SkyPostal Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін SkyPostal бақылау нөмірін енгізіңіз.

info@skypostal.comhttps://apg-global.com/

Қадағалау

APG Global туралы

APG Global — онлайн ритейлерлерге, маркетплейстерге және тұтынушыларға арналған халықаралық сәлемдеме жеткізуге, қайтарымдарға және қадағалауға бағытталған трансшекаралық электрондық коммерция логистикасының провайдері. Қадағалау өмірлік циклінде APG Global жөнелтілім деректерін қабылдайтын, экспортты немесе магистральдық тасымалды ұйымдастыратын, кедендік рәсімдеуді үйлестіретін және сәлемдемелерді межелі елдегі пошта немесе коммерциялық соңғы миль серіктестеріне тапсыратын электрондық коммерция логистикасының операторы ретінде көрінуі мүмкін.

APG Global шолуы

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	APG Global
Ресми веб-сайт	https://apg-global.com/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық электрондық коммерция логистикасының провайдері, сәлемдемелерді біріктіруші, халықаралық жеткізуді үйлестіруші және қайтарым шешімдерінің провайдері.
Негізгі аймақ	Шығу нарықтары, экспорттық шлюздер және межелі елдегі соңғы миль желілері арасындағы халықаралық электрондық коммерция бағыттары.
Қадағалау беті	Қолжетімді болса, ресми APG Global веб-сайтындағы қадағалау өрісін пайдаланыңыз: APG Global ресми веб-сайты.
Бас ұйым	Бұл нұсқаулық үшін пайдаланылған келтірілген ресми беттерде көпшілікке ашық түрде расталмаған.
Құрылған жылы	Бұл нұсқаулық үшін пайдаланылған келтірілген ресми беттерде көпшілікке ашық түрде расталмаған.
Штаб-пәтері	Бұл нұсқаулық үшін пайдаланылған келтірілген ресми беттерде көпшілікке ашық түрде расталмаған.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Субъект түрі

APG Global

Канондық тасымалдаушы бренді

APG Global туралы барлық мәліметтерді көру

APG Global-мен байланысы	APG Global — трансшекаралық электрондық коммерция жеткізу және қадағалау қызметтері үшін қолданылатын тасымалдаушы бренді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Тұтынушылар APG Global жөнелтілімдерін маркетплейс тапсырыс нөмірімен емес, сатушы берген тасымалдаушының қадағалау нөмірімен қадағалауы керек.
Ресми дәлел	Ресми APG Global веб-сайты APG Global-ды логистикалық бренд және қызметке кіру нүктесі ретінде көрсетеді.

Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу және қайтарымдар

Ұсынылатын қызметтер

APG Global қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

APG Global-мен байланысы	Электрондық коммерция жеткізу және қайтарым процестерін APG Global бизнес-жөнелтушілер мен онлайн сатып алушылар үшін үйлестіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Оқиғалар бір ғана көлік желісіндегі сканерлеулерден гөрі сатушы деректерін, APG Global өңдеуін, экспорттық қозғалысты және серіктес жеткізу оқиғаларын қамтуы мүмкін.
Ресми дәлел	APG Global өзінің ресми веб-сайтында ecommerce логистикасы мен сәлемдеме қызметтерін сипаттайды.

APG Global қадағалау құралдары

Қадағалау өнімдері

APG Global қадағалау құралдары бойынша барлық мәліметтерді көру

APG Global-мен байланысы	APG Global қадағалау құралдары APG Global және оның жеткізу серіктестеріне қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көрсетеді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Бос нәтиже әдетте нөмір әлі белсендірілмегенін, сатушы деректерді әлі жібермегенін немесе сәлемдеме серіктес идентификаторы бойынша қадағаланып жатқанын білдіреді.
Ресми дәлел	APG Global веб-сайты APG Global жөнелтілімдерін қолдау және қадағалауға қол жеткізудің ресми бағытын ұсынады.

Экспорт шлюздері, кеден және межелі жердегі жеткізу желілері

Желі және нысан субъектілері

APG Global желі субъектілері бойынша барлық мәліметтерді көру

APG Global-мен байланысы	APG Global жөнелтілімдері экспорттық өңдеу, әуе немесе магистральдық тасымал, кеден органдары және межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушылары арқылы өтуі мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сәлемдемені физикалық түрде ұстап тұрған тарап кезеңге қарай өзгереді, сондықтан кедендегі немесе соңғы миль серіктесіндегі кідіріс APG Global өңдеуіндегі кідіріспен бірдей емес.
Ресми дәлел	APG Global халықаралық ecommerce логистикасын сипаттайды, ол трансшекаралық тасымалға және жеткізу серіктестеріне тәуелді.

Пошталық және коммерциялық соңғы миль серіктестері

Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері

APG Global серіктеске тапсырулары бойынша барлық мәліметтерді көру

APG Global-мен байланысы	Межелі елдегі пошталық немесе коммерциялық тасымалдаушылар APG Global халықаралық қозғалысты үйлестіргеннен кейін соңғы жеткізуді орындауы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Межелі жердегі тасымалдаушы қосымша сканерлеулерді көрсетуі, баждарды сұрауы, сәлемдемені алып кету үшін ұстап тұруы немесе соңғы жеткізу әрекетін орындауы мүмкін.
Ресми дәлел	Трансшекаралық сәлемдеме қызметтері табиғаты бойынша межелі елдегі жеткізу және импорт процестерін талап етеді; нақты серіктестер бағыт пен қызметке қарай өзгеруі мүмкін.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK және APG Global бойынша барлық мәліметтерді көру

APG Global-мен байланысы	17TRACK APG Global және көптеген басқа тасымалдаушылар үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді, бірақ APG Global сәлемдемелерін тасымалдамайды.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тапсырулар арасындағы тасымалдаушы оқиғаларын анықтауға көмектесе алады, бірақ мекенжай өзгерістері, қайтарымдар, шағымдар және жеткізу нұсқаулары сатушы, APG Global немесе жауапты соңғы миль тасымалдаушысы арқылы өңделуі тиіс.
Ресми дәлел	17TRACK көп тасымалдаушыны қадағалау жағдайлары үшін қадағалау және API құжаттамасын жариялайды.

Қысқаша жауап

APG Global сәлемдемесін қадағалау үшін жеткізу электрондық хатыңыздан, сатушы аккаунтынан немесе сәлемдеме жапсырмасынан алынған тасымалдаушының қадағалау нөмірін ресми APG Global веб-сайтына немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. 17TRACK — қолжетімді APG Global және серіктес оқиғаларын көрсете алатын тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, шағымдарды мақұлдамайды, баждарды жинамайды, қайтарымдар бермейді немесе жеткізу әрекеттерін бақыламайды.

Егер көрсеңіз	Алдымен тексеріңіз	Ең жақсы келесі қадам
Нәтиже жоқ	Бос орындар, сызықшалар, қате тапсырыс нөмірі немесе деректер әлі жіберілмеген.	Алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін күтіңіз немесе сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.
Тек жөнелтілім туралы ақпарат алынды	Сатушы жапсырма немесе алдын ала хабарлама жазбасын жасаған.	Қабылдау немесе өңдеу оқиғасы пайда болғанға дейін APG Global сәлемдемені физикалық түрде алды деп ойламаңыз.
Межелі елдегі оқиға	Пошталық немесе коммерциялық серіктес енді сәлемдемені ұстап тұруы мүмкін.	APG Global және 17TRACK екеуін бірге пайдаланыңыз; егер жергілікті қадағалау нөмірі көрсетілсе, межелі жердегі тасымалдаушыны да тексеріңіз.

APG Global сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Ресми APG Global қадағалау бағытын немесе 17TRACK қолдануға болады. Ең бастысы — дүкендегі тапсырыс нөмірін емес, тасымалдаушының қадағалау идентификаторын енгізу; тек сатушы анықтаманың қадағаланатынын нақты айтса ғана басқа.

