An Post Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo An Post a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.anpost.com/

Sledovať

O An Post

An Post je určený národný poštový operátor Írska a balíkový dopravca pre vnútroštátne doručovanie v Írsku, odchádzajúcu medzinárodnú poštu a prichádzajúce poštové doručenie na poslednej míli v Írsku. Pri sledovaní môže byť An Post pôvodným dopravcom, cieľovým doručovacím operátorom alebo dopravcom, ktorý má zásielku vo svojej držbe až po tom, čo ju partnerský poštový operátor alebo komerčný odosielateľ fyzicky odovzdal.

Základný profil

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	An Post
Oficiálna webová stránka	https://www.anpost.com/
Typ dopravcu	Národný poštový operátor, vnútroštátny balíkový dopravca, odchádzajúci medzinárodný poštový dopravca a operátor prichádzajúceho poštového doručenia na poslednej míli v Írsku.
Primárny región	Írska republika, s medzinárodnou poštovou výmenou prostredníctvom partnerských poštových operátorov a doručovacích partnerov.
Stránka sledovania	An Post Track & Trace
Materská organizácia	An Post je írsky štátny poskytovateľ poštových služieb; aktuálne informácie o správe a riadení by sa mali overiť na firemných stránkach An Post.
Založené	1984, po oddelení poštových a telekomunikačných funkcií bývalého Ministerstva pôšt a telegrafov do An Post a Telecom Éireann.
Sídlo	Dublin, Írsko.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt

Vzťah

An Post

An Post je kanonický subjekt dopravcu pre írske poštové sledovanie.

Zobraziť všetky podrobnosti o An Post

Typ subjektu	Určený poštový operátor a balíkový dopravca.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Používatelia by mali vyhľadávať pod An Post, keď je položka podaná v Írsku, doručovaná spoločnosťou An Post v Írsku alebo zobrazená v An Post Track & Trace.
Oficiálne dôkazy	Oficiálna webová stránka An Post a An Post Track & Trace.

Poštové a balíkové služby

Registered Post, Express Post, balíky, medzinárodná pošta a firemné doručovacie služby sú služby prevádzkované alebo predávané spoločnosťou An Post.

Zobraziť všetky podrobnosti o službách An Post

Typ subjektu	Subjekty služieb.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Služba určuje pokrytie skenovaním, možnosti podpisu alebo kompenzácie a to, či medzinárodné doručenie závisí od poštového operátora v cieľovej krajine.
Oficiálne dôkazy	Stránky služieb An Post pre poštu, balíky, firmy a medzinárodné zásielky.

An Post Track & Trace

An Post Track & Trace je oficiálny nástroj na sledovanie pre spotrebiteľov poskytovaný spoločnosťou An Post.

Zobraziť všetky podrobnosti o An Post Track & Trace

Typ subjektu	Produkt na sledovanie.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Je to hlavný oficiálny zdroj skenov An Post, pokusov o doručenie, oznámení o vyzdvihnutí a udalostí doručenia.
Oficiálne dôkazy	Stránka An Post Track & Trace.

Poštové výmenné a colné subjekty

Medzinárodná pošta môže prechádzať exportným spracovaním, leteckou alebo linkovou prepravou, výmennými úradmi v cieľovej krajine a colnými orgánmi.

Zobraziť všetky podrobnosti o poštových výmenných subjektoch

Typ subjektu	Sieťové a regulačné subjekty.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Udalosť na colnici alebo výmennom úrade neznamená, že doručenie k dverám je bezprostredné; colné odbavenie a odovzdanie môžu spôsobiť medzery v skenovaní.
Oficiálne dôkazy	Colné usmernenia An Post, usmernenia Irish Revenue k dovozu a poštový rámec UPU.

Poštoví operátori v cieľovej krajine

Poštový operátor v cieľovej krajine môže doručiť odchádzajúci medzinárodný balík An Post po medzinárodnom odovzdaní.

Zobraziť všetky podrobnosti o poštových operátoroch v cieľovej krajine

Typ subjektu	Medzinárodní partneri alebo partneri poslednej míle.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Po vývoze z Írska môžu neskoršie udalosti pochádzať od USPS, Royal Mail, La Poste, Deutsche Post, Australia Post alebo iného operátora v cieľovej krajine, v závislosti od krajiny a produktu.
Oficiálne dôkazy	Informácie o medzinárodných službách An Post a model poštovej výmeny UPU.

17TRACK

17TRACK agreguje dostupné udalosti sledovania An Post a partnerských dopravcov, ale zásielky neprepravuje, nepresmerúva ani za ne nevracia peniaze.

Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahu so 17TRACK

Typ subjektu	Nezávislá platforma na sledovanie viacerých dopravcov.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	17TRACK pomáha používateľom identifikovať dopravcov a normalizovať udalosti, najmä pri cezhraničných balíkoch, ale rozhodnutia zákazníckeho servisu zostávajú na An Post, odosielateľovi, trhovisku alebo dopravcovi v cieľovej krajine.
Oficiálne dôkazy	Dokumentácia API 17TRACK a služba sledovania dopravcov 17TRACK.

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať balíky An Post, zadajte sledovacie číslo z potvrdenky, štítka, e-mailu o odoslaní alebo oznámenia o doručení na An Post Track & Trace alebo použite 17TRACK na porovnanie dostupných udalostí naprieč An Post a medzinárodnými partnerskými dopravcami. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či je číslo sledovacím číslom a nie číslom objednávky, odstráňte medzery a interpunkciu a po vytvorení štítka nechajte čas, aby An Post alebo partnerský dopravca vykonal prvé fyzické skenovanie prijatia.

Profesionálny tip: 17TRACK je nezávislý od An Post. 17TRACK môže zobrazovať udalosti sledovania a detekciu dopravcu, ale iba An Post, odosielateľ, predajca na trhovisku alebo doručovací operátor v cieľovej krajine môže zmeniť pokyny na doručenie, začať vyšetrovanie, schváliť kompenzáciu alebo vystaviť refundáciu.

Ako sledovať zásielky An Post

Použite oficiálnu stránku sledovania An Post pre autoritatívne skeny An Post a použite 17TRACK, keď cezhraničný balík môže zahŕňať viacerých poštových operátorov. Ten istý balík môže zobraziť udalosť predbežného oznámenia skôr, než ho An Post fyzicky prijme, takže prvá viditeľná udalosť nie vždy dokazuje, že balík sa už pohybuje v sieti An Post.

Trasa sledovania

Najlepšie použitie

Oficiálny An Post Track & Trace

Použite pre oficiálne udalosti An Post, pokusy o doručenie, informácie o vyzdvihnutí a stav doručenia v Írsku.

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní An Post

Kroky	Otvorte An Post Track & Trace, zadajte sledovacie číslo presne tak, ako je uvedené, odošlite vyhľadávanie a potom skontrolujte najnovšie miesto udalosti, dátum a doručovaciu akciu.
Kde nájsť číslo	Potvrdenka z pošty, prepravný štítok, účet An Post, e-mail o odoslaní z trhoviska, stránka objednávky obchodníka alebo oznámenie o pokuse o doručenie.
Ak to zlyhá	Odstráňte medzery, skontrolujte zámenu písmen a číslic, potvrďte dopravcu a požiadajte odosielateľa o sledovacie číslo vydané dopravcom namiesto čísla objednávky v obchode.

Sledovanie viacerých dopravcov 17TRACK

Použite, keď má balík medzinárodné odovzdanie, číslo pôvodnej pošty alebo neznámeho partnerského dopravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní 17TRACK

Kroky	Zadajte sledovacie číslo do 17TRACK, nechajte spustiť automatickú detekciu dopravcu, v prípade potreby vyberte An Post alebo partnerského dopravcu a porovnajte udalosti v krajine pôvodu a cieľovej krajine.
Kde nájsť číslo	Použite poštové sledovacie číslo, partnerské sledovacie číslo alebo ID zásielky z trhoviska, ak je priradené k záznamu sledovania dopravcu.
Ak to zlyhá	Po vytvorení štítka počkajte na prvé prijatie údajov dopravcom, overte, či obchodník položku skutočne odoslal, a kontaktujte predajcu, ak existuje iba referencia objednávky.

