DPD (PT) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (PT) за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За DPD PT

DPD PT е наведениот идентитет на превозникот поврзан со официјалната веб-страница https://dpd.pt/. Користете ја официјалната веб-страница за да ја потврдите применливата услуга, страницата за внесување податоци за следење, упатствата за испорака и начинот на контакт за пратката.

Потврдено поле	Информации
Официјална веб-страница	https://dpd.pt/
Идентитет на превозникот	DPD PT е името на превозникот наведено во овој водич за следење.
Улога на следењето	Резултатот од следењето ги идентификува достапните настани поврзани со пратката; страната што физички ја поседува пратката може да се промени за време на транспортот.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со DPD PT
DPD PT	DPD PT е идентитетот на превозникот што треба да се избере кога пратката е идентификувана под ова име.
Официјална веб-страница за следење	Официјалната веб-страница е првиот извор за следење и дејства поврзани со испораката специфични за превозникот.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што ги обединува достапните настани од следењето и не превезува пратки.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на DPD PT или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте внеле број за следење, а не број на нарачка, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци и прашајте го испраќачот дали етикетата физички му е предадена на превозникот.

Корисен совет: Настанот за креирање етикета или претходно известување не е доказ дека DPD PT ја примил пратката. Трговецот или испраќачот обично е најсоодветен да го потврди испраќањето.

Како да ги следите пратките на DPD PT

Користете ја веб-страницата на превозникот кога ви се потребни опции за испорака специфични за превозникот, а користете 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед низ можните превозници од местото на потекло, превозници на кои им е предадена пратката и превозници во дестинацијата.

Рута	Чекори
Официјално следење на DPD PT	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и следете ги упатствата на превозникот за прашања поврзани со испораката.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот, дозволете автоматска идентификација на превозникот и споредете ги настаните со информациите за испраќање од трговецот.
Каде да го најдете бројот	Проверете ја е-поштата за испраќање, корисничката сметка во продавницата, етикетата за испорака, сметката или пораката од испраќачот. ИД-бројот на нарачката или бројот на фактурата можеби нема да овозможат следење на пратката.
Нема број или бројот е неактивен	Побарајте го бројот за следење од испраќачот и оставете време за првото скенирање од страна на превозникот по физичкото предавање.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите за следење на DPD PT треба да се копираат точно од информациите за испраќање на испраќачот. Само префиксот не треба да се смета за доказ за одредена услуга, превозникот што го издал бројот или операторот во дестинацијата, бидејќи партнерите и трговците можат да обезбедат поврзани идентификатори.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализирана шема

Број за следење на превозникот

Користете го точниот алфанумерички идентификатор доставен од испраќачот; маскиран пример е XXXXXXXX.

Погледнете ги сите детали за идентификаторите за следење на DPD PT

Издаден од	Идентификаторот може да биде издаден од DPD PT, превозникот од местото на потекло, логистички партнер или систем на трговецот.
Типична услуга/употреба	Се користи за поврзување на пратката со транспортни настани и активности при доставата.
Кој го гледа и каде	Купувачите обично го гледаат во е-пошта за испраќање, сметка на пазар или страница со нарачка кај трговецот; испраќачите може да го видат на етикета или сметка.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од системот на превозникот, услугата, примопредавањето и достапните скенирања.
Важно предупредување	Броевите на нарачки, референтните броеви, броевите на етикети и броевите на известувања за достава не се автоматски броеви за следење на пратки.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните при следењето го опишуваат последното скенирање или електронска порака, а не нужно непрекинатата физичка локација на пратката. Одговорната страна може да се промени по примопредавањето.

Брзо пребарување на статуси

Статус

Фаза и значење во животниот циклус

Етикетата е создадена / претходна најава

Пред испраќање; податоците за пратката постојат, но физичкото преземање можеби сè уште не се случило.

Прифатена / преземена

Превозникот или овластеното место за прием евидентирало прием.

Во транзит

Пратката се движи низ операции за сортирање или линиски транспорт.

На достава

Доделена е маршрута за достава; подгответе ја адресата и овозможете пристап.

Доставена

Евидентирано е скенирање при достава; проверете ја наведената локација и доказот за достава пред да поднесете дополнително барање.

Исклучок / враќање

Пречка или неуспешна достава бара проверка на последниот настан и упатствата од испраќачот.

Погледнете ги сите дејства за статусите на следење на DPD PT

Тековна одговорна страна	Превозникот што го извршил последното скенирање, подружницата за достава или царинскиот орган прикажан во настанот треба да се смета за тековен оперативен контакт.
Што следува	При нормално движење следува уште еден настан на ракување, примопредавање или достава; исклучоците може да бараат дејство од испраќачот или примачот.
Што треба да направите	Споредете го настанот со ветениот рок за услугата, проверете ја адресата и контактирајте го испраќачот кога превозникот бара договорниот испраќач да отвори истрага.

