SkyPostal Следење

Внесете го бројот за следење SkyPostal за да го проверите најновиот статус на испораката.

info@skypostal.comhttps://apg-global.com/

Следи

За APG Global

APG Global е давател на логистички услуги за прекугранична е-трговија, фокусиран на меѓународна испорака на пакети, враќања и следење за онлајн трговци, маркетплејси и потрошувачи. Во животниот циклус на следење, APG Global може да се појави како логистички оператор за е-трговија што прима податоци за пратката, организира извоз или главен транспорт, ја координира царинската постапка и ги предава пакетите на поштенски или комерцијални партнери за последната милја во земјата на дестинација.

Преглед на APG Global

Поле	Проверени информации
Официјално име	APG Global
Официјална веб-страница	https://apg-global.com/
Тип на превозник	Давател на логистички услуги за прекугранична е-трговија, консолидатор на пакети, координатор за меѓународна испорака и давател на решенија за враќање.
Примарен регион	Меѓународни рути за е-трговија помеѓу пазари на потекло, извозни порти и мрежи за последна милја во земјата на дестинација.
Страница за следење	Користете го официјалниот влез за следење на веб-страницата на APG Global каде што е достапен: Официјална веб-страница на APG Global.
Матична организација	Не е јавно потврдено на наведените официјални страници користени за овој водич.
Основана	Не е јавно потврдено на наведените официјални страници користени за овој водич.
Седиште	Не е јавно потврдено на наведените официјални страници користени за овој водич.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Тип на ентитет

APG Global

Канонски бренд на превозник

Погледнете ги сите детали за APG Global

Однос со APG Global	APG Global е брендот на превозник што се користи за услуги за прекугранична испорака и следење во е-трговијата.
Зошто е важно за следење	Потрошувачите треба да ги следат пратките на APG Global со бројот за следење на превозникот добиен од трговецот, а не со бројот на нарачка од маркетплејсот.
Официјален доказ	Официјалната веб-страница на APG Global го идентификува APG Global како логистички бренд и влезна точка за услуги.

Испорака и враќање на пакети од е-трговија

Оперативни услуги

Погледнете ги сите детали за услугите на APG Global

Однос со APG Global	Тековите за испорака и враќање во е-трговијата ги координира APG Global за деловни испраќачи и онлајн купувачи.
Зошто е важно за следење	Настаните може да вклучуваат податоци од трговецот, обработка од APG Global, извозно движење и настани за испорака од партнери, наместо скенирања од една единствена мрежа на возила.
Официјален доказ	APG Global ги опишува логистиката за е-трговија и услугите за пратки на својата официјална веб-страница.

Алатки за следење на APG Global

Производи за следење

Погледнете ги сите детали за алатките за следење на APG Global

Однос со APG Global	Алатките за следење на APG Global ги прикажуваат настаните за пратката достапни за APG Global и неговите партнери за испорака.
Зошто е важно за следење	Празен резултат обично значи дека бројот сè уште не е активиран, трговецот не ги пренел податоците или пратката се следи под идентификатор на партнер.
Официјален доказ	Веб-страницата на APG Global ја обезбедува официјалната рута за поддршка на пратки и пристап до следење на APG Global.

Извозни порти, царина и мрежи за испорака на дестинацијата

Мрежни и објектни ентитети

Погледнете ги сите детали за мрежните ентитети на APG Global

Однос со APG Global	Пратките на APG Global може да поминуваат низ извозна обработка, авионски или линиски транспорт, царински органи и превозници за последна милја во дестинацијата.
Зошто е важно за следење	Страната што физички ја држи пратката се менува според фазата, па доцнење на царина или кај партнер за последна милја не е исто што и доцнење во обработката на APG Global.
Официјален доказ	APG Global ја опишува меѓународната логистика за е-трговија што зависи од прекуграничен транспорт и партнери за испорака.

Поштенски и комерцијални партнери за последна милја

Меѓународни или партнери за последна милја

Погледнете ги сите детали за предавањата на партнери на APG Global

Однос со APG Global	Поштенски или комерцијални превозници во земјата на дестинација може да ја завршат конечната испорака откако APG Global го координирал меѓународното движење.
Зошто е важно за следење	Превозникот во дестинацијата може да прикаже дополнителни скенирања, да побара давачки, да ја задржи пратката за подигање или да се справи со конечниот обид за испорака.
Официјален доказ	Услугите за прекугранични пратки по својата природа бараат испорака во земјата на дестинација и увозни процеси; конкретните партнери може да варираат според рутата и услугата.

17TRACK

Независна платформа за следење

Погледнете ги сите детали за 17TRACK и APG Global

Однос со APG Global	17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за APG Global и многу други превозници, но не ги транспортира пратките на APG Global.
Зошто е важно за следење	17TRACK може да помогне да се идентификуваат настани на превозници при предавања, но промените на адреса, повратите на средства, рекламациите и упатствата за испорака мора да ги обработи трговецот, APG Global или одговорниот превозник за последна милја.
Официјален доказ	17TRACK објавува документација за следење и API за случаи на употреба со следење преку повеќе превозници.

Брз одговор

За да следите пакет на APG Global, внесете го бројот за следење на превозникот од вашата е-пошта за испорака, сметката кај трговецот или етикетата на пратката на официјалната веб-страница на APG Global или на 17TRACK. 17TRACK е независна платформа за следење преку повеќе превозници која може да ги прикаже достапните настани на APG Global и партнерите, но 17TRACK не пренесува пратки, не менува адреси, не одобрува рекламации, не наплатува давачки, не издава поврати на средства и не ги контролира обидите за испорака.

Ако видите	Прво проверете	Најдобар следен чекор
Нема резултат	Празни места, цртички, погрешен број на нарачка или податоците сè уште не се пренесени.	Почекајте го првото скенирање за физичко прифаќање или побарајте од продавачот број за следење на превозникот.
Примени се само информации за пратката	Трговецот креирал етикета или запис за претходно известување.	Не претпоставувајте дека APG Global физички ја примил пратката додека не се појави настан за прифаќање или обработка.
Настан во земјата на дестинација	Поштенски или комерцијален партнер можеби сега ја држи пратката.	Користете ги APG Global и 17TRACK заедно; ако е прикажан локален број за следење, проверете и кај превозникот во дестинацијата.

Како да следите пратки на APG Global

Користете ја или официјалната рута за следење на APG Global или 17TRACK. Клучно е да внесете идентификатор за следење на превозникот, а не бројот на нарачката од продавницата, освен ако трговецот експлицитно не каже дека референцата може да се следи.

Патека за следење	Чекори
Официјално следење на APG Global	1. Отворете ја официјалната веб-страница на APG Global. 2. Пронајдете го полето за следење. 3. Залепете го бројот за следење точно како што е доставен. 4. Прегледајте го најновиот настан, локацијата и одговорната фаза.
Следење со 17TRACK	1. Залепете го бројот на APG Global во 17TRACK. 2. Оставете автоматското откривање на превозник да се изврши или изберете APG Global ако е достапно. 3. Споредете ги настаните на потекло, во транзит и за последна милја. 4. Користете го прикажаното име на превозникот за да одлучите со кого да контактирате.
Следење кај трговец или маркетплејс	1. Отворете ја страницата на нарачката. 2. Побарајте го делот за пратката, а не потврдата за плаќање. 3. Копирајте го бројот за следење на превозникот. 4. Побарајте од продавачот број на APG Global или партнерски број ако е прикажан само ID на нарачка.

