LBC Express Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін LBC Express бақылау нөмірін енгізіңіз.

customercare@lbcexpress.comhttps://www.lbcexpress.com/

Қадағалау

LBC Express туралы

LBC Express LBC Express дегенді білдіреді — бұл LBC арналары арқылы сәлемдеме, құжат, жүк, электрондық коммерция және ақша аударымына қатысты қызметтерді ұсынатын Филиппиндік логистика және курьерлік бренд. Қадағалау үшін LBC Express жөнелтілім бағытына және сатып алынған қызметке байланысты қабылдаушы тасымалдаушы, магистральдық логистика провайдері немесе Филиппиндегі жеткізу желісі болуы мүмкін.

Тасымалдаушы туралы негізгі деректер

Өріс	Тексерілген ақпарат
Кең таралған бренд атауы	LBC Express; сондай-ақ LBC, LBC Express, LBC tracking және LBC Express tracking ретінде ізделеді.
Ресми веб-сайт	https://www.lbcexpress.com/
Тасымалдаушы түрі	Курьерлік, жүк, логистика және электрондық коммерция жеткізу тасымалдаушысы; LBC сондай-ақ өзінің ресми арналары арқылы байланысты бөлшек қызметтерді ұсынады.
Негізгі өңір	Филиппин ішкі желісі, LBC ресми қызмет беттерінде көрсетілген халықаралық жіберу және қабылдау опцияларымен.
Қадағалау беті	LBC Express Track
Құрылған жылы / бас кеңсесі	Мұнда енгізілмеген, өйткені операциялық қадағалау деректері үшін қазіргі ресми ашық қадағалау және қызмет беттеріне басымдық берілуі керек.

Тасымалдаушы субъектілерінің қатынастары

Субъект

Субъект түрі

LBC Express

Канондық тасымалдаушы бренді

LBC Express туралы барлық мәліметтерді көру

LBC Express-пен байланысы	LBC жүкқұжаты немесе LBC қадағалау түбіртегі жөнелтілімді анықтаған кезде, пайдаланушылар таңдауы тиіс тасымалдаушы бренді — LBC Express.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	LBC Express тасымалдаушысын пайдалану LBC сәлемдемесін маркетплейс тапсырыс нөмірімен немесе басқа жергілікті жеткізу серіктесімен шатастырмауға көмектеседі.
Ресми дәлел	LBC Express ресми веб-сайты және қадағалау беті.

Ішкі жеткізу, жүк және электрондық коммерция қызметтері

Көрсетілетін қызметтер

LBC көрсететін қызметтер туралы барлық мәліметтерді көру

LBC Express-пен байланысы	Ішкі жеткізу, жүк және электрондық коммерция жеткізуі — LBC желісі арқылы өтетін жөнелтілімдер үшін LBC Express ұсынатын қызмет санаттары.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сканерлеу реті мен күтілетін маршрут филиалдан филиалға жүк жеткізу, есікке дейін жеткізу және электрондық коммерция сәлемдемелері арасында өзгеше болады.
Ресми дәлел	LBC Express қызмет беттері.

LBC Track құралы

Өнімді қадағалау

LBC Track құралының барлық мәліметтерін көру

LBC Express-пен байланысы	LBC Track беті — LBC жөнелтілім оқиғаларын тексеруге арналған ресми тұтынушы кіру нүктесі.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Ресми құрал — нөмірдің LBC тарапынан танылатынын растауға арналған бірінші орын.
Ресми дәлел	LBC Express Track беті.

Филиалдар, хабтар және жеткізу бөлімшелері

Желі және нысан субъектілері

LBC желі субъектілерінің барлық мәліметтерін көру

LBC Express-пен байланысы	LBC филиалдары, өңдеу хабтары және жеткізу бөлімшелері — LBC жөнелтілімдері қабылданатын, сұрыпталатын, сақталатын, бағытталатын немесе жеткізілетін физикалық нүктелер.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қадағалау жаңартуы дереу жеткізу әрекетін емес, нысандағы өңдеу сканын көрсетуі мүмкін.
Ресми дәлел	LBC Express филиал іздеу және қызмет беттері.

Халықаралық серіктестер және кеден органдары

Тапсыру субъектілері

Халықаралық тапсыру субъектілерінің барлық мәліметтерін көру

LBC Express-пен байланысы	Халықаралық жөнелтілімдер үшін LBC Express бағытқа байланысты экспорт, әуе компаниясы, кеден және межелі жердегі жеткізу субъектілерімен жұмыс істеуі мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жөнелтілімге жауапкершілік LBC-ден экспорттық немесе межелі тараптағы серіктеске өткен кезде көріну алшақтығы пайда болуы мүмкін.
Ресми дәлел	LBC Express халықаралық қызмет беттері және кеденге қатысты қызмет нұсқаулары.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK байланысының барлық мәліметтерін көру

LBC Express-пен байланысы	17TRACK тасымалдаушы мен нөмір анықталған кезде LBC Express және басқа тасымалдаушылар үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK пайдаланушыларға бірнеше тасымалдаушы қатысатын жөнелтілімдерді тексеруге көмектеседі, бірақ ол LBC тасымалын жүзеге асырмайды және LBC қызметтік шағымдарын мақұлдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы және тасымалдаушыны қадағалау платформасы туралы ақпарат.

Жылдам жауап

LBC Express сәлемдемесін қадағалау үшін түбіртектегі, жүкқұжаттағы, жөнелту растауындағы немесе сатушы хабарламасындағы LBC қадағалау нөмірін ресми LBC Track бетіне немесе 17TRACK бетіне енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, нөмірдің дүкен тапсырыс нөмірі емес екенін тексеріңіз және заттаңба немесе жүкқұжат жасалғаннан кейін алғашқы физикалық қабылдау сканына уақыт беріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді LBC Express қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK сәлемдемені жылжыта алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, кедендік шығаруды рәсімдей алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе сақтандыру шағымы бойынша шешім қабылдай алмайды.

LBC Express сәлемдемесін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушының өз көрінісі қажет болғанда ресми LBC Express қадағалау бетін пайдаланыңыз, ал ecommerce немесе шекарааралық тапсырыста LBC Express-ті басқа тасымалдаушылармен бірге бір жерден бақылау қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.

Қадағалау жолы	Қадамдар
Ресми LBC Express қадағалауы	LBC Track бетін ашыңыз, LBC қадағалау нөмірін түбіртекте немесе жүкқұжатта көрсетілгендей дәл енгізіңіз, содан кейін соңғы қабылданған, жолдағы, жеткізу немесе ерекшелік оқиғасын қарап шығыңыз.
17TRACK қадағалауы	17TRACK ашыңыз, қадағалау нөмірін қойыңыз, қолжетімді жерде тасымалдаушыны автоматты анықтау жұмыс істесін немесе жөнелтілім LBC сәлемдемесі екені расталса, LBC Express таңдаңыз.
Маркетплейс немесе сатушы арқылы қадағалау	Тасымалдаушы атауы мен қадағалау нөмірін сатушының жөнелту email хабарынан немесе тапсырыс бетінен тексеріңіз; егер сатушы тек тапсырыс ID берсе, нақты LBC қадағалау нөмірін сұраңыз.
Қадағалау нөмірі жоқ	Жіберушіден, сатушыдан немесе филиал түбіртегінің иесінен LBC қадағалау нөмірін сұраңыз; әдетте алушы тек аты-жөні немесе мекенжайы арқылы қадағалай алмайды.

