Toll Праћење

Unesite Toll broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.tollgroup.com/

Прати

O kompaniji Toll

Toll je globalna kompanija za logistiku i transport koja pruža rešenja u oblasti transporta, lanca snabdevanja i logistike, ugovorne logistike, ispunjavanja porudžbina, e-trgovinske isporuke i usluga povezanih sa špedicijom. Toll podržava domaću i međunarodnu isporuku, uvoz i izvoz, carinjenje i rukovanje posebnom robom putem mreže prevoznika i integrisanih usluga vidljivosti.

Činjenica	Proverene informacije
Zvanični naziv	Toll Group je naziv brenda koji se koristi na zvaničnom veb-sajtu.
Zvanični veb-sajt	https://www.tollgroup.com/
Vrsta prevoznika	Pružalac multimodalne logistike, transporta, lanca snabdevanja, ispunjavanja porudžbina i e-trgovinske isporuke.
Primarni regioni	Azijsko-pacifički region, Amerika i Evropa, Bliski istok i Afrika.
Stranica za praćenje	Zvanični sajt predstavlja praćenje kao deo svojih platformi za isporuku i vidljivost; odgovarajući unos za praćenje zavisi od usluge isporuke i podešavanja korisnika.
Uloga u mreži	Toll može organizovati ili obavljati transport, ispunjavanje porudžbina, carinjenje i isporuku koristeći sopstvene kapacitete, kao i kapacitete konzorcijuma ili mreže prevoznika.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt

Vrsta subjekta

Toll

Kanonski subjekt prevoznika; Toll pruža logistička i transportna rešenja.

Prikaži sve detalje odnosa za transport kompanije Toll

Usluge kojima upravlja	Zvanične stranice usluga kompanije Toll opisuju transport, ugovornu logistiku, ispunjavanje porudžbina i distribuciju, kao i e-trgovinsku isporuku.
Proizvodi za praćenje	Toll opisuje preglednost pošiljke od početka do kraja putem integrisanog sistema za upravljanje porudžbinama, platforme za isporuku ili samostalnog sajta za praćenje, u zavisnosti od zahteva usluge.
Subjekti mreže	Toll opisuje strateški locirane objekte, skladišta, pristupne tačke i multimodalne transportne kapacitete.
Partneri	Stranica kompanije Toll za e-trgovinsku isporuku upućuje na agnostičku mrežu prevoznika i platformu Carrier Consortium; krajnji prevoznik zavisi od organizacije pošiljke.
Odnos sa 17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za objedinjavanje podataka. 17TRACK može prikazati dostupne događaje, ali ne obavlja transport kompanije Toll niti odlučuje o reklamacijama kompanije Toll.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji vam je dostavio prodavac ili koji je prikazan na dokumentu za slanje kompanije Toll u odgovarajući zvanični Toll portal za praćenje ili vidljivost, ili ga prosledite na 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, proverite da li ste uneli broj porudžbine ili referentni broj umesto broja za praćenje, uklonite razmake ili interpunkciju i pitajte prodavca koji je prevoznik zapravo izdao etiketu. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, organizuje isporuku, odobri povraćaj novca ili pokrene reklamaciju kod kompanije Toll.

Kako pratiti pošiljke kompanije Toll

Odgovarajući način praćenja zavisi od usluge kompanije Toll, korisničkog naloga i mreže prevoznika koja se koristi za pošiljku.

Ruta	Koraci
Zvanična Toll ruta	Otvorite Toll unos za uvid u podatke o korisniku ili isporuci koji je dostavljen za pošiljku, unesite identifikator pošiljke koji je izdao prevoznik i uporedite najnoviji događaj sa uputstvima za isporuku pošiljaoca.
17TRACK ruta	Otvorite 17TRACK, unesite broj za praćenje, omogućite prepoznavanje prevoznika i koristite vremensku liniju događaja da biste utvrdili poslednje fizičko skeniranje i eventualnu primopredaju.
Nema upotrebljivog broja	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca broj za praćenje koji je dodelio prevoznik, a ne samo ID porudžbine na platformi, broj fakture ili referencu korisnika.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Toll javne stranice opisuju uvid u podatke o pošiljci, ali ne utvrđuju jedan univerzalni obrazac javnog broja za svaku Toll uslugu ili kretanje kroz mrežu prevoznika. Ne identifikujte uslugu samo na osnovu prefiksa. Koristite potpuni identifikator koji je dostavio pošiljalac i prepustite zvaničnom portalu ili usluzi 17TRACK da identifikuje odgovarajućeg prevoznika.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator Toll pošiljke

Alfanumerička vrednost specifična za prevoznika ili nalog; koristite tačnu vrednost koju je dostavio pošiljalac.

