DPD (PT) Праћење

Unesite DPD (PT) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O DPD PT

DPD PT je identitet navedenog prevoznika povezan sa zvaničnom veb-stranicom https://dpd.pt/. Koristite zvaničnu veb-stranicu da potvrdite primenljivu uslugu, mesto za unos podataka za praćenje, uputstva za isporuku i način kontakta u vezi sa pošiljkom.

Potvrđeno polje	Informacije
Zvanična veb-stranica	https://dpd.pt/
Identitet prevoznika	DPD PT je naziv prevoznika naveden u ovom vodiču za praćenje.
Uloga praćenja	Rezultat praćenja prikazuje dostupne događaje u vezi sa pošiljkom; strana koja fizički poseduje paket može se promeniti tokom transporta.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Odnos sa DPD PT
DPD PT	DPD PT je identitet prevoznika koji treba izabrati kada je pošiljka identifikovana pod ovim imenom.
Zvanična veb-stranica za praćenje	Zvanična veb-stranica je prvi izvor za praćenje i radnje u vezi sa isporukom koje su specifične za prevoznika.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja objedinjuje dostupne događaje praćenja i ne prevozi pakete.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnoj veb-stranici DPD PT ili na platformi 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, prvo proverite da li ste uneli broj za praćenje, a ne broj porudžbine, uklonite razmake ili interpunkciju i pitajte pošiljaoca da li je etiketa fizički predata prevozniku.

Korisni savet: Događaj kreiranja etikete ili prethodne najave nije dokaz da je DPD PT primio paket. Trgovac ili pošiljalac je obično u najboljoj poziciji da potvrdi slanje.

Kako pratiti DPD PT pakete

Koristite veb-stranicu prevoznika kada su vam potrebne opcije isporuke specifične za prevoznika, a 17TRACK kada vam je potreban objedinjeni pregled mogućih prevoznika na mestu porekla, u procesu primopredaje i na odredištu.

Ruta	Koraci
Zvanično praćenje DPD PT	Otvorite zvaničnu veb-stranicu, pronađite funkciju za praćenje, unesite identifikator pošiljke i pratite uputstva prevoznika za pitanja u vezi sa isporukom.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite broj, omogućite automatsku identifikaciju prevoznika i uporedite događaje sa informacijama trgovca o slanju.
Gde pronaći broj	Proverite imejl o slanju, nalog u prodavnici, etiketu za slanje, račun ili poruku pošiljaoca. ID porudžbine ili broj računa možda neće omogućiti praćenje paketa.
Nema broja ili je broj neaktivan	Zatražite broj za praćenje od pošiljaoca i sačekajte da se obavi prvo skeniranje prevoznika nakon fizičke predaje.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Identifikatori za praćenje DPD PT treba da budu tačno prepisani iz informacija pošiljaoca o slanju. Sam prefiks ne treba smatrati dokazom o usluzi, prevozniku koji ga je izdao ili operatoru na odredištu, jer partneri i trgovci mogu obezbediti povezane identifikatore.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj za praćenje pošiljke kod prevoznika

Koristite tačan alfanumerički identifikator koji je dostavio pošiljalac; maskirani primer je XXXXXXXX.

Pogledajte sve detalje o identifikatorima za praćenje DPD PT

Izdavalac	Identifikator može izdati DPD PT, prevoznik iz zemlje porekla, logistički partner ili sistem trgovca.
Uobičajena namena/upotreba	Koristi se za povezivanje pošiljke sa događajima u transportu i aktivnostima isporuke.
Ko ga vidi i gde	Kupci ga obično vide u imejlu o otpremi, na nalogu na platformi za prodaju ili stranici porudžbine kod trgovca; pošiljaoci ga mogu videti na nalepnici ili računu.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od sistema prevoznika, usluge, primopredaje i dostupnih skeniranja.
Važna napomena	Brojevi porudžbina, referentni brojevi, brojevi nalepnica i brojevi obaveštenja o isporuci nisu automatski brojevi za praćenje pošiljke.

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaji praćenja opisuju najnovije skeniranje ili elektronsku poruku, a ne nužno neprekidnu fizičku lokaciju pošiljke. Odgovorna strana može da se promeni nakon primopredaje.

Brzi pregled statusa

Status

Faza životnog ciklusa i značenje

Nalepnica kreirana / najava pošiljke

Pre slanja; podaci o pošiljci postoje, ali fizički prijem možda još nije obavljen.

