраћај новца, одобри рекламацију нити да контролише испоруку.

Како пратити SHY пошиљке

Користите званични улаз за праћење када желите доступне догађаје самог превозника. Користите 17TRACK када вам је потребан обједињени преглед поштанских, експресних и одредишних канала испоруке компаније SHY.

Putanja	Koraci i provere
Zvanično SHY praćenje	Otvorite zvaničnu veb-stranicu, pronađite polje za praćenje, unesite broj koji je dostavio pošiljalac i proverite najnoviji događaj i informacije o odredištu.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite isti broj za praćenje, dozvolite platformi da, gde je moguće, identifikuje prevoznika i uporedite najnoviji događaj sa zvaničnim rezultatom.
Nema rezultata	Proverite pravopis, razmake i cifre; razlikujte broj za praćenje od broja porudžbine, referentnog broja, broja etikete ili obaveštenja; pitajte trgovca da li je etiketa fizički predata.

Формати и примери бројева за праћење

Pregledane SHY stranice upućuju korisnike na alate za praćenje, ali ne objavljuju jedno univerzalno javno pravilo numeracije. Broj koji SHY može da prikaže možda je izdao poštanski ili ekspresni kanal. Koristite potpuni identifikator sa etikete umesto da zaključujete o usluzi samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora	Standardizovani obrazac
Broj za praćenje SHY proizvoda	Koristite tačan alfanumerički identifikator koji je odštampao trgovac ili koji je prikazan u SHY evidenciji pošiljke; zvanične stranice ne navode univerzalnu dužinu.
Šifra proizvoda	BKPHR je objavljen za SHY globalnu registrovanu liniju standardnog opšteg tereta; identifikuje kanal proizvoda i nije nužno broj paketa.
Broj partnera za poštu ili ekspresnu dostavu	Identifikator koji je izdao partner može ostati aktivan tokom predaje i može biti vidljiv u rezultatima SHY ili 17TRACK-a.
Broj porudžbine ili referentni broj	ID porudžbine na tržištu pomaže prodavcu da pronađe pošiljku, ali ne treba ga koristiti umesto broja za praćenje paketa, osim ako ga stranica za praćenje izričito prihvata.

Статуси праћења и њихова значења

Status	Faza životnog ciklusa
Etiketa kreirana / čeka se predmet	Pre slanja; elektronski podaci postoje, ali fizički prijem nije potvrđen. Pitajte prodavca kada je paket predat.
Prihvaćeno ili primljeno	Prijem; SHY objekat ili partner kanala evidentirao je posedovanje. Nakon toga obično slede sortiranje i obrada linijskog transporta.
U tranzitu	Kretanje linijskim transportom ili kroz mrežu; skeniranja mogu biti pauzirana između objekata. Pre eskalacije uporedite mesto i datum događaja.
Carina ili predaja odredištu	Paket je u postupku uvozne obrade ili se predaje operatoru na odredištu; dolazak na mesto razmene nije dokaz da je carinski postupak završen.
Na dostavi / dostavljeno	Dostava na poslednjoj deonici je u toku ili je evidentirano skeniranje dostave. Ako paket nedostaje, proverite mesto dostave i kontaktirajte prodavca ili lokalnog operatora dostave.
Izuzetak / vraćeno	Problem sa adresom, dostavom, carinom ili prijemom zahteva pažnju. Brzo kontaktirajte pošiljaoca jer se objavljena SHY pravila za vraćanje i ponovno slanje razlikuju u zavisnosti od proizvoda i odredišta.

Услуге и рокови испоруке

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Globalni registrovani standardni opšti teret, BKPHR	Praćene prekogranične pošiljke iz e-trgovine; objavljeni primeri ruta obuhvataju Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo, Nemačku, Francusku, Italiju, Španiju, Holandiju, Austriju, Poljsku i Kanadu.
Globalne registrovane ili ekonomične posebne linije	B2C pošiljke specifične za odredište, uključujući opšti teret i dozvoljene kategorije baterija u zavisnosti od rute.
Kanali za poštanske male pakete	Međunarodne pošiljke manje težine koje koriste China Post, DHL eCommerce ili druge poštanske kanale koje navodi SHY.
Međunarodna ekspresna dostava i FBA transfer	Zvanična navigacija proizvoda navodi međunarodnu ekspresnu dostavu i FBA transfer kao zasebne kategorije proizvoda.

