DPD (PT) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DPD (PT) бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

DPD PT туралы

DPD PT ресми веб-сайтпен байланысты жеткізуші тасымалдаушының берілген сәйкестендіргіші болып табылады https://dpd.pt/. Жөнелтілімге қатысты қолданылатын қызметті, қадағалау бөліміне кіру нүктесін, жеткізу нұсқауларын және байланысу жолын растау үшін ресми веб-сайтты пайдаланыңыз.

Расталған өріс	Ақпарат
Ресми веб-сайт	https://dpd.pt/
Тасымалдаушының сәйкестендіргіші	DPD PT — осы қадағалау нұсқаулығында көрсетілген тасымалдаушы атауы.
Қадағалаудағы рөлі	Қадағалау нәтижесі қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көрсетеді; тасымалдау кезінде сәлемдемені іс жүзінде ұстап тұрған тарап өзгеруі мүмкін.

Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланыстары

Ұйым	DPD PT-мен байланысы
DPD PT	Жөнелтілім осы атаумен анықталған кезде таңдалуы тиіс тасымалдаушының сәйкестендіргіші — DPD PT.
Ресми қадағалау веб-сайты	Ресми веб-сайт — тасымалдаушыға тән қадағалау және жеткізу әрекеттері үшін бірінші дереккөз.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз платформа және ол сәлемдемелерді тасымалдамайды.

Қысқаша жауап

Жөнелтілімнің қадағалау нөмірін ресми DPD PT веб-сайтында немесе 17TRACK қызметінде енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірінің орнына қадағалау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз және жапсырманың тасымалдаушыға іс жүзінде берілген-берілмегенін жөнелтушіден сұраңыз.

Пайдалы кеңес: Жапсырманың жасалғаны немесе алдын ала хабарлама оқиғасы DPD PT сәлемдемені қабылдағанын білдірмейді. Жөнелтуді растау үшін әдетте сатушыға немесе жөнелтушіге жүгінген дұрыс.

DPD PT сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушыға тән жеткізу опциялары қажет болғанда тасымалдаушының веб-сайтын, ал ықтимал жөнелту, тапсыру және тағайындалған жер тасымалдаушылары бойынша біріктірілген көрініс қажет болғанда 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.

Жол	Қадамдар
Ресми DPD PT қадағалауы	Ресми веб-сайтты ашып, оның қадағалау функциясын табыңыз, жөнелтілім идентификаторын енгізіңіз және жеткізуге қатысты сұрақтар бойынша тасымалдаушының нұсқауларын орындаңыз.
17TRACK	17TRACK қызметін ашып, нөмірді енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға рұқсат беріңіз және оқиғаларды сатушының жөнелту туралы ақпаратымен салыстырыңыз.
Нөмірді қайдан табуға болады	Жөнелту туралы электрондық хатты, дүкендегі есептік жазбаны, жеткізу жапсырмасын, түбіртекті немесе жөнелтушіден келген хабарламаны тексеріңіз. Тапсырыс идентификаторы немесе шот-фактура нөмірі сәлемдемені қадағалауға жарамауы мүмкін.
Нөмір жоқ немесе белсенді емес нөмір	Қадағалау нөмірін жөнелтушіден сұраңыз және сәлемдеме іс жүзінде тапсырылғаннан кейін тасымалдаушының алғашқы сканерлеуіне уақыт беріңіз.

Қадағалау нөмірінің пішімдері мен мысалдары

DPD PT қадағалау идентификаторларын жөнелтушінің жөнелту ақпаратынан дәлме-дәл көшіру керек. Серіктестер мен сатушылар байланысты идентификаторларды бере алатындықтан, префикстің өзіне қарап қызметті, нөмірді берген тасымалдаушыны немесе тағайындалған жер операторын растауға болмайды.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыптандырылған үлгі

Тасымалдаушының қадағалау нөмірі

Жөнелтуші ұсынған дәл алфавиттік-цифрлық идентификаторды пайдаланыңыз; бүркемеленген мысал: XXXXXXXX.