Қадағалау жолы	Қадамдар
Ресми APG Global қадағалауы	1. APG Global ресми веб-сайтын ашыңыз. 2. Қадағалау енгізу өрісін табыңыз. 3. Қадағалау нөмірін дәл берілген күйінде қойыңыз. 4. Соңғы оқиғаны, орынды және жауапты кезеңді қарап шығыңыз.
17TRACK қадағалауы	1. APG Global нөмірін 17TRACK ішіне қойыңыз. 2. Тасымалдаушыны автоматты анықтауды іске қосыңыз немесе қолжетімді болса APG Global таңдаңыз. 3. Шығу, транзит және соңғы миль оқиғаларын салыстырыңыз. 4. Кімге хабарласуды шешу үшін көрсетілген тасымалдаушы атауын пайдаланыңыз.
Сатушы немесе маркетплейс қадағалауы	1. Тапсырыс бетін ашыңыз. 2. Төлем түбіртегін емес, жөнелтілім бөлімін іздеңіз. 3. Тасымалдаушының қадағалау нөмірін көшіріңіз. 4. Егер тек тапсырыс ID көрсетілсе, сатушыдан APG Global немесе серіктес нөмірін сұраңыз.

Идентификатор	Пайдаланушылар оны қайдан табады	Онымен қадағалауға бола ма?
Бақылау нөмірі	Жеткізу туралы электрондық хат, сатушының тапсырыс беті, сәлемдеме жапсырмасы немесе APG Global жөнелтілімі туралы хабарлама.	Иә, егер жөнелтілім тіркелген болса және нөмір APG Global-ға немесе байланысты серіктеске тиесілі болса.
Тапсырыс нөмірі	Дүкен түбіртегі, маркетплейс аккаунты немесе төлемді растау.	Әдетте жоқ; ол тасымалдау жазбасын емес, сатып алуды анықтайды.
Анықтамалық нөмір	Бизнес-жеткізу жүйесі, сатушы панелі немесе тұтынушыларды қолдау ісі.	Тек жөнелтуші анықтамалық нөмір бойынша іздеуді қосқан кезде; әйтпесе тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.
Соңғы кезең нөмірі	Межелі тасымалдаушының бақылау беті немесе соңғы кезеңдегі оқиға мәліметтері.	Иә, егер серіктес нөмірі тағайындалған болса, межелі тасымалдаушының веб-сайтында.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

APG Global бақылау нөмірлеріне APG Global берген сәлемдеме идентификаторлары, сатушы анықтамалары және серіктес немесе пошта нөмірлері кіруі мүмкін. APG Global-ға қатысты бақылау бетінде ізделуі бұл нөмірді APG Global бергенін дәлелдемейді; трансшекаралық жөнелтілімдер әртүрлі кезеңдерде көбіне бастапқы, біріктірілген немесе соңғы кезең идентификаторын сақтайды.

Бақылау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыптандырылған үлгі

APG Global сәлемдемесін бақылау ID

Әріптік-сандық тасымалдаушы ID; үлгі формат: APG #### #### ####

APG Global сәлемдемесін бақылау ID бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ұзындығы/құрылымы	APG Global барлық қызметтер үшін тұтынушыларға арналған бір әмбебап үлгіні жарияламайды; іздеуден бұрын бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Кім берген	APG Global немесе сатушы атынан әрекет ететін байланысты жеткізу платформасы.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Трансшекаралық ecommerce сәлемдемелерін бақылау және сатушының жөнелтілім көріністілігі.
Оны кім және қайда көреді	Онлайн сатып алушылар оны жеткізу туралы электрондық хаттан немесе тапсырыс бетінен көреді; сатушылар оны жөнелтілім экспорттарынан немесе логистика панельдерінен көреді.
Бақылау қамтуы	Әдетте алдын ала хабарламаны, APG Global өңдеуін, халықаралық қозғалысты және APG Global-ға қолжетімді серіктес оқиғаларын қамтиды.
Маңызды ескерту	Тек префикске қарап қызмет жылдамдығын немесе соңғы тасымалдаушыны тұжырымдамаңыз, өйткені форматтар жөнелтуші интеграциясы мен бағытқа қарай өзгеруі мүмкін.

Сатушы тапсырысы немесе жөнелтілім анықтамасы

Дүкен белгілеген әріптер мен цифрлар; үлгі формат: ORDER ###### немесе REF ######

Сатушы анықтамалары бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ұзындығы/құрылымы	Сатушы немесе маркетплейс анықтайды және тасымалдау стандартына сәйкес келмеуі мүмкін.
Кім берген	Сатушы, маркетплейс немесе тапсырыстарды басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Тұтынушыларға қызмет көрсету бойынша іздеу, шот-фактураларды сәйкестендіру және қоймада тапсырысты орындау.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны төлемді аяқтау түбіртегінен көреді; сатушылар оны тапсырыстарды басқару жүйелерінен көреді.
Бақылау қамтуы	APG Global немесе сатушы анықтамалық нөмір бойынша іздеуді нақты қолдамаса, бұл тасымалдаушының бақылау нөмірі емес.
Маңызды ескерту	Егер 17TRACK немесе ресми бет нәтиже қайтармаса, сатушыдан APG Global бақылау нөмірін сұраңыз.

UPU S10 пошта идентификаторы

Екі әріп, тоғыз цифр, екі ел әрпі; үлгі формат: LX ######### CN

UPU S10 пошта идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ұзындығы/құрылымы	Он үш таңба: қызмет көрсеткіші әріптері, бақылау цифрын қоса сериялық цифрлар және шыққан ел коды.
Кім берген	Пошта өнімі пайдаланылған кезде, әдетте APG Global емес, шыққан елдің пошта операторы береді.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Халықаралық пошта сәлемдемелері, тіркелген жөнелтілімдер, шағын пакет қызметтері және пошта серіктестеріне тапсырулар.
Оны кім және қайда көреді	Трансшекаралық сатып алушылар оны маркетплейстегі бақылауда немесе сәлемдеме жапсырмасында көруі мүмкін.
Бақылау қамтуы	Деректермен алмасуға байланысты бастапқы пошта, межелі пошта, APG Global-ға қатысты бақылау және 17TRACK арқылы көрінуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Ел кодымен аяқталатын S10 нөмірі ағымдағы физикалық сақтаушыны міндетті түрде емес, оны берген пошта әкімшілігін көрсетеді.

Соңғы кезең тасымалдаушысының нөмірі

Тағайындалған тасымалдаушы форматы; мысалдар: 92## #### #### #### #### ## немесе әріптік-сандық жергілікті ID

Соңғы миль тасымалдаушы нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Тағайындалған жердің пошта немесе курьерлік операторына байланысты өзгереді.
Кім берген	Тағайындалған елдің пошталық немесе коммерциялық жеткізу серіктесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Соңғы миль жеткізуі, алып кету туралы хабарлама, қайта жеткізу, баж төлемі немесе жергілікті қоймада өңдеу.
Оны кім және қайда көреді	Алушылар оны импорт келгеннен кейін, тағайындалған тасымалдаушы сканерлеулерінде немесе жергілікті жеткізу хабарламаларында көруі мүмкін.
Бақылау қамтуы	Әдетте тағайындалған серіктес сәлемдемені физикалық түрде алғаннан немесе сканерлегеннен кейін ең сенімді болады.
Маңызды ескерту	Соңғы миль нөмірі жөнелтілім жасалған кезде көрінбеуі мүмкін және барлық жүйелерде бастапқы APG Global нөмірін алмастырмауы мүмкін.

Біріктіру немесе қап сілтемесі

Операциялық партия идентификаторы; үлгі форматы: BAG ###### немесе MANIFEST ######

Біріктіру сілтемелері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ішкі операциялық сілтеме; құрылымы нысанға және манифест жүйесіне байланысты.
Кім берген	APG Global, қойма, экспедитор немесе магистральдық тасымалдау серіктесі.
Әдеттегі қызмет/қолданылуы	Жаппай экспорт, әуе компаниясына тапсыру, кедендік манифесттеу және контейнер немесе пошта қаптарын салыстырып тексеру.
Оны кім және қайда көреді	Көбіне бизнес-жөнелтушілер мен логистика операторлары; тұтынушылар оны сирек тікелей пайдаланады.
Бақылау қамтуы	Маршрут оқиғасын түсіндіруі мүмкін, бірақ әдетте тұтынушының сәлемдемені қадағалау нөмірі емес.
Маңызды ескерту	Егер қолдау агенті манифест сілтемесін берсе, тұтынушы сұраулары үшін сәлемдемені қадағалау нөмірін бәрібір сақтаңыз.