Prihvaćeno / preuzeto

Prevoznik ili ovlašćeno mesto za prijem zabeležilo je prijem pošiljke.

U transportu

Pošiljka se kreće kroz operacije sortiranja ili linijskog transporta.

Na dostavi

Dodeljena je ruta za dostavu; obezbedite dostupnost adrese i mogućnost pristupa.

Dostavljeno

Zabeleženo je skeniranje dostave; proverite navedenu lokaciju i potvrdu o uručenju pre pokretanja daljeg postupka.

Izuzetak / povrat

Prepreka ili neuspešna dostava zahteva proveru najnovijeg događaja i uputstava pošiljaoca.

Pogledajte sve radnje za statuse praćenja DPD PT

Trenutno odgovorna strana	Prevoznika koji je obavio najnovije skeniranje, dostavnu poslovnicu ili carinski organ naveden u događaju treba smatrati trenutnim operativnim kontaktom.
Šta se dešava sledeće	Uobičajeno kretanje dovodi do novog događaja obrade, primopredaje ili dostave; izuzeci mogu zahtevati postupanje pošiljaoca ili primaoca.
Šta treba da uradite	Uporedite događaj sa obećanim rokom usluge, proverite adresu i kontaktirajte pošiljaoca kada prevoznik zahteva da ugovorni pošiljalac pokrene istragu.

Usluge i rokovi isporuke

Primenljiva usluga i procena vremena dostave moraju se potvrditi na osnovu evidencije pošiljke i zvaničnog veb-sajta DPD PT. Opšta stranica za praćenje ne može svaku rutu pretvoriti u zagarantovani datum dostave.

Poređenje usluga

Usluga

Kratka namena

Usluga slanja koju je naveo pošiljalac

Koristite naziv usluge sa nalepnice, računa ili potvrde o otpremi da biste utvrdili relevantna pravila.

Pogledajte sve detalje o uslugama DPD PT

Vrsta usluge	Domaće, međunarodne, ekspresne, ekonomične i poslovne opcije moraju se odabrati u skladu sa ugovorom o slanju i odredištem.
Najpogodnije za	Proizvod koji je odabrao pošiljalac određuje da li se prednost daje brzini, ceni, potpisu ili opcijama dostave.
Pokrivenost	Pokrivenost zavisi od rute i proizvoda; pre slanja konsultujte zvanične informacije o usluzi.
Nivo praćenja	Dubina praćenja zavisi od proizvoda i učestvujućih dostavnih mreža.
Ključni uslov	Veličina, težina, pakovanje, kvalitet adrese i ograničenja odredišta mogu uticati na prihvatanje i isporuku.
Glavno ograničenje	Procene praćenja ne predstavljaju automatski garancije isporuke.

Vreme isporuke

Usluga	Objavljeni standard isporuke
Pošiljka za konkretnu rutu	Koristite procenu prikazanu ili saopštenu za izabrano polazište, odredište i uslugu.
Međunarodna pošiljka	Isporuka zavisi od polazišta, odredišta, carine, primopredaje i usluge; ovde nije naveden univerzalni rok.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta	Proverene smernice
Odredište navedeno na pošiljci	Koristite zvaničnu procenu za konkretnu rutu; carina, vikendi, udaljena područja i primopredaja dostavnom prevozniku u odredištu mogu promeniti stvarno vreme isporuke.

Procena isporuke predstavlja smernicu za planiranje. Ne treba je opisivati kao garanciju povraćaja novca osim ako ugovor o pošiljci to izričito predviđa. Proverite zvaničnu stranicu usluge za krajnja vremena prijema, praznike, pravila za udaljena područja i eventualnu obustavu usluge.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Počnite od najnovijeg događaja, obećanog roka usluge i potvrde pošiljaoca o otpremi. Pošiljalac će možda morati da pokrene formalnu istragu jer je on zaključio ugovor o transportu.

Problem i rešenje

Prikazani problem ili status

Prva provera i neposredna radnja

Nevažeći broj

Uklonite razmake, kopirajte kompletnu vrednost i potvrdite da je to identifikator paketa, a ne ID porudžbine.

Nema događaja praćenja

Pitajte pošiljaoca da li je paket predat; elektronska prethodna najava može postojati pre prihvatanja.

Dug period bez ažuriranja

Uporedite period bez ažuriranja sa obećanim rokom i zamolite pošiljaoca da kontaktira ugovornog prevoznika ako je rok istekao.

