LBC Express การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ LBC Express เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

customercare@lbcexpress.comhttps://www.lbcexpress.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ LBC Express

LBC Express หมายถึง LBC Express ซึ่งเป็นแบรนด์โลจิสติกส์และคูเรียร์ของฟิลิปปินส์ที่ให้บริการพัสดุ เอกสาร สินค้าขนส่ง อีคอมเมิร์ซ และบริการที่เกี่ยวข้องกับการโอนเงินผ่านช่องทางของ LBC สำหรับการติดตาม LBC Express อาจเป็นผู้ให้บริการขนส่งที่รับพัสดุ ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ขนส่งทางไกล หรือเครือข่ายจัดส่งในฟิลิปปินส์ ขึ้นอยู่กับเส้นทางการจัดส่งและบริการที่ซื้อ

ข้อมูลหลักของผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อแบรนด์ที่ใช้ทั่วไป	LBC Express; ยังมีการค้นหาในชื่อ LBC, LBC Express, LBC tracking และ LBC Express tracking
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.lbcexpress.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งคูเรียร์ สินค้าขนส่ง โลจิสติกส์ และการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ; LBC ยังให้บริการค้าปลีกที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของตนเองด้วย
ภูมิภาคหลัก	เครือข่ายภายในประเทศฟิลิปปินส์ พร้อมตัวเลือกการส่งและรับระหว่างประเทศที่แสดงในหน้าบริการอย่างเป็นทางการของ LBC
หน้าติดตาม	LBC Express Track
ก่อตั้ง / สำนักงานใหญ่	ไม่ได้รวมไว้ที่นี่ เนื่องจากควรใช้หน้าติดตามและหน้าบริการสาธารณะอย่างเป็นทางการปัจจุบันเป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับข้อเท็จจริงด้านการติดตามเชิงปฏิบัติการ

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน

ประเภทหน่วยงาน

LBC Express

แบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ LBC Express

ความสัมพันธ์กับ LBC Express	LBC Express คือแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งที่ผู้ใช้ควรเลือกเมื่อใบตราส่งของ LBC หรือใบเสร็จติดตามของ LBC ระบุการจัดส่งนั้น
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การใช้ผู้ให้บริการขนส่ง LBC Express ช่วยหลีกเลี่ยงความสับสนระหว่างพัสดุของ LBC กับหมายเลขคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลสหรือพาร์ทเนอร์จัดส่งท้องถิ่นรายอื่น
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและหน้าติดตามของ LBC Express

บริการจัดส่งภายในประเทศ สินค้าขนส่ง และอีคอมเมิร์ซ

บริการที่ดำเนินการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการที่ดำเนินการโดย LBC

ความสัมพันธ์กับ LBC Express	การจัดส่งภายในประเทศ สินค้าขนส่ง และการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ เป็นหมวดหมู่บริการที่ LBC Express นำเสนอสำหรับการจัดส่งที่เคลื่อนผ่านเครือข่ายของ LBC
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ลำดับการสแกนและเส้นทางที่คาดไว้จะแตกต่างกันระหว่างสินค้าขนส่งแบบสาขาถึงสาขา การจัดส่งถึงประตู และพัสดุอีคอมเมิร์ซ
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าบริการของ LBC Express

เครื่องมือ LBC Track

การติดตามสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเครื่องมือ LBC Track

ความสัมพันธ์กับ LBC Express	หน้า LBC Track เป็นช่องทางสำหรับผู้บริโภคอย่างเป็นทางการในการตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งของ LBC
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เครื่องมืออย่างเป็นทางการเป็นที่แรกที่ใช้ยืนยันว่าหมายเลขนั้นได้รับการยอมรับโดย LBC หรือไม่
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้า LBC Express Track

สาขา ฮับ และหน่วยจัดส่ง

เครือข่ายและหน่วยงานสถานประกอบการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน่วยงานเครือข่ายของ LBC

ความสัมพันธ์กับ LBC Express	สาขา LBC ฮับประมวลผล และหน่วยจัดส่งเป็นจุดทางกายภาพที่สามารถรับ คัดแยก เก็บพัก กำหนดเส้นทาง หรือจัดส่งพัสดุของ LBC ได้
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การอัปเดตการติดตามอาจสะท้อนถึงการสแกนเพื่อประมวลผลที่สถานประกอบการ แทนที่จะเป็นความพยายามจัดส่งทันที
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าค้นหาสาขาและหน้าบริการของ LBC Express

พันธมิตรระหว่างประเทศและหน่วยงานศุลกากร

หน่วยงานส่งมอบต่อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน่วยงานส่งมอบต่อระหว่างประเทศ

ความสัมพันธ์กับ LBC Express	สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ LBC Express อาจทำงานร่วมกับหน่วยงานด้านการส่งออก สายการบิน ศุลกากร และการจัดส่งที่ปลายทาง ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ช่องว่างในการมองเห็นสถานะอาจเกิดขึ้นขณะการดูแลพัสดุย้ายจาก LBC ไปยังพันธมิตรด้านการส่งออกหรือพันธมิตรฝั่งปลายทาง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าบริการระหว่างประเทศของ LBC Express และคำแนะนำบริการที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร

17TRACK

แพลตฟอร์มติดตามอิสระ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์กับ 17TRACK

ความสัมพันธ์กับ LBC Express	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่สำหรับ LBC Express และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น ๆ เมื่อสามารถระบุผู้ให้บริการขนส่งและหมายเลขได้
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK ช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบการจัดส่งหลายผู้ให้บริการขนส่งได้ แต่ไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ LBC หรืออนุมัติคำร้องเกี่ยวกับบริการของ LBC
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสาร API ของ 17TRACK และข้อมูลแพลตฟอร์มติดตามผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตามพัสดุ LBC Express ให้ป้อนหมายเลขติดตาม LBC จากใบเสร็จ ใบนำส่ง การยืนยันการจัดส่ง หรือข้อความจากผู้ขายของคุณบนหน้า LBC Track อย่างเป็นทางการหรือบน 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายยัติภังค์ก่อน ตรวจสอบว่าหมายเลขนั้นไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า และรอให้มีเวลาสำหรับการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรกหลังจากสร้างฉลากหรือใบนำส่งแล้ว

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามของ LBC Express ที่มีอยู่ได้ แต่ 17TRACK ไม่สามารถเคลื่อนย้ายพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยผ่านศุลกากร อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินคำร้องประกันภัยได้

วิธีติดตามพัสดุ LBC Express

ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ LBC Express เมื่อคุณต้องการมุมมองของผู้ให้บริการขนส่งเอง และใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการที่เดียวในการตรวจสอบ LBC Express ร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น ๆ ในคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซหรือข้ามพรมแดน

เส้นทางการติดตาม	ขั้นตอน
การติดตาม LBC Express อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้า LBC Track ป้อนหมายเลขติดตาม LBC ให้ตรงตามที่แสดงบนใบเสร็จหรือใบนำส่ง จากนั้นตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดที่เกี่ยวกับการรับพัสดุ การอยู่ระหว่างขนส่ง การจัดส่ง หรือข้อยกเว้น
การติดตามผ่าน 17TRACK	เปิด 17TRACK วางหมายเลขติดตาม ให้การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติทำงานในกรณีที่มีให้ใช้ หรือเลือก LBC Express หากยืนยันแล้วว่าการจัดส่งนั้นเป็นพัสดุของ LBC
การติดตามจากมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขาย	ตรวจสอบอีเมลการจัดส่งหรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ขายเพื่อดูชื่อผู้ให้บริการขนส่งและหมายเลขติดตาม หากผู้ขายให้เพียง order ID ให้ขอหมายเลขติดตาม LBC จริง
ไม่มีหมายเลขติดตาม	ขอหมายเลขติดตาม LBC จากผู้ส่ง ร้านค้า หรือผู้ถือใบเสร็จสาขา โดยปกติผู้รับไม่สามารถติดตามจากชื่อหรือที่อยู่เพียงอย่างเดียวได้

หมายเลขติดตามใช้ระบุการจัดส่งในระบบของผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อในระบบของร้านค้า หมายเลขอ้างอิง หมายเลขการจอง หรือหมายเลขธุรกรรมสาขาอาจช่วยฝ่ายบริการลูกค้าได้ แต่อาจใช้ไม่ได้ในการติดตามพัสดุสาธารณะ เว้นแต่ LBC จะเชื่อมโยงหมายเลขนั้นกับบันทึกการจัดส่งแล้ว

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

LBC Express ไม่ได้เผยแพร่กฎสาธารณะสากลเพียงข้อเดียวที่ครอบคลุมตัวระบุการจัดส่งทั้งในปัจจุบันและในอดีตทั้งหมด ให้ถือว่าการรู้จำหมายเลขติดตามของ LBC เป็นสิ่งที่ต้องอิงหลักฐาน: ใช้หน้า LBC Track อย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK และอย่าสรุปบริการที่แน่ชัดจากคำนำหน้าหรือจำนวนหลักเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มของตัวระบุ

รูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐาน

หมายเลขติดตามการจัดส่งของ LBC

โดยปกติเป็นตัวเลขบนใบเสร็จสาธารณะหรือข้อความการจัดส่ง ให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายยัติภังค์ก่อนค้นหา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามการจัดส่งของ LBC

ความยาว/โครงสร้าง	หน้าสาธารณะอย่างเป็นทางการไม่ได้ให้โครงสร้างที่ครบถ้วนเพียงแบบเดียวสำหรับบริการ LBC ทั้งหมด ให้ใช้ตัวอย่างแบบปกปิด เช่น #### #### #### เพื่อประกอบการอธิบายเท่านั้น
ออกโดย	LBC Express หรือช่องทางที่ได้รับอนุญาตจาก LBC เมื่อมีการสร้างใบนำส่งหรือการจัดส่งของ LBC
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การติดตามพัสดุภายในประเทศ สินค้า เอกสาร และการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่ LBC เป็นผู้ให้บริการขนส่งตามบันทึก
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ลูกค้าสาขาจะเห็นบนใบเสร็จหรือใบตราส่งสินค้า; ผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซจะเห็นในอีเมลการจัดส่งจากผู้ขายหรือหน้าคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	ติดตามเหตุการณ์ LBC ที่มีอยู่ตั้งแต่การสร้างหรือรับใบตราส่งสินค้า ผ่านการดำเนินการ การจัดส่ง การรับพัสดุ ข้อยกเว้น หรือการส่งคืน
ข้อควรระวังสำคัญ	หมายเลขที่ดูเป็นตัวเลขไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามของ LBC โดยอัตโนมัติ; โปรดยืนยันชื่อผู้ให้บริการขนส่ง

รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

รูปแบบตัวอักษรและตัวเลขหรือรูปแบบตัวเลขที่ผู้ค้ากำหนด ไม่ใช่ LBC

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตาม marketplace, ผู้ขาย, แพลตฟอร์มร้านค้า หรือระบบการจอง
ออกโดย	ระบบของผู้ค้า, marketplace หรือผู้ขาย
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การค้นหาคำสั่งซื้อของลูกค้า การอ้างอิงการชำระเงิน การอ้างอิงการจอง หรือเวิร์กโฟลว์ฝ่ายสนับสนุนผู้ขาย
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อจะเห็นในข้อมูลยืนยันการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ หรือหน้าบัญชีผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	อาจใช้งานไม่ได้ในการติดตามสาธารณะของ LBC เว้นแต่จะถูกเชื่อมโยงกับหมายเลขการจัดส่ง LBC จริง
ข้อควรระวังสำคัญ	หากการติดตามของ LBC ไม่แสดงผลลัพธ์ ให้ขอใบตราส่งสินค้าหรือหมายเลขติดตาม LBC จากผู้ขาย แทนที่จะใช้รหัสคำสั่งซื้อ

ตัวระบุพาร์ทเนอร์ต่างประเทศ

อาจเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลข ขึ้นอยู่กับพาร์ทเนอร์ต้นทางและเส้นทางปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุพาร์ทเนอร์ต่างประเทศ

ความยาว/โครงสร้าง	โครงสร้างถูกกำหนดโดยบริการหรือพาร์ทเนอร์ต้นทาง; หน้าสาธารณะของ LBC ไม่ได้ยืนยันการแมป S10, GS1 หรือหมายเลขพาร์ทเนอร์แบบสากลสำหรับทุกเส้นทาง
ออกโดย	อาจออกโดย LBC, ช่องทาง LBC ในต่างประเทศ, ผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ หรือแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ของผู้ค้า
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดส่งข้ามพรมแดนที่ LBC มีส่วนเกี่ยวข้องในการส่งออก นำเข้า การจัดส่งในฟิลิปปินส์ หรือการจัดการสินค้า
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้ส่งอาจเห็นหมายเลขพาร์ทเนอร์บนใบเสร็จต้นทาง; ผู้รับอาจเห็นหมายเลข LBC หลังจากการดำเนินการในประเทศหรือการอัปโหลดโดยผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์อาจถูกแบ่งระหว่างพาร์ทเนอร์ต้นทาง ศุลกากร LBC และบันทึกการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ข้อควรระวังสำคัญ	การที่ค้นหาได้บน LBC ไม่ได้พิสูจน์ว่าหมายเลขนั้นออกโดย LBC; อาจถูกเชื่อมโยงหลังจากการส่งมอบต่อ

การแจ้งการจัดส่งหรือการอ้างอิงการรับพัสดุที่สาขา

รูปแบบแตกต่างกันไป; อาจปรากฏบนการแจ้งการจัดส่งไม่สำเร็จ SMS อีเมล หรือการสื่อสารจากสาขา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแจ้งการจัดส่งหรือการอ้างอิงการรับพัสดุที่สาขา

ความยาว/โครงสร้าง	ไม่มีการกำหนดมาตรฐานสาธารณะสำหรับการแจ้งเตือนและช่องทางทั้งหมด
ออกโดย	สาขา LBC, หน่วยจัดส่ง หรือระบบแจ้งเตือนตามความเหมาะสม
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การยืนยันการรับพัสดุ ความช่วยเหลือเมื่อจัดส่งไม่สำเร็จ หรือการสอบถามสาขา
ใครเห็นข้อมูลนี้และเห็นที่ไหน	ผู้รับอาจเห็นในประกาศ ข้อความ หรือคำแนะนำจากสาขา
ขอบเขตการติดตาม	อาจช่วยในการค้นหาของฝ่ายบริการลูกค้า แต่อาจไม่แทนที่หมายเลขติดตามการจัดส่ง
ข้อควรระวังสำคัญ	เตรียมทั้งหมายเลขอ้างอิงจากการแจ้งและหมายเลขติดตาม LBC ต้นฉบับเมื่อติดต่อ LBC

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านเหตุการณ์การติดตามของ LBC เป็นวงจรชีวิตของการจัดส่ง บันทึกที่สร้างหรือเตรียมไว้ไม่เหมือนกับการรับของจริง และเหตุการณ์การมาถึงระหว่างประเทศหรือศุลกากรไม่เหมือนกับการจัดส่งขั้นสุดท้าย

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนในวงจรชีวิต

ได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือสร้างบันทึกแล้ว

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลการจัดส่งที่ได้รับ

หมายความว่าอย่างไร	มีใบตราส่งสินค้า การจอง หรือบันทึกอิเล็กทรอนิกส์อยู่แล้ว แต่สินค้าอาจยังไม่มีการสแกนรับจริง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ส่ง ผู้ค้า หรือช่องทางการรับของ LBC ขึ้นอยู่กับว่าสินค้าถูกส่งมอบแล้วหรือไม่
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การจัดส่งควรได้รับการสแกนรับหรือสแกนดำเนินการหลังจากส่งมอบแล้ว
คุณควรทำอะไร	ยืนยันว่าผู้ขายได้ส่งสินค้าแล้วจริง หากสถานะไม่คืบหน้า

รับแล้ว / ได้รับโดย LBC

รับแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับโดย LBC

หมายความว่าอย่างไร	LBC ได้สแกนพัสดุ เอกสาร หรือสินค้าเข้าสู่เครือข่ายแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	LBC Express.
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	รายการจะถูกส่งต่อไปยังการคัดแยก การโอนย้ายสาขา การขนส่งทางอากาศหรือทางทะเล หรือการเตรียมจัดส่ง
คุณควรทำอะไร	ติดตามการอัปเดตและตรวจสอบรายละเอียดปลายทาง หากผู้ส่งกรอกที่อยู่ไม่ครบถ้วน

อยู่ระหว่างขนส่ง / ส่งต่อแล้ว / กำลังดำเนินการ

อยู่ระหว่างขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างขนส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายหรือกำลังถูกคัดแยกระหว่างศูนย์ของ LBC ช่วงการขนส่ง หรือจุดให้บริการ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	LBC Express หรือพันธมิตรด้านการขนส่งสำหรับช่วงการขนส่งปัจจุบัน
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	ควรมีการสแกนที่ศูนย์ปลายทาง สาขา หรือหน่วยจัดส่งปรากฏขึ้น
คุณควรทำอะไร	รอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่รายการจะเกินแนวทางระยะเวลาบริการที่เผยแพร่ไว้ หรือมีข้อยกเว้นซ้ำ

ศุลกากรหรือการดำเนินการระหว่างประเทศ

ศุลกากร/การส่งมอบต่อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรหรือการดำเนินการระหว่างประเทศ

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุอยู่ในขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการส่งออก นำเข้า ความปลอดภัย เอกสาร หรือศุลกากร
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	LBC พันธมิตรระหว่างประเทศ หน่วยงานศุลกากร หรือผู้ให้บริการขนส่งฝั่งปลายทาง ขึ้นอยู่กับการสแกน
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การปล่อยสินค้า คำขอชำระอากร/ภาษี คำขอข้อมูล การส่งมอบต่อให้พันธมิตร หรือการดำเนินการจัดส่งในพื้นที่
คุณควรทำอะไร	เตรียมใบแจ้งหนี้ บัตรประจำตัว รายละเอียดติดต่อผู้รับ และคำอธิบายสินค้า หากมีการร้องขอเอกสาร

ออกจัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะออกจัดส่งแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	รายการได้รับมอบหมายให้จัดส่งแล้ว หรืออยู่กับเส้นทางจัดส่งในพื้นที่
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยจัดส่งในพื้นที่ของ LBC หรือพันธมิตรจัดส่งที่ได้รับอนุญาต
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การจัดส่ง การจัดส่งไม่สำเร็จ ข้อยกเว้นด้านที่อยู่ คำแนะนำการรับพัสดุ หรือการดำเนินการส่งคืน
คุณควรทำอะไร	เปิดโทรศัพท์ให้ติดต่อได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีผู้รับพัสดุได้ และเตรียมบัตรประจำตัวที่ถูกต้องหากจำเป็น

จัดส่งแล้ว / ได้รับแล้ว

จัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	บันทึกของผู้ให้บริการขนส่งระบุว่าดำเนินการเสร็จสิ้นที่ที่อยู่จัดส่ง จุดรับพัสดุที่สาขา หรือผู้รับที่ได้รับอนุญาต
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้รับ ผู้รับแทนที่ได้รับอนุญาต สาขา หรือสำนักงานจัดส่งในพื้นที่ ขึ้นอยู่กับรายละเอียดหลักฐานการจัดส่ง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	โดยปกติจะไม่มีการเคลื่อนไหวเพิ่มเติม เว้นแต่จะมีการเปิดข้อพิพาทหรือการเคลมเกี่ยวกับการจัดส่ง
คุณควรทำอะไร	หากยังไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบกับคนในบ้าน แผนกต้อนรับ ยาม เพื่อนบ้าน สาขา หลักฐานการจัดส่ง และผู้ขายทันที

พร้อมให้ไปรับ / เก็บไว้ที่สาขา

รับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะพร้อมให้ไปรับ

หมายความว่าอย่างไร	รายการพร้อมให้ผู้รับสิทธิ์ไปรับที่สาขาหรือจุดให้บริการ ในกรณีที่ใช้บริการดังกล่าว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	สาขา LBC หรือจุดให้บริการจนกว่าจะปล่อยให้แก่ผู้รับสิทธิ์ที่ได้รับอนุญาต
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	ผู้รับไปรับพัสดุ หรือดำเนินการส่งคืน/พักพัสดุ หากไม่ได้รับภายใต้กฎที่ใช้บังคับ
คุณควรทำอะไร	นำหมายเลขติดตาม บัตรประจำตัว และเอกสารมอบอำนาจใด ๆ ที่สาขากำหนดไปด้วย

จัดส่งไม่สำเร็จ / ปัญหาที่อยู่ / ข้อยกเว้น

ข้อยกเว้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

หมายความว่าอย่างไร	ไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากเหตุผลด้านที่อยู่ การเข้าถึง การติดต่อ การชำระเงิน ศุลกากร หรือการดำเนินงาน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยจัดส่งในพื้นที่ของ LBC ผู้รับ ผู้ส่ง หรือหน่วยงานศุลกากร ขึ้นอยู่กับสาเหตุ
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	อาจมีการจัดส่งใหม่ คำแนะนำการรับพัสดุ คำขอข้อมูล การส่งคืน หรือการตรวจสอบการเคลมตามมา
คุณควรทำอะไร	ติดต่อ LBC หรือร้านค้าพร้อมที่อยู่ที่ถูกต้อง หมายเลขโทรศัพท์ บัตรประจำตัว และหมายเลขติดตาม

ส่งคืนผู้ส่ง / อยู่ระหว่างส่งคืน

ส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างส่งคืน

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังถูกส่งกลับเนื่องจากเงื่อนไขด้านการจัดส่ง การรับพัสดุ การปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือการชำระเงินยังไม่เสร็จสมบูรณ์
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	LBC Express ขณะอยู่ระหว่างการขนส่ง; ผู้ส่งหรือร้านค้าหลังจากได้รับใบรับคืน
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	ผู้ส่งอาจได้รับสินค้าคืนและตัดสินใจว่าจะจัดส่งใหม่ คืนเงิน หรือปิดคำสั่งซื้อ
คุณควรทำอะไร	ผู้รับควรติดต่อร้านค้า; ผู้ส่งควรติดต่อ LBC เพื่อขอรายละเอียดการส่งคืนและตัวเลือกถัดไป

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ความพร้อมให้บริการ มาตรฐานการจัดส่ง และข้อจำกัดของ LBC Express แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ช่องทางบริการ และประเภทสินค้า ใช้หน้าบริการและการยืนยันจากสาขาเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติปัจจุบันก่อนจัดส่งสินค้ามีค่า เร่งด่วน หรืออยู่ภายใต้ข้อกำกับ

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

ประเภทบริการ

การจัดส่งภายในประเทศ

การจัดส่งพัสดุและเอกสารภายในฟิลิปปินส์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ

เหมาะสำหรับ	พัสดุผู้บริโภค เอกสาร คำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ และการจัดส่งจากสาขาไปยังที่อยู่
พื้นที่ครอบคลุม	พื้นที่ในฟิลิปปินส์ที่ให้บริการโดยสาขา LBC และเครือข่ายการจัดส่ง
ระดับการติดตาม	การติดตามสาธารณะเมื่อมีการออกหมายเลขติดตามของ LBC และมีการสแกน
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ LBC ปัจจุบัน การรับพัสดุของสาขา และกฎการขนส่งสินค้า
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	มูลค่าที่แจ้งไว้ ประกันภัย หรือเงื่อนไขการจัดการพิเศษขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
ข้อจำกัดหลัก	คุณภาพที่อยู่ พื้นที่ห่างไกลที่ครอบคลุม เวลาตัดรอบของสาขา สภาพอากาศ และการหยุดชะงักในการดำเนินงานอาจส่งผลต่อเวลา

การขนส่งสินค้าและสิ่งของขนาดใหญ่

บริการโลจิสติกส์สำหรับสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งสินค้าและสิ่งของขนาดใหญ่

เหมาะสำหรับ	การจัดส่งที่หนักกว่าหรือใหญ่กว่าซึ่งต้องใช้การจัดการสินค้า แทนการจัดส่งพัสดุขนาดเล็กมาตรฐาน
พื้นที่ครอบคลุม	เส้นทางและจุดรับพัสดุได้รับการยืนยันตามกฎบริการขนส่งสินค้าปัจจุบันของ LBC
ระดับการติดตาม	การติดตามขึ้นอยู่กับการสแกนใบตราส่งสินค้าขนส่งและช่องทางบริการ
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ ขนาด น้ำหนัก และสินค้าต้องห้าม ณ จุดรับ
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ขึ้นอยู่กับมูลค่าที่แจ้งไว้ บรรจุภัณฑ์ และตัวเลือกบริการ
ข้อจำกัดหลัก	สินค้าขนส่งอาจมีมาตรฐานการดำเนินการ การรับ และการจัดส่งที่แตกต่างจากพัสดุขนาดเล็ก

การจัดส่งระหว่างประเทศ

การจัดส่งหรือขนส่งสินค้าข้ามพรมแดน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

เหมาะสำหรับ	การจัดส่งระหว่างฟิลิปปินส์กับปลายทางระหว่างประเทศที่รองรับ หรือช่องทางต่างประเทศของ LBC
พื้นที่ครอบคลุม	ต้องตรวจสอบความพร้อมของปลายทาง กฎศุลกากร และพื้นที่ครอบคลุมของพันธมิตรตามเส้นทาง
ระดับการติดตาม	การมองเห็นสถานะอาจรวมถึงเหตุการณ์ของ LBC การส่งออก ศุลกากร พันธมิตร และการจัดส่งที่ปลายทาง
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	อยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านบรรจุภัณฑ์ ศุลกากร ประเภทสินค้า และการขนส่งระหว่างประเทศ
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	แตกต่างกันไปตามบริการ เส้นทาง และเงื่อนไขมูลค่าที่แจ้งไว้
ข้อจำกัดหลัก	ศุลกากร ความสามารถในการรองรับของสายการบิน เอกสารส่งออก และการสแกนของพันธมิตรปลายทางอาจทำให้เกิดช่องว่างในการมองเห็นสถานะ

การจัดส่งอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์ธุรกิจ

โลจิสติกส์สำหรับร้านค้าและแพลตฟอร์ม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์ธุรกิจ

เหมาะสำหรับ	ผู้ขายออนไลน์ ร้านค้า และแพลตฟอร์มที่ต้องการสร้างการจัดส่ง ติดตามการจัดส่ง หรือเวิร์กโฟลว์การจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน
พื้นที่ครอบคลุม	ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าบัญชีธุรกิจ LBC และข้อตกลงการให้บริการ
ระดับการติดตาม	การมองเห็นหมายเลขติดตามสามารถแชร์กับผู้ซื้อและตรวจสอบผ่านระบบร้านค้าเมื่อมีการผสานรวม
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	เป็นไปตามสัญญาธุรกิจและเงื่อนไขผลิตภัณฑ์ของ LBC
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	อาจรวมตัวเลือกเฉพาะของร้านค้า หากครอบคลุมอยู่ในข้อตกลง
ข้อจำกัดหลัก	การสนับสนุนผู้บริโภคอาจกำหนดให้ผู้ขายเป็นผู้เริ่มดำเนินการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การคืนเงิน การส่งคืน หรือการเคลม

