DPD (PT) Sledenje

Vnesite sledilno številko DPD (PT), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O DPD PT

DPD PT je navedena identiteta prevoznika, povezana z uradnim spletnim mestom https://dpd.pt/. Na uradnem spletnem mestu preverite ustrezno storitev, izhodišče za sledenje, navodila za dostavo in kontaktni način za pošiljko.

Preverjeno polje	Informacije
Uradno spletno mesto	https://dpd.pt/
Identiteta prevoznika	DPD PT je ime prevoznika, navedeno v tem vodniku za sledenje.
Vloga sledenja	Rezultat sledenja prikazuje razpoložljive dogodke pošiljke; stranka, ki fizično ima paket, se lahko med prevozom spremeni.

Razmerja med entitetami prevoznika

Entiteta	Razmerje z DPD PT
DPD PT	DPD PT je identiteta prevoznika, ki jo je treba izbrati, ko je pošiljka označena s tem imenom.
Uradno spletno mesto za sledenje	Uradno spletno mesto je prvi vir za sledenje in dejanja, povezana z dostavo, značilna za prevoznika.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki združuje razpoložljive dogodke sledenja in ne prevaža paketov.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradnem spletnem mestu DPD PT ali v 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali ste vnesli številko za sledenje in ne številke naročila, odstranite presledke ali ločila ter pošiljatelja vprašajte, ali je bila nalepka fizično predana prevozniku.

Koristen nasvet: Dogodek ustvarjene nalepke ali predhodnega obvestila ni dokaz, da je DPD PT prejel paket. Trgovec ali pošiljatelj lahko običajno najbolje potrdi odpremo.

Kako slediti paketom DPD PT

Spletno mesto prevoznika uporabite, ko potrebujete možnosti dostave, značilne za prevoznika, 17TRACK pa, ko potrebujete združen pregled morebitnih prevoznikov v izvoru, pri predaji in na namembnem mestu.

Pot	Koraki
Uradno sledenje DPD PT	Odprite uradno spletno mesto, poiščite funkcijo sledenja, vnesite identifikator pošiljke in upoštevajte navodila prevoznika za vprašanja o dostavi.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko, omogočite samodejno prepoznavanje prevoznika in primerjajte dogodke s podatki trgovca o odpremi.
Kje najti številko	Preverite e-poštno sporočilo o odpremi, uporabniški račun v trgovini, odpremno nalepko, račun ali sporočilo pošiljatelja. ID naročila ali številka računa morda ne omogočata sledenja paketu.
Brez številke ali neaktivna številka	Od pošiljatelja zahtevajte številko za sledenje in počakajte, da se po fizični predaji izvede prvo skeniranje prevoznika.

Oblike in primeri številk za sledenje

Identifikatorje za sledenje DPD PT je treba natančno prepisati iz podatkov pošiljatelja o odpremi. Predpone same po sebi ne smete obravnavati kot dokaz storitve, prevoznika izdajatelja ali operaterja na namembnem mestu, saj lahko partnerji in trgovci zagotovijo povezane identifikatorje.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Sledilna številka prevoznika

Uporabite natančen alfanumerični identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj; maskiran primer je XXXXXXXX.

Oglejte si vse podrobnosti o sledilnih identifikatorjih DPD PT

Izdajatelj	Identifikator lahko izda DPD PT, izvorni prevoznik, logistični partner ali trgovčev sistem.
Običajna storitev/uporaba	Uporablja se za povezovanje pošiljke s prevoznimi dogodki in dejavnostmi dostave.
Kdo ga vidi in kje	Kupci ga običajno vidijo v e-poštnem sporočilu o odpremi, uporabniškem računu na tržnici ali na strani trgovčevega naročila; pošiljatelji ga lahko vidijo na nalepki ali potrdilu.
Obseg sledenja	Vidljivost je odvisna od sistema prevoznika, storitve, predaje in razpoložljivih skenov.
Pomembno opozorilo	Številke naročil, referenčne številke, številke nalepk in številke obvestil o dostavi niso samodejno sledilne številke paketov.

Statusi sledenja in njihov pomen

Dogodki sledenja opisujejo zadnji sken ali elektronsko sporočilo in ne nujno neprekinjene fizične lokacije paketa. Odgovorna stranka se lahko po predaji spremeni.

Hitri pregled statusov

Status

Faza življenjskega cikla in pomen

Nalepka ustvarjena / predhodna najava

Pred odpremo; podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizični prevzem morda še ni bil opravljen.

