SkyPostal Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire SkyPostal pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

info@skypostal.comhttps://apg-global.com/

Urmăriți

Despre APG Global

APG Global este un furnizor de logistică ecommerce transfrontalieră, axat pe livrarea internațională de colete, retururi și urmărire pentru comercianți online, marketplace-uri și consumatori. În ciclul de urmărire, APG Global poate apărea ca operatorul logistic ecommerce care primește datele expedierii, organizează exportul sau transportul pe distanțe lungi, coordonează formalitățile vamale și predă coletele către parteneri poștali sau comerciali de livrare pe ultimul kilometru din țara de destinație.

Prezentare generală APG Global

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	APG Global
Site web oficial	https://apg-global.com/
Tip de transportator	Furnizor de logistică ecommerce transfrontalieră, consolidator de colete, coordonator de livrări internaționale și furnizor de soluții pentru retururi.
Regiune principală	Rute ecommerce internaționale între piețele de origine, gateway-urile de export și rețelele de livrare pe ultimul kilometru din țara de destinație.
Pagină de urmărire	Utilizați intrarea de urmărire de pe site-ul oficial APG Global, acolo unde este disponibilă: Site-ul oficial APG Global.
Organizație-mamă	Neconfirmată public pe paginile oficiale citate utilizate pentru acest ghid.
Fondat	Neconfirmată public pe paginile oficiale citate utilizate pentru acest ghid.
Sediu central	Neconfirmată public pe paginile oficiale citate utilizate pentru acest ghid.

Relații între entitățile transportatorului

Entitate

Tip de entitate

APG Global

Brand canonic al transportatorului

Vedeți toate detaliile pentru APG Global

Relația cu APG Global	APG Global este brandul de transportator utilizat pentru serviciile de livrare și urmărire ecommerce transfrontaliere.
De ce contează pentru urmărire	Consumatorii ar trebui să urmărească expedierile APG Global folosind numărul de urmărire al transportatorului primit de la comerciant, nu un număr de comandă din marketplace.
Dovadă oficială	Site-ul oficial APG Global identifică APG Global ca brand logistic și punct de acces la servicii.

Livrare de colete ecommerce și retururi

Servicii operate

Vedeți toate detaliile pentru serviciile APG Global

Relația cu APG Global	Fluxurile de livrare și retur ecommerce sunt coordonate de APG Global pentru expeditori business și cumpărători online.
De ce contează pentru urmărire	Evenimentele pot include date de la comerciant, procesare APG Global, mișcare de export și evenimente de livrare ale partenerilor, mai degrabă decât scanări dintr-o singură rețea de vehicule.
Dovadă oficială	APG Global descrie serviciile de logistică pentru comerț electronic și colete pe site-ul său oficial.

Instrumente de urmărire APG Global

Produse de urmărire

Vezi toate detaliile pentru instrumentele de urmărire APG Global

Relația cu APG Global	Instrumentele de urmărire APG Global afișează evenimentele de expediere disponibile pentru APG Global și partenerii săi de livrare.
De ce contează pentru urmărire	Un rezultat gol înseamnă de obicei că numărul nu este încă activat, comerciantul nu a transmis datele sau coletul este urmărit sub un identificator al unui partener.
Dovadă oficială	Site-ul APG Global oferă ruta oficială pentru asistența privind expedierile APG Global și accesul la urmărire.

Gateway-uri de export, vamă și rețele de livrare la destinație

Entități de rețea și facilități

Vezi toate detaliile pentru entitățile de rețea APG Global

Relația cu APG Global	Expedierile APG Global pot trece prin procesarea la export, transport aerian sau line-haul, autorități vamale și transportatori last-mile la destinație.
De ce contează pentru urmărire	Partea care deține fizic coletul se schimbă în funcție de etapă, astfel că o întârziere la vamă sau la un partener last-mile nu este același lucru cu o întârziere în procesarea APG Global.
Dovadă oficială	APG Global descrie logistica internațională pentru comerț electronic care depinde de transportul transfrontalier și de partenerii de livrare.

Parteneri poștali și comerciali last-mile

Parteneri internaționali sau last-mile

Vezi toate detaliile pentru transferurile către parteneri APG Global

Relația cu APG Global	Transportatorii poștali sau comerciali din țara de destinație pot finaliza livrarea finală după ce APG Global a coordonat transportul internațional.
De ce contează pentru urmărire	Transportatorul de la destinație poate afișa scanări suplimentare, poate solicita taxe vamale, poate reține coletul pentru ridicare sau poate gestiona tentativa finală de livrare.
Dovadă oficială	Serviciile de colete transfrontaliere necesită în mod inerent livrare în țara de destinație și procese de import; partenerii specifici pot varia în funcție de rută și serviciu.

17TRACK

Platformă independentă de urmărire

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK și APG Global

Relația cu APG Global	17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile pentru APG Global și mulți alți transportatori, dar nu transportă colete APG Global.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK poate ajuta la identificarea evenimentelor transportatorilor pe parcursul transferurilor, dar modificările de adresă, rambursările, reclamațiile și instrucțiunile de livrare trebuie gestionate de comerciant, APG Global sau transportatorul last-mile responsabil.
Dovadă oficială	17TRACK publică documentație de urmărire și API pentru cazuri de utilizare a urmăririi multi-transportator.

Răspuns rapid

Pentru a urmări un colet APG Global, introduceți numărul de urmărire al transportatorului din emailul de expediere, contul de comerciant sau eticheta coletului pe site-ul oficial APG Global sau pe 17TRACK. 17TRACK este o platformă independentă de urmărire multi-transportator care poate afișa evenimentele disponibile APG Global și ale partenerilor, dar 17TRACK nu transportă colete, nu schimbă adrese, nu aprobă reclamații, nu colectează taxe vamale, nu emite rambursări și nu controlează tentativele de livrare.

Dacă vedeți	Verificați mai întâi	Cel mai bun pas următor
Niciun rezultat	Spații, cratime, număr de comandă greșit sau date netransmise încă.	Așteptați prima scanare de acceptare fizică sau cereți vânzătorului numărul de urmărire al transportatorului.
Doar informații despre expediere primite	Comerciantul a creat o etichetă sau o înregistrare de preavizare.	Nu presupuneți că APG Global a primit fizic coletul până când nu apare un eveniment de acceptare sau procesare.
Eveniment în țara de destinație	Un partener poștal sau comercial poate deține acum coletul.	Folosiți APG Global și 17TRACK împreună; dacă este afișat un număr de urmărire local, verificați și transportatorul de la destinație.

Cum să urmăriți coletele APG Global

Folosiți fie ruta oficială de urmărire APG Global, fie 17TRACK. Esențial este să introduceți un identificator de urmărire al transportatorului, nu numărul comenzii din magazin, cu excepția cazului în care comerciantul spune explicit că referința poate fi urmărită.

Cale de urmărire	Pași
Urmărire oficială APG Global	1. Deschideți site-ul oficial APG Global. 2. Găsiți câmpul de urmărire. 3. Lipiți numărul de urmărire exact așa cum a fost furnizat. 4. Verificați cel mai recent eveniment, locația și etapa responsabilă.
Urmărire 17TRACK	1. Lipiți numărul APG Global în 17TRACK. 2. Lăsați detectarea automată a transportatorului să ruleze sau alegeți APG Global dacă este disponibil. 3. Comparați evenimentele de origine, tranzit și last-mile. 4. Folosiți numele transportatorului afișat pentru a decide pe cine să contactați.
Urmărire comerciant sau marketplace	1. Deschideți pagina comenzii. 2. Căutați secțiunea de expediere, nu chitanța de plată. 3. Copiați numărul de urmărire al transportatorului. 4. Cereți vânzătorului numărul APG Global sau al partenerului dacă este afișat doar un ID de comandă.