Vreme dostave

Usluga ili ruta	Objavljeni standard dostave
BKPHR za Ujedinjeno Kraljevstvo ili Francusku	3–5 radnih dana; ovo je okvirno vreme, a ne garancija povraćaja novca.
BKPHR za Sjedinjene Američke Države	5–8 radnih dana; carina, udaljena područja i događaji predaje mogu produžiti tranzit.
BKPHR za Nemačku, Italiju, Španiju	5–8 radnih dana.
BKPHR za Holandiju, Austriju ili Poljsku	6–8 radnih dana.
BKPHR za Kanadu	8–10 radnih dana.
Poštanske i ekonomične rute	Objavljeni primeri kreću se od 6–8 do 28–33 radna dana, u zavisnosti od proizvoda i odredišta.

Vreme isporuke prema zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta	Procenjeni raspon vremena isporuke
Ujedinjeno Kraljevstvo	3–5 radnih dana putem BKPHR-a; 6–10 radnih dana putem navedenih registrovanih ruta; 6–8 radnih dana putem navedene ekonomične rute.
Francuska	3–5 radnih dana putem BKPHR-a; 6–10 radnih dana putem navedene registrovane rute.
Sjedinjene Američke Države	5–8 radnih dana putem BKPHR-a; 8–12 radnih dana putem navedene posebne linije.
Nemačka	5–8 radnih dana putem BKPHR-a; 8–12 radnih dana putem navedenih registrovanih i ekonomičnih ruta.
Italija ili Španija	5–8 radnih dana putem BKPHR-a; 8–12 radnih dana putem navedenih registrovanih ruta; ekonomična ruta za Španiju traje 8–15 radnih dana.
Holandija, Austrija ili Poljska	6–8 radnih dana putem BKPHR-a.
Kanada	8–10 radnih dana putem BKPHR-a; 10–20 radnih dana putem navedene linije za Kanadu.
Australija	8–12 radnih dana putem navedene linije Kina–Australija.
Brazil	28–33 radna dana putem navedene linije za Brazil; DDU troškovi mogu biti naplaćeni od primaoca u skladu sa lokalnim zakonima.
Rute ka Evropskoj uniji	8–15 radnih dana putem navedene registrovane linije za Centralnu Evropu; carina i lokalna predaja mogu dovesti do praznina u vidljivosti praćenja.

Ovo su SHY referentna vremena za navedene proizvode, a ne garantovani datumi isporuke. Vreme prekida prijema pošiljaka, vikendi, praznici, udaljene adrese, carina, vremenski uslovi, sezona povećanog obima, kvalitet adrese i predaje između partnera mogu uticati na rezultat.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Prikazani problem/status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Uklonite slučajnu interpunkciju, ponovo proverite svaki znak i zatražite od prodavca broj paketa umesto ID-a porudžbine.
Nema događaja praćenja	Potvrdite kreiranje nalepnice i fizičku predaju pošiljaocu; zapis o nalepnici nije dokaz o prijemu.
Duga pauza ili pošiljka zaglavljena u tranzitu	Uporedite lokaciju poslednjeg skeniranja, uzmite u obzir moguće praznine u vidljivosti tokom glavnog transporta ili carinskog postupka, a zatim zatražite od trgovca da pokrene istragu.
Predaja između partnera za otpremu	Partner može zadržati paket pre nego što ga SHY primi; trgovac treba da proveri predaju i kanal.
Zadržavanje na carini	Proverite obaveštenje carine odredišta, dostavite tražena dokumenta ili platite poreze i nemojte dolazak smatrati puštanjem pošiljke.
Problem pri isporuci ili pogrešna adresa	Odmah kontaktirajte prodavca i dostavljača na odredištu; pravila SHY rute mogu ograničiti promene adrese.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite poštansko sanduče, sigurno mesto, članove domaćinstva, recepciju i komšije; zatražite dokaz o isporuci i zamolite prodavca da sprovede istragu.
Izgubljen ili oštećen paket	Sačuvajte ambalažu i dokaze, kontaktirajte trgovca i podnesite upit kompaniji SHY u okviru važećeg roka za podnošenje zahteva.
Vraćeno pošiljaocu	Pitajte prodavca da li konkretna ruta dozvoljava ponovno slanje; nekoliko SHY proizvoda navodi da vraćene pošiljke koje nisu preuzete mogu biti uništene nakon isteka navedenog roka.

Међународна отпрема, царина и примопредаја превозницима

Faza	Šta korisnik treba da razume
Prihvatanje i sortiranje u polaznoj zemlji	SHY ili kanal u polaznoj zemlji prima i obrađuje pošiljku; elektronska najava može se pojaviti pre fizičkog prijema.
Izvozna obrada i linijski transport	Pošiljka prolazi kroz izvoznu i bezbednosnu kontrolu i međunarodni transport, pri čemu skeniranja mogu biti povremena.
Uvozno carinjenje	Nadležni organi odredišta procenjuju deklaracije, carine i poreze; dolazak na carinu ne znači i puštanje pošiljke.
Predaja partneru i dostava na poslednjoj deonici	Poštanski ili ekspresni partner može obaviti carinjenje u odredištu i dostavu. Originalni broj može ostati vidljiv, dok se odgovorno fizičko lice ili služba koja čuva pošiljku menja.
Dostava ili povrat	Lokalni operater evidentira dostavu, preuzimanje, izuzetak ili povrat; trgovac je obično najbolja kontaktna tačka za eskalaciju kod prekogranične porudžbine.

