DPD (PT) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DPD (PT) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ DPD PT

DPD PT คือข้อมูลระบุตัวผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้ ซึ่งเชื่อมโยงกับเว็บไซต์ทางการ https://dpd.pt/. ใช้เว็บไซต์ทางการเพื่อยืนยันบริการที่เกี่ยวข้อง ช่องทางการติดตาม คำแนะนำในการจัดส่ง และช่องทางการติดต่อสำหรับการจัดส่ง

ฟิลด์ที่ตรวจสอบแล้ว	ข้อมูล
เว็บไซต์ทางการ	https://dpd.pt/
ข้อมูลระบุตัวผู้ให้บริการขนส่ง	DPD PT คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้
บทบาทในการติดตาม	ผลการติดตามจะแสดงเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ ส่วนผู้ที่ถือพัสดุอยู่จริงอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการขนส่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ DPD PT
DPD PT	DPD PT คือข้อมูลระบุตัวผู้ให้บริการขนส่งที่ควรเลือกเมื่อระบุการจัดส่งภายใต้ชื่อนี้
เว็บไซต์ติดตามอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ทางการเป็นแหล่งข้อมูลแรกสำหรับการติดตามและการดำเนินการจัดส่งเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ และไม่ได้ขนส่งพัสดุ

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์ DPD PT อย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน และสอบถามผู้ส่งว่ามีการส่งมอบฉลากให้ผู้ให้บริการขนส่งจริงแล้วหรือไม่

เคล็ดลับมือโปร: เหตุการณ์สร้างฉลากหรือแจ้งข้อมูลล่วงหน้าไม่ได้เป็นหลักฐานว่า DPD PT ได้รับพัสดุแล้ว โดยปกติร้านค้าหรือผู้ส่งจะเป็นผู้ที่สามารถยืนยันการจัดส่งได้ดีที่สุด

วิธีติดตามพัสดุ DPD PT

ใช้เว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งเมื่อต้องการตัวเลือกการจัดส่งเฉพาะของผู้ให้บริการ และใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลแบบรวมจากผู้ให้บริการต้นทาง ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ และผู้ให้บริการปลายทางที่อาจเกี่ยวข้อง

ช่องทาง	ขั้นตอน
การติดตาม DPD PT อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์ทางการ ค้นหาฟังก์ชันการติดตาม ป้อนรหัสระบุการจัดส่ง และปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่งสำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนหมายเลข อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ และเปรียบเทียบเหตุการณ์กับข้อมูลการจัดส่งของร้านค้า
ค้นหาหมายเลขได้ที่ไหน	ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง บัญชีร้านค้า ฉลากการจัดส่ง ใบเสร็จ หรือข้อความจากผู้ส่ง ID คำสั่งซื้อหรือหมายเลขใบแจ้งหนี้อาจไม่สามารถใช้ติดตามพัสดุได้
ไม่มีหมายเลขหรือหมายเลขยังไม่ทำงาน	ขอหมายเลขติดตามจากผู้ส่ง และเผื่อเวลาสำหรับการสแกนครั้งแรกของผู้ให้บริการขนส่งหลังจากส่งมอบพัสดุจริง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ควรคัดลอกรหัสระบุการติดตามของ DPD PT ให้ตรงกับข้อมูลการจัดส่งจากผู้ส่งทุกประการ ไม่ควรถือว่าการมีเพียงคำนำหน้าเป็นหลักฐานยืนยันบริการ ผู้ให้บริการที่ออกหมายเลข หรือผู้ดำเนินการปลายทาง เนื่องจากพันธมิตรและร้านค้าอาจให้รหัสระบุที่เกี่ยวข้องกัน

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐาน

หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

ใช้ตัวระบุอักษรและตัวเลขที่ผู้ส่งระบุมาอย่างถูกต้อง โดยตัวอย่างที่ปกปิดไว้คือ XXXXXXXX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการติดตามของ DPD PT

