Fastfrate Group Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Fastfrate Group a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.fastfrate.com/

Sledovať

O skupine Fastfrate Group

Fastfrate Group je severoamerická skupina nákladnej dopravy, ktorá prepravuje komerčný náklad prostredníctvom služieb čiastočných nákladov, celovozovej prepravy, intermodálnej prepravy, prístavnej prepravy, prekládky, doručenia na poslednej míli, skladovania a plnenia objednávok. Jej zverejnená sieť pokrýva Kanadu, Spojené štáty a Mexiko, pričom prepravu podporujú cestná a železničná doprava, terminály, sklady a kapacity partnerských spoločností.

Prehľad dopravcu

Pole	Potvrdené informácie
Oficiálny názov	Fastfrate Group
Oficiálna webová stránka	https://www.fastfrate.com/
Typ dopravcu	Poskytovateľ nákladnej dopravy a služieb dodávateľského reťazca s vlastnými aktívami.
Hlavný región	Kanada, Spojené štáty a Mexiko.
Zverejnené možnosti sledovania	Fastfrate Group uvádza prehľad o míľnikoch prepravy, potvrdenie o doručení, zákaznícke nástroje, konektivitu EDI a API.
Materská organizácia	Fastfrate Group je skupinové označenie používané na citovaných oficiálnych stránkach.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah a význam pre sledovanie
Fastfrate Group	Fastfrate Group prevádzkuje integrovanú sieť nákladnej dopravy v Kanade, Spojených štátoch a Mexiku.
LTL Road	LTL Road je služba Fastfrate Group, ktorá kombinuje cestnú a železničnú dopravu pre čiastočné náklady.
LTL Intermodal a FTL Intermodal	Tieto služby Fastfrate Group kombinujú hlavný železničný úsek s koordinovanou prepravou nákladnými vozidlami.
Posledná míľa	Fastfrate Group opisuje doručenie na poslednej míli pre doručenia do domácností, maloobchodných prevádzok a doručenia na základe dohodnutého termínu.
Canadian Pacific Kansas City	Fastfrate Group označuje Canadian Pacific Kansas City za dlhodobého intermodálneho partnera; železničná udalosť preto môže predstavovať fázu v rámci siete, a nie konečné doručenie.
Technológie Fastfrate Group	Fastfrate Group uvádza rezerváciu prepravy, dispečing, prehľad o zásielke počas prepravy, potvrdenie o doručení, reportovanie, konektivitu EDI a API.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprevádzkuje nákladnú dopravu Fastfrate Group ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Použite identifikátor nákladnej zásielky, ktorý vám poskytol odosielateľ, rezervačný systém, nákladný list alebo zákaznícky nástroj Fastfrate Group. Ak je to možné, zadajte identifikátor do oficiálneho pracovného postupu Fastfrate Group alebo do služby 17TRACK a overte, či je možné zhromaždiť podporované udalosti zásielky. Číslo objednávky, objednávka na nákup alebo referencia zákazníka nie sú automaticky sledovacím číslom nákladnej zásielky.

Tip: Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, najprv overte identifikátor u odosielateľa, potvrďte, že zásielka bola zarezervovaná alebo vyzdvihnutá, a skontrolujte, či sa náklad prepravuje pod referenciou partnerskej spoločnosti, železnice, terminálu alebo doručenia na poslednej míli.

Ako sledovať zásielky Fastfrate Group

Fastfrate Group je predovšetkým poskytovateľom komerčnej nákladnej dopravy, nie prevádzkovateľom poštových balíkových služieb. Sledovanie zvyčajne závisí od referencie zásielky vytvorenej odosielateľom a od zvolenej služby.

Cesty sledovania

Cesta	Akcia
Zákaznícky postup Fastfrate Group	Použite referenciu zásielky poskytnutú odosielateľom alebo kontaktnou osobou účtu a vyžiadajte si informácie o míľnikoch, potvrdenie o doručení alebo koordináciu doručenia prostredníctvom zákazníckeho kanála Fastfrate Group.
17TRACK	Odošlite dostupný identifikátor nákladnej zásielky do 17TRACK. Výsledky závisia od údajov podporovaného prepravcu a nemusia obsahovať každý prevádzkový míľnik.
Odosielateľ alebo trhovisko	Požiadajte odosielateľa o nákladný list, referenciu vyzdvihnutia, referenciu typu PRO, referenciu na dohodnutie termínu alebo identifikátor doručenia na poslednom úseku použitý pre zásielku.

