SHY Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін SHY бақылау нөмірін енгізіңіз.

nanqiang@shyexpress.comhttps://www.shyexpress.com/

Қадағалау

SHY туралы

SHY — осы бетте берілген ресми веб-сайтта ShyExpress (速航易物流) ретінде таныстырылған логистикалық бизнес үшін қолданылатын негізгі атау. Бұл — халықаралық электрондық коммерция сәлемдемелері мен тікелей шағын сәлемдеме қызметтеріне бағытталған, Қытайда орналасқан, шекарааралық B2C және B2B логистикалық қызмет провайдері.

Тасымалдаушы туралы жалпы ақпарат

Өріс	Расталған ақпарат
Көрсетілген ресми атауы	Ресми веб-сайтта 速航易物流 және ShyExpress атаулары көрсетілген; бұл бетте тұрақты көрсетілетін атау ретінде SHY қолданылады.
Ресми веб-сайт	https://www.shyexpress.com/
Тасымалдаушы түрі	B2C, B2B, пошта сәлемдемелері, халықаралық жедел жеткізу және FBA тасымалдау өнімдерін ұсынатын шекарааралық электрондық коммерция логистикалық қызмет провайдері.
Негізгі аймақ	Ресми компания таныстырылымына сәйкес, Қытайдан жөнелтілетін және 220-дан астам ел мен аймаққа жеткізілетін халықаралық жөнелтілімдер.
Қадағалау беті	SHY ресми веб-сайтындағы қадағалау бөлімі
Құрылған жылы	Компания таныстырылымында бұл бизнестің 2014 жылы құрылғаны көрсетілген.
Бас кеңсесі	Компания таныстырылымында бас кеңсе ретінде Шэньчжэнь көрсетілген; байланыс бетінде Шэньчжэньдегі бас кеңсе кеңсесі берілген.

Тасымалдаушы нысандарының өзара байланысы

Нысан	SHY-мен байланысы
SHY	SHY — берілген ресми веб-сайтта сипатталған шекарааралық логистикалық провайдердің көрсетілетін нысаны.
Шекарааралық B2C желілері	Шекарааралық B2C желілері — Қытайдан шетелдегі бағыттарға жөнелтілетін электрондық коммерция сәлемдемелері үшін SHY ұсынатын қызметтер.
Пошта және жедел жеткізу серіктестері	Пошта және жедел жеткізу операторлары өнім немесе жеткізу арнасы серіктестері ретінде көрінуі мүмкін; серіктестің сканерлеуі SHY сәлемдемені нақты қабылдағанын емес, тапсыру кезеңін білдіруі мүмкін.
Wish	Ресми платформа хабарламасында SHY 2018 жылғы тамыздан бастап Wish логистикалық серіктесі ретінде сипатталған.
17TRACK	17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын тәуелсіз түрде біріктіреді және сәлемдемелерді тасымалдамайды әрі шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, жапсырмасынан немесе жөнелту түбіртегінен алынған сәлемдемені қадағалау нөмірін мына жерге енгізіңіз: SHY ресми веб-сайтында немесе 17TRACK жүйесінде. Нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірін емес, қадағалау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз, содан кейін алғашқы қабылдау сканерлеуіне уақыт беріп, таңдалған тасымалдаушыны растаңыз. 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы; ол мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарым бере алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе жеткізуді басқара алмайды.

SHY сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушының өзі ұсынатын қолжетімді оқиғаларды көргіңіз келсе, ресми қадағалау бөлімін пайдаланыңыз. SHY компаниясының пошта, жедел жеткізу және тағайындалған жердегі жеткізу арналары бойынша біріктірілген көрініс қажет болса, 17TRACK жүйесін пайдаланыңыз.