ออกโดย	ตัวระบุอาจออกโดย DPD PT ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ หรือระบบของผู้ค้า
บริการ/การใช้งานทั่วไป	ใช้เพื่อเชื่อมโยงการจัดส่งกับเหตุการณ์การขนส่งและกิจกรรมการจัดส่ง
ใครเห็นข้อมูลนี้และพบได้ที่ใด	โดยทั่วไปผู้ซื้อจะเห็นข้อมูลนี้ในอีเมลแจ้งการจัดส่ง บัญชีมาร์เก็ตเพลส หรือหน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า ส่วนผู้ส่งอาจเห็นข้อมูลนี้บนฉลากหรือใบเสร็จ
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับระบบของผู้ให้บริการขนส่ง ประเภทบริการ การส่งต่อ และข้อมูลการสแกนที่มีอยู่
ข้อควรทราบที่สำคัญ	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง หมายเลขฉลาก และหมายเลขแจ้งการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขติดตามพัสดุโดยอัตโนมัติ

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามอธิบายการสแกนล่าสุดหรือข้อความอิเล็กทรอนิกส์ ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งทางกายภาพอย่างต่อเนื่องของพัสดุ ฝ่ายที่รับผิดชอบอาจเปลี่ยนแปลงหลังการส่งต่อ

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนของกระบวนการและความหมาย

สร้างฉลากแล้ว / แจ้งข้อมูลล่วงหน้า

ก่อนการจัดส่ง มีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่อาจยังไม่ได้รับพัสดุจริง

รับแล้ว / เก็บรวบรวมแล้ว

ผู้ให้บริการขนส่งหรือจุดรับที่ได้รับอนุญาตได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่ง

พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านกระบวนการคัดแยกหรือการขนส่งระยะไกล

กำลังนำจ่าย

มีการกำหนดเส้นทางนำจ่ายแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และการเข้าถึงสถานที่ให้พร้อม

จัดส่งแล้ว

มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่ที่ระบุและหลักฐานการจัดส่งก่อนดำเนินการยกระดับเรื่อง

ข้อผิดพลาด / ส่งคืน

มีอุปสรรคหรือการจัดส่งไม่สำเร็จ จำเป็นต้องตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและคำแนะนำจากผู้ส่ง

ดูการดำเนินการทั้งหมดสำหรับสถานะการติดตามของ DPD PT

ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งที่สแกนล่าสุด สาขาที่นำจ่าย หรือหน่วยงานศุลกากรที่แสดงในเหตุการณ์ ควรถือเป็นผู้ติดต่อฝ่ายปฏิบัติการในปัจจุบัน
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การเคลื่อนย้ายตามปกติจะทำให้เกิดเหตุการณ์การจัดการ การส่งต่อ หรือการจัดส่งครั้งถัดไป ส่วนกรณีผิดปกติอาจต้องให้ผู้ส่งหรือผู้รับดำเนินการ
สิ่งที่คุณควรทำ	เปรียบเทียบเหตุการณ์กับกรอบเวลาบริการที่แจ้งไว้ ตรวจสอบที่อยู่ และติดต่อผู้ส่งเมื่อผู้ให้บริการขนส่งกำหนดให้ผู้ส่งตามสัญญาเป็นผู้เปิดคำร้องสอบสวน

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ต้องยืนยันบริการที่ใช้และประมาณการจัดส่งที่เกี่ยวข้องจากบันทึกการจัดส่งและเว็บไซต์ DPD PT อย่างเป็นทางการ หน้าการติดตามทั่วไปไม่สามารถเปลี่ยนทุกเส้นทางให้เป็นวันที่จัดส่งที่รับประกันได้