Услуги и рокови за испорака

Применливата услуга и проценката за достава мора да се потврдат од записот за пратката и официјалната веб-страница на DPD PT. Општата страница за следење не може секоја маршрута да ја претвори во гарантиран датум на достава.

Споредба на услуги

Услуга

Кратка употреба

Услуга за пратката прикажана од испраќачот

Користете го името на услугата на етикетата, сметката или потврдата за испраќање за да ги утврдите релевантните правила.

Погледнете ги сите детали за услугите на DPD PT

Тип на услуга	Домашните, меѓународните, експресните, економичните и деловните карактеристики мора да се изберат според договорот за пратката и дестинацијата.
Најсоодветно за	Избраниот производ од страна на испраќачот определува дали приоритет имаат брзината, цената, потписот или опциите за достава.
Опфат	Опфатот е специфичен за маршрутата и производот; консултирајте ги официјалните информации за услугата пред испраќање.
Ниво на следење	Длабочината на следењето зависи од производот и од мрежите за достава што учествуваат.
Клучен услов	Големината, тежината, пакувањето, квалитетот на адресата и ограничувањата на дестинацијата може да влијаат врз прифаќањето и доставата.
Главно ограничување	Проценките за следење не се автоматски гаранции за достава.

Време на достава

Услуга	Објавен стандард за достава
Пратка за конкретна рута	Користете ја проценката прикажана или соопштена за избраното потекло, дестинација и услуга.
Меѓународна пратка	Доставата варира во зависност од потеклото, дестинацијата, царината, предавањето и услугата; тука не е наведена универзална бројка.

Времиња на достава по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Потврдени упатства
Дестинација прикажана на пратката	Користете ја официјалната проценка за конкретната рута; царината, викендите, оддалечените области и предавањето на локалниот превозник во дестинацијата може да го променат реалното време на достава.

Проценката за достава е показател за планирање. Не треба да се опишува како гаранција за враќање на парите, освен ако договорот за пратката изречно предвидува таква гаранција. Проверете ја официјалната страница на услугата за крајните рокови за прием, празниците, правилата за оддалечени области и сите прекини на услугата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновиот настан, ветениот рок за услугата и потврдата за испраќање од испраќачот. Испраќачот можеби ќе треба да ја започне формалната истрага бидејќи тој го склучил договорот за превоз.

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус

Прва проверка и непосредно дејство

Неважечки број

Отстранете ги празнините, копирајте ја целосната вредност и потврдете дека станува збор за идентификатор на пакет, а не за ID на нарачка.

Нема настани за следење

Прашајте го испраќачот дали пакетот е предаден; електронското претходно известување може да постои пред прифаќањето.

Долг период без ажурирање

Споредете го периодот без ажурирање со ветениот рок и побарајте од испраќачот да го контактира превозникот со кој е склучен договорот доколку рокот е истечен.

Исклучок при достава или неуспешна достава

Проверете ја адресата, пристапот, податоците за контакт и сите упатства за подигнување; следете го официјалното известување од превозникот.

Доставено, но не е примено

Проверете ја наведената локација за достава, членовите на домаќинството, приемното биро и соседите, а потоа побарајте доказ за достава и контактирајте го испраќачот.

Царински или статус на враќање

Прашајте го испраќачот или надлежниот орган во дестинацијата кој документ, данок или проблем со адресата го блокира ослободувањето.

Прикажи детали за ескалација при проблеми со следењето на DPD PT

Кога да се ескалира	Ескалирајте кога официјалната проценка е надмината, кога скенирањето за достава не се совпаѓа со доказите на примачот или кога исклучокот бара дејство.
Кого да контактирате	Примачот обично треба прво да го контактира трговецот; испраќачот може да побара истрага од превозникот кога тоа го бараат договорните правила.
Докази што треба да се подготват	Број за следење, детали за нарачката, датум на испраќање, адреса, најново скенирање, фотографии од оштетувањето и доказ за вредноста.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на други превозници

Кај меѓународна пратка, најновиот настан може да му припаѓа на операторот во земјата на потекло, царинскиот орган, DPD PT или партнерот за достава во дестинацијата. Пристигнувањето во објект за размена само по себе не докажува дека пратката е ослободена од царина.

Фаза

Типично значење

Прифаќање во местото на потекло

Превозникот во местото на потекло го евидентира преземањето или прифаќањето пред обработката за извоз.

Обработка за извоз

Пратката се сортира и се подготвува за меѓународен превоз.

Царина или безбедност

Надлежните органи или овластените оператори ги проверуваат барањата за извоз или увоз.

Меѓународен транспорт и предавање

Пратката се движи помеѓу транспортни мрежи; електронска порака за предавање може да му претходи на првото физичко скенирање при прием.