Izuzetak pri isporuci ili neuspešna isporuka

Proverite adresu, pristup, kontakt podatke i eventualno uputstvo za preuzimanje; sledite zvanično obaveštenje prevoznika.

Isporučeno, ali nije primljeno

Proverite navedenu lokaciju isporuke, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, zatim zatražite dokaz o isporuci i kontaktirajte pošiljaoca.

Carinski status ili status povraćaja

Pitajte pošiljaoca ili nadležni organ odredišta koji dokument, porez ili problem sa adresom sprečava puštanje pošiljke.

Pogledajte detalje eskalacije za probleme sa praćenjem kod DPD PT

Kada eskalirati	Eskalirajte kada je zvanična procena prekoračena, kada je skeniranje isporuke u suprotnosti sa dokazima primaoca ili kada izuzetak zahteva preduzimanje radnje.
Koga kontaktirati	Primalac bi obično prvo trebalo da kontaktira prodavca; pošiljalac može zatražiti istragu prevoznika kada to zahtevaju ugovorna pravila.
Dokazi koje treba pripremiti	Broj za praćenje, detalji porudžbine, datum otpreme, adresa, najnovije skeniranje, fotografije oštećenja i dokaz o vrednosti.

Međunarodna isporuka, carina i primopredaja prevozniku

Kod međunarodnog paketa, najnoviji događaj može pripadati operatoru u polazištu, carinskom organu, DPD PT ili partneru za dostavu u odredištu. Dolazak u razmenjivački objekat sam po sebi ne dokazuje da je carina odobrila puštanje pošiljke.

Faza

Uobičajeno značenje

Prihvatanje u polazištu

Prevoznik u polazištu evidentira preuzimanje ili prihvatanje pre postupka izvoza.

Postupak izvoza

Pošiljka se sortira i priprema za međunarodni transport.

Carina ili bezbednosna kontrola

Nadležni organi ili ovlašćeni operatori proveravaju zahteve za izvoz ili uvoz.

Linijski transport i primopredaja

Pošiljka se kreće između transportnih mreža; elektronska poruka o primopredaji može prethoditi prvom fizičkom skeniranju prijema.

Dostava na odredištu

Operator na odredištu obavlja lokalno sortiranje, dostavu ili preuzimanje.

Pogledajte detalje o odgovornosti za međunarodne pošiljke DPD PT

Fizički držalac	Najnovije fizičko skeniranje predstavlja najbolji dostupan pokazatelj toga ko je nadležan za pošiljku; sistemi za praćenje mogu kasniti za fizičkim kretanjem pošiljke.
Da li se broj može promeniti?	Partner može dodeliti lokalni identifikator, dok se kod nekih međunarodnih pošiljki i dalje koristi originalni broj. Nemojte pretpostavljati nijedan od ova dva ishoda bez događaja u praćenju ili potvrde pošiljaoca.
Radnja korisnika	Blagovremeno dostavite tražene carinske informacije i pitajte trgovca koja strana je odgovorna za dažbine, poreze ili dokumenta koja nedostaju.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Dostupne opcije za upravljanje dostavom zavise od usluge, odredišta, faze pošiljke i dozvola naloga. Koristite zvaničnu DPD PT rutu do koje vodi veb-sajt prevoznika, umesto da se oslanjate na obećanja trećih strana.

Opcija	Kako postupiti
Uputstvo za dostavu ili preusmeravanje	Proverite zvanični rezultat praćenja da biste videli da li je određena radnja dostupna; dostupnost nije univerzalna, a uspeh nije zagarantovan.
Preuzimanje ili ponovna dostava	Pratite obaveštenje o dostavi ili kontakt-rutu navedenu za pošiljku nakon neuspešnog pokušaja dostave.
Dokaz o dostavi	Zatražite ga od prevoznika ili pošiljaoca kada skeniranje dostave zahteva pojašnjenje lokacije ili potpisa.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga prevoznika, zahtev za naknadu štete, povraćaj poštarine i povraćaj novca od trgovca predstavljaju odvojene postupke. Pošiljalac treba da sačuva ambalažu i dokaze i da proveri važeće uslove transporta pre podnošenja zahteva.

Postupak

Kada se koristi i ko postupa

Upit o praćenju

Koristi se za pitanje o statusu; primalac može pitati trgovca, dok pošiljalac može imati ugovorno pravo na kontakt.

Zahtev zbog gubitka ili oštećenja

Koristite odgovarajuću rutu prevoznika za podnošenje zahteva; rokovi za podnošenje, ispunjenost uslova i dokazi zavise od ugovora o usluzi.

