SkyPostal Праћење

Unesite SkyPostal broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

info@skypostal.comhttps://apg-global.com/

Прати

О APG Global

APG Global је пружалац логистичких услуга за прекограничну е-трговину, усмерен на међународну доставу пакета, повраћаје и праћење за онлајн продавце, тржишта и потрошаче. У животном циклусу праћења, APG Global се може појавити као логистички оператор за е-трговину који прима податке о пошиљци, организује извоз или линијски транспорт, координира царинске поступке и предаје пакете поштанским или комерцијалним партнерима за последњу миљу у земљи одредишта.

Преглед APG Global

Поље	Проверене информације
Званични назив	APG Global
Званична веб-страница	https://apg-global.com/
Тип превозника	Пружалац логистичких услуга за прекограничну е-трговину, консолидатор пакета, координатор међународне доставе и пружалац решења за повраћаје.
Примарни регион	Међународне руте е-трговине између тржишта порекла, извозних чворишта и мрежа за последњу миљу у земљи одредишта.
Страница за праћење	Користите званични унос за праћење на веб-страници APG Global када је доступан: Званична веб-страница APG Global.
Матична организација	Није јавно потврђено на цитираним званичним страницама коришћеним за овај водич.
Основано	Није јавно потврђено на цитираним званичним страницама коришћеним за овај водич.
Седиште	Није јавно потврђено на цитираним званичним страницама коришћеним за овај водич.

Односи између ентитета превозника

Ентитет

Тип ентитета

APG Global

Канонски бренд превозника

Погледајте све детаље за APG Global

Однос према APG Global	APG Global је бренд превозника који се користи за услуге прекограничне доставе и праћења у е-трговини.
Зашто је то важно за праћење	Потрошачи треба да прате APG Global пошиљке помоћу броја за праћење превозника који је добијен од продавца, а не помоћу броја поруџбине са тржишта.
Званични доказ	Званична веб-страница APG Global идентификује APG Global као логистички бренд и улазну тачку за услуге.

Достава пакета и повраћаји у е-трговини

Услуге које се пружају

Погледајте све детаље о услугама APG Global

Однос према APG Global	APG Global координира токове доставе и повраћаја у е-трговини за пословне пошиљаоце и онлајн купце.
Зашто је то важно за праћење	Догађаји могу укључивати податке продавца, обраду од стране APG Global, извозно кретање и догађаје испоруке партнера, а не скенирања из једне јединствене мреже возила.
Званични доказ	APG Global описује логистику за е-трговину и услуге доставе пакета на свом званичном веб-сајту.

APG Global алати за праћење

Производи за праћење

Погледајте све детаље за APG Global алате за праћење

Однос према APG Global	APG Global алати за праћење приказују догађаје пошиљке доступне APG Global и његовим партнерима за испоруку.
Зашто је то важно за праћење	Празан резултат обично значи да број још није активиран, да трговац није пренео податке или да се пакет прати под идентификатором партнера.
Званични доказ	Веб-сајт APG Global пружа званичан начин за подршку APG Global пошиљкама и приступ праћењу.

Извозни пролази, царина и мреже за испоруку на одредишту

Мрежни и објекти у оквиру инфраструктуре

Погледајте све детаље за APG Global мрежне ентитете

Однос према APG Global	APG Global пошиљке могу пролазити кроз извозну обраду, авио или линијски транспорт, царинске органе и превознике за последњу миљу на одредишту.
Зашто је то важно за праћење	Страна која физички држи пакет мења се по фазама, па кашњење на царини или код партнера за последњу миљу није исто што и кашњење унутар APG Global обраде.
Званични доказ	APG Global описује међународну логистику за е-трговину која зависи од прекограничног транспорта и партнера за испоруку.

Поштански и комерцијални партнери за последњу миљу

Међународни партнери или партнери за последњу миљу

Погледајте све детаље за APG Global предаје партнерима

Однос према APG Global	Поштански или комерцијални превозници у земљи одредишта могу довршити коначну испоруку након што APG Global координише међународно кретање.
Зашто је то важно за праћење	Превозник на одредишту може приказати додатна скенирања, затражити плаћање дажбина, задржати пакет за преузимање или обавити коначни покушај испоруке.
Званични доказ	Услуге прекограничне доставе пакета саме по себи захтевају испоруку у земљи одредишта и увозне процесе; конкретни партнери могу да се разликују у зависности од руте и услуге.

17TRACK

Независна платформа за праћење

Погледајте све детаље за 17TRACK и APG Global

Однос према APG Global	17TRACK обједињује доступне догађаје праћења за APG Global и многе друге превознике, али не транспортује APG Global пакете.
Зашто је то важно за праћење	17TRACK може помоћи у идентификацији догађаја превозника током предаја, али промене адресе, повраћаји новца, рекламације и упутства за испоруку морају се решавати преко трговца, APG Global или одговорног превозника за последњу миљу.
Званични доказ	17TRACK објављује документацију за праћење и API за случајеве употребе праћења више превозника.

Брз одговор

Да бисте пратили APG Global пакет, унесите број за праћење превозника из е-поште о испоруци, налога код трговца или налепнице на пакету на званичном веб-сајту APG Global или на 17TRACK. 17TRACK је независна платформа за праћење више превозника која може приказати доступне APG Global и партнерске догађаје, али 17TRACK не превози пакете, не мења адресе, не одобрава рекламације, не наплаћује дажбине, не издаје повраћаје новца и не контролише покушаје испоруке.

Ако видите	Прво проверите	Најбољи следећи корак
Нема резултата	Размаци, цртице, погрешан број поруџбине или подаци још нису пренети.	Сачекајте прво скенирање физичког пријема или затражите од продавца број за праћење превозника.
Примљене су само информације о пошиљци	Трговац је креирао налепницу или запис претходног обавештења.	Не претпостављајте да је APG Global физички примио пакет док се не појави догађај пријема или обраде.
Догађај у земљи одредишта	Поштански или комерцијални партнер сада можда држи пакет.	Користите APG Global и 17TRACK заједно; ако је приказан локални број за праћење, проверите и превозника на одредишту.

Како пратити APG Global пакете

Користите или званичну APG Global путању праћења или 17TRACK. Кључно је да унесете идентификатор за праћење превозника, а не број поруџбине продавнице, осим ако трговац изричито каже да се референца може пратити.

Путања праћења	Кораци
Званично APG Global праћење	1. Отворите званични веб-сајт APG Global. 2. Пронађите поље за праћење. 3. Налепите број за праћење тачно онако како је достављен. 4. Прегледајте најновији догађај, локацију и одговорну фазу.
17TRACK праћење	1. Налепите APG Global број у 17TRACK. 2. Пустите да се покрене аутоматско препознавање превозника или изаберите APG Global ако је доступан. 3. Упоредите догађаје на полазишту, у транзиту и последњој миљи. 4. Користите приказано име превозника да одлучите коме да се обратите.
Праћење код трговца или на маркетплејсу	1. Отворите страницу поруџбине. 2. Потражите одељак пошиљке, а не потврду о плаћању. 3. Копирајте број за праћење превозника. 4. Затражите од продавца APG Global или партнерски број ако је приказан само ID поруџбине.

Идентификатор	Где га корисници налазе	Да ли може да се прати?
Број за праћење	Имејл о испоруци, страница поруџбине код трговца, етикета пошиљке или обавештење о пошиљци APG Global.	Да, ако је пошиљка регистрована и број припада APG Global или повезаном партнеру.
Број поруџбине	Рачун из продавнице, налог на маркетплејсу или потврда плаћања.	Обично не; он идентификује куповину, а не евиденцију транспорта.
Референтни број	Пословни систем за слање пошиљки, контролна табла трговца или случај корисничке подршке.	Само када је пошиљалац омогућио претрагу по референци; у супротном затражите број за праћење превозника.
Број последње миље	Страница за праћење одредишног превозника или детаљи догађаја у касној фази.	Да, на веб-сајту одредишног превозника ако је додељен партнерски број.