Portál odosielateľa alebo trhoviska

Použite, keď bola zásielka kúpená prostredníctvom ecommerce predajcu a predajca kontroluje údaje o zásielke, colné údaje alebo rozhodnutia o refundácii.

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní odosielateľa

Kroky	Otvorte stránku objednávky, porovnajte číslo objednávky so sledovacím číslom, skontrolujte dátum odoslania a požiadajte o sledovacie číslo dopravcu, ak chýba.
Kde nájsť číslo	E-mail s potvrdením odoslania, stránka objednávky na marketplace, faktúra alebo správa od podpory obchodníka.
Ak to zlyhá	Opýtajte sa predajcu, či bol štítok iba vytvorený, či bol balík odovzdaný An Post a či existuje iné číslo pre doručenie na poslednom úseku.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Sledovacie identifikátory An Post môže vydať An Post, pôvodný poštový operátor, logistický partner marketplace alebo firemná prepravná platforma. Číslo, ktoré An Post dokáže zobraziť, nemusí byť nevyhnutne číslom vydaným An Post; prichádzajúce medzinárodné balíky si často ponechávajú pôvodný poštový identifikátor S10 až do konečného doručenia v Írsku.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Sledovanie vnútroštátnych balíkov An Post

Zvyčajne alfanumerický alebo číselný identifikátor štítka dopravcu; pred vyhľadávaním odstráňte medzery a spojovníky.

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní vnútroštátnych balíkov An Post

Dĺžka/štruktúra	An Post nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát pre všetky vnútroštátne štítky balíkov; príklady sa môžu líšiť podľa maloobchodných, online a firemných systémov štítkov.
Vydané kým	An Post alebo firemný prepravný systém integrovaný s An Post.
Typická služba/použitie	Vnútroštátne doručovanie balíkov a sledovaná pošta v rámci Írska.
Kto ho vidí a kde	Odosielateľ ho vidí na potvrdení z pošty alebo na štítku; príjemca ho vidí v e-maile obchodníka o odoslaní alebo v oznámení An Post.
Rozsah sledovania	Viditeľné po vytvorení štítka alebo prvom skene, so silnejším potvrdením po prijatí zásielky An Post.
Dôležitá výhrada	Neodvodzujte presnú službu iba z predpony, pokiaľ An Post alebo odosielateľ službu nepotvrdí.

UPU S10 odchádzajúce z Írska

AA ######### IE, kde písmená sú indikátory služby a IE je kód krajiny Írska.

Zobraziť všetky podrobnosti o UPU S10 odchádzajúcom z Írska

Dĺžka/štruktúra	13 znakov: dve písmená, deväť číslic vrátane kontrolnej číslice a dvojpísmenový kód krajiny pôvodu IE.
Vydané kým	An Post, keď je položka podaná z Írska prostredníctvom medzinárodnej poštovej služby používajúcej S10.
Typická služba/použitie	Sledované, doporučené, balíkové alebo expresné poštové zásielky smerujúce z Írska do inej krajiny.
Kto ho vidí a kde	Maloobchodný odosielateľ ho vidí na potvrdení a štítku; kupujúci na marketplace ho môže vidieť v potvrdení o odoslaní.
Rozsah sledovania	Exportné udalosti An Post, udalosti medzinárodného odovzdania a udalosti cieľového poštového operátora tam, kde sa vymieňajú.
Dôležitá výhrada	Písmená indikátora služby pomáhajú identifikovať triedu pošty, ale nenahrádzajú kontrolu zakúpenej služby a oficiálneho výsledku sledovania.

Prichádzajúce poštové číslo S10

AA ######### CN, GB, US, DE alebo iný kód krajiny pôvodu.

Zobraziť všetky podrobnosti o prichádzajúcich poštových číslach S10

Dĺžka/štruktúra	13-znakový poštový identifikátor S10 vydaný pôvodným poštovým operátorom.
Vydané kým	Pôvodná pošta, ako napríklad China Post, Royal Mail, USPS, Deutsche Post alebo iný určený poštový operátor.
Typická služba/použitie	Medzinárodné balíky alebo doporučené zásielky dovážané do Írska na doručenie An Post.
Kto ho vidí a kde	Online kupujúci ho vidí od zahraničného predajcu; An Post ho môže zobraziť, keď je položka avizovaná, dorazená alebo prijatá v Írsku.
Rozsah sledovania	Skeny pôvodnej pošty pred exportom, možná medzera počas leteckej prepravy, írske importné/colné udalosti a udalosti An Post na poslednom úseku.
Dôležitá výhrada	An Post môže sledovať alebo doručiť prichádzajúcu položku S10 bez toho, aby bol vydavateľom pôvodného čísla.

Identifikátor doporučenej pošty

Často v štýle S10 pre medzinárodné doporučené zásielky; vnútroštátne doporučené identifikátory závisia od kanála štítka.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch doporučenej pošty

Dĺžka/štruktúra	Medzinárodné doporučené poštové identifikátory bežne používajú R ako prvý indikátor služby, za ktorým nasleduje ďalšie písmeno, deväť číslic a kód krajiny pôvodu.
Vydané kým	An Post pre doporučenú medzinárodnú poštu s pôvodom v Írsku alebo pôvodná pošta pre prichádzajúcu doporučenú poštu.
Typická služba/použitie	Položky vyžadujúce doklad o podaní, sledovanie a podpis alebo potvrdenie o doručení podľa zakúpenej služby.
Kto ho vidí a kde	Odosielateľ ho vidí na potvrdení o doporučenej zásielke; príjemca ho môže vidieť v správe predajcu o odoslaní.
Rozsah sledovania	Udalosti prijatia, spracovania, medzinárodného odovzdania a doručenia alebo pokusu o doručenie tam, kde sú dostupné.
Dôležitá výhrada	S vnútroštátnymi doporučenými štítkami a medzinárodnými doporučenými identifikátormi S10 by sa nemalo zaobchádzať ako s jedným jednotným pravidlom formátu.

Číslo kuriéra alebo partnera

Alfanumerická referencia vydaná partnerom; štruktúra závisí od logistického partnera.

Zobraziť všetky podrobnosti pre čísla kuriéra alebo partnera

Dĺžka/štruktúra	Neexistuje univerzálny formát An Post; po odovzdaní môže byť priradené k číslu An Post pre doručenie na poslednej míli.
Vydané kým	Poskytovateľ logistiky pre marketplace, konsolidátor, komerčný kuriér alebo prepravná platforma.
Typická služba/použitie	Cezhraničné e-commerce zásielky, pri ktorých An Post zabezpečuje konečné doručenie v Írsku alebo prijíma medzinárodnú poštovú zásielku.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci ho vidí na marketplace; systém vybavovania objednávok odosielateľa môže ukladať partnerské aj poštové ID.
Rozsah sledovania	Môže zobrazovať predbežné upozornenia partnera predtým, ako An Post dostane balík; udalosti An Post sa zobrazia po fyzickom alebo elektronickom odovzdaní.
Dôležitá výhrada	Sken partnera nedokazuje, že An Post balík fyzicky prijal.

Číslo objednávky, faktúry alebo referenčné číslo

Číslo definované obchodníkom; nie je to sledovacie číslo dopravcu, pokiaľ ho obchodník nepriradí.

Zobraziť všetky podrobnosti pre čísla objednávok alebo referenčné čísla

Dĺžka/štruktúra	Akýkoľvek formát obchodníka, často kratší než poštové identifikátory alebo s predponou objednávkového systému.
Vydané kým	Predajca, marketplace alebo e-commerce platforma.
Typická služba/použitie	Vyhľadávanie pre zákaznícky servis, párovanie faktúr a správa objednávok.
Kto ho vidí a kde	Kupujúci ho vidí v potvrdení objednávky; An Post zvyčajne nedokáže vystopovať balík iba na základe tohto čísla.
Rozsah sledovania	Žiadny priamy rozsah sledovania dopravcom, pokiaľ ho portál obchodníka neprevedie na číslo dopravcu.
Dôležitá výhrada	Ak bolo poskytnuté iba číslo objednávky, požiadajte odosielateľa o sledovacie číslo An Post.