Испорака во дестинацијата

Операторот во дестинацијата го завршува локалното сортирање, испораката или преземањето.

Прикажи ги деталите за одговорноста за меѓународните пратки на DPD PT

Физички надлежно лице	Најновото физичко скенирање е најдобар достапен показател за тоа кој ја има пратката; системите за следење може да заостануваат зад физичкото движење.
Може ли бројот да се промени?	Партнерот може да обезбеди локален идентификатор, додека некои меѓународни пратки продолжуваат да го користат оригиналниот број. Не претпоставувајте ниту една од овие можности без настан или потврда од испраќачот.
Постапка за корисникот	Навремено доставете ги бараните царински информации и прашајте го продавачот која страна е одговорна за царинските давачки, даноците или документите што недостасуваат.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Достапните опции за управување со испораката зависат од услугата, дестинацијата, фазата на пратката и дозволите на сметката. Користете ја официјалната рута на DPD PT поврзана од веб-страницата на превозникот, наместо да се потпирате на ветување од трета страна.

Опција	Како да постапите
Упатство за испорака или пренасочување	Проверете го официјалниот резултат од следењето за достапна постапка; достапноста не е универзална и успехот не е загарантиран.
Преземање или повторна испорака	Следете го известувањето за испорака или наведениот начин за контакт за пратката по неуспешен обид.
Доказ за испорака	Побарајте го преку превозникот или испраќачот кога скенирањето на испораката бара појаснување за локацијата или потписот.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврат на средства

Прашањето за следење, истрагата на превозникот, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од продавачот се одделни постапки. Испраќачот треба да ја зачува амбалажата и доказите и да ги провери важечките транспортни услови пред поднесувањето.

Постапка

Кога се користи и кој постапува

Прашање за следење

Се користи за прашање за статусот; примачот може да го праша продавачот, додека испраќачот можеби има договорно право на контакт.

Барање за загуба или оштетување

Користете ја важечката постапка за барања на превозникот; роковите за поднесување, подобноста и доказите зависат од договорот за услугата.

Поврат од продавачот

Побарајте го од продавачот според договорот за купопродажба; 17TRACK не може да го одобри или издаде.

Прикажи ги деталите за доказите за барањата до DPD PT

Докази	Подгответе го бројот за следење, потврдата за испраќање, фактурата или доказот за вредноста, описот на содржината, фотографиите и оригиналната амбалажа.
Рок за поднесување	Користете ги тековните услови за услугата бидејќи важечкиот рок може да се разликува во зависност од услугата, загубата, оштетувањето и меѓународната рута.
Можно решение	Договорниот превозник или осигурителот може да спроведе истрага, да побара докази, да го реши барањето или да го одбие според важечките услови.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Не сметајте го резултатот од следењето за доказ дека предметот е дозволен за транспорт. Проверете ги тековните правила на DPD PT и барањата на земјата на дестинација пред да испратите ограничена стока.

Категорија	Практична мерка на претпазливост
Опасни материи	Проверете ги правилата на превозникот и дестинацијата пред предавањето; непочитувањето може да предизвика одбивање, доцнење или враќање.
Батерии, течности и аеросоли	Потврдете ги условите за амбалажата, количината и начинот на транспорт според тековните официјални правила.
Расиплива или кршлива стока	Користете соодветна амбалажа и проверете дали избраната услуга го прифаќа предметот.
Предмети забранети во дестинацијата	Може да важат увозни ограничувања дури и кога превозникот во земјата на потекло ја прифаќа пратката.

Корисничка поддршка

Започнете со официјалната веб-страница на DPD PT за тековната рута за следење и контакт. За купувања преку платформа, прво контактирајте го продавачот кога пратката недостасува, е оштетена, не е испорачана или сè уште го очекува прифаќањето од превозникот.

Канал

Потврдена рута и најдобра употреба

Официјална веб-страница

Официјална веб-страница на DPD PT; користете ја за да ги најдете тековните опции за следење и контакт.

Испраќач или трговец

Најдобра прва адреса за ескалација при неприфатена пратка, исчезнат пакет, оштетување, поврат на средства или договорно побарување.

Погледнете ги информациите за подготовка за поддршката на DPD PT

Информации што треба да ги подготвите	Број за следење, податоци за испраќачот и примачот, датум на испраќање, услуга, адреса, најнов настан, опис на предметот и фотографии, каде што е релевантно.
Регион и јазик	Следете ги регионалните информации за контакт и јазичните опции прикажани на официјалната веб-страница.
Важно ограничување	Платформите за следење од трети страни не можат да ја променат адресата, да ослободат стока од царина, да организираат компензација или да наложат испорака.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците можат да ја користат страницата за следење на потрошувачи за поединечни проверки и платформа со повеќе превозници за оперативна видливост. Пред интегрирањето, потврдете ја тековната документација на превозникот, дозволената употреба на податоци, автентикацијата и опфатот на настаните.