Қадағалау нөмірі тасымалдаушы жүйесіндегі жөнелтілімді анықтайды. Тапсырыс нөмірі сатушы жүйесіндегі сатып алуды анықтайды. Анықтамалық нөмір, брондау нөмірі немесе филиал транзакциясының нөмірі клиенттерге қызмет көрсетуге көмектесуі мүмкін, бірақ LBC оны жөнелтілім жазбасымен байланыстырмаса, ол жалпыға қолжетімді сәлемдеме қадағалауында жұмыс істемеуі мүмкін.

Қадағалау нөмірінің форматтары мен мысалдары

LBC Express барлық ағымдағы және тарихи жөнелтілім идентификаторларын қамтитын бірыңғай әмбебап жалпыға қолжетімді ереже жарияламайды. LBC қадағалау нөмірінің танылуын дәлелге негізделген деп қарастырыңыз: ресми LBC Track бетін немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын пайдаланыңыз және нақты қызметті тек префикс немесе цифр саны бойынша болжамаңыз.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

LBC жөнелтілімінің қадағалау нөмірі

Әдетте жалпыға қолжетімді түбіртектерде немесе жөнелту хабарламаларында сандық болады; іздеу алдында бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.

LBC жөнелтілімінің қадағалау нөмірі туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ресми жалпыға қолжетімді беттер барлық LBC қызметтері үшін бір толық құрылымды ұсынбайды; #### #### #### сияқты жасырылған мысалдарды тек көрнекілік үшін пайдаланыңыз.
Кім береді	LBC жүкқұжаты немесе жөнелтілімі жасалған кезде LBC Express немесе LBC уәкілеттік берген арна береді.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	LBC тасымалдаушы ретінде тіркелген ішкі сәлемдеме, жүк, құжат және ecommerce жөнелтілімдерін қадағалау.
Оны кім және қайда көреді	Филиал клиенттері оны түбіртектен немесе waybill құжатынан көреді; ecommerce сатып алушылары оны сатушының жөнелту туралы email хабарынан немесе тапсырыс бетінен көреді.
Қадағалау аясы	Waybill жасалғаннан немесе қабылданғаннан бастап өңдеу, жеткізу, алып кету, ерекше жағдай немесе қайтаруға дейінгі қолжетімді LBC оқиғаларын қадағалайды.
Маңызды ескерту	Сандық болып көрінетін нөмір автоматты түрде LBC қадағалау нөмірі болып саналмайды; тасымалдаушы атауын тексеріңіз.

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық ID

LBC емес, саудагер басқаратын әріптік-сандық немесе сандық формат.

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық ID үшін барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Маркетплейске, сатушыға, дүкен платформасына немесе брондау жүйесіне қарай өзгереді.
Кім береді	Саудагер, маркетплейс немесе сатушы жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиент тапсырысын іздеу, төлем анықтамасы, брондау анықтамасы немесе сатушының қолдау көрсету жұмыс процесі.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушы оны checkout растауында, шот-фактурада немесе сатушы аккаунтының бетінде көреді.
Қадағалау аясы	Нақты LBC жөнелтілім нөміріне сәйкестендірілмесе, LBC қоғамдық қадағалауында жұмыс істемеуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер LBC қадағалауы нәтиже бермесе, сатушыдан тапсырыс ID орнына LBC waybill немесе қадағалау нөмірін сұраңыз.

Халықаралық серіктес идентификаторы

Шығу серіктесі мен межелі бағытқа байланысты сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін.

Халықаралық серіктес идентификаторы үшін барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Құрылымды шығу қызметі немесе серіктес басқарады; LBC қоғамдық беттері әрбір бағыт үшін әмбебап S10, GS1 немесе серіктес-нөмір сәйкестігін растамайды.
Кім береді	Оны LBC, шетелдегі LBC арнасы, серіктес тасымалдаушы немесе саудагердің логистикалық платформасы шығаруы мүмкін.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	LBC экспортқа, импортқа, Филиппин ішіндегі жеткізуге немесе жүк өңдеуге қатысатын трансшекаралық жөнелтілімдер.
Оны кім және қайда көреді	Жіберуші шығу түбіртегінде серіктес нөмірін көруі мүмкін; алушы жергілікті өңдеуден немесе сатушы жүктегеннен кейін LBC нөмірін көруі мүмкін.
Қадағалау аясы	Оқиғалар шығу серіктесі, кеден, LBC және соңғы миль жазбалары арасында бөлінуі мүмкін.
Маңызды ескерту	LBC арқылы ізделуі нөмірді LBC шығарғанын дәлелдемейді; ол тапсырудан кейін байланыстырылуы мүмкін.

Жеткізу хабарламасы немесе филиалдан алып кету анықтамасы

Форматы өзгереді; ол сәтсіз жеткізу хабарламасында, SMS, email немесе филиал байланысында көрінуі мүмкін.

Жеткізу хабарламасы немесе филиалдан алып кету анықтамасы үшін барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Барлық хабарламалар мен арналар бойынша ашық түрде стандартталмаған.
Кім береді	Қолданылатын жерде LBC филиалы, жеткізу бөлімі немесе хабарландыру жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Алып кетуді растау, сәтсіз жеткізу бойынша көмек немесе филиалға сұрау.
Оны кім және қайда көреді	Алушы оны хабарламада, message немесе филиал нұсқаулығында көруі мүмкін.
Қадағалау аясы	Клиенттерге қызмет көрсету арқылы іздеуді қолдауы мүмкін, бірақ жөнелтілімнің қадағалау нөмірін алмастырмауы мүмкін.
Маңызды ескерту	LBC-ке хабарласқанда хабарлама анықтамасын да, бастапқы LBC қадағалау нөмірін де дайындаңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

LBC қадағалау оқиғаларын жөнелтілімнің өмірлік циклі ретінде оқу керек. Жасалған немесе дайындалған жазба физикалық қабылдаумен бірдей емес, ал халықаралық келу немесе кеден оқиғасы соңғы жеткізумен бірдей емес.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе жазба жасалды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Waybill, брондау немесе электрондық жазба бар, бірақ заттың физикалық қабылдау сканы әлі болмауы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Заттың тапсырылған-тапсырылмағанына байланысты жіберуші, саудагер немесе LBC қабылдау арнасы.
Әрі қарай не болады	Тапсырылғаннан кейін жөнелтілім қабылдау немесе өңдеу сканын алуы тиіс.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер күй өзгермесе, сатушының затты шынымен жөнелткенін растаңыз.

LBC қабылдады / алды

Қабылданды

LBC қабылдағаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	LBC сәлемдемені, құжатты немесе жүкті өз желісіне сканерлеп енгізді.
Қазіргі жауапты тарап	LBC Express.
Әрі қарай не болады	Жөнелтілім сұрыптауға, филиалға ауыстыруға, әуе немесе теңіз бағытына жіберуге не жеткізуге дайындауға өтеді.
Сіз не істеуіңіз керек	Жаңартуларды қадағалаңыз және жіберуші толық емес мекенжай енгізген болса, межелі орын мәліметтерін тексеріңіз.

Жолда / қайта жөнелтілді / өңделуде

Жолда

Жолда мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім LBC нысандары, тасымалдау кезеңдері немесе қызмет көрсету пункттері арасында қозғалып жатыр немесе сұрыпталуда.
Қазіргі жауапты тарап	Ағымдағы кезең үшін LBC Express немесе тасымалдау серіктесі.
Әрі қарай не болады	Межелі нысанның, филиалдың немесе жеткізу бөлімшесінің сканерлеуі пайда болуы керек.
Сіз не істеуіңіз керек	Зат жарияланған қызмет көрсету нұсқаулығынан асып кетпесе немесе қайталанатын ерекше жағдай болмаса, келесі сканерлеуді күтіңіз.