Идентификатор	Каде корисниците го наоѓаат	Може ли да се следи?
Број за следење	Е-пошта за испорака, страница за нарачка кај трговецот, етикета на пратката или известување за пратка од APG Global.	Да, ако пратката е регистрирана и бројот припаѓа на APG Global или на поврзан партнер.
Број на нарачка	Потврда од продавницата, сметка на пазарот или потврда за плаќање.	Обично не; тој ја идентификува купувањето, а не записот за транспорт.
Референтен број	Деловен систем за испорака, контролна табла на трговецот или случај во корисничка поддршка.	Само кога испраќачот овозможил пребарување по референца; во спротивно побарајте го бројот за следење од превозникот.
Број за последната милја	Страница за следење на одредишниот превозник или детали за настани во доцна фаза.	Да, на веб-страницата на одредишниот превозник ако е доделен партнерски број.

Формати и примери на броеви за следење

Броевите за следење на APG Global може да вклучуваат идентификатори на пратки издадени од APG Global, референци на трговецот и партнерски или поштенски броеви. Тоа што може да се пребарува на страница за следење поврзана со APG Global не докажува дека APG Global го издал бројот; прекуграничните пратки често задржуваат изворен, консолидиран или идентификатор за последната милја низ различни фази.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

ID за следење пратка на APG Global

Алфанумерички ID на превозник; пример формат: APG #### #### ####

Прикажи ги сите детали за ID за следење пратка на APG Global

Должина/структура	APG Global не објавува една универзална шема насочена кон потрошувачите за сите услуги; отстранете ги празните места и цртичките пред пребарување.
Издадено од	APG Global или поврзана платформа за испорака што дејствува во име на трговецот.
Типична услуга/употреба	Следење прекугранични е-трговски пратки и видливост на пратките за трговецот.
Кој го гледа и каде	Онлајн купувачите го гледаат во е-пошта за испорака или на страница за нарачка; трговците го гледаат во извозите на пратки или логистичките контролни табли.
Опсег на следење	Обично опфаќа претходна најава, обработка од APG Global, меѓународно движење и партнерски настани достапни за APG Global.
Важна забелешка	Не заклучувајте ја брзината на услугата или крајниот превозник само од префиксот, бидејќи форматите може да варираат според интеграцијата на испраќачот и рутата.

Референца на нарачка или пратка од трговецот

Букви и цифри дефинирани од продавницата; пример формат: ORDER ###### или REF ######

Прикажи ги сите детали за референци на трговецот

Должина/структура	Дефинирано од продавачот или пазарот и може да не следи транспортен стандард.
Издадено од	Трговец, пазар или систем за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Пребарување за корисничка служба, усогласување фактури и исполнување во магацин.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на потврдата од наплата; продавачите го гледаат во системите за управување со нарачки.
Опсег на следење	Не е број за следење од превозник освен ако APG Global или трговецот експлицитно поддржува пребарување по референца.
Важна забелешка	Ако 17TRACK или официјалната страница не врати резултат, побарајте од продавачот број за следење на APG Global.

Поштенски идентификатор UPU S10

Две букви, девет цифри, две букви за земја; пример формат: LX ######### CN

Прикажи ги сите детали за поштенските идентификатори UPU S10

Должина/структура	Тринаесет знаци: букви за индикатор на услугата, сериски цифри вклучувајќи контролна цифра и код на земјата на потекло.
Издадено од	Обично поштенскиот оператор на потекло, а не APG Global, кога се користи поштенски производ.
Типична услуга/употреба	Меѓународни поштенски пратки, препорачани пратки, услуги за мали пакети и предавања на поштенски партнери.
Кој го гледа и каде	Прекуграничните купувачи може да го видат во следењето на пазарот или на етикетата на пратката.
Опсег на следење	Може да биде видливо преку поштата на потекло, поштата на одредиште, следење поврзано со APG Global и 17TRACK, во зависност од споделувањето податоци.
Важна забелешка	Број S10 што завршува со код на земја ја означува поштенската администрација што го издала, а не нужно тековниот физички чувар.

Број на превозникот за последната милја

Формат на одредишниот превозник; примери: 92## #### #### #### #### ## или алфанумерички локален ID

Прикажи ги сите детали за броевите на превозникот за последната милја

Должина/структура	Се разликува според поштенскиот или курирскиот оператор во одредиштето.
Издадено од	Поштенски или комерцијален партнер за достава во земјата на одредиште.
Типична услуга/употреба	Достава на последната милја, известување за подигнување, повторна достава, плаќање давачки или ракување во локално складиште.
Кој го гледа и каде	Примателите може да го видат по пристигнување при увоз, во скенирањата на одредишниот превозник или во локалните известувања за достава.
Опсег на следење	Обично е најсигурен откако одредишниот партнер физички ќе ја прими или скенира пратката.
Важна забелешка	Бројот за последната милја може да не се појави при креирање на пратката и може да не го замени оригиналниот број APG Global во сите системи.

Референца за консолидација или вреќа

Оперативен идентификатор на серија; пример формат: BAG ###### или MANIFEST ######

Прикажи ги сите детали за референците за консолидација

Должина/структура	Внатрешна оперативна референца; структурата зависи од објектот и системот за манифести.
Издадено од	APG Global, магацин, шпедитер или партнер за линиски транспорт.
Типична услуга/употреба	Масовен извоз, предавање на авиокомпанија, царинско манифестирање и усогласување на контејнери или поштенски вреќи.
Кој го гледа и каде	Главно деловни испраќачи и логистички оператори; потрошувачите ретко го користат директно.
Опсег на следење	Може да објасни настан на рутата, но обично не е бројот за следење на потрошувачката пратка.
Важна забелешка	Ако агент за поддршка даде референца за манифест, сепак задржете го бројот за следење на пратката за прашања од потрошувачи.

Корисен совет: Нормализирајте ги броевите за следење на APG Global со отстранување празни места, цртички и прекини на редови од копирање и лепење, но не отстранувајте букви. Ако се прикажани два броја, следете ги двата бидејќи едниот може да биде записот на APG Global, а другиот може да биде одредишниот број за последната милја.

Статуси на следење и значења

Статусите за следење на APG Global треба да се читаат како животен циклус: податоците се креирани, пратката е примена, извозот е обработен, се транспортира меѓународно, е увезена, е предадена на одредишен превозник, е доставена, задржана, со исклучок или вратена. Одговорната страна се менува како што се движи пратката.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Информациите за пратката се примени

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за примени информации за пратката

Што значи тоа	Продавачот или платформата испратиле електронски податоци за пратката.
Тековна одговорна страна	Трговец или магацин за исполнување на нарачки до скенирање на физичкото прифаќање.
Што се случува следно	Пратката се пакува, се презема или се предава на APG Global или на партнер во земјата на потекло.
Што треба да направите	Почекајте физичко скенирање; контактирајте го продавачот ако не се појави движење по потврдата за испраќање.

Прифатено или примено од превозник

Прифатено

Прикажи ги сите детали за прифатено или примено од превозник

Што значи тоа	Превозник, магацин или мрежна точка на APG Global евидентирала физички прием.
Тековна одговорна страна	APG Global или логистичкиот партнер во земјата на потекло прикажан во настанот.
Што се случува следно	Сортирање, извозна консолидација и доделување рута.
Што треба да направите	Следете нормално; не е потребно дејство освен ако предметот го пропушти очекуваниот временски прозорец на рутата.

Во транзит

Прикажи ги сите детали за во транзит

Што значи тоа	Пратката се движи меѓу објекти, порти или партнерски мрежи.
Тековна одговорна страна	Превозникот или партнерот што физички ја транспортира пратката во тој сегмент.
Што се случува следно	Скенирање при пристигнување на следната локација за обработка, извозна порта или увозна влезна точка.
Што треба да направите	Имајте предвид дека може да има празнини во скенирањето при линиски транспорт, викенди и прекуграничен транспорт.

