SHY Следење

Внесете го бројот за следење SHY за да го проверите најновиот статус на испораката.

nanqiang@shyexpress.comhttps://www.shyexpress.com/

Следи

За SHY

SHY е официјалното име за прикажување што се користи на оваа страница за логистичкиот бизнис претставен на доставената официјална веб-страница како ShyExpress (速航易物流). Тој е прекуграничен логистички давател на услуги од Кина, ориентиран кон B2C и B2B, со фокус на меѓународни пратки за е-трговија и директни услуги за мали пратки.

Преглед на превозникот

Поле	Проверени информации
Прикажано официјално име	速航易物流 и ShyExpress се прикажани на официјалната веб-страница; оваа страница го користи SHY како фиксно име за прикажување.
Официјална веб-страница	https://www.shyexpress.com/
Тип на превозник	Прекуграничен логистички давател на услуги за е-трговија кој нуди производи за B2C, B2B, поштенски пратки, меѓународен експресен превоз и пренос до FBA.
Примарен регион	Меѓународни пратки со потекло од Кина, кои опслужуваат повеќе од 220 земји и региони, според официјалното претставување на компанијата.
Страница за следење	Официјална страница за следење на SHY
Основана	Во претставувањето на компанијата се наведува дека бизнисот е основан во 2014 година.
Седиште	Во претставувањето на компанијата Шенжен е наведен како седиште; на страницата за контакт е наведена канцеларија на седиштето во Шенжен.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со SHY
SHY	SHY е субјектот што се прикажува за прекуграничниот логистички давател опишан на доставената официјална веб-страница.
Прекугранични B2C линии	Прекуграничните B2C линии се услуги што ги нуди SHY за пратки од е-трговија што се испраќаат од Кина до дестинации во странство.
Поштенски и експресни партнери	Поштенските и експресните оператори се појавуваат како партнери за производи или канали за испорака; скенирањето од партнер може да претставува фаза на предавање, а не физички прием од страна на SHY.
Wish	Во официјалното известување на платформата SHY е опишан како логистички партнер на Wish од август 2018 година.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани од превозниците и не ги транспортира пратките ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката од известувањето за испраќање од трговецот, етикетата или потврдата за испорака на официјалната веб-страница на SHY или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број за следење, а не број на нарачка, потоа оставете време за првото скенирање при прием и потврдете го избраниот превозник. 17TRACK е независна платформа за следење; не може да промени адреса, да издаде поврат, да одобри рекламација или да ја контролира испораката.

Како да ги следите пратките на SHY

Користете ја официјалната страница за следење кога ги сакате достапните настани директно од превозникот. Користете го 17TRACK кога ви треба обединет преглед низ поштенските, експресните и каналите за испорака на дестинацијата на SHY.

Патека	Чекори и проверки
Официјално следење на SHY	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете го полето за следење, внесете го бројот доставен од испраќачот и прегледајте го најновиот настан и информациите за дестинацијата.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го истиот број за следење, дозволете платформата да го идентификува превозникот каде што е можно и споредете го најновиот настан со официјалниот резултат.
Нема резултат	Проверете го правописот, празните места и цифрите; разликувајте го бројот за следење од бројот на нарачката, референтниот број, бројот на етикетата или известувањето; прашајте го трговецот дали етикетата физички му е предадена.

Формати и примери на броеви за следење

Прегледаните страници на SHY ги упатуваат клиентите кон алатки за следење, но не објавуваат едно универзално јавно правило за нумерирање. Бројот што SHY може да го прикаже можеби е издаден од поштенски или експресен канал. Користете го целосниот идентификатор од етикетата наместо да го утврдувате типот на услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот	Нормализиран образец
Број за следење на производот SHY	Користете го точниот алфанумерички идентификатор отпечатен од трговецот или прикажан во записот за пратката на SHY; официјалните страници не наведуваат универзална должина.
Код на производот	BKPHR е објавен за глобалната регистрирана стандардна линија за општ товар на SHY; тој го идентификува каналот на производот и не е нужно бројот на пратката.
Број на поштенскиот или експресниот партнер	Идентификаторот издаден од партнерот може да продолжи да се користи по предавањето и може да биде видлив во резултатите на SHY или 17TRACK.
Број на нарачка или референтен број	Идентификаторот на нарачката од продажниот пазар му помага на продавачот да ја пронајде пратката, но не треба да се користи наместо бројот за следење на пратката, освен ако страницата за следење изречно го прифаќа.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Фаза од циклусот
Етикетата е креирана / се чека на предметот	Пред испраќање; постојат електронски податоци, но физичкото преземање не е потврдено. Прашајте го продавачот кога пратката е предадена.
Прифатено или примено	Прифаќање; објект на SHY или партнерски канал ја евидентирал пратката како преземена. Обично следуваат сортирање и транспорт меѓу центри.
Во транзит	Транспорт меѓу центри или движење низ мрежата; скенирањата може да престанат меѓу објектите. Споредете ја локацијата и датумот на настанот пред да поднесете приговор.
Царина или предавање на дестинацијата	Пратката се обработува при увоз или се предава на операторот во дестинацијата; пристигнувањето на разменска точка не е доказ дека царинското ослободување е завршено.
Испратено на достава / доставено	Доставата до крајната адреса е во тек или е евидентирано скенирање на доставата. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на доставата и контактирајте го продавачот или локалниот оператор за достава.
Исклучок / вратено	Проблем со адресата, доставата, царината или прифаќањето бара внимание. Брзо контактирајте го испраќачот бидејќи објавените правила на SHY за враќање и повторно испраќање се разликуваат зависно од производот и дестинацијата.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услугите