Stavy sledovania a ich význam

Stavy An Post by sa mali čítať podľa fázy životného cyklu. „Informácie prijaté“ alebo podobná udalosť predbežného oznámenia znamená, že údaje existujú; „prijaté“ alebo sken spracovania je silnejším dôkazom, že An Post alebo partnerský dopravca má fyzickú zásielku.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Čo to znamená

Informácie prijaté / predbežné oznámenie

Údaje o zásielke boli vytvorené, ale zásielka ešte nemusí byť fyzicky u An Post.

Zobraziť všetky podrobnosti pre predbežné oznámenie

Fáza životného cyklu	Pred odoslaním.
Aktuálne zodpovedná strana	Odosielateľ, obchodník alebo prepravná platforma, kým nedôjde k fyzickému odovzdaniu.
Čo bude nasledovať	Zásielka je podaná, vyzdvihnutá alebo prijatá do siete a dostane sken prijatia alebo spracovania.
Čo by ste mali urobiť	Počkajte na prvý fyzický sken; kontaktujte odosielateľa, ak zostane v stave predbežného oznámenia po sľúbenom termíne odoslania.

Prijaté / zásielka prijatá

Balík prijal An Post alebo príslušný poštový operátor.

Zobraziť všetky podrobnosti pre prijaté

Fáza životného cyklu	Prijaté.
Aktuálne zodpovedná strana	An Post pre zásielky pochádzajúce z Írska alebo poštový operátor krajiny pôvodu pre prichádzajúce zahraničné zásielky.
Čo bude nasledovať	Triedenie, preprava a ďalšie skenovanie v zariadení.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte zásielku a overte údaje adresy, ak odosielateľ stále môže upraviť informácie o zásielke.

V preprave / spracované

Zásielka sa presúva cez fázy triedenia, prepravy alebo partnerskej siete.

Zobraziť všetky podrobnosti pre stav v preprave

Fáza životného cyklu	V preprave.
Aktuálne zodpovedná strana	An Post, poskytovateľ diaľkovej prepravy alebo poštový operátor v cieľovej krajine v závislosti od miesta posledného skenu.
Čo bude nasledovať	Príchod do ďalšieho triediaceho centra, exportného úradu, importného úradu alebo miestnej doručovacej jednotky.
Čo by ste mali urobiť	Nie je potrebná žiadna akcia, pokiaľ nie je prekročený štandard služby alebo sa neobjaví nová výnimka.

Colnica / zadržané na colnici

Balík je v colnom konaní pri importe alebo exporte a môžu byť potrebné údaje, platba alebo kontrola.

Zobraziť všetky podrobnosti pre colný stav

Fáza životného cyklu	Colnica/odovzdanie.
Aktuálne zodpovedná strana	Colný orgán, colné spracovanie An Post, odosielateľ alebo príjemca v závislosti od chýbajúcich informácií alebo poplatkov.
Čo bude nasledovať	Posúdenie, žiadosť o platbu, prepustenie, vrátenie alebo zabavenie podľa colných pravidiel.
Čo by ste mali urobiť	Skontrolujte oznámenia o platbe od An Post a oficiálne colné usmernenia; nepredpokladajte, že príchod na colnicu znamená dokončené colné odbavenie.

Na doručení

Zásielka je na miestnej doručovacej trase na pokus o doručenie.

Zobraziť všetky podrobnosti pre stav na doručení

Fáza životného cyklu	Na doručení.
Aktuálne zodpovedná strana	Doručovacia jednotka An Post v Írsku alebo cieľový dopravca v zahraničí.
Čo bude nasledovať	Doručené, pokus o doručenie, oznámenie o vyzdvihnutí alebo výnimka.
Čo by ste mali urobiť	Uistite sa, že ju môže niekto prevziať, ak sa vyžaduje podpis alebo platba.

Doručené

Bol zaznamenaný konečný sken doručenia, niekedy členovi domácnosti, na recepcii, bezpečnom mieste alebo odbernom mieste.

Zobraziť všetky podrobnosti pre stav doručené

Fáza životného cyklu	Doručené.
Aktuálne zodpovedná strana	Doručovací dopravca dokončil sken doručenia; odosielateľ zostáva zodpovedný za rozhodnutia predajcu o refundácii.
Čo bude nasledovať	Žiadny ďalší pohyb, pokiaľ sa neotvorí oprava alebo vyšetrovanie.
Čo by ste mali urobiť	Pred eskaláciou skontrolujte poštovú schránku, bezpečné miesto, susedov, recepciu, potvrdenie o doručení a miestnu doručovaciu kanceláriu.

Pokus o doručenie / k dispozícii na vyzdvihnutie

Doručenie nebolo dokončené a položka môže byť zadržaná na vyzdvihnutie alebo opätovné doručenie.

Zobraziť všetky podrobnosti pre pokus o doručenie

Fáza životného cyklu	Vyzdvihnutie alebo výnimka.
Aktuálne zodpovedná strana	Doručovacia kancelária An Post alebo uvedené odberné miesto.
Čo bude nasledovať	Príjemca si zásielku vyzdvihne, dohodne opätovné doručenie, ak je dostupné, alebo môže byť položka neskôr vrátená podľa pravidiel služby.
Čo by ste mali urobiť	Postupujte podľa oznámenia o doručení a prineste si požadovaný doklad totožnosti, ak sa vyžaduje vyzdvihnutie.

Vrátené odosielateľovi

Zásielka sa odosiela späť, pretože doručenie, vyzdvihnutie, colné odbavenie alebo overenie adresy zlyhalo.

Zobraziť všetky podrobnosti pre vrátenie odosielateľovi

Fáza životného cyklu	Vrátenie.
Aktuálne zodpovedná strana	An Post, cieľový dopravca alebo pôvodný dopravca v závislosti od aktuálnej polohy.
Čo bude nasledovať	Preprava vrátenej zásielky a doručenie späť odosielateľovi alebo do centra spracovania vrátených zásielok.
Čo by ste mali urobiť	Okamžite kontaktujte predajcu alebo odosielateľa; zásah zo strany príjemcu už nemusí byť možný.

Služby a dodacie lehoty

Služby An Post zahŕňajú vnútroštátnu poštu a doručovanie balíkov, doporučené a expresné možnosti, medzinárodnú poštu a e-commerce/podnikové služby. Zverejnené štandardy doručenia sú štandardmi služby, nie všeobecnými zárukami; skutočné doručenie sa môže zmeniť v dôsledku uzávierok podania, colnice, kvality adresy, počasia, sviatočných špičiek a odovzdania partnerským dopravcom.

Porovnanie služieb

Služba

Najlepšie pre

Standard Post v rámci Írska

Bežné listy a zásielky, pri ktorých sa nevyžaduje úplné sledovanie balíka.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Standard Post v rámci Írska

Typ služby	Vnútroštátna poštová služba.
Pokrytie	Írsko.
Úroveň sledovania	Obmedzené alebo nedostupné, pokiaľ sa nepoužije doplnok so sledovaním alebo balíková služba.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Pred odoslaním skontrolujte aktuálne príručky An Post pre veľkosti, hmotnosti a ceny.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Základné poštové spracovanie; doporučené alebo poistené možnosti si vyžadujú samostatné zakúpenie služby.
Hlavné obmedzenie	Nevhodné, keď sa vyžaduje potvrdenie o doručení alebo podrobná viditeľnosť udalostí.

Doporučená pošta

Cenné alebo dôležité položky, pri ktorých je potrebné potvrdenie o podaní a spoľahlivejší dôkaz o doručení.

Zobraziť všetky podrobnosti o doporučenej pošte

Typ služby	Poštová služba s dohľadávkou a podpisom, domáca alebo medzinárodná v závislosti od zakúpeného produktu.
Pokrytie	Írsko a vybrané medzinárodné destinácie.
Úroveň sledovania	Potvrdenie prijatia, spracovania a doručenia alebo udalosti súvisiace s podpisom, kde je to podporované.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platí limit špecifický pre službu a pred podaním je potrebné ho skontrolovať.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Podmienky potvrdenia o podaní a náhrady podľa podmienok An Post.
Hlavné obmedzenie	Medzinárodná viditeľnosť závisí od zdieľania udalostí poštovým operátorom v cieľovej krajine.

Expresná pošta

Rýchlejšie domáce doručenie a poštové zásielky citlivé na čas v rámci podmienok služby.