Sprejeto / prevzeto

Prevoznik ali pooblaščena prevzemna točka je evidentirala prejem.

V tranzitu

Paket se premika skozi postopke razvrščanja ali linijskega prevoza.

V dostavi

Dostavna pot je bila določena; poskrbite, da bodo naslov in dogovori glede dostopa na voljo.

Dostavljeno

Sken dostave je bil zabeležen; pred nadaljnjim ukrepanjem preverite navedeno lokacijo in dokazilo o dostavi.

Izjema / vračilo

Oviro ali neuspešno dostavo je treba preveriti glede na zadnji dogodek in navodila pošiljatelja.

Oglejte si vse ukrepe za statuse sledenja DPD PT

Trenutno odgovorna stranka	Prevoznika, ki je opravil zadnji sken, dostavno poslovalnico ali carinski organ, prikazan v dogodku, je treba obravnavati kot trenutni operativni stik.
Kaj se zgodi potem	Običajno premikanje povzroči nov dogodek obdelave, predaje ali dostave; pri izjemah bo morda potrebno ukrepanje pošiljatelja ali prejemnika.
Kaj morate storiti	Primerjajte dogodek z obljubljenim časovnim oknom storitve, preverite naslov in se obrnite na pošiljatelja, kadar prevoznik zahteva, da poizvedbo odpre pogodbeni naročnik prevoza.

Storitve in roki dostave

Veljavno storitev in predvideni čas dostave je treba potrditi iz evidence pošiljke in na uradnem spletnem mestu DPD PT. Splošna stran za sledenje ne more vsake poti pretvoriti v zagotovljen datum dostave.

Primerjava storitev

Storitev

Kratka uporaba

Storitev pošiljanja, ki jo je navedel pošiljatelj

Uporabite ime storitve na nalepki, potrdilu ali potrditvi odpreme, da določite ustrezna pravila.

Oglejte si vse podrobnosti o storitvah DPD PT

Vrsta storitve	Domače, mednarodne, ekspresne, gospodarne in poslovne značilnosti je treba izbrati v skladu s pogodbo o pošiljanju in namembnim krajem.
Najbolj primerno za	Izdelek, ki ga izbere pošiljatelj, določa, ali imajo prednost hitrost, cena, podpis ali možnosti dostave.
Pokritost	Pokritost je odvisna od poti in izdelka; pred pošiljanjem si oglejte uradne informacije o storitvi.
Raven sledenja	Globina sledenja je odvisna od izdelka in sodelujočih dostavnih omrežij.
Ključni pogoj	Velikost, teža, embalaža, kakovost naslova in omejitve namembnega kraja lahko vplivajo na sprejem in dostavo.
Glavna omejitev	Ocene sledenja niso samodejno jamstva za dostavo.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Pošiljka na določeni poti	Uporabite oceno, prikazano ali sporočeno za izbrani izvor, namembni kraj in storitev.
Mednarodna pošiljka	Dostava se razlikuje glede na izvor, namembni kraj, carino, predajo in storitev; tukaj ni navedena nobena univerzalna vrednost.

Časi dostave v namembno državo

Namembna država ali regija	Preverjene informacije
Namembni kraj, prikazan na pošiljki	Uporabite uradno oceno za določeno pot; carina, konci tedna, oddaljena območja in predaja dostavnemu prevozniku v namembnem kraju lahko spremenijo dejanski čas dostave.

Ocena dostave je okvirna informacija za načrtovanje. Ne bi smela biti opisana kot jamstvo vračila denarja, razen če pogodba o pošiljki to izrecno določa. Na uradni strani storitve preverite končne roke za oddajo, praznike, pravila za oddaljena območja in morebitno začasno ukinitev storitve.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim dogodkom, obljubljenim časovnim oknom storitve in potrditvijo odpreme pošiljatelja. Pošiljatelj bo morda moral sprožiti uradno preiskavo, ker je prevozno pogodbo sklenil pošiljatelj.

Težava in rešitev

Prikazana težava ali status

Najprej preverite in takoj ukrepajte

Neveljavna številka

Odstranite presledke, kopirajte celotno vrednost in potrdite, da gre za identifikator paketa, ne za ID naročila.

Ni dogodkov sledenja

Vprašajte pošiljatelja, ali je bil paket predan; elektronsko predhodno obvestilo lahko obstaja pred sprejemom.

Dolgo obdobje brez posodobitve

Primerjajte vrzel z obljubljenim časovnim oknom in prosite pošiljatelja, naj stopi v stik s pogodbenim prevoznikom, če je časovno okno že poteklo.

