UBI Праћење

Unesite UBI broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.ubismartparcel.com/

Прати

O UBI

UBI je brend logistike za prekogranične pakete e-trgovine povezan sa UBI Smart Parcel. UBI se često pojavljuje na porudžbinama sa marketplace platformi kada se paket preuzima ili uvodi kroz logističku mrežu u zemlji porekla, međunarodno transportuje, prolazi kroz izvozne i uvozne procedure i predaje odredišnom poštanskom ili last-mile prevozniku za konačnu isporuku.

Osnovne činjenice o UBI

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	UBI / UBI Smart Parcel brendiranje; tačno pravno lice iza određene pošiljke može zavisiti od zemlje porekla, prodavca sa kojim je ugovoreno ili logističkog partnera.
Zvanični veb-sajt	https://www.ubismartparcel.com/
Tip prevoznika	Pružalac logističkih usluga za prekograničnu e-trgovinu, konsolidator, koordinator linijskog transporta i izvor podataka za praćenje; konačnu isporuku često obavlja odredišni poštanski ili kurirski partner.
Primarni region	Međunarodne rute e-trgovine, posebno tokovi paketa od zemlje porekla do odredišta gde prodavci sa marketplace platformi koriste UBI za prekogranično usmeravanje.
Stranica za praćenje	UBI zvanični veb-sajt i 17TRACK praćenje preko više prevoznika.
Matična organizacija	Nije javno potvrđeno na način koji bi trebalo koristiti za svaku UBI pošiljku.
Osnivanje / Sedište	Nije javno potvrđeno za sve operacije pod UBI brendom na navedenim javnim stranicama.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Sažetak odnosa

UBI

UBI je kanonski entitet prevoznika koji se koristi na ovoj stranici za praćenje UBI Smart Parcel.

Prikaži sve detalje za UBI

Tip entiteta	Kanonski brend prevoznika
Zašto je važno za praćenje	Korisnici treba da pretražuju paket pod UBI kada marketplace platforma, prodavac ili oznaka navode UBI kao pružaoca logističkih usluga.
Zvanični dokaz	UBI zvanični veb-sajt i brendiranje za praćenje.

UBI usluge paketa za e-trgovinu

UBI usluge paketa koriste se za prekogranične pošiljke e-trgovine, a ne za običnu domaću poštu građana na šalteru.

Prikaži sve detalje za UBI usluge paketa za e-trgovinu

Tip entiteta	Usluge kojima se upravlja ili koje se koordiniraju
Zašto je važno za praćenje	Prva skeniranja mogu poticati iz logističkog objekta ili od partnera pre nego što pošiljka postane vidljiva odredišnom poštanskom operateru.
Zvanični dokaz	Zvanične stranice za usluge i praćenje kompanije UBI.

Odredišni poštanski ili kurirski partneri

Odredišni operateri mogu obaviti isporuku poslednje milje nakon UBI linijskog transporta, carinjenja ili obrade ubacivanja u mrežu.

Prikaži sve detalje za odredišne partnere

Tip entiteta	Međunarodni partneri ili partneri za poslednju milju
Zašto je važno za praćenje	Kada pošiljka bude primljena u odredišnoj zemlji, lokalni pokušaji isporuke, obaveštenja o preuzimanju i dokaz o isporuci obično dolaze od operatera poslednje milje, a ne od 17TRACK.
Zvanični dokaz	Događaji praćenja odredišnog operatera i informacije o toku UBI pošiljke.

17TRACK

17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja za UBI i partnere, ali ne prevozi pošiljke niti odobrava povraćaje novca.

Prikaži sve detalje za 17TRACK

Tip entiteta	Nezavisna platforma za praćenje više operatera
Zašto je važno za praćenje	17TRACK može pomoći u identifikovanju predaja između operatera i normalizaciji statusa praćenja kod UBI i nizvodnih operatera.
Zvanični dokaz	17TRACK praćenje i API dokumentacija.

Brz odgovor

Da biste pratili UBI paket, unesite broj za praćenje koji ste dobili od prodavca, sa stranice porudžbine na marketplace-u, iz imejla za slanje ili sa etikete pošiljke na zvaničnom UBI veb-sajtu ili na 17TRACK. Ako nema rezultata, prvo proverite da li je broj zapravo broj porudžbine umesto broja za praćenje, da li je etiketa kreirana tek nedavno i da li odredišni operater još nije primio fizičku pošiljku.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. 17TRACK može prikazati dostupne događaje praćenja za UBI i partnerske operatere, ali 17TRACK ne može da promeni adresu, presretne isporuku, otvori carinski predmet, odobri zahtev ili izda povraćaj novca za marketplace.

Kako pratiti UBI pakete

Koristite identifikator za praćenje tačno onako kako ga je dostavio prodavac. UBI praćenje može početi elektronskim informacijama o pošiljci, a zatim prikazati fizičku obradu, izvoz, linijski transport, uvozno carinjenje, predaju partneru i događaje konačne isporuke.

Putanja praćenja	Šta uraditi
Zvanično UBI praćenje	Otvorite zvanični UBI veb-sajt, nalepite broj za praćenje pošiljke, uklonite razmake ili crtice ako ih stranica odbija i uporedite najnoviji UBI događaj sa datumom slanja koji je naveo prodavac.
17TRACK praćenje	Unesite isti broj na 17TRACK da biste u jednoj vremenskoj liniji videli dostupne događaje od UBI i mogućih nizvodnih operatera.
Stranica porudžbine na marketplace-u	Proverite da li je prodavac dostavio UBI broj za praćenje, partnerski broj ili samo ID porudžbine na marketplace-u. ID porudžbine nije broj za praćenje operatera.
Nema broja za praćenje	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca broj za praćenje operatera i tačan naziv operatera. Primalac obično ne može da omogući vidljivost praćenja bez važećeg identifikatora pošiljke.
Broj nije aktivan	Sačekajte prvo fizičko prihvatanje ili skeniranje tokom obrade. Elektronski podaci o pošiljci mogu se pojaviti pre nego što UBI ili partner fizički primi pošiljku.