Кедендік немесе халықаралық өңдеу

Кеден/Тапсыру

Кедендік немесе халықаралық өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім экспорт, импорт, қауіпсіздік, құжаттама немесе кеденге қатысты кезеңде тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Сканерлеуге байланысты LBC, халықаралық серіктес, кеден органы немесе межелі тараптағы тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Шығару, баж/салық сұрауы, ақпарат сұрауы, серіктеске тапсыру немесе жергілікті жеткізу өңдеуі.
Сіз не істеуіңіз керек	Құжаттама сұралса, шот-фактураны, жеке куәлікті, алушының байланыс деректерін және өнім сипаттамасын дайындаңыз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шықты мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Зат жеткізуге тағайындалған немесе жергілікті жеткізу бағытымен жүр.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті LBC жеткізу бөлімшесі немесе уәкілетті жеткізу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз жеткізу, мекенжай бойынша ерекше жағдай, алып кету нұсқауы немесе қайтаруды өңдеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Телефон қолжетімді болсын, біреудің қабылдай алатынына көз жеткізіңіз және қажет болса жарамды жеке куәлікті дайындаңыз.

Жеткізілді / алынды

Жеткізілді

Жеткізілді мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Тасымалдаушы жазбасы жеткізу мекенжайында, филиалдағы алып кету пунктінде немесе уәкілетті алушыға тапсыру аяқталғанын көрсетеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелінің мәліметтеріне байланысты алушы, уәкілетті қабылдаушы, филиал немесе жергілікті жеткізу кеңсесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізуге қатысты дау немесе шағым ашылмаса, әдетте бұдан әрі қозғалыс болмайды.
Сіз не істеуіңіз керек	Алынбаса, үй ішін, ресепшнді, күзетшіні, көршіні, филиалды, жеткізу дәлелін және сатушыны дереу тексеріңіз.

Алып кетуге дайын / филиалда ұсталып тұр

Алып кету

Алып кетуге дайын мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Бұл қызмет қолданылатын жерде зат талап етушінің алып кетуі үшін филиалда немесе қызмет көрсету пунктінде қолжетімді.
Қазіргі жауапты тарап	Уәкілетті талап етушіге берілгенге дейін LBC филиалы немесе қызмет көрсету пункті.
Әрі қарай не болады	Қолданыстағы ережелер бойынша алынбаса, алушының алып кетуі немесе қайтару/ұстау әрекеті.
Сіз не істеуіңіз керек	Трекинг нөмірін, жеке куәлікті және филиал талап ететін кез келген өкілеттік құжаттарын алып келіңіз.

Жеткізу сәтсіз / мекенжай мәселесі / ерекше жағдай

Ерекше жағдай

Жеткізу бойынша ерекше жағдай туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Мекенжай, қолжетімділік, байланыс, төлем, кедендік немесе операциялық себептерге байланысты жеткізу аяқталмады.
Қазіргі жауапты тарап	Себепке байланысты жергілікті LBC жеткізу бөлімшесі, алушы, жіберуші немесе кеден органы.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету нұсқауы, ақпарат сұрауы, қайтару немесе шағымды тергеу орын алуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Дұрыс мекенжай, телефон нөмірі, жеке куәлік және трекинг нөмірімен LBC-ке немесе сатушыға хабарласыңыз.

Жіберушіге қайтарылды / қайтару жүріп жатыр

Қайтару

Қайтару жүріп жатыр мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу, алып кету, талаптарға сәйкестік немесе төлем шарттары орындалмағандықтан, жөнелтілім кері қайтарылып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Тасымалдау кезінде LBC Express; қайтарылғаны туралы түбіртек алынғаннан кейін жіберуші немесе сатушы.
Әрі қарай не болады	Жіберуші затты алып, оны қайта жіберу, ақшаны қайтару немесе тапсырысты жабу туралы шешім қабылдай алады.
Сіз не істеуіңіз керек	Алушы сатушымен байланысуы керек; жіберуші қайтару мәліметтері мен келесі мүмкіндіктер үшін LBC-ке хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

LBC Express қызметінің қолжетімділігі, жеткізу стандарты және шектеулері шығу орнына, межелі жерге, қызмет арнасына және зат түріне қарай өзгереді. Құнды, шұғыл немесе реттелетін тауарларды жөнелтпес бұрын ағымдағы жарамдылықты қызмет беті және филиал растауы арқылы тексеріңіз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Ішкі жеткізу

Филиппин аумағында сәлемдемелер мен құжаттарды жеткізу

Ішкі жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Тұтынушы сәлемдемелері, құжаттар, ecommerce тапсырыстары және филиалдан мекенжайға жеткізу.
Қамту аймағы	LBC филиалдары мен жеткізу желісі қызмет көрсететін Филиппиндегі орындар.
Бақылау деңгейі	LBC бақылау нөмірі беріліп, сканерленген жағдайда ашық бақылау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Ағымдағы LBC өніміне, филиалдың қабылдауына және жүк ережелеріне байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жарияланған құн, сақтандыру немесе қосымша өңдеу шарттары сатып алынған өнімге байланысты.
Негізгі шектеу	Мекенжай сапасы, шалғай аймақтарды қамту, филиалдың қабылдау уақыты, ауа райы және операциялық іркілістер мерзімге әсер етуі мүмкін.

Жүк және ірі заттарды жөнелту

Жүк логистикасы қызметі

Жүк және ірі заттарды жөнелту туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Стандартты шағын сәлемдеме жеткізуінен гөрі жүк ретінде өңдеуді қажет ететін ауырлау немесе ірірек жөнелтілімдер.
Қамту аймағы	Бағыттар мен қабылдау пункттері ағымдағы LBC жүк қызметі ережелерімен расталады.
Бақылау деңгейі	Бақылау жүк жүкқұжатының сканерленуіне және қызмет арнасына байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қабылдау кезінде қаптама, өлшем, салмақ және тыйым салынған заттар талаптарына сай болуы керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жарияланған құнға, қаптамаға және қызмет нұсқасына байланысты.
Негізгі шектеу	Жүк үшін өңдеу, алып кету және жеткізу стандарттары шағын сәлемдемелерден өзгеше болуы мүмкін.

Халықаралық жөнелту

Шекарааралық жеткізу немесе жүк

Халықаралық жөнелту туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Филиппин мен қолдау көрсетілетін халықаралық бағыттар немесе LBC-тің шетелдік арналары арасындағы жөнелтілімдер.
Қамту аймағы	Межелі жердің қолжетімділігі, кеден ережелері және серіктес қамтуы әр бағыт бойынша тексерілуі керек.
Бақылау деңгейі	Көріну LBC, экспорт, кеден, серіктес және межелі жерде жеткізу оқиғаларын қамтуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Халықаралық қаптама, кеден, тауар және тасымалдау шектеулеріне бағынады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қызметке, бағытқа және жарияланған құн шарттарына қарай өзгереді.
Негізгі шектеу	Кеден, әуе компаниясының сыйымдылығы, экспорттық құжаттама және межелі жердегі серіктес сканерлеулері көрінуде үзілістер тудыруы мүмкін.