เปรียบเทียบบริการ

บริการ

การใช้งานโดยย่อ

บริการจัดส่งที่ผู้ส่งระบุ

ใช้ชื่อบริการบนฉลาก ใบเสร็จ หรือการยืนยันการจัดส่ง เพื่อกำหนดกฎที่เกี่ยวข้อง

ดูรายละเอียดบริการทั้งหมดสำหรับ DPD PT

ประเภทบริการ	บริการภายในประเทศ ระหว่างประเทศ ด่วน ประหยัด และฟีเจอร์สำหรับธุรกิจ ต้องเลือกตามสัญญาการจัดส่งและปลายทาง
เหมาะสำหรับ	ผลิตภัณฑ์ที่ผู้ส่งเลือกจะกำหนดว่าจะให้ความสำคัญกับความเร็ว ราคา ลายเซ็น หรือทางเลือกในการจัดส่ง
พื้นที่ให้บริการ	พื้นที่ให้บริการขึ้นอยู่กับเส้นทางและผลิตภัณฑ์ โปรดดูข้อมูลบริการอย่างเป็นทางการก่อนจัดส่ง
ระดับการติดตาม	ระดับการติดตามขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และเครือข่ายการจัดส่งที่เข้าร่วม
เงื่อนไขสำคัญ	ขนาด น้ำหนัก บรรจุภัณฑ์ คุณภาพของที่อยู่ และข้อจำกัดของปลายทางอาจส่งผลต่อการรับพัสดุและการจัดส่ง
ข้อจำกัดหลัก	การประเมินสถานะการติดตามไม่ได้เป็นการรับประกันการจัดส่งโดยอัตโนมัติ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้
การจัดส่งตามเส้นทางเฉพาะ	ใช้การประเมินที่แสดงหรือแจ้งไว้สำหรับต้นทาง ปลายทาง และบริการที่เลือก
การจัดส่งระหว่างประเทศ	ระยะเวลาจัดส่งแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร การส่งมอบต่อ และบริการ โดยไม่มีการระบุระยะเวลาสากลไว้ที่นี่

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
ปลายทางที่แสดงบนการจัดส่ง	ใช้การประเมินอย่างเป็นทางการสำหรับเส้นทางนั้นโดยเฉพาะ ศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ พื้นที่ห่างไกล และการส่งมอบต่อให้ผู้ให้บริการปลายทางอาจทำให้เวลาจัดส่งจริงเปลี่ยนแปลงได้

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง

คำแนะนำที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว

ปลายทางที่แสดงบนการจัดส่ง

ใช้การประเมินอย่างเป็นทางการสำหรับเส้นทางนั้นโดยเฉพาะ ศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ พื้นที่ห่างไกล และการส่งมอบต่อให้ผู้ให้บริการปลายทางอาจทำให้เวลาจัดส่งจริงเปลี่ยนแปลงได้

การประเมินเวลาจัดส่งเป็นข้อมูลสำหรับการวางแผน ไม่ควรอธิบายว่าเป็นการรับประกันคืนเงิน เว้นแต่สัญญาการจัดส่งจะระบุไว้อย่างชัดแจ้ง โปรดตรวจสอบหน้าบริการอย่างเป็นทางการสำหรับเวลาตัดรอบ วันหยุด กฎสำหรับพื้นที่ห่างไกล และการระงับบริการใด ๆ

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุด ช่วงเวลาจัดส่งที่สัญญาไว้ และการยืนยันการส่งออกของผู้ส่ง ผู้ส่งอาจต้องเปิดการตรวจสอบอย่างเป็นทางการ เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ซื้อสัญญาการขนส่ง

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง

สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนและการดำเนินการทันที

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ลบช่องว่าง คัดลอกค่าทั้งหมด และยืนยันว่าเป็นรหัสระบุพัสดุ ไม่ใช่รหัสคำสั่งซื้อ

ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่ อาจมีการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการรับพัสดุ

ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน

เปรียบเทียบช่วงเวลาที่ไม่มีการอัปเดตกับกรอบเวลาที่สัญญาไว้ และขอให้ผู้ส่งติดต่อผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญาหากพ้นกรอบเวลาดังกล่าวแล้ว

ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือจัดส่งไม่สำเร็จ

ตรวจสอบที่อยู่ การเข้าถึง รายละเอียดการติดต่อ และคำแนะนำเกี่ยวกับจุดรับพัสดุ จากนั้นปฏิบัติตามประกาศอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง

แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง

สถานะศุลกากรหรือการส่งคืน

สอบถามผู้ส่งหรือหน่วยงานปลายทางว่าเอกสาร ภาษี หรือปัญหาที่อยู่ใดกำลังขัดขวางการปล่อยพัสดุ