DPD PT қадағалау идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Кім берген	Идентификаторды DPD PT, бастапқы тасымалдаушы, логистикалық серіктес немесе сатушы жүйесі беруі мүмкін.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Ол жөнелтімді тасымалдау оқиғаларымен және жеткізу әрекеттерімен байланыстыру үшін пайдаланылады.
Оны кім және қайдан көреді	Сатып алушылар оны әдетте жөнелту туралы электрондық хаттан, маркетплейстегі аккаунттан немесе сатушының тапсырыс бетінен көреді; жөнелтушілер оны жапсырмада немесе түбіртекте көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Көріну мүмкіндігі тасымалдаушының жүйесіне, қызметке, тапсыру үдерісіне және қолжетімді сканерлеу жазбаларына байланысты.
Маңызды ескерту	Тапсырыс нөмірлері, анықтамалық нөмірлер, жапсырма нөмірлері және жеткізу туралы хабарлама нөмірлері автоматты түрде сәлемдемені қадағалау нөмірлері болып саналмайды.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Қадағалау оқиғалары сәлемдеменің үздіксіз физикалық орналасуын міндетті түрде емес, соңғы сканерлеуді немесе электрондық хабарламаны сипаттайды. Тапсырудан кейін жауапты тарап өзгеруі мүмкін.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өту кезеңі және мағынасы

Жапсырма жасалды / алдын ала хабарлама

Жөнелтуге дейінгі кезең; жөнелту деректері бар, бірақ сәлемдемені іс жүзінде қабылдау әлі орын алмаған болуы мүмкін.

Қабылданды / жиналды

Тасымалдаушы немесе уәкілетті қабылдау пункті жөнелтімді қабылдағанын тіркеді.

Жолда

Сәлемдеме сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау операциялары арқылы қозғалып жатыр.

Жеткізуге шықты

Жеткізу бағыты белгіленді; мекенжай мен кіру мүмкіндігіне қатысты жағдайларды қолжетімді етіп қойыңыз.

Жеткізілді

Жеткізу туралы сканерлеу жазбасы тіркелді; мәселені ушықтырмас бұрын көрсетілген орын мен жеткізілгенін растайтын дәлелді тексеріңіз.

Ерекше жағдай / қайтару

Кедергі немесе сәтсіз жеткізу соңғы оқиғаны және жөнелтушінің нұсқауларын қарап шығуды талап етеді.

DPD PT қадағалау мәртебелері бойынша барлық әрекетті көру

Қазіргі жауапты тарап	Оқиғада көрсетілген соңғы сканерлеуді жасаған тасымалдаушы, жеткізу бөлімшесі немесе кеден органы ағымдағы операциялық байланыс ретінде қарастырылуы тиіс.
Келесіде не болады	Қалыпты қозғалыс нәтижесінде кезекті өңдеу, тапсыру немесе жеткізу оқиғасы пайда болады; ерекше жағдайлар жөнелтушінің немесе алушының әрекетін талап етуі мүмкін.
Не істеу керек	Оқиғаны уәде етілген қызмет көрсету мерзімімен салыстырыңыз, мекенжайды тексеріңіз және тасымалдаушы сұрау салуды шарт жасасқан жөнелтушінің ашуын талап еткен жағдайда жөнелтушіге хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қолданылатын қызмет пен жеткізу мерзімі жөнелту жазбасынан және DPD PT ресми веб-сайтынан расталуы тиіс. Жалпы қадағалау беті әрбір бағыт бойынша кепілді жеткізу күнін көрсете алмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қысқаша қолданылуы

Жөнелтуші көрсеткен жөнелту қызметі

Тиісті ережелерді анықтау үшін жапсырмада, түбіртекте немесе жөнелту растамасында көрсетілген қызмет атауын пайдаланыңыз.