Бағыт	Қадамдар және тексерулер
SHY ресми бақылауы	Ресми веб-сайтты ашып, бақылау өрісін табыңыз, жіберуші ұсынған нөмірді енгізіңіз және соңғы оқиға мен межелі орын туралы ақпаратты қарап шығыңыз.
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, сол бақылау нөмірін енгізіңіз, мүмкін болса, платформа тасымалдаушыны анықтасын және соңғы оқиғаны ресми нәтижемен салыстырыңыз.
Нәтиже жоқ	Жазылуын, бос орындарды және цифрларды тексеріңіз; бақылау нөмірін тапсырыс, анықтамалық, жапсырма немесе хабарлама нөмірінен ажыратыңыз; жапсырманың жөнелту үшін тасымалдаушыға нақты берілген-берілмегенін сатушыдан сұраңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Қаралған SHY беттері тұтынушыларды бақылау құралдарына бағыттайды, бірақ бірыңғай жалпыға ортақ нөмірлеу ережесін жарияламайды. SHY көрсете алатын нөмірді пошта немесе жедел жеткізу арнасы берген болуы мүмкін. Қызметті тек префикске қарап болжаудың орнына, жапсырмадағы толық идентификаторды пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгі
SHY өнімін бақылау нөмірі	Сатушы басып шығарған немесе SHY жөнелтілім жазбасында көрсетілген дәл әріптік-сандық идентификаторды пайдаланыңыз; ресми беттерде бірыңғай ұзындық көрсетілмеген.
Өнім коды	BKPHR SHY компаниясының жаһандық тіркелген стандартты жалпы жүк желісі үшін жарияланған; ол өнім арнасын білдіреді және міндетті түрде сәлемдеме нөмірі болмауы мүмкін.
Пошта немесе жедел жеткізу серіктесінің нөмірі	Серіктес берген идентификатор жөнелту тапсырылғаннан кейін де қолданыла беруі және SHY немесе 17TRACK нәтижелерінде көрінуі мүмкін.
Тапсырыс немесе анықтамалық нөмір	Маркетплейстегі тапсырыс идентификаторы сатушыға жөнелтілімді табуға көмектеседі, бірақ бақылау беті оны нақты қабылдамаса, оны сәлемдемені бақылау нөмірінің орнына қолдануға болмайды.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Күйі	Өмірлік цикл кезеңі
Жапсырма жасалды / зат күтілуде	Жөнелту алдындағы кезең; электрондық деректер бар, бірақ заттың физикалық түрде қабылданғаны расталмаған. Сәлемдеменің қашан тапсырылғанын сатушыдан сұраңыз.
Қабылданды немесе алынды	Қабылдау; SHY нысаны немесе арна серіктесі заттың иелігінде екенін тіркеді. Әдетте бұдан кейін сұрыптау және магистральдық тасымалдау өңдеуі орындалады.
Жолда	Магистральдық немесе желілік тасымалдау жүріп жатыр; нысандар арасында сканерлеу тоқтап қалуы мүмкін. Мәселені ушықтырмас бұрын оқиға орнын және күнін салыстырыңыз.
Кеден немесе межелі елдегі тапсыру	Сәлемдеме импорттық өңдеуден немесе межелі елдегі операторға тапсырудан өтуде; айырбас пунктіне келгені кеденнен шығарылғанын білдірмейді.
Жеткізуге шықты / жеткізілді	Соңғы кезеңдегі жеткізу жүріп жатыр немесе жеткізу сканері тіркелген. Егер сәлемдеме табылмаса, жеткізу орнын тексеріп, сатушыға немесе жергілікті жеткізу операторына хабарласыңыз.
Ерекше жағдай / қайтарылды	Мекенжайға, жеткізуге, кеденге немесе қабылдауға қатысты мәселе назар аударуды қажет етеді. Жіберушіге дереу хабарласыңыз, өйткені SHY жариялаған қайтару және қайта жөнелту ережелері өнім мен межелі орынға қарай өзгереді.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлысы
Жаһандық тіркелген стандартты жалпы жүк, BKPHR	Шекарааралық электрондық саудаға арналған бақылаулы сәлемдемелер; жарияланған бағыт мысалдары Америка Құрама Штаттарын, Ұлыбританияны, Германияны, Францияны, Италияны, Испанияны, Нидерландты, Австрияны, Польшаны және Канаданы қамтиды.
Жаһандық тіркелген немесе үнемді арнайы желілер	Бағытқа байланысты жалпы жүкті және рұқсат етілген батарея санаттарын қамтитын, межелі орынға тән B2C сәлемдемелері.
Пошталық шағын сәлемдеме арналары	China Post, DHL eCommerce немесе SHY көрсеткен басқа пошта арналары арқылы жіберілетін салмағы жеңіл халықаралық сәлемдемелер.
Халықаралық жедел жеткізу және FBA тасымалдауы	Ресми өнім навигациясында халықаралық жедел жеткізу мен FBA тасымалдауы бөлек өнім санаттары ретінде көрсетілген.