Напуштен извозен објект

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за напуштен извозен објект

Што значи тоа	Пратката го напуштила местото за почетна обработка или извозната локација за меѓународен транспорт.
Тековна одговорна страна	Line-haul превозник, авиокомпанија, консолидатор или извозен партнер.
Што се случува следно	Меѓународен транспорт и пристигнување на одредишен gateway или разменска канцеларија.
Што треба да направите	Очекувајте ограничени скенирања додека земјата на одредиште не ја прими или обработи пратката.

Пристигнато во земјата на одредиште

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за пристигнато во земјата на одредиште

Што значи тоа	Пратката или нејзиниот манифест стигнале до земјата на одредиште или до увозниот gateway.
Тековна одговорна страна	Увозен gateway, царински орган, брокер или одредишен превозник, во зависност од формулацијата на скенирањето.
Што се случува следно	Увозно царинење, проценка на давачки или предавање за конечна испорака.
Што треба да направите	Не го сметајте пристигнувањето за царинско ослободување; следете настани за царинење, плаќање давачки или прием од превозник.

Царинењето е во тек

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за царинењето во тек

Што значи тоа	Царината, брокер или одредишниот оператор ги прегледува увозните податоци, давачките или дозволивоста.
Тековна одговорна страна	Царински орган, брокер или одредишен превозник.
Што се случува следно	Ослободување, барање информации, наплата на данок, инспекција или враќање.
Што треба да направите	Подгответе фактура, личен документ, даночен број или доказ за купување ако одредишниот превозник го побара тоа.

Излезено за испорака

Прикажи ги сите детали за излезено за испорака

Што значи тоа	Одредишниот превозник ја доделил пратката на рута за испорака.
Тековна одговорна страна	Локален last-mile превозник.
Што се случува следно	Обид за испорака, известување за подигање, исклучок со адреса или презакажана испорака.
Што треба да направите	Следете ги упатствата на локалниот превозник и осигурајте се дека некој може да ја прими пратката ако е потребен потпис.

Испорачано

Прикажи ги сите детали за испорачано

Што значи тоа	Одговорниот last-mile превозник ја евидентирал конечната испорака или завршеното подигање.
Тековна одговорна страна	Локација на примачот, место за подигање или last-mile превозник за детали за доказ.
Што се случува следно	Нема понатамошно движење освен ако не се додаде корекција, подигање или настан за враќање.
Што треба да направите	Проверете поштенско сандаче, пакетомат, рецепција, членови на семејството и соседи пред да ескалирате.

Задржано за подигање

Подигање

Прикажи ги сите детали за задржано за подигање

Што значи тоа	Локалниот превозник ја задржува пратката во депо, пошта, продавница или пакетомат.
Тековна одговорна страна	Одредишен превозник или оператор на место за подигање.
Што се случува следно	Подигање од примачот, барање за повторна испорака ако се нуди, или враќање по локалниот период на задржување.
Што треба да направите	Понесете личен документ, tracking number и известување за испорака; следете го рокот за подигање на локалниот превозник.

Исклучок при испорака

Исклучок

Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака

Што значи тоа	Настанал проблем со испораката, како проблем со адреса, ограничување на пристап, неплатени трошоци или неуспешен обид.
Тековна одговорна страна	Обично одредишниот превозник или примачот, во зависност од причината.
Што се случува следно	Повторна испорака, подигање, барање информации, враќање или отстранување според локалните правила.
Што треба да направите	Дејствувајте брзо преку одредишниот превозник или продавачот бидејќи периодите на задржување се разликуваат според земја и услуга.

Враќање до испраќачот

Враќање

Прикажи ги сите детали за враќање до испраќачот

Што значи тоа	Пратката се враќа поради неуспешна испорака, одбивање, царински проблем, проблем со адреса или истечен рок на задржување за подигање.
Тековна одговорна страна	Одредишен превозник, превозник за враќање, APG Global или трговец, во зависност од фазата.
Што се случува следно	Транспорт за враќање и евентуален прием од продавачот или обработка на враќањето.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го продавачот; пренасочување откако ќе започне враќањето можеби нема да биде можно.

Услуги и рокови за испорака

Услугите на APG Global генерално се користат за прекугранични ecommerce пратки и враќања. Објавените рокови за транзит може да се разликуваат според потекло, одредиште, договор со трговец, царински процес и last-mile партнер, па проценките за испорака не треба да се сметаат за гаранции за враќање пари освен ако APG Global или продавачот изречно не обезбеди гаранција за таа пратка.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

Прекугранична испорака на пратки од е-трговија

Меѓународна пратка

Погледнете ги сите детали за прекугранична испорака на пратки од е-трговија

Најдобро за	Пратки од маркетплејси и онлајн малопродажба што се движат од исполнување на нарачки од продавачот до меѓународни купувачи.
Покриеност	Меѓународна покриеност зависна од рутата преку APG Global и партнери за испорака во дестинацијата.
Ниво на следење	Видливоста на настаните може да вклучува претходна најава, обработка за извоз, главен транспорт, увоз и скенирања во последната милја.
Клучен услов за големина/тежина	Зависи од договорот и рутата; трговците треба да ги користат тековните правила за услугите на APG Global.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опциите за заштита, надомест и потпис зависат од договорот на трговецот и избраната услуга.
Главно ограничување	Времето на испорака во голема мера зависи од царината, предавањето меѓу партнери и локалниот капацитет за испорака.

Економична следена испорака за е-трговија

Економична прекугранична

Погледнете ги сите детали за економична следена испорака за е-трговија

Најдобро за	Стоки од е-трговија со пониска вредност каде што не е потребна целосна експресна брзина.
Покриеност	Избрани меѓународни линии и партнери во дестинацијата.
Ниво на следење	Следењето по клучни фази е вообичаено; зачестеноста на скенирањата може да биде помала за време на консолидација и главен транспорт.
Клучен услов за големина/тежина	Обично профили на мали пратки и пакети; точните ограничувања се специфични за договорот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од договорот со испраќачот; примателите треба да се потпрат на политиката на продавачот за поврати на средства.
Главно ограничување	Подолги празнини меѓу скенирањата и пошироки прозорци за испорака отколку кај премиум или експресни услуги.

Меѓународни враќања

Обратна логистика

Погледнете ги сите детали за меѓународни враќања

Најдобро за	Малопродавачи на кои им се потребни враќања од клиенти, консолидација и видливост на враќањата преку граници.
Покриеност	Зависи од рутата и програмата на трговецот.
Ниво на следење	Може да прикаже креирање етикета за враќање, локално предавање, консолидација, извоз и прием кај трговецот.
Клучен услов за големина/тежина	Подобноста за враќање зависи од политиката на трговецот и инструкциите за враќање на APG Global.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Правилата за поврат на средства ги контролира продавачот, освен ако на испраќачот му е достапно барање до превозник.
Главно ограничување	Потрошувачите мора да го следат процесот за враќање на продавачот; APG Global не може независно да одобрува поврати на средства од продавница.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Прекугранична испорака на пратки од е-трговија

Варира според потеклото, дестинацијата, царината и договорената услуга.

Погледнете ги сите детали за времето на прекугранична испорака на пратки од е-трговија

Работни или календарски денови	Кога трговецот прикажува прозорец за испорака, проверете дали тоа значи работни денови или календарски денови.
Статус на гаранција	Не се смета за гарантирано освен ако не е наведено во применливиот договор на APG Global или во ветувањето за испорака на продавачот.
Броењето започнува од	Обично од физичко прифаќање или испраќање, а не од моментот кога е поставена нарачката.
Главни фактори за доцнење	Доцно предавање од магацин, краен рок за извоз, капацитет на летови, царинска инспекција, наплата на данок, рутирање кон оддалечени области и застој во последната милја.
Официјален датум/важност на изворот	Користете ги тековните страници за услуги и поддршка на APG Global за стандарди специфични за рутата бидејќи овие информации се променливи.