DPD PT қызметтері туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Ішкі, халықаралық, жедел, үнемді және бизнес мүмкіндіктері жөнелту шарты мен тағайындалған жерге сәйкес таңдалуы тиіс.
Ең қолайлысы	Жөнелтуші таңдаған өнім жылдамдыққа, бағаға, қол қоюға немесе жеткізу мүмкіндіктеріне басымдық берілетінін анықтайды.
Қамту аясы	Қамту аясы бағыт пен өнімге байланысты; жөнелтпес бұрын қызмет туралы ресми ақпаратпен танысыңыз.
Бақылау деңгейі	Бақылау тереңдігі өнімге және қатысушы жеткізу желілеріне байланысты.
Негізгі шарт	Өлшемі, салмағы, қаптамасы, мекенжай сапасы және межелі орынға қойылатын шектеулер қабылдауға және жеткізуге әсер етуі мүмкін.
Негізгі шектеу	Бақылау болжамдары автоматты түрде жеткізу кепілдігін білдірмейді.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Бағытқа байланысты жөнелтілім	Таңдалған жөнелту орны, межелі орын және қызмет үшін көрсетілген немесе хабарланған болжамды пайдаланыңыз.
Халықаралық жөнелтілім	Жеткізу жөнелту орнына, межелі орынға, кеденге, тапсыруға және қызметке байланысты өзгереді; мұнда әмбебап көрсеткіш берілмейді.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыты

Межелі ел немесе өңір	Тексерілген нұсқаулық
Жөнелтілімде көрсетілген межелі орын	Бағытқа байланысты ресми болжамды пайдаланыңыз; кеден, демалыс күндері, шалғай аймақтар және межелі жердегі тасымалдаушыға тапсыру нақты жеткізу уақытын өзгертуі мүмкін.

Жеткізу болжамы жоспарлауға арналған көрсеткіш болып табылады. Жөнелтілім келісімшартында бұл нақты қарастырылмаса, оны ақшаны қайтару кепілдігі ретінде сипаттауға болмайды. Үзіліп қалу уақыттары, мерекелер, шалғай аймақтарға қатысты ережелер және қызметтің кез келген тоқтатылуы туралы ақпаратты ресми қызмет бетінен тексеріңіз.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Соңғы оқиғадан, уәде етілген қызмет көрсету мерзімінен және жөнелтушінің жөнелтілімді жібергенін растауынан бастаңыз. Ресми тексеруді жөнелтуші ашуы қажет болуы мүмкін, себебі тасымалдау келісімшартын жөнелтуші сатып алған.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе немесе мәртебе

Алдымен тексерілетін нәрсе және дереу жасалатын әрекет

Жарамсыз нөмір

Бос орындарды алып тастап, толық мәнді көшіріңіз және оның тапсырыс идентификаторы емес, сәлемдеме идентификаторы екенін растаңыз.

Бақылау оқиғалары жоқ

Сәлемдеменің тапсырылған-тапсырылмағанын жөнелтушіден сұраңыз; қабылданғанға дейін электрондық алдын ала хабарлама болуы мүмкін.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ

Аралықты уәде етілген мерзіммен салыстырыңыз және мерзім өтіп кетсе, жөнелтушіден келісімшарт жасалған тасымалдаушыға хабарласуын сұраңыз.

Жеткізу ерекшелігі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды

Мекенжайды, қолжетімділікті, байланыс деректерін және алып кетуге қатысты кез келген нұсқауды тексеріңіз; тасымалдаушының ресми хабарламасын орындаңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Көрсетілген жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын құжатты сұрап, жөнелтушіге хабарласыңыз.

Кеден немесе қайтару мәртебесі

Қай құжат, салық немесе мекенжай мәселесі босатуға кедергі болып тұрғанын жөнелтушіден немесе межелі орынның уәкілетті органынан сұраңыз.

