SkyPostal Kargo Takip

En güncel gönderi durumunu kontrol etmek için lütfen SkyPostal takip numarasını girin.

info@skypostal.comhttps://apg-global.com/

Takip

APG Global Hakkında

APG Global, online perakendeciler, pazaryerleri ve tüketiciler için uluslararası paket teslimatı, iadeler ve takibe odaklanan bir sınır ötesi e-ticaret lojistik sağlayıcısıdır. Takip yaşam döngüsünde APG Global, gönderi verilerini alan, ihracat veya ana taşıma hareketini düzenleyen, gümrük işlemlerini koordine eden ve paketleri varış ülkesindeki posta veya ticari son kilometre iş ortaklarına teslim eden e-ticaret lojistik operatörü olarak görünebilir.

APG Global genel bakış

Alan	Doğrulanmış bilgi
Resmi ad	APG Global
Resmi web sitesi	https://apg-global.com/
Taşıyıcı türü	Sınır ötesi e-ticaret lojistik sağlayıcısı, paket konsolidatörü, uluslararası teslimat koordinatörü ve iade çözümü sağlayıcısı.
Birincil bölge	Çıkış pazarları, ihracat geçitleri ve varış ülkesi son kilometre ağları arasındaki uluslararası e-ticaret rotaları.
Takip sayfası	Mevcut olduğunda resmi APG Global web sitesi takip girişini kullanın: APG Global resmi web sitesi.
Ana kuruluş	Bu rehber için kullanılan alıntılanmış resmi sayfalarda kamuya açık şekilde doğrulanmamıştır.
Kuruluş tarihi	Bu rehber için kullanılan alıntılanmış resmi sayfalarda kamuya açık şekilde doğrulanmamıştır.
Genel merkez	Bu rehber için kullanılan alıntılanmış resmi sayfalarda kamuya açık şekilde doğrulanmamıştır.

Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri

Kuruluş

Kuruluş türü

APG Global

Kanonik taşıyıcı markası

APG Global için tüm ayrıntıları görüntüle

APG Global ile ilişkisi	APG Global, sınır ötesi e-ticaret teslimat ve takip hizmetleri için kullanılan taşıyıcı markasıdır.
Takip açısından neden önemlidir	Tüketiciler, APG Global gönderilerini bir pazaryeri sipariş numarası yerine satıcıdan alınan taşıyıcı takip numarasıyla takip etmelidir.
Resmi kanıt	Resmi APG Global web sitesi, APG Global'i lojistik markası ve hizmet giriş noktası olarak tanımlar.

E-ticaret paket teslimatı ve iadeleri

İşletilen hizmetler

APG Global hizmetleri için tüm ayrıntıları görüntüle

APG Global ile ilişkisi	E-ticaret teslimat ve iade akışları, işletme göndericileri ve online alıcılar için APG Global tarafından koordine edilir.
Takip açısından neden önemlidir	Olaylar, tek bir araç ağından gelen taramalar yerine satıcı verilerini, APG Global işlemeyi, ihracat hareketini ve iş ortağı teslimat olaylarını içerebilir.
Resmi kanıt	APG Global, resmi web sitesinde e-ticaret lojistiği ve paket hizmetlerini açıklar.

APG Global takip araçları

Takip ürünleri

APG Global takip araçlarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

APG Global ile ilişkisi	APG Global takip araçları, APG Global ve teslimat ortaklarının erişebildiği gönderi olaylarını gösterir.
Takip açısından neden önemlidir	Boş bir sonuç genellikle numaranın henüz etkinleştirilmediği, satıcının verileri iletmediği veya paketin bir ortak tanımlayıcı altında takip edildiği anlamına gelir.
Resmi kanıt	APG Global web sitesi, APG Global gönderi desteği ve takip erişimi için resmi yolu sağlar.

İhracat geçitleri, gümrük ve varış noktası teslimat ağları

Ağ ve tesis kuruluşları

APG Global ağ kuruluşlarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

APG Global ile ilişkisi	APG Global gönderileri ihracat işleme, havayolu veya line-haul taşımacılığı, gümrük makamları ve varış noktası son kilometre taşıyıcıları üzerinden ilerleyebilir.
Takip açısından neden önemlidir	Paketi fiziksel olarak elinde bulunduran taraf aşamaya göre değişir; bu nedenle gümrükteki veya son kilometre ortağındaki bir gecikme, APG Global işleme sürecindeki bir gecikmeyle aynı değildir.
Resmi kanıt	APG Global, sınır ötesi taşımacılık ve teslimat ortaklarına bağlı uluslararası e-ticaret lojistiğini açıklar.

Posta ve ticari son kilometre ortakları

Uluslararası veya son kilometre ortakları

APG Global ortak devirlerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

APG Global ile ilişkisi	Varış ülkesindeki posta veya ticari taşıyıcılar, APG Global uluslararası hareketi koordine ettikten sonra nihai teslimatı tamamlayabilir.
Takip açısından neden önemlidir	Varış taşıyıcısı ek taramaları gösterebilir, vergi/harç talep edebilir, paketi teslim alınmak üzere bekletebilir veya son teslimat denemesini gerçekleştirebilir.
Resmi kanıt	Sınır ötesi paket hizmetleri doğası gereği varış ülkesinde teslimat ve ithalat süreçleri gerektirir; belirli ortaklar rota ve hizmete göre değişebilir.

17TRACK

Bağımsız takip platformu

17TRACK ve APG Global ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

APG Global ile ilişkisi	17TRACK, APG Global ve birçok diğer taşıyıcı için mevcut takip olaylarını bir araya getirir ancak APG Global paketlerini taşımaz.
Takip açısından neden önemlidir	17TRACK, devirler arasındaki taşıyıcı olaylarını belirlemeye yardımcı olabilir; ancak adres değişiklikleri, iadeler, talepler ve teslimat talimatları satıcı, APG Global veya sorumlu son kilometre taşıyıcısı tarafından ele alınmalıdır.
Resmi kanıt	17TRACK, çok taşıyıcılı takip kullanım senaryoları için takip ve API belgeleri yayımlar.

Hızlı Yanıt

Bir APG Global paketini takip etmek için kargo e-postanızdan, satıcı hesabınızdan veya paket etiketinizden aldığınız taşıyıcı takip numarasını resmi APG Global web sitesine veya 17TRACK üzerine girin. 17TRACK, mevcut APG Global ve ortak olaylarını gösterebilen bağımsız bir çok taşıyıcılı takip platformudur; ancak 17TRACK paket taşımaz, adres değiştirmez, talepleri onaylamaz, vergi/harç tahsil etmez, iade yapmaz veya teslimat denemelerini kontrol etmez.

Şunu görürseniz	Önce kontrol edin	En iyi sonraki adım
Sonuç yok	Boşluklar, tireler, yanlış sipariş numarası veya verilerin henüz iletilmemiş olması.	İlk fiziksel kabul taramasını bekleyin veya satıcıdan taşıyıcı takip numarasını isteyin.
Yalnızca gönderi bilgisi alındı	Satıcı bir etiket veya ön bildirim kaydı oluşturmuştur.	Bir kabul veya işleme olayı görünene kadar APG Global'ın paketi fiziksel olarak teslim aldığını varsaymayın.
Varış ülkesi olayı	Bir posta veya ticari ortak artık paketi elinde bulunduruyor olabilir.	APG Global ve 17TRACK'i birlikte kullanın; yerel bir takip numarası gösteriliyorsa varış taşıyıcısını da kontrol edin.

APG Global Paketleri Nasıl Takip Edilir

Resmi APG Global takip yolunu veya 17TRACK'i kullanın. Önemli olan, satıcı referansın takip edilebilir olduğunu açıkça belirtmedikçe mağaza sipariş numarasını değil, bir taşıyıcı takip tanımlayıcısını girmektir.

Takip yolu	Adımlar
Resmi APG Global takibi	1. APG Global resmi web sitesini açın. 2. Takip girişini bulun. 3. Takip numarasını size verildiği şekilde aynen yapıştırın. 4. En son olayı, konumu ve sorumlu aşamayı inceleyin.
17TRACK takibi	1. APG Global numarasını 17TRACK'e yapıştırın. 2. Taşıyıcının otomatik algılanmasının çalışmasına izin verin veya mevcutsa APG Global'ı seçin. 3. Çıkış, transit ve son kilometre olaylarını karşılaştırın. 4. Kiminle iletişime geçeceğinize karar vermek için gösterilen taşıyıcı adını kullanın.
Satıcı veya pazaryeri takibi	1. Sipariş sayfasını açın. 2. Ödeme makbuzunu değil, gönderi bölümünü arayın. 3. Taşıyıcı takip numarasını kopyalayın. 4. Yalnızca bir sipariş ID'si gösteriliyorsa satıcıdan APG Global veya ortak numarasını isteyin.