Formati i primeri brojeva za praćenje

UBI identifikatori za praćenje mogu biti izdati od UBI, izdati od partnera, obezbeđeni od marketplace-a ili identifikatori poslednje milje povezani nakon predaje. Broj koji se može pretraživati putem UBI nije automatski dokaz da je UBI izdao taj broj.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

UBI ID za praćenje pošiljke

Alfanumerički ili numerički identifikator pošiljke; uklonite razmake i crtice pre pretrage ako stranica za praćenje odbija formatiranje.

Prikaži sve detalje za UBI ID za praćenje pošiljke

Dužina/struktura	Nije u potpunosti objavljeno u univerzalnom zvaničnom javnom pravilu; primere treba tretirati kao maskirane obrasce, a ne kao potpune aktivne brojeve.
Izdao	UBI ili logistički sistem povezan sa UBI.
Tipična usluga/upotreba	Prekogranične ecommerce pošiljke iz skladišta prodavca ili konsolidacionog centra do odredišne zemlje.
Ko ga vidi i gde	Kupac na marketplace-u, kontrolna tabla prodavca, imejl o otpremi ili etiketa za slanje.
Opseg praćenja	Obično je vidljivo kroz UBI obradu i može se nastaviti kroz predaju na odredištu ako su događaji partnera povezani.
Važna napomena	Ne zaključujte brzinu usluge ili odredišnog operatera samo na osnovu prefiksa, osim ako to potvrdi prodavac ili zvanična stranica za praćenje.

UPU S10 poštanski identifikator

AA ### ### ### CC, gde slova i kôd zemlje identifikuju porodicu pošiljki po poštanskom stilu, kao što je LX ### ### ### CN.

Pogledajte sve detalje za UPU S10 identifikatore

Dužina/struktura	Dva slova, devet cifara uključujući kontrolnu cifru i dva završna slova koda zemlje.
Izdao	Obično poštanski operator porekla ili partner za poštansku logistiku, ne nužno UBI.
Tipična usluga/upotreba	Međunarodni poštanski paketi, preporučene pošiljke ili e-trgovinske pošiljke poštanskog tipa.
Ko ga vidi i gde	Kupac na marketplace platformi može ga videti nakon što prodavac pošalje pošiljku; praćenje odredišne pošte može prikazati isti broj nakon uvoza.
Opseg praćenja	Prijem na poreklu, izvoz, međunarodna razmena, uvoz i dostava na odredištu kada poštanski operatori razmenjuju događaje.
Važna napomena	UBI može prikazati ili povezati broj tokom rutiranja, ali sufiks koda zemlje često ukazuje na poštansku upravu koja ga je izdala.

ID za praćenje prevoznika poslednje milje

Format odredišnog prevoznika, kao što je lokalni poštanski ili kurirski broj generisan nakon ubacivanja u mrežu.

Pogledajte sve detalje za ID za praćenje prevoznika poslednje milje

Dužina/struktura	Razlikuje se u zavisnosti od odredišnog prevoznika i može biti numerički, alfanumerički ili po poštanskom standardu.
Izdao	Odredišni poštanski operator ili kurirski partner.
Tipična usluga/upotreba	Dostava poslednje milje, preuzimanje, pokušaj dostave i događaji potvrde o dostavi.
Ko ga vidi i gde	Može se pojaviti u UBI praćenju, 17TRACK, na veb-sajtu odredišnog prevoznika ili u obaveštenju o dostavi.
Opseg praćenja	Obično počinje kada odredišni prevoznik primi podatke iz manifesta ili fizički paket.
Važna napomena	Broj poslednje milje možda neće raditi pre obrade uvoza ili prijema kod prevoznika.

ID porudžbine/reference na marketplace platformi

Referenca porudžbine prodavca ili platforme; primeri izgledaju kao ORDER-#### ili ID-jevi specifični za marketplace platformu.

Pogledajte sve detalje za marketplace reference

Dužina/struktura	Definisano je platformom i nije standardizovano kao broj nalepnice prevoznika.
Izdao	Marketplace platforma, prodavac, skladište ili sistem za upravljanje porudžbinama.
Tipična usluga/upotreba	Pretraga za korisničku podršku, pretraga fakture ili upravljanje porudžbinama prodavca.
Ko ga vidi i gde	Stranica porudžbine kupca, faktura, tiket za podršku prodavca ili potvrda o plaćanju.
Opseg praćenja	Nije opseg praćenja prevoznika osim ako ga prodavac interno ne mapira.
Važna napomena	Ako UBI ili 17TRACK kaže da nema rezultata, zatražite od prodavca stvarni broj za praćenje prevoznika.

Statusi praćenja i njihova značenja

UBI statuse praćenja treba čitati prema fazi životnog ciklusa. Elektronske informacije, fizički prijem, carinska obrada, predaja partneru i konačna dostava znače različite odgovorne strane i različite sledeće radnje.

Brza pretraga statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Informacije o pošiljci su primljene

Pre slanja

Pogledajte sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Šta to znači	Nalepnica ili elektronski manifest je kreiran, ali to ne dokazuje fizičku predaju.
Trenutno odgovorna strana	Prodavac, skladište ili logistički partner na poreklu.
Šta se dalje dešava	Paket treba da bude preuzet, prihvaćen ili skeniran u objektu na poreklu.
Šta treba da uradite	Sačekajte fizičko skeniranje; kontaktirajte prodavca ako porudžbina ostane u fazi pre slanja neuobičajeno dugo u odnosu na obećani rok otpreme.