DPD PT бақылау мәселелері бойынша кеңейтілген ақпаратты қарау

Қашан мәселені ушықтыру керек	Ресми болжамды мерзім өтіп кетсе, жеткізу сканерлеуі алушының дәлелдерімен қайшы келсе немесе ерекшелік әрекет етуді талап етсе, мәселені ушықтырыңыз.
Кімге хабарласу керек	Алушы әдетте алдымен сатушыға хабарласуы керек; келісімшарт ережелері талап ететін жағдайларда жөнелтуші тасымалдаушыдан тексеру жүргізуді сұрай алады.
Дайындалатын дәлелдер	Бақылау нөмірі, тапсырыс деректері, жөнелтілген күн, мекенжай, соңғы сканерлеу дерегі, зақымдалған жағдайда фотосуреттер және құнды растайтын құжат.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасында тапсыру

Халықаралық сәлемдеме үшін соңғы оқиға жөнелту елінің операторына, кеден органына, DPD PT немесе межелі жердегі жеткізу серіктесіне қатысты болуы мүмкін. Айырбас нысанына келу өздігінен кеденнен босатылғанын дәлелдемейді.

Кезең

Әдеттегі мағынасы

Жөнелту орнында қабылдау

Жөнелту елінің тасымалдаушысы экспорттық өңдеуге дейін жинап алғанын немесе қабылдағанын тіркейді.

Экспорттық өңдеу

Жөнелтілім халықаралық тасымалдауға сұрыпталып, дайындалады.

Кеден немесе қауіпсіздік

Уәкілетті органдар немесе операторлар экспорттық не импорттық талаптарды тексереді.

Желіаралық тасымалдау және қабылдап алу

Сәлемдеме тасымалдау желілері арасында қозғалады; электрондық қабылдап алу хабарламасы алғашқы физикалық қабылдау сканерінен бұрын жіберілуі мүмкін.

Межелі жердегі жеткізу

Межелі жердегі оператор жергілікті сұрыптауды, жеткізуді немесе алып кетуді жүзеге асырады.

DPD PT халықаралық жөнелтілімдері бойынша жауапкершілік туралы мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы	Соңғы физикалық сканерлеу — сәлемдеменің кімнің қарауында екенін көрсететін қолжетімді ең нақты белгі; бақылау жүйелері физикалық қозғалыстан кейін жаңаруы мүмкін.
Нөмір өзгеруі мүмкін бе?	Серіктес жергілікті идентификатор ұсынуы мүмкін, ал кейбір халықаралық жөнелтілімдер бастапқы нөмірді пайдалануды жалғастырады. Оқиға немесе жіберушінің растауы болмаса, осы нәтижелердің бірін де алдын ала болжамаңыз.
Клиенттің әрекеті	Сұралған кедендік ақпаратты уақтылы ұсыныңыз және сатушыдан баждарды, салықтарды немесе жетіспейтін құжаттарды қай тараптың қамтамасыз ететініне жауапты екенін сұраңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Жеткізуді басқарудың қолжетімді опциялары қызметке, межелі жерге, жөнелтілім кезеңіне және аккаунт рұқсаттарына байланысты. Үшінші тараптың уәдесіне сенбей, тасымалдаушының веб-сайтынан сілтемесі берілген ресми DPD PT бағытын пайдаланыңыз.

Опция	Оны пайдалану жолы
Жеткізу нұсқауы немесе қайта бағыттау	Қолжетімді әрекеттің бар-жоғын ресми бақылау нәтижесінен тексеріңіз; ол барлық жағдайда қолжетімді бола бермейді және оның сәтті орындалуына кепілдік жоқ.
Алып кету немесе қайта жеткізу	Сәтсіз әрекеттен кейін жөнелтілім үшін берілген жеткізу хабарламасындағы нұсқауларды орындаңыз немесе көрсетілген байланыс арнасына хабарласыңыз.
Жеткізілгенін растау	Жеткізуді сканерлеу кезінде орналасқан жерді немесе қолтаңбаны нақтылау қажет болса, оны тасымалдаушы немесе жіберуші арқылы сұратыңыз.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Бақылау туралы сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы, пошта ақысының қайтарылуы және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Жіберуші қаптаманы және дәлелдерді сақтап, талап бермес бұрын қолданылатын тасымалдау шарттарын тексеруі керек.

