SHY Követés

Adja meg a(z) SHY nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

nanqiang@shyexpress.comhttps://www.shyexpress.com/

Nyomon követés

A SHY-ról

A SHY a jelen oldalon használt hivatalos megjelenítési név annak a logisztikai vállalkozásnak a megjelölésére, amely a megadott hivatalos webhelyen ShyExpress (速航易物流) néven szerepel. Kínai székhelyű, határokon átnyúló B2C- és B2B-logisztikai szolgáltató, amely nemzetközi e-kereskedelmi csomagokra és közvetlen kiscsomag-szolgáltatásokra összpontosít.

A fuvarozó áttekintése

Mező	Ellenőrzött információ
A feltüntetett hivatalos név	A hivatalos webhelyen a 速航易物流 és a ShyExpress név szerepel; ezen az oldalon rögzített megjelenítési névként a SHY használatos.
Hivatalos webhely	https://www.shyexpress.com/
A fuvarozó típusa	Határokon átnyúló e-kereskedelmi logisztikai szolgáltató, amely B2C-, B2B-, postai csomag-, nemzetközi expressz- és FBA-továbbítási termékeket kínál.
Elsődleges régió	Kínából induló nemzetközi küldemények, amelyek több mint 220 országot és régiót szolgálnak ki a hivatalos vállalati bemutatkozás szerint.
Nyomkövetési oldal	A hivatalos SHY-webhely nyomkövetési felülete
Alapítás	A vállalati bemutatkozás szerint a vállalkozást 2014-ben alapították.
Székhely	A vállalati bemutatkozás Sencsent jelöli meg székhelyként; a kapcsolatfelvételi oldalon egy sencseni székhelyi iroda szerepel.

A fuvarozóhoz kapcsolódó entitások viszonyai

Entitás	Az entitás viszonya a SHY-hoz
SHY	A SHY annak a határokon átnyúló logisztikai szolgáltatónak a megjelenítési entitása, amelyet a megadott hivatalos webhely ismertet.
Határokon átnyúló B2C-útvonalak	A határokon átnyúló B2C-útvonalak a SHY által kínált szolgáltatások, amelyek keretében e-kereskedelmi csomagok jutnak el Kínából tengerentúli célállomásokra.
Postai és expressz partnerek	A postai és expressz szolgáltatók termék- vagy kézbesítési csatornapartnerként jelenhetnek meg; egy partner által rögzített szkennelés az átadási szakaszt jelezheti, nem pedig a SHY általi fizikai átvételt.
Wish	A hivatalos platformközlemény szerint a SHY 2018 augusztusától a Wish logisztikai partnere.
17TRACK	A 17TRACK önállóan összesíti az elérhető fuvarozói eseményeket, és nem szállít csomagokat, illetve nem dönt a kárigényekről.

Gyors válasz

Adja meg a kereskedő feladási értesítőjén, a címkén vagy a szállítási bizonylaton szereplő csomagkövetési számot a hivatalos SHY-webhelyen vagy a 17TRACK-en. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy nyomkövetési számot adott-e meg rendelési szám helyett, majd várjon az első átvételi szkennelésre, és erősítse meg a kiválasztott fuvarozót. A 17TRACK független nyomkövetési platform; nem tud címet módosítani, visszatérítést kiállítani, kárigényt jóváhagyni vagy a kézbesítést irányítani.

SHY-csomagok nyomon követése

A hivatalos nyomkövetési felületet akkor használja, ha a fuvarozó saját elérhető eseményeit szeretné látni. A 17TRACK-et akkor használja, ha összesített nézetre van szüksége a SHY postai, expressz- és célországbeli kézbesítési csatornáin keresztül.