Споредба на развивачки/API опции

Опција

Обезбедувач

Официјална интеграција со превозникот

DPD PT

Погледнете ги сите детали за официјалната интеграција со DPD PT

Опфат на превозникот	Користете ги само производите и дозволите на сметката опишани во тековната официјална документација.
Примарна употреба	Креирањето пратки, преземањето статуси или оперативните работни текови зависат од договорот со превозникот.
Автентикација	Потврдете ги акредитивите и барањата за крајните точки со DPD PT пред имплементацијата.
Тековна документација за развивачи	Врз основа на доставените докази не можеше да се утврди тековен јавен официјален API за следење.
Забелешка за миграција или застарување	Не копирајте постара крајна точка или недокументирана интеграција без да го потврдите нејзиниот тековен статус.

Следење со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за интеграцијата со 17TRACK

Опфат на превозникот	Опфатот зависи од кодот на превозникот и од податоците за следење достапни на 17TRACK.
Примарна употреба	Следење со повеќе превозници, стандардизирана видливост на пратките и работни текови за исклучоци.
Автентикација	Барањата до 17TRACK API користат токен на сметката опишан во неговата документација за развивачи.
Можност за следење/серии	Документираната крајна точка за регистрација прифаќа броеви за следење и изборен код на превозник за програмско следење.
Тековна документација за развивачи	Документација за 17TRACK API

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет преку DPD PT?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на DPD PT или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на DPD PT?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, сметката на трговецот, етикетата за испорака или потврдата; прашајте го продавачот ако бројот недостасува.

3. Како изгледа бројот за следење на DPD PT?

Користете го целосниот идентификатор доставен за пратката, бидејќи не треба да се претпоставува сигурен универзален јавен формат само врз основа на префикс.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на DPD PT?

Првиот настан се појавува откако превозникот или овластен партнер ќе регистрира скенирање; креирањето на етикетата може да се случи порано.

5. Зошто не се ажурира следењето на DPD PT?

Може да има прекин во скенирањето за време на сортирањето, главниот транспорт или предавањето, затоа споредете го прекинот со ветениот рок за испорака и контактирајте го испраќачот ако рокот поминал.

6. Колку време трае испораката на DPD PT?

Применливата проценка зависи од местото на потекло, дестинацијата, услугата, крајниот рок за прием, празниците и исклучоците; користете ја официјалната проценка специфична за пратката.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака од DPD PT?

Прочитајте го најновото известување за испорака, проверете ги податоците за пристап и адресата и следете ги официјалните упатства за повторна испорака или подигнување.

8. Што треба да направам ако DPD PT вели дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата за испорака, членовите на домаќинството, приемното биро и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и побарајте од продавачот да го ескалира случајот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на DPD PT?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа побарајте од испраќачот да ја искористи применливата постапка за поднесување барање или истрага кај превозникот.

10. Како можам да контактирам со DPD PT?

Започнете од официјалната веб-страница на DPD PT за актуелниот начин на контакт и имајте го при рака бројот за следење и најновиот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали настанот „креирана етикета“ на DPD PT докажува дека превозникот ја прифатил пратката?

Не; тој докажува дека постојат податоци за пратката или етикета, додека физичкото прифаќање бара скенирање од превозникот или партнерот.

12. Дали со пратка на DPD PT може да постапува друг превозник?

Да, меѓународните и партнерските мрежи можат да создаваат настани надвор од системот на главниот превозник; најновото физичко скенирање треба да укаже кој е одговорен.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на DPD PT ја поминала царинската постапка?

Не; пристигнувањето или поднесувањето се разликуваат од пуштањето, а царината сè уште може да бара документи, царини или даноци.

14. Дали бројот за следење може да се промени за време на меѓународното предавање на пратка на DPD PT?

Може да се појави идентификатор на дестинацијата или партнерот, но некои пратки продолжуваат со оригиналниот број; потврдете ја поврзаноста преку настаните или кај испраќачот.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на DPD PT?

Не; 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење и не може да пренасочи, пресретне, рефундира или поднесе барање за пратка.

16. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на DPD PT преку API?

Бизнисите треба директно кај превозникот да го потврдат актуелниот пристап на развивачите до DPD PT; 17TRACK нуди документирана опција за API за повеќе превозници.

17. Која страна треба да отвори формална истрага за изгубена пратка на DPD PT?

Испраќачот обично има договорно право да ја започне истрагата, додека примачот треба навремено да го извести трговецот и да ги зачува доказите.

API за следење

// 1. Current public official DPD PT tracking API not confirmed.
//    Confirm any carrier API, endpoint and credentials with DPD PT.

// 2. 17TRACK API
//    Confirm the current DPD PT carrier code in 17TRACK documentation.
//    CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]