Sendle Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire Sendle pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

https://www.sendle.com/

Urmăriți

Despre Sendle

Sendle este transportatorul și serviciul de expediere identificat prin site-ul oficial furnizat. Vizibilitatea informațiilor de urmărire poate depinde de serviciul selectat, de origine și destinație, precum și de partenerii de transport implicați într-o expediere.

Câmp verificat	Informații
Denumire oficială afișată	Sendle
Site oficial	https://www.sendle.com/
Rolul transportatorului	Serviciu de expediere și livrare a coletelor utilizat de expeditori și companii online.
Relația de urmărire	Informațiile despre expedierea Sendle pot fi consultate prin ruta oficială de urmărire a expedierii și printr-un instrument independent de urmărire pentru mai mulți transportatori, atunci când acesta este compatibil.

Relațiile dintre entitățile transportatoare

Entitate

Tip de entitate

Sendle

Sendle este entitatea transportatoare canonică pentru această pagină.

Vedeți toate detaliile despre relațiile Sendle

Servicii operate	Selectarea serviciului de expediere, crearea etichetei, urmărirea și gestionarea livrării sunt asociate cu înregistrarea expedierii Sendle.
Entități din rețea	O expediere poate trece prin parteneri de transport sau de livrare pe ultimul kilometru; o scanare efectuată de un partener nu dovedește, în sine, că Sendle a preluat fizic coletul.
Produse de urmărire	Înregistrarea oficială a expedierii Sendle este referința principală pentru expeditor sau comerciant.
Relația cu 17TRACK	17TRACK este o platformă independentă de urmărire care agregă evenimentele disponibile ale transportatorilor; 17TRACK nu transportă colete și nu ia decizii privind reclamațiile.

Răspuns rapid

Utilizați numărul de urmărire sau referința expedierii furnizată de expeditor, platforma de vânzări sau confirmarea expedierii. Introduceți-o pe ruta oficială de urmărire Sendle sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați caracterele, eliminați spațiile introduse accidental, confirmați că expedierea cu eticheta respectivă a fost predată și solicitați expeditorului să verifice identificatorul.

Sfat util: 17TRACK poate afișa evenimentele disponibile, dar nu poate modifica o adresă, debloca o expediere din vamă, aproba o rambursare sau depune în numele dumneavoastră o reclamație la transportator.

Cum să urmăriți coletele Sendle

Ruta oficială este cel mai bun loc pentru confirmarea detaliilor specifice expedierii. 17TRACK este util atunci când un cumpărător monitorizează mai mulți transportatori sau când un colet trece prin diferite etape de transport.

Rută	Pași
Ruta oficială Sendle	Deschideți site-ul oficial Sendle, utilizați opțiunea de urmărire furnizată pentru expediere, introduceți identificatorul de urmărire și comparați cel mai recent eveniment cu adresa de livrare și serviciul selectat.
Ruta 17TRACK	Deschideți 17TRACK, introduceți identificatorul, permiteți detectarea transportatorului sau selectați Sendle când opțiunea este disponibilă, apoi consultați istoricul evenimentelor și orice transportator identificat căruia i-a fost transferată expedierea.
Niciun număr sau niciun rezultat	Contactează mai întâi vânzătorul sau expeditorul. Numărul comenzii, referința plății și numărul de urmărire sunt identificatori diferiți, iar crearea etichetei poate preceda prima scanare fizică de acceptare.

Formate și exemple de numere de urmărire

Identificatorii Sendle trebuie copiați exact din confirmarea expedierii, etichetă sau înregistrarea expedierii. Un ID de comandă al comerciantului nu este neapărat un număr de urmărire emis de transportator, iar numărul partenerului pentru ultima etapă a livrării poate apărea mai târziu pe parcurs.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului

Model normalizat

Identificatorul expedierii Sendle

Folosește identificatorul exact afișat în înregistrarea expedierii Sendle; un prefix universal public, o lungime și o regulă de sumă de control nu trebuie deduse doar pe baza aspectului.

Vezi toate detaliile despre identificatorii expedierilor Sendle

Emis de	Identificatorul este asociat cu înregistrarea expedierii Sendle; un identificator ulterior al partenerului poate fi emis de partenerul de livrare.
Utilizare obișnuită	Consumatorii îl găsesc într-un e-mail de expediere, pe pagina comenzii sau într-o notificare de expediere furnizată de vânzător.
Domeniul urmăririi	Vizibilitatea depinde de scanările disponibile și de etapa în care coletul este preluat de Sendle sau de un partener de transport.
Observație privind formatarea	Nu înlocui identificatorul cu un număr de comandă, un număr de referință sau un număr din notificarea de livrare. Încearcă mai întâi forma originală, apoi o versiune fără spații.