Услуга	Најсоодветно за
Глобален регистриран стандардeн општ товар, BKPHR	Следливи прекугранични пратки од е-трговија; објавените примери на рути ги опфаќаат Соединетите Американски Држави, Обединетото Кралство, Германија, Франција, Италија, Шпанија, Холандија, Австрија, Полска и Канада.
Глобални регистрирани или економични специјални линии	B2C пратки специфични за дестинацијата, вклучувајќи општ товар и дозволени категории батерии зависно од рутата.
Канали за поштенски мали пратки	Меѓународни пратки со помала тежина што користат China Post, DHL eCommerce или други поштенски канали наведени од SHY.
Меѓународен експрес и пренос на FBA	Официјалната навигација на производите ги наведува меѓународниот експрес и преносот на FBA како одделни категории на производи.

Време на достава

Услуга или рута	Објавен стандард за достава
BKPHR до Обединетото Кралство или Франција	3–5 работни дена; ова е референтно време, а не гаранција за враќање на парите.
BKPHR до Соединетите Американски Држави	5–8 работни дена; царинењето, оддалечените области и настаните при предавање може да го продолжат транзитот.
BKPHR до Германија, Италија, Шпанија	5–8 работни дена.
BKPHR до Холандија, Австрија или Полска	6–8 работни дена.
BKPHR до Канада	8–10 работни дена.
Поштенски и економични рути	Објавените примери се движат од 6–8 до 28–33 работни дена, зависно од производот и дестинацијата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација	Проценет опсег на времето за испорака
Обединето Кралство	3–5 работни дена со BKPHR; 6–10 работни дена со наведените регистрирани рути; 6–8 работни дена со наведената економична рута.
Франција	3–5 работни дена со BKPHR; 6–10 работни дена со наведената регистрирана рута.
Соединети Американски Држави	5–8 работни дена со BKPHR; 8–12 работни дена со наведената специјална линија.
Германија	5–8 работни дена со BKPHR; 8–12 работни дена со наведените регистрирани и економични рути.
Италија или Шпанија	5–8 работни дена со BKPHR; 8–12 работни дена со наведените регистрирани рути; економичната рута за Шпанија трае 8–15 работни дена.
Холандија, Австрија или Полска	6–8 работни дена со BKPHR.
Канада	8–10 работни дена со BKPHR; 10–20 работни дена со наведената канадска линија.
Австралија	8–12 работни дена со наведената линија Кина–Австралија.
Бразил	28–33 работни дена со наведената бразилска линија; DDU трошоците може да му бидат наплатени на примачот согласно локалното право.
Рути во Европската Унија	8–15 работни дена со наведената регистрирана рута за Централна Европа; царинењето и локалното предавање може да создадат празнини во видливоста.