Útvonal	Lépések és ellenőrzések
Hivatalos SHY-nyomkövetés	Nyissa meg a hivatalos webhelyet, keresse meg a nyomkövetési mezőt, adja meg a feladó által biztosított számot, majd tekintse át a legutóbbi eseményt és a célállomás adatait.
17TRACK	Nyissa meg a 17TRACK oldalt, adja meg ugyanazt a nyomkövetési számot, lehetőség szerint hagyja, hogy a platform azonosítsa a fuvarozót, majd hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a hivatalos eredménnyel.
Nincs találat	Ellenőrizze a helyesírást, a szóközöket és a számjegyeket; különböztesse meg a nyomkövetési számot a rendelési, hivatkozási, címke- vagy értesítési számtól; kérdezze meg a kereskedőt, hogy a címkét fizikailag átadták-e.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A vizsgált SHY-oldalak nyomkövetési eszközökhöz irányítják az ügyfeleket, de nem tesznek közzé egyetlen, univerzális nyilvános számozási szabályt. A SHY által megjeleníthető számot postai vagy expressz csatorna is kiadhatta. A teljes címkeazonosítót használja ahelyett, hogy kizárólag egy előtag alapján következtetne a szolgáltatásra.

A nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád	Normalizált minta
SHY terméknyomkövetési szám	A kereskedő által kinyomtatott vagy az SHY szállítási nyilvántartásában megjelenő pontos alfanumerikus azonosítót használja; a hivatalos oldalak nem adnak meg univerzális hosszt.
Termékkód	A BKPHR az SHY globális, regisztrált, általános áruszállítási vonalánál közzétett kód; termékcsatornát azonosít, és nem feltétlenül a csomag száma.
Postai vagy expressz partner száma	A partner által kiadott azonosító az átadás után is használható, és megjelenhet az SHY vagy a 17TRACK eredményei között.
Rendelési vagy hivatkozási szám	A piactéri rendelési azonosító segít az eladónak megtalálni a küldeményt, de nem helyettesítheti a csomag nyomkövetési számát, kivéve, ha a nyomkövetési oldal kifejezetten elfogadja.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot	Életciklus-szakasz
Címke létrehozva / a küldeményre várakozik	Feladás előtti állapot; elektronikus adatok már léteznek, de a fizikai átvétel még nem igazolt. Kérdezze meg az eladót, mikor adták át a csomagot.
Átvéve vagy beérkezett	Átvétel; egy SHY-létesítmény vagy csatornapartner rögzítette a küldemény birtokbavételét. Ezt rendszerint válogatás és fővonalas feldolgozás követi.
Szállítás alatt	Fővonalas vagy hálózaton belüli mozgás; a szkennelések között a létesítményeknél szünetek fordulhatnak elő. A további intézkedés előtt hasonlítsa össze az esemény helyét és dátumát.
Vámkezelés vagy átadás a célállomáson	A csomag importfeldolgozás alatt áll, vagy átadásra kerül egy célállomási szolgáltatónak; egy átrakási pontra való megérkezés nem bizonyítja a vámkezelés befejezését.
Kézbesítés alatt / kézbesítve	Az utolsó kilométeres kézbesítés folyamatban van, vagy rögzítették a kézbesítési szkennelést. Ha a csomag hiányzik, ellenőrizze a kézbesítési helyet, és lépjen kapcsolatba az eladóval vagy a helyi kézbesítő szolgáltatóval.
Rendkívüli esemény / visszaküldve	Cím-, kézbesítési, vám- vagy átvételi probléma miatt intézkedés szükséges. Gyorsan lépjen kapcsolatba a feladóval, mert az SHY közzétett visszaküldési és újrakézbesítési szabályai termékenként és célállomásonként eltérnek.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás	Leginkább erre alkalmas
Globális regisztrált, általános áruszállítás, BKPHR	Nyomon követett határokon átnyúló e-kereskedelmi csomagok; a közzétett útvonalpéldák az Egyesült Államokat, az Egyesült Királyságot, Németországot, Franciaországot, Olaszországot, Spanyolországot, Hollandiát, Ausztriát, Lengyelországot és Kanadát érintik.
Globális regisztrált vagy gazdaságos speciális vonalak	Célállomás-specifikus B2C-csomagok, beleértve az általános árukat és az útvonaltól függően az engedélyezett akkumulátorkategóriákat.
Postai kiscsomag-csatornák	Kisebb tömegű nemzetközi csomagok a China Post, a DHL eCommerce vagy az SHY által felsorolt egyéb postai csatornák használatával.
Nemzetközi expressz és FBA-átadás	A hivatalos terméknavigáció a nemzetközi expresszt és az FBA-átadást külön termékkategóriaként sorolja fel.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás vagy útvonal	Közzétett kézbesítési határidő
BKPHR az Egyesült Királyságba vagy Franciaországba	3–5 munkanap; ez tájékoztató jellegű idő, nem pénzvisszafizetési garancia.
BKPHR az Egyesült Államokba	5–8 munkanap; a vámkezelés, a távoli területek és az átadási események meghosszabbíthatják a szállítási időt.
BKPHR Németországba, Olaszországba, Spanyolországba	5–8 munkanap.
BKPHR Hollandiába, Ausztriába vagy Lengyelországba	6–8 munkanap.
BKPHR Kanadába	8–10 munkanap.
Postai és gazdaságos útvonalak	A közzétett példák 6–8 és 28–33 munkanap közötti időtartamokat mutatnak, a terméktől és a célállomástól függően.