Формати и примери бројева за праћење

APG Global бројеви за праћење могу да обухватају ID-еве пошиљака које издаје APG Global, референце трговаца и партнерске или поштанске бројеве. То што је број претражив на страници за праћење повезаној са APG Global не доказује да је APG Global издао број; прекограничне пошиљке често задржавају изворни, консолидовани или идентификатор последње миље током различитих фаза.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

ID за праћење APG Global пошиљке

Алфанумерички ID превозника; пример формата: APG #### #### ####

Прикажи све детаље за ID за праћење APG Global пошиљке

Дужина/структура	APG Global не објављује један универзални образац намењен потрошачима за све услуге; уклоните размаке и цртице пре претраге.
Издаје	APG Global или повезана платформа за испоруку која делује у име трговца.
Типична услуга/употреба	Праћење прекограничних е-трговинских пошиљака и видљивост пошиљки за трговце.
Ко га види и где	Онлајн купци га виде у имејлу о испоруци или на страници поруџбине; трговци га виде у извозима пошиљки или логистичким контролним таблама.
Обухват праћења	Обично обухвата претходну најаву, обраду у APG Global, међународно кретање и партнерске догађаје доступне APG Global.
Важна напомена	Не закључујте о брзини услуге или коначном превознику само на основу префикса, јер формати могу да варирају у зависности од интеграције пошиљаоца и руте.

Референца поруџбине или пошиљке трговца

Слова и цифре које дефинише продавница; пример формата: ORDER ###### или REF ######

Прикажи све детаље за референце трговаца

Дужина/структура	Дефинише је продавац или маркетплејс и можда не прати транспортни стандард.
Издаје	Трговац, маркетплејс или систем за управљање поруџбинама.
Типична услуга/употреба	Претрага за корисничку подршку, упаривање фактура и испуњење поруџбина у складишту.
Ко га види и где	Купци га виде на рачуну при плаћању; продавци га виде у системима за управљање поруџбинама.
Обухват праћења	Није број за праћење превозника осим ако APG Global или трговац изричито подржавају претрагу по референци.
Важна напомена	Ако 17TRACK или званична страница не дају резултат, затражите од продавца APG Global број за праћење.

UPU S10 поштански идентификатор

Два слова, девет цифара, два слова земље; пример формата: LX ######### CN

Прикажи све детаље за UPU S10 поштанске идентификаторе

Дужина/структура	Тринаест знакова: слова индикатора услуге, серијске цифре укључујући контролну цифру и код земље порекла.
Издаје	Обично поштански оператор порекла, а не APG Global, када се користи поштански производ.
Типична услуга/употреба	Међународне поштанске пошиљке, препоручене пошиљке, пакетске услуге и предаје поштанским партнерима.
Ко га види и где	Прекогранични купци могу га видети у праћењу на маркетплејсу или на етикети пошиљке.
Обухват праћења	Може бити видљив преко поште порекла, одредишне поште, праћења повезаног са APG Global и 17TRACK, у зависности од дељења података.
Важна напомена	S10 број који се завршава кодом земље указује на поштанску управу која га је издала, а не нужно на тренутног физичког чувара.

Број превозника последње миље

Format odredišnog prevoznika; primeri: 92## #### #### #### #### ## ili alfanumerički lokalni ID

Prikaži sve detalje za brojeve prevoznika poslednje milje

Дужина/структура	Varira u zavisnosti od odredišnog poštanskog ili kurirskog operatera.
Издаје	Poštanski ili komercijalni partner za dostavu u odredišnoj zemlji.
Типична услуга/употреба	Dostava poslednje milje, obaveštenje o preuzimanju, ponovna dostava, plaćanje dažbina ili obrada u lokalnom depou.
Ко га види и где	Primaoci ga mogu videti nakon dolaska u uvoz, u skeniranjima odredišnog prevoznika ili u lokalnim obaveštenjima o dostavi.
Обухват праћења	Obično je najpouzdaniji nakon što odredišni partner fizički primi ili skenira pošiljku.
Важна напомена	Broj poslednje milje se možda neće pojaviti pri kreiranju pošiljke i možda neće zameniti originalni APG Global broj u svim sistemima.

Referenca za konsolidaciju ili vreću

Operativni identifikator serije; primer formata: BAG ###### ili MANIFEST ######

Prikaži sve detalje za reference konsolidacije

Дужина/структура	Interna operativna referenca; struktura zavisi od objekta i sistema manifesta.
Издаје	APG Global, skladište, špediter ili partner za line-haul transport.
Типична услуга/употреба	Masovni izvoz, predaja avio-kompaniji, carinsko manifestovanje i usklađivanje kontejnera ili poštanske vreće.
Ко га види и где	Uglavnom poslovni pošiljaoci i logistički operateri; potrošači je retko koriste direktno.
Обухват праћења	Može objasniti događaj na ruti, ali obično nije broj za praćenje potrošačke pošiljke.
Важна напомена	Ako agent podrške dostavi referencu manifesta, ipak sačuvajte broj za praćenje pošiljke za upite potrošača.

Stručni savet: Normalizujte APG Global brojeve za praćenje uklanjanjem razmaka, crtica i preloma redova nastalih kopiranjem i lepljenjem, ali nemojte uklanjati slova. Ako su prikazana dva broja, pratite oba jer jedan može biti APG Global zapis, a drugi odredišni broj poslednje milje.

Статуси праћења и њихова значења

APG Global statuse praćenja treba čitati kao životni ciklus: podaci kreirani, pošiljka primljena, izvoz obrađen, međunarodno transportovana, uvezena, predata odredišnom prevozniku, dostavljena, zadržana, sa izuzetkom ili vraćena. Odgovorna strana se menja kako se pošiljka kreće.

Brza pretraga statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Informacije o pošiljci primljene

Pre slanja

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Šta to znači	Prodavac ili platforma je poslao elektronske podatke o pošiljci.
Trenutno odgovorna strana	Trgovac ili skladište za ispunjenje porudžbina do skeniranja fizičkog prijema.
Šta se dalje dešava	Pošiljka se pakuje, preuzima ili predaje APG Global-u ili partneru na polazištu.
Šta treba da uradite	Sačekajte fizičko skeniranje; kontaktirajte prodavca ako se ne pojavi pomeranje nakon potvrde otpreme.

Prihvaćeno ili primljeno od strane prevoznika

Prihvaćeno

Prikaži sve detalje za prihvaćeno ili primljeno od strane prevoznika

Šta to znači	Prevoznik, skladište ili mrežna tačka APG Global-a evidentirali su fizički prijem.
Trenutno odgovorna strana	APG Global ili polazni logistički partner prikazan u događaju.
Šta se dalje dešava	Sortiranje, izvozna konsolidacija i dodela rute.
Šta treba da uradite	Pratite uobičajeno; nije potrebna radnja osim ako artikl propusti očekivani vremenski okvir rute.

U tranzitu

Prikaži sve detalje za u tranzitu

Šta to znači	Pošiljka se kreće između objekata, prolaznih tačaka ili partnerskih mreža.
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik ili partner koji fizički transportuje pošiljku u tom segmentu.
Šta se dalje dešava	Skeniranje dolaska na sledećoj lokaciji za obradu, izvoznoj prolaznoj tački ili ulaznoj tački za uvoz.
Šta treba da uradite	Računajte na praznine u skeniranju tokom line-haul kretanja, vikenda i prekograničnog transporta.

Napustilo izvozni objekat

Carina/Predaja

Prikaži sve detalje za napustilo izvozni objekat

Šta to znači	Пошиљка је напустила полазну локацију за обраду или извоз ради међународног транспорта.
Trenutno odgovorna strana	Превозник на главној рути, авио-компанија, консолидатор или извозни партнер.
Šta se dalje dešava	Међународни транспорт и долазак на одредишни улазни пункт или разменску канцеларију.
Šta treba da uradite	Очекујте ограничен број скенирања док одредишна земља не прими или обради пошиљку.

Стигло у одредишну земљу

Carina/Predaja

Погледајте све детаље за пошиљку која је стигла у одредишну земљу

Šta to znači	Пошиљка или њен манифест стигли су у одредишну земљу или увозни улазни пункт.
Trenutno odgovorna strana	Увозни улазни пункт, царински орган, брокер или одредишни превозник, у зависности од текста скенирања.
Šta se dalje dešava	Увозно царињење, процена дажбина или предаја за коначну доставу.
Šta treba da uradite	Не третирајте долазак као царинско ослобађање; пратите догађаје царињења, плаћања дажбина или пријема код превозника.