Prihvaćeno / primljeno od strane prevoznika

Prihvaćeno

Pogledajte sve detalje za prihvatanje od strane prevoznika

Šta to znači	Paket je ušao u UBI ili partnerski logistički objekat.
Trenutno odgovorna strana	UBI ili prihvatni partner na poreklu.
Šta se dalje dešava	Sortiranje, priprema za izvoz i rutiranje linijskog transporta.
Šta treba da uradite	Pratite sledeći događaj izvoza ili polaska.

U tranzitu / napustilo objekat

U tranzitu

Prikaži sve detalje za pošiljku u tranzitu

Šta to znači	Paket se kreće između objekata ili čeka sledeću etapu transporta.
Trenutno odgovorna strana	UBI, ugovoreni linijski prevoznik ili partner za sortiranje.
Šta se dalje dešava	Izvozni sken, kretanje avionom ili kamionom, dolazak u odredišnu zemlju ili prijem kod partnera.
Šta treba da uradite	Očekujte prekide u skeniranju tokom konsolidovanog međunarodnog transporta.

Carinjenje / zadržano na carini

Carina/Primopredaja

Prikaži sve detalje za carinjenje

Šta to znači	Paket ili njegovi elektronski podaci se pregledaju od strane carinskih ili bezbednosnih organa.
Trenutno odgovorna strana	Carinski organ, špediter ili proces uvoza u odredišnoj zemlji.
Šta se dalje dešava	Oslobađanje, zahtev za plaćanje dažbina, zahtev za dokumentaciju, pregled ili odluka o vraćanju.
Šta treba da uradite	Pratite uputstva o porezu, dažbinama ili dokumentima od odredišnog prevoznika ili carinskog kanala.

Na dostavi

Prikaži sve detalje za pošiljku na dostavi

Šta to znači	Lokalni prevoznik za poslednju milju dodelio je paket za dostavu tog dana ili u tom ciklusu dostave.
Trenutno odgovorna strana	Odredišni poštanski operator ili kurirski partner.
Šta se dalje dešava	Dostava, obaveštenje o preuzimanju, neuspeo pokušaj ili sken izuzetka.
Šta treba da uradite	Pratite uputstva lokalnog prevoznika i pripremite pristup, lični dokument ili potpis ako je potrebno.

Dostavljeno

Prikaži sve detalje za dostavljeno

Šta to znači	Prevoznik za poslednju milju evidentirao je konačnu dostavu, završeno preuzimanje ili dostavu na ovlašćenu lokaciju.
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik za dokaz o dostavi; prodavac za rešavanje pitanja u vezi sa uslugom porudžbine.
Šta se dalje dešava	Ne očekuje se dalje fizičko kretanje osim ako ne dođe do ispravke ili povrata.
Šta treba da uradite	Proverite poštansko sanduče, paketomat, recepciju, članove domaćinstva, komšije i fotografiju dostave ili potpis gde su dostupni.

Povrat pošiljaocu

Povrat

Prikaži sve detalje za povrat pošiljaocu

Šta to znači	Paket nije mogao biti dostavljen, ocarinjen ili preuzet i usmerava se nazad.
Trenutno odgovorna strana	Odredišni prevoznik, carinski organ ili pružalac logistike povrata, u zavisnosti od faze.
Šta se dalje dešava	Povratni transport do prodavca, zbrinjavanje prema lokalnim pravilima ili proces refundacije kod prodavca.
Šta treba da uradite	Odmah kontaktirajte prodavca jer pošiljalac obično kontroliše odluke o ponovnom slanju ili refundaciji.

Usluge i rokovi isporuke

Vreme dostave UBI zavisi od predaje od strane prodavca, izvozne obrade, kapaciteta avio ili linijskog transporta, carine, prijema u odredištu i učinka prevoznika za poslednju milju. Javne stranice UBI ne pružaju univerzalnu garanciju povraćaja novca za dostavu za svaki praćeni paket e-trgovine.

Poređenje usluga

Usluga

Tip usluge

UBI prekogranični paket e-trgovine

Međunarodna paketna logistika

Prikaži sve detalje za UBI prekogranični paket e-trgovine

Najbolje za	Pakete sa marketplace platformi i porudžbine direktno za potrošače.
Pokrivenost	Pokrivenost odredišta zavisi od rute prodavca i ugovorene linije.
Nivo praćenja	Praćenje ključnih etapa od manifesta preko međunarodnih događaja i događaja poslednje milje kada partneri dostave podatke.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Konkretna ograničenja zavise od ugovora o pošiljci i treba ih proveriti kod prodavca ili putem UBI korisničkog kanala.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Nije javno potvrđeno za sve potrošačke pakete.
Glavno ograničenje	Promene dostave za primaoca i reklamacije obično su regulisane pravilima prodavca ili prevoznika za poslednju milju.

UBI praćena mala pošiljka / ruta u poštanskom stilu

Poštanska ruta ili ruta poštanskog partnera

Prikaži sve detalje za UBI rute praćenih paketa

Najbolje za	E-trgovinska roba male težine za koju je poštanska dostava prihvatljiva.
Pokrivenost	Zavisi od poštanskih sporazuma odredišta i uvoznih pravila.
Nivo praćenja	Može uključivati S10 poštanske događaje i skeniranja lokalne poštanske dostave.
Ključni uslov za veličinu/težinu	Važe poštanska ograničenja i pravila odredišta.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Varira u zavisnosti od ugovora prodavca i poštanskog proizvoda.
Glavno ograničenje	Carina i predaja pošti mogu stvoriti praznine u vidljivosti.