Жеткізу уақыты

Қызмет немесе бағыт	Жарияланған жеткізу стандарты
BKPHR — Ұлыбританияға немесе Францияға	3–5 жұмыс күні; бұл қайтарым ақшасына кепілдік бермейтін анықтамалық мерзім.
BKPHR — Америка Құрама Штаттарына	5–8 жұмыс күні; кедендік рәсімдер, шалғай аймақтар және тапсыру оқиғалары тасымалдау мерзімін ұзартуы мүмкін.
BKPHR арқылы Германияға, Италияға, Испанияға	5–8 жұмыс күні.
BKPHR арқылы Нидерландқа, Аустрияға немесе Польшаға	6–8 жұмыс күні.
BKPHR арқылы Канадаға	8–10 жұмыс күні.
Пошталық және үнемді бағыттар	Жарияланған мысалдарда өнім мен межелі орынға байланысты 6–8-ден 28–33 жұмыс күніне дейінгі мерзімдер көрсетілген.

Межелі елге жеткізу мерзімдері

Межелі ел / аймақ	Болжалды жеткізу мерзімінің ауқымы
Ұлыбритания	BKPHR арқылы 3–5 жұмыс күні; көрсетілген тіркелген бағыттар арқылы 6–10 жұмыс күні; көрсетілген үнемді бағыт арқылы 6–8 жұмыс күні.
Франция	BKPHR арқылы 3–5 жұмыс күні; көрсетілген тіркелген бағыт арқылы 6–10 жұмыс күні.
Америка Құрама Штаттары	BKPHR арқылы 5–8 жұмыс күні; көрсетілген арнайы желі арқылы 8–12 жұмыс күні.
Германия	BKPHR арқылы 5–8 жұмыс күні; көрсетілген тіркелген және үнемді бағыттар арқылы 8–12 жұмыс күні.
Италия немесе Испания	BKPHR арқылы 5–8 жұмыс күні; көрсетілген тіркелген бағыттар арқылы 8–12 жұмыс күні; Испанияға үнемді жеткізу 8–15 жұмыс күнін алады.
Нидерланд, Аустрия немесе Польша	BKPHR арқылы 6–8 жұмыс күні.
Канада	BKPHR арқылы 8–10 жұмыс күні; көрсетілген Канада желісі арқылы 10–20 жұмыс күні.
Аустралия	Көрсетілген Қытай–Аустралия желісі арқылы 8–12 жұмыс күні.
Бразилия	Көрсетілген Бразилия желісі арқылы 28–33 жұмыс күні; жергілікті заңнамаға сәйкес DDU төлемдері алушыдан алынуы мүмкін.
Еуропалық Одақ бағыттары	Көрсетілген Орталық Еуропаның тіркелген желісі арқылы 8–15 жұмыс күні; кедендік рәсімдер мен жергілікті тапсыру кезінде қадағалау деректерінде үзілістер болуы мүмкін.