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

การจัดส่งภายในประเทศ

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบ บริการ และสภาพการดำเนินงาน

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ตรวจสอบคำแนะนำบริการ LBC ปัจจุบันสำหรับเส้นทางที่แน่นอน อย่าสันนิษฐานว่าวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ถูกนับรวม
สถานะการรับประกัน	ไม่ได้ระบุการรับประกันคืนเงินแบบครอบคลุมทั้งหมดไว้ที่นี่ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
เริ่มนับจาก	การรับพัสดุจริงหรือการรับพัสดุสำเร็จ ไม่ใช่เพียงการสร้างคำสั่งซื้อของผู้ขาย
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	เวลาตัดรอบ คุณภาพของที่อยู่ การดำเนินการของสาขา พื้นที่ห่างไกล สภาพอากาศ วันหยุด ช่วงปริมาณงานสูง และการสแกนที่ขาดหาย
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ใช้คำแนะนำบริการและสาขา LBC ปัจจุบัน ณ เวลาจัดส่ง

สินค้า Cargo

แตกต่างกันไปตามประเภทสินค้า Cargo เส้นทาง วิธีการจัดการ และรูปแบบการจัดส่งหรือการรับสินค้า

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับ Cargo

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการ Cargo ที่เลือก
สถานะการรับประกัน	ยืนยัน ณ เวลารับสินค้า เนื่องจากเงื่อนไข Cargo อาจแตกต่างจากบริการพัสดุ
เริ่มนับจาก	การรับสินค้าหลังจากการบรรจุหีบห่อ การวัดขนาด เอกสาร และเงื่อนไขการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	ขนาด น้ำหนัก รูปแบบการขนส่ง การกำหนดเส้นทางของสาขา การขนถ่าย การจัดการพิเศษ และการตรวจสอบสินค้าต้องห้าม/มีข้อจำกัด
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ใช้บริการ Cargo ของ LBC ปัจจุบันและการยืนยันจากสาขา

การจัดส่งระหว่างประเทศ

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร เส้นทางของพาร์ทเนอร์ และบริการ

ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	เฉพาะแต่ละเส้นทาง ศุลกากรและการดำเนินการของพาร์ทเนอร์ปลายทางอาจไม่เป็นไปตามวันทำการของฟิลิปปินส์
สถานะการรับประกัน	อย่าถือว่าวันที่ประมาณการเป็นวันที่จัดส่งที่รับประกัน เว้นแต่บริการที่ซื้อโดยเฉพาะจะระบุเช่นนั้น
เริ่มนับจาก	การรับสินค้าและการดำเนินการตามข้อกำหนดเอกสารส่งออกให้เสร็จสมบูรณ์
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การตรวจสอบของศุลกากร อากรและภาษี ใบแจ้งหนี้ที่ขาดหาย การตรวจสอบสินค้าต้องห้าม ความจุของสายการบิน วันหยุดของปลายทาง และการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ใช้บริการระหว่างประเทศของ LBC ปัจจุบันและข้อจำกัดของปลายทาง

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามพัสดุของ LBC Express ส่วนใหญ่แบ่งออกเป็นสามกลุ่ม: หมายเลขไม่ใช่หมายเลขติดตาม LBC ที่ถูกต้อง รายการยังไปไม่ถึงจุดสแกนถัดไป หรือการจัดส่งต้องการการดำเนินการจากผู้ส่ง ผู้รับ ร้านค้า สาขา หรือหน่วยงานศุลกากร

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

สาเหตุที่เป็นไปได้

หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์

ผู้ให้บริการขนส่งไม่ถูกต้อง ป้อน order ID ผิด พิมพ์ผิด หรือยังไม่ได้อัปโหลดการจัดส่ง

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบก่อน	ลบช่องว่างและยัติภังค์ ยืนยันว่าผู้ขายระบุ LBC Express เป็นผู้ให้บริการขนส่ง
การดำเนินการทันที	ลองใช้ LBC Track อย่างเป็นทางการและ 17TRACK ขอหมายเลขติดตาม LBC จากผู้ส่ง
ควรยกระดับเมื่อใด	หากผู้ส่งบอกว่า LBC รับพัสดุแล้ว แต่ยังไม่พบผลลัพธ์ของ LBC หลังจากเวลาการอัปเดตระบบตามปกติ
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ส่งหรือร้านค้าก่อน ติดต่อ LBC หากคุณมีหมายเลข LBC ที่ถูกต้องและรายละเอียดการจัดส่ง

สร้างป้ายหรือบันทึกแล้ว แต่ไม่มีความเคลื่อนไหว

มีบันทึกอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่การส่งมอบพัสดุจริงอาจยังไม่เสร็จสมบูรณ์

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีความเคลื่อนไหว

ตรวจสอบก่อน	ถามว่าสินค้าถูกนำไปฝากส่งหรือถูกรับแล้วหรือไม่ ไม่ใช่เพียงแค่จองเท่านั้น
การดำเนินการทันที	รอการสแกนรับพัสดุหากเพิ่งจัดส่ง เก็บหลักฐานจากผู้ขายไว้
ควรยกระดับเมื่อใด	เมื่อผู้ขายไม่สามารถแสดงหลักฐานการส่งมอบ หรือสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงเกินช่วงเวลารับพัสดุที่คาดไว้
ควรติดต่อใคร	ผู้ค้า หรือผู้ส่ง เนื่องจากพวกเขาควบคุมการส่งมอบครั้งแรกและหลักฐานการจัดส่ง

ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานานหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง

การขนส่งระยะไกลระหว่างศูนย์, งานค้างที่ฮับ, การสแกนตกหล่น, การโอนเส้นทาง หรือการหยุดชะงักของบริการ

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง

ตรวจสอบก่อน	ตำแหน่งที่สแกนล่าสุด, ประเภทบริการ, ต้นทาง และปลายทาง
การดำเนินการทันที	ติดตามต่อไปหากยังอยู่ภายในแนวทางระยะเวลาบริการ ตรวจสอบประกาศของ LBC สำหรับการหยุดชะงัก
ควรยกระดับเมื่อใด	เมื่อเกินแนวทางระยะเวลาจัดส่ง หรือพัสดุมูลค่าสูงดูเหมือนถูกส่งผิดเส้นทาง
ควรติดต่อใคร	ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ LBC; ผู้ค้า หากพัสดุเป็นคำสั่งซื้อจาก marketplace

การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ขนส่ง

พาร์ทเนอร์ต้นทางหรือพาร์ทเนอร์ต่างประเทศอาจถือพัสดุไว้ก่อนที่ LBC จะได้รับ

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ขนส่ง

ตรวจสอบก่อน	ว่า LBC ได้รับพัสดุจริงทางกายภาพแล้ว หรือมีเพียงการแจ้งที่สร้างโดยพาร์ทเนอร์
การดำเนินการทันที	ติดตามกับทั้งผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์และ LBC เมื่อมีหมายเลขให้ใช้
ควรยกระดับเมื่อใด	หากพาร์ทเนอร์ยืนยันการโอนแล้ว แต่ LBC ไม่เคยได้รับการสแกน
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่ง, ผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ หรือผู้ค้า สำหรับช่วงก่อนถึง LBC; LBC หลังจาก LBC รับพัสดุแล้ว

ข้อยกเว้นการจัดส่งหรือการจัดส่งไม่สำเร็จ

ปัญหาที่อยู่, ผู้รับไม่พร้อมรับ, ปัญหาการเข้าถึง, การชำระเงิน, ศุลกากร หรือปัญหาการดำเนินงาน

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับการจัดส่งไม่สำเร็จ

ตรวจสอบก่อน	หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่ครบถ้วน, การเข้าถึงอาคาร, ประกาศจากสาขา และข้อกำหนดการชำระเงิน
การดำเนินการทันที	ติดต่อ LBC หรือผู้ขายโดยเร็วพร้อมรายละเอียดการจัดส่งที่แก้ไขแล้ว
ควรยกระดับเมื่อใด	หากข้อยกเว้นเกิดซ้ำ หรือเริ่มส่งคืนผู้ส่ง
ควรติดต่อใคร	ผู้รับสำหรับที่อยู่และความพร้อมรับ; ผู้ส่งหรือผู้ค้าสำหรับการเปลี่ยนเส้นทางหรือการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ

พร้อมให้รับพัสดุ

การจัดส่งถึงหน้าประตูอาจไม่สามารถใช้ได้ หรือการรับที่สาขาเป็นตัวเลือกที่เลือกไว้หรือเป็นแนวทางในกรณีข้อยกเว้น