Царињење је у току

Carina/Predaja

Погледајте све детаље за царињење у току

Šta to znači	Царина, брокер или одредишни оператер прегледају увозне податке, дажбине или дозвољеност увоза.
Trenutno odgovorna strana	Царински орган, брокер или одредишни превозник.
Šta se dalje dešava	Ослобађање, захтев за информације, наплата пореза, инспекција или поврат.
Šta treba da uradite	Припремите фактуру, лични документ, порески број или доказ о куповини ако то затражи одредишни превозник.

Послато на доставу

Погледајте све детаље за пошиљку послату на доставу

Šta to znači	Одредишни превозник је доделио пошиљку рути за доставу.
Trenutno odgovorna strana	Локални превозник за последњу миљу.
Šta se dalje dešava	Покушај доставе, обавештење о преузимању, изузетак због адресе или поново заказана достава.
Šta treba da uradite	Пратите упутства локалног превозника и уверите се да неко може да прими пошиљку ако је потребан потпис.

Достављено

Погледајте све детаље за достављено

Šta to znači	Одговорни превозник за последњу миљу евидентирао је коначну доставу или завршено преузимање.
Trenutno odgovorna strana	Локација примаоца, место преузимања или превозник за последњу миљу за детаље доказа.
Šta se dalje dešava	Нема даљег кретања осим ако се не дода догађај исправке, преузимања или поврата.
Šta treba da uradite	Проверите поштанско сандуче, пакетомат, рецепцију, чланове породице и комшије пре ескалације.

Задржано за преузимање

Преузимање

Погледајте све детаље за пошиљку задржану за преузимање

Šta to znači	Локални превозник држи пошиљку у депоу, пошти, продавници или пакетоматy.
Trenutno odgovorna strana	Одредишни превозник или оператер места преузимања.
Šta se dalje dešava	Преузимање од стране примаоца, захтев за поновну доставу ако је доступан или поврат након локалног периода чувања.
Šta treba da uradite	Понесите лични документ, број за праћење и обавештење о достави; придржавајте се рока локалног превозника за преузимање.

Изузетак при достави

Изузетак

Погледајте све детаље за изузетак при достави

Šta to znači	Дошло је до проблема са доставом, као што су проблем са адресом, ограничење приступа, неплаћени трошкови или неуспели покушај.
Trenutno odgovorna strana	Обично одредишни превозник или прималац, у зависности од разлога.
Šta se dalje dešava	Поновна достава, преузимање, захтев за информације, поврат или уклањање у складу са локалним правилима.
Šta treba da uradite	Реагујте брзо преко одредишног превозника или продавца, јер се периоди чувања разликују по земљи и услузи.

Поврат пошиљаоцу

Поврат

Погледајте све детаље за поврат пошиљаоцу

Šta to znači	Пошиљка се враћа због неуспеле доставе, одбијања, царинског проблема, проблема са адресом или истеклог рока чувања за преузимање.
Trenutno odgovorna strana	Одредишни превозник, превозник за поврат, APG Global или трговац, у зависности од фазе.
Šta se dalje dešava	Транспорт поврата и коначни пријем код продавца или обрада поврата.
Šta treba da uradite	Одмах контактирајте продавца; преусмеравање након што поврат започне можда неће бити могуће.

Услуге и рокови испоруке

Услуге APG Global се генерално користе за прекограничне пошиљке и поврате у е-трговини. Објављене обавезе у погледу времена транзита могу да варирају у зависности од порекла, одредишта, уговора са трговцем, царинског поступка и партнера за последњу миљу, тако да процене доставе не треба третирати као гаранције повраћаја новца, осим ако APG Global или продавац изричито не пруже гаранцију за ту пошиљку.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

Прекогранична достава пакета за е-трговину

Међународни пакет

Прикажи све детаље за прекограничну доставу пакета за е-трговину

Најбоље за	Пакете са маркетплејсова и из онлајн малопродаје који се крећу од испуњења поруџбине продавца до међународних купаца.
Покривеност	Међународна покривеност у зависности од руте преко APG Global и партнера за доставу у одредишту.
Ниво праћења	Видљивост догађаја може да обухвата претходну најаву, обраду извоза, линијски транспорт, увоз и скенирања у последњој миљи.
Кључни услов величине/тежине	Зависи од уговора и руте; трговци треба да користе актуелна правила услуге APG Global.
Укључена заштита/додатна услуга	Опције заштите, накнаде и потписа зависе од уговора трговца и изабране услуге.
Главно ограничење	Време доставе у великој мери зависи од царине, предаје партнеру и капацитета локалне доставе.

Економична праћена достава за е-трговину

Економична прекогранична

Прикажи све детаље за економичну праћену доставу за е-трговину

Најбоље за	Роба за е-трговину ниже вредности за коју није потребна пуна експресна брзина.
Покривеност	Одабране међународне руте и партнери у одредишту.
Ниво праћења	Праћење кључних прекретница је уобичајено; учесталост скенирања може бити мања током консолидације и линијског транспорта.
Кључни услов величине/тежине	Обично профили малих пакета и пошиљки; тачна ограничења су специфична за уговор.
Укључена заштита/додатна услуга	Зависи од споразума са пошиљаоцем; примаоци треба да се ослоне на политику продавца за повраћај новца.
Главно ограничење	Дужи размаци између скенирања и шири рокови доставе него код премијум или експресних услуга.

Међународни повраћаји

Обрнута логистика

Прикажи све детаље за међународне повраћаје

Најбоље за	Продавци којима су потребни повраћаји купаца, консолидација и видљивост повраћаја преко граница.
Покривеност	Зависи од руте и програма трговца.
Ниво праћења	Може приказати креирање повратне налепнице, локалну предају, консолидацију, извоз и пријем код трговца.
Кључни услов величине/тежине	Право на повраћај зависи од политике трговца и упутстава за повраћај APG Global.
Укључена заштита/додатна услуга	Правила повраћаја новца контролише продавац, осим ако је пошиљаоцу доступан одштетни захтев код превозника.
Главно ограничење	Потрошачи морају да прате процес повраћаја продавца; APG Global не може самостално да одобри повраћај новца из продавнице.

Време доставе

Услуга

Објављени стандард доставе

Прекогранична достава пакета за е-трговину

Разликује се у зависности од порекла, одредишта, царине и уговорене услуге.

Прикажи све детаље за време прекограничне доставе пакета за е-трговину

Радни или календарски дани	Када трговац приказује рок доставе, проверите да ли се односи на радне дане или календарске дане.
Статус гаранције	Не сматра се гарантованим осим ако је наведено у важећем уговору APG Global или у обећању продавца о испоруци.
Бројање почиње од	Обично од физичког прихватања или отпреме, а не од тренутка када је поруџбина постављена.
Главни фактори кашњења	Касна предаја из складишта, рок за извоз, капацитет лета, царински преглед, наплата пореза, рутирање ка удаљеним областима и заостатак у последњој миљи.
Датум/важење званичног извора	Користите актуелне странице услуга и подршке APG Global за стандарде специфичне за руту јер су ове информације променљиве.

Економична праћена достава за е-трговину

Обично шире од премијум праћених услуга; тачан стандард зависи од руте.

Погледајте све детаље о времену испоруке за економичну праћену доставу у е-трговини

Радни или календарски дани	Обећања трговца могу користити радне дане; обавештења превозника на одредишту могу користити календарске датуме.
Статус гаранције	Обично је процена, осим ако уговором није другачије наведено.
Бројање почиње од	Од пријема код превозника или отпреме из складишта, а не од креирања етикете.
Главни фактори кашњења	Консолидација, мање скенирања прекретница, царина, државни празници и капацитет испоруке последње миље.
Датум/важење званичног извора	Проверите актуелне странице услуга APG Global и политику испоруке продавца за тачну руту.

Међународни повраћаји

Зависи од земље предаје, консолидације повраћаја и политике обраде трговца.