Vreme dostave

Usluga

Objavljeni standard dostave

UBI e-trgovinska pošiljka

Univerzalni javni standard dostave nije potvrđen za svaku rutu; dostava varira u zavisnosti od porekla, odredišta, carine i usluge koju je izabrao prodavac.

Prikaži sve detalje za vreme dostave UBI e-trgovinske pošiljke

Radni ili kalendarski dani	Procene prodavca mogu koristiti kalendarske ili radne dane; proverite formulaciju obećanja na platformi.
Status garancije	Nije potvrđeno kao univerzalna garancija povraćaja novca.
Računanje počinje od	Za praktično praćenje koristite fizički prijem ili datum otpreme prodavca, a ne samo kreiranje nalepnice.
Glavni faktori kašnjenja	Kašnjenje otpreme od strane prodavca, zastoj u izvozu, kapacitet letova, carinska provera, plaćanje poreza, kvalitet adrese, rutiranje za udaljena područja i zagušenje pošte u odredištu.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Pre kupovine treba proveriti aktuelne javne UBI stranice za obaveze usluge specifične za rutu.

Vremena dostave po zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta

Procenjeni raspon vremena dostave

Sjedinjene Američke Države

8–25 radnih dana; prosek ~14 dana

Prikaži sve detalje za Sjedinjene Američke Države

Primarni tip usluge	Praćena e-trgovinska pošiljka ili paket u poštanskom stilu
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	USPS ili ugovoreni lokalni partner za dostavu, u zavisnosti od rute
Saveti za carinu i carinjenje	Vidljivost uvoza može se pauzirati između dolaska na aerodrom i prijema u USPS; proverite probleme sa porezom, adresom ili ograničenom robom ako se carinski status ponavlja.

Kanada

10–30 radnih dana; prosek ~17 dana

Prikaži sve detalje za Kanadu

Primarni tip usluge	Praćena e-trgovinska pošiljka
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Canada Post ili lokalni kurirski partner
Saveti za carinu i carinjenje	Carinska i poreska procena može dodati nekoliko dana; udaljene provincije mogu produžiti vreme završne dostave.

Ujedinjeno Kraljevstvo

7–22 radnih dana; prosek ~13 dana

Prikaži sve detalje za Ujedinjeno Kraljevstvo

Primarni tip usluge	Praćena e-trgovinska pošiljka
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Royal Mail ili kurirski partner za ubacivanje u mrežu
Saveti za carinu i carinjenje	Kvalitet podataka o VAT-u i carini utiče na carinjenje; lokalna dostava može početi tek nakon skeniranja predaje uvozne pošiljke.

Nemačka

8–25 radnih dana; prosek ~15 dana

Prikaži sve detalje za Nemačku

Primarni tip usluge	EU ruta praćene pošiljke
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Deutsche Post, DHL Paket или партнер за испоруку у зависности од производа
Saveti za carinu i carinjenje	IOSS или тачни VAT подаци помажу у смањењу задржавања при увозу; непотпуни описи робе могу одложити царињење.

Француска

8–25 radnih dana; prosek ~15 dana

Погледајте све детаље за Француску

Primarni tip usluge	EU ruta praćene pošiljke
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	La Poste, Colissimo или партнерска курирска служба
Saveti za carinu i carinjenje	VAT подаци и телефон/е-пошта примаоца побољшавају контакт у вези са царињењем; обавештења о испоруци може издати француски превозник за последњу миљу.

Шпанија

9–28 радних дана; просечно ~17 дана

Погледајте све детаље за Шпанију

Primarni tip usluge	EU ruta praćene pošiljke
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Correos или локални курирски партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Канарска острва, Сеута и Мелиља могу имати другачије царинске процедуре и дужи транзит него континентална Шпанија.

Италија

9–30 радних дана; просечно ~18 дана

Погледајте све детаље за Италију

Primarni tip usluge	EU ruta praćene pošiljke
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Poste Italiane или курирски партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Царињење и регионално сортирање за последњу миљу могу створити празнине у скенирању након доласка у Италију.

Холандија

7–22 radnih dana; prosek ~13 dana

Погледајте све детаље за Холандију

Primarni tip usluge	EU ruta praćene pošiljke
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	PostNL или курирски партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Квалитет EU VAT података је важан; скенирања у cross-dock центру могу претходити коначном увођењу у PostNL.

Аустралија

8–24 радна дана; просечно ~14 дана

Погледајте све детаље за Аустралију

Primarni tip usluge	Praćena e-trgovinska pošiljka
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Australia Post или уговорени курир
Saveti za carinu i carinjenje	Удаљена подручја и биосигурносне провере могу продужити испоруку након доласка.

Јапан

6–18 радних дана; просечно ~11 дана

Погледајте све детаље за Јапан

Primarni tip usluge	Праћена рута за пакетић или пакет
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Japan Post или локални курирски партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Тачна адреса примаоца на јапанском или у потпуном романизованом облику смањује изузетке у последњој миљи.

Јужна Кореја

6–18 радних дана; просечно ~11 дана

Погледајте све детаље за Јужну Кореју

Primarni tip usluge	Praćena e-trgovinska pošiljka
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Korea Post или курирски партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Неки продавци и превозници могу захтевати лични царински код или податке примаоца.

Сингапур

5–16 радних дана; просечно ~10 дана

Погледајте све детаље за Сингапур

Primarni tip usluge	Praćena e-trgovinska pošiljka
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Singapore Post или локални курирски партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Кратке домаће удаљености смањују време последње миље, али царинска или пореска упутства и даље захтевају брз одговор.