Zobraziť všetky podrobnosti o expresnej pošte

Typ služby	Domáca expresná poštová služba.
Pokrytie	Írsko, v závislosti od časov prijatia a miestnych podmienok doručenia.
Úroveň sledovania	Sledované podľa konkrétneho produktu a štítku Express Post.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Súčasné pravidlá An Post pre balenie, hmotnosť a prijatie platia.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Môžu sa uplatniť podmienky potvrdenia a náhrady špecifické pre službu.
Hlavné obmedzenie	Čas uzávierky a správne adresovanie výrazne ovplyvňujú doručenie na nasledujúci deň.

Medzinárodná štandardná a medzinárodná sledovaná pošta

Posielanie dokumentov, balíčkov a balíkov z Írska do iných krajín.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej pošte

Typ služby	Odchádzajúca medzinárodná poštová služba.
Pokrytie	Medzinárodné destinácie uvedené spoločnosťou An Post, v závislosti od dostupnosti služby a obmedzení.
Úroveň sledovania	Líši sa od obmedzenej viditeľnosti až po sledované doručenie v závislosti od zakúpeného produktu a destinácie.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia obmedzenia špecifické pre destináciu a produkt.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Závisí od zvoleného produktu; registrované alebo sledované možnosti poskytujú silnejší dôkaz než obyčajná pošta.
Hlavné obmedzenie	Colné skeny a skeny partnerskej pošty môžu vytvárať dlhé medzery vo viditeľnosti.

Podnikové balíkové a e-commerce služby

Írski predajcovia potrebujúci štítky, vrátenia, prehľad doručenia a procesy s vyšším objemom balíkov.

Zobraziť všetky podrobnosti o podnikových balíkových službách

Typ služby	Komerčná balíková a e-commerce logistická služba.
Pokrytie	Írsko a medzinárodné trhy v závislosti od zmluvy a služby.
Úroveň sledovania	Podnikové portály a sledovacie feedy môžu poskytovať viditeľnosť na úrovni zásielky.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platí zmluva, produkt a podmienky štítku.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Podpora, vrátenia alebo funkcie prehľadu závislé od zmluvy.
Hlavné obmedzenie	Bežní spotrebitelia môžu potrebovať, aby záležitosť preveril predajca, pretože kontrolu nad zásielkou má držiteľ komerčného účtu.

Doba doručenia

Služba

Zverejnený štandard doručenia

Domáce listy a balíky v Írsku

Pri mnohých domácich službách často na nasledujúci pracovný deň, ak je zásielka podaná pred uzávierkou; potvrďte podľa produktu a podacieho kanála.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase domáceho doručenia

Pracovné alebo kalendárne dni	Pracovné dni, pokiaľ spoločnosť An Post neurčí inak.
Stav záruky	Štandard služby; nejde o univerzálnu záruku vrátenia peňazí, pokiaľ to konkrétna zakúpená služba neuvádza.
Začína sa počítať od	Prijatia spoločnosťou An Post, nie od vytvorenia online objednávky.
Hlavné faktory oneskorenia	Neskoré podanie, nesprávna adresa, načasovanie na vidieckej trase, počasie, štátne sviatky a narušenie služby.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Pred spoliehaním sa na termín si skontrolujte aktuálnu príručku na odosielanie a stránku služieb An Post.

Doporučená pošta

Vnútroštátne časy sa zvyčajne riadia príslušnou vnútroštátnou sieťou; medzinárodné časy závisia od cieľovej krajiny a colného konania.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia Registered Post

Pracovné alebo kalendárne dni	Pracovné dni pre vnútroštátne štandardy; medzinárodná preprava je premenlivá.
Stav záruky	Sledovanie a služba potvrdenia, nie všeobecne zaručený dátum doručenia.
Začína sa počítať od	Dátum prijímacieho skenu alebo potvrdenky.
Hlavné faktory oneskorenia	Dostupnosť podpisu, colné konanie, spracovanie partnerskou poštou a oneskorenia pri vyzdvihnutí príjemcom.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Použite aktuálne stránky An Post Registered Post a zmluvných podmienok.

Expresná pošta

Navrhnuté na rýchlejšie vnútroštátne doručenie, bežne nasledujúci pracovný deň, ak sú splnené podmienky a časy uzávierky.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia Express Post

Pracovné alebo kalendárne dni	Pracovné dni.
Stav záruky	Štandard špecifický pre produkt; overte si aktuálne podmienky pre akúkoľvek podmienku kompenzácie alebo vrátenia peňazí.
Začína sa počítať od	Správne prijatie pred uvedenou uzávierkou.
Hlavné faktory oneskorenia	Neskoré podanie, problémy s adresou, výnimky na trase, špičkové objemy a miestne narušenia.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Použite stránku služby An Post Express Post a aktuálny cenník.

Medzinárodné odosielacie služby

Líši sa podľa cieľovej krajiny, produktu, colného konania a poštového operátora v cieľovej krajine.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase medzinárodného doručenia

Pracovné alebo kalendárne dni	Zvyčajne sa uvádza ako rozsahy alebo odhady v pracovných dňoch; procesy v cieľovej krajine môžu používať miestne pracovné dni.
Stav záruky	Nie je zaručené, pokiaľ to nie je výslovne uvedené pre zakúpený produkt.
Začína sa počítať od	Prijatie zásielky An Post a exportné spracovanie, nie dátum objednávky v e-commerce.
Hlavné faktory oneskorenia	Colné vyhlásenia, clá alebo VAT, kapacita leteckej dopravy, bezpečnostná kontrola, štrajky v cieľovej krajine, odľahlé oblasti a chýbajúce skeny.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Pred podaním zásielky si skontrolujte medzinárodnú príručku na odosielanie An Post a obmedzenia pre krajiny.

Časy doručenia do cieľovej krajiny

Cieľová krajina / región

Odhadovaný rozsah času doručenia

Vnútroštátne v Írsku

1–3 pracovné dni pre mnohé sledované vnútroštátne toky po prijatí.

Zobraziť všetky podrobnosti pre vnútroštátne zásielky v Írsku

Primárny typ služby	Vnútroštátne balíky, Registered Post, Express Post.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 1–2 pracovné dni pre dobre adresované mestské vnútroštátne balíky.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	An Post.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Pri vnútroštátnych pohyboch v Írsku sa colné konanie neuplatňuje; kvalita adresy a Eircode sú hlavné problémy, ktorým sa dá predísť.

Spojené kráľovstvo

3–10 pracovných dní pre mnohé poštové balíky; dlhšie pri colnom konaní alebo doručení do odľahlých oblastí.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené kráľovstvo

Primárny typ služby	Medzinárodný sledovaný, registrovaný alebo štandardný poštový balík.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 5–7 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	Royal Mail alebo Parcelforce v závislosti od produktu a veľkosti.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Colné údaje po Brexite a spracovanie VAT môžu ovplyvniť prepustenie; uistite sa, že HS code, hodnota a údaje príjemcu sú presné.

Spojené štáty

7–20 pracovných dní pre poštové balíky; prípady v špičke alebo pri colnom konaní môžu tento čas prekročiť.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené štáty

Primárny typ služby	Medzinárodná sledovaná alebo registrovaná poštová služba.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 10–14 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	USPS pre poštové zásielky.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Colná kontrola v USA a spracovanie zásielok USPS po príchode môžu spôsobiť medzery v skenovaní medzi príchodom letu a domácim spracovaním.

Kanada

7–22 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Kanadu

Primárny typ služby	Medzinárodná zásielka s trackovaním alebo doporučená pošta.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 12–16 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	Canada Post.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Provinciálna doručovacia vzdialenosť a colné posúdenie dovozu môžu predĺžiť posledný úsek.

Nemecko

5–15 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Nemecko

Primárny typ služby	Medzinárodná pošta, s trackovaním tam, kde bolo zakúpené.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 7–10 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	Deutsche Post alebo DHL Paket pre poštové balíky.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Zásielky do EÚ z Írska sa pri tovare vo voľnom obehu zvyčajne vyhnú dovoznému colnému konaniu, no obmedzený tovar a neúplné údaje môžu aj tak oddialiť spracovanie.

Francúzsko

5–15 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Francúzsko

Primárny typ služby	Medzinárodný balík s trackovaním alebo štandardný poštový balík.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 7–10 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	La Poste or Colissimo depending on product.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Pri zásielkach v EÚ sú rozdiely v doručení častejšie spôsobené triedením, adresou alebo kapacitou miestneho doručenia než colným konaním.