Економична следена испорака за е-трговија

Обично пошироко од премиум услугите со следење; точниот стандард зависи од рутата.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на економична е-трговска пратка со следење

Работни или календарски денови	Ветувањата на трговецот може да користат работни денови; известувањата од превозникот на дестинацијата може да користат календарски датуми.
Статус на гаранција	Обично е проценка, освен ако договорот не наведува поинаку.
Броењето започнува од	Од приемот кај превозникот или испраќањето од магацин, а не од креирањето на етикетата.
Главни фактори за доцнење	Консолидација, помалку скенирања на клучни точки, царина, државни празници и капацитет на последната милја.
Официјален датум/важност на изворот	Проверете ги тековните страници за услуги на APG Global и политиката за испорака на продавачот за точната рута.

Меѓународни враќања

Варира според земјата на предавање, консолидацијата на враќањата и политиката за обработка на трговецот.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за меѓународни враќања

Работни или календарски денови	Транзитот на враќањето и обработката на повратот на средства од продавачот може да имаат одделни временски рамки.
Статус на гаранција	Времето на поврат на средствата го одредува трговецот, а не 17TRACK.
Броењето започнува од	Од активирањето на етикетата за враќање или локалното скенирање при предавање, во зависност од процесот на трговецот.
Главни фактори за доцнење	Доцнење при предавање од клиентот, консолидација, извозно/увозно ракување и прием во магацинот на продавачот.
Официјален датум/важност на изворот	Користете ги упатствата за враќање од продавачот и следењето на враќањето преку APG Global каде што е обезбедено.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Соединети Американски Држави

7–20 работни дена; просечно ~12 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Соединетите Американски Држави

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење или поштенско-комерцијален хибрид.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Најчесто локален поштенски или комерцијален партнер за испорака, како USPS или курир за пратки, во зависност од рутата.
Совети за царина и царинење	Видливоста при увоз може да запре помеѓу пристигнувањето на аеродром и воведувањето кај локалниот превозник; прашањата за давачки и адреса ги решава операторот или брокерот на дестинацијата.

Канада

8–24 работни дена; просечно ~15 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Канада

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Canada Post или комерцијален курир може да ја изврши испораката според изборот на услугата.
Совети за царина и царинење	Даноците и барањата од брокер може да го одложат ослободувањето; оддалечените провинции може да додадат време за последната милја.

Мексико

10–30 работни дена; просечно ~19 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Мексико

Главен тип на услуга	Испорака на мал пакет или пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Локален поштенски или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Царинската проверка и нормализацијата на адресата се чести причини за празнини во скенирањата.

Обединето Кралство

6–18 работни дена; просечно ~11 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Обединетото Кралство

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Royal Mail или курир за пратки во UK, во зависност од рутата.
Совети за царина и царинење	Точноста на податоците за VAT и увоз влијае на царинењето; локалното следење може да започне по предавањето.

Германија

7–20 работни дена; просечно ~13 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Германија

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Deutsche Post DHL group или комерцијален партнер за пратки може да се појави.
Совети за царина и царинење	Точноста на податоците за EU VAT/IOSS, описот на производот и вредноста ги намалува доцнењата при царинење.

Франција

7–21 работни дена; просечно ~14 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Франција

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	La Poste, Colissimo или курир за пратки може да ја изврши последната милја.
Совети за царина и царинење	Увозниот ДДВ во ЕУ и рутирањето кон места за подигнување може да додадат видливи или тивки денови.

Шпанија

8–24 работни дена; просечно ~15 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Шпанија

Главен тип на услуга	Следена пратка или поштенски пакет.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos или локална мрежа за пратки, во зависност од производот.
Совети за царина и царинење	Канарските Острови и оддалечените територии може да следат различни увозни и транзитни модели.

Италија

8–25 работни дена; просек ~16 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Италија

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poste Italiane или комерцијален курир може да ја достави.
Совети за царина и царинење	Локалната обработка во депо и наплатата на данок може да создадат дополнителни скенирања по увозот.

Холандија

6–18 работни дена; просечно ~11 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Холандија

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNL или комерцијален партнер.
Совети за царина и царинење	Увозните податоци во ЕУ и рутирањето кон пакетомат може да влијаат на редоследот на настани во последната милја.

Полска

8–24 работни дена; просечно ~15 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Полска

Главен тип на услуга	Следена пратка или поштенски пакет.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poczta Polska или мрежа на пакетомати/курири.
Совети за царина и царинење	Испораката до место за подигнување и пакетомат може да прикаже настани за исклучок на локален јазик.

Шведска

8–22 работни дена; просек ~14 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Шведска

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNord или локален партнер за пратки.
Совети за царина и царинење	Известувањата за плаќање ДДВ и рутирањето кон места за подигнување се вообичаени точки за дејствување.

Белгија

7–21 работни дена; просек ~13 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Белгија

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	bpost или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Податоците за ДДВ во ЕУ и промените во преференциите за испорака може да влијаат на финалните скенирања.

Австрија

7–21 работни дена; просек ~13 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Австрија

Главен тип на услуга	Следена пратка или поштенски пакет.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Österreichische Post или курир за пратки.
Совети за царина и царинење	Целосноста на увозните податоци и известувањата за подигнување се важни за непречена испорака.

Швајцарија

8–23 работни дена; просек ~15 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Швајцарија

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Swiss Post или курир за пратки.
Совети за царина и царинење	Царинските постапки надвор од ЕУ и наплатата на давачки може да додадат доцнење по пристигнувањето.

Јапонија

6–18 работни дена; просечно ~11 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Јапонија

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Japan Post или комерцијален курир.
Совети за царина и царинење	Точниот телефон на примачот и форматирањето на адресата помагаат при локалната испорака.

Јужна Кореја

6–18 работни дена; просечно ~11 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Јужна Кореја

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Korea Post или локален курир.
Совети за царина и царинење	За некои увози може да биде потребен личен царински код или податоци за примачот.

Австралија

7–22 работни дена; просек ~14 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Австралија

Главен тип на услуга	Следена пратка или поштенско-комерцијален хибрид.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Australia Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	GST и биосигурносната проверка може да влијаат на некои категории; оддалечените области додаваат време за последната милја.

Нов Зеланд

8–24 работни дена; просечно ~15 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Нов Зеланд

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	NZ Post или локален курир.
Совети за царина и царинење	Биосигурноста и рутирањето до оддалечени острови може да предизвикаат дополнително време за обработка.

Сингапур

5–15 работни дена; просек ~9 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Сингапур

Главен тип на услуга	Следена пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Singapore Post или локален курир.
Совети за царина и царинење	Компактната географија обично ја скратува последната милја, но наплатата на царина или GST сепак може да ја паузира испораката.

Малезија

7–22 работни дена; просек ~14 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Малезија

Главен тип на услуга	Следена пратка или мал пакет.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Malaysia или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Даночната проверка и регионалното рутирање може да создадат празнини во скенирањата надвор од главните градски области.

Тајланд

8–24 работни дена; просечно ~15 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Тајланд

Главен тип на услуга	Следена пратка или поштенски пакет.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Thailand Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Точноста на телефонскиот број помага при наплата на данок и контакт за закажување испорака.