Нови Зеланд

9–28 радних дана; просечно ~17 дана

Погледајте све детаље за Нови Зеланд

Primarni tip usluge	Praćena e-trgovinska pošiljka
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	NZ Post или курирски партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Биосигурносне зоне или зоне удаљене испоруке могу продужити последњу деоницу.

Бразил

15–45 радних дана; просечно ~28 дана

Погледајте све детаље за Бразил

Primarni tip usluge	Праћена поштанска или e-commerce пошиљка
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Correios или локални партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Процена пореза и захтеви за идентификацију примаоца чести су узроци кашњења.

Уједињени Арапски Емирати

8–24 радна дана; просечно ~15 дана

Прикажи све детаље за Уједињене Арапске Емирате

Primarni tip usluge	Praćena e-trgovinska pošiljka
Partner za poslednju milju / preuzimajući prevoznik	Emirates Post или курирски партнер
Saveti za carinu i carinjenje	Квалитет броја телефона је важан за договор о испоруци, контакт у вези са царином или појашњење адресе.

Табела земаља даје планиране распоне засноване на уобичајеним обрасцима учинка прекограничне е-трговине, а не гаранцију повраћаја новца од UBI. Стварна испорука може изаћи ван ових распона током вршне сезоне, царинске контроле, прекида у авио-превозу, рутирања преко удаљених подручја или ако недостају подаци о примаоцу.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Вероватан узрок

Неважећи број

Корисник је унео број поруџбине, погрешно копирао размаке или изабрао погрешног превозника.

Прикажи све детаље за неважећи број

Прво проверите	Упоредите број са продавчевим имејлом о пошиљци и уклоните размаке или цртице.
Одмах предузмите	Користите аутоматско препознавање превозника у 17TRACK-у или замолите продавца да потврди превозника.
Када ескалирати	Ако продавац не може да достави број за праћење превозника након отпреме.
Коме се обратити	Прво продавцу или платформи.

Нема ажурирања праћења након креирања етикете

Електронски подаци постоје, али пошиљка можда није физички примљена.

Прикажи све детаље за изостанак ажурирања након креирања етикете

Прво проверите	Датум отпреме продавца и обећано време обраде.
Одмах предузмите	Сачекајте скенирање пријема; не сматрајте креирање етикете физичким преузимањем.
Када ескалирати	Када истекне наведено време обраде продавца, а нема догађаја пријема.
Коме се обратити	Подршка продавца или складишта.

Задржано у транзиту

Консолидовани дуги превоз, извозни ред, увозни ред или пропуштена међуспутна скенирања.

Прикажи све детаље за задржано у транзиту

Прво проверите	Последња физичка локација, да ли је пре или после царине, и процена услуге на одредишту.
Одмах предузмите	Наставите праћење осим ако пошиљка не пређе рок за испоруку који је обећао продавац или заштитни период платформе.
Када ескалирати	Када је рута знатно изван очекиваног рока или се не појави увозно скенирање након дужег међународног кретања.
Коме се обратити	Продавцу ради истраге; дестинационом превознику ако је примио пошиљку.

Задржавање на царини

Увозни орган захтева преглед, плаћање дажбина, документа или инспекцију.

Прикажи све детаље за задржавање на царини

Прво проверите	Имејл, SMS, апликацију дестинационог превозника и обавештења о царинским плаћањима.
Одмах предузмите	Доставите тражене пореске, личне, фактурне или увозне информације само путем званичних канала.
Када ескалирати	Ако царина тражи информације које немате или је продавац погрешно пријавио робу.
Коме се обратити	Дестинациони превозник, царински посредник или продавац, у зависности од обавештења.

Испоручено, али није примљено

Испоручено у поштанско сандуче, просторију за пошиљке, код комшије, на рецепцију, на алтернативно безбедно место или га је локални превозник прерано скенирао.

Прикажи све детаље за испоручено, али није примљено

Прво проверите	Поштанско сандуче, праг врата, ормарић за пошиљке, рецепцију зграде, чланове домаћинства, комшије и фотографију доставе или потпис.
Одмах предузмите	Брзо контактирајте дестинационог превозника са бројем за праћење и адресом доставе.
Када ескалирати	Ако локални превозник не може да пронађе пошиљку или потврди погрешну доставу.
Коме се обратити	Дестинациони превозник за доказ о испоруци; продавац или платформа за решавање поруџбине.

Изгубљено или оштећено

Пошиљка недостаје након истраге, оштећена је у транзиту или недостаје садржај.

Pogledajte sve detalje za izgubljeno ili oštećeno

Прво проверите	Fotografije, pakovanje, faktura, vremenska linija praćenja i politika prodavca za povraćaj ili reklamacije.
Одмах предузмите	Sačuvajte pakovanje i zamolite prodavca da pokrene istragu kod prevoznika ako nalog pošiljaoca kontroliše reklamaciju.
Када ескалирати	Pre nego što isteknu rokovi za zaštitu kupca na tržištu ili za reklamaciju prodavca.
Коме се обратити	Prodavac, tržište ili prevoznik za završnu isporuku u skladu sa ugovorom i fazom isporuke.

Međunarodna isporuka, carina i predaje između prevoznika

UBI pošiljke mogu uključivati više čuvara pošiljke. Ažuriranje praćenja od partnera ne znači uvek da sledeći prevoznik već fizički drži paket; elektronska prethodna najava može stići pre paketa.

Međunarodni tok

Faza

Fizički čuvar/odgovorni subjekt

Otprema prodavca

Prodavac, skladište ili partner za preuzimanje na poreklu

Pogledajte sve detalje za otpremu prodavca

Tipičan događaj praćenja	Informacije o pošiljci su primljene ili je kreirana nalepnica.
Šta se dešava	Porudžbina se priprema i podaci se prenose.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Da, broj prevoznika ili broj za poslednju milju može biti dodat kasnije.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Do prvog skeniranja prijema.
Šta kupac treba da uradi	Proverite vreme obrade kod prodavca.