Погледајте све детаље о времену испоруке за међународне повраћаје

Радни или календарски дани	Транзит повраћаја и обрада рефундације код продавца могу имати одвојене временске рокове.
Статус гаранције	Време рефундације одређује трговац, а не 17TRACK.
Бројање почиње од	Од активације етикете за повраћај или локалног скенирања при предаји, у зависности од процеса трговца.
Главни фактори кашњења	Кашњење при предаји од стране купца, консолидација, извозно/увозно руковање и пријем у складишту продавца.
Датум/важење званичног извора	Користите упутства продавца за повраћај и праћење повраћаја APG Global када је обезбеђено.

Времена испоруке по земљи одредишта

Земља / регион одредишта

Процењени временски опсег испоруке

Сједињене Државе

7–20 радних дана; просек ~12 дана

Погледајте све детаље о испоруци за Сједињене Државе

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине или поштанско-комерцијални хибрид.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Обично локални поштански или комерцијални партнер за доставу, као што је USPS или курирска служба за пакете, у зависности од руте.
Савети за царину и царињење	Видљивост увоза може застати између доласка на аеродром и увођења код локалног превозника; питања царине и адресе решавају оператор или брокер на одредишту.

Канада

8–24 радна дана; просек ~15 дана

Погледајте све детаље о испоруци за Канаду

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Canada Post или комерцијална курирска служба могу извршити испоруку у складу са избором услуге.
Савети за царину и царињење	Порези и захтеви брокера могу одложити пуштање пошиљке; удаљене провинције могу додати време испоруке последње миље.

Мексико

10–30 радних дана; просек ~19 дана

Погледајте све детаље о испоруци за Мексико

Примарни тип услуге	Праћена достава мале пошиљке или пакета.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Локални поштански или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Царински преглед и нормализација адресе су чести разлози за празнине у скенирањима.

Уједињено Краљевство

6–18 радних дана; просек ~11 дана

Погледајте све детаље о испоруци за Уједињено Краљевство

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Royal Mail или курирска служба за пакете у УК, у зависности од руте.
Савети за царину и царињење	Тачност података о VAT-у и увозу утиче на царињење; локално праћење може почети након примопредаје.

Немачка

7–20 радних дана; просек ~13 дана

Погледајте све детаље о испоруци за Немачку

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Може се појавити Deutsche Post DHL group или комерцијални партнер за пакете.
Савети за царину и царињење	Тачност података EU VAT/IOSS, описа производа и вредности смањује кашњења при царињењу.

Француска

7–21 радни дан; просек ~14 дана

Погледајте све детаље за испоруку у Француску

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	La Poste, Colissimo или курирска служба за пакете могу обавити испоруку на последњој деоници.
Савети за царину и царињење	Увозни ПДВ у ЕУ и усмеравање ка месту преузимања могу додати видљиве или неприметне дане.

Шпанија

8–24 радна дана; просек ~15 дана

Погледајте све детаље за испоруку у Шпанију

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка или поштански пакет.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Correos или локална мрежа за пакете, у зависности од производа.
Савети за царину и царињење	Канарска острва и удаљене територије могу имати другачије обрасце увоза и транзита.

Италија

8–25 радних дана; просек ~16 дана

Погледајте све детаље за испоруку у Италију

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Poste Italiane или комерцијални курир могу извршити испоруку.
Савети за царину и царињење	Обрада у локалном депоу и наплата пореза могу створити додатна скенирања након увоза.

Холандија

6–18 радних дана; просек ~11 дана

Погледајте све детаље за испоруку у Холандију

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	PostNL или комерцијални партнер.
Савети за царину и царињење	Подаци о увозу у ЕУ и усмеравање ка пакетоматима могу утицати на редослед догађаја на последњој деоници.

Пољска

8–24 радна дана; просек ~15 дана

Погледајте све детаље за испоруку у Пољску

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка или поштански пакет.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Poczta Polska или мрежа пакетомата/курира.
Савети за царину и царињење	Испорука на место преузимања и у пакетомат може приказивати догађаје изузетка на локалном језику.

Шведска

8–22 радна дана; просек ~14 дана

Погледајте све детаље за испоруку у Шведску

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	PostNord или локални партнер за пакете.
Савети за царину и царињење	Обавештења о плаћању ПДВ-а и усмеравање ка месту преузимања често су тачке које захтевају радњу.

Белгија

7–21 радни дан; просек ~13 дана

Погледајте све детаље за испоруку у Белгију

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	bpost или курирски партнер.
Савети за царину и царињење	Подаци о ПДВ-у у ЕУ и промене подешавања испоруке могу утицати на завршна скенирања.

Аустрија

7–21 радни дан; просек ~13 дана

Погледајте све детаље за испоруку у Аустрију

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка или поштански пакет.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Österreichische Post или курир за пакете.
Савети за царину и царињење	Потпуност увозних података и обавештења о преузимању важни су за несметану испоруку.

Швајцарска

8–23 радна дана; просек ~15 дана

Погледајте све детаље за испоруку у Швајцарску

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Swiss Post или курир за пакете.
Савети за царину и царињење	Царинске процедуре ван ЕУ и наплата дажбина могу додати кашњење након приспећа.

Јапан

6–18 радних дана; просек ~11 дана

Погледајте све детаље за испоруку у Јапан

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Japan Post или комерцијални курир.
Савети за царину и царињење	Тачан телефон примаоца и правилно форматирана адреса помажу локалној испоруци.

Јужна Кореја

6–18 радних дана; просек ~11 дана

Погледајте све детаље за испоруку у Јужну Кореју

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Korea Post или локални курир.
Савети за царину и царињење	За неке увозе може бити потребан лични царински код или подаци примаоца.

Аустралија

7–22 радна дана; просек ~14 дана

Pogledajte sve detalje za isporuku u Australiju

Примарни тип услуге	Praćena pošiljka ili poštansko-komercijalni hibrid.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Australia Post ili kurirski partner.
Савети за царину и царињење	GST i biosecurity provera mogu uticati na neke kategorije; udaljena područja dodaju vreme za završnu deonicu isporuke.

Novi Zeland

8–24 радна дана; просек ~15 дана

Pogledajte sve detalje za isporuku na Novi Zeland

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	NZ Post ili lokalni kurir.
Савети за царину и царињење	Biosecurity i usmeravanje ka udaljenim ostrvima mogu izazvati dodatno vreme obrade.

Singapur

5–15 radnih dana; prosečno ~9 dana

Pogledajte sve detalje za isporuku u Singapur

Примарни тип услуге	Praćena pošiljka.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Singapore Post ili lokalni kurir.
Савети за царину и царињење	Kompaktna geografija obično skraćuje završnu deonicu isporuke, ali naplata carine ili GST-a i dalje može zaustaviti isporuku.

Malezija

7–22 радна дана; просек ~14 дана

Pogledajte sve detalje za isporuku u Maleziju

Примарни тип услуге	Praćena pošiljka ili mali paket.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Pos Malaysia ili kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Poreska provera i regionalno usmeravanje mogu stvoriti praznine u skeniranju izvan glavnih metropolitanskih područja.

Tajland

8–24 радна дана; просек ~15 дана

Pogledajte sve detalje za isporuku na Tajland

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка или поштански пакет.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Thailand Post ili kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Tačnost broja telefona pomaže pri naplati poreza i kontaktu za zakazivanje isporuke.

Indija

10–30 radnih dana; prosečno ~20 dana

Pogledajte sve detalje za isporuku u Indiju

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	India Post ili komercijalni kurir, u zavisnosti od rute.
Савети за царину и царињење	KYC, validacija fakture i udaljenost regionalne isporuke su česti faktori kašnjenja.

Filipini

10–30 radnih dana; prosečno ~20 dana

Pogledajte sve detalje za isporuku na Filipine

Примарни тип услуге	Praćeni mali paket ili pošiljka.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Philippine Postal Corporation ili kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Usmeravanje između ostrva i carinsko puštanje mogu stvoriti duge praznine nakon dolaska na odredište.