Ecommerce жеткізу және бизнес логистикасы

Сатушы және платформа логистикасы

Ecommerce жеткізу және бизнес логистикасы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жөнелтілім жасау, жеткізуді бақылау немесе төлемге байланысты жеткізу процестерін қажет ететін онлайн сатушылар, дүкендер және платформалар.
Қамту аймағы	LBC бизнес аккаунтының бапталуына және қызмет көрсету келісіміне байланысты.
Бақылау деңгейі	Бақылау нөмірінің көрінуі сатып алушылармен бөлісілуі және интеграцияланған жағдайда сатушы жүйелері арқылы қадағалануы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Бизнес келісімшарты және LBC өнім шарттары қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Келісімде қамтылған болса, сатушыға тән опцияларды қамтуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Тұтынушыларды қолдау үшін сатушыдан тапсырыс, ақша қайтару, қайтару немесе шағым әрекеттерін бастауы талап етілуі мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ішкі жеткізу

Шығу орнына, тағайындалған жерге, қабылдаудың соңғы уақытына, қызмет түріне және операциялық жағдайларға байланысты өзгереді.

Ішкі жеткізу бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Нақты бағыт бойынша ағымдағы LBC қызмет нұсқаулығын тексеріңіз; демалыс немесе мереке күндері есепке кіреді деп болжамаңыз.
Кепілдік мәртебесі	Мұнда әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі көрсетілмеген; сатып алынған өнім шарттарын тексеріңіз.
Есептеу басталатын уақыт	Сатушының тапсырысты жай ғана жасауы емес, физикалық қабылдау немесе сәтті алып кету.
Негізгі кідіріс факторлары	Қабылдаудың соңғы уақыты, мекенжай сапасы, филиалдағы өңдеу, шалғай аймақтар, ауа райы, мерекелер, көлемнің шарықтау кезеңдері және өткізіліп кеткен сканерлеулер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелту кезінде ағымдағы LBC қызмет және филиал нұсқаулығын пайдаланыңыз.

Жүк

Жүк түріне, бағытқа, өңдеу режиміне және жеткізу немесе алып кету келісіміне байланысты өзгереді.

Жүк бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Таңдалған бағыт пен жүк қызметіне байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Қабылдау кезінде растаңыз, себебі жүк шарттары сәлемдеме қызметтерінен өзгеше болуы мүмкін.
Есептеу басталатын уақыт	Қаптау, өлшеу, құжаттама және төлем шарттары толық орындалғаннан кейін қабылдау.
Негізгі кідіріс факторлары	Өлшем, салмақ, тасымалдау режимі, филиал арқылы бағыттау, түсіру, арнайы өңдеу және шектеулі заттарды тексеру.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы LBC жүк қызметін және филиал растауын пайдаланыңыз.

Халықаралық жөнелту

Шығу орнына, тағайындалған жерге, кеденге, серіктес бағытына және қызметке байланысты өзгереді.

Халықаралық жөнелту бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Нақты бағытқа байланысты; кеден және тағайындалған елдегі серіктестің өңдеуі Филиппиннің жұмыс күндеріне сәйкес келмеуі мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Егер нақты сатып алынған қызмет солай көрсетпесе, болжалды күнді кепілдендірілген жеткізу күні деп қарастырмаңыз.
Есептеу басталатын уақыт	Экспорттық құжаттама талаптарын қабылдау және толық орындау.
Негізгі кідіріс факторлары	Кедендік тексеру, баждар мен салықтар, жетіспейтін инвойс, тыйым салынған затты тексеру, әуе компаниясының сыйымдылығы, тағайындалған елдегі мерекелер және серіктеске тапсыру.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы LBC халықаралық қызметін және тағайындалған ел шектеулерін пайдаланыңыз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

LBC Express қадағалау мәселелерінің көпшілігі үш топқа жатады: нөмір жарамды LBC қадағалау нөмірі емес, зат келесі сканерлеу нүктесіне әлі жетпеген немесе жөнелтілімге жөнелтуші, алушы, саудагер, филиал немесе кеден органы тарапынан әрекет қажет.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ

Қате тасымалдаушы, order ID енгізілген, қате терілген немесе жөнелтілім әлі жүктелмеген.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз; сатушы LBC Express-ті тасымалдаушы ретінде атағанын растаңыз.
Дереу әрекет	Ресми LBC Track және 17TRACK арқылы көріңіз; жөнелтушіден LBC қадағалау нөмірін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер жөнелтуші оны LBC қабылдағанын айтса, бірақ жүйенің қалыпты жаңару уақытынан кейін де LBC нәтижесі шықпаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен жөнелтушіге немесе саудагерге; егер сізде жарамды LBC нөмірі және жөнелтілім мәліметтері болса, LBC-ге.

Жапсырма немесе жазба жасалған, қозғалыс жоқ

Электрондық жазба бар, бірақ физикалық тапсыру толық аяқталмаған болуы мүмкін.

Қозғалыс жоқ жағдайы бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Зат тек брондалғанын ғана емес, оның филиалға тапсырылғанын немесе алып кетілгенін сұраңыз.
Дереу әрекет	Егер жақында жөнелтілсе, қабылдау сканерлеуін күтіңіз; сатушыдан дәлелді сақтаңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Сатушы тапсыру дәлелін көрсете алмаған кезде немесе мәртебе күтілетін қабылдау мерзімінен кейін де өзгеріссіз қалғанда.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе жөнелтуші, өйткені бастапқы тапсыруды және жөнелтілімнің дәлелін солар бақылайды.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ немесе жолда тұрып қалған

Магистральдық тасымал, хабтағы кідіріс, өткізіп алынған сканерлеу, маршрутты ауыстыру немесе қызметтің бұзылуы.

Жолда тұрып қалу бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу орны, қызмет түрі, шыққан жері және жеткізу орны.
Дереу әрекет	Егер әлі де қызмет көрсету нұсқаулығындағы мерзім ішінде болса, бақылауды жалғастырыңыз; бұзылулар бойынша LBC хабарламаларын тексеріңіз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Жеткізу бойынша нұсқаулық мерзімі асып кеткенде немесе құны жоғары жөнелтілім қате бағытталған болып көрінгенде.
Кімге хабарласу керек	LBC тұтынушыларды қолдау қызметі; егер жөнелтілім маркетплейс тапсырысы болса, сатушы.

Жеткізу серіктесіне тапсыру

LBC оны алғанға дейін, жоғары ағындағы немесе халықаралық серіктес сәлемдемені ұстап тұруы мүмкін.

Жеткізу серіктесіне тапсыру бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	LBC-да физикалық қабылдау бар ма, әлде тек серіктес жасаған хабарлама ғана ма.
Дереу әрекет	Нөмірлер қолжетімді болса, серіктес тасымалдаушы арқылы да, LBC арқылы да қадағалаңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер серіктес тапсыруды растаса, бірақ LBC сканерлеуді ешқашан алмаса.
Кімге хабарласу керек	LBC-ға дейінгі кезеңдер үшін жөнелтуші, серіктес тасымалдаушы немесе сатушы; LBC қабылдағаннан кейін LBC.

Жеткізу ерекшелігі немесе сәтсіз жеткізу

Мекенжай мәселесі, алушының қолжетімсіздігі, кіру мәселесі, төлем, кеден немесе операциялық мәселе.

Сәтсіз жеткізу бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Телефон нөмірі, толық мекенжай, ғимаратқа кіру мүмкіндігі, бөлімше хабарламасы және төлем талаптары.
Дереу әрекет	Түзетілген жеткізу деректерімен LBC-ға немесе сатушыға тез хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер ерекшелік қайталанса немесе жөнелтушіге қайтару басталса.
Кімге хабарласу керек	Мекенжай мен қолжетімділік үшін алушы; қайта бағыттау немесе тапсырыс өзгерістері үшін жөнелтуші немесе сатушы.