Бұл — аталған өнімдерге арналған SHY анықтамалық мерзімдері, кепілдендірілген жеткізу күндері емес. Қабылдаудың шекті уақыты, демалыс және мереке күндері, шалғай мекенжайлар, кеден, ауа райы, қарбалас маусым, мекенжайдың дұрыстығы және серіктестер арасындағы тапсырулар нәтижеге әсер етуі мүмкін.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Көрсетілген мәселе/күй	Шұғыл әрекет
Жарамсыз нөмір	Кездейсоқ қойылған тыныс белгілерін алып тастаңыз, әр таңбаны қайта тексеріңіз және сатушыдан тапсырыс ID-сін емес, сәлемдеме нөмірін сұраңыз.
Қадағалау оқиғалары жоқ	Жапсырманың жасалғанын және жөнелтушінің сәлемдемені нақты тапсырғанын растаңыз; жапсырба жазбасы қабылданғанын дәлелдемейді.
Ұзақ үзіліс немесе сәлемдеме тасымалдау кезінде тұрып қалды	Соңғы сканерлеу орнын салыстырыңыз, магистральдық тасымалдау немесе кедендік рәсімдеу кезіндегі қадағалау үзілістерін ескеріңіз, содан кейін сатушыдан тексеру жүргізуді сұраңыз.
Жеткізу серіктесіне тапсыру	SHY сәлемдемені қабылдағанға дейін ол серіктесте болуы мүмкін; сатушы тапсыруды және арнаны тексеруі керек.
Кеденде ұстап қалу	Межелі жердің кедендік хабарламасын тексеріңіз, сұралған құжаттарды ұсыныңыз немесе салықтарды төлеңіз және сәлемдеменің келуін кеденнен шығарылды деп есептемеңіз.
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе қате мекенжай	Сатушыға және межелі жердегі жеткізу операторына дереу хабарласыңыз; SHY бағытының ережелері мекенжайды өзгерту мүмкіндігін шектеуі мүмкін.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Пошта жәшігін, қауіпсіз қалдырылатын орынды, үйдегілерді, қабылдау орнын және көршілерді тексеріңіз; жеткізу растамасын сұраңыз және сатушыдан тексеру жүргізуді өтініңіз.
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме	Қаптаманы және дәлелдерді сақтап, сатушыға хабарласыңыз және тиісті талап қою мерзімі ішінде SHY арқылы сұрау жіберіңіз.
Бастапқы орнына қайтарылды	Сатушыдан нақты бағыт қайта жөнелтуге рұқсат бере ме деп сұраңыз; бірнеше SHY өнімі талап етілмей қайтарылған сәлемдемелер көрсетілген мерзім өткеннен кейін жойылуы мүмкін екенін мәлімдейді.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Кезең	Клиент түсінуі тиіс нәрсе
Бастапқы жерде қабылдау және сұрыптау	SHY немесе бастапқы бағыттағы арна сәлемдемені қабылдап, өңдейді; электрондық алдын ала хабарлама физикалық қабылдаудан бұрын пайда болуы мүмкін.
Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымалдау	Сәлемдеме экспорттық/қауіпсіздік тексерулерінен және халықаралық тасымалдаудан өтеді, сондықтан сканерлеу жазбалары үзік-үзік болуы мүмкін.
Импорттық кеден рәсімдері	Межелі елдің органдары декларацияларды, баждар мен салықтарды бағалайды; кеденге келуі босатылды дегенді білдірмейді.
Серіктеске беру және соңғы миля	Пошта немесе жедел жеткізу серіктесі межелі елдегі кедендік рәсімдеу мен жеткізуді орындауы мүмкін. Бастапқы нөмір көрініп тұруы мүмкін, ал іс жүзіндегі жауапты сақтаушы өзгеруі ықтимал.
Жеткізу немесе қайтару	Жергілікті оператор жеткізуді, алып кетуді, ерекше жағдайды немесе қайтаруды тіркейді; трансшекаралық тапсырыс бойынша мәселені одан әрі шешу үшін әдетте ең тиімді байланыс нүктесі — сатушы.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Берілген SHY өнімі туралы ақпарат бағытқа байланысты қайта жөнелту ережелерін растайды, бірақ тұтынушы мекенжайын әмбебап өзгерту, жөнелтілімді ұстап қалу, пошта жәшігі, қол қою немесе хабарлама жіберу бағдарламасының бар екенін белгілемейді. Рұқсат етілген кез келген әрекетті үйлестіруді сатушыдан сұраңыз.

Жеткізуді басқару

Опция	Расталған бағыт ережесі
Екінші рет жеткізу	BKPHR өнім бетінде Ұлыбритания, Германия, Франция, Италия, Испания, Канада және басқа да Еуропа елдері үшін қайта жөнелту көрсетілген, ал алымдар мен мерзімдер межелі елге қарай өзгереді.
Қайтаруды өңдеу	Сатушы бағытта көрсетілген мерзім ішінде жауап беруі тиіс; әйтпесе көрсетілген өнім ережелері жоюды қарастыруы мүмкін.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Процесс	Қашан пайдалану және өтініш беру мерзімі
SHY жоғалту туралы талап	Жарияланған өнім ережелері SHY жөнелткеннен кейін 60 күн ішінде талап қоюды талап етеді; оны жөнелтуші SHY немесе сатушы арқылы бастауы тиіс.
Серіктес растаған жоғалу	Өнім бетінде сұралған жағдайда платформадағы қайтарым ақпаратының дәлелін немесе транзакция мен ауыстырып жөнелту дәлелін өтініштен кейін 30 күн ішінде ұсыну талап етіледі.
Зақымдану немесе жеткізілді деген дауға қатысты	Келтірілген BKPHR ережелерінде тасымалдау кезіндегі зақым өтелмейтіні және SHY өтемақы ұсынбастан жеткізілді, бірақ алынбады деген сұрауды қарауға көмектесуі мүмкін екені көрсетілген.