Tanımlayıcı	Kullanıcıların bunu bulduğu yer	Takip edilebilir mi?
Takip numarası	Gönderi e-postası, satıcının sipariş sayfası, paket etiketi veya APG Global gönderi bildirimi.	Evet, gönderi kaydedilmişse ve numara APG Global'e veya bağlantılı bir iş ortağına aitse.
Sipariş numarası	Mağaza fişi, pazaryeri hesabı veya ödeme onayı.	Genellikle hayır; bu, taşıma kaydını değil satın alma işlemini tanımlar.
Referans numarası	İşletme gönderi sistemi, satıcı paneli veya müşteri destek kaydı.	Yalnızca gönderici referansla aramayı etkinleştirmişse; aksi takdirde taşıyıcı takip numarasını isteyin.
Son aşama teslimat numarası	Varış noktası taşıyıcısının takip sayfası veya geç aşama etkinlik ayrıntıları.	Bir iş ortağı numarası atanmışsa varış noktası taşıyıcısının web sitesinde evet.

Takip Numarası Formatları ve Örnekleri

APG Global takip numaraları, APG Global tarafından verilen paket kimliklerini, satıcı referanslarını ve iş ortağı veya posta numaralarını içerebilir. Bir APG Global ile ilişkili takip sayfasında aranabilir olması, numarayı APG Global'in verdiğini kanıtlamaz; sınır ötesi gönderiler genellikle farklı aşamalar boyunca bir çıkış, konsolide veya son aşama teslimat tanımlayıcısını korur.

Takip Numarası Formatı

Tanımlayıcı ailesi

Standartlaştırılmış kalıp

APG Global paket takip kimliği

Alfanümerik taşıyıcı kimliği; örnek format: APG #### #### ####

APG Global paket takip kimliği için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	APG Global, tüm hizmetler için tüketiciye yönelik tek bir evrensel kalıp yayımlamaz; arama yapmadan önce boşlukları ve kısa çizgileri kaldırın.
Veren	APG Global veya satıcı adına hareket eden bağlantılı bir gönderi platformu.
Tipik hizmet/kullanım	Sınır ötesi e-ticaret paket takibi ve satıcı gönderi görünürlüğü.
Kim nerede görür	Çevrimiçi alıcılar bunu bir gönderi e-postasında veya sipariş sayfasında görür; satıcılar ise gönderi dışa aktarımlarında veya lojistik panellerinde görür.
Takip kapsamı	Genellikle ön bildirim, APG Global işleme, uluslararası hareket ve APG Global'in erişebildiği iş ortağı etkinliklerini kapsar.
Önemli not	Formatlar gönderici entegrasyonuna ve rotaya göre değişebileceğinden, yalnızca ön eke bakarak hizmet hızını veya nihai taşıyıcıyı çıkarmayın.

Satıcı sipariş veya gönderi referansı

Mağaza tarafından tanımlanan harfler ve rakamlar; örnek format: ORDER ###### or REF ######

Satıcı referansları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	Satıcı veya pazaryeri tarafından tanımlanır ve bir taşıma standardını izlemeyebilir.
Veren	Satıcı, pazaryeri veya sipariş yönetim sistemi.
Tipik hizmet/kullanım	Müşteri hizmetleri sorgulaması, fatura eşleştirme ve depo sipariş hazırlama.
Kim nerede görür	Alıcılar bunu ödeme fişinde görür; satıcılar ise sipariş yönetim sistemlerinde görür.
Takip kapsamı	APG Global veya satıcı referansla aramayı açıkça desteklemediği sürece bu bir taşıyıcı takip numarası değildir.
Önemli not	17TRACK veya resmi sayfa sonuç döndürmezse, satıcıdan APG Global takip numarasını isteyin.

UPU S10 posta tanımlayıcısı

İki harf, dokuz rakam, iki ülke harfi; örnek format: LX ######### CN

UPU S10 posta tanımlayıcıları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	On üç karakter: hizmet göstergesi harfleri, kontrol rakamı dahil seri rakamları ve çıkış ülke kodu.
Veren	Bir posta ürünü kullanıldığında genellikle APG Global değil, çıkış posta operatörü tarafından verilir.
Tipik hizmet/kullanım	Uluslararası posta paketleri, taahhütlü gönderiler, küçük paket hizmetleri ve posta iş ortağı devirleri.
Kim nerede görür	Sınır ötesi alıcılar bunu pazaryeri takibinde veya paket etiketinde görebilir.
Takip kapsamı	Veri paylaşımına bağlı olarak çıkış postası, varış postası, APG Global ile ilişkili takip ve 17TRACK üzerinden görülebilir.
Önemli not	Bir ülke koduyla biten S10 numarası, numarayı veren posta idaresini gösterir; mevcut fiziksel sorumluyu zorunlu olarak göstermez.

Son aşama teslimat taşıyıcı numarası

Varış taşıyıcısı formatı; örnekler: 92## #### #### #### #### ## veya alfanümerik yerel ID

Son kilometre taşıyıcı numaraları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	Varış noktasındaki posta veya kurye operatörüne göre değişir.
Veren	Varış ülkesindeki posta veya ticari teslimat ortağı.
Tipik hizmet/kullanım	Son kilometre teslimatı, teslim alma bildirimi, yeniden teslimat, vergi ödemesi veya yerel depo işlemleri.
Kim nerede görür	Alıcılar bunu ithalat varışından sonra, varış taşıyıcısı taramalarında veya yerel teslimat bildirimlerinde görebilir.
Takip kapsamı	Genellikle varış ortağı paketi fiziksel olarak teslim aldıktan veya taradıktan sonra en güvenilir hâle gelir.
Önemli not	Son kilometre numarası gönderi oluşturulurken görünmeyebilir ve tüm sistemlerde orijinal APG Global numarasının yerini almayabilir.

Konsolidasyon veya çuval referansı

Operasyonel parti tanımlayıcısı; örnek format: BAG ###### veya MANIFEST ######

Konsolidasyon referansları için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uzunluk/yapı	Dahili operasyonel referans; yapı, tesise ve manifest sistemine bağlıdır.
Veren	APG Global, bir depo, bir freight forwarder veya bir line-haul ortağı.
Tipik hizmet/kullanım	Toplu ihracat, havayoluna teslim, gümrük manifestosu oluşturma ve konteyner veya posta çuvalı mutabakatı.
Kim nerede görür	Çoğunlukla ticari göndericiler ve lojistik operatörleri; tüketiciler bunu nadiren doğrudan kullanır.
Takip kapsamı	Bir rota olayını açıklayabilir ancak normalde tüketici paket takip numarası değildir.
Önemli not	Bir destek temsilcisi manifest referansı verirse, tüketici sorguları için paket takip numarasını yine de saklayın.

Profesyonel İpucu: APG Global takip numaralarını boşlukları, tireleri ve kopyala-yapıştır satır sonlarını kaldırarak normalleştirin, ancak harfleri kaldırmayın. İki numara gösteriliyorsa ikisini de takip edin; çünkü biri APG Global kaydı, diğeri varış noktasındaki son kilometre numarası olabilir.

Takip Durumları ve Anlamları

APG Global takip durumları bir yaşam döngüsü olarak okunmalıdır: veri oluşturuldu, paket teslim alındı, ihracat işlendi, uluslararası taşındı, ithal edildi, varış taşıyıcısına teslim edildi, teslim edildi, bekletildi, istisnaya düştü veya iade edildi. Paket hareket ettikçe sorumlu taraf değişir.

Durum Hızlı Arama

Durum

Yaşam döngüsü aşaması

Gönderi bilgileri alındı

Gönderi öncesi

Gönderi bilgileri alındı durumu için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Ne anlama gelir	Satıcı veya platform elektronik gönderi verilerini göndermiştir.
Mevcut sorumlu taraf	Fiziksel kabul taranana kadar satıcı veya fulfilment deposu.
Bundan sonra ne olur	Paket hazırlanır, alınır veya APG Global’e ya da çıkış noktasındaki bir ortağa teslim edilir.
Ne yapmalısınız	Fiziksel tarama yapılmasını bekleyin; sevk onayından sonra hareket görünmüyorsa satıcıyla iletişime geçin.

Taşıyıcı tarafından kabul edildi veya teslim alındı

Kabul edildi

Taşıyıcı tarafından kabul edildi veya teslim alındı durumu için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Ne anlama gelir	Bir taşıyıcı, depo veya APG Global ağ noktası fiziksel teslim almayı kaydetmiştir.
Mevcut sorumlu taraf	Olayda gösterilen APG Global veya çıkış lojistik ortağı.
Bundan sonra ne olur	Ayırma, ihracat konsolidasyonu ve rota ataması.
Ne yapmalısınız	Normal şekilde izleyin; gönderi beklenen rota aralığını kaçırmadıkça işlem gerekmez.

Transit hâlinde

Transit hâlinde durumu için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Ne anlama gelir	Gönderi tesisler, geçit noktaları veya iş ortağı ağları arasında hareket etmektedir.
Mevcut sorumlu taraf	Paketin o segmentte fiziksel taşınmasını sağlayan taşıyıcı veya ortak.
Bundan sonra ne olur	Bir sonraki işleme konumunda, ihracat geçidinde veya ithalat giriş noktasında varış taraması.
Ne yapmalısınız	Line-haul hareketi, hafta sonları ve sınır ötesi taşıma sırasında tarama boşlukları olabileceğini hesaba katın.