Алып кетуге дайын

Есікке дейін жеткізу қолданылмауы мүмкін немесе бөлімшеден алып кету таңдалған не ерекше жағдайдағы жол болуы мүмкін.

Алып кету бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бөлімше атауы, қажетті жеке куәлік, егер басқа біреу алса, сенімхат және кез келген хабарлама мәліметтері.
Дереу әрекет	Көрсетілген бөлімшеге барыңыз немесе алып кету талаптарын растау үшін LBC-ға хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер бөлімше жөнелтілімді таба алмаса немесе алып кету нұсқаулары бір-біріне қайшы келсе.
Кімге хабарласу керек	LBC бөлімшесі немесе тұтынушыларды қолдау қызметі.

Жөнелтушіге қайтарылды

Жеткізу немесе алып кету шарттары орындалмады, не жөнелтілімнен бас тартылды немесе ол талаптарға сай болмады.

Жөнелтушіге қайтару бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қайтару себебі, соңғы жеткізу әрекеті және сатушының қайтару саясаты.
Дереу әрекет	Алушы сатушымен хабарласуы керек; жөнелтуші қайтарымды алу және мүмкін қайта жөнелту туралы LBC-ға хабарласуы керек.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер қайтару тасымалдаушы қатесінен болса немесе қайтару өңделгеннен кейін зат жоғалса.
Кімге хабарласу керек	Қайтарымдар мен қайта жөнелту үшін сатушы; тасымалдау жазбалары үшін LBC.

Кеденде ұсталу

Құжаттама, баж/салық, шектеулі тауарларды тексеру немесе инспекция.

Кеденде ұсталу бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Шот-фактура, мәлімделген құн, тауар сипаттамасы, алушының жеке куәлігі және кеден хабарламалары.
Дереу әрекет	Сұралған құжаттарды LBC, серіктес немесе кеден көрсеткен арна арқылы ұсыныңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер құжаттар жіберілген болса, бірақ ақылға қонымды тексеру мерзімінен кейін босату немесе сұрау көрінбесе.
Кімге хабарласу керек	LBC немесе жөнелтілім хабарламасында көрсетілген межелі елдің кедені/серіктес арнасы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Уәкілетті тұлғаға, балама орынға, бөлімшеге, ресепшнге, қате мекенжайға жеткізілді немесе сканерлеу бойынша дау бар.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Үй мүшелері, күзетшілер, қабылдау бөлімі, көршілер, пошта жәшігі, алып кету бөлімшесі және жеткізу дәлелі.
Дереу әрекет	Қадағалау нөмірі, мекенжай, соңғы сканерлеу және алушы деректерімен жергілікті LBC қолдау қызметіне тез хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Егер жеткізу дәлелі алушымен немесе орынмен сәйкес келмесе.
Кімге хабарласу керек	Жеткізуді тексеру үшін LBC; тапсырысты ауыстыру немесе қайтару саясаты үшін сатушы.

Жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегісі жетіспейтін заттар

Жөнелтілім кешігуі, дұрыс өңделмеуі, тасымалдау кезінде зақымдалуы немесе ішіндегісі жетіспей жеткізілуі мүмкін.

Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қаптама, фотосуреттер, шот-фактура, мәлімделген құн, tracking сканерлеулері және алушының есебі.
Дереу әрекет	Қаптама мен ішіндегісін сақтаңыз; жіберушіден немесе аккаунт иесінен дұрыс LBC процесін бастауды сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге шығару керек	Қолданылатын шарттарға сәйкес LBC жоғалуды, зақымдануды, ішіндегісінің жетіспеуін немесе жеткізу сәйкессіздігін растаған кезде.
Кімге хабарласу керек	Шағымдар бойынша — жіберуші/аккаунт иесі; тергеу бойынша — LBC; тұтынушыға қайтарым жасау шешімдері бойынша — сатушы.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар

Халықаралық LBC Express жөнелтілімдері үшін tracking көрінісі LBC, экспорт өңдеушілері, кеден органдары, әуе компаниялары немесе теңіз тасымалы және межелі тараптағы серіктестер арқылы өтуі мүмкін. Электрондық тапсыру, физикалық тапсыру және алғашқы қабылдау сканерлеуі — әртүрлі оқиғалар.

Халықаралық ағым

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Шығу орнында қабылдау

LBC бөлімшесі, алып кету тобы немесе шығу орнындағы серіктес.

Шығу орнында қабылдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	Шығу орнында қабылданды, алынды, брондалды немесе өңделді.
Не болып жатыр	Құжаттар, төлем және қабылдау ережелері орындалғаннан кейін жөнелтілім маршрутқа енгізіледі.
Tracking нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте LBC нөмірі сақталады, бірақ кейбір бағыттарда серіктес анықтамалары қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Алғашқы өңдеу сканерлеуіне дейін қысқа үзілістер болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Түбіртекті сақтаңыз және аты-жөндерді, мекенжайды, телефонды және ішіндегісі туралы декларацияны тексеріңіз.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік

LBC, экспорт нысаны, әуе/теңіз өңдеушісі немесе қауіпсіздік органы.

Экспорттық өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	Жіберілді, өңделді, шығу орнынан жөнелтілді, экспорттық өңдеу немесе ұқсас маршрут оқиғасы.
Не болып жатыр	Жөнелтілім біріктіріледі, тексеріледі, жүктеледі немесе халықаралық тасымалға дайындалады.
Tracking нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктестің master airway bill немесе жүк анықтамалары болуы мүмкін, бірақ олар тұтынушыларға әрдайым көрінбейді.
Қалыпты көріну аралығы	Жүк біріктіруде немесе тасымал кезегінде болған кезде үзілістер пайда болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жөнелтілуге дайындықты межелі елге келу деп қабылдамаңыз.

Кедендік тексеру

Экспорт немесе импорт кеден органы, кейде LBC немесе серіктес брокердің қолдауымен.

Кедендік тексеру бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	Кедендік өңдеу, ұсталды, босатылды, құжаттама сұралды немесе импорттық өңдеу.
Не болып жатыр	Органдар ішіндегісін, құнын, құжаттарын, салықтарды, баждарды және шектелген заттар талаптарына сәйкестігін тексеруі мүмкін.
Tracking нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте клиентке көрінетін жөнелтілім анықтамасы сақталады, бірақ кеден жүйелері бөлек жазбаларды пайдалануы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Кеденнен өткізу уақыты нақты белгіленген деп есептелмеуі керек.
Клиент не істеуі керек	Құжат немесе төлем сұрауларына ресми арналар арқылы жауап беріңіз және тыйым салынған тауарларды жібермеңіз.

Магистральдық тасымал

Әуе компаниясы, теңіз тасымалдаушысы, консолидатор немесе логистикалық серіктес.

Магистральдық тасымал бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	Жөнелтілді, жолда, әрі қарай жіберілді немесе келгенге дейін жария оқиға жоқ.
Не болып жатыр	Жөнелтілім елдер немесе порттар арасында қозғалады және тасымалдауда пломбаланған кезде тұтынушыға арналған сканерлеулер болмауы мүмкін.
Tracking нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктес анықтамалары болуы мүмкін, бірақ олар public tracking жүйесінде көрсетілмеуі мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Халықаралық тасымал кезінде көріну үзілістері жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	LBC және 17TRACK екеуін де бақылаңыз; келуін немесе межелі орындағы өңдеу оқиғасын күтіңіз.

Межелі жерде тапсыру және соңғы миль

Бағытқа байланысты LBC межелі бөлімшесі немесе жергілікті жеткізу серіктесі.