Identificator	Unde îl găsesc utilizatorii	Poate fi urmărit?
Număr de urmărire	E-mail de expediere, pagina comenzii comerciantului, eticheta coletului sau notificarea de expediere APG Global.	Da, dacă expedierea a fost înregistrată și numărul aparține APG Global sau unui partener conectat.
Număr de comandă	Chitanță din magazin, cont de marketplace sau confirmare de plată.	De obicei, nu; acesta identifică achiziția, nu înregistrarea transportului.
Număr de referință	Sistem de expediere pentru companii, panou de control al comerciantului sau caz de asistență pentru clienți.	Numai când expeditorul a activat căutarea după referință; în caz contrar, solicitați numărul de urmărire al transportatorului.
Număr last-mile	Pagina de urmărire a transportatorului de destinație sau detalii ale evenimentelor din etapa finală.	Da, pe site-ul transportatorului de destinație, dacă a fost atribuit un număr de partener.

Formate și exemple de numere de urmărire

Numerele de urmărire APG Global pot include ID-uri de colet emise de APG Global, referințe ale comerciantului și numere de partener sau poștale. Faptul că pot fi căutate pe o pagină de urmărire asociată APG Global nu dovedește că APG Global a emis numărul; expedierile transfrontaliere păstrează adesea un identificator de origine, consolidat sau last-mile de-a lungul diferitelor etape.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

ID de urmărire a coletului APG Global

ID alfanumeric al transportatorului; format exemplu: APG #### #### ####

Vedeți toate detaliile pentru ID-ul de urmărire a coletului APG Global

Lungime/structură	APG Global nu publică un model universal destinat consumatorilor pentru toate serviciile; eliminați spațiile și cratimele înainte de căutare.
Emis de	APG Global sau o platformă de expediere conectată care acționează pentru comerciant.
Serviciu/utilizare tipică	Urmărirea coletelor ecommerce transfrontaliere și vizibilitatea expedierilor pentru comercianți.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii online îl văd într-un e-mail de expediere sau pe pagina comenzii; comercianții îl văd în exporturile de expedieri sau în panourile de control logistice.
Domeniul de urmărire	De obicei acoperă pre-avizarea, procesarea APG Global, mișcarea internațională și evenimentele partenerilor disponibile pentru APG Global.
Avertisment important	Nu deduceți viteza serviciului sau transportatorul final doar din prefix, deoarece formatele pot varia în funcție de integrarea expeditorului și de rută.

Referință a comenzii sau expedierii comerciantului

Litere și cifre definite de magazin; format exemplu: ORDER ###### sau REF ######

Vedeți toate detaliile pentru referințele comerciantului

Lungime/structură	Definită de vânzător sau de marketplace și este posibil să nu respecte un standard de transport.
Emis de	Comerciant, marketplace sau sistem de gestionare a comenzilor.
Serviciu/utilizare tipică	Căutare pentru serviciul clienți, potrivire cu factura și fulfilment în depozit.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii îl văd pe chitanța de la finalizarea comenzii; vânzătorii îl văd în sistemele de gestionare a comenzilor.
Domeniul de urmărire	Nu este un număr de urmărire al transportatorului decât dacă APG Global sau comerciantul acceptă explicit căutarea după referință.
Avertisment important	Dacă 17TRACK sau pagina oficială nu returnează niciun rezultat, solicitați vânzătorului numărul de urmărire APG Global.

Identificator poștal UPU S10

Două litere, nouă cifre, două litere de țară; format exemplu: LX ######### CN

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii poștali UPU S10

Lungime/structură	Treisprezece caractere: litere ale indicatorului de serviciu, cifre seriale inclusiv cifra de control și codul țării de origine.
Emis de	De obicei operatorul poștal de origine, nu APG Global, atunci când este utilizat un produs poștal.
Serviciu/utilizare tipică	Colete poștale internaționale, articole recomandate, servicii de pachete mici și transferuri către parteneri poștali.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii transfrontalieri îl pot vedea în urmărirea de pe marketplace sau pe eticheta coletului.
Domeniul de urmărire	Poate fi vizibil prin poșta de origine, poșta de destinație, urmărirea asociată APG Global și 17TRACK, în funcție de partajarea datelor.
Avertisment important	Un număr S10 care se termină cu un cod de țară indică administrația poștală emitentă, nu neapărat custodele fizic actual.

Număr al transportatorului last-mile

Formatul transportatorului de destinație; exemple: 92## #### #### #### #### ## sau ID local alfanumeric

Vezi toate detaliile pentru numerele transportatorilor last-mile

Lungime/structură	Variază în funcție de operatorul poștal sau de curierat de la destinație.
Emis de	Partener poștal sau comercial de livrare din țara de destinație.
Serviciu/utilizare tipică	Livrare pe ultimul tronson, notificare de ridicare, relivrare, plată taxe vamale sau gestionare la depozitul local.
Cine îl vede și unde	Destinatarii îl pot vedea după sosirea la import, în scanările transportatorului de destinație sau în notificările locale de livrare.
Domeniul de urmărire	De obicei este cel mai relevant după ce partenerul de destinație primește fizic sau scanează coletul.
Avertisment important	Numărul last-mile poate să nu apară la crearea expedierii și poate să nu înlocuiască numărul APG Global inițial în toate sistemele.

Referință de consolidare sau sac

Identificator operațional de lot; format exemplu: BAG ###### sau MANIFEST ######

Vezi toate detaliile pentru referințele de consolidare

Lungime/structură	Referință operațională internă; structura depinde de unitate și de sistemul de manifest.
Emis de	APG Global, un depozit, un expeditor de mărfuri sau un partener de transport pe traseu principal.
Serviciu/utilizare tipică	Export în vrac, predare către compania aeriană, manifestare vamală și reconcilierea containerelor sau a sacilor poștali.
Cine îl vede și unde	În principal expeditori comerciali și operatori logistici; consumatorii o folosesc rar direct.
Domeniul de urmărire	Poate explica un eveniment de rută, dar în mod normal nu este numărul de urmărire a coletului pentru consumator.
Avertisment important	Dacă un agent de asistență oferă o referință de manifest, păstrează totuși numărul de urmărire a coletului pentru solicitările consumatorilor.

Sfat util: Normalizează numerele de urmărire APG Global eliminând spațiile, cratimele și întreruperile de linie copiate, dar nu elimina literele. Dacă sunt afișate două numere, urmărește-le pe ambele, deoarece unul poate fi înregistrarea APG Global, iar celălalt poate fi numărul last-mile de destinație.

Statusuri de urmărire și semnificații

Statusurile de urmărire APG Global trebuie citite ca un ciclu de viață: date create, colet primit, export procesat, transportat internațional, importat, predat unui transportator de destinație, livrat, reținut, cu excepție sau returnat. Partea responsabilă se schimbă pe măsură ce coletul se deplasează.

Căutare rapidă status

Status

Etapă a ciclului de viață

Informații despre expediere primite

Pre-expediere

Vezi toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite

Ce înseamnă	Vânzătorul sau platforma a trimis datele electronice ale expedierii.
Partea responsabilă curentă	Comerciantul sau depozitul de fulfilment până când acceptarea fizică este scanată.
Ce se întâmplă în continuare	Coletul este ambalat, colectat sau predat către APG Global sau către un partener de origine.
Ce ar trebui să faci	Așteaptă o scanare fizică; contactează vânzătorul dacă nu apare nicio mișcare după confirmarea expedierii.

Acceptat sau primit de transportator

Acceptat

Vezi toate detaliile pentru acceptat sau primit de transportator

Ce înseamnă	Un transportator, un depozit sau un punct din rețeaua APG Global a înregistrat primirea fizică.
Partea responsabilă curentă	APG Global sau partenerul logistic de origine afișat în eveniment.
Ce se întâmplă în continuare	Sortare, consolidare pentru export și alocarea rutei.
Ce ar trebui să faci	Monitorizează în mod normal; nu este necesară nicio acțiune decât dacă articolul depășește intervalul estimat al rutei.

În tranzit

Vezi toate detaliile pentru în tranzit

Ce înseamnă	Expedierea se deplasează între unități, gateway-uri sau rețele partenere.
Partea responsabilă curentă	Transportatorul sau partenerul care transportă fizic coletul pe acel segment.
Ce se întâmplă în continuare	Scanare de sosire la următoarea locație de procesare, gateway de export sau punct de intrare la import.
Ce ar trebui să faci	Ia în calcul pauze între scanări în timpul transportului pe traseu principal, în weekenduri și în transportul transfrontalier.