Кәсіби кеңес: APG Global қадағалау нөмірлерін бос орындарды, сызықшаларды және көшіріп қоюдан пайда болған жол үзілімдерін алып тастау арқылы қалыпқа келтіріңіз, бірақ әріптерді алып тастамаңыз. Егер екі нөмір көрсетілсе, екеуін де қадағалаңыз, себебі біреуі APG Global жазбасы, ал екіншісі тағайындалған жердегі соңғы миль нөмірі болуы мүмкін.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

APG Global қадағалау мәртебелерін өмірлік цикл ретінде оқу керек: деректер жасалды, сәлемдеме қабылданды, экспорт өңделді, халықаралық деңгейде тасымалданды, импортталды, тағайындалған тасымалдаушыға тапсырылды, жеткізілді, ұсталды, ерекше жағдайға түсті немесе қайтарылды. Сәлемдеме қозғалған сайын жауапты тарап өзгереді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім ақпараты алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім ақпараты алынғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сатушы немесе платформа электрондық жөнелтілім деректерін жіберді.
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық қабылдау сканерленгенге дейін саудагер немесе орындау қоймасы.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме қапталады, алынады немесе APG Global-ға не жөнелту орнындағы серіктеске тапсырылады.
Сіз не істеуіңіз керек	Физикалық сканерлеуді күтіңіз; жөнелту расталғаннан кейін қозғалыс көрінбесе, сатушыға хабарласыңыз.

Тасымалдаушы қабылдады немесе алды

Қабылданды

Тасымалдаушы қабылдағаны немесе алғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Тасымалдаушы, қойма немесе APG Global желісінің пункті физикалық қабылдауды тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғада көрсетілген APG Global немесе жөнелту орнындағы логистика серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, экспорттық біріктіру және маршрутты тағайындау.
Сіз не істеуіңіз керек	Әдеттегідей бақылаңыз; зат күтілетін маршрут уақытына үлгермесе ғана әрекет қажет.

Жолда

Жолда мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім нысандар, шлюздер немесе серіктес желілер арасында қозғалып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Осы сегментте сәлемдемені физикалық түрде тасымалдап жатқан тасымалдаушы немесе серіктес.
Әрі қарай не болады	Келесі өңдеу орнына, экспорт шлюзіне немесе импорт кіру пунктіне келгенін сканерлеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Магистральдық қозғалыс, демалыс күндері және шекарааралық тасымалдау кезінде сканерлеу аралықтарына уақыт беріңіз.

Экспорт нысанынан шықты

Кеден/Тапсыру

Экспорт нысанынан шыққаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме халықаралық тасымалдау үшін бастапқы өңдеу немесе экспорт орнынан шықты.
Қазіргі жауапты тарап	Магистральдық тасымалдаушы, әуе компаниясы, консолидатор немесе экспорт серіктесі.
Әрі қарай не болады	Халықаралық тасымалдау және межелі шлюзге немесе алмасу кеңсесіне келу.
Сіз не істеуіңіз керек	Межелі ел жөнелтімді қабылдағанша немесе өңдегенше сканерлеу саны шектеулі болуы мүмкін.

Межелі елге келді

Кеден/Тапсыру

Межелі елге келу туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме немесе оның манифесі межелі елге немесе импорт шлюзіне жетті.
Қазіргі жауапты тарап	Сканерлеу мәтініне байланысты импорт шлюзі, кеден органы, брокер немесе межелі тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Импорттық кедендік ресімдеу, бажды бағалау немесе соңғы жеткізуге тапсыру.
Сіз не істеуіңіз керек	Келуді кеденнен шығарумен теңестірмеңіз; ресімдеу, баж төлеу немесе тасымалдаушының қабылдау оқиғаларын қадағалаңыз.

Кедендік ресімдеу жүріп жатыр

Кеден/Тапсыру

Кедендік ресімдеу барысы туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Кеден, брокер немесе межелі оператор импорт деректерін, баждарды немесе рұқсат етілуін тексеріп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органы, брокер немесе межелі тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Шығару, ақпарат сұрау, салық жинау, тексеру немесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер межелі тасымалдаушы сұраса, шот-фактураны, жеке куәлікті, салық нөмірін немесе сатып алу дәлелін дайындаңыз.

Жеткізуге шығарылды

Жеткізуге шығарылу туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Межелі тасымалдаушы сәлемдемені жеткізу бағытына тағайындады.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті соңғы миль тасымалдаушысы.
Әрі қарай не болады	Жеткізу әрекеті, алып кету туралы хабарлама, мекенжайға қатысты ерекшелік немесе қайта жоспарланған жеткізу.
Сіз не істеуіңіз керек	Жергілікті тасымалдаушының нұсқауларын қадағалаңыз және қолтаңба қажет болса, сәлемдемені біреудің қабылдай алатынына көз жеткізіңіз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жауапты соңғы миль тасымалдаушысы соңғы жеткізуді немесе алып кетудің аяқталуын тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Дәлел мәліметтері үшін алушының орналасқан жері, алып кету пункті немесе соңғы миль тасымалдаушысы.
Әрі қарай не болады	Түзету, алып кету немесе қайтару оқиғасы қосылмаса, бұдан әрі қозғалыс болмайды.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені ушықтырмас бұрын пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау орнын, отбасы мүшелерін және көршілерді тексеріңіз.

Алып кету үшін ұсталып тұр

Алып кету

Алып кету үшін ұсталып тұрғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жергілікті тасымалдаушы сәлемдемені қоймада, пошта бөлімшесінде, дүкенде немесе шкафта ұстап тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі тасымалдаушы немесе алып кету пунктінің операторы.
Әрі қарай не болады	Алушының алып кетуі, ұсынылса қайта жеткізу сұрауы немесе жергілікті сақтау мерзімінен кейін қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Жеке куәлікті, бақылау нөмірін және жеткізу хабарламасын алып келіңіз; жергілікті тасымалдаушының алып кету мерзімін сақтаңыз.

Жеткізу ерекшелігі

Ерекшелік

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Мекенжай мәселесі, қолжетімділік шектеуі, төленбеген төлемдер немесе сәтсіз әрекет сияқты жеткізу мәселесі туындады.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте себебіне байланысты межелі тасымалдаушы немесе алушы.
Әрі қарай не болады	Жергілікті ережелерге сәйкес қайта жеткізу, алып кету, ақпарат сұрау, қайтару немесе жою.
Сіз не істеуіңіз керек	Межелі тасымалдаушы немесе сатушы арқылы тез әрекет етіңіз, өйткені сақтау мерзімдері елге және қызметке байланысты өзгереді.

Жіберушіге қайтару

Қайтару

Жіберушіге қайтару туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме сәтсіз жеткізу, бас тарту, кеден мәселесі, мекенжай мәселесі немесе алып кету сақтау мерзімінің өтуі салдарынан қайтарылып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Кезеңіне байланысты межелі тасымалдаушы, қайтару тасымалдаушысы, APG Global немесе сатушы.
Әрі қарай не болады	Қайтару тасымалы және ақырында сатушының алуы немесе қайтаруды өңдеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушыға дереу хабарласыңыз; қайтару басталғаннан кейін бағытты өзгерту мүмкін болмауы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

APG Global қызметтері әдетте трансшекаралық ecommerce сәлемдемелері мен қайтарымдары үшін қолданылады. Жарияланған тасымалдау мерзімдері жөнелту еліне, межелі елге, сатушы келісімшартына, кеден процесіне және соңғы миль серіктесіне байланысты өзгеруі мүмкін, сондықтан APG Global немесе сатушы сол жөнелтілім үшін кепілдікті нақты ұсынбаса, жеткізу болжамдарын ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қарастыруға болмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу

Халықаралық сәлемдеме

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Сатушының орындау орталығынан халықаралық сатып алушыларға жіберілетін маркетплейс және онлайн бөлшек сауда сәлемдемелері.
Қамту аймағы	APG Global және межелі жеткізу серіктестері арқылы бағытқа байланысты халықаралық қамту.
Бақылау деңгейі	Оқиғалар көрінісіне алдын ала хабарлама, экспорттық өңдеу, магистральдық тасымал, импорт және соңғы миль сканерлеулері кіруі мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Келісімшартқа және бағытқа байланысты; саудагерлер APG Global қызметінің қолданыстағы ережелерін пайдалануы керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қорғау, өтемақы және қолтаңба опциялары саудагер келісімшартына және таңдалған қызметке байланысты.
Негізгі шектеу	Жеткізу уақыты кеденге, серіктеске тапсыруға және жергілікті жеткізу қуатына қатты тәуелді.