Obrada na poreklu

UBI ili logistički partner na poreklu

Pogledajte sve detalje za obradu na poreklu

Tipičan događaj praćenja	Prihvaćeno, obrađeno u objektu, napustilo centar za sortiranje.
Šta se dešava	Paket se sortira, konsoliduje i priprema za izvoz.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Moguće je ako se generiše poštanska ili odredišna nalepnica.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Kratki prekidi između skeniranja konsolidacije.
Šta kupac treba da uradi	Pratite događaj izvoza ili polaska.

Izvoz i linijski transport

Izvozni objekat, avio-kompanija, špediter ili operater linijskog transporta

Pogledajte sve detalje za izvoz i linijski transport

Tipičan događaj praćenja	Napustilo zemlju porekla, izvozna carina, polazak aviona, u tranzitu ka odredištu.
Šta se dešava	Međunarodni transport i moguća bezbednosna provera.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Obično je povezano, a ne zamenjeno, ali se mogu pojaviti ID-jevi partnera.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Nekoliko dana bez skeniranja je uobičajeno tokom avio-transporta ili konsolidovanog transporta.
Šta kupac treba da uradi	Izbegavajte otvaranje duplih upita tokom uobičajenog prekida u transportu.

Uvozna carina

Carina odredišta, broker ili poštanska uvozna kancelarija

Pogledajte sve detalje za uvoznu carinu

Tipičan događaj praćenja	Stiglo u zemlju odredišta, carinjenje, zadržano na carini.
Šta se dešava	Pregled deklaracije, procena dažbina, inspekcija ili puštanje.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	ID za praćenje na odredištu može postati aktivan nakon carinjenja ili uvođenja u sistem.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Varira u zavisnosti od zemlje i obima posla inspekcije.
Šta kupac treba da uradi	Odgovorite na zvanične zahteve za porez ili dokumenta.

Isporuka poslednje milje

Poštanski operater odredišta ili kurirski partner

Pogledajte sve detalje za isporuku poslednje milje

Tipičan događaj praćenja	Primljeno od lokalnog prevoznika, na isporuci, isporučeno, obaveštenje o preuzimanju, izuzetak u isporuci.
Šta se dešava	Локално сортирање, додела руте испоруке, покушај испоруке, преузимање или враћање.
Da li broj za praćenje može da se promeni?	Да, користите број локалног превозника ако је приказан.
Uobičajeni prekid vidljivosti	Један или више циклуса локалног сортирања након царињења.
Šta kupac treba da uradi	Пратите одредишног превозника за адресу, преузимање, доказ о испоруци и радње у случају неуспелог покушаја.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

За UBI пошиљке, већина радњи након слања зависи од фазе пошиљке. Пре увођења у одредишни систем, продавац или пошиљалац обично има већу контролу. Након што локални превозник прими пошиљку, одредишни поштански или курирски партнер контролише покушаје испоруке, преузимање и евиденцију доказа о испоруци.

Опција

Ко може да поднесе захтев

Исправка адресе пре отпреме

Купац преко продавца или подршке маркетплејса

Погледајте све детаље за исправку адресе

Услови за остваривање права	Само ако продавац није предао или закључао пошиљку.
Рок/доступна фаза	Пре отпреме или пре финализације налепнице.
Накнада	Зависи од политике продавца.
Гарантовано?	Не.
Званична веза за радњу	Користите канал подршке продавца или маркетплејса.

Поновна испорука или преузимање

Прималац преко одредишног превозника када је доступно

Погледајте све детаље за поновну испоруку или преузимање

Услови за остваривање права	Само након што је локални превозник покушао или заказао испоруку.
Рок/доступна фаза	Пре рока локалног превозника за враћање или складиштење.
Накнада	Зависи од политике одредишног превозника.
Гарантовано?	Не.
Званична веза за радњу	Користите обавештење одредишног превозника, апликацију, веб-сајт или локални депо.

Izgubljeno, oštećeno, reklamacije, osiguranje i povraćaji novca

Упит о праћењу, истрага изгубљене пошиљке, рекламација превознику, захтев за осигурање, повраћај поштарине и повраћај новца преко маркетплејса су различити процеси. За многе UBI пошиљке у е-трговини, истрагу код превозника мора да покрене продавац или власник налога пошиљаоца.

Процес

Користите када

Упит о праћењу

Пошиљка нема ажурирање, изгледа као да касни или је одредишни превозник још није примио.

Погледајте све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Продавац, пошиљалац, прималац или подршка маркетплејса, у зависности од приступа.
Најраније/најкасније време подношења	Није потврђен универзални јавни UBI рок; пратите рокове заштите продавца и маркетплејса.
Потребни докази	Број за праћење, ID поруџбине, датум отпреме, адреса испоруке, последње скенирање и снимци екрана.
Могући исход	Објашњење статуса, захтев да се сачека, истрага, поновно слање или повраћај новца у складу са политиком продавца.
Званична веза	Званични веб-сајт UBI или канал подршке продавца.

Пријава оштећења или недостајућег садржаја

Пошиљка стиже оштећена, отворена, мокра, згњечена или непотпуна.

Погледајте све детаље за пријаву оштећења или недостајућег садржаја

Ко подноси	Обично продавац или пошиљалац за рекламацију превознику; прималац доставља доказе.
Најраније/најкасније време подношења	Пријавите одмах и пре истека рокова за рекламацију код маркетплејса или продавца.
Потребни докази	Фотографије спољашњег паковања, унутрашњег паковања, налепнице, производа, фактуре и садржаја.
Могући исход	Истрага превозника, замена од стране продавца, делимичан повраћај новца, потпун повраћај новца или одбијање рекламације.
Званична веза	Подршка продавца и поступак подношења захтева код одредишног превозника, ако је применљиво.