Prikaži sve detalje o Toll identifikatorima pošiljke

Izdaje	Identifikator može kreirati Toll, platforma pošiljaoca ili prevoznik koji učestvuje u transportu, u zavisnosti od ugovorenog kretanja pošiljke.
Uobičajena upotreba	Povezuje konsignaciju, paket, kretanje tereta ili evidenciju isporuke sa sistemom za uvid u podatke.
Gde ga korisnici mogu videti	Potražite ga na nalepnici za slanje, tovarnom listu, imejlu o otpremi, korisničkom portalu ili poruci prodavca.
Obuhvat praćenja	Uvid u podatke može se razlikovati između kreiranja nalepnice, fizičkog preuzimanja, glavnog transporta, carine, primopredaje partneru i konačne isporuke.
Napomena	Broj porudžbine, referentni broj ili broj nalepnice može biti pretraživ u sistemu trgovca, a da pritom nije identifikator paketa koji koristi prevoznik.

Identifikator partnera ili dostave na poslednjoj deonici

Može se pojaviti zasebna vrednost specifična za prevoznika kada se pošiljka prevozi kroz Toll mrežu prevoznika.

Prikaži sve detalje o Toll identifikatorima partnera

Odnos	Toll navodi da njegovo rešenje za e-trgovinsku isporuku koristi agnostičku mrežu prevoznika i platformu Carrier Consortium.
Značenje primopredaje	Događaj partnera može predstavljati elektronsku prethodnu najavu, fizičku predaju, prihvatanje ili konačnu isporuku; formulacija događaja određuje granicu.
Preporučena radnja	Sačuvajte oba identifikatora i dostavite ih prodavcu ili prevozniku navedenom u najnovijem fizičkom skeniranju.

Profesionalni savet: Rezultat praćenja potvrđuje da je identifikator prepoznat; sam po sebi ne dokazuje da je Toll izdao identifikator niti da fizički poseduje pošiljku u svakoj fazi.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status opisuje najnoviji događaj koji je sistem za uvid u podatke primio; on ne identifikuje uvek stranu koja trenutno poseduje robu.

Brza provera statusa

Status

Faza životnog ciklusa i značenje

Nalepnica kreirana / informacije o pošiljci primljene

Pre slanja: elektronski podaci postoje, ali fizičko prihvatanje možda još nije obavljeno.

Prikaži sve detalje o statusu kreirane nalepnice

Odgovorna strana	Pošiljalac ili platforma za nalepnice mora predati robu; prevoznik je možda još nije primio.
Sledeći događaj	Preuzimanje, prihvatanje u depou ili prvo fizičko skeniranje.
Radnja	Najpre kontaktirajte prodavca ako status ostane nepromenjen nakon obećanog datuma otpreme.

U transportu

Пошиљка се креће између објеката или транспортних деоница; могуће је да недостаје међускенирање.

Царински догађај или догађај царињења

Евидентирана је увозна или извозна обрада; долазак на царину није исто што и пуштање пошиљке.

На достави

Служба за доставу на одредишту доделила је пошиљку за покушај доставе.

Испоручено

Евидентирано је скенирање приликом доставе; проверите место доставе, примаоца, рецепцију и доказ о достави.

Изузетак / достава није успела

Проблем са доставом или транспортом захтева проверу упутстава у догађају, адресе и опција пошиљаоца.

Поврат пошиљаоцу

Пошиљка се враћа јер нису испуњени услови у вези са доставом, адресом, царином или услугом.

Usluge i rokovi isporuke

Toll нуди избор услуга који обухвата стандардну, експресну и приоритетну доставу, као и домаћу и међународну доставу, царињење, реализацију поруџбина и руковање посебном робом. На званичној страници није објављено јединствено време транзита за све руте.