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุ

ตรวจสอบก่อน	ชื่อสาขา, ID ที่ต้องใช้, หนังสือมอบอำนาจหากให้ผู้อื่นรับแทน และรายละเอียดประกาศใด ๆ
การดำเนินการทันที	ไปที่สาขาที่ระบุ หรือติดต่อ LBC เพื่อยืนยันข้อกำหนดการรับพัสดุ
ควรยกระดับเมื่อใด	หากสาขาหาพัสดุไม่พบ หรือหากคำแนะนำการรับพัสดุขัดแย้งกัน
ควรติดต่อใคร	สาขา LBC หรือฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ส่งคืนผู้ส่ง

เงื่อนไขการจัดส่งหรือการรับพัสดุไม่เสร็จสมบูรณ์ หรือพัสดุถูกปฏิเสธหรือไม่เป็นไปตามข้อกำหนด

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง

ตรวจสอบก่อน	เหตุผลในการส่งคืน, ความพยายามจัดส่งครั้งล่าสุด และนโยบายการคืนสินค้าของผู้ค้า
การดำเนินการทันที	ผู้รับควรติดต่อผู้ขาย; ผู้ส่งควรติดต่อ LBC เกี่ยวกับการรับพัสดุคืนและความเป็นไปได้ในการส่งใหม่
ควรยกระดับเมื่อใด	หากการส่งคืนเกิดจากข้อผิดพลาดของผู้ให้บริการขนส่ง หรือสินค้าหายหลังจากกระบวนการส่งคืน
ควรติดต่อใคร	ผู้ค้าสำหรับการคืนเงินและการส่งใหม่; LBC สำหรับบันทึกการขนส่ง

ถูกศุลกากรระงับไว้

เอกสาร, อากร/ภาษี, การตรวจสอบสินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่มีข้อจำกัด หรือการตรวจ inspection

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ถูกศุลกากรระงับไว้

ตรวจสอบก่อน	ใบแจ้งหนี้, มูลค่าที่สำแดง, คำอธิบายสินค้า, ID ผู้รับ และข้อความจากศุลกากร
การดำเนินการทันที	ส่งเอกสารที่ร้องขอผ่านช่องทางที่ LBC, พาร์ทเนอร์ หรือศุลกากรกำหนด
ควรยกระดับเมื่อใด	หากส่งเอกสารแล้ว แต่ไม่มีการปล่อยพัสดุหรือคำขอปรากฏหลังจากระยะเวลาตรวจสอบที่สมเหตุสมผล
ควรติดต่อใคร	LBC หรือช่องทางศุลกากร/พาร์ทเนอร์ปลายทางที่ระบุในประกาศพัสดุ

ขึ้นว่าส่งมอบแล้วแต่ไม่ได้รับ

ส่งมอบให้บุคคลที่ได้รับอนุญาต, สถานที่อื่น, สาขา, โต๊ะประชาสัมพันธ์, ที่อยู่ผิด หรือมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการสแกน

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับกรณีขึ้นว่าส่งมอบแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบก่อน	สมาชิกในบ้าน, เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย, แผนกต้อนรับ, เพื่อนบ้าน, กล่องจดหมาย, สาขารับพัสดุ และหลักฐานการส่งมอบ
การดำเนินการทันที	ติดต่อฝ่ายสนับสนุน LBC ในพื้นที่โดยเร็ว พร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ, ที่อยู่, การสแกนล่าสุด และรายละเอียดผู้รับ
ควรยกระดับเมื่อใด	หากหลักฐานการส่งมอบไม่ตรงกับผู้รับหรือสถานที่
ควรติดต่อใคร	LBC สำหรับการตรวจสอบการจัดส่ง; ผู้ค้าสำหรับนโยบายการเปลี่ยนสินค้าในคำสั่งซื้อหรือการคืนเงิน

สูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในขาดหาย

พัสดุอาจล่าช้า ถูกจัดการไม่ถูกต้อง เสียหายระหว่างขนส่ง หรือจัดส่งโดยมีสิ่งของภายในขาดหาย

ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับพัสดุที่สูญหายหรือเสียหาย

ตรวจสอบก่อน	บรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ มูลค่าที่แจ้ง สแกนติดตามพัสดุ และรายงานจากผู้รับ
การดำเนินการทันที	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ ขอให้ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีเปิดกระบวนการ LBC ที่ถูกต้อง
ควรยกระดับเมื่อใด	เมื่อ LBC ยืนยันการสูญหาย ความเสียหาย สิ่งของภายในขาดหาย หรือความคลาดเคลื่อนในการจัดส่งภายใต้เงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่ง/เจ้าของบัญชีสำหรับการเคลม; LBC สำหรับการตรวจสอบ; ผู้ค้าสำหรับการตัดสินใจคืนเงินให้ผู้บริโภค

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับพัสดุระหว่างประเทศของ LBC Express การมองเห็นสถานะการติดตามอาจผ่าน LBC ผู้ดำเนินการส่งออก หน่วยงานศุลกากร สายการบินหรือการขนส่งทางทะเล และพันธมิตรฝั่งปลายทาง การส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบทางกายภาพ และการสแกนรับครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แตกต่างกัน

ขั้นตอนระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ

การรับพัสดุที่ต้นทาง

สาขา LBC ทีมรับพัสดุ หรือพันธมิตรต้นทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุที่ต้นทาง

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	รับแล้ว ได้รับแล้ว จองแล้ว หรือดำเนินการที่ต้นทางแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุถูกป้อนเข้าสู่เส้นทางหลังจากเอกสาร การชำระเงิน และกฎการรับพัสดุเป็นไปตามเงื่อนไข
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติหมายเลข LBC จะยังคงเดิม แต่ในบางเส้นทางอาจมีการเพิ่มหมายเลขอ้างอิงของพันธมิตร
ช่วงว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจเกิดช่วงว่างสั้น ๆ ก่อนการสแกนประมวลผลครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	เก็บใบเสร็จไว้ และตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ โทรศัพท์ และการแจ้งรายละเอียดสิ่งของภายใน

การประมวลผลส่งออกและความปลอดภัย

LBC สถานที่ส่งออก ผู้ดำเนินการของสายการบิน/ทางทะเล หรือหน่วยงานความปลอดภัย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการประมวลผลส่งออก

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	ส่งต่อแล้ว ดำเนินการแล้ว ออกจากต้นทางแล้ว การประมวลผลส่งออก หรือเหตุการณ์เส้นทางที่คล้ายกัน
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุถูกรวม ตรวจคัดกรอง โหลด หรือเตรียมพร้อมสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	อาจมีใบตราส่งทางอากาศหลักของพันธมิตรหรือหมายเลขอ้างอิงสินค้า แต่ไม่ได้แสดงให้ผู้บริโภคเห็นเสมอไป
ช่วงว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจมีช่วงว่างเกิดขึ้นในขณะที่สินค้าอยู่ระหว่างการรวมพัสดุหรืออยู่ในคิวขนส่ง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	อย่าถือว่าการเตรียมการออกเดินทางเป็นการมาถึงประเทศปลายทาง

การตรวจสอบของศุลกากร

หน่วยงานศุลกากรส่งออกหรือนำเข้า บางครั้งพร้อมการสนับสนุนจาก LBC หรือนายหน้าพันธมิตร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบของศุลกากร

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	การประมวลผลศุลกากร ถูกกักไว้ ปล่อยแล้ว ขอเอกสาร หรือการประมวลผลนำเข้า
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	หน่วยงานอาจตรวจสอบสิ่งของภายใน มูลค่า เอกสาร ภาษี อากร และการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับสิ่งของต้องห้าม/จำกัด
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติหมายเลขอ้างอิงพัสดุที่แสดงต่อลูกค้าจะยังคงเดิม แต่ระบบศุลกากรอาจใช้รายการแยกต่างหาก
ช่วงว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ	ไม่ควรสันนิษฐานเวลาการผ่านพิธีการศุลกากรที่แน่นอน
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตอบกลับคำขอเอกสารหรือการชำระเงินผ่านช่องทางทางการ และหลีกเลี่ยงการส่งสินค้าต้องห้าม

การขนส่งระยะไกล

สายการบิน ผู้ให้บริการขนส่งทางทะเล ผู้รวบรวมสินค้า หรือพันธมิตรโลจิสติกส์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งระยะไกล

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	ออกเดินทางแล้ว อยู่ระหว่างขนส่ง ส่งต่อแล้ว หรือไม่มีเหตุการณ์สาธารณะจนกว่าจะมาถึง
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศหรือท่าเรือ และอาจไม่มีการสแกนสำหรับผู้บริโภคขณะถูกปิดผนึกอยู่ในการขนส่ง
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	อาจมีหมายเลขอ้างอิงของพันธมิตร แต่ไม่จำเป็นต้องแสดงในการติดตามสาธารณะ
ช่วงว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ	ช่วงว่างในการมองเห็นสถานะพบได้ทั่วไประหว่างการขนส่งระหว่างประเทศ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามทั้ง LBC และ 17TRACK; รอเหตุการณ์การมาถึงหรือการประมวลผลที่ปลายทาง