Бақыланатын үнемді электрондық коммерция жеткізілімі

Үнемді шекарааралық

Бақыланатын үнемді электрондық коммерция жеткізілімі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Толық экспресс жылдамдық талап етілмейтін төмен құнды электрондық коммерция тауарлары.
Қамту аймағы	Таңдалған халықаралық бағыттар және межелі серіктестер.
Бақылау деңгейі	Кезеңдік бақылау жиі қолданылады; біріктіру және магистральдық тасымал кезінде сканерлеу жиілігі төмен болуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Әдетте шағын сәлемдеме және пакет профильдері; нақты шектеулер келісімшартқа тән.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жүк жөнелтушінің келісіміне байланысты; алушылар қаражатты қайтару үшін сатушы саясатына сүйенуі керек.
Негізгі шектеу	Премиум немесе экспресс қызметтерге қарағанда сканерлеу аралықтары ұзағырақ және жеткізу терезелері кеңірек.

Халықаралық қайтарулар

Кері логистика

Халықаралық қайтарулар бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Шекаралар арқылы клиенттік қайтарулар, біріктіру және қайтару көрінісі қажет бөлшек саудагерлер.
Қамту аймағы	Бағытқа және саудагер бағдарламасына байланысты.
Бақылау деңгейі	Қайтару жапсырмасының жасалуын, жергілікті тапсыру нүктесін, біріктіруді, экспортты және саудагердің алуын көрсетуі мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қайтаруға жарамдылық саудагер саясатына және APG Global қайтару нұсқауларына байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Егер тасымалдаушыға шағымды жүк жөнелтуші бере алмаса, қайтарым ережелерін сатушы бақылайды.
Негізгі шектеу	Тұтынушылар сатушының қайтару процесін орындауы тиіс; APG Global дүкен қайтарымдарын өз бетінше мақұлдай алмайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу

Шығу орнына, межелі жерге, кеденге және келісімшарттық қызметке байланысты өзгереді.

Шекарааралық электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Егер саудагер жеткізу терезесін көрсетсе, оның жұмыс күндерін немесе күнтізбелік күндерді білдіретінін тексеріңіз.
Кепілдік мәртебесі	Қолданыстағы APG Global келісімшартында немесе сатушының жеткізу уәдесінде көрсетілмесе, кепілдендірілген деп қарастырылмайды.
Санау басталатын сәт	Әдетте тапсырыс берілген сәт емес, физикалық қабылдау немесе жөнелту.
Негізгі кешігу факторлары	Қоймадан кеш тапсыру, экспорттық қабылдау уақытының өтуі, ұшу сыйымдылығы, кедендік тексеру, салық жинау, шалғай аймақтарға бағыттау және соңғы мильдегі жүктеме.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Бағытқа тән стандарттар үшін APG Global қызметі мен қолдау беттерінің қолданыстағы нұсқаларын пайдаланыңыз, себебі бұл ақпарат өзгермелі.

Бақыланатын үнемді электрондық коммерция жеткізілімі

Әдетте премиум қадағаланатын қызметтерге қарағанда кеңірек; нақты стандарт бағытқа байланысты.

Эконом қадағаланатын электрондық коммерция жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Саудагердің уәделері жұмыс күндерін қолдануы мүмкін; межелі елдегі тасымалдаушы хабарламалары күнтізбелік күндерді қолдануы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Келісімшартта басқаша көрсетілмесе, әдетте бұл болжамды мерзім.
Санау басталатын сәт	Жапсырма жасалған уақыттан емес, тасымалдаушының қабылдауынан немесе қоймадан жөнелтуден бастап.
Негізгі кешігу факторлары	Біріктіру, milestone сканерлеулерінің аз болуы, кеден, мемлекеттік мерекелер және соңғы миль қуаты.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Нақты бағыт үшін ағымдағы APG Global қызмет беттерін және сатушының жеткізу саясатын тексеріңіз.

Халықаралық қайтарулар

Тапсыру еліне, қайтаруды біріктіруге және саудагердің өңдеу саясатына байланысты өзгереді.

Халықаралық қайтарулардың жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Қайтару тасымалы мен сатушының ақшаны қайтаруды өңдеуі бөлек мерзімдер болуы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Ақшаны қайтару мерзімін 17TRACK емес, саудагер белгілейді.
Санау басталатын сәт	Саудагер процесіне байланысты қайтару жапсырмасын белсендіруден немесе жергілікті тапсыру сканерлеуінен бастап.
Негізгі кешігу факторлары	Клиенттің тапсыруды кешіктіруі, біріктіру, экспорт/импорт өңдеуі және сатушы қоймасының қабылдауы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Сатушының қайтару нұсқаулығын және берілген жағдайда APG Global қайтару қадағалауын пайдаланыңыз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / Аймақ

Болжалды жеткізу уақытының диапазоны

Америка Құрама Штаттары

7–20 жұмыс күні; Орташа ~12 күн

Америка Құрама Штаттарына жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі немесе пошта-коммерциялық гибрид.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты әдетте USPS сияқты жергілікті пошта немесе коммерциялық жеткізу серіктесі не сәлемдеме курьері.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Импорт көрінуі әуежайға келгеннен кейін жергілікті тасымалдаушыға енгізілгенге дейін кідіруі мүмкін; баж және мекенжай мәселелерін межелі оператор немесе брокер өңдейді.

Канада

8–24 жұмыс күні; Орташа ~15 күн

Канадаға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызмет таңдауына сәйкес Canada Post немесе коммерциялық курьер жеткізуі мүмкін.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Салықтар және брокер сұраулары босатуды кешіктіруі мүмкін; шалғай провинциялар соңғы миль уақытын арттыруы мүмкін.

Мексика

10–30 жұмыс күні; Орташа ~19 күн

Мексикаға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын шағын пакет немесе сәлемдеме жеткізу.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Жергілікті пошта немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Кедендік тексеру және мекенжайды қалыпқа келтіру сканерлеу үзілістерінің жиі себептері болып табылады.

Ұлыбритания

6–18 жұмыс күні; Орташа ~11 күн

Ұлыбританияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты Royal Mail немесе Ұлыбританиядағы сәлемдеме курьері.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	VAT және импорт деректерінің дәлдігі кедендік рәсімдеуге әсер етеді; жергілікті қадағалау тапсырудан кейін басталуы мүмкін.

Германия

7–20 жұмыс күні; Орташа ~13 күн

Германияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Deutsche Post DHL group немесе коммерциялық сәлемдеме серіктесі көрінуі мүмкін.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	EU VAT/IOSS деректері, өнім сипаттамасы және құнның дәлдігі кедендік рәсімдеу кідірістерін азайтады.

Франция

7–21 жұмыс күні; Орташа ~14 күн

Францияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	La Poste, Colissimo немесе сәлемдеме курьері соңғы мильді өңдеуі мүмкін.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	EU import VAT және алып кету пункті бойынша бағыттау көрінетін немесе көрінбейтін күндерді қосуы мүмкін.

Испания

8–24 жұмыс күні; Орташа ~15 күн

Испанияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме немесе пошталық пакет.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Өнімге байланысты Correos немесе жергілікті сәлемдеме желісі.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Канар аралдары мен шалғай аумақтарда импорт пен транзиттің басқа үлгілері қолданылуы мүмкін.