İhracat tesisinden ayrıldı

Gümrük/Teslim

İhracat tesisinden ayrıldı durumu için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Ne anlama gelir	Paket, uluslararası taşıma için çıkış işleme veya ihracat konumundan ayrıldı.
Mevcut sorumlu taraf	Hat taşıyıcı, havayolu, konsolidatör veya ihracat iş ortağı.
Bundan sonra ne olur	Uluslararası taşıma ve varış ağ geçidine veya değişim ofisine varış.
Ne yapmalısınız	Varış ülkesi gönderiyi teslim alana veya işleyene kadar sınırlı tarama bekleyin.

Varış ülkesine ulaştı

Gümrük/Teslim

Varış ülkesine ulaştı için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket veya manifestosu varış ülkesine ya da ithalat ağ geçidine ulaştı.
Mevcut sorumlu taraf	Tarama ifadesine bağlı olarak ithalat ağ geçidi, gümrük idaresi, komisyoncu veya varış taşıyıcısı.
Bundan sonra ne olur	İthalat gümrükleme, vergi değerlendirmesi veya nihai teslimata devir.
Ne yapmalısınız	Varışı gümrükten çıkış olarak değerlendirmeyin; gümrükleme, vergi ödemesi veya taşıyıcı teslim alma olaylarını takip edin.

Gümrükleme devam ediyor

Gümrük/Teslim

Gümrükleme devam ediyor için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Gümrük, bir komisyoncu veya varış operatörü ithalat verilerini, vergileri ya da kabul edilebilirliği inceliyor.
Mevcut sorumlu taraf	Gümrük idaresi, komisyoncu veya varış taşıyıcısı.
Bundan sonra ne olur	Serbest bırakma, bilgi talebi, vergi tahsilatı, inceleme veya iade.
Ne yapmalısınız	Varış taşıyıcısı talep ederse fatura, kimlik, vergi numarası veya satın alma kanıtını hazırlayın.

Teslimata çıktı

Teslimata çıktı için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Varış taşıyıcısı paketi bir teslimat rotasına atadı.
Mevcut sorumlu taraf	Yerel son kilometre taşıyıcısı.
Bundan sonra ne olur	Teslimat denemesi, teslim alma bildirimi, adres istisnası veya yeniden planlanan teslimat.
Ne yapmalısınız	Yerel taşıyıcı talimatlarını takip edin ve imza gerekiyorsa birinin paketi teslim alabileceğinden emin olun.

Teslim edildi

Teslim edildi için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Sorumlu son kilometre taşıyıcısı nihai teslimatı veya teslim alma tamamlanmasını kaydetti.
Mevcut sorumlu taraf	Kanıt ayrıntıları için alıcı konumu, teslim alma noktası veya son kilometre taşıyıcısı.
Bundan sonra ne olur	Bir düzeltme, teslim alma veya iade olayı eklenmedikçe başka hareket olmaz.
Ne yapmalısınız	Durumu yükseltmeden önce posta kutusunu, paket dolabını, resepsiyonu, aile üyelerini ve komşuları kontrol edin.

Teslim alınmak üzere bekletiliyor

Teslim alma

Teslim alınmak üzere bekletiliyor için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Yerel taşıyıcı paketi bir depo, postane, mağaza veya dolapta bekletiyor.
Mevcut sorumlu taraf	Varış taşıyıcısı veya teslim alma noktası operatörü.
Bundan sonra ne olur	Alıcının teslim alması, sunuluyorsa yeniden teslimat talebi veya yerel bekletme süresinden sonra iade.
Ne yapmalısınız	Kimlik, takip numarası ve teslimat bildirimini getirin; yerel taşıyıcının teslim alma son tarihine uyun.

Teslimat istisnası

İstisna

Teslimat istisnası için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Adres sorunu, erişim kısıtlaması, ödenmemiş ücretler veya başarısız teslimat denemesi gibi bir teslimat sorunu meydana geldi.
Mevcut sorumlu taraf	Nedene bağlı olarak genellikle varış taşıyıcısı veya alıcı.
Bundan sonra ne olur	Yerel kurallara göre yeniden teslimat, teslim alma, bilgi talebi, iade veya imha.
Ne yapmalısınız	Bekletme süreleri ülkeye ve hizmete göre değiştiği için varış taşıyıcısı veya satıcı aracılığıyla hızlı hareket edin.

Göndericiye iade

İade

Göndericiye iade için tüm ayrıntıları görüntüle

Ne anlama gelir	Paket, başarısız teslimat, teslim almayı reddetme, gümrük sorunu, adres sorunu veya süresi dolan teslim alma bekletmesi nedeniyle iade ediliyor.
Mevcut sorumlu taraf	Aşamaya bağlı olarak varış taşıyıcısı, iade taşıyıcısı, APG Global veya satıcı.
Bundan sonra ne olur	İade taşıması ve sonunda satıcının teslim alması veya iade işlemesi.
Ne yapmalısınız	Satıcıyla hemen iletişime geçin; iade başladıktan sonra yeniden yönlendirme mümkün olmayabilir.

Hizmetler ve Teslimat Süreleri

APG Global hizmetleri genellikle sınır ötesi e-ticaret paketleri ve iadeleri için kullanılır. Yayınlanan taşıma süresi taahhütleri çıkış noktasına, varış noktasına, satıcı sözleşmesine, gümrük sürecine ve son kilometre iş ortağına göre değişebilir; bu nedenle teslimat tahminleri, APG Global veya satıcı ilgili gönderi için açıkça bir garanti sağlamadıkça para iade garantisi olarak değerlendirilmemelidir.

Hizmet Karşılaştırması

Hizmet

Hizmet türü

Sınır ötesi e-ticaret paket teslimatı

Uluslararası paket

Sınır ötesi e-ticaret paket teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durumlar	Satıcı teslimatından uluslararası alıcılara giden pazaryeri ve çevrimiçi perakende paketleri.
Kapsam	APG Global ve varış noktası teslimat iş ortakları aracılığıyla rotaya bağlı uluslararası kapsam.
Takip seviyesi	Olay görünürlüğü; ön bildirim, ihracat işlemleri, ana taşıma, ithalat ve son kilometre taramalarını içerebilir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Sözleşmeye ve rotaya bağlıdır; satıcılar güncel APG Global hizmet kurallarını kullanmalıdır.
Dahil edilen koruma/ek hizmet	Koruma, tazminat ve imza seçenekleri satıcı sözleşmesine ve seçilen hizmete bağlıdır.
Ana sınırlama	Teslimat süresi büyük ölçüde gümrüğe, iş ortağına devir sürecine ve yerel teslimat kapasitesine bağlıdır.

Ekonomik takipli e-ticaret teslimatı

Ekonomik sınır ötesi

Ekonomik takipli e-ticaret teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durumlar	Tam ekspres hızın gerekli olmadığı daha düşük değerli e-ticaret ürünleri.
Kapsam	Seçili uluslararası hatlar ve varış noktası iş ortakları.
Takip seviyesi	Kilometre taşı takibi yaygındır; konsolidasyon ve ana taşıma sırasında tarama sıklığı daha düşük olabilir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	Genellikle küçük paket ve zarf/paket profilleri; kesin limitler sözleşmeye özeldir.
Dahil edilen koruma/ek hizmet	Gönderici anlaşmasına bağlıdır; alıcılar iadeler için satıcı politikasına güvenmelidir.
Ana sınırlama	Premium veya ekspres hizmetlere göre daha uzun tarama boşlukları ve daha geniş teslimat aralıkları.

Uluslararası iadeler

Tersine lojistik

Uluslararası iadeler için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durumlar	Sınırlar arasında müşteri iadelerine, konsolidasyona ve iade görünürlüğüne ihtiyaç duyan perakendeciler.
Kapsam	Rotaya ve satıcı programına bağlıdır.
Takip seviyesi	İade etiketi oluşturma, yerel teslim noktası, konsolidasyon, ihracat ve satıcı tarafından teslim alma durumlarını gösterebilir.
Temel boyut/ağırlık koşulu	İade uygunluğu satıcı politikasına ve APG Global iade talimatlarına bağlıdır.
Dahil edilen koruma/ek hizmet	Gönderici için bir taşıyıcı talebi mevcut olmadığı sürece iade kuralları satıcı tarafından kontrol edilir.
Ana sınırlama	Tüketiciler satıcının iade sürecini izlemelidir; APG Global mağaza iadelerini bağımsız olarak onaylayamaz.

Teslimat Süresi

Hizmet

Yayımlanan teslimat standardı

Sınır ötesi e-ticaret paket teslimatı

Çıkış noktasına, varış noktasına, gümrüğe ve sözleşmeli hizmete göre değişir.