Identifikátor sledovania sa môže nachádzať na nákladnom liste, v potvrdení o odoslaní, správe o dohodnutí termínu doručenia, faktúre, zákazníckom portáli alebo dokumente s potvrdením o doručení. Číslo objednávky kupujúceho a identifikátor zásielky prepravcu môžu byť odlišné.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Uvedené verejné stránky Fastfrate Group opisujú prepojenú viditeľnosť zásielok, ale nezverejňujú univerzálny formát verejného sledovacieho čísla. Neodvodzujte službu, prepravcu ani fázu doručenia iba z prefixu. Použite presný identifikátor poskytnutý odosielateľom alebo kontaktnou osobou účtu Fastfrate Group.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný formát alebo použitie

Referencia zásielky Fastfrate Group

Použite presnú alfanumerickú alebo číselnú referenciu uvedenú v dokumentácii odosielateľa.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách zásielok Fastfrate Group

Vydáva	Proces rezervácie zásielky alebo prepravy použitý pre náklad.
Typické použitie	Stav zásielky, odoslanie, pohyb na termináli, koordinácia doručenia a potvrdenie o doručení.
Kde ho používatelia vidia	Nákladný list, potvrdenie o odoslaní, zákaznícky portál alebo komunikácia týkajúca sa účtu.
Upozornenie	Číslo objednávky, číslo faktúry alebo číslo objednávky z trhoviska nemusí umožniť načítanie udalostí týkajúcich sa nákladnej zásielky.

Referencia nákladného listu

Použite číslo nákladného listu presne tak, ako je vytlačené, pričom zachovajte významné písmená, číslice a oddeľovače.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách nákladných listov

Vydáva	Odosielateľ, proces rezervácie nákladnej prepravy alebo poskytovateľ prepravy.
Typické použitie	Identifikácia pohybu nákladu a jeho prepravných dokumentov.
Kde ho používatelia vidia	Obchodné prepravné dokumenty a komunikácia s odosielateľom.
Upozornenie	Referencia nákladného listu môže súvisieť s referenciou doručenia na poslednom úseku alebo partnerskou referenciou, ale môže sa od nich líšiť.

Partnerská alebo železničná referencia

Identifikátor vydaný partnerom použite iba vtedy, keď odosielateľ potvrdí, že ide o aktívnu referenciu.

Zobraziť všetky podrobnosti o partnerských alebo železničných referenciách

Vydáva	Železničný, drayage, terminálový, partner doručenia na poslednom úseku alebo iný prepravný partner.
Typické použitie	Jedna fáza intermodálneho alebo koordinovaného pohybu nákladu.
Kde ho používatelia vidia	Prevádzkové aktualizácie, dokumenty terminálu alebo komunikácia o doručení.
Upozornenie	Udalosť partnera sama osebe nedokazuje, že Fastfrate Group alebo poskytovateľ doručenia na poslednom úseku fyzicky prevzal náklad.

Stavy sledovania a ich význam

Fastfrate Group zverejňuje viditeľnosť životného cyklu od rezervácie a odoslania cez pohyb počas prepravy až po potvrdenie o doručení a vykazovanie. Presné znenie udalosti môže závisieť od služby, zariadenia a prepojeného systému.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav alebo fáza	Význam a ďalšia akcia
Rezervované alebo vytvorený štítok	Informácie o zásielke existujú, ale to nedokazuje jej fyzické vyzdvihnutie. Opýtajte sa odosielateľa, či bol náklad odovzdaný na prepravu.
Vyzdvihnuté alebo prijaté	Prepravný proces zaznamenáva prijatie alebo vyzdvihnutie. Ďalšou udalosťou môže byť manipulácia na termináli alebo pohyb hlavnou prepravnou trasou.
V preprave	Náklad sa presúva v rámci cestnej, železničnej, terminálovej alebo partnerskej prevádzky. Skenovania v zariadeniach môžu byť vzhľadom na vzdialenosť a harmonogram oddelené.
Na termináli alebo v zariadení	Náklad sa spracúva, triedi, prekladá alebo pripravuje na ďalší presun. Ak je plánovaný termín doručenia ohrozený, kontaktujte odosielateľa.
Na doručení alebo na dohodnutom termíne	Prebieha alebo sa koordinuje záverečný proces doručenia. Postupujte podľa pokynov k dohodnutému termínu a zabezpečte dostupnosť miesta príjmu.
Doručené alebo potvrdenie o doručení	Systém zaznamenáva dokončenie alebo dôkaz o doručení. Ak náklad chýba, vyžiadajte si dokument s potvrdením o doručení a skontrolujte príjmovú rampu.
Výnimka	Oneskorenie, problém s adresou, termínom, kapacitou, počasím, hranicou alebo manipuláciou si vyžaduje preverenie zo strany odosielateľa alebo tímu pre daný účet.