Бақылау бойынша сұрау, сатушының ақшаны қайтаруы, тасымалдаушының тексеруі және тасымалдау туралы талап — бөлек процестер. Жапсырманы, шотты, транзакция жазбасын, қаптаманы, ішіндегілердің фотосуреттерін және жеткізу дәлелдерін сақтаңыз. 17TRACK өтемақы төлеуге немесе пошта шығынын қайтаруға рұқсат бере алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Жарияланған өңдеу ережесі
Тыйым салынған тауарлар	Берілген өнім туралы ақпаратта қару-жарақ, оқ-дәрі, сұйықтықтар, ұнтақтар, авиацияда тыйым салынған тауарлар, контрафактілік немесе зияткерлік меншік құқықтарын бұзатын тауарлар қабылданбайтыны көрсетілген.
Батареясы бар тауарлар	Бағыт ережелері әртүрлі: кейбір аталған желілер ішіне орнатылған немесе бірге жіберілетін батареяларды қабылдайды, ал жеке батареялар мен қуат банктері қабылданбайды.
Қаптама	Көрсетілген өнімдер әр жөнелтілімде бір ғана сәлемдеме болуын талап етеді және ағаш қаптаманы қабылдамайды.
Стандартты емес сәлемдемелер	Өнім туралы хабарламада стандартты емес сәлемдемелер автоматтандырылған сұрыптау мен сканерлеу қиын болғандықтан қабылданбауы немесе бағытқа байланысты қосымша өңдеу ақысы алынуы мүмкін екені айтылған.
Декларация	Құн шектері мен баж қолдану тәртібі межелі елге және өнімге қарай өзгереді; жөнелтушілер қолданыстағы бағыт ережесін сақтап, транзакция құнын дәл көрсетуі тиіс.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс немесе ең тиімді пайдалану
Ресми веб-сайт	SHY ресми веб-сайты; сол жерде көрсетілген бақылау және онлайн кеңес алу бөлімдерін пайдаланыңыз.
Телефон	400-0262-126; ресми өнім беттерінде бұл ұлттық қызмет көрсету жедел желісі ретінде көрсетілген. Қоңырау шалмас бұрын бақылау нөмірін және бағытты дайындаңыз.
Электрондық пошта және кеңселер	Ресми байланыс парақшасы; парақшада өңірлік кеңселер, телефон нөмірлері және электрондық пошта байланыстары көрсетілген.
Эскалация тәртібі	Алдымен сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске, содан кейін SHY арнасының қолдау қызметіне, ал жергілікті тапсыру сканері болған жағдайда соңғы жеткізу операторына жүгінуі керек.

Бақылау нөмірін, тапсырыс идентификаторын, жөнелтілген күнді, жіберуші мен алушының мекенжайларын, қызмет атауын, соңғы сканерлеу дерегін, тауар сипаттамасын, мәлімделген құнын, қайтарым жазбасын және зақымдану фотосуреттерін алдын ала дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Сатушылар SHY сәлемдеме идентификаторын маркетплейстегі тапсырыспен, өнім арнасымен және соңғы бағыттағы серіктеспен сәйкестендіріп сақтауы керек. 17TRACK тасымалдаушылар бойынша қолжетімді оқиғаларды біріктіре алады, ал клиенттермен байланыс, қаражатты қайтару және шағымдар үшін жауапкершілік сатушыда қалады.

Әзірлеушілерге арналған/API салыстыруы

Опция	Провайдер
Тасымалдаушының ресми интеграциясы	SHY
Бірнеше тасымалдаушының интеграциясы	17TRACK

Өндіріске енгізбес бұрын аутентификацияны, топтамалық шектеулерді, webhook қолдауын және тасымалдаушы кодтарын өңдеуді растау үшін провайдердің қолданыстағы құжаттамасын пайдаланыңыз. Тұтынушыларға арналған бақылау парақшасы API деп ойламаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. SHY сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Сәлемдеменің бақылау нөмірін SHY ресми веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіп, қолжетімді ең жаңа оқиғаны қарап шығыңыз.