17TRACK не може да одобрава захтеве, повраћаје новца, поновна слања или исплате осигурања. Сачувајте пакет, налепницу и амбалажу док продавац или превозник не потврди да је истрага затворена.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Прекограничне пошиљке којима рукује UBI морају бити у складу са правилима превозника, правилима безбедности авио-компанија, извозним правилима, увозним царинским правилима и ограничењима платформи за продају. Сажетак у наставку није потпун правни водич нити водич за опасну робу.

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено у зависности од артикла, руте, паковања и декларације.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиве течности, аеросоли, компримовани гасови, хемикалије, ватромети и непријављени опасни материјали.
Кључни услов/паковање	Морају се поштовати правила за опасну робу специфична за руту, тамо где је прихваћена.
Ограничење транспорта	Авио-превоз можда није доступан или може захтевати посебну декларацију.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, враћање, заплена или уништење.
Званична правила	Проверите правила UBI, авио-компаније, царине и одредишног превозника пре слања.

Батерије и електроника

Ограничено; литијумске батерије захтевају усаглашено паковање и декларацију тамо где су дозвољене.

Погледајте све детаље за батерије и електронику

Типични примери	Екстерне батерије, телефони, таблети, електронске цигарете, батеријски пакети и уређаји са литијумским ћелијама.
Кључни услов/паковање	Важни су тип батерије, ват-сат оцена, статус уградње и паковање.
Ограничење транспорта	Неке руте забрањују самосталне батерије или захтевају посебно руковање.
Могући утицај на праћење/испоруку	Одбијање због извозне безбедности или враћање продавцу.
Званична правила	Проверите код продавца, правила UBI налога и ограничења одредишног превозника.

Забрањени увози

Роба која је забрањена или контролисана у одређеној земљи не прихвата се за уобичајену доставу пакета.

Погледајте све детаље за забрањене увозе

Типични примери	Фалсификована роба, оружје, контролисани лекови, ограничена храна, биљке, семе и регулисани животињски производи.
Кључни услов/паковање	Могу бити потребне увозне дозволе или лиценцирани канали.
Ограничење транспорта	Може бити одбијено на полазишту или блокирано од стране царине.
Могући утицај на праћење/испоруку	Царинско задржавање, конфискација, враћање или уништење.
Званична правила	Проверите царинска и поштанска правила за увоз у одредишној земљи.

Korisnička služba

За UBI пошиљку контактирајте страну која тренутно контролише проблем: продавца за отпрему и повраћај новца, UBI или налог пошиљаоца за прекограничну истрагу, царину или брокера за увозна документа и одредишног превозника за покушаје локалне испоруке.

Korisnička služba

Канал

Верификован контакт/линк

UBI zvanični veb-sajt

https://www.ubismartparcel.com/

Погледајте све детаље за званични веб-сајт UBI

Najbolje za	Званично праћење, информације о компанији и доступни начини контакта.
Регион/језик	Међународно; језици и локална подршка зависе од тренутних опција на сајту.
Радно време и временска зона	Није јавно потврђено за све упите.
Информације које треба припремити	Број за праћење, број поруџбине, име пошиљаоца, адреса примаоца, последње скенирање и опис проблема.
Важно ограничење	Одлуке о повраћају новца потрошачу могу остати у надлежности продавца или платформе за продају.

Подршка продавца или платформе за продају

Користите страницу поруџбине, центар за заштиту купаца или нит порука са продавцем.

Погледајте све детаље за подршку продавца

Najbolje za	Nedostaje broj za praćenje, netačna adresa pre otpreme, ponovno slanje, refundacija i zahtev za istragu kod prevoznika.
Регион/језик	Zavisi od marketplace-a.
Радно време и временска зона	Zavisi od marketplace-a.
Информације које треба припремити	ID porudžbine, dokaz o plaćanju, broj za praćenje, obećani rok isporuke, snimci ekrana i fotografije.
Важно ограничење	Prodavcu može biti potrebno vreme da dobije rezultat istrage prevoznika.

Odredišni prevoznik

Koristite lokalni poštanski ili kurirski veb-sajt kada se pojavi lokalni događaj praćenja.

Pogledajte sve detalje za odredišnog prevoznika

Najbolje za	Pokušaj isporuke, preuzimanje, bezbedno mesto, dokaz o isporuci, problem sa lokalnom adresom i istraga za pošiljku označenu kao isporučena, ali nije primljena.
Регион/језик	Odredišna zemlja i lokalni jezik.
Радно време и временска зона	Zavisi od odredišnog prevoznika.
Информације које треба припремити	Lokalni broj za praćenje, adresa primaoca, broj telefona, obaveštenje o isporuci i ID dokument ako je potrebno preuzimanje.
Важно ограничење	Lokalni prevoznik možda neće moći da pomogne pre nego što paket bude uveden u njegovu mrežu.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Trgovci treba da razdvoje praćenje za potrošače od operativnog praćenja. Praćenje za potrošače odgovara na pitanje „gde je moj paket“, dok poslovno praćenje povezuje ID-jeve porudžbina, UBI ID-jeve, ID-jeve partnera, izuzetke, obaveštenja i tokove rada korisničke podrške.