Ова се референтни времиња на SHY за именувани производи, а не загарантирани датуми на испорака. Крајните рокови за прием на нарачки, викендите, празниците, оддалечените адреси, царинењето, временските услови, сезоната на зголемен обем, квалитетот на адресата и предавањата на партнерите може да влијаат на резултатот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Неважечки број	Отстранете ја случајната интерпункција, повторно проверете го секој знак и побарајте од продавачот број на пратката наместо ID на нарачката.
Нема настани за следење	Потврдете го креирањето на етикетата и физичкото предавање со испраќачот; записот за етикетата не е доказ за прифаќање.
Долг прекин или заглавено во транзит	Споредете ја локацијата на последното скенирање, земете ги предвид можните празнини во видливоста при линискиот транспорт или царинењето, а потоа побарајте од трговецот да отвори истрага.
Предавање на партнерот за испорака	Партнерот може да ја задржи пратката пред SHY да ја прими; трговецот треба да го потврди предавањето и каналот.
Задржано на царина	Проверете го известувањето од царината на дестинацијата, доставете ги бараните документи или платете ги даноците и не го сметајте пристигнувањето за пуштање.
Исклучок при испорака или погрешна адреса	Веднаш контактирајте го продавачот и операторот за испорака на дестинацијата; правилата за рутите на SHY може да ги ограничат промените на адресата.
Испорачано, но не е примено	Проверете го поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите; побарајте доказ за испорака и побарајте од продавачот да истражи.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и доказите, контактирајте со трговецот и поднесете барање до SHY во рамките на важечкиот рок за рекламација.
Вратено на потекло	Прашајте го продавачот дали конкретната рута дозволува повторно испраќање; во неколку производи на SHY е наведено дека непобараните вратени пратки може да бидат уништени по истекот на наведениот рок.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Прием и сортирање во местото на потекло	SHY или каналот во местото на потекло ја прима и обработува пратката; електронската претходна најава може да се појави пред физичкиот прием.
Извозна обработка и линиски транспорт	Пратката минува низ извозни/безбедносни проверки и меѓународен транспорт, при што скенирањата може да бидат наизменични.
Увозна царина	Органите во дестинацијата ги проценуваат декларациите, царините и даноците; пристигнувањето на царина не значи и пуштање.
Предавање на партнерот и последна етапа	Поштенски или експресен партнер може да го изврши царинењето и доставувањето во дестинацијата. Оригиналниот број може да остане видлив, додека се менува одговорниот физички чувар на пратката.
Достава или враќање	Локалниот оператор евидентира достава, подигнување, исклучок или враќање; трговецот обично е најдобрата контакт-точка за ескалација кај прекугранична нарачка.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Доставените информации за производите на SHY ги потврдуваат правилата за повторно испраќање специфични за рутата, но не воспоставуваат универзална програма за промена на адреса од страна на потрошувачот, пресретнување, пакетомат, потпис или известување. Побарајте од трговецот да ја координира секоја дозволена постапка.

Управување со доставата

Опција	Потврдено правило за рутата
Втора достава	Страницата на производот BKPHR наведува повторно испраќање за Обединетото Кралство, Германија, Франција, Италија, Шпанија, Канада и други европски земји, со надоместоци и рокови специфични за дестинацијата.
Постапување со враќањето	Трговецот мора да одговори во наведениот рок за рутата; во спротивно, наведените правила за производот може да предвидуваат уништување.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Кога да се користи и рок за поднесување
Барање за загуба до SHY	Објавените правила за производот бараат барањето да се поднесе во рок од 60 дена по испраќањето преку SHY; испраќачот треба да го започне преку SHY или трговецот.
Загуба потврдена од партнерот	Страницата на производот бара докази за поврат на средства од платформата или докази за трансакцијата и заменската пратка во рок од 30 дена по поднесувањето, кога тоа е побарано.
Спор за оштетување или доставена пратка	Наведените правила на BKPHR велат дека транспортното оштетување не се надоместува и дека SHY може да помогне со истрага за пратка означена како доставена, но непримена, без да обезбеди надомест.

Барањето за проверка на следењето, повратот на средства од продавачот, истрагата на превозникот и транспортната рекламација се одделни постапки. Зачувајте ја етикетата, фактурата, записот за трансакцијата, амбалажата, фотографиите од содржината и доказите за доставата. 17TRACK не може да одобри надомест или поврат на поштарината.

Ограничувања при испорака и специјално ракување

Категорија	Објавено правило за постапување
Забранета стока	Доставените информации за производите исклучуваат оружје, муниција, течности, прашоци, стока забранета во воздушниот сообраќај, фалсификувана стока или стока што прекршува права од интелектуална сопственост.
Стока со батерии	Правилата за рутите се разликуваат: некои наведени линии прифаќаат вградени или придружни батерии, додека самостојните батерии и преносливите полначи се исклучени.
Амбалажа	Наведените производи бараат една пратка по испраќање и не прифаќаат дрвена амбалажа.
Неправилни пратки	Известувањето за производот вели дека неправилните пратки може да бидат одбиени или да имаат трошоци за постапување специфични за рутата, бидејќи автоматизираното сортирање и скенирање се отежнати.
Декларација	Праговите на вредноста и постапувањето со царината се разликуваат според дестинацијата и производот; испраќачите треба да го следат тековното правило за рутата и точно да ја наведат вредноста на трансакцијата.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или најдобра употреба
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на SHY; користете ги записите за следење и онлајн консултации прикажани таму.
Телефон	400-0262-126; официјалните страници на производите го наведуваат како национална сервисна линија. Подгответе го бројот за следење и рутата пред да се јавите.
Е-пошта и канцеларии	Официјална страница за контакт; на страницата се наведени регионалните канцеларии, телефонските броеви и контактите за е-пошта.
Редослед на ескалација	Од купувачот до продавачот или маркетплејсот најпрво, потоа до поддршката на каналот SHY, а потоа до операторот за испорака во дестинацијата кога постои скен за локално предавање.