Индија

10–30 работни дена; просек ~20 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Индија

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	India Post или комерцијален курир во зависност од рутата.
Совети за царина и царинење	KYC, валидацијата на фактурата и регионалното растојание за испорака се чести фактори за доцнење.

Филипини

10–30 работни дена; просек ~20 дена

Погледнете ги сите детали за испорака на Филипини

Главен тип на услуга	Следен мал пакет или пратка.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Philippine Postal Corporation или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Островското рутирање и царинското ослободување може да создадат долги празнини по пристигнувањето на дестинацијата.

Индонезија

10–32 работни дена; просек ~21 ден

Погледнете ги сите детали за испорака во Индонезија

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Indonesia или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Плаќањето данок и дистрибуцијата низ архипелагот додаваат варијабилност надвор од главните градови.

Бразил

15–45 работни дена; просек ~28 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Бразил

Главен тип на услуга	Следена пратка или поштенски пакет.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correios или локален партнер за испорака.
Совети за царина и царинење	CPF/даночните податоци, увозните давачки и царинскиот застој се главни причини за доцнење.

Чиле

12–35 работни дена; просек ~23 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Чиле

Главен тип на услуга	Следена пратка или мал пакет.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	CorreosChile или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Оддалечените региони и увозната проверка може да ја продолжат финалната испорака по царинењето.

Обединети Арапски Емирати

7–20 работни дена; просечно ~13 дена

Погледнете ги сите детали за испорака во Обединетите Арапски Емирати

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Emirates Post или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Телефонот на примачот, деталите за адресата и наплатата на давачки влијаат врз успешната испорака.

Саудиска Арабија

8–24 работни дена; Просечно ~16 дена

Прикажи ги сите детали за испорака во Саудиска Арабија

Главен тип на услуга	Следена пратка или предавање на курир.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Saudi Post SPL или курирски партнер.
Совети за царина и царинење	Кодот на адресата, телефонскиот број и наплатата на даноци влијаат врз брзината на последната милја.

Јужна Африка

12–40 работни дена; Просечно ~25 дена

Прикажи ги сите детали за испорака во Јужна Африка

Главен тип на услуга	Е-трговска пратка со следење.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	South African Post Office или курирски партнер во зависност од услугата.
Совети за царина и царинење	Царинското ослободување, капацитетот на депото и регионалното рутирање се вообичаени точки на променливост.

Опсезите по земји погоре се практични проценки за планирање засновани на обрасци за следење на прекугранична е-трговија и вообичаено однесување на царината/последната милја, а не официјална гаранција од APG Global. Реалната испорака може да биде побрза или побавна поради рокови за извоз, царинска проверка, наплата на даноци, државни празници, оддалечени подрачја за испорака и времето на предавање на партнер.

Чести проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето на APG Global произлегуваат од четири граници: продавачот создал податоци, но не испратил, APG Global или партнер во земјата на потекло ја обработува пратката, царината или линискиот транспорт создава празнина во скенирањето, или дестинацискиот превозник за последната милја сега ја контролира испораката.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Погрешен идентификатор, недостасуваат букви, копиран број на нарачка или превозникот не е препознаен.

Прикажи ги сите детали за невалиден број

Прво проверете	Отстранете празни места и цртички; споредете со е-поштата за испорака од трговецот.
Итна постапка	Пробајте автоматско препознавање на превозник со APG Global и 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога продавачот ќе ја потврди испораката, но не може да обезбеди број за следење од превозник.
Кого да контактирате	Прво продавачот или онлајн пазарот.

Нема ажурирања за следење

Само претходна најава, одложено преземање или празнина во скенирањето за време на консолидација.

Прикажи ги сите детали за нема ажурирања за следење

Прво проверете	Побарајте го првото физичко скенирање за прием и датумот на испраќање од продавачот.
Итна постапка	Оставете време за синхронизација на податоците и прекугранична обработка.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога пратката е надвор од наведениот рок за испорака од продавачот или кога поддршката на APG Global бара барање за проверка.
Кого да контактирате	Продавачот за предиспорака; APG Global или дестинацискиот превозник по приемот од превозникот.

Етикетата е креирана или информациите се примени

Податоците постојат, но физичкото предавање можеби не се случило.

Прикажи ги сите детали за креирана етикета

Прво проверете	Потврдете дали продавачот вели дека нарачката навистина е испратена или само дека е генерирана етикета.
Итна постапка	Почекајте скенирање за прием или обработка.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кај трговецот ако магацинот не ја предал пратката.
Кого да контактирате	Трговец или давател на услуги за исполнување на нарачки.

Заглавено во транзит

Движење на линиски транспорт, пропуштени скенирања, застој при извоз или редица за увоз.

Прикажи ги сите детали за заглавено во транзит

Прво проверете	Идентификувајте ја последната локација и дали станувало збор за извоз, транспорт или пристигнување на дестинацијата.
Итна постапка	Почекајте да поминат нормалните меѓународни празнини во скенирањето пред да отворите дупликат случаи.
Кога да ескалирате	Ескалирајте откако ќе се надмине проценетиот рок за испорака или кога APG Global ќе побара формална истрага.
Кого да контактирате	Продавачот ако сте купиле онлајн; APG Global или сопственикот на сметката на испраќачот за барања до превозникот.

Предавање на партнер за испорака

Партнерот има податоци или пратката е во негов посед пред APG Global или пред внесување кај крајниот превозник.

Погледнете ги сите детали за предавањето на партнерот за испорака

Прво проверете	Проверете дали настанот наведува дека се чека пратката, дека е примена од партнерот или дека е предадена на превозникот.
Итна постапка	Не претпоставувајте дека крајниот превозник ја има пратката сè додека не се појави скенирање за прием.
Кога да ескалирате	Ескалирајте ако фазата на предавање го надмине ветениот рок за испраќање од продавачот.
Кого да контактирате	Продавачот или страната наведена во настанот.

Задржување на царина

Проверка на увозни податоци, наплата на давачки, проверка за забранети стоки или инспекција.

Погледнете ги сите детали за задржување на царина

Прво проверете	Побарајте плаќање данок, барање за документи или известување од превозникот во дестинацијата.
Итна постапка	Доставете фактура, документ за идентификација, даночен број или плаќање само преку официјалните канали на превозникот во дестинацијата или царината.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога документите се доставени, но не следи ослободување или барање во невообичаено долг период.
Кого да контактирате	Превозникот во дестинацијата, царинскиот посредник, продавачот или поддршката на APG Global, во зависност од известувањето.

Грешка во адресата

Нецелосна, неважечка или локално непрепознаена адреса за испорака.

Погледнете ги сите детали за грешка во адресата

Прво проверете	Споредете ја адресата на нарачката со локалниот поштенски формат, бројот на станот и телефонскиот број.
Итна постапка	Контактирајте го продавачот и локалниот превозник ако пратката веќе е во фаза на испорака во дестинацијата.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш бидејќи враќањето може брзо да започне по неуспешна валидација на адресата.
Кого да контактирате	Продавачот пред предавањето; превозникот во дестинацијата по локалното внесување.

Испораката не успеа

Примачот е недостапен, проблем со пристап, неплатени трошоци или ограничување за испорака.

Погледнете ги сите детали за неуспешна испорака

Прво проверете	Пронајдете го известувањето од локалниот превозник, локацијата за подигнување или опцијата за повторна испорака.
Итна постапка	Организирајте подигнување или повторна испорака преку превозникот во дестинацијата каде што е понудено.
Кога да ескалирате	Ескалирајте пред да истече локалниот период на чување.
Кого да контактирате	Превозникот во дестинацијата или пунктот за подигнување.

Испорачано, но не е примено

Испорака на безбедно место, прием од сосед/рецепција, скенирање на погрешна адреса или предвремено скенирање.