ดูรายละเอียดการยกระดับปัญหาการติดตามของ DPD PT

เมื่อใดควรยกระดับปัญหา	ควรยกระดับปัญหาเมื่อพ้นกำหนดการประเมินอย่างเป็นทางการแล้ว ข้อมูลการสแกนการจัดส่งขัดแย้งกับหลักฐานของผู้รับ หรือข้อยกเว้นระบุว่าต้องดำเนินการ
ผู้ที่ควรติดต่อ	โดยปกติผู้รับควรติดต่อผู้ค้าก่อน ผู้ส่งสามารถขอให้ผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบได้เมื่อกฎของสัญญากำหนดให้ทำเช่นนั้น
หลักฐานที่ควรเตรียม	หมายเลขติดตาม รายละเอียดคำสั่งซื้อ วันที่ส่งออก ที่อยู่ การสแกนล่าสุด รูปถ่ายความเสียหาย และหลักฐานมูลค่า

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับพัสดุระหว่างประเทศ เหตุการณ์ล่าสุดอาจมาจากผู้ให้บริการต้นทาง หน่วยงานศุลกากร DPD PT หรือพันธมิตรจัดส่งปลายทาง การมาถึงศูนย์แลกเปลี่ยนไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันการปล่อยพัสดุจากศุลกากรด้วยตัวมันเอง

ขั้นตอน

ความหมายโดยทั่วไป

การรับพัสดุที่ต้นทาง

ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางบันทึกการเข้ารับหรือการรับพัสดุก่อนดำเนินการส่งออก

การดำเนินการส่งออก

พัสดุถูกคัดแยกและเตรียมพร้อมสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ

ศุลกากรหรือความปลอดภัย

หน่วยงานหรือผู้ประกอบการที่ได้รับอนุญาตตรวจสอบข้อกำหนดการส่งออกหรือการนำเข้า

การขนส่งระยะไกลและการส่งต่อ

พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างเครือข่ายการขนส่ง โดยข้อความส่งต่อทางอิเล็กทรอนิกส์อาจถูกส่งมาก่อนการสแกนรับเข้าทางกายภาพครั้งแรก

การจัดส่งปลายทาง

ผู้ให้บริการปลายทางดำเนินการคัดแยกในพื้นที่ จัดส่ง หรือให้รับพัสดุ

ดูรายละเอียดความรับผิดชอบสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ DPD PT

ผู้ครอบครองพัสดุทางกายภาพ	การสแกนทางกายภาพล่าสุดเป็นข้อมูลบ่งชี้การครอบครองที่ดีที่สุดเท่าที่มี ระบบติดตามอาจล่าช้ากว่าการเคลื่อนย้ายจริง
หมายเลขสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	พาร์ทเนอร์อาจกำหนดหมายเลขระบุในประเทศให้ ขณะที่การจัดส่งระหว่างประเทศบางรายการยังคงใช้หมายเลขเดิม อย่าสันนิษฐานว่าจะเป็นกรณีใดกรณีหนึ่งโดยไม่มีเหตุการณ์ยืนยันหรือการยืนยันจากผู้ส่ง
การดำเนินการของลูกค้า	จัดส่งข้อมูลศุลกากรที่ร้องขอโดยเร็ว และสอบถามผู้ค้าเกี่ยวกับฝ่ายที่รับผิดชอบอากร ภาษี หรือเอกสารที่ขาดหาย

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือกการจัดการการจัดส่งที่มีให้บริการขึ้นอยู่กับบริการ ปลายทาง ระยะของการจัดส่ง และสิทธิ์ของบัญชี ใช้เส้นทางอย่างเป็นทางการของ DPD PT ที่เชื่อมโยงจากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง แทนการพึ่งพาคำรับรองจากบุคคลที่สาม

ตัวเลือก	วิธีจัดการ
คำแนะนำในการจัดส่งหรือการเปลี่ยนเส้นทาง	ตรวจสอบผลการติดตามอย่างเป็นทางการเพื่อดูว่ามีการดำเนินการที่ใช้ได้หรือไม่ ความพร้อมใช้งานไม่ได้มีในทุกกรณี และไม่รับประกันว่าจะสำเร็จ
การรับพัสดุหรือการจัดส่งใหม่	ปฏิบัติตามประกาศการจัดส่งหรือช่องทางติดต่อที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่ง หลังจากการพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ
หลักฐานการจัดส่ง	ขอผ่านผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ส่ง เมื่อการสแกนการจัดส่งจำเป็นต้องชี้แจงสถานที่หรือลายเซ็น