A părăsit unitatea de export

Vamă/Predare

Vezi toate detaliile pentru părăsirea unității de export

Ce înseamnă	Coletul a părăsit o locație de procesare la origine sau de export pentru transport internațional.
Partea responsabilă curentă	Transportator line-haul, companie aeriană, consolidator sau partener de export.
Ce se întâmplă în continuare	Transport internațional și sosire la un gateway de destinație sau la un oficiu de schimb.
Ce ar trebui să faci	Așteptați-vă la scanări limitate până când țara de destinație primește sau procesează articolul.

Sosit în țara de destinație

Vamă/Predare

Vizualizați toate detaliile pentru sosirea în țara de destinație

Ce înseamnă	Coletul sau manifestul său a ajuns în țara de destinație sau la gateway-ul de import.
Partea responsabilă curentă	Gateway de import, autoritate vamală, broker sau transportator de destinație, în funcție de formularea scanării.
Ce se întâmplă în continuare	Vămuire la import, evaluarea taxelor sau predare pentru livrarea finală.
Ce ar trebui să faci	Nu tratați sosirea ca eliberare vamală; urmăriți evenimentele de vămuire, plata taxelor sau primirea de către transportator.

Vămuire în curs

Vamă/Predare

Vizualizați toate detaliile pentru vămuirea în curs

Ce înseamnă	Vama, un broker sau operatorul de destinație verifică datele de import, taxele sau admisibilitatea.
Partea responsabilă curentă	Autoritate vamală, broker sau transportator de destinație.
Ce se întâmplă în continuare	Eliberare, solicitare de informații, colectare de taxe, inspecție sau returnare.
Ce ar trebui să faci	Pregătiți factura, actul de identitate, codul fiscal sau dovada achiziției dacă transportatorul de destinație le solicită.

În curs de livrare

Vizualizați toate detaliile pentru coletul aflat în curs de livrare

Ce înseamnă	Transportatorul de destinație a alocat coletul unei rute de livrare.
Partea responsabilă curentă	Transportator local last-mile.
Ce se întâmplă în continuare	Încercare de livrare, aviz de ridicare, excepție privind adresa sau livrare reprogramată.
Ce ar trebui să faci	Urmăriți instrucțiunile transportatorului local și asigurați-vă că cineva poate primi coletul dacă este necesară semnătura.

Livrat

Vizualizați toate detaliile pentru livrat

Ce înseamnă	Transportatorul last-mile responsabil a înregistrat livrarea finală sau finalizarea ridicării.
Partea responsabilă curentă	Locația destinatarului, punctul de ridicare sau transportatorul last-mile pentru detaliile dovezii.
Ce se întâmplă în continuare	Nu există mișcări suplimentare decât dacă este adăugat un eveniment de corecție, ridicare sau returnare.
Ce ar trebui să faci	Verificați cutia poștală, lockerul pentru colete, recepția, membrii familiei și vecinii înainte de escaladare.

Reținut pentru ridicare

Ridicare

Vizualizați toate detaliile pentru reținut pentru ridicare

Ce înseamnă	Transportatorul local reține coletul la un depozit, oficiu poștal, magazin sau locker.
Partea responsabilă curentă	Transportatorul de destinație sau operatorul punctului de ridicare.
Ce se întâmplă în continuare	Ridicare de către destinatar, cerere de relivrare dacă este oferită sau returnare după perioada locală de păstrare.
Ce ar trebui să faci	Aduceți actul de identitate, numărul de urmărire și avizul de livrare; respectați termenul-limită de ridicare al transportatorului local.

Excepție de livrare

Excepție

Vizualizați toate detaliile pentru excepția de livrare

Ce înseamnă	A apărut o problemă de livrare, cum ar fi o problemă de adresă, restricție de acces, taxe neplătite sau încercare eșuată.
Partea responsabilă curentă	De obicei, transportatorul de destinație sau destinatarul, în funcție de motiv.
Ce se întâmplă în continuare	Relivrare, ridicare, solicitare de informații, returnare sau eliminare conform regulilor locale.
Ce ar trebui să faci	Acționați rapid prin intermediul transportatorului de destinație sau al vânzătorului, deoarece perioadele de păstrare variază în funcție de țară și serviciu.

Returnare la expeditor

Returnare

Vizualizați toate detaliile pentru returnare la expeditor

Ce înseamnă	Coletul este returnat din cauza unei livrări eșuate, a refuzului, a unei probleme vamale, a unei probleme de adresă sau a expirării perioadei de păstrare pentru ridicare.
Partea responsabilă curentă	Transportatorul de destinație, transportatorul de returnare, APG Global sau comerciantul, în funcție de etapă.
Ce se întâmplă în continuare	Transport de returnare și, în cele din urmă, primirea de către vânzător sau procesarea returnării.
Ce ar trebui să faci	Contactați imediat vânzătorul; redirecționarea după începerea returnării poate să nu fie posibilă.

Servicii și timpi de livrare

Serviciile APG Global sunt utilizate în general pentru colete și returnări ecommerce transfrontaliere. Angajamentele de tranzit publicate pot varia în funcție de origine, destinație, contractul comerciantului, procesul vamal și partenerul last-mile, astfel încât estimările de livrare nu ar trebui tratate ca garanții de returnare a banilor decât dacă APG Global sau vânzătorul oferă explicit o garanție pentru acea expediere.

Compararea serviciilor

Serviciu

Tip de serviciu

Livrare transfrontalieră de colete ecommerce

Colet internațional

Vezi toate detaliile pentru livrarea transfrontalieră de colete ecommerce

Cel mai potrivit pentru	Colete de marketplace și retail online care se deplasează de la procesarea comenzilor de către vânzător către cumpărători internaționali.
Acoperire	Acoperire internațională în funcție de rută prin APG Global și partenerii de livrare de la destinație.
Nivel de urmărire	Vizibilitatea evenimentelor poate include preavizare, procesare la export, transport principal, import și scanări pe ultimul segment.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Depinde de contract și de rută; comercianții trebuie să utilizeze regulile actuale ale serviciului APG Global.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Opțiunile de protecție, despăgubire și semnătură depind de contractul comerciantului și de serviciul selectat.
Limitare principală	Timpul de livrare depinde în mare măsură de vamă, predarea către partener și capacitatea de livrare locală.

Livrare ecommerce economică cu urmărire

Transfrontalier economic

Vezi toate detaliile pentru livrarea ecommerce economică cu urmărire

Cel mai potrivit pentru	Bunuri ecommerce cu valoare mai mică, pentru care nu este necesară viteza completă a serviciilor express.
Acoperire	Rute internaționale selectate și parteneri de destinație.
Nivel de urmărire	Urmărirea etapelor este obișnuită; frecvența scanărilor poate fi mai redusă în timpul consolidării și al transportului principal.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	De obicei profiluri de colete mici și pachete; limitele exacte sunt specifice contractului.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Depinde de acordul expeditorului; destinatarii trebuie să se bazeze pe politica vânzătorului pentru rambursări.
Limitare principală	Intervale mai lungi între scanări și ferestre de livrare mai largi decât serviciile premium sau express.

Retururi internaționale

Logistică inversă

Vezi toate detaliile pentru retururile internaționale

Cel mai potrivit pentru	Retaileri care au nevoie de retururi ale clienților, consolidare și vizibilitate asupra retururilor peste granițe.
Acoperire	Depinde de rută și de programul comerciantului.
Nivel de urmărire	Poate afișa crearea etichetei de retur, predarea locală, consolidarea, exportul și recepția de către comerciant.
Condiție-cheie privind dimensiunea/greutatea	Eligibilitatea returului depinde de politica comerciantului și de instrucțiunile de retur APG Global.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Regulile de rambursare sunt controlate de vânzător, cu excepția cazului în care expeditorului îi este disponibilă o reclamație la transportator.
Limitare principală	Consumatorii trebuie să urmeze procesul de retur al vânzătorului; APG Global nu poate aproba independent rambursările magazinului.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Livrare transfrontalieră de colete ecommerce

Variază în funcție de origine, destinație, vamă și serviciul contractat.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare transfrontalieră a coletelor ecommerce

Zile lucrătoare sau calendaristice	Atunci când comerciantul afișează o fereastră de livrare, verificați dacă aceasta înseamnă zile lucrătoare sau zile calendaristice.
Statutul garanției	Nu este tratat ca garantat decât dacă este menționat în contractul APG Global aplicabil sau în promisiunea de expediere a vânzătorului.
Începe să se calculeze de la	De obicei de la acceptarea fizică sau expediere, nu din momentul în care este plasată comanda.
Principalii factori de întârziere	Predare întârziată de la depozit, termen-limită de export, capacitate de zbor, inspecție vamală, colectare de taxe, rutare către zone îndepărtate și acumulări pe ultimul segment.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Utilizați paginile actuale de servicii și asistență APG Global pentru standarde specifice rutei, deoarece aceste informații sunt variabile.