Погледнете ги сите детали за испорачано, но непримено

Прво проверете	Поштенско сандаче, трем, пакетомат, рецепција во зграда, членови на семејството, соседи и фотографија или доказ за испорака ако е достапно.
Итна постапка	Брзо контактирајте го превозникот во дестинацијата и побарајте од продавачот да започне истрага за испораката ако е потребно.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш штом локалните проверки не успеат, бидејќи доказот за испорака може да биде временски чувствителен.
Кого да контактирате	Превозникот во дестинацијата за доказ за испорака; продавачот за политика за замена или рефундирање.

Изгубено или оштетено

Загуба во мрежата, оштетено пакување, недостасувачка содржина или спор околу испораката.

Погледнете ги сите детали за изгубени или оштетени пратки

Прво проверете	Историја на следење, фотографии, пакување, фактура, вредност на производот и политика на продавачот.
Итна постапка	Зачувајте ги пакувањето и содржината; известете го продавачот со фотографии и број за следење.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога APG Global, продавачот или превозникот во дестинацијата ќе потврди патека за истрага или побарување.
Кого да контактирате	Продавачот или носителот на сметката на испраќачот; 17TRACK не може да одобри надомест.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Прекуграничното следење на APG Global може да вклучува неколку одговорни субјекти. Електронското претходно известување, физичкото предавање, царинското ослободување и приемот на последната милја се одделни настани, а празнина во следењето меѓу нив не значи автоматски дека пратката е изгубена.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Претходно известување од трговецот

Продавач или магацин за исполнување на нарачки

Погледнете ги сите детали за претходното известување од трговецот

Типичен настан за следење	Информациите за пратката се примени.
Што се случува	Податоците за испорака се пренесени пред физичкото преземање.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, број од партнер или за последната милја може да биде додаден подоцна.
Нормален јаз во видливоста	До испраќање од магацин или прием од превозникот.
Што треба да направи клиентот	Прашајте го продавачот ако нема физичко скенирање по потврдата за испраќање.

Преземање и обработка на потекло

APG Global, партнер на потекло или магацински превозник

Погледнете ги сите детали за преземање и обработка на потекло

Типичен настан за следење	Прифатено, обработено во објект, примено од превозник.
Што се случува	Пратката се сортира, етикетира, се внесува во манифест и се подготвува за извозно движење.
Дали бројот за следење може да се промени?	Понекогаш; оперативните ID може да бидат поврзани без да го заменат бројот за корисникот.
Нормален јаз во видливоста	Еден или повеќе дена во зависност од крајните рокови, консолидацијата и распоредот за извоз.
Што треба да направи клиентот	Следете го напредокот на рутата и потврдете ја точноста на адресата со продавачот.

Извозна царина и безбедност

Извозен орган, брокер или оператор на gateway

Погледнете ги сите детали за извозна царина и безбедност

Типичен настан за следење	Извозна обработка, напуштен извозен објект, царинска/безбедносна проверка.
Што се случува	Пратката е царински одобрена или проверена за меѓународно заминување.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично не за записот на корисникот, но манифестите и ID на вреќи може да се користат интерно.
Нормален јаз во видливоста	До заминување на line-haul или пристигнување на дестинација.
Што треба да направи клиентот	Почекајте, освен ако APG Global или продавачот не побара информации за производот.

Меѓународен line-haul

Авиокомпанија, шпедитер или транспортен партнер

Погледнете ги сите детали за меѓународен line-haul

Типичен настан за следење	Замина од потекло, во транзит кон дестинацијата, предавање на авиокомпанија.
Што се случува	Пратката или консолидираниот контејнер се движи преку граници.
Дали бројот за следење може да се промени?	Бројот на пратката обично останува, но референците на авиокомпанија или вреќа можеби не се видливи за корисникот.
Нормален јаз во видливоста	Неколку дена се вообичаени бидејќи пратките можеби не се скенираат додека се во контејнер.
Што треба да направи клиентот	Следете повторно откако ќе се појави скенирањето за увоз на дестинацијата.

Увозна царина

Дестинациска царина, брокер или дестинациски оператор

Погледнете ги сите детали за увозна царина

Типичен настан за следење	Пристигнато во земјата на дестинација, царинско оформување во тек, ослободено од царина.
Што се случува	Органите или брокерите ги прегледуваат податоците за увоз, данокот, ограничувањата и документацијата.
Дали бројот за следење може да се промени?	Број од дестинациски превозник може да биде доделен околу оваа фаза.
Нормален јаз во видливоста	Варира според дестинацијата и не може да се гарантира.
Што треба да направи клиентот	Одговорете на официјалните барања за давачки, ID или фактура преку дестинацискиот превозник или царинскиот канал.

Предавање на партнер и последна милја

Дестинациска поштенска или комерцијална служба

Погледнете ги сите детали за предавање на партнер и последна милја

Типичен настан за следење	Предадено на локален превозник, пристигнато во канцеларија за испорака, излезено за испорака.
Што се случува	Дестинацискиот превозник ја примил или се подготвува да ја прими пратката за испорака.
Дали бројот за следење може да се промени?	Да, локален број за следење може да се појави и да стане најдобриот број за управување со испораката.
Нормален јаз во видливоста	До моментот кога дестинацискиот превозник ќе го изврши првото внесување или скенирање во депо.
Што треба да направи клиентот	Користете го локалниот превозник за повторна испорака, подигнување, доказ за испорака и плаќање давачки каде што е достапно.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Промените по испраќањето за APG Global пратки зависат од тековната фаза. Пред физичко предавање, продавачот обично ги контролира промените. Откако дестинацискиот превозник ќе ја има пратката, локалниот превозник обично ги контролира подигнувањето, повторната испорака, упатствата за испорака и доказот за испорака.

Управување со испорака

Опција

Кој може да побара

Корекција на адреса пред испраќање

Купувач преку продавачот; продавач преку сметката за испорака.

Погледнете ги сите детали за корекција на адреса пред испраќање

Подобност	Најреалистично е пред пратката физички да му биде предадена на APG Global или на партнер.
Краен рок/достапна фаза	Пред испраќање или прифаќање од превозникот.
Надомест	Не е јавно потврдено; зависи од продавачот и договорот.
Гарантирано?	Не; роковите во магацинот може да спречат промени.
Официјална врска за дејство	Користете ја поддршката на продавачот или контактните канали на APG Global кога испраќачот ќе ве упати да го сторите тоа.

Повторна достава или подигнување

Примач преку одредишниот превозник каде што се нуди.

Погледнете ги сите детали за повторна достава или подигнување

Подобност	Достапно само откако одредишниот превозник се обидел да изврши достава или доделил место за подигнување.
Краен рок/достапна фаза	За време на локалниот период на задржување утврден од одредишниот превозник.
Надомест	Зависи од локалниот превозник и земјата.
Гарантирано?	Не; пратките може да бидат вратени по пропуштени рокови.
Официјална врска за дејство	Користете ја веб-страницата на одредишниот превозник или известувањето прикажано во следењето.

Барање за доказ за достава

Примач, продавач или сопственик на сметката на испраќачот, во зависност од правилата на локалниот превозник.

Погледнете ги сите детали за барање за доказ за достава

Подобност	Само по скенирање за доставено или спор околу доставата.
Краен рок/достапна фаза	По доставата; задржувањето на доказот варира според локалниот превозник.
Надомест	Не е јавно потврдено за сите рути.
Гарантирано?	Не; типот на доказ зависи од услугата и одредишниот превозник.
Официјална врска за дејство	Побарајте од одредишниот превозник или продавачот да обезбеди достапен доказ за достава.

Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврат на средства

Барање за следење, истрага од превозник, осигурително побарување и поврат на средства од продавница се различни процеси. За купувачите во е-трговија, продавачот обично ги контролира повратите на средства и замените; сопственикот на сметката на испраќачот обично ги контролира побарувањата кон превозникот со APG Global.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Барање за следење

Следењето запрело, покажува нејасно предавање или го надминува очекуваниот временски период.

Погледнете ги сите детали за барање за следење

Кој поднесува	Купувач преку продавачот или испраќач преку поддршката на APG Global.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Не е потврден универзален јавен рок на APG Global; следете ги упатствата на продавачот или APG Global.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, датум на испраќање, најнов настан и адреса за достава.
Можен исход	Ажурирано следење, барање до партнер, барање да се почека или ескалација во побарување.
Официјална врска	Официјална веб-страница на APG Global

Извештај за оштетување или недостасува содржина

Пратката пристигнува оштетена, влажна, отворена или со предмети што недостасуваат.

Погледнете ги сите детали за извештај за оштетување или недостасува содржина

Кој поднесува	Примачот пријавува кај продавачот; испраќачот може да поднесе барање за надомест кај превозникот ако ги исполнува условите.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Пријавете веднаш; точниот рок за поднесување зависи од услугата и договорот со трговецот.
Потребни докази	Фотографии од надворешното пакување, внатрешното пакување, етикетата, оштетениот предмет, фактурата и целата содржина.
Можен исход	Замена, поврат на средства, истрага од превозникот, решавање или одбивање на барањето за надомест.
Официјална врска	Користете ја поддршката на продавачот и контакт-рутата на APG Global ако испраќачот така наложи.

Поврат на средства или замена од продавачот

Купивте од онлајн продавница или пазар и ви е потребно комерцијално решение.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства или замена од продавачот

Кој поднесува	Купувачот поднесува барање кај продавачот или пазарот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Според заштитата на купувачите на пазарот или политиката за враќање на продавницата.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, слики од екран, фотографии и кореспонденција.
Можен исход	Поврат на средства, замена, кредит во продавница, одобрение за враќање или одбивање според политиката на продавачот.
Официјална врска	Користете го каналот за спорови на трговецот или пазарот.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Прекуграничните пратки на APG Global мора да бидат во согласност со правилата за услуги на APG Global, правилата за воздухопловна безбедност, законот за извоз, царинските правила на земјата на дестинација и ограничувањата на превозникот за последната милја. Резимето подолу не е целосна правна контролна листа.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането во зависност од предметот, рутата и пакувањето.

Погледнете ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Запаливи течности, аеросоли, компримирани гасови, корозивни материи и регулирани хемикалии.
Клучен услов/пакување	Бара прифаќање специфично за рутата и усогласено пакување каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Може да биде одбиено за воздушен транспорт или вратено при проверка.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување поради безбедносна проверка, одбивање, отстранување или враќање кај испраќачот.
Официјални правила	Проверете ги тековните правила на APG Global и превозникот на дестинацијата пред испорака.

Батерии и електроника

Ограничено според типот на батерија, ват-часовната оценка и пакувањето.

Погледнете ги сите детали за батерии и електроника

Типични примери	Литиумски батерии, надворешни батерии, телефони, таблети и уреди на батерии.
Клучен услов/пакување	Може да бара пакување како вградено во опрема, означување и ограничувања на количината.
Ограничување на транспортот	Самостојните литиумски батерии често се поограничени од батериите содржани во опрема.
Можно влијание врз следењето/испораката	Доцнење при извозна проверка или одбивање ако е неточно декларирано.
Официјални правила	Користете ги упатствата за испраќачот на APG Global и правилата за воздухопловна безбедност за рутата.

Храна, течности и расипливи производи

Често ограничено или зависно од дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за храна, течности и расипливи производи

Типични примери	Козметика, масла, сосови, додатоци во исхраната, растенија и стоки чувствителни на температура.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни пакување што не пропушта течност и дозволи за увоз каде што е дозволено.
Ограничување на транспортот	Може да не ја помине царинската или биосигурносната инспекција.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување за инспекција, уништување, враќање или доцнење на испораката.
Официјални правила	Проверете ги правилата на APG Global, царинските и поштенските правила на дестинацијата.

Стоки со висока вредност, фалсификувани или регулирани стоки

Ограничено или подложно на дополнителни документи.

Погледнете ги сите детали за регулирани стоки

Типични примери	Луксузни стоки, брендирани стоки, медицински предмети, козметика и контролирани производи.
Клучен услов/пакување	Точна фактура, HS code, вредност и дозволи каде што се потребни.
Ограничување на транспортот	Може да бара преглед од брокер или да биде забрането според законот на дестинацијата.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинско барање, заплена, враќање или одложена проценка на давачки.
Официјални правила	Следете ги упатствата за испраќачи на APG Global и царинските барања на дестинацијата.

Корисничка служба

За поддршка за следење на APG Global, започнете со продавачот ако сте онлајн купувач, бидејќи продавачот го држи договорот за пратката и може да ја потврди точната услуга. Контактирајте со APG Global или со превозникот на дестинацијата кога следењето покажува прием од превозник, царинска постапка, обид за испорака или локален проблем со испораката.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјална веб-страница на APG Global

https://apg-global.com/

Прикажи ги сите детали за официјалната веб-страница на APG Global

Најдобро за	Официјални информации за услугата, почетни точки за поддршка и верификација на брендот APG Global.
Регион/јазик	Меѓународно; јазичните опции зависат од официјалната страница.
Работно време и временска зона	Не е јавно потврдено за сите региони на наведените страници.
Информации за подготовка	Број за следење, број на нарачка, датум на испраќање, потекло, дестинација, последно скенирање и име на продавачот.
Важно ограничување	Официјалната веб-страница може да насочи барања до APG Global, но сепак може да биде потребно испраќачот или продавачот да отвори истрага за договорена услуга.

Поддршка од продавач или marketplace

Користете ја страницата за нарачки на продавницата или marketplace.

Прикажи ги сите детали за поддршката од продавач или marketplace

Најдобро за	Погрешен артикл, рефундирање, замена, откажување, недостасува број за следење или доцнење пред испраќање.
Регион/јазик	Зависи од продавачот или marketplace.
Работно време и временска зона	Зависи од политиката на продавачот.
Информации за подготовка	Број на нарачка, број за следење на APG Global, датум на купување, ветен рок за испорака и слики од екран.
Важно ограничување	Продавачот може да одобри комерцијални решенија; APG Global и 17TRACK не можат да одобруваат рефундирања од marketplace.

Превозник за последна милја на дестинацијата

Користете ја локалната врска за следење или превозникот наведен во најновиот настан.

Прикажи ги сите детали за превозникот за последна милја на дестинацијата

Најдобро за	Излезено за испорака, подигнување, повторна испорака, плаќање давачки, доказ за испорака и локални спорови околу испораката.
Регион/јазик	Земја на дестинација и локален јазик.
Работно време и временска зона	Зависи од локалниот превозник.
Информации за подготовка	Број на APG Global, локален број за следење ако е прикажан, ID, адреса, телефон и известување за испорака.
Важно ограничување	Локалниот превозник можеби нема да разговара со примачот за побарувања според договорот со испраќачот.

17TRACK

https://www.17track.net/

Прикажи ги сите детали за 17TRACK

Најдобро за	Следење со повеќе превозници, откривање превозник и нормализација на настани.
Регион/јазик	Глобална повеќејазична платформа за следење.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн платформата за следење; времињата за одговор на превозникот се одделни.
Информации за подготовка	Број за следење и име на превозник ако автоматското откривање е нејасно.
Важно ограничување	17TRACK не е APG Global и не може да менува испорака, да наплатува давачки, да истражува загуба или да издава рефундирања.