Célországok szállítási ideje

Célország / régió	Becsült szállítási időtartomány
Egyesült Királyság	3–5 munkanap BKPHR esetén; 6–10 munkanap a felsorolt regisztrált útvonalakon; 6–8 munkanap a felsorolt gazdaságos útvonalon.
Franciaország	3–5 munkanap BKPHR esetén; 6–10 munkanap a felsorolt regisztrált útvonalon.
Egyesült Államok	5–8 munkanap BKPHR esetén; 8–12 munkanap a felsorolt speciális útvonalon.
Németország	5–8 munkanap BKPHR esetén; 8–12 munkanap a felsorolt regisztrált és gazdaságos útvonalakon.
Olaszország vagy Spanyolország	5–8 munkanap BKPHR esetén; 8–12 munkanap a felsorolt regisztrált útvonalakon; a spanyolországi gazdaságos szállítás 8–15 munkanap.
Hollandia, Ausztria vagy Lengyelország	6–8 munkanap BKPHR esetén.
Kanada	8–10 munkanap BKPHR esetén; 10–20 munkanap a felsorolt kanadai útvonalon.
Ausztrália	8–12 munkanap a felsorolt Kína–Ausztrália útvonalon.
Brazília	28–33 munkanap a felsorolt brazíliai útvonalon; a DDU-díjakat a helyi jogszabályok értelmében beszedhetik a címzetttől.
Európai uniós útvonalak	8–15 munkanap a felsorolt közép-európai regisztrált útvonalon; a vámkezelés és a helyi átadás láthatósági hiányosságokat okozhat.

Ezek a megnevezett termékekhez tartozó SHY-referenciaidők, nem garantált kézbesítési dátumok. A határidők, a hétvégék, az ünnepnapok, a távoli címek, a vámkezelés, az időjárás, a csúcsszezon, a cím minősége és a partnerek közötti átadások befolyásolhatják az eredményt.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Megjelenített probléma/állapot	Azonnali teendő
Érvénytelen szám	Távolítsa el a véletlenül beírt írásjeleket, ellenőrizzen minden karaktert, és kérje el az eladótól a csomagszámot a rendelési azonosító helyett.
Nincsenek nyomkövetési események	Erősítse meg a feladóval a címke létrehozását és a fizikai átadást; a címkebejegyzés nem bizonyítja az átvételt.
Hosszú szünet vagy elakadás szállítás közben	Hasonlítsa össze az utolsó szkennelés helyét, számoljon a távolsági szállítás vagy a vámkezelés miatti láthatósági hiányosságokkal, majd kérje meg a kereskedőt, hogy indítson vizsgálatot.
Átadás a szállítási partnernek	A partner megtarthatja a csomagot, mielőtt a SHY átvenné; a kereskedőnek ellenőriznie kell az átadást és a csatornát.
Vámkezelési visszatartás	Ellenőrizze a célország vámhatóságának értesítését, nyújtsa be a kért dokumentumokat vagy fizesse meg az adókat, és ne tekintse az érkezést vámkiadásnak.
Kézbesítési kivétel vagy helytelen cím	Haladéktalanul lépjen kapcsolatba az eladóval és a célállomás kézbesítési szolgáltatójával; a SHY útvonalszabályai korlátozhatják a cím módosítását.
Kézbesítve, de nem érkezett meg	Ellenőrizze a postaládát, a biztonságos helyet, a háztartás tagjait, a recepción és a szomszédoknál; kérje a kézbesítés igazolását, és kérje meg az eladót a kivizsgálásra.
Elveszett vagy sérült csomag	Őrizze meg a csomagolást és a bizonyítékokat, vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel, és nyújtson be SHY-kérelmet az alkalmazandó igényérvényesítési határidőn belül.
Visszaküldve a feladási helyre	Kérdezze meg az eladót, hogy az adott útvonal engedélyezi-e az újbóli feladást; több SHY-termék leírása szerint az állítólagos időablakon belül át nem vett, visszaküldött csomagokat megsemmisíthetik.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás

Szakasz	Amit az ügyfélnek tudnia kell
Átvétel és válogatás a feladási helyen	A SHY vagy egy feladási csatorna átveszi és feldolgozza a csomagot; az elektronikus előzetes értesítés a fizikai átvétel előtt is megjelenhet.
Exportfeldolgozás és távolsági szállítás	A csomag export- és biztonsági ellenőrzésen, valamint nemzetközi szállításon halad keresztül, ahol a szkennelések között hosszabb szünetek is lehetnek.
Import vámkezelése	A célország hatóságai ellenőrzik a nyilatkozatokat, vámokat és adókat; a vámhatósághoz való beérkezés nem jelenti a kiadást.
Partnernek történő átadás és utolsó kilométer	Egy postai vagy expressz partner végezheti a célországbeli vámkezelést és kézbesítést. Az eredeti szám továbbra is látható maradhat, miközben a ténylegesen felelős kezelő megváltozik.
Kézbesítés vagy visszaküldés	A helyi szolgáltató rögzíti a kézbesítést, az átvételt, a rendkívüli eseményt vagy a visszaküldést; határokon átnyúló rendelés esetén általában a kereskedő a legmegfelelőbb kapcsolattartó az ügy eszkalálásához.

Kézbesítéskezelés és szállítás utáni lehetőségek

A rendelkezésre bocsátott SHY-termékinformációk megerősítik az útvonalfüggő újbóli feladási szabályokat, de nem állapítanak meg egységes, fogyasztók számára elérhető címváltoztatási, küldeményfeltartóztatási, csomagautomata-, aláírási vagy értesítési programot. Kérje meg a kereskedőt, hogy egyeztessen minden engedélyezett intézkedést.

Kézbesítés kezelése

Lehetőség	Ellenőrzött útvonalszabály
Második kézbesítés	A BKPHR termékoldala az Egyesült Királyságba, Németországba, Franciaországba, Olaszországba, Spanyolországba, Kanadába és más európai országokba történő újbóli feladást is felsorolja, célországtól függő díjakkal és határidőkkel.
Visszaküldés kezelése	A kereskedőnek az útvonalon meghatározott határidőn belül kell válaszolnia; ellenkező esetben a felsorolt termékszabályok lehetővé tehetik a megsemmisítést.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

Folyamat	Használat és benyújtási határidő
SHY elvesztési igény	A közzétett termékszabályok szerint az igényt a SHY általi feladást követő 60 napon belül kell benyújtani; ezt a feladónak a SHY-n vagy a kereskedőn keresztül kell kezdeményeznie.
Partner által megerősített elvesztés	A termékoldal a platform visszatérítését igazoló dokumentumokat, illetve a tranzakció és a pótküldemény bizonyítékait kéri a kérelem benyújtását követő 30 napon belül, amennyiben ezt előírják.
Sérüléssel vagy kézbesítéssel kapcsolatos vita	A hivatkozott BKPHR-szabályok szerint a szállítás során keletkezett károkért nem jár kártérítés, és a SHY segítséget nyújthat a kézbesítettként jelölt, de át nem vett küldeménnyel kapcsolatos vizsgálatban, kártérítés biztosítása nélkül.