Livrare ecommerce economică cu urmărire

De obicei, mai larg decât serviciile premium cu urmărire; standardul exact depinde de rută.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare ecommerce economic cu urmărire

Zile lucrătoare sau calendaristice	Promisiunile comerciantului pot folosi zile lucrătoare; notificările transportatorului de destinație pot folosi date calendaristice.
Statutul garanției	De obicei este o estimare, cu excepția cazului în care un contract prevede altfel.
Începe să se calculeze de la	De la primirea de către transportator sau expedierea din depozit, nu de la crearea etichetei.
Principalii factori de întârziere	Consolidare, mai puține scanări ale etapelor, vamă, sărbători legale și capacitatea pe ultimul segment.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Verifică paginile curente ale serviciilor APG Global și politica de expediere a vânzătorului pentru ruta exactă.

Retururi internaționale

Variază în funcție de țara de predare, consolidarea retururilor și politica de procesare a comerciantului.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare al retururilor internaționale

Zile lucrătoare sau calendaristice	Tranzitul returului și procesarea rambursării de către vânzător pot avea termene separate.
Statutul garanției	Momentul rambursării este reglementat de comerciant, nu de 17TRACK.
Începe să se calculeze de la	De la activarea etichetei de retur sau scanarea la predarea locală, în funcție de procesul comerciantului.
Principalii factori de întârziere	Întârzierea predării de către client, consolidarea, gestionarea exportului/importului și recepția în depozitul vânzătorului.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Folosește instrucțiunile de retur ale vânzătorului și urmărirea returului APG Global, acolo unde este furnizată.

Timpi de livrare în țara de destinație

Țara / regiunea de destinație

Interval estimat al timpului de livrare

Statele Unite

7–20 zile lucrătoare; medie ~12 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Statele Unite

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire sau hibrid poștal-comercial.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	De obicei, un partener local de livrare poștală sau comercială, cum ar fi USPS sau un curier de colete, în funcție de rută.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Vizibilitatea importului se poate opri între sosirea la aeroport și introducerea în rețeaua transportatorului local; taxele vamale și problemele de adresă sunt gestionate de operatorul sau brokerul de destinație.

Canada

8–24 zile lucrătoare; medie ~15 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Canada

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Canada Post sau un curier comercial poate livra conform selecției serviciului.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Taxele și solicitările brokerului pot întârzia eliberarea; provinciile îndepărtate pot adăuga timp pentru ultimul segment.

Mexic

10–30 zile lucrătoare; medie ~19 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Mexic

Tip principal de serviciu	Livrare de pachet sau colet cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Partener poștal local sau curier.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Verificarea vamală și normalizarea adresei sunt motive frecvente pentru lipsa scanărilor.

Regatul Unit

6–18 zile lucrătoare; medie ~11 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Regatul Unit

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Royal Mail sau un curier de colete din UK, în funcție de rută.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	TVA-ul și acuratețea datelor de import afectează vămuirea; urmărirea locală poate începe după predare.

Germania

7–20 zile lucrătoare; medie ~13 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Germania

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Poate apărea Deutsche Post DHL group sau un partener comercial de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele EU VAT/IOSS, descrierea produsului și acuratețea valorii reduc întârzierile la vămuire.

Franța

7–21 zile lucrătoare; medie ~14 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Franța

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	La Poste, Colissimo sau un curier de colete poate gestiona ultima etapă a livrării.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	TVA-ul la import în UE și direcționarea către puncte de ridicare pot adăuga zile vizibile sau silențioase.

Spania

8–24 zile lucrătoare; medie ~15 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Spania

Tip principal de serviciu	Colet urmărit sau pachet poștal.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Correos sau o rețea locală de colete, în funcție de produs.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Insulele Canare și teritoriile îndepărtate pot urma modele diferite de import și tranzit.

Italia

8–25 zile lucrătoare; medie ~16 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Italia

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Poste Italiane sau un curier comercial poate livra.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Gestionarea în depozitul local și colectarea taxelor pot genera scanări suplimentare după import.

Țările de Jos

6–18 zile lucrătoare; medie ~11 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Țările de Jos

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	PostNL sau un partener comercial.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele de import din UE și direcționarea către dulapuri pentru colete pot afecta secvența evenimentelor de pe ultima etapă a livrării.

Polonia

8–24 zile lucrătoare; medie ~15 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Polonia

Tip principal de serviciu	Colet urmărit sau pachet poștal.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Poczta Polska sau rețea de dulapuri pentru colete/curieri.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Livrarea la puncte de ridicare și dulapuri poate afișa evenimente de excepție în limba locală.

Suedia

8–22 zile lucrătoare; medie ~14 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Suedia

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	PostNord sau un partener local de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Notificările de plată a TVA-ului și direcționarea către puncte de ridicare sunt puncte de acțiune comune.

Belgia

7–21 zile lucrătoare; medie ~13 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Belgia

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	bpost sau partener de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele TVA din UE și modificările preferințelor de livrare pot afecta scanările finale.

Austria

7–21 zile lucrătoare; medie ~13 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Austria

Tip principal de serviciu	Colet urmărit sau pachet poștal.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Österreichische Post sau curier de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Completitudinea datelor de import și notificările de ridicare sunt importante pentru o livrare fără probleme.

Elveția

8–23 zile lucrătoare; medie ~15 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Elveția

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Swiss Post sau curier de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Procedurile vamale din afara UE și colectarea taxelor pot adăuga întârzieri după sosire.

Japonia

6–18 zile lucrătoare; medie ~11 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Japonia

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Japan Post sau curier comercial.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Telefonul corect al destinatarului și formatarea exactă a adresei ajută livrarea locală.

Coreea de Sud

6–18 zile lucrătoare; medie ~11 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Coreea de Sud

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Korea Post sau curier local.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Codul vamal personal sau datele destinatarului pot fi necesare pentru unele importuri.

Australia

7–22 zile lucrătoare; medie ~14 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Australia

Tip principal de serviciu	Colet urmărit sau hibrid poștal-comercial.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Australia Post sau partener de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	GST și verificarea de biosecuritate pot afecta unele categorii; zonele îndepărtate adaugă timp pentru etapa finală a livrării.

Noua Zeelandă

8–24 zile lucrătoare; medie ~15 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Noua Zeelandă

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	NZ Post sau curier local.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Biosecuritatea și rutarea către insule îndepărtate pot cauza timp suplimentar de procesare.

Singapore

5–15 zile lucrătoare; medie ~9 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Singapore

Tip principal de serviciu	Colet urmărit.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Singapore Post sau curier local.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Geografia compactă scurtează de obicei ultima etapă a livrării, dar colectarea taxelor vamale sau a GST poate totuși opri temporar livrarea.

Malaezia

7–22 zile lucrătoare; medie ~14 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Malaezia

Tip principal de serviciu	Colet sau pachet urmărit.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Pos Malaysia sau partener de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Verificarea taxelor și rutarea regională pot crea lacune de scanare în afara zonelor metropolitane principale.

Thailanda

8–24 zile lucrătoare; medie ~15 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Thailanda

Tip principal de serviciu	Colet urmărit sau pachet poștal.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Thailand Post sau partener de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Acuratețea numărului de telefon ajută la colectarea taxelor și la contactarea pentru programarea livrării.

India

10–30 zile lucrătoare; medie ~20 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în India

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	India Post sau curier comercial, în funcție de rută.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	KYC, validarea facturii și distanța livrării regionale sunt factori frecvenți de întârziere.