Indonezija

10–32 radnih dana; prosečno ~21 dan

Pogledajte sve detalje za isporuku u Indoneziju

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Pos Indonesia ili kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Plaćanje poreza i distribucija po arhipelagu dodaju varijabilnost izvan većih gradova.

Brazil

15–45 radnih dana; prosečno ~28 dana

Pogledajte sve detalje za isporuku u Brazil

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка или поштански пакет.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Correios ili lokalni partner za isporuku.
Савети за царину и царињење	CPF/poreski podaci, uvozne dažbine i carinski zaostatak su glavni uzroci kašnjenja.

Čile

12–35 radnih dana; prosečno ~23 dana

Pogledajte sve detalje za isporuku u Čile

Примарни тип услуге	Praćena pošiljka ili mali paket.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	CorreosChile ili kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Udaljeni regioni i uvozna provera mogu produžiti završnu isporuku nakon carinjenja.

Ujedinjeni Arapski Emirati

7–20 радних дана; просек ~13 дана

Pogledajte sve detalje za isporuku u Ujedinjene Arapske Emirate

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Emirates Post ili kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Telefon primaoca, detalji adrese i naplata dažbina utiču na uspešnu isporuku.

Saudijska Arabija

8–24 radna dana; Prosek ~16 dana

Prikaži sve detalje za isporuku u Saudijsku Arabiju

Примарни тип услуге	Praćena pošiljka ili predaja kurirskoj službi.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	Saudi Post SPL ili kurirski partner.
Савети за царину и царињење	Adresni kod, broj telefona i naplata poreza utiču na brzinu završne isporuke.

Južna Afrika

12–40 radnih dana; Prosek ~25 dana

Prikaži sve detalje za isporuku u Južnu Afriku

Примарни тип услуге	Праћена пошиљка е-трговине.
Партнер за последњу миљу / превозник за примопредају	South African Post Office ili kurirski partner, u zavisnosti od usluge.
Савети за царину и царињење	Carinjenje, kapacitet depoa i regionalno usmeravanje česte su tačke varijabilnosti.

Gore navedeni rasponi po zemljama su praktične procene za planiranje zasnovane na obrascima praćenja prekogranične e-trgovine i uobičajenom ponašanju carine/završne isporuke, a ne zvanična garancija APG Global. Stvarna isporuka može biti brža ili sporija zbog rokova za izvoz, carinskog pregleda, naplate poreza, državnih praznika, udaljenih područja isporuke i vremena predaje partneru.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Većina problema sa praćenjem APG Global potiče iz četiri faze: prodavac je kreirao podatke, ali nije poslao pošiljku, APG Global ili partner u zemlji porekla obrađuje paket, carina ili linijski transport stvaraju prazninu u skeniranju, ili odredišni prevoznik za završnu isporuku sada kontroliše isporuku.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok

Nevažeći broj

Pogrešan identifikator, nedostaju slova, kopiran broj porudžbine ili prevoznik nije prepoznat.

Prikaži sve detalje za nevažeći broj

Прво проверите	Uklonite razmake i crtice; uporedite sa imejlom trgovca o slanju.
Hitna radnja	Probajte automatsko prepoznavanje prevoznika za APG Global i 17TRACK.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada prodavac potvrdi otpremu, ali ne može da obezbedi broj za praćenje prevoznika.
Kome se obratiti	Prvo prodavcu ili platformi za kupovinu.

Nema ažuriranja praćenja

Samo prethodno obaveštenje, odloženo preuzimanje ili praznina u skeniranju tokom konsolidacije.

Prikaži sve detalje za izostanak ažuriranja praćenja

Прво проверите	Potražite prvo fizičko skeniranje prijema i datum otpreme prodavca.
Hitna radnja	Ostavite vreme za sinhronizaciju podataka i prekograničnu obradu.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada pošiljka prekorači rok isporuke koji je naveo prodavac ili kada podrška APG Global zatraži upit.
Kome se obratiti	Prodavcu za fazu pre otpreme; APG Global ili odredišnom prevozniku nakon prijema od strane prevoznika.

Etiketa kreirana ili informacije primljene

Podaci postoje, ali fizička predaja možda nije obavljena.

Prikaži sve detalje za kreiranu etiketu

Прво проверите	Potvrdite da li prodavac kaže da je porudžbina zaista poslata ili samo da je etiketa generisana.
Hitna radnja	Sačekajte skeniranje prijema ili obrade.
Kada eskalirati	Eskalirajte trgovcu ako skladište nije predalo pošiljku.
Kome se obratiti	Trgovac ili pružalac usluge ispunjenja porudžbina.

Zaglavljeno u tranzitu

Kretanje linijskim transportom, propuštena skeniranja, zastoj pri izvozu ili red za uvoz.

Prikaži sve detalje za pošiljku zaglavljenu u tranzitu

Прво проверите	Utvrdite poslednju lokaciju i da li se odnosila na izvoz, transport ili dolazak na odredište.
Hitna radnja	Sačekajte uobičajene praznine u međunarodnom skeniranju pre otvaranja dupliranih slučajeva.
Kada eskalirati	Eskalirajte nakon što procenjeni rok isporuke bude prekoračen ili kada APG Global zatraži formalnu istragu.
Kome se obratiti	Prodavcu ako ste kupili onlajn; APG Global ili vlasniku naloga pošiljaoca za upite prevozniku.

Predaja partneru za dostavu

Partner ima podatke ili poseduje pošiljku pre nego što je APG Global ili krajnji prevoznik preuzme.

Pogledajte sve detalje o predaji pošiljke partneru za isporuku

Прво проверите	Pročitajte da li događaj navodi da se čeka pošiljka, da ju je partner primio ili da je predata prevozniku.
Hitna radnja	Nemojte pretpostaviti da krajnji prevoznik ima paket dok se ne pojavi skeniranje prijema.
Kada eskalirati	Eskalirajte ako faza predaje premaši rok otpreme koji je prodavac obećao.
Kome se obratiti	Prodavac ili strana navedena u događaju.

Zadržavanje na carini

Provera uvoznih podataka, naplata dažbina, provera zabranjene robe ili inspekcija.

Pogledajte sve detalje o zadržavanju na carini

Прво проверите	Potražite zahtev za plaćanje poreza, dokumente ili obaveštenje od odredišnog prevoznika.
Hitna radnja	Dostavite fakturu, ID, poreski broj ili izvršite plaćanje samo putem zvaničnih kanala odredišnog prevoznika ili carine.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada su dokumenti dostavljeni, ali ne usledi oslobađanje pošiljke ili zahtev tokom neuobičajeno dugog perioda.
Kome se obratiti	Odredišni prevoznik, carinski posrednik, prodavac ili APG Global podrška, u zavisnosti od obaveštenja.

Greška u adresi

Nepotpuna, nevažeća ili lokalno neprepoznata adresa za isporuku.

Pogledajte sve detalje o grešci u adresi

Прво проверите	Uporedite adresu na porudžbini sa lokalnim poštanskim formatom, brojem stana i brojem telefona.
Hitna radnja	Kontaktirajte prodavca i lokalnog prevoznika ako je paket već u fazi isporuke na odredištu.
Kada eskalirati	Eskalirajte odmah jer vraćanje može brzo početi nakon neuspešne provere adrese.
Kome se obratiti	Prodavac pre predaje; odredišni prevoznik nakon lokalnog preuzimanja.

Isporuka nije uspela

Primalac nije dostupan, problem s pristupom, neplaćene naknade ili ograničenje isporuke.

Pogledajte sve detalje o neuspešnoj isporuci

Прво проверите	Pronađite obaveštenje lokalnog prevoznika, lokaciju za preuzimanje ili opciju ponovne isporuke.
Hitna radnja	Organizujte preuzimanje ili ponovnu isporuku preko odredišnog prevoznika gde je to ponuđeno.
Kada eskalirati	Eskalirajte pre isteka lokalnog perioda zadržavanja.
Kome se obratiti	Odredišni prevoznik ili mesto preuzimanja.

Isporučeno, ali nije primljeno

Isporuka na bezbedno mesto, prijem kod komšije/na recepciji, skeniranje pogrešne adrese ili prerano skeniranje.