Е-трговија и деловно следење

Бизнисите користат следење на APG Global за да ги намалат WISMO прашањата, да ги следат прекуграничните исклучоци и да ги усогласуваат примопредавањата меѓу повеќе превозници на дестинацијата. Следењето за потрошувачи, деловните интеграции на APG Global и 17TRACK API-јата со повеќе превозници служат за различни цели.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјално деловно следење или интеграција на APG Global

APG Global

Прикажи ги сите детали за официјалната деловна интеграција на APG Global

Покриеност на превозници	Пратки на APG Global и настани од партнери достапни преку системите на APG Global.
Главна употреба	Видливост за договорен испраќач, креирање пратки, поддршка за следење и враќања каде што е овозможено.
Автентикација	Тековните јавни детали за автентикација не беа потврдени на официјалните јавни страници користени за овој водич.
Можност за следење/серии/webhook	Деловните можности може да зависат од договорот и пристапот до интеграцијата; јавните детали за endpoint не се потврдени овде.
Тековна документација за програмери	Тековната јавна официјална документација за API за следење не е потврдена.
Белешка за миграција/укинување	Од наведените извори не беше потврдено јавно известување за миграција или повлекување од употреба.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозници	Следење преку повеќе превозници, вклучувајќи поддржано следење на APG Global каде што е конфигурирана достапноста на кодот на превозникот.
Главна употреба	Сериско следење, откривање превозник, стандардизирани настани и работни текови за известувања за продавници и платформи.
Автентикација	Го користи заглавието 17token со 17TRACK API клуч.
Можност за следење/серии/webhook	Регистрирајте броеви за следење и преземете податоци за следење преку повеќе превозници според документацијата на 17TRACK API.
Тековна документација за програмери	Документација за 17TRACK API
Белешка за миграција/укинување	Користете ги тековните примери на 17TRACK v2.4 и документацијата на вашата сметка; не потпирајте се на стари необјавени endpoint-и на превозници.

Следење на пазариште или платформа за е-трговија

Пазариште, систем за управување со нарачки или апликација за испорака

Погледнете ги сите детали за следење преку пазариште

Покриеност на превозници	Зависи од интеграциите на платформата и превозниците избрани од трговецот.
Главна употреба	Известувања за купувачи, статус на нарачка, усогласување на исполнување и тикети за поддршка.
Автентикација	Сметка на платформа, token на апликација или најава на контролна табла на трговец.
Можност за следење/серии/webhook	Се разликува според платформата; може да не ги прикажува сите настани од превозникот.
Тековна документација за програмери	Користете ја релевантната документација на пазариштето или платформата.
Белешка за миграција/укинување	Внимателно мапирајте ги настаните на APG Global во стандардизирани статуси бидејќи имињата на статусите на пазариштата може да бидат поедноставени.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка на APG Global?

Внесете го бројот за следење на APG Global на официјалната веб-страница на APG Global или следете го со 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката низ фазите на APG Global и партнерите.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на APG Global?

Бројот за следење на APG Global обично можете да го најдете во е-поштата за испорака од продавачот, страницата со нарачката на пазариштето, известувањето за испраќање или етикетата на пакетот, додека бројот на нарачка од продавницата обично не е доволен за следење кај превозникот.

3. Како изгледа број за следење на APG Global?

Броевите на APG Global може да бидат алфанумерички ID-и на превозник, референци за пратка поврзани со трговец, UPU S10 поштенски идентификатори или броеви за последна милја во дестинацијата, затоа не треба да ја заклучувате услугата само според префиксот.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на APG Global?

Првото значајно ажурирање на APG Global обично се појавува откако податоците за пратката ќе бидат пренесени или пакетот физички ќе биде прифатен, а создавањето етикета не докажува дека APG Global веќе го примил пакетот.

5. Зошто моето следење на APG Global не се ажурира?

Следењето на APG Global може да престане да се ажурира за време на предавање во магацин, извозна консолидација, меѓународен line-haul, царинска проверка или внесување кај превозникот во дестинацијата, бидејќи не секоја фаза создава јавно скенирање.

6. Колку време трае испораката со APG Global?

Времето на испорака со APG Global се разликува според потеклото, дестинацијата, царината, нивото на услугата и партнерот за последна милја; роковите за испорака од трговецот третирајте ги како проценки, освен ако за вашата пратка не важи конкретна гаранција.

7. Што треба да направам ако APG Global прикажува неуспешна испорака?

Ако следењето на APG Global прикажува неуспешна испорака, проверете го известувањето од превозникот во дестинацијата за инструкции за подигнување, повторна испорака, корекција на адреса или плаќање давачки и постапете пред да истече локалниот период на чување.

8. Што ако APG Global вели дека е испорачано, но не сум го примил пакетот?

Ако APG Global вели дека е испорачано, но пакетот недостасува, проверете го вашето поштенско сандаче, шкафче за пакети, рецепција, соседите и членовите на домаќинството, потоа контактирајте го превозникот во дестинацијата за детали за доказ и продавачот за истрага на испораката.

9. Кој ги обработува барањата за изгубени или оштетени пакети на APG Global?

Продавачот или носителот на сметката на испраќачот обично ги обработува побарувањата кон превозникот APG Global, додека купувачите треба да пријават загуба или оштетување кај продавачот со фотографии, број за следење, број на нарачка и доказ за пакувањето.

10. Како да контактирам со корисничката служба на APG Global?

Користете ја официјалната веб-страница на APG Global за официјални канали за поддршка, но прво контактирајте го продавачот за поврати во е-трговија, недостасувачки броеви за следење и доцнења пред испраќање.

11. Зошто пратка на APG Global може да прикажува поштенски број за следење?

Пратка на APG Global може да прикажува поштенски број за следење кога поштенски оператор учествува во испораката од потеклото или во дестинацијата, а тој број може да биде издаден од поштенскиот оператор наместо од APG Global.

12. Што се случува кога APG Global ќе предаде пакет на превозник за последна милја?

Кога APG Global ќе предаде пакет на превозник за последна милја, превозникот во дестинацијата станува одговорен за локални скенирања за испорака, известувања за подигнување, опции за повторна испорака и доказ за испорака каде што е достапно.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царинењето на APG Global е завршено?

Пристигнувањето во земјата на дестинација не значи дека царинењето е завршено; увозна проверка, проценка на давачки и внесување кај превозникот во дестинацијата може да се случат по скенирањето за пристигнување.

14. Дали броевите за следење на APG Global може да се променат за време на меѓународната испорака?

Броевите за следење на APG Global може да бидат поврзани со партнерски броеви или броеви за последната милја за време на меѓународната испорака, затоа следете ги двата идентификатори ако вашата страница за следење прикажува повеќе од еден број.

15. Дали бизнисите може да ги следат пратките на APG Global преку API?

Бизнисите може да користат 17TRACK API за следење кај повеќе превозници, додека актуелен јавен официјален API endpoint за следење на APG Global не беше потврден од официјалните јавни страници користени за овој водич.

16. Дали 17TRACK е поврзан со APG Global?

17TRACK не е поврзан со APG Global; 17TRACK независно ги агрегира достапните настани за следење и не може да превезува пакети, да менува испорака, да одобрува барања или да издава поврати на средства.

API за следење

// 1. APG Global official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official public APG Global pages used for this guide.
// Do not implement an APG Global endpoint unless APG Global provides current endpoint, method,
// authentication, headers, request body and account approval for your shipper contract.

// 2. 17TRACK API
// Register an APG Global tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]