Filipine

10–30 zile lucrătoare; medie ~20 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Filipine

Tip principal de serviciu	Pachet sau colet urmărit.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Philippine Postal Corporation sau partener de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Rutarea între insule și eliberarea vamală pot crea pauze lungi după sosirea la destinație.

Indonezia

10–32 zile lucrătoare; medie ~21 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Indonezia

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Pos Indonesia sau partener de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Plata taxelor și distribuția în arhipelag adaugă variabilitate în afara orașelor mari.

Brazilia

15–45 zile lucrătoare; medie ~28 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Brazilia

Tip principal de serviciu	Colet urmărit sau pachet poștal.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Correios sau partener local de livrare.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele CPF/fiscale, taxele de import și aglomerarea la vamă sunt factori majori ai întârzierilor.

Chile

12–35 zile lucrătoare; medie ~23 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Chile

Tip principal de serviciu	Colet sau pachet urmărit.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	CorreosChile sau partener de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Regiunile îndepărtate și verificarea importului pot prelungi livrarea finală după vămuire.

Emiratele Arabe Unite

7–20 zile lucrătoare; medie ~13 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Emiratele Arabe Unite

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Emirates Post sau partener de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Telefonul destinatarului, detaliile adresei și colectarea taxelor vamale influențează livrarea cu succes.

Arabia Saudită

8–24 zile lucrătoare; medie ~16 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Arabia Saudită

Tip principal de serviciu	Colet urmărit sau predare către curier.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	Saudi Post SPL sau partener de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Codul adresei, numărul de telefon și colectarea taxelor afectează viteza pe ultimul tronson.

Africa de Sud

12–40 zile lucrătoare; medie ~25 zile

Vezi toate detaliile pentru livrarea în Africa de Sud

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce cu urmărire.
Partener pe ultimul segment / transportator de predare	South African Post Office sau partener de curierat, în funcție de serviciu.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Eliberarea vamală, capacitatea depozitelor și rutarea regională sunt puncte comune de variabilitate.

Intervalele pe țări de mai sus sunt estimări practice de planificare bazate pe tipare de urmărire pentru comerț electronic transfrontalier și pe comportamentul obișnuit al vămii/ultimului tronson, nu o garanție oficială APG Global. Livrarea efectivă poate fi mai rapidă sau mai lentă din cauza termenelor-limită de export, inspecției vamale, colectării taxelor, sărbătorilor legale, zonelor de livrare îndepărtate și momentului predării către partener.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Cele mai multe probleme de urmărire APG Global provin din patru limite: vânzătorul a creat datele, dar nu a expediat, APG Global sau un partener de origine procesează coletul, vama sau transportul principal creează o pauză între scanări, sau transportatorul de pe ultimul tronson de la destinație controlează acum livrarea.

Problemă și soluție

Problemă/status afișat

Cauză probabilă

Număr invalid

Identificator greșit, litere lipsă, număr de comandă copiat sau transportator nerecunoscut.

Vezi toate detaliile pentru număr invalid

Verificați mai întâi	Elimină spațiile și cratimele; compară cu e-mailul de expediere al comerciantului.
Acțiune imediată	Încearcă detectarea automată a transportatorului APG Global și 17TRACK.
Când să escaladezi	Escaladează când vânzătorul confirmă expedierea, dar nu poate furniza un număr de urmărire al transportatorului.
Pe cine să contactezi	Mai întâi vânzătorul sau marketplace-ul.

Nu există actualizări de urmărire

Doar preaviz, ridicare întârziată sau pauză între scanări în timpul consolidării.

Vezi toate detaliile pentru lipsa actualizărilor de urmărire

Verificați mai întâi	Caută prima scanare de acceptare fizică și data de expediere a vânzătorului.
Acțiune imediată	Acordă timp pentru sincronizarea datelor și procesarea transfrontalieră.
Când să escaladezi	Escaladează când coletul depășește intervalul de livrare declarat de vânzător sau când serviciul de asistență APG Global solicită o anchetă.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul pentru pre-expediere; APG Global sau transportatorul de destinație după recepția de către transportator.

Etichetă creată sau informații primite

Datele există, dar predarea fizică este posibil să nu fi avut loc.

Vezi toate detaliile pentru etichetă creată

Verificați mai întâi	Confirmă dacă vânzătorul spune că comanda a fost efectiv expediată sau doar că a fost generată o etichetă.
Acțiune imediată	Așteaptă o scanare de acceptare sau de procesare.
Când să escaladezi	Escaladează către comerciant dacă depozitul nu a predat coletul.
Pe cine să contactezi	Comerciantul sau furnizorul de îndeplinire a comenzilor.

Blocat în tranzit

Mișcare pe transportul principal, scanări omise, backlog la export sau coadă la import.

Vezi toate detaliile pentru blocat în tranzit

Verificați mai întâi	Identifică ultima locație și dacă a fost export, transport sau sosire la destinație.
Acțiune imediată	Așteaptă pe durata pauzelor normale între scanările internaționale înainte de a deschide cazuri duplicate.
Când să escaladezi	Escaladează după ce intervalul estimat de livrare este depășit sau când APG Global solicită o investigație formală.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul, dacă ai cumpărat online; APG Global sau titularul contului expeditorului pentru solicitări către transportator.

Predare către partenerul de expediere

Un partener are datele sau posesia coletului înainte de predarea către APG Global sau transportatorul final.

Vezi toate detaliile pentru predarea către partenerul de expediere

Verificați mai întâi	Citește dacă evenimentul indică așteptarea articolului, primirea de către partener sau predarea către transportator.
Acțiune imediată	Nu presupune că transportatorul final are coletul până când nu apare scanarea de primire a acestuia.
Când să escaladezi	Escaladează dacă etapa de predare depășește termenul de expediere promis de vânzător.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul sau partea menționată în eveniment.

Reținere la vamă

Verificarea datelor de import, colectarea taxelor vamale, verificarea bunurilor interzise sau inspecție.

Vezi toate detaliile pentru reținerea la vamă

Verificați mai întâi	Caută o plată de taxe, o solicitare de documente sau o notificare de la transportatorul de destinație.
Acțiune imediată	Furnizează factura, actul de identitate, numărul fiscal sau plata numai prin canalele oficiale ale transportatorului de destinație sau ale vămii.
Când să escaladezi	Escaladează atunci când documentele au fost furnizate, dar nu urmează nicio eliberare sau solicitare pentru o perioadă neobișnuită.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de destinație, comisionarul vamal, vânzătorul sau suportul APG Global, în funcție de notificare.

Eroare de adresă

Adresă de livrare incompletă, nevalidă sau nerecunoscută local.

Vezi toate detaliile pentru eroarea de adresă

Verificați mai întâi	Compară adresa din comandă cu formatul poștal local, numărul apartamentului și numărul de telefon.
Acțiune imediată	Contactează vânzătorul și transportatorul local dacă coletul este deja în livrare la destinație.
Când să escaladezi	Escaladează imediat, deoarece returul poate începe rapid după validarea eșuată a adresei.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul înainte de predare; transportatorul de destinație după preluarea locală.

Livrare eșuată

Destinatar indisponibil, problemă de acces, taxe neplătite sau restricție de livrare.

Vezi toate detaliile pentru livrarea eșuată

Verificați mai întâi	Găsește notificarea transportatorului local, locația de ridicare sau opțiunea de relivrare.
Acțiune imediată	Programează ridicarea sau relivrarea prin transportatorul de destinație, acolo unde este disponibilă.
Când să escaladezi	Escaladează înainte ca perioada locală de păstrare să expire.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de destinație sau punctul de ridicare.

Livrat, dar neprimit

Livrare într-un loc sigur, primire de către vecin/recepție, scanare la adresă greșită sau scanare prematură.

Vezi toate detaliile pentru livrat, dar neprimit

Verificați mai întâi	Cutie poștală, verandă, locker, recepția clădirii, membri ai familiei, vecini și fotografie sau dovadă de livrare, dacă este disponibilă.
Acțiune imediată	Contactează rapid transportatorul de destinație și cere vânzătorului să inițieze o investigație de livrare, dacă este necesar.
Când să escaladezi	Escaladează imediat ce verificările locale eșuează, deoarece dovada livrării poate fi sensibilă la timp.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de destinație pentru dovada livrării; vânzătorul pentru politica de înlocuire sau rambursare.