การส่งมอบต่อที่ปลายทางและการจัดส่งช่วงสุดท้าย

หน่วยงานปลายทางของ LBC หรือพันธมิตรจัดส่งในพื้นที่ ขึ้นอยู่กับเส้นทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อที่ปลายทางและการจัดส่งช่วงสุดท้าย

เหตุการณ์ติดตามพัสดุทั่วไป	มาถึงแล้ว, ปลายทางได้รับแล้ว, กำลังนำส่ง, พร้อมให้รับพัสดุ หรือจัดส่งแล้ว
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุถูกคัดแยกสำหรับการจัดส่งในพื้นที่ การรับที่สาขา หรือเส้นทางจัดส่งสุดท้ายของพนักงานส่งของ
หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	พันธมิตรบางรายอาจใช้หมายเลขช่วงสุดท้ายในพื้นที่ โปรดเก็บหมายเลขทั้งสองไว้หากมีการให้มา
ช่วงว่างในการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจมีช่วงเวลาที่ไม่มีอัปเดตระหว่างการปล่อยสินค้าจากศุลกากรและการสแกนครั้งแรกของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงในเหตุการณ์ปลายทางล่าสุด และเตรียมบัตรประจำตัว อากร หรือเอกสารรับพัสดุ หากมีการร้องขอ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

การจัดการการจัดส่งสำหรับ LBC Express ขึ้นอยู่กับประเภทพัสดุและผู้ที่ควบคุมบันทึกพัสดุ โดยปกติผู้รับสามารถให้ข้อมูลการจัดส่งและรับพัสดุที่ถูกพักไว้ซึ่งมีสิทธิ์รับได้ ขณะที่ผู้ส่งหรือร้านค้ามักควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การส่งคืน การเคลม และการคืนเงิน

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถร้องขอได้

การแก้ไขที่อยู่หรือคำแนะนำการจัดส่ง

ผู้รับ ผู้ส่ง หรือร้านค้า ขึ้นอยู่กับบัญชีและการควบคุมพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ใช้ได้เฉพาะเมื่อ LBC สามารถอัปเดตบันทึกได้ก่อนการจัดส่งครั้งสุดท้ายหรือการดำเนินการส่งคืน
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	ก่อนความพยายามจัดส่ง ก่อนหมดอายุการพักพัสดุที่สาขา หรือก่อนการดำเนินการส่งคืน
ค่าธรรมเนียม	ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ โปรดตรวจสอบกับ LBC หรือร้านค้า
รับประกันหรือไม่	ไม่รับประกัน ข้อจำกัดด้านเส้นทางและบัญชีอาจทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	LBC Contact Us

การรับพัสดุที่สาขาหรือการขอรับพัสดุที่ถูกพักไว้

ผู้รับหรือผู้ขอรับที่ได้รับอนุญาต

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุที่สาขา

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	เฉพาะเมื่อการติดตามหรือสาขา LBC ยืนยันว่าพร้อมให้รับพัสดุ
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	ระหว่างช่วงเวลาพักพัสดุที่สาขาที่แสดงไว้หรือที่ LBC แจ้ง
ค่าธรรมเนียม	ขึ้นอยู่กับบริการและกฎของสาขา
รับประกันหรือไม่	ไม่รับประกัน การยืนยันบัตรประจำตัวและสถานะพัสดุเป็นตัวกำหนดการปล่อยพัสดุ
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	LBC Branch Locator

การส่งคืน การจัดส่งซ้ำ หรือการตรวจสอบพัสดุ

โดยปกติเป็นผู้ส่ง ร้านค้า หรือฝ่ายสนับสนุนของ LBC ผู้รับสามารถรายงานข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการจัดส่งได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนหรือการตรวจสอบ

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ขึ้นอยู่กับเหตุผลของข้อยกเว้น เงื่อนไขบัญชี ปลายทาง และการจัดส่งหรือการส่งคืนเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	ดำเนินการทันทีหลังจากการจัดส่งล้มเหลว ข้อยกเว้น หรือการสแกนว่าจัดส่งแล้วที่มีข้อโต้แย้ง
ค่าธรรมเนียม	อาจขึ้นอยู่กับเงื่อนไขบริการและการจัดเตรียมการส่งใหม่
รับประกันหรือไม่	ไม่รับประกัน ผลการตรวจสอบขึ้นอยู่กับบันทึกและสถานะทางกายภาพของพัสดุ
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	LBC Contact Us

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกันหรือมูลค่าที่แจ้งไว้ การคืนเงินค่าไปรษณีย์/บริการ และการคืนเงินผู้ซื้อใน marketplace เป็นกระบวนการที่แยกจากกัน 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติรายการใด ๆ ได้

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตาม

ใช้เมื่อพัสดุไม่มีอัปเดต มีข้อยกเว้น หรือมีการสแกนว่าจัดส่งแล้วที่มีข้อโต้แย้ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตาม

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้รับ ผู้ส่ง ร้านค้า หรือเจ้าของบัญชีที่มีหมายเลขติดตาม
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ยื่นเรื่องหลังจากตรวจสอบการสแกนล่าสุดและคำแนะนำบริการปัจจุบันแล้ว ไม่มีการระบุกำหนดเวลาสากลไว้ที่นี่
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขติดตามพัสดุ วันที่จัดส่ง ที่อยู่เต็ม หมายเลขติดต่อ ประเภทบริการ และการสแกนล่าสุด
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	คำอธิบายสถานะ คำแนะนำในการจัดส่ง แนวทางการรับพัสดุที่สาขา การตรวจสอบ หรือการขอรายละเอียดเพิ่มเติม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	LBC Contact Us

การเรียกร้องกรณีสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในขาดหาย

ใช้เมื่อบันทึกการขนส่งของ LBC และหลักฐานทางกายภาพระบุว่ามีการสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในขาดหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติคือผู้ส่ง เจ้าของบัญชี หรือผู้ค้า เนื่องจากเป็นผู้ซื้อบริการและแจ้งรายละเอียดการจัดส่ง
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดปัจจุบันของ LBC และบริการที่ซื้อ โปรดยืนยันกับ LBC โดยตรง
หลักฐานที่จำเป็น	ใบตราส่ง ใบเสร็จ ใบแจ้งหนี้ มูลค่าที่แจ้ง รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน และคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับความเสียหายหรือสิ่งของที่ขาดหาย
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบ การชดเชยตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การปฏิเสธ หรือการขอหลักฐานเพิ่มเติม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	LBC Contact Us

การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าจาก Marketplace

ใช้เมื่อผู้ซื้อชำระเงินให้ผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม และต้องการการแก้ไขในระดับคำสั่งซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินจาก Marketplace

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อต้องติดต่อกับผู้ค้าหรือ Marketplace ไม่ใช่กับ 17TRACK
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ปฏิบัติตามกรอบเวลาคุ้มครองผู้ซื้อของผู้ขายหรือ Marketplace
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม LBC สถานะการจัดส่ง รูปถ่ายหากเสียหาย และประวัติการสนทนา
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การตรวจสอบโดยผู้ขาย คำแนะนำในการส่งคืน หรือการเรียกร้องโดยผู้ค้ากับ LBC
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้ศูนย์สนับสนุนของผู้ค้าหรือ Marketplace สำหรับการคืนเงินคำสั่งซื้อ

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดมีผลต่อการที่ LBC Express จะสามารถรับ ขนส่ง ทำประกัน ปล่อย หรือจัดส่งพัสดุได้หรือไม่ สรุปนี้ไม่ใช่กฎทางกฎหมายหรือการขนส่งที่ครบถ้วน โปรดตรวจสอบกฎปัจจุบันของ LBC และข้อกำหนดศุลกากรของปลายทางก่อนจัดส่งเสมอ

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด

สินค้าอันตรายและวัสดุอันตราย

มีข้อจำกัดหรือต้องห้าม เว้นแต่จะได้รับการยอมรับภายใต้กฎเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่งและกฎหมาย

ดูรายละเอียดข้อจำกัดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	สินค้าที่ติดไฟได้ สารเคมี วัตถุระเบิด ก๊าซอัด และวัสดุอื่น ๆ ที่อยู่ภายใต้การควบคุม
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องมีการสำแดงอย่างถูกต้อง บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม และการอนุมัติรับขนส่งหากได้รับอนุญาต
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจถูกปฏิเสธ ล่าช้า ส่งคืน ทำลาย หรือจำกัดให้ใช้ได้เฉพาะรูปแบบการขนส่งบางประเภท
ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตาม/การจัดส่ง	ข้อยกเว้น การพักพัสดุ การตรวจสอบ การส่งคืน หรือการไม่จัดส่ง
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบกฎการรับพัสดุปัจจุบันของ LBC และข้อบังคับของรัฐบาล

แบตเตอรี่ ของเหลว และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

มักมีข้อจำกัดตามกฎของสายการบิน บรรจุภัณฑ์ และการสำแดง

ดูรายละเอียดข้อจำกัดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่และของเหลว