Межелі жерге тапсыру және соңғы миль бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	Келді, межелі жерде қабылданды, жеткізуге шықты, алып кетуге дайын немесе жеткізілді.
Не болып жатыр	Жөнелтілім жергілікті жеткізуге, бөлімшеден алып кетуге немесе соңғы курьерлік бағытқа сұрыпталды.
Tracking нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейбір серіктестер жергілікті соңғы миль нөмірін қолдануы мүмкін; берілсе, екі нөмірді де сақтаңыз.
Қалыпты көріну аралығы	Кедендік босатудан кейін және межелі жердегі тасымалдаушының алғашқы сканерлеуі арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Соңғы межелі жер оқиғасында көрсетілген тасымалдаушыны пайдаланыңыз және сұралса, жеке куәлікті, баждарды немесе алып кету құжаттарын дайындаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

LBC Express үшін жеткізуді басқару жөнелтілім түріне және жөнелтілім жазбасын кім бақылайтынына байланысты. Алушылар әдетте жеткізу ақпаратын бере алады және ұсталған жарамды заттарды алып кете алады, ал жіберушілер немесе сатушылар көбіне мекенжай өзгерістерін, қайтаруларды, шағымдарды және ақшаны қайтаруды басқарады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Мекенжайды түзету немесе жеткізу нұсқаулығы

Аккаунтқа және жөнелтілімді басқаруға байланысты алушы, жіберуші немесе сатушы.

Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек LBC соңғы жеткізуге немесе қайтаруды өңдеуге дейін жазбаны жаңарта алса ғана қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу әрекетіне, бөлімшеде сақтау мерзімінің аяқталуына немесе қайтару әрекетіне дейін.
Төлем	Мұнда көрсетілмеген; LBC немесе сатушымен нақтылаңыз.
Кепілдік берілген бе?	Жоқ; бағыттау және аккаунт шектеулері өзгерістерге кедергі келтіруі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	LBC Contact Us

Бөлімшеден алып кету немесе ұсталған жөнелтілімді талап ету

Алушы немесе уәкілетті талап етуші.

Бөлімшеден алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек қадағалау немесе LBC бөлімшесі алып кету мүмкіндігін растағанда.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	LBC көрсеткен немесе хабарлаған бөлімшеде сақтау кезеңі ішінде.
Төлем	Қызметке және бөлімше ережелеріне байланысты.
Кепілдік берілген бе?	Жоқ; жеке куәлікті тексеру және жөнелтілім мәртебесі босатуды бақылайды.
Ресми әрекет сілтемесі	LBC Branch Locator

Қайтару, қайта жеткізу немесе жөнелтілімді тексеру

Әдетте жіберуші, сатушы немесе LBC қолдау қызметі; алушы жеткізу деректерін хабарлай алады.

Қайтару немесе тексеру бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Ерекшелік себебіне, аккаунт шарттарына, межелі жерге және жеткізу немесе қайтару әлдеқашан аяқталған-аяқталмағанына байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Сәтсіз жеткізуден, ерекшеліктен немесе даулы жеткізілді сканерлеуінен кейін дереу әрекет етіңіз.
Төлем	Қызмет шарттарына және қайта жөнелту келісіміне байланысты болуы мүмкін.
Кепілдік берілген бе?	Жоқ; тексеру нәтижелері жазбаларға және жөнелтілімнің физикалық мәртебесіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	LBC Contact Us

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау сұрауы, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру немесе жарияланған құн бойынша шағым, пошта/қызмет ақысының қайтарымы және маркетплейс сатып алушысына ақшаны қайтару — бөлек процестер. 17TRACK олардың ешқайсысын мақұлдай алмайды.

Шағымдар және ақшаны қайтару

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау сұрауы

Жөнелтілімде жаңарту жоқ, ерекшелік бар немесе жеткізілді сканерлеуі даулы болғанда пайдаланыңыз.

Қадағалау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Қадағалау нөмірі бар алушы, жіберуші, сатушы немесе аккаунт иесі.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Соңғы сканерлеуді және ағымдағы қызмет нұсқаулығын тексергеннен кейін өтініш беріңіз; мұнда әмбебап соңғы мерзім көрсетілмеген.
Қажетті дәлелдемелер	Бақылау нөмірі, жөнелту күні, толық мекенжай, байланыс нөмірі, қызмет түрі және соңғы сканерлеу.
Мүмкін нәтиже	Мәртебе түсіндірмесі, жеткізу нұсқауы, бөлімшеден алып кету бағыты, тексеру немесе қосымша мәліметтер сұрауы.
Ресми сілтеме	LBC Contact Us

Жоғалу, зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі бойынша шағым

LBC тасымалдау жазбалары мен заттай дәлелдер жоғалуды, зақымдануды немесе ішіндегісінің жетіспеуін көрсеткенде пайдаланыңыз.

Жоғалу немесе зақымдану шағымының барлық мәліметтерін қарау

Кім береді	Әдетте жіберуші, аккаунт иесі немесе сатушы, өйткені олар қызметті сатып алып, жөнелтілім мәліметтерін мәлімдеген.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Қолданыстағы LBC шарттарына және сатып алынған қызметке байланысты; LBC-мен тікелей растаңыз.
Қажетті дәлелдемелер	Waybill, түбіртек, invoice, мәлімделген құн, фотосуреттер, қаптама, ішіндегілер және зақымданған немесе жетіспейтін заттардың жазбаша сипаттамасы.
Мүмкін нәтиже	Тексеру, қолданылатын шарттар бойынша өтемақы, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	LBC Contact Us

Marketplace арқылы ақшаны қайтару немесе ауыстыру

Сатып алушы сатушыға немесе платформаға төлем жасап, тапсырыс деңгейінде шешім қажет болғанда пайдаланыңыз.

Marketplace ақшаны қайтару бойынша барлық мәліметтерді қарау

Кім береді	Сатып алушы merchant немесе marketplace-пен, 17TRACK-пен емес.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Сатушының немесе marketplace сатып алушыны қорғау мерзімін ұстаныңыз.
Қажетті дәлелдемелер	Тапсырыс нөмірі, LBC бақылау нөмірі, жеткізу мәртебесі, зақымданған болса фотосуреттер және хат алмасу тарихы.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, сатушының тексеруі, қайтару нұсқауы немесе merchant тарапынан LBC-ге шағым беру.
Ресми сілтеме	Тапсырыс бойынша ақшаны қайтару үшін merchant немесе marketplace қолдау орталығын пайдаланыңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулер LBC Express жөнелтілімді қабылдай алатынына, тасымалдай алатынына, сақтандыра алатынына, босата алатынына немесе жеткізе алатынына әсер етеді. Бұл қысқаша мәлімет толық заңдық немесе тасымалдау ережесі емес; жөнелтпес бұрын әрқашан қолданыстағы LBC ережелерін және межелі жердің кедендік талаптарын тексеріңіз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер мен қауіпті материалдар

Нақты тасымалдаушы және заңдық ережелер бойынша қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер бойынша барлық шектеу мәліметтерін қарау

Әдеттегі мысалдар	Жанғыш тауарлар, химиялық заттар, жарылғыш заттар, сығылған газдар және басқа реттелетін материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілсе, тиісті мәлімдеу, қаптама және қабылдау мақұлдауы қажет.
Тасымалдау шектеуі	Қабылданбауы, кешігуі, қайтарылуы, жойылуы немесе белгілі бір тасымалдау түрлерімен шектелуі мүмкін.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері	Ерекше жағдай, ұстау, тексеру, қайтару немесе жеткізілмеу.
Ресми ережелер	Қолданыстағы LBC қабылдау ережелері мен мемлекеттік нормативтерді тексеріңіз.