Identificatorul partenerului sau al ultimei etape a livrării

Un identificator emis de partener poate utiliza o structură diferită și poate apărea numai după predare.

Stările de urmărire și semnificațiile acestora

Stare

Etapa ciclului de viață

Etichetă creată / se așteaptă predarea

Înainte de expediere: datele expedierii există, dar este posibil ca scanarea fizică de acceptare să nu fi avut loc.

Vezi toate detaliile despre starea etichetei create

Ce înseamnă	Expeditorul ar trebui să confirme că pachetul a fost predat efectiv punctului de transport sau șoferului desemnat.
Parte responsabilă	De obicei, expeditorul până când este înregistrată prima scanare fizică de acceptare.
Pasul următor	Așteaptă prima scanare sau solicită expeditorului o dovadă a predării.
Acțiunea clientului	Nu considera crearea etichetei drept dovadă că Sendle a primit coletul.

În tranzit

Coletul se deplasează prin rețeaua de transport înregistrată; scanările pot fi intermitente între centre.

În curs de livrare

A fost alocată o rută de livrare; accesul la adresă și condițiile locale de livrare pot influența în continuare rezultatul.

Livrat

A fost înregistrat un eveniment de livrare. Verifică locul livrării, membrii gospodăriei, recepția și orice informații privind dovada livrării.

Excepție sau retur

Un obstacol la livrare sau o expediere în retur necesită ca expeditorul sau comerciantul să verifice expedierea și să contacteze partea responsabilă.

Servicii și timpi de livrare

Estimările de livrare trebuie interpretate în funcție de originea, destinația, serviciul, momentul ridicării și orice procesare efectuată de parteneri sau vamă. O estimare de urmărire nu reprezintă automat un angajament de livrare garantată.

Compararea serviciilor

Tipul serviciului

Recomandat pentru

Expedierea coletelor interne

Expeditorii care trimit colete în interiorul unei zone în care este disponibil un serviciu Sendle.

Vezi toate detaliile despre expedierea coletelor interne

Acoperire	Confirmă originea, destinația și eligibilitatea produsului în fluxul oficial de expediere Sendle.
Nivelul urmăririi	Urmărirea depinde de scanările efectuate pe parcursul ciclului de viață al expedierii.
Condiții	Dimensiunile, greutatea, conținutul și calitatea adresei coletului afectează eligibilitatea și livrarea.
Limitare principală	Predările către parteneri, întreruperile serviciului și scanările incomplete pot întârzia sau limita actualizările vizibile.

Timp de livrare

Tipul estimării	Cum trebuie interpretată
Estimare specifică expedierii	Folosește estimarea afișată pentru ruta și serviciul selectate; aceasta se poate modifica atunci când se schimbă scanările, informațiile despre adresă sau condițiile operaționale.
Timpii de livrare în țara de destinație	Un interval fiabil la nivel de țară necesită originea expedierii, destinația, serviciul și estimarea oficială actuală.

Timpii de livrare în țara de destinație

Țara sau regiunea de destinație	Recomandări pentru planificare
Destinația specifică expedierii	Folosește estimarea oficială Sendle pentru originea, destinația și serviciul exacte, în loc să aplici o medie generică pentru țară.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă sau stare

Verifică mai întâi

Număr invalid

Copiază din nou identificatorul, elimină spațiile și confirmă că este un număr de urmărire, nu un ID de comandă.

Nicio actualizare

Verifică ultimul eveniment și ține cont de intervalele dintre scanări; roagă expeditorul să confirme predarea fizică.

Livrat, dar nu poate fi găsit

Verifică intrarea, locul sigur, membrii gospodăriei, vecinii, recepția și detaliile dovezii de livrare, apoi contactează expeditorul.

Vezi toate detaliile despre problemele de livrare Sendle

Etichetă creată	Expeditorul ar trebui să verifice dacă coletul a intrat în rețeaua de transport.
Adresă sau livrare eșuată	Expeditorul sau comerciantul ar trebui să verifice adresa și instrucțiunile de livrare disponibile înainte de a solicita ajutor.
Vamă sau predare către un partener	Verifică ultimul eveniment și identifică partea care deține în prezent coletul; sosirea la o unitate nu este același lucru cu eliberarea vamală.
Pierdere sau deteriorare	Păstrează ambalajul și conținutul, fă fotografii, păstrează dovezile achiziției și roagă expeditorul sau comerciantul să inițieze procedura aplicabilă a transportatorului.
Escaladare	Escaladează problema prin canalul oficial de asistență Sendle după ce verifici înregistrarea expedierii și aduni numărul de urmărire, adresa și ultima scanare.