Sınır ötesi e-ticaret paket teslimat süresi için tüm ayrıntıları görüntüle

İş günü veya takvim günü	Satıcı tarafından bir teslimat aralığı gösterildiğinde, bunun iş günü mü yoksa takvim günü mü anlamına geldiğini doğrulayın.
Garanti durumu	Geçerli APG Global sözleşmesinde veya satıcının gönderim taahhüdünde belirtilmediği sürece garantili olarak değerlendirilmez.
Sayımın başladığı an	Genellikle siparişin verildiği an değil, fiziksel kabul veya sevk anıdır.
Başlıca gecikme faktörleri	Geç depo devri, ihracat son teslim saati, uçuş kapasitesi, gümrük kontrolü, vergi tahsilatı, uzak bölge yönlendirmesi ve son kilometre birikmesi.
Resmi kaynak tarihi/geçerlilik	Bu bilgiler değişken olduğundan, rotaya özel standartlar için güncel APG Global hizmet ve destek sayfalarını kullanın.

Ekonomik takipli e-ticaret teslimatı

Genellikle premium takipli hizmetlerden daha geniş bir aralıktadır; kesin standart rotaya özeldir.

Ekonomi takipli e-ticaret teslimat süresine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

İş günü veya takvim günü	Satıcı taahhütleri iş günlerini kullanabilir; varış ülkesindeki taşıyıcı bildirimleri takvim tarihlerini kullanabilir.
Garanti durumu	Bir sözleşme aksini belirtmedikçe genellikle bir tahmindir.
Sayımın başladığı an	Etiket oluşturulmasından ziyade taşıyıcının teslim almasından veya depo çıkışından itibaren.
Başlıca gecikme faktörleri	Konsolidasyon, daha az kilometre taşı taraması, gümrük, resmi tatiller ve son mil kapasitesi.
Resmi kaynak tarihi/geçerlilik	Kesin hat için güncel APG Global hizmet sayfalarını ve satıcının gönderim politikasını kontrol edin.

Uluslararası iadeler

Teslimat ülkesine, iade konsolidasyonuna ve satıcının işlem politikasına göre değişir.

Uluslararası iadelerin teslimat süresine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

İş günü veya takvim günü	İade taşıma süreci ve satıcının geri ödeme işlemi ayrı zaman çizelgelerine sahip olabilir.
Garanti durumu	Geri ödeme zamanlaması 17TRACK tarafından değil, satıcı tarafından belirlenir.
Sayımın başladığı an	Satıcının sürecine bağlı olarak iade etiketi aktivasyonundan veya yerel teslim noktası taramasından itibaren.
Başlıca gecikme faktörleri	Müşterinin teslimat gecikmesi, konsolidasyon, ihracat/ithalat işlemleri ve satıcı deposunun teslim alması.
Resmi kaynak tarihi/geçerlilik	Satıcının iade talimatını ve sağlandığı durumlarda APG Global iade takibini kullanın.

Varış Ülkesine Göre Teslimat Süreleri

Varış Ülkesi / Bölgesi

Tahmini Teslimat Süresi Aralığı

Amerika Birleşik Devletleri

7–20 iş günü; Ortalama ~12 gün

Amerika Birleşik Devletleri teslimatına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi veya posta-ticari hibrit.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Rotaya bağlı olarak genellikle USPS veya bir paket kuryesi gibi yerel bir posta ya da ticari teslimat ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	İthalat görünürlüğü, havalimanı varışı ile yerel taşıyıcıya teslim arasında duraklayabilir; vergi ve adres sorunları varış operatörü veya komisyoncu tarafından ele alınır.

Kanada

8–24 iş günü; Ortalama ~15 gün

Kanada teslimatına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Hizmet seçimine bağlı olarak Canada Post veya ticari bir kurye teslim edebilir.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Vergiler ve komisyoncu talepleri serbest bırakmayı geciktirebilir; uzak eyaletler son mil süresini artırabilir.

Meksika

10–30 iş günü; Ortalama ~19 gün

Meksika teslimatına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli küçük paket veya paket teslimatı.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Yerel posta veya kurye ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Gümrük incelemesi ve adres normalizasyonu, tarama boşluklarının yaygın nedenleridir.

Birleşik Krallık

6–18 iş günü; Ortalama ~11 gün

Birleşik Krallık teslimatına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Rotaya bağlı olarak Royal Mail veya bir Birleşik Krallık paket kuryesi.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	KDV ve ithalat verilerinin doğruluğu gümrüklemeyi etkiler; yerel takip devirden sonra başlayabilir.

Almanya

7–20 iş günü; Ortalama ~13 gün

Almanya teslimatına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Deutsche Post DHL group veya ticari bir paket ortağı görünebilir.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	EU VAT/IOSS verileri, ürün açıklaması ve değer doğruluğu gümrükleme gecikmelerini azaltır.

Fransa

7–21 iş günü; Ortalama ~14 gün

Fransa teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	La Poste, Colissimo veya bir paket kuryesi son kilometre teslimatını üstlenebilir.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB ithalat KDV’si ve teslim alma noktası yönlendirmesi görünür veya sessiz günler ekleyebilir.

İspanya

8–24 iş günü; Ortalama ~15 gün

İspanya teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli paket veya posta paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Ürüne bağlı olarak Correos veya yerel bir paket ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Kanarya Adaları ve uzak bölgeler farklı ithalat ve transit süreçleri izleyebilir.

İtalya

8–25 iş günü; Ortalama ~16 gün

İtalya teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Poste Italiane veya ticari bir kurye teslim edebilir.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Yerel depo işlemleri ve vergi tahsilatı, ithalattan sonra ek taramalar oluşturabilir.

Hollanda

6–18 iş günü; Ortalama ~11 gün

Hollanda teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	PostNL veya ticari bir iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB ithalat verileri ve paket dolabı yönlendirmesi, son kilometre olay sırasını etkileyebilir.

Polonya

8–24 iş günü; Ortalama ~15 gün

Polonya teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli paket veya posta paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Poczta Polska veya paket dolabı/kurye ağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Teslim alma noktası ve dolap teslimatı, yerel dilde istisna olayları gösterebilir.

İsveç

8–22 iş günü; Ortalama ~14 gün

İsveç teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	PostNord veya yerel bir paket iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	KDV ödeme bildirimleri ve teslim alma noktası yönlendirmesi yaygın işlem noktalarıdır.

Belçika

7–21 iş günü; Ortalama ~13 gün

Belçika teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	bpost veya kurye iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB KDV verileri ve teslimat tercihi değişiklikleri son taramaları etkileyebilir.

Avusturya

7–21 iş günü; Ortalama ~13 gün

Avusturya teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli paket veya posta paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Österreichische Post veya paket kuryesi.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Sorunsuz teslimat için ithalat verilerinin eksiksizliği ve teslim alma bildirimleri önemlidir.

İsviçre

8–23 iş günü; Ortalama ~15 gün

İsviçre teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Swiss Post veya paket kuryesi.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	AB dışı gümrük prosedürleri ve vergi tahsilatı, varıştan sonra gecikme ekleyebilir.

Japonya

6–18 iş günü; Ortalama ~11 gün

Japonya teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Japan Post veya ticari kurye.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Alıcının telefon numarasının ve adres formatının doğru olması yerel teslimata yardımcı olur.

Güney Kore

6–18 iş günü; Ortalama ~11 gün

Güney Kore teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Korea Post veya yerel kurye.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Bazı ithalatlar için kişisel gümrük kodu veya alıcı verileri gerekebilir.

Avustralya

7–22 iş günü; Ortalama ~14 gün

Avustralya teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli koli veya posta-ticari hibrit.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Australia Post veya kurye iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	GST ve biyogüvenlik incelemesi bazı kategorileri etkileyebilir; uzak bölgeler son aşama teslimat süresini uzatır.

Yeni Zelanda

8–24 iş günü; Ortalama ~15 gün

Yeni Zelanda teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	NZ Post veya yerel kurye.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Biyogüvenlik ve uzak ada yönlendirmeleri ek işlem süresine neden olabilir.

Singapur

5–15 iş günü; Ortalama ~9 gün

Singapur teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli koli.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Singapore Post veya yerel kurye.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Kompakt coğrafya genellikle son aşama teslimatını kısaltır, ancak vergi veya GST tahsilatı yine de teslimatı duraklatabilir.

Malezya

7–22 iş günü; Ortalama ~14 gün

Malezya teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli koli veya paket.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Pos Malaysia veya kurye iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Vergi incelemesi ve bölgesel yönlendirme, büyük metropol alanların dışında tarama boşlukları oluşturabilir.

Tayland

8–24 iş günü; Ortalama ~15 gün

Tayland teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli paket veya posta paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Thailand Post veya kurye iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Telefon numarasının doğruluğu, vergi tahsilatı ve teslimat randevusu iletişimine yardımcı olur.

Hindistan

10–30 iş günü; Ortalama ~20 gün

Hindistan teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Rotaya bağlı olarak India Post veya ticari kurye.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	KYC, fatura doğrulaması ve bölgesel teslimat mesafesi yaygın gecikme faktörleridir.

Filipinler

10–30 iş günü; Ortalama ~20 gün

Filipinler teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli paket veya koli.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Philippine Postal Corporation veya kurye iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Ada yönlendirmesi ve gümrük çıkışı, varış noktasına ulaştıktan sonra uzun boşluklar oluşturabilir.