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การสืบสวนของผู้ให้บริการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การคืนค่าจัดส่งไปรษณีย์ และการคืนเงินจากผู้ค้าเป็นกระบวนการแยกจากกัน ผู้ส่งควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และตรวจสอบเงื่อนไขการขนส่งที่เกี่ยวข้องก่อนยื่นคำร้อง

กระบวนการ

ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ดำเนินการ

การสอบถามการติดตาม

ใช้สำหรับสอบถามสถานะ ผู้รับสามารถสอบถามผู้ค้าได้ ขณะที่ผู้ส่งอาจมีสิทธิ์ติดต่ออย่างเป็นคู่สัญญา

การเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย

ใช้ช่องทางการเรียกร้องที่เกี่ยวข้องของผู้ให้บริการขนส่ง ระยะเวลายื่นคำร้อง คุณสมบัติในการยื่น และหลักฐานขึ้นอยู่กับสัญญาบริการ

การคืนเงินจากผู้ค้า

ขอจากผู้ขายภายใต้ข้อตกลงการซื้อขาย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติหรือออกเงินคืนได้

ดูรายละเอียดหลักฐานสำหรับการเรียกร้องของ DPD PT

หลักฐาน	เตรียมหมายเลขติดตาม ใบเสร็จการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานมูลค่า รายละเอียดสิ่งของภายใน ภาพถ่าย และบรรจุภัณฑ์เดิม
ระยะเวลาในการยื่นคำร้อง	ใช้เงื่อนไขบริการปัจจุบัน เนื่องจากกำหนดเวลาที่ใช้บังคับอาจแตกต่างกันตามบริการ การสูญหาย ความเสียหาย และเส้นทางระหว่างประเทศ
ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น	ผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญาหรือบริษัทประกันอาจสืบสวน ขอหลักฐาน ชำระค่าสินไหมทดแทน หรือปฏิเสธคำร้องตามเงื่อนไขที่ใช้บังคับ

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

อย่าถือว่าผลการติดตามเป็นหลักฐานว่าสิ่งของได้รับอนุญาตให้ขนส่งได้ ตรวจสอบกฎปัจจุบันของ DPD PT และข้อกำหนดของประเทศปลายทางก่อนส่งสิ่งของต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด

หมวดหมู่	ข้อควรระวังในทางปฏิบัติ
วัตถุอันตราย	ตรวจสอบกฎของผู้ให้บริการขนส่งและปลายทางก่อนนำส่ง การไม่ปฏิบัติตามอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ล่าช้า หรือส่งคืน
แบตเตอรี่ ของเหลว และละอองสเปรย์	ยืนยันเงื่อนไขด้านบรรจุภัณฑ์ ปริมาณ และรูปแบบการขนส่งจากกฎอย่างเป็นทางการปัจจุบัน
สิ่งของที่เน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย	ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม และตรวจสอบว่าบริการที่เลือกยอมรับสิ่งของดังกล่าวหรือไม่
สิ่งของที่ปลายทางห้ามนำเข้า	อาจมีข้อจำกัดในการนำเข้า แม้ว่าผู้ให้บริการขนส่งต้นทางจะรับพัสดุนั้นก็ตาม

ฝ่ายบริการลูกค้า

เริ่มต้นด้วยเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD PT เพื่อดูเส้นทางการติดตามและติดต่อปัจจุบัน สำหรับการซื้อผ่านแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส ให้ติดต่อผู้ขายก่อนเมื่อพัสดุสูญหาย เสียหาย จัดส่งไม่สำเร็จ หรือยังรอการรับเข้าจากผู้ให้บริการขนส่ง