Управљање испоруком и опције након отпреме

Dostavljene informacije o SHY proizvodima potvrđuju pravila ponovnog slanja specifična za rutu, ali ne uspostavljaju univerzalni program za promenu adrese korisnika, presretanje pošiljke, paketomate, potpis ili obaveštavanje. Zamolite trgovca da koordinira svaku dozvoljenu radnju.

Upravljanje dostavom

Opcija	Potvrđeno pravilo rute
Druga dostava	Stranica proizvoda BKPHR navodi ponovno slanje za Ujedinjeno Kraljevstvo, Nemačku, Francusku, Italiju, Španiju, Kanadu i druge evropske zemlje, uz naknade i rokove specifične za odredište.
Postupanje sa povratom	Trgovac mora da odgovori u roku navedenom za datu rutu; u suprotnom, pravila navedenog proizvoda mogu predvideti uništavanje pošiljke.

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћаји новца

Postupak	Kada koristiti i rok za podnošenje
Zahtev za naknadu zbog gubitka kod SHY	Objavljena pravila proizvoda zahtevaju podnošenje zahteva u roku od 60 dana nakon slanja putem SHY; pošiljalac treba da ga pokrene preko SHY ili trgovca.
Gubitak potvrđen od strane partnera	Stranica proizvoda zahteva dokaz o povraćaju novca sa platforme ili dokaz o transakciji i zamenskoj pošiljci u roku od 30 dana nakon podnošenja zahteva, kada se to zatraži.
Spor u vezi sa oštećenjem ili dostavom	Navedena pravila BKPHR navode da se šteta nastala tokom transporta ne nadoknađuje i da SHY može pomoći u istrazi pošiljke označene kao dostavljene, ali neprispele, bez obezbeđivanja naknade.

Upit o praćenju, povraćaj novca od prodavca, istraga prevoznika i zahtev za naknadu štete u transportu predstavljaju odvojene postupke. Sačuvajte etiketu, račun, evidenciju transakcije, ambalažu, fotografije sadržaja i dokaze o dostavi. 17TRACK ne može odobriti naknadu niti refundirati poštarinu.

Ограничења отпреме и посебно руковање

Kategorija	Objavljeno pravilo postupanja
Zabranjena roba	Dostavljene informacije o proizvodima isključuju oružje, municiju, tečnosti, prahove, robu zabranjenu u avio-saobraćaju, krivotvorenu robu ili robu kojom se krše prava intelektualne svojine.
Roba sa baterijama	Pravila ruta se razlikuju: neke navedene linije prihvataju ugrađene ili priložene baterije, dok su samostalne baterije i prenosivi punjači isključeni.
Ambalaža	Navedeni proizvodi zahtevaju jednu pošiljku po transportu i ne prihvataju drvenu ambalažu.
Nestandardne pošiljke	Obaveštenje o proizvodu navodi da nestandardne pošiljke mogu biti odbijene ili podvrgnute rukovanju specifičnom za rutu, jer su automatsko sortiranje i skeniranje otežani.
Deklaracija	Pragovi vrednosti i tretman carine razlikuju se u zavisnosti od odredišta i proizvoda; pošiljaoci treba da poštuju važeće pravilo rute i tačno deklarišu vrednost transakcije.

Корисничка служба

Kanal	Potvrđeni kontakt ili najbolja namena
Званична веб-страница	Zvanični veb-sajt SHY; koristite odeljke za praćenje i onlajn konsultacije prikazane tamo.
Telefon	400-0262-126; zvanične stranice proizvoda navode ga kao nacionalnu servisnu telefonsku liniju. Pripremite broj za praćenje i rutu pre poziva.
Imejl i kancelarije	Zvanična kontakt stranica; na stranici su navedene regionalne kancelarije, brojevi telefona i imejl kontakti.
Redosled eskalacije	Kupac se prvo obraća prodavcu ili platformi, zatim SHY podršci, a potom odredišnom dostavljaču kada postoji sken lokalne predaje.

Pripremite broj za praćenje, ID porudžbine, datum otpreme, adrese pošiljaoca i primaoca, naziv usluge, najnoviji sken, opis artikla, prijavljenu vrednost, evidenciju povraćaja novca i fotografije oštećenja.