Povraćaj novca od trgovca

Zatražite ga od prodavca na osnovu ugovora o kupovini; 17TRACK ne može da ga odobri niti izda.

Pogledajte detalje o dokazima za zahteve prema DPD PT

Dokazi	Pripremite broj za praćenje, potvrdu o slanju, račun ili dokaz o vrednosti, opis sadržaja, fotografije i originalnu ambalažu.
Rok za podnošenje	Koristite važeće uslove usluge jer se primenljivi rok može razlikovati u zavisnosti od usluge, gubitka, oštećenja i međunarodne rute.
Mogući ishod	Prevoznik ugovarač ili osiguravač može istražiti slučaj, zatražiti dokaze, isplatiti naknadu ili odbiti zahtev u skladu sa važećim uslovima.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Nemojte rezultat praćenja smatrati dokazom da je predmet dozvoljen za transport. Pre slanja robe sa ograničenjem proverite važeća pravila DPD PT i zahteve zemlje odredišta.

Kategorija	Praktična mera predostrožnosti
Opasna roba	Proverite pravila prevoznika i odredišta pre predaje pošiljke; neusklađenost može dovesti do odbijanja, kašnjenja ili vraćanja.
Baterije, tečnosti i aerosoli	Potvrdite uslove u vezi sa ambalažom, količinom i načinom transporta prema važećim zvaničnim pravilima.
Kvarljiva ili lomljiva roba	Koristite odgovarajuću ambalažu i proverite da li izabrana usluga prihvata predmet.
Predmeti zabranjeni na odredištu	Ograničenja uvoza mogu se primenjivati čak i kada prevoznik u zemlji porekla prihvata pošiljku.

Korisnička podrška

Počnite od zvaničnog veb-sajta DPD PT za važeću rutu za praćenje i kontakt. Kod kupovina na platformama prvo kontaktirajte prodavca kada pošiljka nedostaje, oštećena je, nije dostavljena ili još čeka da je prevoznik prihvati.

Kanal

Proverena ruta i najbolja namena

Zvanična veb-stranica

Zvanični veb-sajt DPD PT; koristite ga da pronađete aktuelne opcije za praćenje i kontakt.

Pošiljalac ili trgovac

Najbolja prva instanca za eskalaciju neprihvaćene pošiljke, nestalog paketa, oštećenja, povraćaja novca ili ugovornog zahteva.

Pogledajte informacije koje treba pripremiti za podršku DPD PT

Informacije koje treba pripremiti	Broj za praćenje, podaci o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, usluga, adresa, najnoviji događaj, opis artikla i fotografije, gde je relevantno.
Region i jezik	Pratite regionalne kontakt informacije i jezičke opcije navedene na zvaničnom veb-sajtu.
Važno ograničenje	Platforme za praćenje trećih strana ne mogu da promene adresu, oslobode robu na carini, organizuju naknadu niti nateraju prevoznika da izvrši dostavu.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Trgovci mogu da koriste stranicu za praćenje za potrošače za pojedinačne provere i platformu za više prevoznika za operativnu vidljivost. Pre integracije proverite aktuelnu dokumentaciju prevoznika, dozvoljenu upotrebu podataka, autentifikaciju i obuhvat događaja.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična integracija prevoznika

DPD PT

Pogledajte sve detalje zvanične integracije DPD PT

Obuhvat prevoznika	Koristite samo proizvode i dozvole naloga opisane u aktuelnoj zvaničnoj dokumentaciji.
Primarna namena	Kreiranje pošiljke, preuzimanje statusa ili operativni tokovi zavise od ugovora sa prevoznikom.
Autentifikacija	Potvrdite akreditive i zahteve krajnjih tačaka sa DPD PT pre implementacije.
Aktuelna dokumentacija za programere	Na osnovu dostavljenih dokaza nije bilo moguće potvrditi postojanje aktuelnog javnog zvaničnog API-ja za praćenje.
Napomena o migraciji ili zastarevanju	Nemojte kopirati stariju krajnju tačku niti nedokumentovanu integraciju bez potvrde njenog aktuelnog statusa.