2. SHY бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы электрондық поштасынан, маркетплейстегі жөнелтілім парақшасынан, жөнелту жапсырмасынан немесе жіберушінің түбіртегінен іздеңіз.

3. SHY бақылау нөмірі қандай болады?

SHY әртүрлі өнімдер мен жеткізу арналары арқылы берілетін идентификаторларды пайдаланады, ал ресми парақшаларда бірыңғай жалпыға ортақ пішім көрсетілмеген; сатушы берген толық нөмірді пайдаланыңыз.

4. Бірінші SHY сканері қашан пайда болады?

Бірінші сканер жапсырма қабылдау немесе өңдеу оқиғасына дейін ілгерілегеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуы ғана сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен SHY бақылауым жаңартылмай жатыр?

Магистральдық тасымал, кедендік рәсім немесе серіктеске тапсыру көріну үзілісін тудыруы мүмкін; сатушыдан соңғы физикалық сканерлеуді тексеруін сұраңыз.

6. SHY жеткізуі қанша уақыт алады?

Жарияланған анықтамалық мерзімдер кейбір аталған жедел бағыттар үшін 3–5 жұмыс күнінен бастап, көрсетілген Бразилия бағыты үшін 28–33 жұмыс күніне дейін созылады.

7. SHY жеткізу сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен жеткізу туралы хабарламаны тексеріңіз, содан кейін сатушыға дереу хабарласыңыз, өйткені қайта жөнелту маршрут пен соңғы бағытқа байланысты.

8. SHY жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ менде ештеңе жоқ. Не істеуім керек?

Қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратып, сатушыдан тексеру ашуын өтініңіз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған SHY сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Сатушыға хабарласып, қаптаманы, фотосуреттерді және құнды растайтын дәлелдерді сақтаңыз; аталған SHY өнім ережелері жөнелтілгеннен кейін 60 күн ішінде шағым беруді талап етеді.

10. SHY компаниясымен қалай байланыса аламын?

Ресми байланыс парақшасын немесе көрсетілген ұлттық қызмет жедел желісін — 400-0262-126 — пайдаланыңыз және бақылау нөмірін дайындап қойыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. SHY өнім коды бақылау нөміріне тең бе?

Жоқ; BKPHR бір жаһандық тіркелген желіге арналған өнім коды ретінде жарияланған, ал сәлемдеме идентификаторы жөнелтілім жазбасына немесе жеткізу арнасына тағайындалады.

12. SHY серіктесіне тапсыру нені білдіреді?

Бұл электрондық деректерді беру, физикалық сақтау және алғашқы қабылдау сканерлері әртүрлі уақытта орын алуы мүмкін дегенді білдіреді; серіктес оқиғасының өзі SHY сәлемдемені қабылдағанын дәлелдемейді.

13. SHY жеткізу мерзіміне кепілдік беріле ме?

Аталған парақшаларда жұмыс күндерімен берілген анықтамалық мерзімдер сипатталған, бірыңғай ақшаны қайтару кепілдігі қарастырылмаған; кедендік және соңғы жеткізу жағдайлары маңызды өзгермелі факторлар болып қала береді.

14. SHY кедендік рәсімдер мен салықтарды қалай өңдейді?

Маршрут ережелері межелі жерге байланысты декларациялау мен баждарды өңдеу тәртібін белгілейді, сондықтан жіберуші таңдалған өнімнің құнға қатысты нұсқауларын және DDU немесе DDP талаптарын сақтауы керек.

15. Сатушы SHY тапсырыстары үшін 17TRACK пайдалана ала ма?

Иә, сатушы қолжетімді оқиғаларды сұрату үшін 17TRACK-тің бірнеше тасымалдаушыға арналған API интерфейсін пайдалана алады, бірақ тапсырыс сәйкестігін сақтап, клиенттерге қызмет көрсету мен шағымдарды өзі өңдеуі керек.

Қадағалау API интерфейсі

// 1. SHY official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current SHY carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.