Služby a dodacie lehoty

Verejné servisné stránky spoločnosti Fastfrate Group opisujú možnosti spôsobov prepravy a siete, nie jednu univerzálnu záruku doručenia. Harmonogram konkrétnej zásielky závisí od miesta odoslania, miesta určenia, vlastností nákladu, zvoleného spôsobu prepravy, colného konania a spôsobu doručenia.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
LTL Road	Náklad menší než celovozidlový, ktorý vyžaduje prepravu po cestnej sieti a flexibilný výber spôsobu prepravy.
Intermodálna preprava LTL	Menší náklad na dlhé vzdialenosti využívajúci hlavný železničný úsek s koordinovaným doručením v miestnej oblasti.
Intermodálna preprava FTL	Veľkoobjemový náklad prepravovaný po hlavných železničných koridoroch s vyhradenou kapacitou kontajnerov.
Celovozidlová preprava	Veľkoobjemový, časovo citlivý alebo hodnotný náklad vyžadujúci vyhradené vybavenie a priame smerovanie.
Prístavná preprava a prekládka	Preprava kontajnerov medzi prístavmi, železničnými terminálmi a distribučnými zariadeniami.
Posledná míľa	Požiadavky na doručenie do domácnosti, do maloobchodnej prevádzky, na základe dohodnutého termínu a ďalšie požiadavky súvisiace s fázou doručenia.
Skladovanie a kompletizácia objednávok	Skladovanie, distribúcia a spracovanie objednávok súvisiace s prepravnými tokmi.

Čas doručenia

Faktor zásielky	Vplyv na plánovanie doručenia
Miesto odoslania a miesto určenia	Fastfrate Group opisuje prepravu medzi hlavnými severoamerickými trhmi a kľúčovými distribučnými trasami; presný harmonogram závisí od konkrétnej trasy.
Cestná verzus železničná preprava	Cestná a intermodálna preprava vyvažujú rýchlosť, kapacitu a náklady odlišným spôsobom.
Vlastnosti nákladu	Rozmery, hmotnosť, požiadavky na manipuláciu a požiadavky na vybavenie ovplyvňujú smerovanie a plánovanie.
Cezhraničná preprava	Colné a obchodné konanie môže ovplyvniť plánovaný presun medzi Kanadou, Spojenými štátmi a Mexikom.
Dohodnutý termín doručenia	Doručenie na základe dohodnutého termínu si vyžaduje koordináciu s miestom príjmu a môže ovplyvniť posledný krok doručenia.

Časy doručenia podľa krajiny určenia

Miesto určenia	Pokyny k plánovaniu
Kanada	Pre príslušné miesto odoslania, miesto určenia, typ nákladu a požiadavku na doručenie použite cenovú ponuku pre konkrétnu trasu a výber služby od spoločnosti Fastfrate Group.
Spojené štáty	Použite plán cezhraničnej prepravy pre konkrétnu zásielku; colné konanie a spôsob príjmu ovplyvňujú konečný harmonogram.
Mexiko	Použite plán cezhraničnej prepravy pre konkrétnu zásielku a potvrďte dokumentáciu a požiadavky na príjem s odosielateľom.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Najrýchlejšie riešenie sa zvyčajne začína u odosielateľa alebo kontaktnej osoby pre daný účet, pretože odosielateľ môže potvrdiť rezerváciu, dokumenty, službu, popis nákladu a pokyny na doručenie.