Подгответе ги бројот за следење, ID-то на нарачката, датумот на испраќање, адресите на испраќачот и примачот, името на услугата, најновиот скен, описот на предметот, декларираната вредност, евиденцијата за рефундирање и фотографиите од оштетувањето.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба да го одржуваат идентификаторот на пратката SHY поврзан со нарачката на маркетплејсот, продажниот канал и партнерот во дестинацијата. 17TRACK може да ги консолидира достапните настани од различни превозници, додека продавачот останува одговорен за комуникацијата со клиентот, рефундирањата и рекламациите.

Споредба на програмерски/API можности

Опција	Провајдер
Официјална интеграција со превозник	SHY
Интеграција со повеќе превозници	17TRACK

Користете ја тековната документација на провајдерот за да ги потврдите автентикацијата, ограничувањата за пакетна обработка, поддршката за webhook и ракувањето со кодовите на превозниците пред пуштањето во продукција. Не претпоставувајте дека страницата за следење за корисници е API.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка SHY?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на SHY или во 17TRACK, а потоа прегледајте го најновиот достапен настан.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на SHY?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата за испорака на маркетплејсот, на етикетата за испорака или на потврдата од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на SHY?

SHY користи идентификатори обезбедени преку различни производни и испорачувачки канали, а официјалните страници не наведуваат еден универзален јавен формат; користете го целосниот број што го обезбедил продавачот.

4. Кога ќе се појави првиот скен на SHY?

Првиот скен се појавува откако етикетата ќе премине во настан на прифаќање или обработка; самото креирање на етикетата не докажува физички прием.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка SHY?

Движењето на главната транспортна линија, царинската постапка или предавањето на партнер може да создаде прекин во видливоста; побарајте од продавачот да го потврди последниот физички скен.

6. Колку време трае испораката на SHY?

Објавените референтни рокови се движат од 3–5 работни дена за некои именувани рути во експресен стил до 28–33 работни дена за наведената рута кон Бразил.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака на SHY?

Проверете ја адресата и известувањето за испорака, а потоа веднаш контактирајте го продавачот бидејќи повторното испраќање зависи од рутата и дестинацијата.

8. Што треба да направам ако SHY покажува дека е испорачано, но јас немам ништо?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и побарајте од продавачот да отвори истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка SHY?

Контактирајте го трговецот и зачувајте ја амбалажата, фотографиите и доказите за вредноста; наведените правила за производите SHY бараат рекламациите да се поднесат во рок од 60 дена по испраќањето.

10. Како можам да контактирам со SHY?

Користете ја официјалната страница за контакт или наведениот национален телефон за услуги, 400-0262-126, и подгответе го бројот за следење.

Експертски ЧПП

11. Дали кодот на производот SHY е исто што и бројот за следење?

Не; BKPHR е објавен како код на производот за една глобална регистрирана линија, додека идентификаторот на пратката се доделува на записот за испорака или на каналот за испорака.

12. Што значи предавањето на пратката на партнерот на SHY?

Тоа значи дека електронските податоци, физичкото чување и првите скенови на прифаќање може да се случат во различни моменти; настанот од партнерот сам по себе не докажува дека SHY ја примил пратката.

13. Дали е загарантиран рокот за испорака на SHY?

Наведените страници опишуваат референтни рокови во работни денови, а не универзална гаранција за враќање на парите; царинските и условите за последната милја остануваат значајни променливи.

14. Како SHY постапува со царината и даноците?

Правилата за рутите го определуваат пријавувањето и постапувањето со давачките зависно од дестинацијата, па испраќачот мора да ги следи упатствата за вредноста и DDU или DDP на избраниот производ.

15. Дали трговецот може да користи 17TRACK за нарачки на SHY?

Да, трговецот може да го користи API-то за повеќе превозници на 17TRACK за да ги побара достапните настани, но мора да го задржи поврзувањето со нарачката и да се справува со услугите за корисници и рекламациите.

API за следење

// 1. SHY official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current SHY carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.