Батареялар, сұйықтықтар және электроника

Көбіне әуе компаниясы, қаптама және мәлімдеу ережелерімен шектеледі.

Батареялар мен сұйықтықтар бойынша барлық шектеу мәліметтерін қарау

Әдеттегі мысалдар	Power banks, lithium batteries, әтір, косметика, ағуы мүмкін тауарлар және батареялары бар құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданған жағдайда ағуды, өртті және қысқа тұйықталуды болдырмау үшін мәлімделіп, қапталуы тиіс.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы шектелуі мүмкін; халықаралық бағыттар кейбір заттарды қабылдамауы мүмкін.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстау, тексеру, бағытты өзгерту немесе қайтару.
Ресми ережелер	Затты тапсырар алдында LBC бөлімшесімен растаңыз.

Тез бұзылатын, сынғыш немесе құны жоғары заттар

Қаптама, жауапкершілік және қызмет шарттары бойынша шектеледі.

Тез бұзылатын немесе сынғыш заттар бойынша барлық шектеу мәліметтерін қарау

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, шыны бұйымдар, электроника, коллекциялық заттар, зергерлік бұйымдар және температураға сезімтал өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Қаптама қалыпты сұрыптау мен тасымалдауға төтеп беруі тиіс; мәлімделген құн шарттары қолданылуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Арнайы қызмет қажет болуы мүмкін немесе тәуекел жоғары болса, қабылданбауы мүмкін.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері	Филиалда қабылдау кезінде зақымды тексеру, шағымды қарау немесе бас тарту.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын LBC филиалының нұсқауларын және қолданыстағы шарттарды пайдаланыңыз.

Халықаралық кедендік бақылаудағы тауарлар

Межелі елдің импорт туралы заңнамасы және құжаттама ережелерімен шектеледі.

Кедендік бақылаудағы тауарларға қатысты барлық шектеу мәліметтерін көру

Әдеттегі мысалдар	Дәрі-дәрмектер, азық-түлік өнімдері, косметика, брендтік тауарлар, өсімдік немесе жануар тектес өнімдер және реттелетін коммерциялық тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Шот-фактура, рұқсаттар, нақты сипаттама және алушының талаптарға сәйкестігі қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кеден тарапынан тәркіленуі, қайтарылуы, иесіз қалдырылуы немесе кешіктірілуі мүмкін.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері	Кеденде ұстау, баж/салық төлеу сұрауы, құжат сұрауы немесе қайтару.
Ресми ережелер	LBC халықаралық ережелерін және межелі елдің кеден талаптарын тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Жөнелтім әрекеттері, жеткізу дәлелі бойынша сұрақтар, филиалдан алып кету, ерекшеліктер және шағымдар үшін LBC Express ресми арналарын пайдаланыңыз. Бақылау нөмірін, жіберуші мен алушы мәліметтерін, жөнелту күнін, қызмет түрін, соңғы сканерлеуді, мазмұн сипаттамасын, құн дәлелін және зақым болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми бақылау

LBC Track

Ресми бақылау бойынша клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерінің барлығын көру

Ең қолайлысы	LBC жөнелтімінің соңғы оқиғаларын тексеру.
Аймақ/тіл	LBC ресми веб-сайтының пайдаланушылары; тіл қолжетімділігі сайт интерфейсіне байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн бет қолжетімділігі клиенттерге қызмет көрсету жұмыс уақытынан өзгеше болуы мүмкін.
Дайындау қажет ақпарат	LBC бақылау нөмірі.
Маңызды шектеу	Бақылау беті жазбаларды көрсетеді, бірақ өздігінен жеткізу нұсқауларын өзгертпейді.

Байланыс беті

LBC Contact Us

Байланыс беті бойынша клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерінің барлығын көру

Ең қолайлысы	Жөнелтім сұраулары, ерекшеліктер, филиалға қатысты сұрақтар, шағымдарды бағыттау және жалпы қолдау.
Аймақ/тіл	LBC көрсеткен аймаққа тән опцияларды пайдаланыңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Егер ресми бетте көрсетілсе, ағымдағы жұмыс уақытын ұстаныңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, жөнелту күні, жіберуші және алушы ақпараты, филиал, қызмет түрі және соңғы бақылау оқиғасы.
Маңызды шектеу	Онлайн сатып алулар үшін қайтарымдарды, сәлемдемені LBC тасымалдаған болса да, сатушы өңдеуі қажет болуы мүмкін.

Филиал локаторы

LBC Branch Locator

Филиал локаторы бойынша клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерінің барлығын көру

Ең қолайлысы	Жіберу, алып кету, шағым бойынша көмек немесе құжат тапсыру үшін филиал табу.
Аймақ/тіл	Негізінен LBC қызмет көрсететін аймақтардағы филиалдарды іздеу.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Барар алдында нақты филиал тізімін тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, жарамды жеке куәлік, алып кету хабарламасы, қажет болған жағдайда рұқсат құжаттары.
Маңызды шектеу	Сәйкес жеке куәлік және расталған алып кету мәртебесі болмаса, филиал жөнелтімді бермеуі мүмкін.

17TRACK

17TRACK бойынша клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерінің барлығын көру

Ең қолайлысы	Көп тасымалдаушы бойынша бақылау көрінісі және стандартталған жөнелтім мәртебесін мониторингілеу.
Аймақ/тіл	Жаһандық бақылау платформасының пайдаланушылары.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн платформаға қол жеткізу; тасымалдаушы әрекеттері LBC немесе сатушы құзырында қалады.
Дайындау қажет ақпарат	Автоматты анықтау нақты болмаса, бақылау нөмірі және тасымалдаушы атауы.
Маңызды шектеу	17TRACK LBC жөнелтімдерін тасымалдамайды, бағытын өзгертпейді, босатпайды, ақшасын қайтармайды немесе өтемақы төлемейді.

Электрондық коммерция және бизнес қадағалау

Кәсіпорындар тұтынушы бақылауын, тасымалдаушы аккаунты операцияларын және көп тасымалдаушы көрінісін бөлек ұстауы керек. LBC Express өзінің тасымалдау жазбалары мен қызмет әрекеттерін басқарады; 17TRACK WISMO қолдауы, ерекшеліктерді мониторингілеу және клиент хабарландырулары үшін LBC Express және басқа тасымалдаушылар бойынша бақылау көрінісін қалыпқа келтіруге көмектеседі.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми LBC бизнес немесе интеграция арнасы

LBC Express

Ресми LBC бизнес интеграциясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Бизнес аккаунтқа қолжетімді LBC Express қызметтері мен бағыттары.
Негізгі қолданылуы	Сатушының жөнелтуі, аккаунт қызметтері, жеткізу жұмыс процесі және ресми тасымалдаушы операциялары.
Аутентификация	Қазіргі жалпыға қолжетімді өзін-өзі қызмет көрсету tracking API аутентификациясы мұнда расталмаған; бизнес интеграция шарттары үшін LBC компаниясына хабарласыңыз.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Осы бет үшін пайдаланылған тексерілген жария беттерде бұл жалпыға қолжетімді өзін-өзі қызмет көрсету developer API ретінде сипатталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Бұл бетте LBC компаниясының ағымдағы жалпыға қолжетімді ресми tracking API құжаттамасы расталмаған.
Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескертпе	LBC компаниясынан растау алмай, ескі немесе ресми емес LBC API мысалдарын көшірмеңіз.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Қолжетімді болғанда LBC Express сияқты қолдау көрсетілетін тасымалдаушыларды қоса алғанда, көп тасымалдаушыны қамтитын қадағалау.
Негізгі қолданылуы	Tracking нөмірлерін тіркеу, жөнелтілім оқиғаларын бақылау, тасымалдаушы статустарын біріздендіру және ecommerce тапсырыс көрінуін қолдау.
Аутентификация	17TRACK API кілтімен 17token header пайдаланады.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасы әзірлеушілерге арналған tracking тіркеуін және қатысты API мүмкіндіктерін қамтиды.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API Documentation
Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескертпе	Ресми құжаттамада көрсетілген ағымдағы 17TRACK API нұсқасын пайдаланыңыз.