Италия

8–25 жұмыс күні; Орташа ~16 күн

Италияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Жеткізуді Poste Italiane немесе коммерциялық курьер орындауы мүмкін.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Жергілікті қоймада өңдеу және салық жинау импорттан кейін қосымша сканерлеулерді тудыруы мүмкін.

Нидерланд

6–18 жұмыс күні; Орташа ~11 күн

Нидерландқа жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNL немесе коммерциялық серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	EU импорт деректері және сәлемдеме локері бойынша бағыттау соңғы миль оқиғаларының реттілігіне әсер етуі мүмкін.

Польша

8–24 жұмыс күні; Орташа ~15 күн

Польшаға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме немесе пошталық пакет.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Poczta Polska немесе сәлемдеме локері/курьерлік желі.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Алып кету пункті мен локер арқылы жеткізу жергілікті тілдегі ерекше жағдай оқиғаларын көрсетуі мүмкін.

Швеция

8–22 жұмыс күні; Орташа ~14 күн

Швецияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	PostNord немесе жергілікті сәлемдеме серіктесі.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	VAT төлемі туралы хабарламалар және алып кету пункті бойынша бағыттау жиі кездесетін әрекет ету нүктелері болып табылады.

Бельгия

7–21 жұмыс күні; Орташа ~13 күн

Бельгияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	bpost немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	EU VAT деректері және жеткізу қалауының өзгерістері соңғы сканерлеулерге әсер етуі мүмкін.

Австрия

7–21 жұмыс күні; Орташа ~13 күн

Австрияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме немесе пошталық пакет.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Österreichische Post немесе сәлемдеме курьері.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Импорт деректерінің толықтығы және алып кету туралы хабарламалар жеткізудің кедергісіз өтуі үшін маңызды.

Швейцария

8–23 жұмыс күні; Орташа ~15 күн

Швейцарияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post немесе сәлемдеме курьері.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Non-EU кедендік рәсімдері және баждарды жинау келгеннен кейін кідіріс қосуы мүмкін.

Жапония

6–18 жұмыс күні; Орташа ~11 күн

Жапонияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post немесе коммерциялық курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Алушының нақты телефон нөмірі және мекенжай пішімін дұрыс көрсету жергілікті жеткізуге көмектеседі.

Оңтүстік Корея

6–18 жұмыс күні; Орташа ~11 күн

Оңтүстік Кореяға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Кейбір импорттар үшін жеке кедендік код немесе алушы деректері қажет болуы мүмкін.

Австралия

7–22 жұмыс күні; Орташа ~14 күн

Австралияға жеткізу туралы барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме немесе пошта-коммерциялық гибрид.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	GST және биоқауіпсіздік тексеруі кейбір санаттарға әсер етуі мүмкін; шалғай аймақтар соңғы миль уақытына қосымша уақыт қосады.

Жаңа Зеландия

8–24 жұмыс күні; Орташа ~15 күн

Жаңа Зеландияға жеткізу туралы барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Биоқауіпсіздік және шалғай аралдар арқылы бағыттау қосымша өңдеу уақытына себеп болуы мүмкін.

Сингапур

5–15 жұмыс күні; орташа ~9 күн

Сингапурға жеткізу туралы барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Singapore Post немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Ықшам география әдетте соңғы мильді қысқартады, бірақ баж немесе GST төлемін жинау жеткізуді әлі де кідіртуі мүмкін.

Малайзия

7–22 жұмыс күні; Орташа ~14 күн

Малайзияға жеткізу туралы барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме немесе пакет.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Pos Malaysia немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Салықтық тексеру және өңірлік бағыттау ірі мегаполис аймақтарынан тыс жерлерде сканерлеу аралықтарының пайда болуына әкелуі мүмкін.

Таиланд

8–24 жұмыс күні; Орташа ~15 күн

Таиландқа жеткізу туралы барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме немесе пошталық пакет.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Thailand Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Телефон нөмірінің дәлдігі салықты жинауға және жеткізу уақытын келісу үшін байланысуға көмектеседі.

Үндістан

10–30 жұмыс күні; орташа ~20 күн

Үндістанға жеткізу туралы барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты India Post немесе коммерциялық курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	KYC, шот-фактураны тексеру және өңірлік жеткізу қашықтығы — кідірістің жиі кездесетін факторлары.

Филиппин

10–30 жұмыс күні; орташа ~20 күн

Филиппинге жеткізу туралы барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын пакет немесе сәлемдеме.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Philippine Postal Corporation немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Аралдар арқылы бағыттау және кеденнен шығару межелі жерге келгеннен кейін ұзақ үзілістерге себеп болуы мүмкін.

Индонезия

10–32 жұмыс күні; орташа ~21 күн

Индонезияға жеткізу туралы барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Pos Indonesia немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Салық төлеу және архипелаг бойынша тарату ірі қалалардан тыс жерлерде құбылмалылықты арттырады.

Бразилия

15–45 жұмыс күні; орташа ~28 күн

Бразилияға жеткізу туралы барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме немесе пошталық пакет.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	CPF/салық деректері, импорттық алымдар және кедендегі жиналып қалған жүк — кідірістің негізгі себептері.

Чили

12–35 жұмыс күні; орташа ~23 күн

Чилиге жеткізу туралы барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын сәлемдеме немесе пакет.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	CorreosChile немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Шалғай өңірлер және импортты тексеру кедендік рәсімдеуден кейін соңғы жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

7–20 жұмыс күні; Орташа ~13 күн

Біріккен Араб Әмірліктеріне жеткізу туралы барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Алушының телефоны, мекенжай деректері және баж алымын жинау сәтті жеткізуге әсер етеді.

Сауд Арабиясы

8–24 жұмыс күні; орташа ~16 күн

Сауд Арабиясына жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын сәлемдеме немесе курьерге тапсыру.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Saudi Post SPL немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Мекенжай коды, телефон нөмірі және салық жинау соңғы кезеңдегі жеткізу жылдамдығына әсер етеді.

Оңтүстік Африка

12–40 жұмыс күні; орташа ~25 күн

Оңтүстік Африкаға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық коммерция сәлемдемесі.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызмет түріне байланысты South African Post Office немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Кедендік рәсімдеу, қойма өткізу қабілеті және өңірлік бағыттау — жиі өзгергіштік тудыратын факторлар.

Жоғарыдағы елдер бойынша мерзім ауқымдары ресми APG Global кепілдігі емес, трансшекаралық ecommerce қадағалау үлгілері мен кеден/соңғы кезеңдегі жеткізудің әдеттегі мінез-құлқына негізделген практикалық жоспарлау бағалары болып табылады. Нақты жеткізу экспорттық қабылдау шектеулері, кедендік тексеру, салық жинау, мемлекеттік мерекелер, шалғай жеткізу аймақтары және серіктеске тапсыру уақытына байланысты жылдамырақ немесе баяуырақ болуы мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

APG Global қадағалау мәселелерінің көбі төрт шекарадан туындайды: сатушы деректерді жасаған, бірақ жөнелтпеген; APG Global немесе шыққан елдегі серіктес сәлемдемені өңдеп жатыр; кеден немесе магистральдық тасымал сканерлеу үзілісін тудырып жатыр; немесе межелі жердегі соңғы кезең тасымалдаушысы жеткізуді қазір өзі басқарады.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Қате идентификатор, әріптер жоқ, көшірілген тапсырыс нөмірі немесе тасымалдаушы танылмаған.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындар мен сызықшаларды алып тастаңыз; сатушының жеткізу туралы email-хатымен салыстырыңыз.
Дереу әрекет	APG Global және 17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауын қолданып көріңіз.
Қашан жоғарылату керек	Сатушы жөнелтуді растағанымен, тасымалдаушының қадағалау нөмірін бере алмаса, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе маркетплейске.

Қадағалау жаңартулары жоқ

Тек алдын ала хабарлама, кешіктірілген алып кету немесе біріктіру кезінде сканерлеу үзілісі.