Izjema pri dostavi ali neuspešna dostava

Preverite naslov, dostop, kontaktne podatke in morebitna navodila za prevzem; upoštevajte uradno obvestilo prevoznika.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Preverite navedeno mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi in stopite v stik s pošiljateljem.

Status carine ali vračila

Vprašajte pošiljatelja ali organ v namembnem kraju, kateri dokument, davek ali težava z naslovom preprečuje sprostitev.

Oglejte si podrobnosti za stopnjevanje težav pri sledenju DPD PT

Kdaj stopnjevati	Primer stopnjujte, ko je uradna ocena že potekla, ko je skeniranje dostave v nasprotju z dokazi prejemnika ali ko izjema zahteva ukrepanje.
Na koga se obrniti	Prejemnik naj se običajno najprej obrne na trgovca; pošiljatelj lahko zahteva preiskavo prevoznika, kadar to zahtevajo pogodbena pravila.
Dokazi, ki jih je treba pripraviti	Številka za sledenje, podatki o naročilu, datum odpreme, naslov, najnovejše skeniranje, fotografije poškodb in dokazilo o vrednosti.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodnem paketu lahko najnovejši dogodek pripada izvajalcu v izvorni državi, carinskemu organu, DPD PT ali dostavnemu partnerju v namembnem kraju. Prihod v izmenjevalni center sam po sebi ne dokazuje sprostitve s carine.

Faza

Običajen pomen

Sprejem v izvornem kraju

Prevoznik v izvornem kraju zabeleži prevzem ali sprejem pred postopkom izvoza.

Izvozni postopek

Pošiljka je razvrščena in pripravljena za mednarodni prevoz.

Carina ali varnost

Organi ali pooblaščeni izvajalci preverjajo izvozne ali uvozne zahteve.

Linijski prevoz in predaja

Paket se premika med transportnimi omrežji; elektronsko sporočilo o predaji lahko prispe pred prvim fizičnim skenom prevzema.

Dostava v namembnem kraju

Namembni operater opravi lokalno sortiranje, dostavo ali prevzem.

Ogled podrobnosti o odgovornosti za mednarodne pošiljke DPD PT

Fizični skrbnik	Najnovejši fizični sken je najboljši razpoložljivi pokazatelj skrbništva; sistemi za sledenje lahko zaostajajo za fizičnim premikom.
Ali se lahko številka spremeni?	Partner lahko posreduje lokalni identifikator, medtem ko nekatere mednarodne pošiljke še naprej uporabljajo prvotno številko. Ne predvidevajte enega ali drugega izida brez dogodka ali potrditve pošiljatelja.
Dejanje stranke	Zahtevane carinske podatke posredujte nemudoma in trgovca vprašajte, katera stranka je odgovorna za dajatve, davke ali manjkajoče dokumente.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Razpoložljive možnosti upravljanja dostave so odvisne od storitve, namembnega kraja, faze pošiljke in dovoljenj računa. Uporabite uradno pot DPD PT, do katere vodi povezava na spletnem mestu prevoznika, namesto da se zanašate na obljubo tretje osebe.

Možnost	Kako ravnati
Navodilo za dostavo ali preusmeritev	V uradnem rezultatu sledenja preverite, ali je dejanje na voljo; razpoložljivost ni univerzalna, uspeh pa ni zagotovljen.
Prevzem ali ponovna dostava	Po neuspelem poskusu sledite obvestilu o dostavi ali uporabite kontaktno pot, navedeno za pošiljko.
Dokazilo o dostavi	Zanj zaprosite pri prevozniku ali pošiljatelju, kadar sken dostave zahteva pojasnilo glede lokacije ali podpisa.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Povpraševanje o sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalni zahtevek, povračilo poštnine in povračilo kupnine s strani trgovca so ločeni postopki. Pošiljatelj naj shrani embalažo in dokaze ter pred vložitvijo zahtevka preveri veljavne pogoje prevoza.

Postopek

Kdaj uporabiti in kdo ukrepa

Povpraševanje o sledenju

Uporabite za vprašanje o statusu; prejemnik lahko vpraša trgovca, medtem ko ima pošiljatelj morda pogodbeno pravico do vzpostavitve stika.

Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Uporabite veljavno pot prevoznika za vložitev zahtevka; roki za vložitev, upravičenost in dokazi so odvisni od pogodbe o storitvi.