Поређење услуга

Услуга	Врста услуге и најбоља примена
Стандардна	Мање хитна домаћа или међународна достава тамо где је подржана на изабраној рути.
Експресна	Временски осетљива достава пошиљака из е-трговине или пакета која захтева краћи рок изабране услуге.
Приоритетна	Хитна достава изабрана у складу са захтевима пошиљке и доступношћу руте.
Реализација поруџбина и дистрибуција	Преузимање, паковање, складиштење и дистрибуција производа на локалном или међународном нивоу.

Време доставе

Услуга	Објављени стандард доставе
Стандардна, експресна или приоритетна	Рок доставе одређује се према полазишту, одредишту, услузи и захтевима пошиљке; затражите понуду или обавезу пружања услуге за конкретну руту.
Међународна достава	Рок зависи од начина транспорта, царињења, превозника на одредишту, примопредаје и локалних услова доставе.
Статус гаранције	Приказана процена или наведени рок не треба да се сматрају гаранцијом повраћаја новца, осим ако је таква гаранција изричито наведена у важећем уговору.

Рокови доставе по земљи одредишта

Земља или регион одредишта

Смернице за рокове на конкретној рути

Аустралија, Азијско-пацифички регион, Америке, EMEA

Званични материјали компаније Toll потврђују покривеност услугама у овим регионима, укључујући доставу у више од 120 земаља преко њене мреже превозника, али на наведеним страницама није објављен јединствен распон броја дана за сваку земљу.

Погледајте све факторе који утичу на рокове испоруке компаније Toll

Примарна врста услуге	Стандардна, експресна или приоритетна достава може бити доступна у зависности од изабране руте.
Примопредаја за доставу до крајњег одредишта	Превозник на одредишту бира се преко мреже превозника и може се разликовати у зависности од пошиљке.
Савети за царињење	Увозни и извозни прописи, царински захтеви и правила за посебну робу могу утицати на рок доставе.
Најбољи извор процене	Користите понуду за пошиљку, обавезу пружања услуге или тренутни догађај праћења уместо општег просека за земљу.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Проблем или статус	Шта прво проверити и коју радњу одмах предузети
Неважећи број	Уклоните размаке, упоредите ознаку са поруком продавца и потврдите да број није број поруџбине или референтни ID.
Нема догађаја или је ознака креирана	Elektronske informacije mogu postojati pre fizičkog predavanja pošiljke. Pitajte pošiljaoca da li je roba preuzeta ili prihvaćena.
Nema ažuriranja ili je pošiljka zaglavljena u tranzitu	Proverite poslednje skeniranje, rutu i očekivani rok isporuke; zamolite pošiljaoca da sprovede istragu kada to ugovoreni postupak eskalacije dozvoljava.
Zadržano na carini	Proverite dažbine, dokumente, podatke o uvozniku i zahteve u vezi sa zabranjenom robom sa prodavcem ili carinskim kontaktom u odredištu.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite ulaz, bezbedno mesto, članove domaćinstva, komšiju, recepciju i dokaz o isporuci; zatim kontaktirajte lokalnu dostavnu službu i prodavca.
Oštećeno, izgubljeno ili vraćeno	Fotografišite paket, sačuvajte ambalažu, odmah obavestite prodavca i pitajte pošiljaoca ko može da pokrene istragu o transportu ili podnese zahtev za naknadu štete.

Međunarodna isporuka i primopredaja

Međunarodna eCommerce usluga dostave kompanije Toll obuhvata uvoz, izvoz, carinjenje i rukovanje posebnom robom kroz mrežu prevoznika. Skeniranje u zemlji odredišta samo po sebi ne dokazuje puštanje robe sa carine niti prihvatanje od strane konačnog prevoznika.

Faza	Šta događaj obično znači
Preuzimanje u polazištu i izvoz	Pošiljalac predaje robu, a operacija u polazištu je usmerava ka izvoznom postupku.
Glavni transport	Pošiljka putuje između transportnih čvorišta; tokom kretanja može doći do praznina između skeniranja.
Carina i carinjenje	Nadležni organi ili imenovani carinski posrednik proveravaju uvozne ili izvozne zahteve; dažbine i dokumenti zavise od pravila odredišta.
Predaja partnerskom prevozniku	Elektronska prethodna najava, fizičko predavanje pošiljke i prvo skeniranje prihvatanja predstavljaju odvojene događaje; najnovije fizičko skeniranje bolji je pokazatelj toga ko je preuzeo pošiljku.
Dostava u odredištu	Izabrani prevoznik u odredištu obavlja lokalnu dostavu i može evidentirati konačni događaj isporuke.