Қадағалау жаңартулары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Алғашқы физикалық қабылдау сканын және сатушының жөнелту күнін іздеңіз.
Дереу әрекет	Деректерді синхрондау және трансшекаралық өңдеу үшін уақыт беріңіз.
Қашан жоғарылату керек	Сәлемдеме сатушы көрсеткен жеткізу мерзімінен асып кетсе немесе APG Global қолдау қызметі сұрау салуды талап етсе, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтуге дейінгі кезең үшін сатушыға; тасымалдаушы қабылдағаннан кейін APG Global немесе межелі ел тасымалдаушысына хабарласыңыз.

Жапсырма жасалды немесе ақпарат алынды

Деректер бар, бірақ физикалық тапсыру әлі болмауы мүмкін.

Жапсырма жасалғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Сатушы тапсырыс шынымен жөнелтілді ме, әлде тек жапсырма жасалды ма деп айтып тұрғанын растаңыз.
Дереу әрекет	Қабылдау немесе өңдеу сканын күтіңіз.
Қашан жоғарылату керек	Қойма сәлемдемені тапсырмаған болса, мәселені саудагерге жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Саудагер немесе орындау қызметін көрсетуші.

Тасымалдауда тұрып қалды

Магистральдық тасымал қозғалысы, өткізіп алынған скандар, экспорттық кідіріс немесе импорт кезегі.

Тасымалдауда тұрып қалғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы орынды және оның экспорт, тасымал немесе межелі жерге келу болғанын анықтаңыз.
Дереу әрекет	Қайталама істерді ашпас бұрын халықаралық сканерлеудегі қалыпты үзілістердің өтуін күтіңіз.
Қашан жоғарылату керек	Болжамды жеткізу мерзімі асып кетсе немесе APG Global ресми тергеу сұраса, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Онлайн сатып алған болсаңыз, сатушыға; тасымалдаушыға қатысты сұраулар үшін APG Global немесе жөнелтуші аккаунтының иесіне хабарласыңыз.

Жеткізу серіктесіне тапсыру

Серіктесте деректер немесе жөнелтілім APG Global не соңғы тасымалдаушы қабылдағанға дейін болады.

Жеткізу серіктесіне тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Оқиғада жөнелтілім күтілуде, серіктес қабылдады немесе тасымалдаушыға тапсырылды деп көрсетілгенін оқыңыз.
Дереу әрекет	Қабылдау сканы пайда болғанға дейін соңғы тасымалдаушыда сәлемдеме бар деп болжамаңыз.
Қашан жоғарылату керек	Тапсыру кезеңі сатушы уәде еткен жөнелту мерзімінен асып кетсе, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе оқиғада аталған тарап.

Кеденде ұстап қалу

Импорт деректерін тексеру, баж жинау, тыйым салынған тауарларды тексеру немесе инспекция.

Кеденде ұстап қалу туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Салық төлемін, құжат сұрауын немесе межелі елдегі тасымалдаушы хабарламасын іздеңіз.
Дереу әрекет	Шот-фактураны, жеке куәлікті, салық нөмірін немесе төлемді тек межелі елдегі ресми тасымалдаушы немесе кеден арналары арқылы беріңіз.
Қашан жоғарылату керек	Құжаттар берілгенімен, әдеттен тыс ұзақ уақыт бойы босату немесе сұрау болмаса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Хабарламаға байланысты межелі елдегі тасымалдаушы, кеден брокері, сатушы немесе APG Global қолдау қызметі.

Мекенжай қатесі

Толық емес, жарамсыз немесе жергілікті деңгейде танылмайтын жеткізу мекенжайы.

Мекенжай қатесі туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Тапсырыстағы мекенжайды жергілікті пошта пішімімен, пәтер нөмірімен және телефон нөмірімен салыстырыңыз.
Дереу әрекет	Егер сәлемдеме межелі жерде жеткізу кезеңінде болса, сатушыға және жергілікті тасымалдаушыға хабарласыңыз.
Қашан жоғарылату керек	Дереу мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз, себебі мекенжайды растау сәтсіз болғаннан кейін қайтару тез басталуы мүмкін.
Кімге хабарласу керек	Тапсыруға дейін сатушы; жергілікті қабылдаудан кейін межелі елдегі тасымалдаушы.

Жеткізу сәтсіз аяқталды

Алушы қолжетімсіз, кіру мәселесі, төленбеген алымдар немесе жеткізу шектеуі.

Жеткізу сәтсіз аяқталғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жергілікті тасымалдаушы хабарламасын, алып кету орнын немесе қайта жеткізу опциясын табыңыз.
Дереу әрекет	Ұсынылған жағдайда, межелі елдегі тасымалдаушы арқылы алып кетуді немесе қайта жеткізуді ұйымдастырыңыз.
Қашан жоғарылату керек	Жергілікті сақтау мерзімі аяқталмай тұрып мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Межелі елдегі тасымалдаушы немесе алып кету пункті.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз жерге жеткізу, көрші/қабылдау бөлімінің алуы, қате мекенжай сканы немесе мерзімінен бұрын сканерлеу.

Жеткізілді, бірақ алынбады туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, кіреберіс алды, локер, ғимараттың қабылдау бөлімі, отбасы мүшелері, көршілер және бар болса жеткізу фотосы немесе дәлелі.
Дереу әрекет	Межелі елдегі тасымалдаушыға тез хабарласып, қажет болса сатушыдан жеткізу бойынша тексеріс бастауды сұраңыз.
Қашан жоғарылату керек	Жергілікті тексерулер нәтиже бермесе, дереу мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз, себебі жеткізу дәлелі уақытқа тәуелді болуы мүмкін.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін межелі елдегі тасымалдаушы; ауыстыру немесе қайтарым саясаты үшін сатушы.

Жоғалған немесе зақымдалған

Желіде жоғалу, қаптаманың зақымдалуы, ішіндегісінің жетіспеуі немесе жеткізу дауы.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдемелер туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бақылау тарихы, фотосуреттер, қаптама, шот-фактура, өнім құны және сатушы саясаты.
Дереу әрекет	Қаптама мен ішіндегісін сақтаңыз; сатушыға фотосуреттермен және бақылау нөмірімен хабарлаңыз.
Қашан жоғарылату керек	APG Global, сатушы немесе межелі елдегі тасымалдаушы тексеріс немесе шағым жолын растағанда, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе жөнелтуші аккаунтының иесі; 17TRACK өтемақыны мақұлдай алмайды.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

APG Global арқылы шекарааралық бақылау бірнеше жауапты субъектіні қамтуы мүмкін. Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру, кедендік босату және соңғы мильде қабылдау — бөлек оқиғалар, ал олардың арасындағы бақылау үзілісі сәлемдеме жоғалды дегенді автоматты түрде білдірмейді.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты субъект

Саудагердің алдын ала хабарламасы

Сатушы немесе тапсырысты орындау қоймасы

Саудагердің алдын ала хабарламасы туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Жеткізу деректері физикалық қабылдаудан бұрын жіберілді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес немесе соңғы миль нөмірі кейінірек қосылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Қоймадан жөнелтілгенге немесе тасымалдаушы қабылдағанға дейін.
Тұтынушы не істеуі керек	Жөнелту расталғаннан кейін физикалық сканерлеу болмаса, сатушыдан сұраңыз.

Шығу орнында қабылдау және өңдеу

APG Global, шығу орнындағы серіктес немесе қойма тасымалдаушысы

Шығу орнында қабылдау және өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Қабылданды, нысанда өңделді, тасымалдаушы қабылдады.
Не болып жатыр	Сәлемдеме сұрыпталып, таңбаланып, манифестке енгізіліп, экспорттық тасымалға дайындалады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде; операциялық ID тұтынушы нөмірін ауыстырмай-ақ байланыстырылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Қабылдау мерзімдеріне, біріктіруге және экспорт кестесіне байланысты бір немесе бірнеше күн.
Тұтынушы не істеуі керек	Бағыт барысын бақылаңыз және мекенжайдың дұрыстығын сатушымен растаңыз.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік

Экспорт органы, брокер немесе шлюз операторы

Экспорттық кеден және қауіпсіздік туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Экспорттық өңдеу, экспорт нысанынан жөнелтілді, кедендік/қауіпсіздік тексеруі.
Не болып жатыр	Жүк халықаралық жөнелту үшін кеденнен өткізіледі немесе тексеруден өтеді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте тұтынушы жазбасы үшін жоқ, бірақ манифесттер мен қап ID ішкі мақсатта қолданылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Магистральдық тасымал жөнелтілгенге немесе межелі жерге келгенге дейін.
Тұтынушы не істеуі керек	APG Global немесе сатушы өнім туралы ақпарат сұрамаса, күтіңіз.