Povračilo kupnine s strani trgovca

Zanj zaprosite pri prodajalcu na podlagi kupoprodajne pogodbe; 17TRACK ga ne more odobriti ali izdati.

Ogled podrobnosti o dokazih za zahtevke DPD PT

Dokazi	Pripravite številko za sledenje, potrdilo o odpremi, račun ali dokazilo o vrednosti, opis vsebine, fotografije in originalno embalažo.
Rok za vložitev	Uporabite veljavne pogoje storitve, saj se lahko veljavni rok razlikuje glede na storitev, izgubo, poškodbo in mednarodno pot.
Možni izid	Pogodbeni prevoznik ali zavarovalnica lahko v skladu z veljavnimi pogoji preiskavo izvede, zahteva dokaze, poravna zahtevek ali ga zavrne.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Rezultata sledenja ne obravnavajte kot dokaz, da je izdelek dovoljen za prevoz. Pred pošiljanjem omejenega blaga preverite veljavna pravila DPD PT in zahteve namembne države.

Kategorija	Praktični previdnostni ukrep
Nevarno blago	Pred oddajo preverite pravila prevoznika in namembne države; neupoštevanje pravil lahko povzroči zavrnitev, zamudo ali vračilo.
Baterije, tekočine in aerosoli	V veljavnih uradnih pravilih preverite pogoje glede embalaže, količine in načina prevoza.
Pokvarljivo ali lomljivo blago	Uporabite ustrezno embalažo in preverite, ali izbrana storitev sprejema tak izdelek.
Predmeti, prepovedani v namembni državi	Uvozne omejitve lahko veljajo, tudi če izvorni prevoznik sprejema paket.

Služba za pomoč strankam

Začnite na uradnem spletnem mestu DPD PT, kjer najdete aktualno pot za sledenje in stik. Pri nakupih na tržnicah se najprej obrnite na prodajalca, kadar paket manjka, je poškodovan, ni bil dostavljen ali še čaka na sprejem prevoznika.

Kanal

Preverjena pot in najboljša uporaba

Uradno spletno mesto

Uradno spletno mesto DPD PT; uporabite ga za iskanje aktualnih možnosti sledenja in stika.

Pošiljatelj ali trgovec

Najboljša prva možnost za eskalacijo v primeru nesprejete pošiljke, manjkajočega paketa, poškodbe, vračila denarja ali pogodbenega zahtevka.

Oglejte si informacije za pripravo na podporo DPD PT

Informacije, ki jih morate pripraviti	Številka za sledenje, podatki o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, storitev, naslov, zadnji dogodek, opis vsebine in po potrebi fotografije.
Regija in jezik	Upoštevajte regionalne kontaktne informacije in jezikovne možnosti, predstavljene na uradnem spletnem mestu.
Pomembna omejitev	Platforme za sledenje tretjih oseb ne morejo spremeniti naslova, sprostiti blaga na carini, urediti odškodnine ali prisiliti v dostavo.

Sledenje v e-trgovini in poslovno sledenje

Trgovci lahko uporabljajo stran za sledenje za potrošnike za posamezna preverjanja in platformo z več prevozniki za operativni pregled. Pred integracijo preverite aktualno dokumentacijo prevoznika, dovoljeno uporabo podatkov, preverjanje pristnosti in pokritost dogodkov.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

DPD PT

Oglejte si vse podrobnosti o uradni integraciji DPD PT

Pokritost prevoznika	Uporabljajte samo izdelke in dovoljenja računa, opisana v aktualni uradni dokumentaciji.
Primarna uporaba	Ustvarjanje pošiljk, pridobivanje statusa ali operativni delovni tokovi so odvisni od pogodbe s prevoznikom.
Preverjanje pristnosti	Pred implementacijo pri DPD PT preverite poverilnice in zahteve končnih točk.
Aktualna dokumentacija za razvijalce	Na podlagi predloženih dokazov ni bilo mogoče potrditi aktualnega javnega uradnega API-ja za sledenje.
Opomba o migraciji ali opustitvi	Ne kopirajte starejše končne točke ali nedokumentirane integracije, ne da bi potrdili njen trenutni status.