Upravljanje isporukom

Dostupne izmene dostave zavise od ugovorene usluge, prevoznika u odredištu i faze pošiljke. Zahtevajte izmene preko pošiljaoca ili odgovarajućeg portala za dostavu, a ne preko 17TRACK-a.

Opcija	Ko treba da je zatraži
Izmena adrese ili uputstava za dostavu	Pitajte pošiljaoca ili odgovarajućeg prevoznika pre konačne dostave; mogućnost izmene zavisi od usluge i faze pošiljke.
Dogovor o ponovnoj dostavi ili preuzimanju	Primalac treba da postupi prema obaveštenju o izuzetku ili da kontaktira dostavnu službu u odredištu.
Dokaz o isporuci	Primalac ili pošiljalac treba da ga zatraži od odgovarajućeg pružaoca dostave, kada je dostupan.

Zahtevi za naknadu štete i ograničenja pri slanju

Postupak ili kategorija	Sledeći ispravan korak
Upit o praćenju	Koristite najnoviji događaj da zatražite operativno ažuriranje od pošiljaoca ili odgovornog prevoznika.
Zahtev za naknadu štete zbog gubitka ili oštećenja	Ovlašćeni podnosilac zahteva treba da prati ugovoreni postupak kompanije Toll ili partnerskog prevoznika za podnošenje zahteva i da sačuva etikete, ambalažu, fotografije, račun i dokaze o vrednosti.
Opasna ili posebna roba	Toll navodi da u okviru relevantnih rešenja rukuje opasnim materijama, kvarljivom robom i vangabaritnim predmetima; uslovi prihvatanja, pakovanja i rute moraju se proveriti pre slanja.
Povraćaj novca	Povraćaj poštarine ili novca od prodavca odvojen je od praćenja i mora se zatražiti od strane koja je korisniku naplatila iznos.

Korisnička služba

Kanal	Provereni kontakt ili najbolja namena
Stranica za kontakt	Kontakt opcije kompanije Toll predstavljaju odgovarajuću početnu tačku za upite o logistici ili prosleđivanju.
Ponuda i rezervacija	Usluga Toll Quote & Book podržava konkurentne ponude na odabranim linijama mreže.
Informacije koje treba pripremiti	Pripremite broj za praćenje ili broj pošiljke, datum slanja, polazište i odredište, vrstu usluge, poslednje skeniranje, adresu i opis sadržaja.
Redosled eskalacije	Kupac kontaktira prodavca; prodavac ili pošiljalac kontaktira ugovoreni Toll tim ili partnera; primalac prati lokalna uputstva za dostavu u vezi sa problemima u poslednjoj fazi dostave.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Toll opisuje Global Forwarding APIs i integrisanu vidljivost putem sistema za upravljanje porudžbinama, platforme za dostavu ili samostalne stranice za praćenje. Preduzeća treba da izaberu interfejs obezbeđen za njihov nalog i da razlikuju sopstvenu Toll integraciju od 17TRACK integracije za više prevoznika.

Poređenje za developere/API

Opcija

Pružalac usluge

Global Forwarding APIs

Toll

Pogledajte sve detalje o Toll Global Forwarding APIs

Primarna namena	Toll navodi da su njegovi API-ji osmišljeni za integraciju tokova rada, poboljšanje bezbednosti i podršku saradnji duž lanca snabdevanja.
Autentifikacija	Zahtevi za pristup nalogu i autentifikaciju moraju se dobiti iz aktuelne dokumentacije Toll-a za developere ili korisnike.
Mogućnosti	Upotreba zavisi od API proizvoda i naloga; dostavljeni javni materijali potvrđuju dostupnost API-ja, ali ne definišu univerzalne funkcije paketne obrade ili webhook-ova.
Dokumentacija	Zvanični sajt Toll-a obezbeđuje putanju za pronalaženje API-ja.
Napomena o migraciji	Koristite aktuelnu dokumentaciju Toll-a i uputstva za nalog umesto arhiviranog interfejsa.