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné alebo chýbajúce číslo	Skontrolujte pôvodný prepravný dokument a opýtajte sa odosielateľa, či zadaná hodnota predstavuje referenciu nákladu, číslo objednávky alebo číslo nákladného listu.
Žiadne prvé skenovanie	Potvrďte, že náklad bol fyzicky odovzdaný na prepravu a že informácie o rezervácii boli odoslané do systému sledovania.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Porovnajte poslednú udalosť v zariadení alebo u partnera s plánovanou trasou a požiadajte odosielateľa, aby skontroloval prevádzkový záznam.
Odovzdanie partnerovi	Opýtajte sa, ktorý subjekt má v súčasnosti fyzickú kontrolu nad nákladom a ktorý identifikátor sa má použiť v ďalšej fáze.
Výnimka pri doručení	Spoločne s odosielateľom skontrolujte adresu, termín doručenia, prijímacie hodiny, obmedzenia týkajúce sa nákladu a prípadnú cezhraničnú dokumentáciu.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte prijímaciu rampu, podpísané dokumenty, miesto doručenia a potvrdenie o doručení. Potom požiadajte odosielateľa o otvorenie prevádzkového vyšetrovania.
Poškodený náklad	Odfoťte obal a obsah, uschovajte náklad a dokumenty a postupujte podľa procesu odosielateľa pri podávaní reklamácie alebo hlásení poškodenia.
Vrátený alebo odmietnutý náklad	Opýtajte sa odosielateľa, prečo bolo doručenie odmietnuté, a pred zabezpečením ďalšej prepravy potvrďte schválené miesto vrátenia.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcovi

Fastfrate Group uvádza pokrytie Severnej Ameriky v Kanade, Spojených štátoch a Mexiku. Cezhraničná preprava môže zahŕňať cestnú a železničnú dopravu, terminály, colné orgány, partnerské kapacity a doručenie na poslednom úseku. Príchod na hranicu alebo do zariadenia by sa nemal považovať za prepustenie colnicou ani za konečné doručenie.

Medzinárodný tok

Etapa	Čo by mal zákazník vedieť
Rezervácia a vyzdvihnutie	Odosielateľ vytvorí zásielku a poskytne informácie o náklade a obchodné údaje; záznam o rezervácii nie je to isté ako fyzické prevzatie.
Terminál odoslania	Náklad môže byť odvážený, roztriedený, skonsolidovaný alebo pripravený na cestnú či železničnú prepravu.
Diaľková preprava	Cestná alebo intermodálna preprava smeruje náklad k hranici alebo na cieľový trh.
Hranica a colné konanie	Požiadavky štátnych orgánov a obchodného spracovania môžu ovplyvniť prepustenie; náklad môže zostať v procese na hranici, zatiaľ čo sa stav prepravy mení.
Odovzdanie partnerovi alebo terminálu	Elektronické oznámenie, skenovanie partnerom a fyzické odovzdanie nákladu sú odlišné udalosti. Opýtajte sa, ktorá strana má v súčasnosti náklad pod kontrolou.
Posledná míľa	Etapa doručenia môže vyžadovať dohodnutý termín, prijímacie hodiny, špecializované vybavenie alebo potvrdenie o doručení.

Riadenie doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Fastfrate Group opisuje nástroje pre zákazníkov na žiadosti o vyzdvihnutie, cenové ponuky, dokumentáciu k zásielke, aktivitu sledovania a automatické oznámenia o stave. Zmeny doručenia by sa mali vyžiadať prostredníctvom odosielateľa alebo kontaktnej osoby pre účet, pretože oprávnenosť závisí od nákladu, etapy a spôsobu prijatia.

Správa doručenia

Možnosť	Vhodný postup podania žiadosti
Dohodnutý termín doručenia	Pred etapou doručenia koordinujte postup s odosielateľom, kontaktnou osobou pre účet Fastfrate Group a miestom prijatia.
Potvrdenie o doručení	Požiadajte o dokument o doručení prostredníctvom odosielateľa alebo zákazníckeho pracovného postupu po zaznamenaní doručenia v systéme.
Zmena adresy alebo prijatia	Bezodkladne kontaktujte odosielateľa; zmena môže vyžadovať prevádzkové schválenie a môže ovplyvniť trasu alebo poplatky.
Oznámenie o stave	Pre dostupné oznámenia o míľnikoch použite pripojené zákaznícke nástroje alebo nastavenie účtu opísané spoločnosťou Fastfrate Group.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie doručenia, hlásenie poškodenia, reklamácia nákladu, žiadosť o poistenie a vrátenie peňazí zákazníkovi sú samostatné procesy. Odosielateľ by mal pri žiadosti o príslušný postup spoločnosti Fastfrate Group uchovať nákladný list, faktúry, obal, fotografie, doklady o hodnote a potvrdenie o doručení.