Endonezya

10–32 iş günü; Ortalama ~21 gün

Endonezya teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Pos Indonesia veya kurye iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Vergi ödemesi ve takımada dağıtımı, büyük şehirlerin dışında değişkenlik ekler.

Brezilya

15–45 iş günü; Ortalama ~28 gün

Brezilya teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli paket veya posta paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Correios veya yerel teslimat iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	CPF/vergi verileri, ithalat ücretleri ve gümrük yoğunluğu gecikmenin başlıca nedenleridir.

Şili

12–35 iş günü; Ortalama ~23 gün

Şili teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli koli veya paket.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	CorreosChile veya kurye iş ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Uzak bölgeler ve ithalat incelemesi, gümrükten geçtikten sonra nihai teslimatı uzatabilir.

Birleşik Arap Emirlikleri

7–20 iş günü; Ortalama ~13 gün

Birleşik Arap Emirlikleri teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Emirates Post veya kurye ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Alıcı telefonu, adres detayı ve vergi/tahsilat işlemleri başarılı teslimatı etkiler.

Suudi Arabistan

8–24 iş günü; Ortalama ~16 gün

Suudi Arabistan teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli paket veya kurye devri.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Saudi Post SPL veya kurye ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Adres kodu, telefon numarası ve vergi tahsilatı son kilometre hızını etkiler.

Güney Afrika

12–40 iş günü; Ortalama ~25 gün

Güney Afrika teslimatı için tüm ayrıntıları görüntüle

Birincil Hizmet Türü	Takipli e-ticaret paketi.
Son Mil Ortağı / Devir Taşıyıcısı	Hizmete bağlı olarak South African Post Office veya kurye ortağı.
Gümrük ve Gümrükleme İpuçları	Gümrükten çıkış, depo kapasitesi ve bölgesel yönlendirme yaygın değişkenlik noktalarıdır.

Yukarıdaki ülke aralıkları, resmi bir APG Global garantisi değil; sınır ötesi e-ticaret takip kalıplarına ve yaygın gümrük/son kilometre davranışlarına dayanan pratik planlama tahminleridir. Gerçek teslimat; ihracat kesim saatleri, gümrük incelemesi, vergi tahsilatı, resmi tatiller, uzak teslimat bölgeleri ve iş ortağı devir zamanlaması nedeniyle daha hızlı veya daha yavaş olabilir.

Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri

APG Global takip sorunlarının çoğu dört sınırdan kaynaklanır: satıcı verileri oluşturmuştur ancak göndermemiştir, APG Global veya çıkış noktasındaki bir iş ortağı paketi işliyordur, gümrük veya ana taşıma tarama boşluğu oluşturuyordur ya da varış ülkesindeki son kilometre taşıyıcısı artık teslimatı kontrol ediyordur.

Sorun ve Çözüm

Gösterilen sorun/durum

Muhtemel neden

Geçersiz numara

Yanlış tanımlayıcı, eksik harfler, kopyalanmış sipariş numarası veya tanınmayan taşıyıcı.

Geçersiz numara için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Boşlukları ve tireleri kaldırın; satıcının gönderim e-postasıyla karşılaştırın.
Acil işlem	APG Global ve 17TRACK taşıyıcı otomatik algılamasını deneyin.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Satıcı sevkiyatı onayladığında ancak bir taşıyıcı takip numarası sağlayamadığında konuyu üst seviyeye taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Önce satıcı veya pazaryeri.

Takip güncellemesi yok

Yalnızca ön bildirim, gecikmiş teslim alma veya konsolidasyon sırasında tarama boşluğu.

Takip güncellemesi olmamasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	İlk fiziksel kabul taramasını ve satıcının sevkiyat tarihini kontrol edin.
Acil işlem	Veri senkronizasyonu ve sınır ötesi işleme için zaman tanıyın.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Paket, satıcının belirttiği teslimat aralığını aştığında veya APG Global destek bir soruşturma talep ettiğinde konuyu üst seviyeye taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Sevkiyat öncesi için satıcı; taşıyıcının teslim almasından sonra APG Global veya varış ülkesi taşıyıcısı.

Etiket oluşturuldu veya bilgi alındı

Veri mevcut ancak fiziksel devir gerçekleşmemiş olabilir.

Etiket oluşturuldu için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Satıcının siparişin gerçekten gönderildiğini mi yoksa yalnızca bir etiket oluşturulduğunu mu söylediğini doğrulayın.
Acil işlem	Bir kabul veya işleme taraması bekleyin.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Depo paketi teslim etmediyse konuyu satıcıya taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Satıcı veya fulfilment sağlayıcısı.

Taşıma sırasında takıldı

Ana taşıma hareketi, kaçırılan taramalar, ihracat yoğunluğu veya ithalat kuyruğu.

Taşıma sırasında takılma için tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Son konumu ve bunun ihracat, taşıma veya varış noktasına ulaşma olup olmadığını belirleyin.
Acil işlem	Yinelenen vakalar açmadan önce normal uluslararası tarama boşluklarının geçmesini bekleyin.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Tahmini teslimat aralığı aşıldıktan sonra veya APG Global resmi bir inceleme talep ettiğinde konuyu üst seviyeye taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	İnternetten satın aldıysanız satıcı; taşıyıcı sorguları için APG Global veya gönderici hesap sahibi.

Kargo iş ortağı devri

Bir iş ortağı, APG Global veya nihai taşıyıcı kabulünden önce veriye ya da paketin fiziksel zilyetliğine sahiptir.

Gönderi iş ortağına devirle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Etkinlikte ürün bekleniyor, iş ortağı tarafından alındı veya taşıyıcıya teslim edildi ifadelerinden hangisinin yer aldığını okuyun.
Acil işlem	Teslim alma taraması görünene kadar nihai taşıyıcının paketi aldığını varsaymayın.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Devir aşaması satıcının vaat ettiği sevk zaman çizelgesini aşarsa durumu üst seviyeye taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Satıcı veya etkinlikte adı geçen taraf.

Gümrükte bekletiliyor

İthalat verisi incelemesi, vergi tahsilatı, yasaklı ürün kontrolü veya denetim.

Gümrükte bekletme ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Vergi ödemesi, belge talebi veya varış yeri taşıyıcısı bildirimi olup olmadığına bakın.
Acil işlem	Fatura, kimlik, vergi numarası veya ödemeyi yalnızca resmi varış yeri taşıyıcısı ya da gümrük kanalları üzerinden sağlayın.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Belgeler sağlanmış olmasına rağmen olağandışı bir süre boyunca serbest bırakma veya talep gelmezse durumu üst seviyeye taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Bildirime bağlı olarak varış yeri taşıyıcısı, gümrük müşaviri, satıcı veya APG Global destek.

Adres hatası

Eksik, geçersiz veya yerel olarak tanınmayan teslimat adresi.

Adres hatasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Siparişteki adresi yerel posta formatı, daire numarası ve telefon numarasıyla karşılaştırın.
Acil işlem	Paket zaten varış yerinde teslimat aşamasındaysa satıcıyla ve yerel taşıyıcıyla iletişime geçin.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Adres doğrulaması başarısız olduktan sonra iade süreci hızla başlayabileceği için hemen durumu üst seviyeye taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Devirden önce satıcı; yerel kabule alındıktan sonra varış yeri taşıyıcısı.

Teslimat başarısız

Alıcıya ulaşılamaması, erişim sorunu, ödenmemiş ücretler veya teslimat kısıtlaması.

Teslimat başarısızlığıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Yerel taşıyıcı bildirimini, teslim alma konumunu veya yeniden teslimat seçeneğini bulun.
Acil işlem	Sunuluyorsa varış yeri taşıyıcısı üzerinden teslim alma veya yeniden teslimat ayarlayın.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Yerel bekletme süresi dolmadan önce durumu üst seviyeye taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Varış yeri taşıyıcısı veya teslim alma noktası.

Teslim edildi ancak alınmadı

Güvenli yere teslimat, komşu/resepsiyon teslim alımı, yanlış adres taraması veya erken tarama.

Teslim edildi ancak alınmadı ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Posta kutusu, veranda/kapı önü, dolap, bina resepsiyonu, aile üyeleri, komşular ve varsa teslimat fotoğrafı veya kanıtı.
Acil işlem	Varış yeri taşıyıcısıyla hızlıca iletişime geçin ve gerekirse satıcıdan teslimat soruşturması başlatmasını isteyin.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	Teslimat kanıtı zamana duyarlı olabileceği için yerel kontroller sonuçsuz kalır kalmaz durumu üst seviyeye taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Teslimat kanıtı için varış yeri taşıyıcısı; değişim veya iade politikası için satıcı.

Kayıp veya hasarlı

Ağda kayıp, hasarlı ambalaj, eksik içerik veya teslimat anlaşmazlığı.