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju

Primarna namena	Praćenje za više prevoznika i standardizovana vidljivost pošiljki za e-trgovinu i poslovne tokove rada.
Autentifikacija	API koristi zaglavlje zahteva 17token.
Mogućnosti	Dokumentovana krajnja tačka za registraciju prihvata broj za praćenje i polje prevoznika; dostupnost događaja zavisi od prevoznika.
Dokumentacija	Dokumentacija za 17TRACK API
Napomena o migraciji	Koristite aktuelnu krajnju tačku v2.4 prikazanu u odeljku Tracking API.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj Toll paket?

Unesite broj za praćenje pošiljke u odgovarajuću zvaničnu Toll rutu za vidljivost ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj Toll broj za praćenje?

Pogledajte transportnu etiketu, dokument o pošiljci, imejl o otpremi, poruku prodavca ili korisnički portal.

3. Kako izgleda Toll broj za praćenje?

Toll ne objavljuje jedan univerzalni javni format za svaku uslugu, zato koristite potpuni identifikator koji je dostavio pošiljalac umesto da se oslanjate na prefiks.

4. Zašto nema prvog Toll događaja praćenja?

Etiketa je možda kreirana pre fizičke predaje pošiljke; pitajte prodavca da li su Toll ili mrežni prevoznik primili robu.

5. Zašto se moje Toll praćenje nije ažuriralo?

Pošiljka može biti u premeštanju između objekata ili čekati skeniranje partnera; uporedite poslednji događaj sa navedenim rokom usluge i zatražite od pošiljaoca da ispita slučaj ako je rok prekoračen.

6. Koliko traje Toll dostava?

Vreme dostave zavisi od polazišta, odredišta, izbora usluge Standard, Express ili Priority, carine i prevoznika na odredištu, zato zatražite obavezujući rok za konkretnu rutu.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne Toll dostave?

Pročitajte uputstvo o izuzetku, proverite adresu i kontaktirajte prodavca ili pružaoca dostave na odredištu u vezi sa ponovnom dostavom ili preuzimanjem.

8. Šta treba da uradim ako Toll navodi da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, komšije i prijemne prostore, zatim zatražite dokaz o dostavi i bez odlaganja kontaktirajte prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu Toll pošiljku?

Obavestite pošiljaoca, sačuvajte ambalažu i fotografije i pobrinite se da lice koje ispunjava uslove kao podnosilac zahteva prati postupak istrage ili podnošenja reklamacije ugovorenog prevoznika.

10. Kako mogu da kontaktiram Toll u vezi sa praćenjem?

Koristite zvaničnu Toll kontaktnu rutu ili portal za dostavu namenjen korisnicima i pripremite identifikator pošiljke, rutu, uslugu i poslednje skeniranje.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li Toll obezbeđuje jedan sistem za praćenje svake dostave?

Nije naveden nijedan jedinstveni javni interfejs za svako kretanje; Toll navodi da se vidljivost može pojaviti u integrisanom sistemu za upravljanje porudžbinama, platformi za dostavu ili samostalnoj stranici za praćenje, u skladu sa zahtevima usluge.

12. Šta znači predaja u mreži prevoznika Toll?

Može početi elektronskom prethodnom najavom, a kasnije preći u fizičku predaju i prihvat; prvi fizički sken je značajniji od same prethodne najave.

13. Da li dolazak na carinu znači da je moja pošiljka Toll prošla carinski postupak?

Ne; dolazak ili carinska obrada nisu dokaz da je pošiljka puštena, a dažbine, dokumenti i zahtevi uvoznika i dalje mogu odložiti isporuku.

14. Da li Toll nudi međunarodnu isporuku za e-trgovinu?

Da, Toll opisuje domaću i međunarodnu isporuku za e-trgovinu, uključujući uvoz, izvoz, carinjenje i rukovanje posebnom robom kroz mrežu prevoznika koja opslužuje više od 120 zemalja.

15. Da li preduzeća mogu da se povežu sa Toll API-jima?

Toll javno opisuje API-je za Global Forwarding radi integracije tokova rada; autentifikacija, dostupne operacije i podobnost naloga moraju se proveriti u važećoj dokumentaciji kompanije Toll.

16. Da li preduzeća mogu da koriste 17TRACK za praćenje pošiljki Toll?

Preduzeća mogu da koriste dokumentovani krajnji 17TRACK endpoint za registraciju za praćenje podržanih prevoznika, dok pokrivenost događaja i prepoznavanje prevoznika zavise od prosleđene pošiljke.

API za praćenje

// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.