Халықаралық магистральдық тасымал

Әуекомпания, экспедитор немесе тасымалдау серіктесі

Халықаралық магистральдық тасымал туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Шығу орнынан жөнелтілді, межелі жерге транзитте, әуекомпанияға тапсырылды.
Не болып жатыр	Сәлемдеме немесе біріктірілген контейнер шекаралар арқылы тасымалдануда.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Сәлемдеме нөмірі әдетте өзгермейді, бірақ әуекомпания немесе қап сілтемелері тұтынушыға көрінбеуі мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Бірнеше күн жиі кездеседі, себебі сәлемдемелер контейнер ішінде болғанда сканерленбеуі мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Межелі елдегі импорттық сканерлеу пайда болғаннан кейін қайта бақылаңыз.

Импорттық кеден

Межелі елдің кедені, брокері немесе межелі оператор

Импорттық кеден туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік рәсімдеу жүріп жатыр, кеденнен шығарылды.
Не болып жатыр	Уәкілетті органдар немесе брокерлер импорт деректерін, салықтарды, шектеулерді және құжаттаманы қарайды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Осы кезең шамасында межелі тасымалдаушының нөмірі тағайындалуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Межелі жерге байланысты өзгереді және кепілдік берілмейді.
Тұтынушы не істеуі керек	Ресми баж, ID немесе шот-фактура сұрауларына межелі тасымалдаушы немесе кеден арнасы арқылы жауап беріңіз.

Серіктеске тапсыру және соңғы миль

Межелі елдің пошта немесе коммерциялық тасымалдаушысы

Серіктеске тапсыру және соңғы миль туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жергілікті тасымалдаушыға тапсырылды, жеткізу бөлімшесіне келді, жеткізуге шықты.
Не болып жатыр	Межелі тасымалдаушы сәлемдемені жеткізу үшін қабылдады немесе қабылдауға дайындалып жатыр.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті бақылау нөмірі пайда болып, жеткізуді басқару үшін ең қолайлы нөмірге айналуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Межелі тасымалдаушы алғашқы қабылдау немесе депо сканерлеуін орындағанға дейін.
Тұтынушы не істеуі керек	Қолжетімді жерде қайта жеткізу, алып кету, жеткізу дәлелі және баж төлеу үшін жергілікті тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

APG Global сәлемдемелері үшін жөнелтуден кейінгі өзгерістер ағымдағы кезеңге байланысты. Физикалық тапсыруға дейін өзгерістерді әдетте сатушы басқарады. Межелі тасымалдаушы сәлемдемені алғаннан кейін, алып кетуді, қайта жеткізуді, жеткізу нұсқауларын және жеткізу дәлелін әдетте жергілікті тасымалдаушы басқарады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрата алады

Жөнелтілімге дейін мекенжайды түзету

Сатып алушы сатушы арқылы; сатушы жеткізу аккаунты арқылы.

Жөнелтілімге дейін мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Сәлемдеме APG Global немесе серіктеске физикалық түрде тапсырылғанға дейін ең ықтимал.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жөнелтілімге дейін немесе тасымалдаушы қабылдағанға дейін.
Төлем	Қоғамдық түрде расталмаған; сатушыға және келісімшартқа байланысты.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; қоймадағы шекті уақыттар өзгерістерге кедергі келтіруі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Жөнелтуші солай істеуді нұсқағанда сатушының қолдау қызметін немесе APG Global байланыс арналарын пайдаланыңыз.

Қайта жеткізу немесе алып кету

Ұсынылған жағдайда, алушы межелі жердегі тасымалдаушы арқылы.

Қайта жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Межелі жердегі тасымалдаушы жеткізу әрекетін жасағаннан кейін немесе алып кету нүктесін тағайындағаннан кейін ғана қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Межелі жердегі тасымалдаушы белгілеген жергілікті сақтау кезеңі ішінде.
Төлем	Жергілікті тасымалдаушыға және елге байланысты.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; мерзімдер өткізіліп алынғаннан кейін сәлемдемелер қайтарылуы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Межелі жердегі тасымалдаушының веб-сайтын немесе қадағалауда көрсетілген хабарламаны пайдаланыңыз.

Жеткізу дәлелін сұрату

Жергілікті тасымалдаушы ережелеріне байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші аккаунтының иесі.

Жеткізу дәлелін сұрату туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек жеткізілді деген сканерлеуден немесе жеткізуге қатысты дау туындағаннан кейін.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілгеннен кейін; дәлелді сақтау мерзімі жергілікті тасымалдаушыға қарай өзгереді.
Төлем	Барлық бағыттар үшін қоғамдық түрде расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; дәлел түрі қызметке және межелі жердегі тасымалдаушыға байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Межелі жердегі тасымалдаушыдан немесе сатушыдан қолжетімді жеткізу дәлелін беруді сұраңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы және дүкеннің ақшаны қайтаруы — әртүрлі процестер. Электрондық коммерция сатып алушылары үшін ақшаны қайтару мен ауыстыруды әдетте сатушы басқарады; APG Global арқылы тасымалдаушы талаптарын әдетте жөнелтуші аккаунтының иесі басқарады.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау бойынша сұрау

Қадағалау тоқтап қалды, тапсыруы түсініксіз көрсетіледі немесе күтілетін уақыт аралығынан асып кетті.

Қадағалау бойынша сұрау туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушы арқылы немесе жөнелтуші APG Global қолдау қызметі арқылы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	APG Global үшін әмбебап қоғамдық соңғы мерзім расталмаған; сатушының немесе APG Global нұсқауларын орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, соңғы оқиға және жеткізу мекенжайы.
Мүмкін нәтиже	Жаңартылған қадағалау, серіктеске сұрау, күте тұру туралы өтініш немесе талапқа дейін эскалация.
Ресми сілтеме	APG Global ресми веб-сайты

Зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі туралы хабарлама

Сәлемдеме зақымданған, суланған, ашылған күйде келеді немесе ішінде заттар жетіспейді.

Зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі туралы хабарлама туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Алушы сатушыға хабарлайды; жүк жөнелтуші талаптарға сай болса, тасымалдаушыға шағым бере алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Дереу хабарлаңыз; өтінім берудің нақты соңғы мерзімі қызмет түріне және сатушы келісімшартына байланысты.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, жапсырманың, зақымдалған заттың, шот-фактураның және барлық ішіндегінің фотосуреттері.
Мүмкін нәтиже	Ауыстыру, ақшаны қайтару, тасымалдаушының тексеруі, шағымды қанағаттандыру немесе қабылдамау.
Ресми сілтеме	Жүк жөнелтуші нұсқау берсе, сатушының қолдау қызметін және APG Global байланыс арнасын пайдаланыңыз.

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы

Сіз онлайн-дүкеннен немесе маркетплейстен сатып алдыңыз және коммерциялық өтем қажет.

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы өтінімді сатушыға немесе маркетплейске береді.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейстің сатып алушыны қорғау ережелеріне немесе дүкеннің қайтару саясатына сәйкес.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, қадағалау нөмірі, скриншоттар, фотосуреттер және хат алмасу.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, дүкен кредиті, қайтаруға рұқсат немесе сатушы саясаты бойынша бас тарту.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің дауларды қарау арнасын пайдаланыңыз.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

APG Global халықаралық сәлемдемелері APG Global қызмет көрсету ережелеріне, авиациялық қауіпсіздік ережелеріне, экспорт заңнамасына, межелі елдің кеден ережелеріне және соңғы кезеңдегі тасымалдаушы шектеулеріне сәйкес болуы тиіс. Төмендегі қысқаша мәлімет толық құқықтық тексеру тізімі емес.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Затқа, бағытқа және қаптамаға байланысты шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, сығылған газдар, коррозиялық заттар және реттелетін химиялық заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерде бағытқа байланысты қабылдауды және талаптарға сай қаптаманы қажет етеді.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы үшін қабылданбауы немесе тексеру кезінде қайтарылуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қабылдамау, жою немесе жөнелтушіге қайтару.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын APG Global және межелі жердегі тасымалдаушының қолданыстағы ережелерін тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Батарея түріне, ватт-сағат көрсеткішіне және қаптамаға байланысты шектеледі.