Pierdut sau deteriorat

Pierdere în rețea, ambalaj deteriorat, conținut lipsă sau dispută privind livrarea.

Vezi toate detaliile pentru colete pierdute sau deteriorate

Verificați mai întâi	Istoricul de urmărire, fotografii, ambalaj, factură, valoarea produsului și politica vânzătorului.
Acțiune imediată	Păstrează ambalajul și conținutul; notifică vânzătorul cu fotografii și numărul de urmărire.
Când să escaladezi	Escaladează atunci când APG Global, vânzătorul sau transportatorul de destinație confirmă o investigație sau o procedură de reclamație.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul sau titularul contului expeditorului; 17TRACK nu poate aproba despăgubiri.

Expediere internațională, vamă și transferuri între transportatori

Urmărirea transfrontalieră APG Global poate implica mai multe entități responsabile. Preavizarea electronică, predarea fizică, eliberarea vamală și primirea pe ultimul tronson sunt evenimente separate, iar un interval fără actualizări de urmărire între ele nu înseamnă automat că coletul este pierdut.

Flux internațional

Etapă

Custode fizic/entitate responsabilă

Preaviz de la comerciant

Vânzător sau depozit de fulfilment

Vezi toate detaliile pentru preavizul de la comerciant

Eveniment tipic de urmărire	Informații despre expediere primite.
Ce se întâmplă	Datele de expediere au fost transmise înainte de colectarea fizică.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, un număr de partener sau de livrare pe ultimul segment poate fi adăugat ulterior.
Interval normal fără vizibilitate	Până la expedierea din depozit sau primirea de către transportator.
Ce ar trebui să facă clientul	Întrebați vânzătorul dacă nu există nicio scanare fizică după confirmarea expedierii.

Colectare și procesare la origine

APG Global, partener de origine sau transportator al depozitului

Vedeți toate detaliile pentru colectarea și procesarea la origine

Eveniment tipic de urmărire	Acceptat, procesat la unitate, primit de transportator.
Ce se întâmplă	Coletul este sortat, etichetat, inclus în manifest și pregătit pentru transportul de export.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Uneori; ID-urile operaționale pot fi asociate fără a înlocui numărul consumatorului.
Interval normal fără vizibilitate	Una sau mai multe zile, în funcție de orele-limită, consolidare și programul de export.
Ce ar trebui să facă clientul	Monitorizați progresul rutei și confirmați corectitudinea adresei cu vânzătorul.

Vamă de export și securitate

Autoritate de export, broker sau operator de gateway

Vedeți toate detaliile pentru vama de export și securitate

Eveniment tipic de urmărire	Procesare pentru export, plecat din unitatea de export, verificare vamală/de securitate.
Ce se întâmplă	Expedierea este vămiută sau verificată pentru plecarea internațională.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei nu pentru înregistrarea consumatorului, dar manifestele și ID-urile sacilor pot fi utilizate intern.
Interval normal fără vizibilitate	Până la plecarea transportului principal sau sosirea la destinație.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați, cu excepția cazului în care APG Global sau vânzătorul solicită informații despre produs.

Transport internațional principal

Companie aeriană, expeditor de mărfuri sau partener de transport

Vedeți toate detaliile pentru transportul internațional principal

Eveniment tipic de urmărire	Plecat de la origine, în tranzit către destinație, predare către compania aeriană.
Ce se întâmplă	Coletul sau containerul consolidat se deplasează peste granițe.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numărul coletului rămâne de obicei același, dar referințele companiei aeriene sau ale sacului pot să nu fie vizibile pentru consumator.
Interval normal fără vizibilitate	Câteva zile sunt obișnuite, deoarece coletele pot să nu fie scanate cât timp se află într-un container.
Ce ar trebui să facă clientul	Urmăriți din nou după ce apare scanarea de import la destinație.

Vamă de import

Vama de destinație, broker sau operator de destinație

Vedeți toate detaliile pentru vama de import

Eveniment tipic de urmărire	Ajuns în țara de destinație, vămuire în curs, eliberat din vamă.
Ce se întâmplă	Autoritățile sau brokerii verifică datele de import, taxele, restricțiile și documentația.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Un număr al transportatorului de destinație poate fi atribuit în jurul acestei etape.
Interval normal fără vizibilitate	Variază în funcție de destinație și nu poate fi garantat.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspundeți solicitărilor oficiale privind taxele, ID-ul sau factura prin intermediul transportatorului de destinație sau al canalului vamal.

Predare către partener și ultimul segment

Transportator poștal sau comercial de destinație

Vedeți toate detaliile pentru predarea către partener și ultimul segment

Eveniment tipic de urmărire	Predat transportatorului local, ajuns la biroul de livrare, în curs de livrare.
Ce se întâmplă	Transportatorul de destinație a primit sau se pregătește să primească coletul pentru livrare.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, poate apărea un număr local de urmărire și acesta poate deveni cel mai bun număr pentru gestionarea livrării.
Interval normal fără vizibilitate	Până când transportatorul de destinație efectuează prima scanare de introducere sau de depozit.
Ce ar trebui să facă clientul	Folosiți transportatorul local pentru relivrare, ridicare, dovada livrării și plata taxelor, acolo unde sunt disponibile.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Modificările după expediere pentru coletele APG Global depind de etapa curentă. Înainte de predarea fizică, vânzătorul controlează de obicei modificările. După ce transportatorul de destinație are coletul, transportatorul local controlează de obicei ridicarea, relivrarea, instrucțiunile de livrare și dovada livrării.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Corectarea adresei înainte de expediere

Cumpărătorul prin intermediul vânzătorului; vânzătorul prin intermediul contului de expediere.

Vezi toate detaliile pentru corectarea adresei înainte de expediere

Eligibilitate	Cel mai realist înainte ca coletul să fie predat fizic către APG Global sau unui partener.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte de expediere sau de acceptarea de către transportator.
Taxă	Nu este confirmată public; depinde de vânzător și de contract.
Garantat?	Nu; orele-limită ale depozitului pot împiedica modificările.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți asistența vânzătorului sau căile de contact APG Global atunci când expeditorul vă instruiește să faceți acest lucru.

Relivrare sau ridicare

Destinatarul prin intermediul transportatorului de destinație, acolo unde este oferit.

Vezi toate detaliile pentru relivrare sau ridicare

Eligibilitate	Disponibil numai după ce transportatorul de destinație a încercat livrarea sau a atribuit un punct de ridicare.
Termen-limită/etapă disponibilă	În perioada locală de păstrare stabilită de transportatorul de destinație.
Taxă	Depinde de transportatorul local și de țară.
Garantat?	Nu; coletele pot fi returnate după termene-limită ratate.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți site-ul transportatorului de destinație sau notificarea afișată în urmărire.

Solicitare dovadă de livrare

Destinatarul, vânzătorul sau titularul contului de expeditor, în funcție de regulile transportatorului local.

Vezi toate detaliile pentru solicitarea dovezii de livrare

Eligibilitate	Numai după o scanare de livrare sau o dispută privind livrarea.
Termen-limită/etapă disponibilă	După livrare; păstrarea dovezii variază în funcție de transportatorul local.
Taxă	Nu este confirmat public pentru toate rutele.
Garantat?	Nu; tipul dovezii depinde de serviciu și de transportatorul de destinație.
Link oficial pentru acțiune	Cereți transportatorului de destinație sau vânzătorului să furnizeze dovada de livrare disponibilă.

Pierderi, deteriorări, reclamații, asigurare și rambursări

O solicitare de urmărire, o investigație a transportatorului, o cerere de despăgubire de asigurare și o rambursare din partea magazinului sunt procese diferite. Pentru cumpărătorii de ecommerce, vânzătorul controlează în mod normal rambursările și înlocuirile; titularul contului de expeditor controlează în mod normal cererile de despăgubire către transportator prin APG Global.

Cererile de despăgubire și rambursările

Proces

Utilizați când

Solicitare de urmărire

Urmărirea s-a oprit, arată o predare neclară sau depășește intervalul așteptat.