Праћење за е-трговину и пословање

Trgovci treba da čuvaju mapiranje SHY identifikatora paketa sa porudžbinom na platformi, prodajnim kanalom i odredišnim partnerom. 17TRACK može objediniti dostupne događaje različitih prevoznika, dok prodavac ostaje odgovoran za komunikaciju sa kupcem, povraćaj novca i reklamacije.

Poređenje za programere/API

Opcija	Pružalac usluge
Zvanična integracija prevoznika	SHY
Integracija više prevoznika	17TRACK

Koristite važeću dokumentaciju pružaoca usluge da potvrdite autentifikaciju, ograničenja za grupne zahteve, podršku za webhook-ove i rukovanje kodovima prevoznika pre uvođenja u produkciju. Ne pretpostavljajte da je stranica za praćenje namenjena korisnicima ujedno i API.

ЧПП

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj SHY paket?

Unesite broj za praćenje paketa na zvaničnoj SHY veb-stranici ili u 17TRACK-u, a zatim pregledajte najnoviji dostupni događaj.

2. Gde mogu da pronađem svoj SHY broj za praćenje?

Potražite ga u imejlu prodavca o otpremi, na stranici pošiljke na platformi, na otpremnici ili potvrdi pošiljaoca.

3. Kako izgleda SHY broj za praćenje?

SHY koristi identifikatore koji se dobijaju putem različitih proizvodnih i dostavnih kanala, a na zvaničnim stranicama nije naveden jedan univerzalni javni format; koristite kompletan broj koji vam je dostavio prodavac.

4. Kada će se pojaviti prvi SHY sken?

Prvi sken se pojavljuje nakon što oznaka pređe u događaj prihvata ili obrade; samo kreiranje oznake nije dokaz fizičkog prijema.

5. Zašto se moje SHY praćenje ne ažurira?

Kretanje glavnom transportnom linijom, carinski postupak ili predaja partneru mogu stvoriti prazninu u vidljivosti; zamolite prodavca da proveri poslednji fizički sken.

6. Koliko traje SHY dostava?

Objavljena referentna vremena kreću se od 3–5 radnih dana za neke navedene rute ekspresnog tipa do 28–33 radna dana za navedenu rutu za Brazil.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne SHY dostave?

Proverite adresu i obaveštenje o dostavi, a zatim se odmah obratite prodavcu jer ponovna otprema zavisi od rute i odredišta.

8. Šta treba da uradim ako SHY prikazuje da je dostavljeno, ali ja ništa nisam dobio/dobila?

Proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, recepciju i komšije, a zatim zatražite dokaz o dostavi i zamolite prodavca da pokrene istragu.

9. Kako da prijavim izgubljeni ili oštećeni SHY paket?

Obratite se trgovcu i sačuvajte ambalažu, fotografije i dokaze o vrednosti; navedena SHY pravila za proizvode zahtevaju podnošenje reklamacija u roku od 60 dana nakon otpreme.

10. Kako mogu da kontaktiram SHY?

Koristite zvaničnu kontakt stranicu ili navedenu nacionalnu telefonsku liniju za korisničku podršku, 400-0262-126, i pripremite broj za praćenje.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li šifra proizvoda SHY predstavlja broj za praćenje?

Ne; BKPHR je naveden kao šifra proizvoda za jednu globalnu registrovanu liniju, dok se identifikator paketa dodeljuje zapisu pošiljke ili kanalu dostave.

12. Šta znači predaja SHY partneru?

To znači da se elektronski podaci, fizičko čuvanje i prvi skenovi prihvata mogu dogoditi u različito vreme; događaj partnera sam po sebi ne dokazuje da je SHY primio paket.

13. Da li je vreme SHY dostave garantovano?

Na navedenim stranicama opisana su referentna vremena u radnim danima, a ne univerzalna garancija povraćaja novca; carinski uslovi i uslovi dostave na poslednjoj deonici i dalje su važni promenljivi faktori.

14. Kako SHY postupa sa carinom i porezima?

Pravila za rute određuju prijavljivanje i postupanje sa dažbinama u zavisnosti od odredišta, tako da pošiljalac mora da prati uputstva o vrednosti i DDU ili DDP uslovima izabranog proizvoda.

15. Može li trgovac da koristi 17TRACK za SHY porudžbine?

Da, trgovac može koristiti 17TRACK-ov API za više prevoznika da zatraži dostupne događaje, ali mora da zadrži mapiranje porudžbine i da rešava korisničku podršku i reklamacije.

API за праћење

// 1. SHY official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current SHY carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.