Španielsko

6–18 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Španielsko

Primárny typ služby	Medzinárodný balík s trackovaním alebo štandardný poštový balík.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 9–12 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	Correos.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Pevninské Španielsko je pre tovar z EÚ zvyčajne bezproblémové; Kanárske ostrovy, Ceuta a Melilla môžu zahŕňať odlišné colné spracovanie.

Taliansko

6–18 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Taliansko

Primárny typ služby	Medzinárodná pošta.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 10–13 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	Poste Italiane.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Úplnosť adresy, kódy provincií a kapacita miestneho doručenia môžu ovplyvniť záverečné skeny doručenia.

Holandsko

5–14 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Holandsko

Primárny typ služby	Medzinárodná pošta.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 7–9 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	PostNL.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Doručenie v EÚ je zvyčajne ovplyvnené skôr triedením a načasovaním poslednej míle než colným odbavením dovozu.

Belgicko

5–14 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Belgicko

Primárny typ služby	Medzinárodná pošta.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 7–10 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	bpost.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Použite úplné poštové smerové číslo a lokalitu, aby ste predišli zlyhaniu párovania trasy.

Švajčiarsko

6–18 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Švajčiarsko

Primárny typ služby	Medzinárodná zásielka s trackovaním alebo doporučená pošta.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 9–12 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	Swiss Post.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Švajčiarsko je mimo colného priestoru EÚ; presné uvedenie hodnoty a obsahu sú dôležité.

Austrália

10–25 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Austráliu

Primárny typ služby	Medzinárodná zásielka s trackovaním alebo doporučená pošta.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne asi 14–18 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	Australia Post.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Biologická ochrana a smerovanie do odľahlých oblastí môžu po príchode pridať čas.

Nový Zéland

10–28 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Nový Zéland

Primárny typ služby	Medzinárodná pošta.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 15–20 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	NZ Post.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Kontroly biologickej ochrany a smerovanie cez ostrovy môžu po doručení vytvoriť časové medzery.

Japonsko

8–22 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Japonsko

Primárny typ služby	Medzinárodná zásielka s trackovaním alebo doporučená pošta.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 12–15 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	Japan Post.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Jasné a preložené popisy tovaru znižujú riziko manuálnej kontroly.

Čína

10–30 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Čínu

Primárny typ služby	Medzinárodný poštový balík alebo registrovaná zásielka.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 16–22 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	China Post alebo miestny partner podľa produktu.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Čínske dovozné kontroly a formátovanie miestnej adresy môžu byť hlavnými príčinami oneskorenia.

Singapur

8–20 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Singapur

Primárny typ služby	Medzinárodná pošta.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 10–14 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	Singapore Post.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Môže sa uplatňovať dovozná GST a kontroly obmedzených položiek v závislosti od obsahu a hodnoty.

Spojené arabské emiráty

8–24 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené arabské emiráty

Primárny typ služby	Medzinárodná pošta.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 13–17 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	Emirates Post alebo miestny doručovací partner.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Telefónne číslo a podrobnosti adresy sú obzvlášť dôležité pre koordináciu miestneho doručenia.

Brazília

15–45 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Brazíliu

Primárny typ služby	Medzinárodná registrovaná alebo sledovaná pošta.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 25–32 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	Correios.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Vyrubenie dane a požiadavky na údaje CPF príjemcu alebo dovozné údaje môžu spôsobiť dlhé zdržania.

Južná Afrika

15–45 pracovných dní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre Južnú Afriku

Primárny typ služby	Medzinárodná pošta.
Priemerný počet dní doručenia	Priemerne približne 25–35 pracovných dní.
Partner poslednej míle / dopravca pri odovzdaní	South African Post Office alebo miestny poštový partner, kde je k dispozícii.
Tipy k colnému konaniu a precleniu	Spracovanie dovozu a obmedzenia miestnej siete môžu vytvárať predĺžené medzery po doručení.

Uvedené rozsahy pre jednotlivé krajiny sú plánovacie odhady založené na správaní poštových sietí, colnom riziku a vzoroch odovzdania poslednej míle; nejde o zaručené sľuby doručenia od An Post. Pred odoslaním vždy overte aktuálnu dostupnosť služieb An Post, obmedzenia a oznámenia pre cieľovú krajinu.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Väčšina problémov so sledovaním v An Post pochádza z jednej zo štyroch hraníc: číslo nie je číslo dopravcu, štítok bol vytvorený pred fyzickým odovzdaním, colné alebo partnerské doručenie spôsobilo medzeru v skene, alebo pokus o doručenie vyžaduje zásah príjemcu.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Pravdepodobná príčina

Neplatné číslo

Číslo objednávky, preklep, chýbajúce znaky, nesprávny prepravca alebo zatiaľ nebolo načítané do sledovania.

Zobraziť všetky podrobnosti pre neplatné číslo

Najprv skontrolujte	Odstráňte medzery, porovnajte s potvrdenkou, overte, že nejde o referenciu objednávky.
Okamžitý krok	Skúste oficiálne sledovanie An Post a rozpoznanie prepravcu v 17TRACK.
Kedy eskalovať	Ak odosielateľ tvrdí, že bolo odoslané, ale nevie poskytnúť sledovacie číslo prepravcu.
Koho kontaktovať	Najprv odosielateľa alebo marketplace; An Post, ak máte platné sledovacie číslo An Post.

Žiadne sledovanie po e-maile o odoslaní

Obchodník vytvoril štítok, ale balík ešte nebol naskenovaný spoločnosťou An Post.

Zobraziť všetky podrobnosti pre žiadne sledovanie

Najprv skontrolujte	Dátum odoslania, čas uzávierky a či predajca používa zbernú službu.
Okamžitý krok	Počkajte na prvé naskenovanie po vyzdvihnutí alebo odoslaní.
Kedy eskalovať	Keď lehota na odoslanie sľúbená predajcom uplynula bez prijatia zásielky.
Koho kontaktovať	Odosielateľ alebo predajca.

Uviaznuté v preprave

Oneskorenie triedenia, zmeškané naskenovanie, dopravný sklz, odovzdanie partnerovi alebo colná fronta.

Zobraziť všetky podrobnosti pre uviaznuté v preprave

Najprv skontrolujte	Najnovšia krajina, najnovší prepravca a či zásielka prekročila hranicu.
Okamžitý krok	Porovnajte An Post, 17TRACK a poštového operátora v cieľovej krajine, ak ide o medzinárodnú zásielku.
Kedy eskalovať	Po tom, čo je príslušný odhad služby zjavne prekročený alebo An Post uvedie výnimku.
Koho kontaktovať	Odosielateľ na prešetrenie; An Post alebo cieľový prepravca podľa poslednej úschovy.

Colné zadržanie

Neúplné colné údaje, clo alebo platba DPH, kontrola alebo obmedzený obsah.

Zobraziť všetky podrobnosti pre colné zadržanie

Najprv skontrolujte	Oznámenie o colnej platbe od An Post, vyhlásenie odosielateľa a oficiálne usmernenie Revenue.
Okamžitý krok	Zaplatiť len legitímne poplatky prostredníctvom oficiálnych kanálov a poskytnúť požadované údaje.
Kedy eskalovať	Ak oficiálne sledovanie žiada o akciu, ale nebolo doručené žiadne oznámenie.
Koho kontaktovať	Podpora colných záležitostí An Post pre dovoz do Írska; odosielateľ pri chýbajúcich údajoch v colnom vyhlásení.

Nedoručené

Adresát nebol dostupný, problém s adresou, problém s prístupom, vyžaduje sa podpis alebo neuhradené poplatky.

Zobraziť všetky podrobnosti pre neúspešné doručenie

Najprv skontrolujte	Oznámenie o doručení, stránka sledovania, adresa a miesto vyzdvihnutia.
Okamžitý krok	Zabezpečte opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie, ak to ponúka An Post.
Kedy eskalovať	Ak je adresa správna, ale opakované pokusy zlyhávajú.
Koho kontaktovať	An Post pri pokusoch o doručenie v Írsku; predajca, ak bola adresa pri objednávke zadaná nesprávne.

Doručené, ale neprevzaté

Doručenie na bezpečné miesto, prevzatie členom domácnosti, sused, recepcia, skenovanie nesprávnej adresy alebo chyba pri skenovaní.