Praćenje kod više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje integracije 17TRACK

Obuhvat prevoznika	Obuhvat zavisi od koda prevoznika i podataka za praćenje dostupnih na 17TRACK-u.
Primarna namena	Praćenje kod više prevoznika, standardizovana vidljivost pošiljke i tokovi rada za izuzetke.
Autentifikacija	Zahtevi ka 17TRACK API-ju koriste token naloga opisan u njegovoj dokumentaciji za programere.
Mogućnost praćenja/skupnog praćenja	Dokumentovana krajnja tačka za registraciju prihvata brojeve za praćenje i opcioni kod prevoznika za programsko praćenje.
Aktuelna dokumentacija za programere	Dokumentacija 17TRACK API-ja

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket DPD PT?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnom veb-sajtu DPD PT ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje DPD PT?

Potražite ga u imejlu o slanju, nalogu trgovca, otpremnici ili računu; pitajte prodavca ako broj nedostaje.

3. Kako izgleda broj za praćenje DPD PT?

Koristite potpuni identifikator dostavljen za pošiljku, jer pouzdan univerzalni javni format ne treba zaključivati samo na osnovu prefiksa.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja DPD PT?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što prevoznik ili ovlašćeni partner zabeleži skeniranje; kreiranje etikete može se dogoditi ranije.

5. Zašto se moje praćenje DPD PT ne ažurira?

Do prekida u skeniranju može doći tokom sortiranja, linijskog transporta ili primopredaje, zato uporedite trajanje prekida sa obećanim rokom dostave i kontaktirajte pošiljaoca ako je taj rok prošao.

6. Koliko traje dostava DPD PT?

Važeća procena zavisi od polazišta, odredišta, usluge, vremena preseka, praznika i izuzetaka; koristite zvaničnu procenu za konkretnu pošiljku.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele dostave DPD PT?

Pročitajte najnovije obaveštenje o dostavi, proverite podatke o pristupu i adresi i pratite zvanična uputstva za ponovnu dostavu ili preuzimanje.

8. Šta treba da uradim ako DPD PT navodi da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio?

Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, zatim zatražite dokaz o uručenju i zamolite prodavca da eskalira slučaj.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu DPD PT pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze, a zatim zamolite pošiljaoca da pokrene odgovarajući postupak za podnošenje zahteva ili istragu kod prevoznika.

10. Kako mogu da kontaktiram DPD PT?

Počnite od zvaničnog veb-sajta DPD PT da biste pronašli aktuelni način kontakta i pripremite broj za praćenje i najnoviji događaj.

Česta pitanja za stručnjake

11. Da li događaj kreiranja DPD PT nalepnice dokazuje da je prevoznik prihvatio pošiljku?

Ne; on dokazuje da podaci o pošiljci ili nalepnica postoje, dok fizičko prihvatanje zahteva skeniranje prevoznika ili partnera.

12. Da li DPD PT pošiljkom može da rukuje drugi prevoznik?

Da, međunarodne i partnerske mreže mogu kreirati događaje izvan sistema glavnog prevoznika; najnovije fizičko skeniranje treba da odredi ko je odgovoran.

13. Da li dolazak na carinu znači da je DPD PT paket prošao carinu?

Ne; dolazak ili predočavanje razlikuju se od puštanja pošiljke, a carina i dalje može zahtevati dokumenta, dažbine ili poreze.

14. Da li se broj za praćenje može promeniti tokom međunarodnog preuzimanja DPD PT pošiljke?

Može se pojaviti identifikator odredišta ili partnera, ali se neke pošiljke nastavljaju pratiti pomoću prvobitnog broja; vezu potvrdite na osnovu događaja ili kod pošiljaoca.

15. Da li 17TRACK može da promeni adresu dostave DPD PT pošiljke?

Ne; 17TRACK prikazuje dostupne podatke za praćenje i ne može da preusmeri, presretne, refundira ili podnese zahtev u vezi sa pošiljkom.

16. Da li preduzeća mogu da prate DPD PT pošiljke putem API-ja?

Preduzeća treba direktno da potvrde sa prevoznikom da li je trenutno dostupan pristup DPD PT alatima za programere; 17TRACK pruža dokumentovanu opciju API-ja za više prevoznika.

17. Koja strana treba da pokrene formalnu istragu o gubitku DPD PT pošiljke?

Pošiljalac obično ima ugovorno pravo da pokrene istragu, dok primalac treba odmah da obavesti prodavca i sačuva dokaze.

API za praćenje

// 1. Current public official DPD PT tracking API not confirmed.
//    Confirm any carrier API, endpoint and credentials with DPD PT.

// 2. 17TRACK API
//    Confirm the current DPD PT carrier code in 17TRACK documentation.
//    CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]