Процесс

Қашан пайдаланылады және кім әрекет етеді

Бақылау туралы сұрау

Мәртебеге қатысты сұрақтар үшін пайдаланылады; алушы сатушыдан сұрай алады, ал жіберушінің шарт бойынша байланысуға құқығы болуы мүмкін.

Жоғалу немесе зақымдану туралы талап

Тасымалдаушының қолданылатын талап беру арнасын пайдаланыңыз; беру мерзімдері, жарамдылық талаптары және дәлелдер қызмет көрсету шартына байланысты.

Сатушының ақшаны қайтаруы

Сатып алу келісіміне сәйкес сатушыдан сұратыңыз; 17TRACK оны мақұлдай немесе бере алмайды.

DPD PT талаптары бойынша дәлелдер туралы мәліметтерді көру

Дәлелдер	Бақылау нөмірін, жөнелту түбіртегін, шот-фактураны немесе құнын растайтын құжатты, ішіндегісінің сипаттамасын, фотосуреттерді және бастапқы қаптаманы дайындаңыз.
Беру мерзімі	Қолданыстағы қызмет көрсету шарттарын пайдаланыңыз, өйткені қолданылатын соңғы мерзім қызметке, жоғалуға, зақымдануға және халықаралық бағытқа қарай өзгеше болуы мүмкін.
Ықтимал нәтиже	Шарт жасасқан тасымалдаушы немесе сақтандырушы қолданыстағы шарттарға сәйкес тексеруі, дәлелдер сұратуы, талапты реттеуі немесе одан бас тартуы мүмкін.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Бақылау нәтижесін заттың тасымалдауға рұқсат етілгенінің дәлелі деп қабылдамаңыз. Шектеулі тауарларды жөнелтпес бұрын қолданыстағы DPD PT ережелері мен межелі елдің талаптарын тексеріңіз.

Санат	Практикалық сақтық шарасы
Қауіпті тауарлар	Жөнелтпес бұрын тасымалдаушы мен межелі жердің ережелерін тексеріңіз; талаптарды сақтамау қабылдамауға, кідіруге немесе қайтаруға әкелуі мүмкін.
Батареялар, сұйықтықтар және аэрозольдер	Қолданыстағы ресми ережелерден қаптамаға, мөлшерге және тасымалдау түріне қойылатын талаптарды растаңыз.
Тез бұзылатын немесе сынғыш тауарлар	Сәйкес қаптаманы пайдаланыңыз және таңдалған қызметтің бұл затты қабылдайтынын тексеріңіз.
Межелі жерде тыйым салынған заттар	Тауарды бастапқы елдегі тасымалдаушы қабылдаған күннің өзінде, импорттық шектеулер қолданылуы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ағымдағы бақылау және байланысу арнасы туралы ақпарат алу үшін алдымен ресми DPD PT веб-сайтына кіріңіз. Маркетплейстен сатып алған жағдайда, сәлемдеме жоғалса, зақымданса, жеткізілмесе немесе тасымалдаушының қабылдауын әлі күтсе, алдымен сатушыға хабарласыңыз.

Арна

Тексерілген арна және оны тиімді пайдалану

Ресми веб-сайт

DPD PT ресми веб-сайты; оны ағымдағы қадағалау және байланысу опцияларын табу үшін пайдаланыңыз.

Жөнелтуші немесе сатушы

Қабылданбаған жөнелтілім, жоғалған сәлемдеме, зақым, ақшаны қайтару немесе шарттық талап бойынша алдымен хабарласуға болатын ең қолайлы тарап.