Тұтынушы веб-сайтындағы қадағалау

LBC Express немесе 17TRACK веб-интерфейсі

Тұтынушы веб-сайтындағы қадағалау бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Ресми LBC сайты LBC жазбаларын қамтиды; 17TRACK көп тасымалдаушы тапсырыстарына көмектесе алады.
Негізгі қолданылуы	Жеке тұтынушылардың қолмен іздеуі.
Аутентификация	Әдетте қарапайым веб-іздеу үшін API кілті қажет емес; қалыпты веб-сайт шарттары қолданылады.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Жаппай API жұмыс процесі ретінде арналмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	API құжаттамасын screen scraping үшін емес, тек әзірлеуші интеграциясы үшін пайдаланыңыз.
Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескертпе	Кәсіпорындар тұтынушы беттерін автоматтандырудың орнына ресми APIs немесе аккаунт интеграцияларын пайдалануы керек.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. LBC Express пакетімді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін LBC tracking нөмірін ресми LBC Track бетіне енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. LBC Express tracking нөмірімді қайдан таба аламын?

Tracking нөмірі әдетте сатушы жөнелткеннен кейін LBC түбіртегінде, waybill құжатында, филиал құжатында, сатушының жөнелту email хабарламасында немесе marketplace тапсырыс бетінде болады.

3. LBC Express tracking нөмірі қандай болады?

LBC tracking нөмірлері көбіне сандық жөнелтілім идентификаторлары ретінде көрсетіледі, бірақ LBC әрбір қызмет үшін толық бір жалпыға ашық формат ережесін жарияламайды, сондықтан нөмірді ресми tracking немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.

4. Алғашқы LBC tracking жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды қозғалыс жаңартуы әдетте сатушы тапсырыс жазбасын жасаған кезде ғана емес, затты LBC қабылдағаннан немесе өңдегеннен кейін пайда болады.

5. Неліктен менің LBC Express tracking жаңартылмай жатыр?

Tracking филиалдар арасындағы тасымал, хабта сұрыптау, line-haul тасымалдау, кедендік тексеру, серіктеске тапсыру немесе сканерлеудің өткізіп алынуы кезінде тоқтап қалуы мүмкін; жөнелтілім қызмет нұсқаулығынан асып кетсе немесе exception көрсетсе, мәселені көтеріңіз.

6. LBC Express жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты жөнелту орнына, межелі жерге, қызметке, cutoff уақытына, жүк түріне, кеденге және кідірістерге байланысты өзгереді; нақты қызмет шарттарында солай айтылмаса, болжамды күнді кепілдік ретінде қабылдамаңыз.

7. LBC жеткізуі сәтсіз болса не істеуім керек?

Мекенжайды, телефон нөмірін, қол жеткізу жағдайларын, алып кету хабарламасын және төлем немесе кеден талаптарын тексеріңіз, содан кейін қайтару өңдеуі басталмай тұрып LBC немесе сатушыға хабарласыңыз.

8. LBC жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?

Үй мүшелерін, күзетшілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді, филиалдан алып кету жазбаларын және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін tracking нөмірімен дауды LBC мен сатушыға хабарлаңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған LBC пакетін қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуретке түсіріңіз, waybill мен invoice құжатын сақтаңыз және жіберушіден, сатушыдан немесе аккаунт иесінен тиісті LBC тексеруін немесе шағым процесін ашуды сұраңыз.

10. LBC Express тұтынушыларға қызмет көрсету бөліміне қалай хабарласамын?

Ресми LBC Contact Us бетін, филиалдар локаторын немесе tracking бетін пайдаланыңыз және tracking нөмірін, жөнелту күнін, қызмет түрін, соңғы сканерлеуді және алушы мәліметтерін дайындаңыз.

11. LBC Express халықаралық серіктес нөмірін қадағалай ала ма?

Серіктес нөмірі LBC жазбаларымен байланысты болған кезде, LBC халықаралық жөнелтілім бойынша оқиғаларды көрсетуі мүмкін, бірақ бұл нөмірді бастапқыда LBC бергенін дәлелдемейді.

12. LBC қабылдауы мен сатушының жөнелту туралы хабарламасының айырмашылығы неде?

Сатушының жөнелту туралы хабарламасы тапсырыстың дайындалғанын білдіруі мүмкін, ал LBC қабылдауы тасымалдаушы немесе уәкілетті арна затты физикалық түрде қабылдағанын немесе сканерлегенін білдіреді.

13. Кеден LBC халықаралық жөнелтілімін неге кешіктіруі мүмкін?

Кеден мазмұнды, құнын, құжаттарды, баждарды, салықтарды және шектеулі заттарға қатысты талаптардың сақталуын тексеруі мүмкін, ал LBC те, 17TRACK те кедендік рәсімдеу уақытын кепілдендіре алмайды.

14. Халықаралық жеткізу кезінде LBC бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Кейбір халықаралық бағыттарда серіктес немесе соңғы миль анықтамалары қосылуы мүмкін, сондықтан сатушы, LBC және межелі елдегі серіктес берген барлық нөмірлерді сақтаңыз.

15. LBC жеткізу мекенжайын кім өзгерте алады?

Мекенжайды өзгерту жөнелтілім мәртебесіне, аккаунтты басқару құқығына және LBC ережелеріне байланысты; жөнелтілгеннен кейін жіберушіде немесе саудагерде алушыға қарағанда жиі көбірек өкілеттік болады.

16. LBC Express жеткізу дәлелін ұсына ма?

LBC жеткізу жазбалары жеткізу дәлеліне қатысты сұрауларды қолдауы мүмкін, бірақ алушыға қолжетімді мәліметтер қызметке, бөлімшеге, аккаунтқа және құпиялылық ережелеріне байланысты болуы мүмкін.

17. Компаниялар LBC Express жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Қазіргі уақытта жалпыға қолжетімді, өзін-өзі қызмет көрсетуге арналған ресми LBC tracking API мұнда расталмаған; компаниялар аккаунт интеграциясы үшін LBC-ке хабарласа алады немесе көп тасымалдаушы бойынша бақылау көрінісін алу үшін 17TRACK API пайдалана алады.

18. 17TRACK LBC жеткізу ерекшелігін шеше ала ма?

17TRACK ерекшелікті көруге және кейінгі сканерлеулерді бақылауға көмектесе алады, бірақ жөнелтілімге қатысты негізгі мәселені тек LBC, жіберуші, саудагер, серіктес тасымалдаушы немесе кеден органы шеше алады.

Tracking API

/*
1. LBC Express official tracking API
Current public official tracking API not confirmed from the public sources used for this page.
Do not copy old, unofficial, or screen-scraping examples. Contact LBC Express for business integration terms.

2. 17TRACK API
Register an LBC Express tracking number with 17TRACK.
CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'