Zobraziť všetky podrobnosti pre doručené, ale neprevzaté

Najprv skontrolujte	Poštová schránka, veranda, bezpečné miesto, rodina, susedia, recepcia budovy a dôkaz o doručení.
Okamžitý krok	Rýchlo kontaktujte miestnu doručovaciu kanceláriu a v prípade potreby požiadajte odosielateľa, aby začal pátranie.
Kedy eskalovať	Ak po skontrolovaní všetkých pravdepodobných miest žiadne miesto doručenia nevysvetľuje naskenovanie.
Koho kontaktovať	An Post pre podrobnosti o doručovacom skene; predajca pre rozhodnutia o vrátení peňazí alebo náhrade.

Stratené alebo poškodené

Strata v sieti, nesprávne triedenie, poškodenie počas prepravy alebo nedostatočné balenie.

Zobraziť všetky podrobnosti pre stratené alebo poškodené balíky

Najprv skontrolujte	Použitá služba, posledné naskenovanie, hodnota položky, fotografie, balenie a potvrdenie o odoslaní.
Okamžitý krok	Uschovajte balenie a obsah, odfoťte ich a požiadajte držiteľa účtu alebo odosielateľa, aby začal správny proces reklamácie.
Kedy eskalovať	Keď podmienky služby An Post umožňujú reklamáciu alebo keď sa blíži obdobie ochrany kupujúceho na trhovisku.
Koho kontaktovať	Odosielateľ alebo držiteľ účtu pri reklamáciách; An Post pri oficiálnom vyšetrovaní, ak je na to nárok.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdania medzi dopravcami

Pri medzinárodných balíkoch môže An Post odovzdať odchádzajúci balík poštovému operátorovi v cieľovej krajine alebo prevziať prichádzajúci balík od pošty v krajine odoslania na doručenie na poslednom úseku v Írsku. Elektronické údaje, fyzické odovzdanie, colné prepustenie a prvý miestny sken sú samostatné udalosti.

Medzinárodný tok

Fáza

Čo sa deje

Štítok a elektronické údaje

Odosielateľ vytvorí štítok a colné údaje môžu byť odoslané pred podaním zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o štítku a elektronických údajoch

Fyzický správca/zodpovedný subjekt	Odosielateľ alebo prepravná platforma.
Typická sledovacia udalosť	Prijaté informácie, predbežné oznámenie alebo vytvorený štítok.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Áno, identifikátory partnera a pošty môžu byť priradené neskôr.
Bežná medzera v zobrazení	Až do prvého prijímacieho skenu.
Čo by mal zákazník urobiť	Požiadajte predajcu o potvrdenie odoslania, ak sa nezobrazí prijatie.

Prijatie v krajine pôvodu a export

An Post prijíma zásielky z Írska a smeruje ich cez exportné spracovanie.

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí v krajine pôvodu a exporte

Fyzický správca/zodpovedný subjekt	An Post pre odchádzajúce írske zásielky.
Typická sledovacia udalosť	Prijaté, spracované, odoslané alebo poslané do zahraničia.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Číslo S10 zvyčajne zostáva, ale partner v cieľovej krajine môže zobraziť aj miestnu referenciu.
Bežná medzera v zobrazení	Medzi exportným odoslaním a doručením v cieľovej krajine.
Čo by mal zákazník urobiť	Sledujte An Post aj poštu v cieľovej krajine; nepredpokladajte, že odoslanie letu znamená colné prepustenie.

Dovozné colné konanie

Colný orgán v cieľovej krajine posudzuje údaje v deklarácii, zakázaný tovar a dane.

Zobraziť všetky podrobnosti o dovoznom colnom konaní

Fyzický správca/zodpovedný subjekt	Colný orgán, poštový operátor a príjemca, ak je potrebná platba alebo informácie.
Typická sledovacia udalosť	Colné konanie, zadržané, čaká sa na platbu, prepustené alebo vrátené.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Zvyčajne nie pre poštové zásielky S10, ale miestne systémy môžu priradiť interné číslo.
Bežná medzera v zobrazení	Počas posudzovania niekoľko dní alebo dlhšie; nemožno sľúbiť univerzálny čas prepustenia.
Čo by mal zákazník urobiť	Postupujte podľa oficiálnych žiadostí o platbu alebo informácie a ignorujte neoficiálne platobné odkazy.

Odovzdanie partnerovi a posledný úsek

Poštový operátor v cieľovej krajine alebo An Post prijíma balík na miestne triedenie a doručenie.

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní partnerovi a poslednom úseku

Fyzický správca/zodpovedný subjekt	Cieľový dopravca; An Post pre prichádzajúce doručenie v Írsku.
Typická sledovacia udalosť	Dorazilo do cieľovej krajiny, prijaté doručovacou poštou, na doručenie, doručené.
Môže sa sledovacie číslo zmeniť?	Niekedy sa pridá miestne číslo posledného úseku, ale poštové zásielky S10 často zostávajú vyhľadateľné.
Bežná medzera v zobrazení	Medzi colným prepustením a prvým skenom doručovacej pošty.
Čo by mal zákazník urobiť	Použite najnovšiu sledovaciu stránku zodpovedného dopravcu a pripravte sa na podpis, platbu alebo vyzdvihnutie, ak je to potrebné.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Dostupné doručovacie možnosti An Post závisia od služby, aktuálnej fázy skenu a od toho, či je používateľ odosielateľ, príjemca alebo držiteľ firemného účtu. Nie každý balík je po podaní oprávnený na zmenu adresy, opätovné doručenie alebo zmenu vyzdvihnutia.

Správa doručenia

Možnosť

Kto môže požiadať

Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie po neúspešnom doručení

Príjemca, ak túto možnosť ponúka sledovacia stránka alebo oznámenie o doručení.

Zobraziť všetky podrobnosti o opätovnom doručení alebo vyzdvihnutí

Oprávnenosť	Vyžaduje sa oznámenie o neúspešnom doručení alebo udalosť sledovania dostupnosti na vyzdvihnutie.
Termín/fáza dostupnosti	Predtým, ako bude zásielka vrátená podľa pravidiel úschovy An Post.
Poplatok	Skontrolujte aktuálnu stránku akcií An Post; poplatky sa môžu líšiť podľa služby.
Garantované?	Nie; závisí to od služby a spracovania miestnou doručovacou jednotkou.
Oficiálny odkaz na akciu	Pokyny An Post k prijímaniu zásielok

Platba colného poplatku

Príjemca pri dovoze do Írska, keď An Post alebo Revenue vyžaduje platbu.

Zobraziť všetky podrobnosti o platbe colného poplatku

Oprávnenosť	Prichádzajúca zásielka posúdená na DPH, clo alebo manipulačný poplatok.
Termín/fáza dostupnosti	Počas spracovania dovozu pred uvoľnením alebo vrátením.
Poplatok	Dane, clá a manipulačné poplatky An Post závisia od zásielky a aktuálnych oficiálnych pravidiel.
Garantované?	Platba umožňuje spracovanie, ale nezaručuje okamžité doručenie.
Oficiálny odkaz na akciu	An Post zaplatiť colný poplatok

Doklad o doručení alebo dôkaz o doručení

Odosielateľ, príjemca alebo držiteľ firemného účtu, ak to služba podporuje.

Zobraziť všetky podrobnosti o doklade o doručení

Oprávnenosť	Sledované, doporučené alebo podpisom potvrdzované služby, pri ktorých sa zaznamenáva dôkaz o doručení.
Termín/fáza dostupnosti	Po udalosti doručenia alebo pokusu o doručenie.
Poplatok	Zahrnuté alebo závislé od služby; overte aktuálne podmienky produktu.
Garantované?	Doklad závisí od služby a zaznamenania skenu.
Oficiálny odkaz na akciu	Pomoc a podpora An Post

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie chýbajúcej zásielky, nárok na náhradu škody, vrátenie poštovného a vrátenie peňazí z marketplace sú samostatné procesy. Osoba, ktorá zaplatila poštovné alebo vlastní účet predajcu, má často silnejšie postavenie na podanie poštovej reklamácie než príjemca.

Reklamácie a refundácie

Proces

Použite, keď

Dopyt na sledovanie

Použite, keď je sledovanie nejasné, oneskorené alebo sa zdá byť nesprávne.