ช่องทาง

เส้นทางที่ตรวจสอบแล้วและการใช้งานที่เหมาะสม

เว็บไซต์ทางการ

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD PTใช้เว็บไซต์นี้เพื่อค้นหาข้อมูลการติดตามปัจจุบันและตัวเลือกการติดต่อ

ผู้ส่งหรือผู้ค้า

ช่องทางการยกระดับปัญหาเบื้องต้นที่ดีที่สุดสำหรับพัสดุที่ไม่ได้รับการยอมรับ พัสดุสูญหาย ความเสียหาย การคืนเงิน หรือการเรียกร้องตามสัญญา

ดูข้อมูลที่ต้องเตรียมสำหรับติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ DPD PT

ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง บริการ ที่อยู่ เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ และรูปถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง
ภูมิภาคและภาษา	ดูข้อมูลการติดต่อและตัวเลือกภาษาประจำภูมิภาคที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
ข้อจำกัดสำคัญ	แพลตฟอร์มติดตามของบุคคลที่สามไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยสินค้าศุลกากร จัดการค่าชดเชย หรือบังคับให้จัดส่งได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าสามารถใช้หน้าติดตามสำหรับผู้บริโภคเพื่อตรวจสอบแต่ละรายการ และใช้แพลตฟอร์มหลายผู้ให้บริการขนส่งเพื่อดูข้อมูลการดำเนินงาน ก่อนเชื่อมต่อระบบ ให้ยืนยันเอกสารของผู้ให้บริการขนส่งฉบับปัจจุบัน การใช้ข้อมูลที่ได้รับอนุญาต การตรวจสอบสิทธิ์ และความครอบคลุมของเหตุการณ์

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อระบบกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

DPD PT

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อระบบอย่างเป็นทางการของ DPD PT

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ใช้เฉพาะผลิตภัณฑ์และสิทธิ์ของบัญชีที่ระบุไว้ในเอกสารอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน
การใช้งานหลัก	การสร้างพัสดุ การดึงข้อมูลสถานะ หรือเวิร์กโฟลว์ด้านการดำเนินงานขึ้นอยู่กับข้อตกลงกับผู้ให้บริการขนส่ง
การตรวจสอบสิทธิ์	ยืนยันข้อมูลรับรองและข้อกำหนดของ endpoint กับ DPD PT ก่อนดำเนินการ
เอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบัน	ไม่สามารถยืนยัน API ติดตามอย่างเป็นทางการที่เผยแพร่ต่อสาธารณะในปัจจุบันได้จากหลักฐานที่ให้มา
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบหรือการยกเลิกการใช้งาน	อย่าคัดลอก endpoint เก่าหรือการเชื่อมต่อระบบที่ไม่มีเอกสารโดยไม่ยืนยันสถานะปัจจุบันก่อน

การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อระบบ 17TRACK

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ความครอบคลุมขึ้นอยู่กับรหัสผู้ให้บริการขนส่งและข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ใน 17TRACK
การใช้งานหลัก	การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย การมองเห็นข้อมูลพัสดุแบบมาตรฐาน และเวิร์กโฟลว์สำหรับข้อยกเว้น
การตรวจสอบสิทธิ์	คำขอ 17TRACK API ใช้โทเค็นบัญชีที่ระบุไว้ในเอกสารสำหรับนักพัฒนา
ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล	endpoint การลงทะเบียนตามเอกสารรองรับหมายเลขติดตามและรหัสผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นตัวเลือกสำหรับการติดตามด้วยโปรแกรม
เอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ DPD PT ได้อย่างไร?

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD PT หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ DPD PT ได้จากที่ใด?

ตรวจสอบในอีเมลแจ้งการจัดส่ง บัญชีผู้ค้า ฉลากจัดส่ง หรือใบเสร็จ หากไม่มีหมายเลข ให้สอบถามผู้ขาย

3. หมายเลขติดตามของ DPD PT มีลักษณะอย่างไร?

ใช้ตัวระบุแบบเต็มที่ระบุไว้สำหรับพัสดุ เนื่องจากไม่ควรอนุมานรูปแบบสาธารณะสากลที่เชื่อถือได้จากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

4. เหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ DPD PT จะปรากฏเมื่อใด?