Sledenje z več prevozniki

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o integraciji 17TRACK

Pokritost prevoznika	Pokritost je odvisna od kode prevoznika in podatkov za sledenje, ki so na voljo v 17TRACK.
Primarna uporaba	Sledenje z več prevozniki, standardiziran pregled nad pošiljkami in delovni tokovi za izjeme.
Preverjanje pristnosti	Zahteve API-ja 17TRACK uporabljajo žeton računa, opisan v njegovi dokumentaciji za razvijalce.
Zmožnost sledenja/skupin	Dokumentirana končna točka za registracijo sprejema številke za sledenje in neobvezno kodo prevoznika za programsko sledenje.
Aktualna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija API-ja 17TRACK

Pogosta vprašanja

Pogosta osnovna vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DPD PT?

Vnesite številko za sledenje pošiljke na uradnem spletnem mestu DPD PT ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje DPD PT?

Poiščite jo v e-poštnem sporočilu o odpremi, trgovčevem računu, na odpremni nalepki ali računu; če številka manjka, vprašajte prodajalca.

3. Kako je videti številka za sledenje DPD PT?

Uporabite celoten identifikator, naveden za pošiljko, saj zanesljivega univerzalnega javnega formata ni mogoče sklepati samo na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja DPD PT?

Prvi dogodek se prikaže, ko prevoznik ali pooblaščeni partner zabeleži skeniranje; ustvarjanje nalepke se lahko zgodi prej.

5. Zakaj se moje sledenje DPD PT ne posodablja?

Med sortiranjem, prevozom na daljši razdalji ali predajo lahko pride do vrzeli v skeniranju, zato primerjajte trajanje vrzeli z obljubljenim rokom dostave in se ob njegovem poteku obrnite na pošiljatelja.

6. Kako dolgo traja dostava DPD PT?

Veljavna ocena je odvisna od izvora, cilja, storitve, zaključnega časa za oddajo, praznikov in izjem; uporabite uradno oceno, značilno za pošiljko.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi DPD PT?

Preberite najnovejše obvestilo o dostavi, preverite podatke o dostopu in naslovu ter upoštevajte uradna navodila za ponovno dostavo ali prevzem.

8. Kaj naj storim, če DPD PT navaja, da je bil paket dostavljen, vendar ga nisem prejel?

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi in prosite prodajalca, naj zadevo posreduje v nadaljnjo obravnavo.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko DPD PT?

Shranite embalažo in dokaze, nato prosite pošiljatelja, naj uporabi ustrezen postopek prevoznika za uveljavljanje zahtevka ali preiskavo.

10. Kako lahko stopim v stik z DPD PT?

Začnite na uradnem spletnem mestu DPD PT, kjer boste našli trenutno možnost za stik, ter imejte pripravljeno sledilno številko in najnovejši dogodek sledenja.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali dogodek »ustvarjena nalepka« pri DPD PT dokazuje, da je prevoznik sprejel pošiljko?

Ne; dokazuje, da obstajajo podatki o pošiljki ali nalepka, medtem ko je za fizični sprejem potreben sken prevoznika ali partnerja.

12. Ali lahko pošiljko DPD PT obravnava drug prevoznik?

Da, mednarodna in partnerska omrežja lahko ustvarijo dogodke zunaj sistema glavnega prevoznika; za določitev odgovornosti naj bo vodilo zadnje fizično skeniranje.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je paket DPD PT opravil carinjenje?

Ne; prihod ali predložitev se razlikujeta od sprostitve, carina pa lahko še vedno zahteva dokumente, dajatve ali davke.

14. Ali se lahko sledilna številka med mednarodno predajo pošiljke DPD PT spremeni?

Lahko se prikaže identifikator namembnega kraja ali partnerja, vendar se nekatere pošiljke nadaljujejo z izvirno številko; povezavo potrdite na podlagi dogodkov ali pri pošiljatelju.

15. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave pošiljke DPD PT?

Ne; 17TRACK prikazuje razpoložljive podatke o sledenju in ne more preusmeriti, prestreči, povrniti kupnine ali vložiti zahtevka za pošiljko.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam DPD PT prek API-ja?

Podjetja naj morebitni trenutni dostop razvijalcev DPD PT neposredno potrdijo pri prevozniku; 17TRACK ponuja dokumentirano možnost večprevozniškega API-ja.

17. Katera stranka naj začne uradno preiskavo izgube pošiljke DPD PT?

Pošiljatelj ima običajno pogodbeno pravico začeti preiskavo, prejemnik pa mora trgovca nemudoma obvestiti in shraniti dokaze.

API za sledenje

// 1. Current public official DPD PT tracking API not confirmed.
//    Confirm any carrier API, endpoint and credentials with DPD PT.

// 2. 17TRACK API
//    Confirm the current DPD PT carrier code in 17TRACK documentation.
//    CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]