Vezi toate detaliile pentru solicitarea de urmărire

Cine depune	Cumpărătorul prin intermediul vânzătorului sau expeditorul prin asistența APG Global.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Nu există un termen-limită public universal APG Global confirmat; urmați instrucțiunile vânzătorului sau ale APG Global.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, număr de comandă, data expedierii, cel mai recent eveniment și adresa de livrare.
Rezultat posibil	Urmărire actualizată, solicitare către partener, cerere de a aștepta sau escaladare către cerere de despăgubire.
Link oficial	Site-ul oficial APG Global

Raport privind deteriorarea sau conținutul lipsă

Coletul sosește deteriorat, ud, deschis sau cu articole lipsă.

Vezi toate detaliile pentru raportul privind deteriorarea sau conținutul lipsă

Cine depune	Destinatarul raportează vânzătorului; expeditorul poate depune o reclamație la transportator dacă este eligibil.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Raportați imediat; termenul exact de depunere depinde de serviciu și de contractul comerciantului.
Dovezi necesare	Fotografii ale ambalajului exterior, ambalajului interior, etichetei, articolului deteriorat, facturii și tuturor conținuturilor.
Rezultat posibil	Înlocuire, rambursare, investigație a transportatorului, soluționarea reclamației sau respingere.
Link oficial	Folosiți asistența vânzătorului și ruta de contact APG Global dacă expeditorul indică acest lucru.

Rambursare sau înlocuire de către vânzător

Ați cumpărat de la un magazin online sau marketplace și aveți nevoie de o soluție comercială.

Vizualizați toate detaliile pentru rambursarea sau înlocuirea de către vânzător

Cine depune	Cumpărătorul depune cererea la vânzător sau marketplace.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Conform protecției cumpărătorului oferite de marketplace sau politicii de retur a magazinului.
Dovezi necesare	Numărul comenzii, numărul de urmărire, capturi de ecran, fotografii și corespondență.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, credit în magazin, autorizație de retur sau respingere conform politicii vânzătorului.
Link oficial	Folosiți canalul de dispută al comerciantului sau al marketplace-ului.

Restricții de expediere și manipulare specială

Coletele transfrontaliere APG Global trebuie să respecte regulile serviciului APG Global, regulile de securitate aeronautică, legislația privind exporturile, regulile vamale ale țării de destinație și restricțiile transportatorului pe ultimul segment. Rezumatul de mai jos nu este o listă juridică completă de verificare.

Restricții de expediere

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase

Restricționat sau interzis în funcție de articol, rută și ambalaj.

Vizualizați toate detaliile pentru mărfurile periculoase

Exemple tipice	Lichide inflamabile, aerosoli, gaze comprimate, substanțe corozive și substanțe chimice reglementate.
Condiție/ambalaj esențial	Necesită acceptare specifică rutei și ambalaj conform acolo unde este permis.
Limitare de transport	Poate fi refuzat pentru transport aerian sau returnat la verificare.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere de securitate, respingere, eliminare sau retur către expeditor.
Reguli oficiale	Verificați regulile actuale APG Global și ale transportatorului de destinație înainte de expediere.

Baterii și electronice

Restricționat în funcție de tipul bateriei, capacitatea în wați-oră și ambalaj.

Vizualizați toate detaliile pentru baterii și electronice

Exemple tipice	Baterii cu litiu, baterii externe, telefoane, tablete și dispozitive alimentate cu baterii.
Condiție/ambalaj esențial	Poate necesita ambalare cu bateria instalată în echipament, etichetare și limite de cantitate.
Limitare de transport	Bateriile cu litiu independente sunt adesea mai restricționate decât bateriile conținute în echipamente.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Întârziere la verificarea exportului sau respingere dacă este declarat incorect.
Reguli oficiale	Folosiți instrucțiunile pentru expeditor APG Global și regulile de siguranță aeronautică pentru ruta respectivă.

Alimente, lichide și produse perisabile

Adesea restricționat sau dependent de destinație.

Vizualizați toate detaliile pentru alimente, lichide și produse perisabile

Exemple tipice	Cosmetice, uleiuri, sosuri, suplimente, plante și bunuri sensibile la temperatură.
Condiție/ambalaj esențial	Ambalaj etanș și permise de import pot fi necesare acolo unde este permis.
Limitare de transport	Poate eșua la inspecția vamală sau de biosecuritate.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Reținere pentru inspecție, distrugere, retur sau întârziere la livrare.
Reguli oficiale	Verificați regulile APG Global, vamale și poștale ale destinației.

Bunuri de mare valoare, contrafăcute sau reglementate

Restricționat sau supus unor documente suplimentare.

Vizualizați toate detaliile pentru bunurile reglementate

Exemple tipice	Bunuri de lux, bunuri de marcă, articole medicale, cosmetice și produse controlate.
Condiție/ambalaj esențial	Factură exactă, cod HS, valoare și permise acolo unde sunt necesare.
Limitare de transport	Poate necesita revizuirea de către un broker sau poate fi interzis de legislația destinației.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Solicitare vamală, sechestru, returnare sau evaluare întârziată a taxelor vamale.
Reguli oficiale	Urmați îndrumările APG Global pentru expeditori și cerințele vamale ale destinației.

Serviciu clienți

Pentru asistență privind urmărirea APG Global, începeți cu vânzătorul dacă sunteți cumpărător online, deoarece vânzătorul deține contractul de expediere și poate confirma serviciul exact. Contactați APG Global sau transportatorul de la destinație când urmărirea indică primirea de către transportator, acțiune vamală, încercare de livrare sau o problemă de livrare locală.

Serviciu clienți

Canal

Contact/link verificat

Site-ul oficial APG Global

https://apg-global.com/

Vedeți toate detaliile pentru site-ul oficial APG Global

Cel mai potrivit pentru	Informații oficiale despre servicii, puncte de acces pentru asistență și verificarea mărcii APG Global.
Regiune/limbă	Internațional; opțiunile de limbă depind de site-ul oficial.
Program și fus orar	Nu este confirmat public pentru toate regiunile pe paginile citate.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, număr de comandă, data expedierii, origine, destinație, cea mai recentă scanare și numele vânzătorului.
Limitare importantă	Site-ul oficial poate ghida solicitările APG Global, dar poate solicita în continuare expeditorului sau vânzătorului să deschidă o investigație pentru serviciul contractat.

Asistență din partea vânzătorului sau a marketplace-ului

Folosiți pagina comenzii din magazin sau marketplace.

Vedeți toate detaliile pentru asistența vânzătorului sau a marketplace-ului

Cel mai potrivit pentru	Articol greșit, rambursare, înlocuire, anulare, număr de urmărire lipsă sau întârziere înainte de expediere.
Regiune/limbă	Depinde de vânzător sau marketplace.
Program și fus orar	Depinde de politica vânzătorului.
Informații de pregătit	Număr de comandă, număr de urmărire APG Global, data achiziției, promisiunea de livrare și capturi de ecran.
Limitare importantă	Vânzătorul poate aproba remedii comerciale; APG Global și 17TRACK nu pot aproba rambursări de pe marketplace.

Transportatorul de ultimă milă de la destinație

Folosiți linkul de urmărire local sau transportatorul menționat în cel mai recent eveniment.

Vedeți toate detaliile pentru transportatorul de ultimă milă de la destinație

Cel mai potrivit pentru	În curs de livrare, ridicare, relivrare, plata taxelor vamale, dovada livrării și dispute privind livrarea locală.
Regiune/limbă	Țara de destinație și limba locală.
Program și fus orar	Depinde de transportatorul local.
Informații de pregătit	Număr APG Global, număr de urmărire local dacă este afișat, act de identitate, adresă, telefon și aviz de livrare.
Limitare importantă	Transportatorul local poate să nu discute cu destinatarul reclamațiile legate de contractul expeditorului.

17TRACK

https://www.17track.net/

Vedeți toate detaliile pentru 17TRACK

Cel mai potrivit pentru	Urmărire multi-transportator, detectarea transportatorului și normalizarea evenimentelor.
Regiune/limbă	Platformă globală de urmărire în mai multe limbi.
Program și fus orar	Disponibilitatea platformei de urmărire online; timpii de răspuns ai transportatorilor sunt separați.
Informații de pregătit	Număr de urmărire și numele transportatorului dacă detectarea automată este ambiguă.
Limitare importantă	17TRACK nu este APG Global și nu poate modifica livrarea, colecta taxe vamale, investiga pierderi sau emite rambursări.