ตัวอย่างทั่วไป	พาวเวอร์แบงก์ แบตเตอรี่ลิเทียม น้ำหอม เครื่องสำอาง สินค้าที่อาจรั่วไหล และอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องสำแดงและบรรจุให้ป้องกันการรั่วไหล ไฟไหม้ และไฟฟ้าลัดวงจรในกรณีที่รับขนส่งได้
ข้อจำกัดในการขนส่ง	การขนส่งทางอากาศอาจมีข้อจำกัด เส้นทางระหว่างประเทศอาจปฏิเสธสินค้าบางรายการ
ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การพักพัสดุเพื่อความปลอดภัย การตรวจสอบ การเปลี่ยนเส้นทาง หรือการส่งคืน
กฎอย่างเป็นทางการ	ยืนยันกับสาขา LBC ก่อนส่งมอบสิ่งของ

สินค้าที่เน่าเสียง่าย เปราะบาง หรือมีมูลค่าสูง

มีข้อจำกัดตามบรรจุภัณฑ์ ความรับผิด และเงื่อนไขบริการ

ดูรายละเอียดข้อจำกัดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือเปราะบาง

ตัวอย่างทั่วไป	อาหาร เครื่องแก้ว อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ของสะสม เครื่องประดับ และผลิตภัณฑ์ที่ไวต่ออุณหภูมิ
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	บรรจุภัณฑ์ต้องทนต่อการคัดแยกและการขนส่งตามปกติ อาจมีข้อกำหนดเกี่ยวกับมูลค่าที่แจ้ง
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจต้องใช้บริการพิเศษ หรืออาจถูกปฏิเสธหากมีความเสี่ยงสูง
ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การตรวจสอบความเสียหาย การพิจารณาคำร้อง หรือการปฏิเสธ ณ สาขาที่รับพัสดุ
กฎอย่างเป็นทางการ	ใช้คำแนะนำของสาขา LBC และข้อกำหนดปัจจุบันก่อนจัดส่ง

สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากรระหว่างประเทศ

ถูกจำกัดโดยกฎหมายการนำเข้าของประเทศปลายทางและกฎด้านเอกสาร

ดูรายละเอียดข้อจำกัดทั้งหมดสำหรับสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร

ตัวอย่างทั่วไป	ยา ผลิตภัณฑ์อาหาร เครื่องสำอาง สินค้าที่มีแบรนด์ ผลิตภัณฑ์จากพืชหรือสัตว์ และสินค้าพาณิชย์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องมีใบแจ้งหนี้ ใบอนุญาต คำอธิบายที่ถูกต้อง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้รับ
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจถูกศุลกากรยึด ส่งคืน ทิ้งไว้ หรือทำให้ล่าช้า
ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การกักพัสดุโดยศุลกากร คำขอชำระอากร/ภาษี คำขอเอกสาร หรือการส่งคืน
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบกฎระหว่างประเทศของ LBC และข้อกำหนดศุลกากรของปลายทาง

บริการลูกค้า

ใช้ช่องทางทางการของ LBC Express สำหรับการดำเนินการเกี่ยวกับการจัดส่ง คำถามเรื่องหลักฐานการจัดส่ง การรับพัสดุที่สาขา ข้อยกเว้น และการเคลม เตรียมหมายเลขติดตามพัสดุ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายหากเกี่ยวข้องกับความเสียหาย

บริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว

การติดตามอย่างเป็นทางการ

LBC Track

ดูรายละเอียดบริการลูกค้าทั้งหมดสำหรับการติดตามอย่างเป็นทางการ

เหมาะสำหรับ	การตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งล่าสุดของ LBC
ภูมิภาค/ภาษา	ผู้ใช้เว็บไซต์ทางการของ LBC; ความพร้อมใช้งานของภาษาขึ้นอยู่กับอินเทอร์เฟซของเว็บไซต์
เวลาทำการและเขตเวลา	ความพร้อมใช้งานของหน้าออนไลน์อาจแตกต่างจากเวลาทำการของบริการลูกค้า
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามพัสดุของ LBC
ข้อจำกัดสำคัญ	หน้าติดตามจะแสดงบันทึก แต่ไม่ได้เปลี่ยนคำแนะนำการจัดส่งด้วยตัวเอง

หน้าติดต่อ

LBC Contact Us

ดูรายละเอียดบริการลูกค้าทั้งหมดสำหรับหน้าติดต่อ

เหมาะสำหรับ	การสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง ข้อยกเว้น คำถามเกี่ยวกับสาขา การส่งต่อเรื่องเคลม และการสนับสนุนทั่วไป
ภูมิภาค/ภาษา	ใช้ตัวเลือกเฉพาะภูมิภาคที่ LBC แสดงไว้
เวลาทำการและเขตเวลา	ปฏิบัติตามเวลาทำการปัจจุบันที่แสดงบนหน้าทางการ หากมีการแสดงไว้
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามพัสดุ วันที่จัดส่ง ข้อมูลผู้ส่งและผู้รับ สาขา ประเภทบริการ และเหตุการณ์ติดตามล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญ	การคืนเงินสำหรับการซื้อออนไลน์อาจต้องดำเนินการโดยร้านค้า แม้ว่า LBC จะเป็นผู้ขนส่งพัสดุก็ตาม

เครื่องมือค้นหาสาขา

LBC Branch Locator

ดูรายละเอียดบริการลูกค้าทั้งหมดสำหรับเครื่องมือค้นหาสาขา

เหมาะสำหรับ	การค้นหาสาขาสำหรับการส่ง การรับพัสดุ ความช่วยเหลือด้านการเคลม หรือการยื่นเอกสาร
ภูมิภาค/ภาษา	โดยหลักเป็นการค้นหาสาขาในพื้นที่ที่ LBC ให้บริการ
เวลาทำการและเขตเวลา	ตรวจสอบข้อมูลสาขาเฉพาะก่อนเข้ารับบริการ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามพัสดุ บัตรประจำตัวที่ถูกต้อง หนังสือแจ้งรับพัสดุ เอกสารมอบอำนาจเมื่อจำเป็น
ข้อจำกัดสำคัญ	สาขาอาจไม่ปล่อยพัสดุหากบัตรประจำตัวไม่ตรงกันและยังไม่ได้ยืนยันสถานะการรับพัสดุ

17TRACK

ดูรายละเอียดบริการลูกค้าทั้งหมดสำหรับ 17TRACK

เหมาะสำหรับ	การมองเห็นการติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งและการตรวจสอบสถานะการจัดส่งแบบมาตรฐาน
ภูมิภาค/ภาษา	ผู้ใช้แพลตฟอร์มติดตามทั่วโลก
เวลาทำการและเขตเวลา	การเข้าถึงแพลตฟอร์มออนไลน์; การดำเนินการของผู้ให้บริการขนส่งยังคงอยู่กับ LBC หรือร้านค้า
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามพัสดุและชื่อผู้ให้บริการขนส่ง หากการตรวจจับอัตโนมัติไม่แน่นอน
ข้อจำกัดสำคัญ	17TRACK ไม่ได้ขนส่ง เปลี่ยนเส้นทาง ปล่อยพัสดุ คืนเงิน หรือชดเชยการจัดส่งของ LBC

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกการติดตามของผู้บริโภค การดำเนินงานบัญชีผู้ให้บริการขนส่ง และการมองเห็นแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งออกจากกัน LBC Express ควบคุมบันทึกการขนส่งและการดำเนินการด้านบริการของตนเอง; 17TRACK ช่วยทำให้การมองเห็นการติดตามเป็นมาตรฐานใน LBC Express และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น ๆ สำหรับการสนับสนุน WISMO การตรวจสอบข้อยกเว้น และการแจ้งเตือนลูกค้า

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

ช่องทางธุรกิจหรือการผสานระบบอย่างเป็นทางการของ LBC

LBC Express

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานระบบธุรกิจอย่างเป็นทางการของ LBC

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	บริการและเส้นทางของ LBC Express ที่มีให้สำหรับบัญชีธุรกิจ
การใช้งานหลัก	การจัดส่งของผู้ค้า บริการบัญชี ขั้นตอนการทำงานด้านการจัดส่ง และการดำเนินงานอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง
การยืนยันตัวตน	ยังไม่มีการยืนยันการยืนยันตัวตนสำหรับ public self-serve tracking API ปัจจุบันที่นี่ โปรดติดต่อ LBC เพื่อขอเงื่อนไขการเชื่อมต่อสำหรับธุรกิจ
ความสามารถด้าน Tracking/batch/webhook	ไม่ได้ระบุว่าเป็น public self-serve developer API ในหน้าสาธารณะที่ตรวจสอบแล้วซึ่งใช้สำหรับหน้านี้
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ไม่มีการยืนยันเอกสาร API การติดตามของ LBC อย่างเป็นทางการที่เผยแพร่สู่สาธารณะในปัจจุบันในหน้านี้
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยุติการใช้งาน	อย่าคัดลอกตัวอย่าง LBC API เก่าหรือไม่เป็นทางการโดยไม่ได้รับการยืนยันจาก LBC