Zobraziť všetky podrobnosti o dopyte na sledovanie

Kto podáva	Odosielateľ alebo príjemca so sledovacím číslom.
Najskorší/najneskorší čas podania	Po prekročení odhadu služby alebo keď sa zobrazí výnimka; skontrolujte pravidlá podpory An Post pre konkrétnu službu.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, dátum podania, údaje odosielateľa a príjemcu, posledný sken a typ služby.
Možný výsledok	Objasnenie stavu, kontrola miestneho doručenia alebo eskalácia na vyšetrovanie.
Oficiálny odkaz	Pomoc a podpora An Post

Reklamácia straty alebo poškodenia

Použite, keď je oprávnená zásielka An Post stratená, poškodená alebo jej chýba obsah.

Zobraziť všetky podrobnosti o reklamácii straty alebo poškodenia

Kto podáva	Zvyčajne odosielateľ, kupujúci poštovného alebo držiteľ firemného účtu; príjemca môže potrebovať spoluprácu odosielateľa.
Najskorší/najneskorší čas podania	Líši sa podľa služby, vnútroštátnej/medzinárodnej trasy a podmienok; pred podaním overte aktuálnu stránku reklamácií An Post.
Požadované dôkazy	Doklad o podaní, dôkaz o hodnote, fotografie, obal, obsah, udalosti sledovania a korešpondencia.
Možný výsledok	Vyšetrovanie, náhrada podľa limitov služby, zamietnutie alebo žiadosť o ďalšie informácie.
Oficiálny odkaz	Podpora a sťažnosti An Post

Vrátenie peňazí alebo výmena z marketplace

Použite, keď ste kúpili od predajcu a položka neprišla alebo prišla poškodená.

Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení peňazí z marketplace

Kto podáva	Kupujúci prostredníctvom marketplace alebo systému podpory predajcu.
Najskorší/najneskorší čas podania	Dodržte časové okno ochrany kupujúceho v marketplace.
Požadované dôkazy	Číslo objednávky, sledovacie číslo, dodacia adresa, fotografie, ak je položka poškodená, a správy od predajcu.
Možný výsledok	Vrátenie peňazí, výmena, vyšetrovanie predajcu alebo zamietnutie podľa pravidiel marketplace.
Oficiálny odkaz	Použite centrum pomoci predajcu alebo marketplace; An Post nemôže schváliť vrátenie peňazí od predajcu.

Obmedzenia prepravy a špeciálne zaobchádzanie

Obmedzenia An Post ovplyvňujú, či môže položka cestovať, či môže letieť, či ju môže colnica prepustiť a či je k dispozícii náhrada. Pred odoslaním si vždy skontrolujte aktuálny zoznam zakázaných a obmedzených položiek An Post.

Prepravné obmedzenia

Kategória

Zakázané alebo obmedzené

Nebezpečný tovar

Obmedzené alebo zakázané v závislosti od položky, množstva a trasy.

Zobraziť všetky podrobnosti o nebezpečnom tovare

Typické príklady	Aerosóly, horľaviny, žieraviny, výbušniny a stlačené plyny.
Kľúčová podmienka/balenie	Vyžaduje prísne dodržiavanie právnych predpisov a požiadaviek dopravcu; mnohé spotrebiteľské zásielky nie sú povolené.
Obmedzenie prepravy	Môže byť zakázané letecké prepravovanie alebo akákoľvek poštová preprava.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Vrátenie, zhabanie, oneskorenie alebo bez náhrady.
Oficiálne pravidlá	Zakázané položky An Post

Batérie a elektronika

Obmedzené, najmä lítiové batérie a zariadenia obsahujúce batérie.

Zobraziť všetky podrobnosti o batériách a elektronike

Typické príklady	Telefóny, notebooky, powerbanky a náhradné lítiové batérie.
Kľúčová podmienka/balenie	Dôležité sú balenie, stav zabudovania v zariadení a pravidlá trasy.
Obmedzenie prepravy	Medzinárodné letecké trasy môžu mať prísnejšie obmedzenia.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Bezpečnostné zadržanie, vrátenie alebo odmietnutie, ak nie je správne deklarované.
Oficiálne pravidlá	Sprievodca odosielaním An Post

Kvapaliny, rýchlo sa kaziace a krehké tovary

Obmedzené alebo podmienečne prijaté v závislosti od rizika úniku, skazenia a poškodenia obalu.

Zobraziť všetky podrobnosti o kvapalinách a rýchlo sa kaziacom tovare

Typické príklady	Kozmetika, potraviny, rastliny, sklo a produkty citlivé na teplotu.
Kľúčová podmienka/balenie	Nepriepustné vnútorné balenie, tlmenie nárazov a dovozné pravidlá v cieľovej krajine sú nevyhnutné.
Obmedzenie prepravy	Niektoré položky nie sú vhodné na prepravu poštovou sieťou ani pre medzinárodné colné konanie.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Poškodenie, vrátenie, colné zadržanie alebo zlikvidovanie.
Oficiálne pravidlá	Sprievodca odosielaním An Post

Zákaznícky servis

Kontaktujte An Post s číslom zásielky, dátumom odoslania, údajmi o odosielateľovi a príjemcovi, typom služby, posledným skenom, popisom obsahu, dokladom o hodnote a fotografiami, ak ide o poškodenie. Pri objednávkach z e-shopu najprv kontaktujte predajcu, ak ide o odoslanie, vrátenie peňazí, výmenu alebo údaje z colného vyhlásenia.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt/odkaz

Oficiálne sledovanie

An Post Track & Trace

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní

Najlepšie pre	Kontrola aktuálnych udalostí An Post, pokusov o doručenie, stavu vyzdvihnutia a aktualizácií súvisiacich s colnicou.
Región/jazyk	Írsko; webová stránka v angličtine.
Otváracie hodiny a časové pásmo	Online samoobsluha.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo presne tak, ako je uvedené na potvrdenke alebo oznámení o odoslaní.
Dôležité obmedzenie	Sledovanie nemôže schváliť vrátenie peňazí ani zmeniť údaje objednávky predajcu.

Pomoc a podpora

An Post Pomoc a podpora

Zobraziť všetky podrobnosti o pomoci a podpore

Najlepšie pre	Otázky týkajúce sa doručenia, usmernenia k platbe colných poplatkov, reklamácie, informácie o službách a oficiálne kontaktné formuláre.
Región/jazyk	Írsko; webová stránka v angličtine.
Otváracie hodiny a časové pásmo	Aktuálne hodiny dostupnosti kanálov si skontrolujte na stránke An Post.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, odosielateľ, príjemca, dátumy, služba, dôkazy a snímky obrazovky.
Dôležité obmedzenie	Niektoré reklamácie musí podať odosielateľ alebo kupujúci poštovného.

Vyhľadávač poštových úradov

Vyhľadávač pobočiek An Post

Zobraziť všetky podrobnosti o vyhľadávači poštových úradov

Najlepšie pre	Vyhľadávanie poštových úradov, odberných miest a dostupnosti miestnych služieb.
Región/jazyk	Írsko; webová stránka v angličtine.
Otváracie hodiny a časové pásmo	Líši sa podľa pobočky; pred návštevou si to overte vo vyhľadávači.
Informácie na prípravu	Oznámenie o doručení, sledovacie číslo a doklad totožnosti pri vyzdvihnutí zásielky.
Dôležité obmedzenie	Pobočka nemusí mať zásielku pod kontrolou, ak je stále na ceste alebo ju zadržala colnica.

Stránka platby cla

Zaplatiť colný poplatok

Zobraziť všetky podrobnosti o platbe cla

Najlepšie pre	Zásielky smerujúce do Írska, pri ktorých je potrebné zaplatiť DPH, clo alebo manipulačný poplatok.
Región/jazyk	Írsko; webová stránka v angličtine.
Otváracie hodiny a časové pásmo	Online samoobsluha, keď existuje platné oznámenie o poplatku.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo alebo colné referenčné číslo z oficiálneho oznámenia An Post.
Dôležité obmedzenie	Používajte iba oficiálne odkazy An Post a overte si URL, aby ste sa vyhli podvodom pri platbe cla.