Reklamácie a vrátenie peňazí

Proces	Použite, keď
Dopyt na sledovanie	Udalosť zásielky chýba, je nejasná alebo nezodpovedá plánovanému pohybu.
Hlásenie poškodenia	Náklad alebo obal dorazí poškodený; uchovajte dôkazy a nahláste stav prostredníctvom procesu odosielateľa.
Reklamácia straty alebo chýbajúceho množstva	Náklad alebo jeho obsah chýba; strana podávajúca reklamáciu by mala použiť príslušné prepravné podmienky a podporné dokumenty.
Vrátenie peňazí zákazníkovi	Predajca alebo odosielateľ rozhoduje o tom, či kupujúcemu vráti peniaze; 17TRACK nemôže toto vrátenie schváliť ani vykonať.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

Prijatie nákladu závisí od služby, komodity, balenia, rozmerov, hmotnosti, hraničných požiadaviek a platných právnych predpisov. Pred odovzdaním regulovaného alebo neobvyklého nákladu si overte aktuálne pravidlá v spoločnosti Fastfrate Group.

Kategória	Úkon pred odoslaním
Nebezpečný tovar	Pred vyzdvihnutím si overte požiadavky na prijatie, klasifikáciu, dokumentáciu, označenie a balenie.
Batérie, kvapaliny a regulovaný tovar	Uveďte presný opis komodity a zistite, či sa vyžaduje špeciálna manipulácia alebo dokumentácia.
Nadrozmerný alebo ťažký náklad	Počas cenovej ponuky si overte vybavenie, rozmery, hmotnosť, spôsob nakládky a obmedzenia trasy.
Náklad podliehajúci skaze alebo citlivý na teplotu	Pred rezerváciou si overte vybavenie a možnosti manipulácie; nepredpokladajte, že bežná nákladná služba zabezpečuje reguláciu teploty.
Cezhraničný náklad	Pripravte presné obchodné a colné informácie a overte si, ktorá strana zodpovedá za colné odbavenie.

Zákaznícky servis

Začnite u odosielateľa alebo kontaktnej osoby pre účet v spoločnosti Fastfrate Group, najmä pri komerčnom náklade, pretože odosielateľ môže poskytnúť správny referenčný údaj, typ služby, dokumenty a pokyny na doručenie.

Kanál	Najvhodnejšie použitie
Webová stránka Fastfrate Group	Oficiálna webová stránka pre informácie o službách, nástroje, dokumenty a spôsob kontaktovania.
Kontaktujte náš tím	Požiadajte o pomoc s prepravou, cenovú ponuku, koordináciu doručenia alebo podporu k účtu prostredníctvom oficiálnej webovej stránky.
Odosielateľ alebo predajca	Najvhodnejší prvý kontakt pri objednávke z online trhoviska, chýbajúcom referenčnom údaji, nahlásení poškodenia, žiadosti o vrátenie peňazí alebo reklamácii nákladu.
Informácie, ktoré treba pripraviť	Identifikátor zásielky, nákladný list, dátum vyzdvihnutia, miesto odoslania, miesto určenia, služba, posledná udalosť, opis komodity a problém s doručením.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a podnikaní

Fastfrate Group opisuje konektivitu EDI a API pre ERP, systémy riadenia skladu, elektronický obchod a interné pracovné postupy. Firmy by mali rozlišovať medzi prepojenými systémami dopravcu a agregáciou viacerých dopravcov v 17TRACK a pred vytvorením integrácie si overiť aktuálnu technickú dokumentáciu.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Konektivita EDI/API Fastfrate Group

Fastfrate Group

Zobraziť všetky podrobnosti o konektivite Fastfrate Group

Hlavné použitie	Vytvorenie zásielky, výmena informácií, prehľad o sledovaní a integrácia pracovných postupov.
Overenie totožnosti	Použite prihlasovacie údaje a proces úvodného nastavenia, ktoré spoločnosť Fastfrate Group poskytla pre integráciu zákazníka.
Aktuálna dokumentácia	Technické podrobnosti prístupu je potrebné získať od kontaktnej osoby pre účet alebo technológie v spoločnosti Fastfrate Group.
Poznámka k migrácii	Nepoužívajte koncový bod ani formát prihlasovacích údajov z nesúvisiaceho alebo zastaraného zdroja.

API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Hlavné použitie	Agregácia sledovania viacerých dopravcov a štandardizované pracovné postupy sledovania.
Overenie totožnosti	V zdokumentovanej požiadavke sa používa hlavička 17token.
Možnosti sledovania a dávkového spracovania	Zdokumentovaný registračný koncový bod prijíma JSON pole položiek sledovania.
Aktuálna dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať zásielku Fastfrate Group?