Kayıp veya hasarlı paketlerle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Önce kontrol edin	Takip geçmişi, fotoğraflar, ambalaj, fatura, ürün değeri ve satıcı politikası.
Acil işlem	Ambalajı ve içeriği saklayın; fotoğraflar ve takip numarasıyla satıcıyı bilgilendirin.
Ne zaman üst seviyeye taşınmalı	APG Global, satıcı veya varış yeri taşıyıcısı bir soruşturma ya da talep sürecini onayladığında durumu üst seviyeye taşıyın.
Kiminle iletişime geçilmeli	Satıcı veya gönderici hesap sahibi; 17TRACK tazminatı onaylayamaz.

Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri

APG Global sınır ötesi takibi birkaç sorumlu kuruluşu içerebilir. Elektronik ön bildirim, fiziksel devir, gümrükten çıkış ve son kilometre teslim alımı ayrı etkinliklerdir ve aralarındaki takip boşluğu otomatik olarak paketin kaybolduğu anlamına gelmez.

Uluslararası Akış

Aşama

Fiziksel zilyet/sorumlu kuruluş

Satıcı ön bildirimi

Satıcı veya sipariş karşılama deposu

Satıcı ön bildirimiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip etkinliği	Gönderi bilgileri alındı.
Ne oluyor	Gönderi verileri, fiziksel teslim alınmadan önce iletilmiştir.
Takip numarası değişebilir mi?	Evet, daha sonra bir iş ortağı veya son mil numarası eklenebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Depodan sevke veya taşıyıcının teslim almasına kadar.
Müşterinin yapması gerekenler	Sevk onayından sonra fiziksel tarama yoksa satıcıya sorun.

Çıkış noktasında teslim alma ve işleme

APG Global, çıkış noktası iş ortağı veya depo taşıyıcısı

Çıkış noktasında teslim alma ve işleme ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip etkinliği	Kabul edildi, tesiste işlendi, taşıyıcı tarafından teslim alındı.
Ne oluyor	Paket ayrıştırılır, etiketlenir, manifestoya eklenir ve ihracat hareketi için hazırlanır.
Takip numarası değişebilir mi?	Bazen; operasyonel ID'ler tüketici numarasını değiştirmeden ilişkilendirilebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Son kabul saatlerine, konsolidasyona ve ihracat programına bağlı olarak bir veya daha fazla gün.
Müşterinin yapması gerekenler	Rota ilerlemesini izleyin ve adres doğruluğunu satıcıyla teyit edin.

İhracat gümrüğü ve güvenlik

İhracat makamı, broker veya gateway operatörü

İhracat gümrüğü ve güvenlik ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip etkinliği	İhracat işleme, ihracat tesisinden ayrıldı, gümrük/güvenlik kontrolü.
Ne oluyor	Gönderi, uluslararası çıkış için gümrükten geçirilir veya taramadan geçirilir.
Takip numarası değişebilir mi?	Tüketici kaydı için genellikle hayır, ancak manifestolar ve torba ID'leri dahili olarak kullanılabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Ana taşıma çıkışına veya varış noktasına ulaşana kadar.
Müşterinin yapması gerekenler	APG Global veya satıcı ürün bilgisi istemedikçe bekleyin.

Uluslararası ana taşıma

Havayolu, freight forwarder veya taşıma iş ortağı

Uluslararası ana taşıma ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip etkinliği	Çıkış noktasından ayrıldı, varış noktasına transit halinde, havayoluna devir.
Ne oluyor	Paket veya konsolide konteyner sınırlar arasında hareket ediyor.
Takip numarası değişebilir mi?	Paket numarası genellikle aynı kalır, ancak havayolu veya torba referansları tüketiciye görünmeyebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Paketler bir konteyner içindeyken taranmayabileceği için birkaç gün yaygındır.
Müşterinin yapması gerekenler	Varış noktasındaki ithalat taraması göründükten sonra tekrar takip edin.

İthalat gümrüğü

Varış noktası gümrüğü, broker veya varış noktası operatörü

İthalat gümrüğü ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip etkinliği	Varış ülkesine ulaştı, gümrük işlemleri devam ediyor, gümrükten serbest bırakıldı.
Ne oluyor	Yetkililer veya brokerlar ithalat verilerini, vergileri, kısıtlamaları ve belgeleri inceler.
Takip numarası değişebilir mi?	Bu aşama civarında bir varış noktası taşıyıcı numarası atanabilir.
Normal görünürlük boşluğu	Varış noktasına göre değişir ve garanti edilemez.
Müşterinin yapması gerekenler	Resmi vergi, ID veya fatura taleplerine varış noktası taşıyıcısı ya da gümrük kanalı üzerinden yanıt verin.

İş ortağına devir ve son mil

Varış noktası posta veya ticari taşıyıcısı

İş ortağına devir ve son mil ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle

Tipik takip etkinliği	Yerel taşıyıcıya teslim edildi, teslimat ofisine ulaştı, dağıtıma çıktı.
Ne oluyor	Varış noktası taşıyıcısı, paketi teslimat için teslim aldı veya teslim almaya hazırlanıyor.
Takip numarası değişebilir mi?	Evet, yerel bir takip numarası görünebilir ve teslimat yönetimi için en iyi numara haline gelebilir.
Normal görünürlük boşluğu	Varış noktası taşıyıcısı ilk kabul veya depo taramasını yapana kadar.
Müşterinin yapması gerekenler	Mümkün olduğunda yeniden teslimat, teslim alma, teslimat kanıtı ve vergi ödemesi için yerel taşıyıcıyı kullanın.

Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler

APG Global paketleri için gönderi sonrası değişiklikler mevcut aşamaya bağlıdır. Fiziksel devirden önce değişiklikler genellikle satıcının kontrolündedir. Varış noktası taşıyıcısı paketi aldıktan sonra teslim alma, yeniden teslimat, teslimat talimatları ve teslimat kanıtı genellikle yerel taşıyıcının kontrolündedir.

Teslimat Yönetimi

Seçenek

Kim talep edebilir

Gönderimden önce adres düzeltmesi

Alıcı satıcı üzerinden; satıcı kargo hesabı üzerinden.

Gönderimden önce adres düzeltmesiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uygunluk	Paket fiziksel olarak APG Global veya bir iş ortağına teslim edilmeden önce en gerçekçi seçenektir.
Son tarih/uygun aşama	Gönderimden veya taşıyıcı kabulünden önce.
Ücret	Herkese açık olarak doğrulanmamıştır; satıcıya ve sözleşmeye bağlıdır.
Garantili mi?	Hayır; depo son işlem saatleri değişiklikleri engelleyebilir.
Resmi işlem bağlantısı	Gönderici bunu yapmanızı istediğinde satıcı destek kanallarını veya APG Global iletişim yollarını kullanın.

Yeniden teslimat veya teslim alma

Sunulduğu durumlarda alıcı, varış noktasındaki taşıyıcı üzerinden.

Yeniden teslimat veya teslim alma ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uygunluk	Yalnızca varış noktasındaki taşıyıcı teslimat denemesi yaptıktan veya bir teslim alma noktası atadıktan sonra kullanılabilir.
Son tarih/uygun aşama	Varış noktasındaki taşıyıcı tarafından belirlenen yerel bekletme süresi içinde.
Ücret	Yerel taşıyıcıya ve ülkeye bağlıdır.
Garantili mi?	Hayır; son tarihler kaçırıldıktan sonra paketler iade edilebilir.
Resmi işlem bağlantısı	Varış noktasındaki taşıyıcının web sitesini veya takipte gösterilen bildirimi kullanın.

Teslimat kanıtı talebi

Yerel taşıyıcı kurallarına bağlı olarak alıcı, satıcı veya gönderici hesabı sahibi.

Teslimat kanıtı talebiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Uygunluk	Yalnızca teslim edildi taramasından veya teslimat itirazından sonra.
Son tarih/uygun aşama	Teslimattan sonra; kanıt saklama süresi yerel taşıyıcıya göre değişir.
Ücret	Tüm rotalar için herkese açık olarak doğrulanmamıştır.
Garantili mi?	Hayır; kanıt türü hizmete ve varış noktasındaki taşıyıcıya bağlıdır.
Resmi işlem bağlantısı	Varış noktasındaki taşıyıcıdan veya satıcıdan mevcut teslimat kanıtını sağlamasını isteyin.

Kayıp, Hasarlı Gönderiler, Talepler, Sigorta ve İadeler

Takip sorgusu, taşıyıcı incelemesi, sigorta talebi ve mağaza iadesi farklı süreçlerdir. E-ticaret alıcıları için iadeleri ve değişimleri normalde satıcı yönetir; APG Global ile taşıyıcı taleplerini normalde gönderici hesabı sahibi yönetir.

Talepler ve İadeler

Süreç

Ne zaman kullanılır

Takip sorgusu

Takip durmuşsa, belirsiz bir devir gösteriyorsa veya beklenen süreyi aşıyorsa.