DPD PT қолдау қызметіне жүгінуге дайындалу туралы ақпаратты көру

Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, жөнелтуші мен алушының деректері, жөнелту күні, қызмет түрі, мекенжай, соңғы оқиға, заттың сипаттамасы және қажет болған жағдайда фотосуреттер.
Аймақ және тіл	Ресми веб-сайтта көрсетілген аймақтық байланыс ақпараты мен тіл опцияларын пайдаланыңыз.
Маңызды шектеу	Үшінші тараптың қадағалау платформалары мекенжайды өзгерте алмайды, кедендегі тауарларды босата алмайды, өтемақы ұйымдастыра алмайды немесе жеткізуге мәжбүрлей алмайды.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Сатушылар жеке тексерулер үшін тұтынушыларға арналған қадағалау бетін, ал операциялық көрінімді қамтамасыз ету үшін бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын платформаны пайдалана алады. Интеграциядан бұрын тасымалдаушының қолданыстағы құжаттамасын, деректерді рұқсат етілген пайдалану шарттарын, аутентификацияны және оқиғалардың қамтылуын тексеріңіз.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тасымалдаушының ресми интеграциясы

DPD PT

DPD PT ресми интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту	Тек қолданыстағы ресми құжаттамада сипатталған өнімдер мен есептік жазба рұқсаттарын пайдаланыңыз.
Негізгі қолданылуы	Жөнелтілім жасау, күйін алу немесе операциялық жұмыс процестері тасымалдаушымен жасалған келісімге байланысты.
Аутентификация	Іске асыру алдында тіркелгі деректері мен endpoint талаптарын DPD PT компаниясымен растаңыз.
Қолданыстағы әзірлеуші құжаттамасы	Ұсынылған дәлелдер негізінде жалпыға қолжетімді қолданыстағы ресми қадағалау API бар екенін анықтау мүмкін болмады.
Көшіру немесе қолданыстан шығару туралы ескерту	Ескі endpoint немесе құжатталмаған интеграцияны оның ағымдағы күйін растамай көшірмеңіз.

Бірнеше тасымалдаушы арқылы қадағалау

17TRACK

17TRACK интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту	Қамту ауқымы тасымалдаушы кодына және 17TRACK жүйесінде қолжетімді қадағалау деректеріне байланысты.
Негізгі қолданылуы	Бірнеше тасымалдаушы арқылы қадағалау, жөнелтілімдердің стандартталған көрінуі және ерекше жағдайларды өңдеу процестері.
Аутентификация	17TRACK API сұраулары оның әзірлеуші құжаттамасында сипатталған есептік жазба токенін пайдаланады.
Қадағалау/пакеттік өңдеу мүмкіндігі	Құжатталған register endpoint бағдарламалық қадағалау үшін қадағалау нөмірлерін және міндетті емес тасымалдаушы кодын қабылдайды.
Қолданыстағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. DPD PT сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Жөнелтілімнің қадағалау нөмірін DPD PT ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. DPD PT қадағалау нөмірін қайдан табуға болады?

Жөнелту туралы электрондық хаттан, сатушының есептік жазбасынан, жөнелту жапсырмасынан немесе түбіртектен қараңыз; нөмір жоқ болса, сатушыдан сұраңыз.

3. DPD PT қадағалау нөмірі қандай болады?

Жөнелтілім үшін берілген толық идентификаторды пайдаланыңыз, өйткені сенімді әмбебап жалпыға қолжетімді пішімді тек префикске қарап анықтауға болмайды.

4. DPD PT қадағалауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға тасымалдаушы немесе уәкілетті серіктес сканерлеуді тіркегеннен кейін пайда болады; жапсырма бұдан ертерек жасалуы мүмкін.

5. Неліктен DPD PT қадағалау ақпараты жаңартылмайды?