Urmărire pentru ecommerce și afaceri

Companiile folosesc urmărirea APG Global pentru a reduce solicitările WISMO, a monitoriza excepțiile transfrontaliere și a reconcilia transferurile între mai mulți transportatori de la destinație. Urmărirea pentru consumatori, integrările de afaceri APG Global și API-urile multi-transportator 17TRACK servesc scopuri diferite.

Comparație dezvoltator/API

Opțiune

Furnizor

Urmărire sau integrare oficială de afaceri APG Global

APG Global

Vedeți toate detaliile pentru integrarea oficială de afaceri APG Global

Acoperire transportatori	Expedieri APG Global și evenimente ale partenerilor disponibile prin sistemele APG Global.
Utilizare principală	Vizibilitate pentru expeditorul contractat, creare de expedieri, asistență pentru urmărire și retururi acolo unde sunt activate.
Autentificare	Detaliile actuale de autentificare publică nu au fost confirmate în paginile publice oficiale utilizate pentru acest ghid.
Capacitate de tracking/lot/webhook	Capacitățile de business pot depinde de contract și de accesul la integrare; detaliile endpoint-urilor publice nu sunt confirmate aici.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Documentația oficială publică actuală pentru tracking API nu este confirmată.
Notă privind migrarea/deprecierea	Nu a fost confirmată nicio notificare publică de migrare sau retragere din sursele citate.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK Tracking API

Acoperire transportatori	Tracking multi-transportator, inclusiv tracking APG Global acceptat, acolo unde disponibilitatea codului de transportator este configurată.
Utilizare principală	Tracking pe loturi, detectarea transportatorului, evenimente standardizate și fluxuri de lucru pentru notificări pentru magazine și platforme.
Autentificare	Utilizează antetul 17token cu o cheie 17TRACK API.
Capacitate de tracking/lot/webhook	Înregistrează numerele de tracking și preia date de tracking multi-transportator conform documentației 17TRACK API.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Documentație 17TRACK API
Notă privind migrarea/deprecierea	Folosește exemplele actuale 17TRACK v2.4 și documentația contului tău; nu te baza pe endpoint-uri vechi, nepublicate, ale transportatorilor.

Tracking pentru marketplace sau platformă ecommerce

Marketplace, sistem de gestionare a comenzilor sau aplicație de expediere

Vezi toate detaliile pentru trackingul prin marketplace

Acoperire transportatori	Depinde de integrările platformei și de transportatorii selectați de comerciant.
Utilizare principală	Notificări pentru cumpărători, statusul comenzii, reconcilierea îndeplinirii comenzilor și tichete de suport.
Autentificare	Cont de platformă, token de aplicație sau autentificare în dashboardul comerciantului.
Capacitate de tracking/lot/webhook	Variază în funcție de platformă; este posibil să nu expună toate evenimentele transportatorului.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Folosește documentația marketplace-ului sau a platformei relevante.
Notă privind migrarea/deprecierea	Mapează cu atenție evenimentele APG Global la statusuri standardizate, deoarece denumirile statusurilor din marketplace pot fi simplificate.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul APG Global?

Introdu numărul de tracking APG Global pe site-ul oficial APG Global sau urmărește-l cu 17TRACK pentru a vedea evenimentele de expediere disponibile în etapele APG Global și ale partenerilor.

2. Unde pot găsi numărul meu de tracking APG Global?

De obicei, poți găsi numărul de tracking APG Global în emailul de expediere al vânzătorului, pe pagina comenzii din marketplace, în notificarea de expediere sau pe eticheta coletului, în timp ce numărul comenzii din magazin nu este de obicei suficient pentru trackingul transportatorului.

3. Cum arată un număr de tracking APG Global?

Numerele APG Global pot fi ID-uri alfanumerice ale transportatorului, referințe de expediere asociate comerciantului, identificatori poștali UPU S10 sau numere last-mile de destinație, așa că nu ar trebui să deduci serviciul doar din prefix.

4. Când va apărea prima actualizare de tracking APG Global?

Prima actualizare semnificativă APG Global apare de obicei după ce datele expedierii sunt transmise sau coletul este acceptat fizic, iar crearea etichetei nu dovedește că APG Global a primit deja coletul.

5. De ce nu se actualizează trackingul meu APG Global?

Trackingul APG Global poate înceta să se actualizeze în timpul predării la depozit, consolidării pentru export, transportului internațional principal, verificării vamale sau preluării de către transportatorul de destinație, deoarece nu fiecare etapă generează o scanare publică.

6. Cât durează livrarea APG Global?

Timpul de livrare APG Global variază în funcție de origine, destinație, vamă, nivelul serviciului și partenerul last-mile; tratează intervalele de livrare ale comerciantului ca estimări, cu excepția cazului în care se aplică o garanție specifică expedierii tale.

7. Ce ar trebui să fac dacă APG Global indică o livrare eșuată?

Dacă trackingul APG Global indică o livrare eșuată, verifică notificarea transportatorului de destinație pentru instrucțiuni privind ridicarea, relivrarea, corectarea adresei sau plata taxelor și acționează înainte ca perioada locală de păstrare să expire.

8. Ce se întâmplă dacă APG Global spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?

Dacă APG Global spune că a fost livrat, dar coletul lipsește, verifică cutia poștală, lockerul de colete, recepția, vecinii și membrii gospodăriei, apoi contactează transportatorul de destinație pentru detalii de dovadă și vânzătorul pentru o investigație privind livrarea.

9. Cine gestionează reclamațiile pentru colete APG Global pierdute sau deteriorate?

Vânzătorul sau titularul contului de expeditor gestionează de obicei reclamațiile către transportator pentru APG Global, în timp ce cumpărătorii ar trebui să raporteze pierderea sau deteriorarea vânzătorului, cu fotografii, număr de tracking, număr de comandă și dovezi ale ambalajului.

10. Cum contactez serviciul clienți APG Global?

Folosește site-ul oficial APG Global pentru canalele oficiale de suport, dar contactează mai întâi vânzătorul pentru rambursări ecommerce, numere de tracking lipsă și întârzieri înainte de expediere.

11. De ce poate un colet APG Global să afișeze un număr de tracking poștal?

Un colet APG Global poate afișa un număr de tracking poștal atunci când un operator poștal participă la livrarea de origine sau de destinație, iar acel număr poate fi emis de operatorul poștal, nu de APG Global.

12. Ce se întâmplă când APG Global predă un colet unui transportator last-mile?

Când APG Global predă un colet unui transportator last-mile, transportatorul de destinație devine responsabil pentru scanările locale de livrare, notificările de ridicare, opțiunile de relivrare și dovada livrării, acolo unde este disponibilă.

13. Sosirea în țara de destinație înseamnă că vămuirea APG Global este finalizată?

Sosirea în țara de destinație nu înseamnă că vămuirea este finalizată; verificarea la import, evaluarea taxelor și preluarea de către transportatorul de destinație pot avea loc după scanarea de sosire.

14. Se pot schimba numerele de urmărire APG Global în timpul expedierii internaționale?

Numerele de urmărire APG Global pot fi asociate cu numere ale partenerilor sau ale operatorilor de livrare pe ultimul segment în timpul expedierii internaționale, așa că urmăriți ambii identificatori dacă pagina dvs. de urmărire afișează mai mult de un număr.

15. Pot companiile să urmărească expedierile APG Global printr-un API?

Companiile pot utiliza 17TRACK API pentru urmărire multi-operator, în timp ce un endpoint API public oficial actual pentru urmărire APG Global nu a fost confirmat din paginile publice oficiale folosite pentru acest ghid.

16. Este 17TRACK afiliat cu APG Global?

17TRACK nu este afiliat cu APG Global; 17TRACK agregă independent evenimentele de urmărire disponibile și nu poate transporta colete, modifica livrarea, aproba reclamații sau emite rambursări.

Tracking API

// 1. APG Global official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official public APG Global pages used for this guide.
// Do not implement an APG Global endpoint unless APG Global provides current endpoint, method,
// authentication, headers, request body and account approval for your shipper contract.

// 2. 17TRACK API
// Register an APG Global tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]