Takip sorgusuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kim başvurur	Alıcı satıcı üzerinden veya gönderici APG Global destek üzerinden.
En erken/en geç başvuru zamanı	Herkese açık evrensel bir APG Global son tarihi doğrulanmamıştır; satıcı veya APG Global talimatlarını izleyin.
Gerekli kanıt	Takip numarası, sipariş numarası, gönderim tarihi, son olay ve teslimat adresi.
Olası sonuç	Güncellenmiş takip, iş ortağı sorgusu, bekleme talebi veya talebe yükseltme.
Resmi bağlantı	APG Global resmi web sitesi

Hasar veya eksik içerik bildirimi

Paket hasarlı, ıslak, açılmış veya eksik ürünlerle ulaşırsa.

Hasar veya eksik içerik bildirimiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kim başvurur	Alıcı satıcıya bildirimde bulunur; gönderici uygunsa taşıyıcıya tazminat talebi açabilir.
En erken/en geç başvuru zamanı	Derhal bildirin; kesin başvuru son tarihi hizmete ve satıcı sözleşmesine bağlıdır.
Gerekli kanıt	Dış ambalajın, iç ambalajın, etiketin, hasarlı ürünün, faturanın ve tüm içeriğin fotoğrafları.
Olası sonuç	Değişim, iade, taşıyıcı incelemesi, tazminat talebinin sonuçlandırılması veya reddi.
Resmi bağlantı	Gönderici talimat verirse satıcı destek kanalını ve APG Global iletişim yolunu kullanın.

Satıcı iadesi veya değişim

Bir çevrimiçi mağazadan veya pazar yerinden satın aldınız ve ticari bir çözüm gerekiyor.

Satıcı iadesi veya değişim için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Kim başvurur	Alıcı, satıcıya veya pazar yerine başvuruda bulunur.
En erken/en geç başvuru zamanı	Pazar yeri alıcı korumasına veya mağaza iade politikasına göre.
Gerekli kanıt	Sipariş numarası, takip numarası, ekran görüntüleri, fotoğraflar ve yazışmalar.
Olası sonuç	Satıcı politikası kapsamında iade, değişim, mağaza kredisi, iade yetkisi veya ret.
Resmi bağlantı	Satıcı veya pazar yeri anlaşmazlık kanalını kullanın.

Gönderim Kısıtlamaları ve Özel İşlem

APG Global sınır ötesi paketleri, APG Global hizmet kurallarına, havacılık güvenliği kurallarına, ihracat hukukuna, varış ülkesi gümrük kurallarına ve son kilometre taşıyıcı kısıtlamalarına uymalıdır. Aşağıdaki özet eksiksiz bir yasal kontrol listesi değildir.

Gönderim Kısıtlamaları

Kategori

Yasaklı veya kısıtlı

Tehlikeli maddeler

Ürüne, rotaya ve ambalaja bağlı olarak kısıtlı veya yasaklıdır.

Tehlikeli maddeler için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Yanıcı sıvılar, aerosoller, sıkıştırılmış gazlar, aşındırıcılar ve düzenlemeye tabi kimyasallar.
Temel koşul/ambalaj	İzin verildiği durumlarda rotaya özel kabul ve uygun ambalaj gerektirir.
Taşıma sınırlaması	Hava taşımacılığı için reddedilebilir veya tarama sırasında iade edilebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Güvenlik bekletmesi, ret, imha veya gönderene iade.
Resmi kurallar	Gönderimden önce güncel APG Global ve varış noktası taşıyıcı kurallarını kontrol edin.

Piller ve elektronik ürünler

Pil türüne, watt-saat değerine ve ambalaja göre kısıtlanır.

Piller ve elektronik ürünler için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Lityum piller, powerbankler, telefonlar, tabletler ve pille çalışan cihazlar.
Temel koşul/ambalaj	Ekipmana takılı ambalaj, etiketleme ve miktar sınırları gerekebilir.
Taşıma sınırlaması	Tek başına lityum piller, ekipman içinde bulunan pillere göre genellikle daha kısıtlıdır.
Olası takip/teslimat etkisi	Yanlış beyan edilirse ihracat taramasında gecikme veya ret.
Resmi kurallar	Hat için APG Global gönderici talimatlarını ve havacılık güvenliği kurallarını kullanın.

Gıda, sıvılar ve çabuk bozulan ürünler

Genellikle kısıtlıdır veya varış noktasına bağlıdır.

Gıda, sıvılar ve çabuk bozulan ürünler için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Kozmetikler, yağlar, soslar, takviyeler, bitkiler ve sıcaklığa duyarlı ürünler.
Temel koşul/ambalaj	İzin verildiği yerlerde sızdırmaz ambalaj ve ithalat izinleri gerekebilir.
Taşıma sınırlaması	Gümrük veya biyogüvenlik denetiminden geçemeyebilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Denetim bekletmesi, imha, iade veya teslimat gecikmesi.
Resmi kurallar	APG Global, gümrük ve varış noktası posta kurallarını kontrol edin.

Yüksek değerli, sahte veya düzenlemeye tabi ürünler

Kısıtlıdır veya ek belgelere tabi olabilir.

Düzenlemeye tabi ürünler için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Tipik örnekler	Lüks ürünler, markalı ürünler, tıbbi ürünler, kozmetikler ve kontrollü ürünler.
Temel koşul/ambalaj	Gerekli durumlarda doğru fatura, HS kodu, değer ve izinler.
Taşıma sınırlaması	Aracı incelemesi gerektirebilir veya varış yeri yasaları tarafından yasaklanmış olabilir.
Olası takip/teslimat etkisi	Gümrük sorgusu, el koyma, iade veya gecikmiş vergi değerlendirmesi.
Resmi kurallar	APG Global gönderici yönergelerini ve varış yeri gümrük gerekliliklerini izleyin.

Müşteri Hizmetleri

APG Global takip desteği için, çevrimiçi bir alıcıysanız önce satıcıyla başlayın; çünkü gönderi sözleşmesi satıcıdadır ve tam hizmeti doğrulayabilir. Takip, taşıyıcı tarafından teslim alma, gümrük işlemi, teslimat denemesi veya yerel teslimat sorunu gösterdiğinde APG Global veya varış yeri taşıyıcısıyla iletişime geçin.

Müşteri Hizmetleri

Kanal

Doğrulanmış iletişim/bağlantı

Resmi APG Global web sitesi

https://apg-global.com/

Resmi APG Global web sitesi için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durumlar	Resmi hizmet bilgileri, destek giriş noktaları ve APG Global marka doğrulaması.
Bölge/dil	Uluslararası; dil seçenekleri resmi siteye bağlıdır.
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Alıntı yapılan sayfalarda tüm bölgeler için herkese açık olarak doğrulanmamıştır.
Hazırlanacak bilgiler	Takip numarası, sipariş numarası, gönderi tarihi, çıkış yeri, varış yeri, en son tarama ve satıcı adı.
Önemli sınırlama	Resmi web sitesi APG Global taleplerinde yol gösterebilir, ancak yine de göndericinin veya satıcının sözleşmeli hizmet soruşturması açmasını gerektirebilir.

Satıcı veya pazaryeri desteği

Mağaza veya pazaryeri sipariş sayfasını kullanın.

Satıcı veya pazaryeri desteği için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durumlar	Yanlış ürün, para iadesi, değişim, iptal, eksik takip numarası veya gönderi öncesi gecikme.
Bölge/dil	Satıcıya veya pazaryerine bağlıdır.
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Satıcı politikasına bağlıdır.
Hazırlanacak bilgiler	Sipariş numarası, APG Global takip numarası, satın alma tarihi, teslimat taahhüdü ve ekran görüntüleri.
Önemli sınırlama	Ticari çözümleri satıcı onaylayabilir; APG Global ve 17TRACK pazaryeri para iadelerini onaylayamaz.

Varış yeri son kilometre taşıyıcısı

Yerel takip bağlantısını veya en son etkinlikte adı geçen taşıyıcıyı kullanın.

Varış yeri son kilometre taşıyıcısı için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durumlar	Teslimata çıktı, teslim alma, yeniden teslimat, vergi ödemesi, teslimat kanıtı ve yerel teslimat anlaşmazlıkları.
Bölge/dil	Varış ülkesi ve yerel dil.
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Yerel taşıyıcıya bağlıdır.
Hazırlanacak bilgiler	APG Global numarası, gösteriliyorsa yerel takip numarası, kimlik, adres, telefon ve teslimat bildirimi.
Önemli sınırlama	Yerel taşıyıcı, alıcıyla gönderen sözleşmesi kapsamındaki talepleri görüşmeyebilir.

17TRACK

https://www.17track.net/

17TRACK için tüm ayrıntıları görüntüle

En uygun olduğu durumlar	Çoklu taşıyıcı takibi, taşıyıcı tespiti ve etkinlik normalleştirme.
Bölge/dil	Küresel çok dilli takip platformu.
Çalışma saatleri ve saat dilimi	Çevrimiçi takip platformu erişilebilirliği; taşıyıcı yanıt süreleri ayrıdır.
Hazırlanacak bilgiler	Otomatik tespit belirsizse takip numarası ve taşıyıcı adı.
Önemli sınırlama	17TRACK, APG Global değildir ve teslimatı değiştiremez, vergileri tahsil edemez, kayıp soruşturması yapamaz veya para iadesi düzenleyemez.