Опција

Provajder

Zvanični UBI kanal za praćenje/API

UBI

Pogledajte sve detalje za zvanični UBI kanal za praćenje/API

Pokrivenost prevoznika	UBI pošiljke i povezani događaji partnera gde su dostupni.
Primarna upotreba	Zvanična provera pošiljke i logističke operacije na nivou naloga tamo gde su podržane.
Autentifikacija	Trenutna javna autentifikacija za zvanični API za praćenje nije potvrđena.
Mogućnost praćenja/batch/webhook funkcionalnosti	Nije javno potvrđeno za otvorenu samouslužnu upotrebu.
Trenutna dokumentacija za programere	Ne treba pretpostaviti da postoji trenutni javni endpoint bez direktne potvrde UBI naloga.
Napomena o migraciji/deprekaciji	Ne koristite ponovo nezvanične ili stare primere endpoint-a bez trenutne UBI potvrde.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Pogledajte sve detalje za 17TRACK Tracking API

Pokrivenost prevoznika	Praćenje kod više prevoznika, uključujući UBI kada je dostupan podržani kod prevoznika.
Primarna upotreba	Masovna registracija za praćenje, normalizacija statusa među prevoznicima i vidljivost za korisničku podršku u e-trgovini.
Autentifikacija	17token header sa API ključem naloga.
Mogućnost praćenja/batch/webhook funkcionalnosti	API registracija i naknadni tokovi rada za praćenje kako je opisano u 17TRACK dokumentaciji.
Trenutna dokumentacija za programere	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/deprekaciji	Koristite trenutni v2.4 endpoint prikazan u API odeljku, osim ako 17TRACK dokumentacija ne najavi noviju migraciju.

Česta pitanja

1. Kako da pratim svoj UBI paket?

Unesite UBI broj za praćenje na zvaničnom UBI veb-sajtu ili ga pratite pomoću 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke od UBI i povezanih partnerskih prevoznika.

2. Gde mogu da pronađem svoj UBI broj za praćenje?

Vaš UBI broj za praćenje obično se nalazi na stranici porudžbine na marketplace-u, u e-poruci prodavca o otpremi, na nalepnici za slanje ili u poruci podrške prodavca; samo ID porudžbine možda neće funkcionisati kao broj za praćenje kod prevoznika.

3. Kako izgleda UBI broj za praćenje?

UBI praćenje može koristiti alfanumeričke, numeričke, poštanske ili povezane identifikatore za poslednju milju, a UBI ne objavljuje jedan univerzalni javni format za svaku rutu pošiljke.

4. Zašto moj UBI broj za praćenje nije pronađen?

UBI broj možda neće biti pronađen ako je pogrešno kopiran, prodavac nije predao paket, broj je referenca marketplace-a ili je izabran pogrešan prevoznik.

5. Kada će se pojaviti prvo ažuriranje UBI praćenja?

Prvo značajno UBI ažuriranje obično se pojavljuje nakon elektronskog manifestovanja ili fizičkog prihvatanja, ali kreiranje nalepnice ne dokazuje da UBI ili partner fizički ima paket.

6. Zašto su ažuriranja mog UBI paketa prestala?

UBI praćenje može zastati tokom konsolidacije, izvoza, avio-transporta, carinske provere ili uvođenja kod odredišnog prevoznika, jer ne proizvodi svako fizičko kretanje javno skeniranje.

7. Koliko traje UBI isporuka?

Vreme UBI isporuke razlikuje se prema ruti, brzini otpreme prodavca, carini i odredišnom prevozniku; koristite obećani rok isporuke prodavca i najnovije fizičko skeniranje umesto samog kreiranja nalepnice.

8. Шта да радим ако је UBI испорука неуспела?

Ако UBI праћење покаже неуспелу испоруку након локалног преузимања, пратите обавештење локалног превозиоца за поновну испоруку или преузимање и контактирајте продавца ако је адреса или подобност погрешна.

9. Шта да радим ако UBI каже да је испоручено, а ја нисам примио пакет?

Прво проверите поштанско сандуче, пакетомат, рецепцију, чланове домаћинства, комшије и доказ о испоруци, затим брзо контактирајте дестинационог превозиоца и продавца са бројем за праћење.

10. Како да контактирам UBI у вези са изгубљеним или оштећеним пакетом?

Припремите број за праћење, ID поруџбине, фотографије, паковање, доказ о вредности и последње скенирање, затим контактирајте продавца или UBI канал, јер пошиљалац често контролише истраге превозиоца и потраживања.

11. Да ли UBI обавља последњу миљу?

UBI може да координише међународну руту пакета, али завршну испоруку често обавља дестинациони поштански оператер или курирски партнер након увоза и локалног преузимања.

12. Може ли се UBI број за праћење променити после царине?

Да, UBI пошиљка може бити повезана са бројем дестинационог превозиоца после царине или локалног преузимања, па проверите и оригинални UBI број и сваки нови број за последњу миљу приказан у праћењу.

13. Да ли „стигло у земљу одредишта“ значи да је UBI прошло царину?

Не, долазак у земљу одредишта значи да је пакет или транспортна јединица стигла у земљу, док је царинско ослобађање посебан процес који може уследити касније.

14. Ко је одговоран када UBI покаже предају партнеру?

Одговорност зависи од тога да ли је партнер примио само електронску најаву или физички пакет; прво физичко скенирање прихватања је јачи доказ о преносу старатељства.

15. Да ли предузећа могу да прате UBI пошиљке преко API-ја?

Тренутно овде није потврђен званични јавни UBI API за праћење, али предузећа могу да користе 17TRACK API за подржане вишепревозничке токове праћења са својим 17TRACK API кључем.

Tracking API

/* 1. UBI official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not implement an unofficial UBI endpoint without current documentation,
   authentication rules, and permission from UBI or the shipper account channel.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register an UBI shipment for tracking through 17TRACK.
   Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with your actual values.
   If the current 17TRACK carrier code for UBI is not confirmed in your account,
   keep CARRIER_CODE as a placeholder or let your integration use carrier detection
   where supported by your 17TRACK workflow.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'