Pogledajte sve detalje za pošiljke označene kao isporučene, ali neprimljene

Прво проверите	Poštansko sanduče, trem, paketomat, recepcija zgrade, članovi porodice, komšije i fotografija ili dokaz isporuke ako su dostupni.
Hitna radnja	Brzo kontaktirajte odredišnog prevoznika i zamolite prodavca da po potrebi pokrene istragu isporuke.
Kada eskalirati	Eskalirajte čim lokalne provere ne uspeju jer dokaz o isporuci može biti vremenski osetljiv.
Kome se obratiti	Odredišni prevoznik za dokaz o isporuci; prodavac za politiku zamene ili povraćaja novca.

Izgubljeno ili oštećeno

Gubitak u mreži, oštećeno pakovanje, nedostajući sadržaj ili spor u vezi sa isporukom.

Pogledajte sve detalje za izgubljene ili oštećene pakete

Прво проверите	Istorija praćenja, fotografije, pakovanje, faktura, vrednost proizvoda i politika prodavca.
Hitna radnja	Sačuvajte pakovanje i sadržaj; obavestite prodavca uz fotografije i broj za praćenje.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada APG Global, prodavac ili odredišni prevoznik potvrdi istragu ili postupak podnošenja zahteva.
Kome se obratiti	Prodavac ili vlasnik naloga pošiljaoca; 17TRACK ne može da odobri naknadu.

Међународна испорука, царина и предаја пошиљака превозницима

APG Global prekogranično praćenje može uključivati nekoliko odgovornih subjekata. Elektronska prethodna najava, fizička predaja, carinsko oslobađanje i prijem u poslednjoj milji su odvojeni događaji, a prekid u praćenju između njih ne znači automatski da je paket izgubljen.

Međunarodni tok

Faza

Fizički čuvar/odgovorni subjekat

Prethodna najava trgovca

Prodavac ili skladište za ispunjenje porudžbina

Pogledajte sve detalje o prethodnoj najavi trgovca

Tipičan događaj praćenja	Informacije o pošiljci su primljene.
Šta se dešava	Podaci o pošiljci su preneti pre fizičkog preuzimanja.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Da, broj partnera ili za poslednju deonicu može biti dodat kasnije.
Uobičajen period bez vidljivosti	Do otpreme iz skladišta ili prijema kod prevoznika.
Šta kupac treba da uradi	Pitajte prodavca ako nema fizičkog skeniranja nakon potvrde otpreme.

Preuzimanje i obrada u zemlji porekla

APG Global, partner u zemlji porekla ili skladišni prevoznik

Prikaži sve detalje za preuzimanje i obradu u zemlji porekla

Tipičan događaj praćenja	Prihvaćeno, obrađeno u objektu, primljeno od strane prevoznika.
Šta se dešava	Paket se sortira, označava, unosi u manifest i priprema za izvozno kretanje.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Ponekad; operativni ID-jevi mogu biti povezani bez zamene broja za korisnika.
Uobičajen period bez vidljivosti	Jedan ili više dana, u zavisnosti od rokova za obradu, konsolidacije i rasporeda izvoza.
Šta kupac treba da uradi	Pratite napredak rute i potvrdite tačnost adrese sa prodavcem.

Izvozna carina i bezbednosna provera

Izvozno nadležno telo, broker ili operater pristupne tačke

Prikaži sve detalje za izvoznu carinu i bezbednosnu proveru

Tipičan događaj praćenja	Izvozna obrada, napustilo izvozni objekat, carinska/bezbednosna provera.
Šta se dešava	Pošiljka je ocarinjena ili proverena za međunarodni polazak.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Obično ne za evidenciju korisnika, ali manifesti i ID-jevi vreća mogu se koristiti interno.
Uobičajen period bez vidljivosti	Do polaska linijskog transporta ili dolaska na odredište.
Šta kupac treba da uradi	Sačekajte, osim ako APG Global ili prodavac zatraži informacije o proizvodu.

Međunarodni linijski transport

Avio-kompanija, špediter ili transportni partner

Prikaži sve detalje za međunarodni linijski transport

Tipičan događaj praćenja	Napustilo zemlju porekla, u tranzitu ka odredištu, predaja avio-kompaniji.
Šta se dešava	Paket ili konsolidovani kontejner se kreće preko granica.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Broj paketa obično ostaje isti, ali reference avio-kompanije ili vreće možda neće biti vidljive korisniku.
Uobičajen period bez vidljivosti	Često traje nekoliko dana jer paketi možda neće biti skenirani dok su u kontejneru.
Šta kupac treba da uradi	Ponovo pratite nakon što se pojavi skeniranje uvoza na odredištu.

Uvozna carina

Carina odredišta, broker ili operater na odredištu

Prikaži sve detalje za uvoznu carinu

Tipičan događaj praćenja	Stiglo u zemlju odredišta, carinjenje u toku, pušteno sa carine.
Šta se dešava	Nadležni organi ili brokeri proveravaju uvozne podatke, porez, ograničenja i dokumentaciju.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Broj prevoznika na odredištu može biti dodeljen oko ove faze.
Uobičajen period bez vidljivosti	Varira u zavisnosti od odredišta i ne može se garantovati.
Šta kupac treba da uradi	Odgovorite na zvanične zahteve za plaćanje dažbina, ID ili fakturu putem prevoznika na odredištu ili carinskog kanala.

Predaja partneru i poslednja deonica

Poštanski ili komercijalni prevoznik na odredištu

Prikaži sve detalje za predaju partneru i poslednju deonicu

Tipičan događaj praćenja	Predato lokalnom prevozniku, stiglo u dostavnu kancelariju, na dostavi.
Šta se dešava	Prevoznik na odredištu je primio ili se priprema da primi paket za isporuku.
Može li se broj za praćenje promeniti?	Da, lokalni broj za praćenje može se pojaviti i postati najbolji broj za upravljanje isporukom.
Uobičajen period bez vidljivosti	Dok prevoznik na odredištu ne obavi prvo prijemno skeniranje ili skeniranje u depou.
Šta kupac treba da uradi	Koristite lokalnog prevoznika za ponovnu dostavu, preuzimanje, dokaz o isporuci i plaćanje dažbina gde je dostupno.

Управљање испоруком и опције након слања

Izmene nakon slanja za APG Global pakete zavise od trenutne faze. Pre fizičke predaje, prodavac obično kontroliše izmene. Nakon što prevoznik na odredištu preuzme paket, lokalni prevoznik obično kontroliše preuzimanje, ponovnu dostavu, uputstva za isporuku i dokaz o isporuci.

Upravljanje isporukom

Опција

Ко може да поднесе захтев

Исправка адресе пре отпреме

Купац преко продавца; продавац преко налога за слање.

Погледајте све детаље за исправку адресе пре отпреме

Услови за остваривање права	Најреалније пре него што се пошиљка физички преда APG Global-у или партнеру.
Рок/доступна фаза	Пре отпреме или прихватања од стране превозника.
Накнада	Није јавно потврђено; зависи од продавца и уговора.
Гарантовано?	Не; рокови у магацину могу спречити измене.
Званична веза за радњу	Користите подршку продавца или APG Global канале за контакт када вам пошиљалац наложи да то урадите.

Поновна достава или преузимање

Прималац преко одредишног превозника, тамо где је то понуђено.

Погледајте све детаље за поновну доставу или преузимање

Услови за остваривање права	Доступно само након што је одредишни превозник покушао доставу или доделио место за преузимање.
Рок/доступна фаза	Током локалног периода чувања који одреди одредишни превозник.
Накнада	Зависи од локалног превозника и земље.
Гарантовано?	Не; пошиљке могу бити враћене након пропуштених рокова.
Званична веза за радњу	Користите веб-сајт одредишног превозника или обавештење приказано у праћењу.

Захтев за доказ о достави

Прималац, продавац или власник налога пошиљаоца, у зависности од правила локалног превозника.

Погледајте све детаље за захтев за доказ о достави

Услови за остваривање права	Само након скенирања достављене пошиљке или спора око доставе.
Рок/доступна фаза	Након доставе; период чувања доказа зависи од локалног превозника.
Накнада	Није јавно потврђено за све руте.
Гарантовано?	Не; врста доказа зависи од услуге и одредишног превозника.
Званична веза за радњу	Замолите одредишног превозника или продавца да достави доступан доказ о достави.