17TRACK Tracking API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK Tracking API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ความครอบคลุมการติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง รวมถึงผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ เช่น LBC Express เมื่อมีให้บริการ
การใช้งานหลัก	ลงทะเบียนหมายเลขติดตาม ตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่ง ปรับสถานะผู้ให้บริการขนส่งให้เป็นมาตรฐาน และรองรับการมองเห็นคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ
การยืนยันตัวตน	ใช้ 17token header กับ 17TRACK API key
ความสามารถด้าน Tracking/batch/webhook	เอกสารของ 17TRACK ครอบคลุมการลงทะเบียนการติดตามและความสามารถ API ที่เกี่ยวข้องสำหรับนักพัฒนา
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	17TRACK API Documentation
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยุติการใช้งาน	ใช้เวอร์ชัน 17TRACK API ปัจจุบันที่แสดงในเอกสารอย่างเป็นทางการ

การติดตามบนเว็บไซต์สำหรับผู้บริโภค

อินเทอร์เฟซเว็บของ LBC Express หรือ 17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามบนเว็บไซต์สำหรับผู้บริโภค

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ LBC ครอบคลุมข้อมูลของ LBC; 17TRACK สามารถช่วยเรื่องคำสั่งซื้อแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งได้
การใช้งานหลัก	การค้นหาด้วยตนเองโดยผู้บริโภครายบุคคล
การยืนยันตัวตน	โดยปกติไม่ต้องใช้ API key สำหรับการค้นหาบนเว็บแบบง่าย มีการใช้เงื่อนไขเว็บไซต์ตามปกติ
ความสามารถด้าน Tracking/batch/webhook	ไม่ได้มีไว้สำหรับขั้นตอนการทำงานแบบ bulk API
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ใช้เอกสาร API เฉพาะสำหรับการเชื่อมต่อของนักพัฒนา ไม่ใช่การ screen scraping
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยุติการใช้งาน	ธุรกิจควรใช้ API อย่างเป็นทางการหรือการเชื่อมต่อบัญชี แทนการทำงานอัตโนมัติกับหน้าสำหรับผู้บริโภค

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ LBC Express ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามของ LBC บนหน้า LBC Track อย่างเป็นทางการ หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตามของ LBC Express ได้จากที่ไหน

โดยปกติหมายเลขติดตามจะอยู่บนใบเสร็จของ LBC, waybill, เอกสารสาขา, อีเมลจัดส่งของผู้ขาย หรือหน้าคำสั่งซื้อใน marketplace หลังจากผู้ขายจัดส่งแล้ว

3. หมายเลขติดตามของ LBC Express มีลักษณะอย่างไร

หมายเลขติดตามของ LBC มักแสดงเป็นรหัสการจัดส่งแบบตัวเลข แต่ LBC ไม่ได้เผยแพร่กฎรูปแบบสาธารณะที่ครบถ้วนหนึ่งเดียวสำหรับทุกบริการ ดังนั้นให้ตรวจสอบหมายเลขบนการติดตามอย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK

4. การอัปเดตการติดตาม LBC ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

โดยปกติการอัปเดตความเคลื่อนไหวที่มีนัยสำคัญครั้งแรกจะปรากฏหลังจากพัสดุได้รับการรับเข้าหรือประมวลผลโดย LBC ไม่ใช่เพียงเมื่อผู้ขายสร้างบันทึกคำสั่งซื้อ

5. ทำไมการติดตาม LBC Express ของฉันจึงไม่อัปเดต

การติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการโอนย้ายระหว่างสาขา การคัดแยกที่ฮับ การขนส่ง line-haul การตรวจสอบศุลกากร การส่งต่อให้พันธมิตร หรือการสแกนที่พลาดไป ให้ยกระดับเรื่องหากการจัดส่งเกินคำแนะนำของบริการหรือแสดงข้อยกเว้น

6. การจัดส่งของ LBC Express ใช้เวลานานเท่าใด

เวลาจัดส่งจะแตกต่างกันตามต้นทาง ปลายทาง บริการ cutoff ประเภทสินค้า ศุลกากร และเหตุขัดข้อง อย่าถือว่าวันที่ประมาณการเป็นการรับประกัน เว้นแต่เงื่อนไขของบริการนั้นจะระบุไว้เช่นนั้น

7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งของ LBC ล้มเหลว

ตรวจสอบที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ เงื่อนไขการเข้าถึง ใบแจ้งรับพัสดุ และข้อกำหนดด้านการชำระเงินหรือศุลกากร จากนั้นติดต่อ LBC หรือผู้ค้าก่อนที่กระบวนการส่งคืนจะเริ่มขึ้น

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก LBC ระบุว่าส่งมอบแล้วแต่ฉันไม่ได้รับ

ตรวจสอบสมาชิกในบ้าน ยาม แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน บันทึกการรับที่สาขา และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นรายงานข้อโต้แย้งไปยัง LBC และผู้ขายพร้อมหมายเลขติดตาม

9. ฉันจะรายงานพัสดุ LBC สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูป เก็บ waybill และใบแจ้งหนี้ และขอให้ผู้ส่ง ผู้ค้า หรือเจ้าของบัญชีเปิดกระบวนการสอบสวนหรือเคลมของ LBC ที่ถูกต้อง

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ LBC Express ได้อย่างไร

ใช้หน้า LBC Contact Us อย่างเป็นทางการ ตัวค้นหาสาขา หรือหน้าติดตาม และเตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด และรายละเอียดผู้รับ

11. LBC Express สามารถติดตามหมายเลขของพันธมิตรระหว่างประเทศได้หรือไม่

LBC อาจแสดงเหตุการณ์สำหรับพัสดุระหว่างประเทศเมื่อหมายเลขของพาร์ทเนอร์เชื่อมโยงกับบันทึกของ LBC แต่นั่นไม่ได้พิสูจน์ว่า LBC เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าวตั้งแต่แรก

12. ความแตกต่างระหว่างการรับพัสดุโดย LBC กับการแจ้งการจัดส่งจากผู้ขายคืออะไร

การแจ้งการจัดส่งจากผู้ขายอาจหมายความว่าคำสั่งซื้อได้รับการเตรียมแล้ว ในขณะที่การรับพัสดุโดย LBC หมายความว่าผู้ให้บริการขนส่งหรือช่องทางที่ได้รับอนุญาตได้รับหรือสแกนสินค้าจริงแล้ว

13. ทำไมศุลกากรจึงอาจทำให้การจัดส่งระหว่างประเทศของ LBC ล่าช้า

ศุลกากรอาจตรวจสอบเนื้อหา มูลค่า เอกสาร อากร ภาษี และการปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับสินค้าต้องห้ามหรือจำกัด และทั้ง LBC และ 17TRACK ไม่สามารถรับประกันเวลาในการผ่านพิธีการได้

14. หมายเลขติดตามของ LBC สามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการจัดส่งระหว่างประเทศได้หรือไม่

เส้นทางระหว่างประเทศบางเส้นทางอาจเพิ่มหมายเลขอ้างอิงของพาร์ทเนอร์หรือผู้จัดส่งช่วงสุดท้าย ดังนั้นควรเก็บทุกหมายเลขที่ผู้ขาย, LBC และพาร์ทเนอร์ปลายทางให้ไว้

15. ใครสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ LBC ได้

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ขึ้นอยู่กับสถานะการจัดส่ง การควบคุมบัญชี และกฎของ LBC โดยหลังจากจัดส่งแล้ว ผู้ส่งหรือร้านค้ามักมีอำนาจมากกว่าผู้รับ

16. LBC Express มีหลักฐานการจัดส่งหรือไม่

บันทึกการจัดส่งของ LBC อาจใช้สนับสนุนการสอบถามเกี่ยวกับหลักฐานการจัดส่งได้ แต่รายละเอียดที่ผู้รับสามารถเข้าถึงได้อาจขึ้นอยู่กับบริการ สาขา บัญชี และกฎด้านความเป็นส่วนตัว

17. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ LBC Express ผ่าน API ได้หรือไม่

ยังไม่มีการยืนยันที่นี่ว่า LBC มี API ติดตามสถานะอย่างเป็นทางการแบบสาธารณะสำหรับใช้งานด้วยตนเองในปัจจุบัน ธุรกิจสามารถติดต่อ LBC เพื่อการผสานรวมบัญชี หรือใช้ 17TRACK API เพื่อดูการติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง

18. 17TRACK สามารถแก้ไขข้อยกเว้นในการจัดส่งของ LBC ได้หรือไม่

17TRACK สามารถช่วยให้คุณเห็นข้อยกเว้นและติดตามการสแกนในอนาคตได้ แต่มีเพียง LBC, ผู้ส่ง, ร้านค้า, ผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ หรือหน่วยงานศุลกากรเท่านั้นที่สามารถแก้ไขปัญหาการจัดส่งที่เป็นสาเหตุได้

Tracking API

/*
1. LBC Express official tracking API
Current public official tracking API not confirmed from the public sources used for this page.
Do not copy old, unofficial, or screen-scraping examples. Contact LBC Express for business integration terms.

2. 17TRACK API
Register an LBC Express tracking number with 17TRACK.
CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'