A nyomkövetési vizsgálat, az eladói visszatérítés, a fuvarozói vizsgálat és a szállítási kárigény külön folyamatok. Őrizze meg a címkét, a számlát, a tranzakció nyilvántartását, a csomagolást, a tartalomról készült fényképeket és a kézbesítés bizonyítékait. A 17TRACK nem hagyhat jóvá kártérítést, és nem térítheti vissza a postaköltséget.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

Kategória	Közzétett kezelési szabály
Tiltott áruk	A rendelkezésre bocsátott termékinformációk kizárják a fegyvereket, lőszereket, folyadékokat, porokat, a légi szállításból kizárt árukat, valamint a hamisított vagy szellemi tulajdonjogot sértő árukat.
Akkumulátorral rendelkező áruk	Az útvonalszabályok eltérnek: egyes megnevezett vonalak elfogadják a beépített vagy mellékelt akkumulátorokat, míg az önálló akkumulátorok és a power bankek kizártak.
Csomagolás	A felsorolt termékek szállítmányonként egy csomagot írnak elő, és nem fogadnak el fa csomagolást.
Szabálytalan alakú csomagok	A termékértesítés szerint a szabálytalan alakú csomagokat visszautasíthatják, vagy az automatizált válogatás és szkennelés nehézségei miatt útvonalfüggő kezelési díjat számíthatnak fel.
Nyilatkozat	Az értékhatárok és a vámkezelés eltérnek a célország és a termék függvényében; a feladóknak az aktuális útvonalszabályt kell követniük, és pontosan kell feltüntetniük a tranzakció értékét.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Ellenőrzött elérhetőség vagy javasolt használat
Hivatalos webhely	SHY hivatalos weboldala; használja az ott feltüntetett nyomkövetési és online konzultációs lehetőségeket.
Telefon	400-0262-126; a hivatalos termékoldalak ezt országos ügyfélszolgálati forródrótként azonosítják. Hívás előtt készítse elő a nyomkövetési számot és az útvonal adatait.
E-mail és irodák	Hivatalos kapcsolatfelvételi oldal; az oldalon regionális irodák, telefonszámok és e-mailes elérhetőségek szerepelnek.
Eszkalációs sorrend	A vevő először az eladóhoz vagy a piactérhez forduljon, ezt követi a SHY csatornán elérhető ügyfélszolgálat, majd a célországbeli kézbesítési szolgáltató, ha helyi átadási szkennelés is történt.

Készítse elő a nyomkövetési számot, a rendelési azonosítót, a feladás dátumát, a feladó és a címzett címét, a szolgáltatás nevét, a legutóbbi szkennelési eseményt, a küldemény leírását, a bevallott értéket, a visszatérítési adatokat és a sérülésekről készült fényképeket.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A kereskedőknek a SHY csomagazonosítóját össze kell kapcsolniuk a piactéri rendeléssel, a termékcsatornával és a célországbeli partnerrel. A 17TRACK képes összevonni a fuvarozók különböző elérhető eseményeit, miközben az eladó továbbra is felelős az ügyfélkommunikációért, a visszatérítésekért és a kárigényekért.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség	Szolgáltató
Hivatalos fuvarozói integráció	SHY
Több fuvarozót támogató integráció	17TRACK

Éles üzembe helyezés előtt a szolgáltató aktuális dokumentációjában ellenőrizze a hitelesítést, a kötegelt műveletek korlátait, a webhook-támogatást és a fuvarozókódok kezelését. Ne feltételezze, hogy egy fogyasztói nyomkövetési oldal API.

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a SHY csomagomat?

Adja meg a csomag nyomkövetési számát a SHY hivatalos webhelyén vagy a 17TRACK rendszerében, majd tekintse át a legújabb elérhető eseményt.