Сұрыптау, магистральдық тасымалдау немесе басқа тарапқа табыстау кезінде сканерлеу аралығы ұзаруы мүмкін, сондықтан бұл кідірісті уәде етілген жеткізу мерзімімен салыстырып, мерзім өтіп кетсе, жөнелтушіге хабарласыңыз.

6. DPD PT жеткізілімі қанша уақыт алады?

Қолданылатын болжамды мерзім жөнелту орнына, межелі жерге, қызмет түріне, қабылдаудың шекті уақытына, мерекелерге және ерекше жағдайларға байланысты; нақты жөнелтілімге арналған ресми болжамды пайдаланыңыз.

7. DPD PT жеткізуі сәтсіз аяқталса, не істеуім керек?

Соңғы жеткізу туралы хабарламаны оқып, кіру мүмкіндігі мен мекенжай деректерін тексеріңіз және қайта жеткізу немесе алып кету жөніндегі ресми нұсқауларды орындаңыз.

8. DPD PT жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Жеткізу орнын, үй шаруашылығы мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын құжатты сұраңыз және сатушыдан мәселені жоғары деңгейге жеткізуді өтініңіз.

9. DPD PT жөнелтілімінің жоғалғаны немесе зақымдалғаны туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтаңыз, содан кейін жіберушіден тиісті тасымалдаушының шағым беру немесе тергеу рәсімін қолдануын сұраңыз.

10. DPD PT компаниясымен қалай байланысуға болады?

Қазіргі байланысу тәсілін білу үшін алдымен DPD PT ресми веб-сайтына кіріңіз және бақылау нөмірі мен соңғы оқиға туралы ақпаратты дайын ұстаңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. DPD PT жүктаңбасының жасалғаны туралы оқиға тасымалдаушының қабылдағанын дәлелдей ме?

Жоқ; бұл жөнелтілім деректерінің немесе жүктаңбаның бар екенін дәлелдейді, ал нақты қабылдау тасымалдаушының немесе серіктестің сканерлеуін талап етеді.

12. DPD PT жөнелтілімін басқа тасымалдаушы өңдеуі мүмкін бе?

Иә, халықаралық және серіктестік желілер негізгі тасымалдаушы жүйесінен тыс оқиғалар жасауы мүмкін; жауапкершілікті соңғы нақты сканерлеу анықтауы тиіс.

13. Кеденге келу DPD PT сәлемдемесінің кедендік рәсімдеуден өткенін білдіре ме?

Жоқ; келу немесе ұсынылу босатудан өзгеше, кеден әлі де құжаттарды, баждарды немесе салықтарды талап етуі мүмкін.

14. DPD PT халықаралық жөнелтілімін басқа тарапқа берген кезде бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Баратын елдің немесе серіктестің идентификаторы пайда болуы мүмкін, бірақ кейбір жөнелтілімдер бастапқы нөмірмен жалғасады; олардың байланысын оқиғалардан немесе жіберушіден растаңыз.

15. 17TRACK DPD PT жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ; 17TRACK қолжетімді бақылау деректерін көрсетеді және жөнелтілімді қайта бағыттай, ұстап қала, ақшасын қайтара немесе шағым бере алмайды.

16. Кәсіпорындар DPD PT жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Кәсіпорындар DPD PT әзірлеушілеріне арналған қазіргі қолжетімділікті тікелей тасымалдаушымен растауы керек; 17TRACK құжатталған көптасымалдаушы API нұсқасын ұсынады.

17. DPD PT жөнелтілімінің жоғалуы бойынша ресми тергеуді қай тарап бастауы керек?

Әдетте тергеуді бастауға шарттық құқығы жіберушіде болады, ал алушы сатушыға дереу хабарлап, дәлелдерді сақтауы керек.

Қадағалау API

// 1. Current public official DPD PT tracking API not confirmed.
//    Confirm any carrier API, endpoint and credentials with DPD PT.

// 2. 17TRACK API
//    Confirm the current DPD PT carrier code in 17TRACK documentation.
//    CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]