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћаји новца

Упит о праћењу, истрага превозника, захтев за осигурање и повраћај новца од продавнице различити су процеси. За купце у е-трговини, продавац обично контролише повраћаје новца и замене; власник налога пошиљаоца обично контролише захтеве према превознику са APG Global-ом.

Захтеви и повраћаји новца

Процес

Користити када

Упит о праћењу

Праћење је стало, приказује нејасну примопредају или премашује очекивани рок.

Погледајте све детаље за упит о праћењу

Ко подноси	Купац преко продавца или пошиљалац преко APG Global подршке.
Најраније/најкасније време подношења	Није потврђен универзални јавни APG Global рок; пратите упутства продавца или APG Global-а.
Потребни докази	Број за праћење, број поруџбине, датум отпреме, најновији догађај и адреса за доставу.
Могући исход	Ажурирано праћење, упит партнеру, захтев да се сачека или ескалација у захтев.
Званична веза	Званична веб-страница APG Global

Пријава оштећења или недостајућег садржаја

Пошиљка стиже оштећена, мокра, отворена или са предметима који недостају.

Погледајте све детаље за пријаву оштећења или недостајућег садржаја

Ко подноси	Прималац пријављује продавцу; пошиљалац може поднети захтев за накнаду превознику ако испуњава услове.
Најраније/најкасније време подношења	Пријавите одмах; тачан рок за подношење зависи од услуге и уговора са трговцем.
Потребни докази	Фотографије спољне амбалаже, унутрашње амбалаже, етикете, оштећеног артикла, фактуре и целокупног садржаја.
Могући исход	Замена, повраћај новца, истрага превозника, решење или одбијање захтева за накнаду.
Званична веза	Користите подршку продавца и контакт руту APG Global ако пошиљалац тако наложи.

Повраћај новца или замена од продавца

Купили сте у онлајн продавници или на маркетплејсу и потребно вам је комерцијално решење.

Погледајте све детаље за повраћај новца или замену од продавца

Ко подноси	Купац подноси захтев продавцу или маркетплејсу.
Најраније/најкасније време подношења	У складу са заштитом купаца на маркетплејсу или политиком повраћаја продавнице.
Потребни докази	Број поруџбине, број за праћење, снимци екрана, фотографије и преписка.
Могући исход	Повраћај новца, замена, кредит у продавници, одобрење за повраћај или одбијање према политици продавца.
Званична веза	Користите канал за спорове трговца или маркетплејса.

Ограничења испоруке и посебно руковање

APG Global прекограничне пошиљке морају бити у складу са правилима услуга APG Global, правилима авио-безбедности, законом о извозу, царинским правилима земље одредишта и ограничењима превозника за последњу миљу. Сажетак у наставку није потпуна правна контролна листа.

Ограничења испоруке

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено у зависности од артикла, руте и паковања.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Запаљиве течности, аеросоли, компримовани гасови, корозивне материје и регулисане хемикалије.
Кључни услов/паковање	Захтева прихватање специфично за руту и усаглашено паковање тамо где је дозвољено.
Ограничење транспорта	Може бити одбијено за авио-транспорт или враћено током безбедносне провере.
Могући утицај на праћење/испоруку	Безбедносно задржавање, одбијање, одлагање или враћање пошиљаоцу.
Званична правила	Проверите важећа правила APG Global и превозника у земљи одредишта пре слања.

Батерије и електроника

Ограничено према типу батерије, ват-сатном рејтингу и паковању.

Погледајте све детаље за батерије и електронику

Типични примери	Литијумске батерије, екстерне батерије, телефони, таблети и уређаји на батерије.
Кључни услов/паковање	Може захтевати паковање у ком је батерија уграђена у опрему, означавање и ограничења количине.
Ограничење транспорта	Самосталне литијумске батерије су често више ограничене него батерије садржане у опреми.
Могући утицај на праћење/испоруку	Кашњење при извозној провери или одбијање ако је нетачно декларисано.
Званична правила	Користите упутства за пошиљаоце APG Global и правила авио-безбедности за дату руту.

Храна, течности и кварљива роба

Често ограничено или зависно од одредишта.

Погледајте све детаље за храну, течности и кварљиву робу

Типични примери	Козметика, уља, сосови, суплементи, биљке и роба осетљива на температуру.
Кључни услов/паковање	Може бити потребно паковање које не пропушта течност и увозне дозволе тамо где је дозвољено.
Ограничење транспорта	Може не проћи царинску или биобезбедносну инспекцију.
Могући утицај на праћење/испоруку	Задржавање ради инспекције, уништење, повраћај или кашњење испоруке.
Званична правила	Проверите правила APG Global, царине и поштанска правила земље одредишта.

Роба високе вредности, фалсификована или регулисана роба

Ограничено или подложно додатним документима.

Погледајте све детаље за регулисану робу

Типични примери	Луксузна роба, брендирана роба, медицински артикли, козметика и контролисани производи.
Кључни услов/паковање	Tačna faktura, HS kod, vrednost i dozvole gde su potrebne.
Ограничење транспорта	Može zahtevati proveru brokera ili biti zabranjeno zakonom odredišne zemlje.
Могући утицај на праћење/испоруку	Carinski upit, zaplena, povraćaj ili odložena procena dažbina.
Званична правила	Pratite smernice APG Global za pošiljaoce i carinske zahteve odredišta.

Корисничка служба

Za podršku za APG Global praćenje, počnite od prodavca ako ste online kupac, jer prodavac ima ugovor o pošiljci i može potvrditi tačnu uslugu. Kontaktirajte APG Global ili odredišnog prevoznika kada praćenje pokaže prijem kod prevoznika, carinsku radnju, pokušaj dostave ili lokalni problem sa dostavom.

Корисничка служба

Kanal

Proveren kontakt/link

Zvanični APG Global veb-sajt

https://apg-global.com/

Prikaži sve detalje za zvanični APG Global veb-sajt

Најбоље за	Zvanične informacije o usluzi, ulazne tačke za podršku i verifikacija brenda APG Global.
Region/jezik	Međunarodno; jezičke opcije zavise od zvaničnog sajta.
Radno vreme i vremenska zona	Nije javno potvrđeno za sve regione na navedenim stranicama.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje, broj porudžbine, datum slanja, poreklo, odredište, poslednje skeniranje i ime prodavca.
Važno ograničenje	Zvanični veb-sajt može usmeriti APG Global upite, ali i dalje može zahtevati da pošiljalac ili prodavac otvori istragu ugovorene usluge.

Podrška prodavca ili marketplace platforme

Koristite stranicu porudžbine prodavnice ili marketplace platforme.

Prikaži sve detalje za podršku prodavca ili marketplace platforme

Најбоље за	Pogrešan artikal, povraćaj novca, zamena, otkazivanje, nedostajući broj za praćenje ili kašnjenje pre slanja.
Region/jezik	Zavisi od prodavca ili marketplace platforme.
Radno vreme i vremenska zona	Zavisi od politike prodavca.
Informacije za pripremu	Broj porudžbine, APG Global broj za praćenje, datum kupovine, obećani rok isporuke i snimci ekrana.
Važno ograničenje	Prodavac može odobriti komercijalna rešenja; APG Global i 17TRACK ne mogu odobriti povraćaje novca na marketplace platformama.

Odredišni prevoznik za poslednju milju

Koristite lokalni link za praćenje ili prevoznika navedenog u najnovijem događaju.

Prikaži sve detalje za odredišnog prevoznika za poslednju milju

Најбоље за	Na dostavi, preuzimanje, ponovna dostava, plaćanje dažbina, dokaz o isporuci i lokalni sporovi oko dostave.
Region/jezik	Odredišna zemlja i lokalni jezik.
Radno vreme i vremenska zona	Zavisi od lokalnog prevoznika.
Informacije za pripremu	APG Global broj, lokalni broj za praćenje ako je prikazan, ID, adresa, telefon i obaveštenje o dostavi.
Važno ograničenje	Lokalni prevoznik možda neće razgovarati sa primaocem o zahtevima iz ugovora sa pošiljaocem.