E-ticaret ve İşletme Takibi

İşletmeler, WISMO taleplerini azaltmak, sınır ötesi istisnaları izlemek ve birden fazla varış yeri taşıyıcısı arasındaki devirleri mutabık kılmak için APG Global takibini kullanır. Tüketici takibi, APG Global iş entegrasyonları ve 17TRACK çoklu taşıyıcı API'leri farklı amaçlara hizmet eder.

Geliştirici/API Karşılaştırması

Seçenek

Sağlayıcı

Resmi APG Global iş takibi veya entegrasyonu

APG Global

Resmi APG Global iş entegrasyonu için tüm ayrıntıları görüntüle

Taşıyıcı kapsamı	APG Global sistemleri üzerinden erişilebilen APG Global gönderileri ve iş ortağı etkinlikleri.
Birincil kullanım	Sözleşmeli gönderici görünürlüğü, gönderi oluşturma, takip desteği ve etkinleştirildiğinde iadeler.
Kimlik doğrulama	Bu kılavuz için kullanılan resmi herkese açık sayfalarda mevcut herkese açık kimlik doğrulama ayrıntıları doğrulanmamıştır.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	İşletme özellikleri sözleşmeye ve entegrasyon erişimine bağlı olabilir; herkese açık endpoint ayrıntıları burada doğrulanmamıştır.
Mevcut geliştirici dokümantasyonu	Mevcut herkese açık resmi takip API dokümantasyonu doğrulanmamıştır.
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Belirtilen kaynaklarda herkese açık bir geçiş veya kullanımdan kaldırma bildirimi doğrulanmamıştır.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Taşıyıcı kapsamı	Taşıyıcı kodu kullanılabilirliği yapılandırıldığında desteklenen APG Global takibi dahil çoklu taşıyıcı takibi.
Birincil kullanım	Mağazalar ve platformlar için toplu takip, taşıyıcı algılama, standartlaştırılmış etkinlikler ve bildirim iş akışları.
Kimlik doğrulama	17TRACK API anahtarıyla 17token header kullanır.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	17TRACK API dokümantasyonuna göre takip numaralarını kaydedin ve çoklu taşıyıcı takip verilerini alın.
Mevcut geliştirici dokümantasyonu	17TRACK API dokümantasyonu
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Mevcut 17TRACK v2.4 örneklerini ve hesap dokümantasyonunuzu kullanın; eski yayımlanmamış taşıyıcı endpoint’lerine güvenmeyin.

Pazar yeri veya e-ticaret platformu takibi

Pazar yeri, sipariş yönetim sistemi veya kargo uygulaması

Pazar yeri takibi için tüm ayrıntıları görüntüleyin

Taşıyıcı kapsamı	Platform entegrasyonlarına ve satıcı tarafından seçilen taşıyıcılara bağlıdır.
Birincil kullanım	Alıcı bildirimleri, sipariş durumu, gönderim mutabakatı ve destek talepleri.
Kimlik doğrulama	Platform hesabı, uygulama token’ı veya satıcı paneli girişi.
Takip/toplu işlem/webhook özelliği	Platforma göre değişir; tüm taşıyıcı etkinliklerini göstermeyebilir.
Mevcut geliştirici dokümantasyonu	İlgili pazar yeri veya platform dokümantasyonunu kullanın.
Geçiş/kullanımdan kaldırma notu	Pazar yeri durum adları basitleştirilmiş olabileceğinden APG Global etkinliklerini standartlaştırılmış durumlarla dikkatlice eşleştirin.

SSS

1. APG Global paketimi nasıl takip ederim?

APG Global ve iş ortağı aşamalarındaki mevcut gönderi etkinliklerini görüntülemek için APG Global takip numarasını resmi APG Global web sitesine girin veya 17TRACK ile takip edin.

2. APG Global takip numaramı nerede bulabilirim?

APG Global takip numarasını genellikle satıcının kargo e-postasında, pazar yeri sipariş sayfasında, gönderi bildiriminde veya paket etiketinde bulabilirsiniz; mağaza sipariş numarası ise genellikle taşıyıcı takibi için yeterli değildir.

3. APG Global takip numarası neye benzer?

APG Global numaraları alfanümerik taşıyıcı kimlikleri, satıcıyla bağlantılı gönderi referansları, UPU S10 posta tanımlayıcıları veya varış yeri son kilometre numaraları olabilir; bu nedenle hizmeti yalnızca önekten çıkarmamalısınız.

4. İlk APG Global takip güncellemesi ne zaman görünür?

İlk anlamlı APG Global güncellemesi genellikle gönderi verileri iletildikten veya paket fiziksel olarak kabul edildikten sonra görünür; etiket oluşturulması APG Global’in paketi zaten teslim aldığı anlamına gelmez.

5. APG Global takibim neden güncellenmiyor?

APG Global takibi depo devri, ihracat konsolidasyonu, uluslararası ana taşıma, gümrük incelemesi veya varış yeri taşıyıcısına kabul sırasında güncellenmeyi durdurabilir; çünkü her aşama herkese açık bir tarama oluşturmaz.

6. APG Global teslimatı ne kadar sürer?

APG Global teslimat süresi çıkış noktasına, varış yerine, gümrüğe, hizmet seviyesine ve son kilometre iş ortağına göre değişir; gönderiniz için belirli bir garanti geçerli değilse satıcının teslimat aralıklarını tahmin olarak değerlendirin.

7. APG Global teslimat başarısızlığı gösterirse ne yapmalıyım?

APG Global takibi teslimat başarısızlığı gösterirse, teslim alma, yeniden teslimat, adres düzeltme veya vergi/harç ödeme talimatları için varış yeri taşıyıcısının bildirimini kontrol edin ve yerel bekletme süresi dolmadan harekete geçin.

8. APG Global teslim edildi diyorsa ancak paketi almadıysam ne olur?

APG Global teslim edildi diyorsa ancak paket kayıpsa, posta kutunuzu, paket dolabını, resepsiyonu, komşularınızı ve hane üyelerini kontrol edin; ardından kanıt ayrıntıları için varış yeri taşıyıcısıyla ve teslimat incelemesi için satıcıyla iletişime geçin.

9. APG Global kayıp veya hasarlı paket talepleriyle kim ilgilenir?

APG Global taşıyıcı taleplerini genellikle satıcı veya gönderici hesap sahibi yönetir; alıcılar ise kayıp veya hasarı fotoğraflar, takip numarası, sipariş numarası ve ambalaj kanıtlarıyla birlikte satıcıya bildirmelidir.

10. APG Global müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçerim?

Resmi destek kanalları için resmi APG Global web sitesini kullanın; ancak e-ticaret iadeleri, eksik takip numaraları ve gönderi öncesi gecikmeler için önce satıcıyla iletişime geçin.

11. APG Global paketi neden bir posta takip numarası gösterebilir?

Bir APG Global paketi, çıkış veya varış teslimatında bir posta operatörü yer aldığında posta takip numarası gösterebilir ve bu numara APG Global yerine posta operatörü tarafından verilmiş olabilir.

12. APG Global bir paketi son kilometre taşıyıcısına teslim ettiğinde ne olur?

APG Global bir paketi son kilometre taşıyıcısına teslim ettiğinde, mevcut olduğu durumlarda yerel teslimat taramalarından, teslim alma bildirimlerinden, yeniden teslimat seçeneklerinden ve teslimat kanıtından varış yeri taşıyıcısı sorumlu olur.

13. Varış ülkesine ulaşmak APG Global gümrük işlemlerinin tamamlandığı anlamına mı gelir?

Varış ülkesine ulaşmak gümrük işlemlerinin tamamlandığı anlamına gelmez; ithalat incelemesi, vergi/harç değerlendirmesi ve varış yeri taşıyıcısına kabul, varış taramasından sonra gerçekleşebilir.

14. APG Global takip numaraları uluslararası gönderim sırasında değişebilir mi?

APG Global takip numaraları uluslararası gönderim sırasında iş ortağı veya son kilometre numaralarıyla bağlantılı olabilir; bu nedenle takip sayfanızda birden fazla numara gösteriliyorsa her iki tanımlayıcıyı da takip edin.

15. İşletmeler APG Global gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?

İşletmeler çok taşıyıcılı takip için 17TRACK API kullanabilir; ancak bu rehber için kullanılan resmi herkese açık sayfalarda güncel, herkese açık bir resmi APG Global takip API endpoint'i doğrulanmamıştır.

16. 17TRACK, APG Global ile bağlantılı mı?

17TRACK, APG Global ile bağlantılı değildir; 17TRACK mevcut takip olaylarını bağımsız olarak toplar ve paketleri taşıyamaz, teslimatı değiştiremez, talepleri onaylayamaz veya geri ödeme yapamaz.

Tracking API

// 1. APG Global official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official public APG Global pages used for this guide.
// Do not implement an APG Global endpoint unless APG Global provides current endpoint, method,
// authentication, headers, request body and account approval for your shipper contract.

// 2. 17TRACK API
// Register an APG Global tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]