Sledovanie pre e-commerce a firmy

Podniky potrebujú iné nástroje na sledovanie než spotrebitelia. Spotrebiteľské sledovanie An Post je najvhodnejšie pre jednotlivé zásielky; podnikové systémy An Post používajú zákazníci s účtom; 17TRACK je užitočný na prehľad naprieč viacerými dopravcami, zisťovanie dopravcov pri cezhraničných zásielkach, štandardizované stavy a monitorovanie výnimiek naprieč An Post a inými dopravcami.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Sledovanie zásielok pre spotrebiteľov

An Post

Zobraziť všetky podrobnosti o spotrebiteľskom sledovaní An Post

Pokrytie dopravcov	An Post a poštové udalosti dostupné pre An Post pre hľadanú položku.
Hlavné použitie	Vyhľadanie jednej zásielky pre spotrebiteľov a pracovníkov podpory.
Autentifikácia	Pri bežnom webovom sledovaní nie je potrebná autentifikácia vývojára.
Možnosť sledovania/dávkového spracovania/webhooku	Manuálne vyhľadanie; nie je určené ako verejné dávkové API.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Verejná dokumentácia k API sledovania nebola potvrdená na všeobecné použitie.
Poznámka k migrácii/zrušeniu	Nesťahujte údaje zo spotrebiteľského sledovania; ak sú k dispozícii, používajte schválené podnikové integrácie.

Podnikové systémy pre odosielanie zásielok

An Post

Zobraziť všetky podrobnosti o podnikových systémoch An Post

Pokrytie dopravcov	Služby An Post zahrnuté v podnikateľskom účte alebo v zmluvnej platforme.
Hlavné použitie	Tvorba štítkov, manifestovanie, vrátenia a správa zásielok na úrovni účtu.
Autentifikácia	Podnikateľský účet alebo prístup cez schválenú integráciu.
Možnosť sledovania/dávkového spracovania/webhooku	Funkcie závisia od zmluvného produktu a spôsobu integrácie.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Skontrolujte dokumentáciu podpory pre firmy a správcu účtu An Post.
Poznámka k migrácii/zrušeniu	Integrácie účtu sa môžu meniť; spoliehajte sa na aktuálnu firemnú dokumentáciu An Post.

API na sledovanie viacerých dopravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti pre 17TRACK API

Pokrytie dopravcov	Sledovanie viacerých dopravcov vrátane An Post, keď je k dispozícii podpora dopravcu a kód dopravcu.
Hlavné použitie	Dávkové sledovanie, štandardizované udalosti, cezhraničná viditeľnosť a zníženie WISMO v ecommerce.
Autentifikácia	Hlavička 17token s kľúčom 17TRACK API.
Možnosť sledovania/dávkového spracovania/webhooku	Endpoint registrácie, životný cyklus sledovania a možnosti API podľa dokumentácie 17TRACK.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia 17TRACK API
Poznámka k migrácii/zrušeniu	Použite aktuálny endpoint v2.4 uvedený v dokumentácii 17TRACK; kód dopravcu by mal byť potvrdený v živom zozname dopravcov.

Časté otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík An Post?

Zadajte sledovacie číslo v An Post Track & Trace alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí An Post a partnerských dopravcov.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo An Post?

Sledovacie číslo je zvyčajne na potvrdenke z pošty, prepravnom štítku, e-maile o odoslaní, stránke objednávky na trhovisku alebo oznámení o pokuse o doručenie.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo An Post?

Čísla An Post sa líšia podľa služby; medzinárodné poštové zásielky bežne používajú 13-znakový vzor S10 s dvoma písmenami, deviatimi číslicami a kódom krajiny, napríklad IE.

4. Prečo moje sledovacie číslo An Post nie je rozpoznané?

Číslo môže byť referenciou objednávky, môže obsahovať preklep, môže patriť partnerskému dopravcovi alebo ešte nemuselo dostať prvé skenovanie dopravcom.

5. Kedy sa zobrazí prvá aktualizácia sledovania An Post?

Prvá spoľahlivá aktualizácia sa zvyčajne zobrazí po tom, čo An Post alebo príslušný poštový operátor zásielku prijme alebo naskenuje, nie nevyhnutne vtedy, keď predajca vytvorí štítok.

6. Prečo sa moje sledovanie An Post prestalo aktualizovať?

Sledovanie sa môže pozastaviť počas triedenia, exportnej prepravy, colného spracovania, leteckého presunu alebo odovzdania cieľovému dopravcovi, najmä pri medzinárodných balíkoch.

7. Ako dlho trvá doručenie An Post?

Vnútroštátne doručenie sa často počíta v pracovných dňoch po prijatí, zatiaľ čo medzinárodné doručenie sa líši podľa destinácie, služby, colného konania a partnerského poštového operátora.

8. Čo mám robiť, ak sa An Post pokúsila o doručenie?

Postupujte podľa oznámenia o doručení alebo pokynov na sledovanie od An Post, aby ste si zásielku vyzdvihli, dohodli opätovné doručenie, ak je dostupné, alebo zaplatili akýkoľvek požadovaný poplatok.

9. Čo ak An Post uvádza doručené, ale ja som zásielku nedostal?

Najprv skontrolujte poštovú schránku, bezpečné miesto, susedov, recepciu a členov domácnosti, potom kontaktujte An Post alebo odosielateľa so sledovacím číslom a podrobnosťami o doručení.

10. Ako nahlásim stratený alebo poškodený balík An Post?

Uschovajte obal a dôkazy, v prípade poškodenia urobte fotografie a požiadajte odosielateľa alebo osobu, ktorá zakúpila poštovné, aby v prípade oprávnenosti začala správny postup reklamácie An Post.

11. Ako An Post spracúva prichádzajúce medzinárodné balíky v Írsku?

An Post môže prijať prichádzajúce poštové balíky po tom, čo ich poštový operátor v krajine pôvodu vyexportuje a írske colné alebo dovozné spracovanie ich sprístupní na doručenie na poslednej míli.

12. Môže byť prichádzajúce zahraničné sledovacie číslo doručené spoločnosťou An Post?

Áno, číslo S10 vydané zahraničným poštovým operátorom môže zostať vyhľadateľným identifikátorom, zatiaľ čo An Post vykonáva konečné doručenie v Írsku.

13. Znamená colná udalosť, že môj balík An Post prešiel colným konaním?

Nie, colná udalosť môže znamenať, že balík vstúpil do posudzovania, čaká na údaje, vyžaduje platbu, je zadržaný na kontrolu alebo bol prepustený.

14. Kto je zodpovedný počas medzinárodného odovzdania An Post?

Zodpovednosť sa riadi fyzickou držbou: An Post zabezpečuje export z Írska alebo dovoz na poslednej míli v Írsku, zatiaľ čo prepravní partneri, colné orgány a pošty v cieľovej krajine zabezpečujú svoje vlastné fázy.

15. Môže An Post zmeniť moju doručovaciu adresu po podaní zásielky?

Zmeny adresy závisia od služby a fázy a nie sú zaručené; kontaktujte odosielateľa rýchlo, pretože odosielateľ môže mať kontrolu nad údajmi zásielky.

16. Poskytuje An Post potvrdenie o doručení?

Potvrdenie o doručení závisí od zakúpenej služby, napríklad registrovaných služieb alebo služieb s podpisom; obyčajná pošta nemusí poskytovať rovnaký dôkaz.

17. Môžu firmy sledovať zásielky An Post prostredníctvom API?

Všeobecné verejné sledovacie API An Post nebolo potvrdené; firmy by mali používať schválené integrácie účtu An Post alebo 17TRACK API na sledovanie viacerých dopravcov tam, kde je to vhodné.

18. Je 17TRACK pridružený k An Post?

Nie, 17TRACK je nezávislá sledovacia platforma a nie je pridružená k An Post.

Tracking API

Aktuálny verejný endpoint sledovacieho API An Post na všeobecné použitie nepridruženými vývojármi nebol potvrdený. Na sledovanie viacerých dopravcov použite aktuálnu dokumentáciu 17TRACK API a pred produkčnou registráciou potvrďte živý kód dopravcu An Post v 17TRACK.

# 1. An Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for general unaffiliated use.
# Use An Post approved business integrations only where An Post grants access.

# 2. 17TRACK API: register an An Post tracking number
# Confirm the current An Post carrier code in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'