17TRACK

https://www.17track.net/

Prikaži sve detalje za 17TRACK

Најбоље за	Praćenje kod više prevoznika, detekcija prevoznika i normalizacija događaja.
Region/jezik	Globalna platforma za praćenje na više jezika.
Radno vreme i vremenska zona	Dostupnost online platforme za praćenje; vremena odgovora prevoznika su odvojena.
Informacije za pripremu	Broj za praćenje i ime prevoznika ako je automatska detekcija nejasna.
Važno ograničenje	17TRACK nije APG Global i ne može promeniti dostavu, naplatiti dažbine, istražiti gubitak ili izdati povraćaj novca.

Праћење за е-трговину и пословање

Preduzeća koriste APG Global praćenje za smanjenje WISMO upita, praćenje prekograničnih izuzetaka i usklađivanje primopredaja između više odredišnih prevoznika. Praćenje za potrošače, APG Global poslovne integracije i 17TRACK API-ji za više prevoznika služe različitim svrhama.

Poređenje za developere/API

Опција

Provajder

Zvanično APG Global poslovno praćenje ili integracija

APG Global

Prikaži sve detalje za zvaničnu APG Global poslovnu integraciju

Pokrivenost prevoznika	APG Global pošiljke i partnerski događaji dostupni kroz APG Global sisteme.
Primarna upotreba	Vidljivost za ugovorenog pošiljaoca, kreiranje pošiljki, podrška za praćenje i povraćaji gde su omogućeni.
Autentifikacija	Тренутни јавни детаљи аутентификације нису потврђени на званичним јавним страницама коришћеним за овај водич.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Пословне могућности могу зависити од уговора и приступа интеграцији; детаљи јавних endpoint-а овде нису потврђени.
Актуелна документација за програмере	Актуелна јавна званична документација API-ја за праћење није потврђена.
Напомена о миграцији/повлачењу из употребе	Из наведених извора није потврђено јавно обавештење о миграцији или укидању.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK Tracking API

Pokrivenost prevoznika	Праћење више превозника, укључујући подржано APG Global праћење када је доступност кода превозника конфигурисана.
Primarna upotreba	Групно праћење, детекција превозника, стандардизовани догађаји и токови обавештавања за продавнице и платформе.
Autentifikacija	Користи заглавље 17token са 17TRACK API кључем.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Региструјте бројеве за праћење и преузмите податке о праћењу више превозника у складу са 17TRACK API документацијом.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API документација
Напомена о миграцији/повлачењу из употребе	Користите актуелне 17TRACK v2.4 примере и документацију свог налога; немојте се ослањати на старе необјављене endpoint-е превозника.

Праћење на маркетплејсу или платформи за е-трговину

Маркетплејс, систем за управљање поруџбинама или апликација за слање пошиљки

Погледајте све детаље за праћење на маркетплејсу

Pokrivenost prevoznika	Зависи од интеграција платформе и превозника које је изабрао трговац.
Primarna upotreba	Обавештења купаца, статус поруџбине, усаглашавање испуњења и тикети за подршку.
Autentifikacija	Налог на платформи, токен апликације или пријава на контролну таблу трговца.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Разликује се у зависности од платформе; можда неће приказивати све догађаје превозника.
Актуелна документација за програмере	Користите релевантну документацију маркетплејса или платформе.
Напомена о миграцији/повлачењу из употребе	Пажљиво мапирајте APG Global догађаје на стандардизоване статусе јер називи статуса на маркетплејсу могу бити поједностављени.

Честа питања

1. Како да пратим свој APG Global пакет?

Унесите APG Global број за праћење на званичном APG Global веб-сајту или га пратите преко 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке у APG Global и партнерским фазама.

2. Где могу да пронађем свој APG Global број за праћење?

APG Global број за праћење обично можете пронаћи у имејлу продавца о слању, на страници поруџбине на маркетплејсу, у обавештењу о отпреми или на етикети пакета, док број поруџбине продавнице обично није довољан за праћење код превозника.

3. Како изгледа APG Global број за праћење?

APG Global бројеви могу бити алфанумерички ID-јеви превозника, референце пошиљки повезане са трговцем, UPU S10 поштански идентификатори или бројеви за завршну доставу на одредишту, па услугу не треба закључивати само на основу префикса.

4. Када ће се појавити прво ажурирање APG Global праћења?

Прво значајно APG Global ажурирање обично се појављује након што се подаци о пошиљци пренесу или након што је пакет физички прихваћен, а креирање етикете не доказује да је APG Global већ примио пакет.

5. Зашто се моје APG Global праћење не ажурира?

APG Global праћење може престати да се ажурира током предаје у складишту, извозне консолидације, међународног линијског транспорта, царинске провере или увођења код превозника на одредишту, јер свака фаза не ствара јавно скенирање.

6. Колико траје APG Global испорука?

Време APG Global испоруке варира у зависности од порекла, одредишта, царине, нивоа услуге и партнера за завршну доставу; рокове испоруке које наведе трговац третирајте као процене, осим ако за вашу пошиљку важи посебна гаранција.

7. Шта да урадим ако APG Global прикаже неуспелу испоруку?

Ако APG Global праћење прикаже неуспелу испоруку, проверите обавештење превозника на одредишту за упутства о преузимању, поновној испоруци, исправци адресе или плаћању дажбина и реагујте пре истека локалног периода чувања.

8. Шта ако APG Global каже да је испоручено, али нисам примио пакет?

Ако APG Global наводи да је испоручено, али пакет недостаје, проверите поштанско сандуче, пакетомат, рецепцију, комшије и чланове домаћинства, а затим контактирајте превозника на одредишту за детаље доказа и продавца ради истраге испоруке.

9. Ко решава APG Global захтеве за изгубљене или оштећене пакете?

Продавац или носилац налога пошиљаоца обично решава APG Global рекламације код превозника, док купци треба да пријаве губитак или оштећење продавцу уз фотографије, број за праћење, број поруџбине и доказе о амбалажи.

10. Како да контактирам APG Global корисничку службу?

Користите званични APG Global веб-сајт за званичне канале подршке, али прво контактирајте продавца за повраћаје новца у е-трговини, недостајуће бројеве за праћење и кашњења пре отпреме.

11. Зашто APG Global пакет може да приказује поштански број за праћење?

APG Global пакет може да приказује поштански број за праћење када поштански оператер учествује у испоруци на полазишту или одредишту, а тај број може издати поштански оператер, а не APG Global.

12. Шта се дешава када APG Global преда пакет превознику за завршну доставу?

Када APG Global преда пакет превознику за завршну доставу, превозник на одредишту постаје одговоран за локална скенирања испоруке, обавештења о преузимању, опције поновне испоруке и доказ о испоруци где је доступан.

13. Да ли долазак у земљу одредишта значи да је APG Global царињење завршено?

Долазак у земљу одредишта не значи да је царињење завршено; увозна провера, обрачун дажбина и увођење код превозника на одредишту могу се десити након скенирања доласка.

14. Могу ли се APG Global бројеви за праћење променити током међународне испоруке?

APG Global бројеви за праћење могу бити повезани са партнерским бројевима или бројевима за последњу миљу током међународне испоруке, зато пратите оба идентификатора ако ваша страница за праћење приказује више од једног броја.

15. Могу ли предузећа да прате APG Global пошиљке преко API-ја?

Предузећа могу да користе 17TRACK API за праћење више превозника, док тренутно јавни званични APG Global tracking API endpoint није потврђен на званичним јавним страницама коришћеним за овај водич.

16. Да ли је 17TRACK повезан са APG Global?

17TRACK није повезан са APG Global; 17TRACK независно обједињује доступне догађаје праћења и не може да транспортује пакете, мења испоруку, одобрава захтеве или издаје повраћаје средстава.

API за праћење

// 1. APG Global official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official public APG Global pages used for this guide.
// Do not implement an APG Global endpoint unless APG Global provides current endpoint, method,
// authentication, headers, request body and account approval for your shipper contract.

// 2. 17TRACK API
// Register an APG Global tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]