Použite identifikátor zásielky, ktorý vám poskytol odosielateľ v príslušnom zákazníckom pracovnom postupe Fastfrate Group alebo v 17TRACK, a potom porovnajte najnovšiu udalosť s plánovanou trasou.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Fastfrate Group?

Nájdete ho na nákladnom liste, v potvrdení o odoslaní, zákazníckom portáli, správe o dohodnutí termínu doručenia alebo v komunikácii odosielateľa.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Fastfrate Group?

Na verejne citovaných stránkach Fastfrate Group nie je uvedený jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný referenčný údaj poskytnutý pre vašu zásielku.

4. Prečo sa nezobrazuje prvá sledovacia udalosť?

Zásielka môže byť objednaná bez fyzického vyzdvihnutia alebo zadaná hodnota môže byť číslom objednávky či nákupnou referenciou, a nie identifikátorom prepravy.

5. Prečo sa informácie o mojej zásielke Fastfrate Group prestali aktualizovať?

Náklad môže byť medzi jednotlivými zariadeniami, prepravovaný po železnici alebo ceste, prípadne môže čakať na udalosť u partnera alebo na termináli; požiadajte odosielateľa o kontrolu prevádzkového záznamu.

6. Zverejňuje Fastfrate Group jeden čas doručenia pre každú zásielku?

Na každú zásielku sa nevzťahuje jeden verejne platný čas; plánovanie závisí od trasy, spôsobu prepravy, vlastností nákladu, colného konania a požiadaviek na doručenie.

7. Čo mám urobiť po výnimke pri doručení?

Skontrolujte adresu, hodiny príjmu, podrobnosti o termíne a colné dokumenty, potom požiadajte odosielateľa alebo kontaktnú osobu účtu o koordináciu ďalšieho postupu.

8. Čo mám urobiť, ak Fastfrate Group uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem nájsť náklad?

Skontrolujte príjmovú rampu a podpísané dokumenty, vyžiadajte si doklad o doručení a požiadajte odosielateľa o otvorenie vyšetrovania doručenia.

9. Ako nahlásim stratený alebo poškodený náklad Fastfrate Group?

Uschovajte obal a dokumenty, urobte fotografie, zaznamenajte chýbajúce alebo poškodené položky a postupujte podľa príslušného reklamačného procesu odosielateľa.

10. Ako môžem kontaktovať Fastfrate Group?

Použite oficiálnu webovú stránku Fastfrate Group a sekciu Contact Our Team alebo začnite u odosielateľa, ktorý prepravu zabezpečil.

Časté otázky odborníkov

11. Aký je rozdiel medzi objednaním prepravy Fastfrate Group a fyzickým prevzatím?

Objednanie prepravy zaznamenáva informácie o zásielke, zatiaľ čo fyzické prevzatie vyžaduje odovzdanie nákladu a jeho zaznamenanie v rámci prepravnej prevádzky.

12. Ako intermodálna preprava ovplyvňuje sledovanie Fastfrate Group?

Intermodálny náklad môže prechádzať cestnou, železničnou a terminálovou etapou, takže ďalšia viditeľná udalosť môže byť od predchádzajúceho skenu oddelená plánovanou diaľkovou prepravou.

13. Znamená udalosť Canadian Pacific Kansas City, že došlo ku konečnému doručeniu?

Nie; Fastfrate Group označuje Canadian Pacific Kansas City za intermodálneho partnera, takže železničná udalosť môže predstavovať medzistupeň v sieti.

14. Čo Fastfrate Group myslí viditeľnosťou od začiatku do konca?

Fastfrate Group opisuje prepojenú viditeľnosť od objednania prepravy cez dispečing, prevádzku na rampe, míľniky počas prepravy a doklad o doručení až po reportovanie.

15. Môžu firmy prepojiť svoje systémy s Fastfrate Group?

Fastfrate Group uvádza možnosti EDI a API pre ERP, skladové systémy, elektronický obchod a interné pracovné postupy; technický prístup je potrebné potvrdiť v rámci procesu zavedenia zákazníka.

16. Môže 17TRACK zmeniť doručenie alebo reklamáciu Fastfrate Group?

Nie; 17TRACK môže poskytovať dostupné agregované informácie o sledovaní, ale nemôže zmeniť trasu nákladu, schváliť reklamáciu, vydať refundáciu ani zmeniť zodpovednosť za prepravu.

API na sledovanie zásielok

Príklad API

// Fastfrate Group official API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// in the supplied official-site evidence. Obtain current integration details
// through Fastfrate Group customer onboarding.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Fastfrate Group carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not guess the carrier code.