2. Hol találom a SHY nyomkövetési számomat?

Keresse meg az eladó feladási e-mailjében, a piactér szállítási oldalán, a szállítási címkén vagy a feladói bizonylaton.

3. Hogy néz ki egy SHY nyomkövetési szám?

A SHY különböző termék- és kézbesítési csatornákon keresztül megadott azonosítókat használ, és a hivatalos oldalak nem határoznak meg egyetlen, mindenhol érvényes nyilvános formátumot; használja az eladó által megadott teljes számot.

4. Mikor jelenik meg az első SHY-szkennelés?

Az első szkennelés azután jelenik meg, hogy a címke elfogadási vagy feldolgozási eseményig eljutott; a címke létrehozása önmagában nem bizonyítja a küldemény fizikai átvételét.

5. Miért nem frissül a SHY nyomkövetése?

A fővonali szállítás, a vámeljárás vagy a partnernek történő átadás láthatósági szünetet okozhat; kérje meg az eladót, hogy ellenőrizze a legutóbbi fizikai szkennelést.

6. Mennyi ideig tart a SHY kézbesítése?

A közzétett referencia-idők egyes megnevezett, expressz jellegű útvonalakon 3–5 munkanaptól a felsorolt brazíliai útvonal 28–33 munkanapjáig terjednek.

7. Mit tegyek sikertelen SHY-kézbesítés után?

Ellenőrizze a címet és a kézbesítési értesítést, majd haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot az eladóval, mivel az újraküldés az útvonaltól és a célállomástól függ.

8. Mit tegyek, ha a SHY szerint kézbesítették a csomagot, de nem kaptam meg?

Ellenőrizze a biztonságos helyeket, a háztartás tagjait, a recepción és a szomszédoknál, majd kérje a kézbesítés igazolását, és kérje meg az eladót, hogy indítson vizsgálatot.

9. Hogyan jelenthetem be egy SHY-csomag elvesztését vagy sérülését?

Vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel, és őrizze meg a csomagolást, a fényképeket és az értéket igazoló dokumentumokat; a hivatkozott SHY-termékszabályok szerint a kárigényeket a feladást követő 60 napon belül kell benyújtani.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a SHY-jal?

Használja a hivatalos kapcsolatfelvételi oldalt vagy a felsorolt országos ügyfélszolgálati forródrótot a 400-0262-126-os számon, és készítse elő a nyomkövetési számot.

Szakértői gyakori kérdések

11. A SHY termékkódja megegyezik a nyomkövetési számmal?

Nem; a BKPHR egy globális regisztrált szolgáltatás termékkódjaként szerepel, míg a csomagazonosítót a szállítmányi nyilvántartáshoz vagy a kézbesítési csatornához rendelik hozzá.

12. Mit jelent a SHY-partnernek történő átadás?

Azt jelenti, hogy az elektronikus adatok továbbítása, a fizikai őrzés és az első átvételi szkennelések eltérő időpontokban történhetnek; egy partneri esemény önmagában nem bizonyítja, hogy a SHY átvette a csomagot.

13. Garantált a SHY kézbesítési ideje?

A hivatkozott oldalak munkanapokban megadott referencia-időket írnak le, nem pedig általános pénzvisszafizetési garanciát; a vámkezelés és az utolsó kilométeres kézbesítés körülményei továbbra is lényeges változó tényezők.

14. Hogyan kezeli a SHY a vámokat és az adókat?

Az útvonalszabályok a célállomástól függő vámáru-nyilatkozati és vámfizetési szabályokat határoznak meg, ezért a feladónak követnie kell a választott termék értékre és DDU-ra vagy DDP-re vonatkozó előírásait.

15. Használhat a kereskedő 17TRACK-et SHY-rendelésekhez?

Igen, a kereskedő a 17TRACK többfuvarozós API-ját használhatja az elérhető események lekérésére, de meg kell őriznie a rendelés-hozzárendeléseket, és kezelnie kell az ügyfélszolgálatot és a kárigényeket.

Nyomkövetési API

// 1. SHY official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current SHY carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.