Expedierea internațională, formalitățile vamale și transferurile între transportatori

Pentru o expediere transfrontalieră, ultimul eveniment vizibil poate aparține Sendle, unui furnizor de transport de la origine, vămii sau unui transportator pentru livrarea pe ultimul segment în destinație. O scanare a unui partener indică un eveniment în rețeaua partenerului; aceasta nu dovedește de una singură acceptarea fizică de către Sendle.

Etapă

Eveniment obișnuit

Pregătirea expedierii

Eticheta sau datele expedierii sunt create înainte ca coletul să primească prima scanare fizică.

Transport de la origine

Coletul este acceptat, preluat sau procesat de rețeaua de transport responsabilă.

Procesare transfrontalieră

Evenimentele de export, transport principal, import și vamă pot apărea cu intervale de vizibilitate.

Vezi toate detaliile despre predările internaționale Sendle

Deținător fizic	Entitatea responsabilă este partea asociată cu ultima scanare fizică, care poate fi un partener de transport sau de livrare la destinație.
Schimbarea numărului	Un partener poate afișa un identificator suplimentar; referința originală a expedierii poate rămâne referința principală pentru client.
Responsabilitatea vamală	Taxele vamale, impozitele și documentația depind de țara de destinație și de conținutul și valoarea declarate ale expedierii.
Acțiunea clientului	Furnizați informații vamale corecte și urmați instrucțiunile afișate de transportatorul responsabil sau de autorități.

Gestionarea livrării și opțiuni ulterioare expedierii

Opțiune	Cine trebuie să acționeze
Schimbarea adresei sau a livrării	Expeditorul sau comerciantul trebuie să utilizeze canalul oficial de asistență pentru expediere; eligibilitatea depinde de etapa expedierii și de serviciu.
Dovada livrării	Destinatarul sau expeditorul trebuie să verifice înregistrarea expedierii și detaliile livrării după o scanare care indică livrarea.
Solicitare privind relivrarea sau returnarea	Expeditorul sau comerciantul trebuie să investigheze livrarea eșuată și să coordoneze următoarea acțiune cu Sendle.

Pierderi, deteriorări, reclamații, asigurări și rambursări

Proces

Utilizați când

Solicitare privind urmărirea

Utilizați atunci când ultimul eveniment necesită clarificări sau când expedierea pare întârziată.

Vedeți toate detaliile despre reclamațiile Sendle

Cine depune solicitarea	În mod normal, expeditorul sau comerciantul trebuie să inițieze investigația transportatorului, deoarece expeditorul a creat expedierea.
Dovezi	Pregătiți numărul de urmărire, data expedierii, adresele, descrierea conținutului, dovezi ale valorii, fotografii și ambalajul.
Gestionarea deteriorărilor	Păstrați coletul și ambalajul până când procesul responsabil oferă instrucțiuni suplimentare.
Distincția privind rambursarea	Rambursarea de la comerciant, ajustarea taxei poștale și reclamația către transportator sunt procese separate; 17TRACK nu poate aproba niciunul dintre acestea.

Restricții de expediere și manipulare specială

Categorie	Acțiunea clientului
Bunuri interzise sau restricționate	Consultați regulile Sendle actuale înainte de rezervare; restricțiile pot afecta acceptarea, rutarea, asigurarea și livrarea.
Baterii, lichide și conținuturi periculoase	Confirmați clasificarea, ambalarea și eligibilitatea rutei prin intermediul regulilor oficiale înainte de predarea coletului.
Bunuri perisabile sau fragile	Utilizați un ambalaj adecvat și verificați dacă serviciul selectat acceptă conținutul.

Serviciul de asistență pentru clienți

Canal

Contact sau link verificat

Site oficial

Site-ul oficial Sendle

Asistență pentru expediere

Începeți de pe site-ul oficial Sendle și utilizați calea de asistență asociată înregistrării expedierii.

Vedeți toate detaliile despre asistența pentru clienți Sendle

Recomandat pentru	Excepții privind expedierea, întrebări despre livrare, probleme legate de adresă, investigații privind deteriorarea și pierderea.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire, data expedierii, originea și destinația, tipul serviciului, ultima scanare, descrierea conținutului, dovezi ale valorii și fotografii.
Limitare importantă	În mod normal, destinatarii trebuie să îi solicite vânzătorului sau expeditorului să escaladeze problemele atunci când contul expedierii aparține expeditorului.

Urmărirea pentru comerț electronic și companii

Comercianții pot reduce solicitările de tipul „unde este comanda mea?” stocând identificatorul expedierii, normalizând evenimentele transportatorului, monitorizând excepțiile și direcționând clienții către vizualizarea corespunzătoare a urmăririi. Instrumentele proprii ale transportatorului și un API multi-transportator răspund unor nevoi diferite de integrare.