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรที่ได้รับอนุญาตบันทึกการสแกน ส่วนการสร้างฉลากอาจเกิดขึ้นก่อนหน้านั้น

5. เหตุใดข้อมูลการติดตามของ DPD PT จึงไม่อัปเดต?

อาจเกิดช่วงว่างของการสแกนระหว่างการคัดแยก การขนส่งระหว่างศูนย์ หรือการส่งมอบต่อ ดังนั้นให้เปรียบเทียบช่วงเวลาดังกล่าวกับกรอบเวลาจัดส่งที่แจ้งไว้ และติดต่อผู้ส่งหากเลยกำหนดแล้ว

6. การจัดส่งของ DPD PT ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาโดยประมาณที่ใช้บังคับขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ เวลาตัดรอบ วันหยุด และข้อยกเว้น โปรดใช้ข้อมูลประมาณการอย่างเป็นทางการเฉพาะสำหรับพัสดุนั้น

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ DPD PT ล้มเหลว?

อ่านประกาศการจัดส่งล่าสุด ตรวจสอบรายละเอียดการเข้าถึงและที่อยู่ และปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการสำหรับการจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุ

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก DPD PT ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ขายส่งเรื่องต่อ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ DPD PT สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ จากนั้นขอให้ผู้ส่งใช้กระบวนการเคลมสินค้าหรือการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ DPD PT ได้อย่างไร

เริ่มต้นที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD PT เพื่อดูช่องทางการติดต่อปัจจุบัน และเตรียมหมายเลขติดตามกับเหตุการณ์ล่าสุดไว้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. เหตุการณ์สร้างใบจ่าหน้า DPD PT ถือเป็นหลักฐานว่าผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ เหตุการณ์ดังกล่าวยืนยันเพียงว่ามีข้อมูลการจัดส่งหรือใบจ่าหน้าอยู่เท่านั้น ส่วนการรับพัสดุจริงต้องมีการสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตร

12. พัสดุ DPD PT อาจได้รับการดำเนินการโดยผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นได้หรือไม่

ได้ เครือข่ายระหว่างประเทศและเครือข่ายพันธมิตรอาจสร้างเหตุการณ์นอกระบบของผู้ให้บริการขนส่งหลัก ดังนั้นควรใช้การสแกนทางกายภาพล่าสุดเป็นแนวทางในการพิจารณาผู้รับผิดชอบ

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ DPD PT ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงหรือการนำเสนอพัสดุแตกต่างจากการปล่อยพัสดุ และศุลกากรอาจยังต้องการเอกสาร อากร หรือภาษี

14. หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งต่อระหว่างประเทศของ DPD PT ได้หรือไม่

อาจมีตัวระบุปลายทางหรือพันธมิตรปรากฏขึ้น แต่พัสดุบางรายการยังคงใช้หมายเลขเดิม โปรดยืนยันความเชื่อมโยงจากเหตุการณ์ติดตามหรือสอบถามผู้ส่ง

15. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ DPD PT ได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทาง ดักพัสดุ คืนเงิน หรือยื่นเคลมพัสดุได้

16. ธุรกิจต่าง ๆ สามารถติดตามพัสดุ DPD PT ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจต่าง ๆ ควรยืนยันสิทธิ์การเข้าถึงเครื่องมือสำหรับนักพัฒนา DPD PT ที่เป็นปัจจุบันโดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่ง ส่วน 17TRACK มีตัวเลือก API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายพร้อมเอกสารประกอบ

17. ฝ่ายใดควรเปิดการตรวจสอบอย่างเป็นทางการกรณีพัสดุ DPD PT สูญหาย

โดยทั่วไปผู้ส่งมีสิทธิตามสัญญาในการเริ่มการตรวจสอบ ขณะที่ผู้รับควรแจ้งร้านค้าโดยเร็วและเก็บรักษาหลักฐานไว้

API การติดตาม

// 1. Current public official DPD PT tracking API not confirmed.
//    Confirm any carrier API, endpoint and credentials with DPD PT.

// 2. 17TRACK API
//    Confirm the current DPD PT carrier code in 17TRACK documentation.
//    CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]