Comparație dezvoltator/API

Opțiune

Furnizor

Integrarea oficială a transportatorului

Sendle

Vedeți toate detaliile despre opțiunea API Sendle

Utilizare principală	Utilizați documentația actuală pentru companii sau dezvoltatori a transportatorului atunci când este necesară crearea directă a expedierilor sau accesul la date la nivel de cont.
Autentificare	Urmați acreditările și permisiunile specificate în documentația oficială actuală.
Capacitate de urmărire	Capacitățile depind de cont, endpoint și documentația actuală a produsului.
Notă privind migrarea	Nu implementați un endpoint copiat dintr-o integrare veche fără a verifica documentația oficială actuală.

API de urmărire multi-transportator

17TRACK

Vedeți toate detaliile pentru API-ul 17TRACK

Utilizare principală	Normalizați urmărirea pentru mai mulți transportatori și prezentați evenimentele expedierii într-o singură aplicație.
Autentificare	Utilizați antetul 17token descris în documentația actuală a API-ului 17TRACK.
Capacitate de urmărire	Endpointul de înregistrare documentat acceptă un număr de urmărire și un câmp pentru transportator; se aplică limitele contului și disponibilitatea evenimentelor.
Documentația actuală	Documentația API 17TRACK

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

1. Cum îmi urmăresc coletul Sendle?

Introduceți identificatorul de urmărire al expedierii pe ruta oficială Sendle sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire Sendle?

Verificați confirmarea expedierii, pagina comenzii vânzătorului, eticheta sau înregistrarea expedierii furnizată după expediere.

3. Cum arată un număr de urmărire Sendle?

Utilizați identificatorul exact furnizat pentru expediere, deoarece doar aspectul acestuia nu stabilește în mod fiabil serviciul sau transportatorul responsabil.

4. Când va afișa Sendle primul eveniment de urmărire?

Primul eveniment apare după procesarea datelor expedierii și disponibilitatea unei scanări fizice în timpul transportului.

5. De ce nu se actualizează urmărirea Sendle?

Urmărirea se poate întrerupe între scanări sau înainte de predare; verificați cel mai recent eveniment și solicitați expeditorului să confirme expedierea.

6. Cât durează livrarea Sendle?

Utilizați estimarea asociată rutei și serviciului exact, deoarece originea, destinația, momentul ridicării și condițiile de transport afectează livrarea.

7. Ce ar trebui să fac după ce o încercare de livrare Sendle eșuează?

Verificați evenimentul și contactați expeditorul sau comerciantul pentru a verifica detaliile adresei și următoarea acțiune de livrare sau returnare.

8. Sendle indică faptul că a fost livrat, dar nu găsesc coletul. Ce ar trebui să fac?

Verificați intrarea, locul sigur, membrii gospodăriei, vecinii, recepția și detaliile dovezii de livrare, apoi informați expeditorul.

9. Cum raportez un colet Sendle pierdut sau deteriorat?

Solicitați expeditorului sau comerciantului să inițieze procesul aplicabil al transportatorului și păstrați ambalajul, conținutul, fotografiile și dovezile valorii.

10. Cum pot contacta Sendle în legătură cu urmărirea?

Începeți pe site-ul oficial Sendle, având la îndemână numărul de urmărire, detaliile expedierii, adresele și cea mai recentă scanare.

Întrebări frecvente pentru experți

11. O etichetă Sendle este același lucru cu acceptarea fizică?

Nu; crearea etichetei înregistrează datele expedierii, în timp ce acceptarea fizică necesită o scanare sau un eveniment de predare ulterior.

12. Poate o expediere Sendle să aibă un număr de urmărire al unui partener?

Da, un partener de transport sau de livrare pe ultimul kilometru poate afișa un alt identificator după predare, așadar comparați ambele referințe cu cel mai recent eveniment.

13. O scanare a sosirii la vamă înseamnă că un colet Sendle a fost eliberat?

Nu; sosirea la o unitate vamală și eliberarea vamală sunt evenimente separate, iar autoritatea de la destinație poate solicita informații sau plată.

14. Cine ar trebui să investigheze o problemă legată de o expediere Sendle?

În mod normal, expeditorul sau comerciantul ar trebui să escaladeze problema, deoarece acea parte a creat expedierea și poate furniza dovezi comerciale și pentru reclamație.

15. Poate 17TRACK să schimbe adresa de livrare Sendle?

Nu; 17TRACK afișează doar informațiile de urmărire disponibile, astfel încât modificările adresei trebuie să urmeze procesul transportatorului responsabil sau al expeditorului.

API de urmărire

// 1. Carrier official API:
// Check the current Sendle developer documentation before implementing a direct integration.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be obtained from the current 17TRACK carrier directory.
// Do not infer it from the brand name.