Батареялар мен электроника туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, қуат банктері, телефондар, планшеттер және батареямен жұмыс істейтін құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Жабдыққа орнатылған күйдегі қаптаманы, таңбалауды және сан шектеулерін талап етуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Жеке литий батареялары жабдық ішіндегі батареяларға қарағанда жиі қатаңырақ шектеледі.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Қате декларацияланса, экспорттық тексеруде кідіріс немесе қабылдамау болуы мүмкін.
Ресми ережелер	Осы бағыт үшін APG Global жүк жөнелтуші нұсқауларын және авиациялық қауіпсіздік ережелерін пайдаланыңыз.

Азық-түлік, сұйықтықтар және тез бұзылатын тауарлар

Көбіне шектеледі немесе межелі елге байланысты болады.

Азық-түлік, сұйықтықтар және тез бұзылатын тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Косметика, майлар, тұздықтар, қоспалар, өсімдіктер және температураға сезімтал тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жерде ағып кетпейтін қаптама және импорт рұқсаттары қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кедендік немесе биоқауіпсіздік тексерісінен өтпеуі мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру үшін ұстап қалу, жою, қайтару немесе жеткізудің кешігуі.
Ресми ережелер	APG Global, кеден және межелі елдің пошта ережелерін тексеріңіз.

Құны жоғары, контрафактілік немесе реттелетін тауарлар

Шектелген немесе қосымша құжаттарды талап етуі мүмкін.

Реттелетін тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Люкс тауарлар, брендтік тауарлар, медициналық заттар, косметика және бақыланатын өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Дәл шот-фактура, HS коды, құны және қажет болған жағдайда рұқсаттар.
Тасымалдау шектеуі	Брокерлік тексеруді қажет етуі немесе межелі елдің заңымен тыйым салынуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Кедендік сұрау, тәркілеу, қайтару немесе баж салығын кешіктіріп есептеу.
Ресми ережелер	APG Global жөнелтушілерге арналған нұсқаулығын және межелі елдің кеден талаптарын орындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

APG Global қадағалау қолдауы үшін, егер сіз онлайн сатып алушы болсаңыз, алдымен сатушыдан бастаңыз, өйткені жөнелту шарты сатушыда болады және ол нақты қызметті растай алады. Қадағалауда тасымалдаушының қабылдауы, кедендік әрекет, жеткізу әрекеті немесе жергілікті жеткізу мәселесі көрсетілген кезде APG Global немесе межелі елдегі тасымалдаушыға хабарласыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми APG Global веб-сайты

https://apg-global.com/

Ресми APG Global веб-сайты бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Ресми қызмет ақпараты, қолдау көрсетуге кіру нүктелері және APG Global брендін тексеру.
Аймақ/тіл	Халықаралық; тіл опциялары ресми сайтқа байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Келтірілген беттерде барлық аймақтар үшін жария түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, шыққан жері, межелі жері, соңғы сканерлеу және сатушының атауы.
Маңызды шектеу	Ресми веб-сайт APG Global сұраулары бойынша бағыт бере алады, бірақ шарттық қызмет бойынша тексеруді ашу үшін бәрібір жөнелтуші немесе сатушы қажет болуы мүмкін.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Дүкеннің немесе маркетплейстің тапсырыс бетін пайдаланыңыз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Қате тауар, қайтарым, ауыстыру, бас тарту, қадағалау нөмірінің болмауы немесе жөнелту алдындағы кідіріс.
Аймақ/тіл	Сатушыға немесе маркетплейске байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Сатушы саясатына байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, APG Global қадағалау нөмірі, сатып алу күні, жеткізу уәдесі және скриншоттар.
Маңызды шектеу	Сатушы коммерциялық өтем шараларын мақұлдай алады; APG Global және 17TRACK маркетплейс қайтарымдарын мақұлдай алмайды.

Межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы

Жергілікті қадағалау сілтемесін немесе соңғы оқиғада көрсетілген тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Межелі жердегі соңғы миль тасымалдаушысы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жеткізуге шықты, алып кету, қайта жеткізу, баж төлемі, жеткізу дәлелі және жергілікті жеткізу даулары.
Аймақ/тіл	Межелі ел және жергілікті тіл.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жергілікті тасымалдаушыға байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	APG Global нөмірі, көрсетілсе жергілікті қадағалау нөмірі, жеке куәлік, мекенжай, телефон және жеткізу хабарламасы.
Маңызды шектеу	Жергілікті тасымалдаушы алушымен жөнелтуші шартына қатысты шағымдарды талқыламауы мүмкін.

17TRACK

https://www.17track.net/

17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Көп тасымалдаушыны қадағалау, тасымалдаушыны анықтау және оқиғаларды қалыпқа келтіру.
Аймақ/тіл	Жаһандық көптілді қадағалау платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн қадағалау платформасының қолжетімділігі; тасымалдаушының жауап беру уақыттары бөлек.
Дайындау қажет ақпарат	Автоматты анықтау екіұшты болса, қадағалау нөмірі және тасымалдаушының атауы.
Маңызды шектеу	17TRACK APG Global емес және жеткізуді өзгерте алмайды, баждарды жинай алмайды, жоғалуды тексере алмайды немесе қайтарым бере алмайды.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Кәсіпорындар WISMO сұрауларын азайту, шекарааралық ерекшеліктерді бақылау және бірнеше межелі тасымалдаушылар арасындағы табыстауларды салыстыру үшін APG Global қадағалауын пайдаланады. Тұтынушылық қадағалау, APG Global бизнес интеграциялары және 17TRACK көп тасымалдаушы API интерфейстері әртүрлі мақсаттарға қызмет етеді.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми APG Global бизнес қадағалауы немесе интеграциясы

APG Global

Ресми APG Global бизнес интеграциясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	APG Global жүйелері арқылы қолжетімді APG Global жөнелтілімдері және серіктес оқиғалары.
Негізгі пайдалану	Шарт жасасқан жөнелтушінің көрінуі, жөнелтілім жасау, қадағалау қолдауы және қосылған жағдайда қайтарулар.
Аутентификация	Осы нұсқаулық үшін пайдаланылған ресми жария беттерде ағымдағы жалпыға қолжетімді аутентификация деректері расталмады.
Бақылау/топтама/webhook мүмкіндігі	Бизнес мүмкіндіктері келісімшартқа және интеграцияға қолжетімділікке байланысты болуы мүмкін; жария endpoint мәліметтері мұнда расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы ресми жария tracking API құжаттамасы расталмаған.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Келтірілген дереккөздерден жария көшіру немесе тоқтату туралы хабарлама расталмады.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	Тасымалдаушы кодының қолжетімділігі бапталған жағдайда қолдау көрсетілетін APG Global бақылауын қоса алғанда, көп тасымалдаушы арқылы бақылау.
Негізгі пайдалану	Дүкендер мен платформаларға арналған топтамалық бақылау, тасымалдаушыны анықтау, стандартталған оқиғалар және хабарландыру жұмыс процестері.
Аутентификация	17TRACK API кілті бар 17token тақырыбын пайдаланады.
Бақылау/топтама/webhook мүмкіндігі	17TRACK API құжаттамасына сәйкес бақылау нөмірлерін тіркеңіз және көп тасымалдаушы бойынша бақылау деректерін алыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Ағымдағы 17TRACK v2.4 мысалдарын және аккаунтыңыздың құжаттамасын пайдаланыңыз; ескі жарияланбаған тасымалдаушы endpoint-теріне сүйенбеңіз.

Маркетплейс немесе ecommerce платформа арқылы бақылау

Маркетплейс, тапсырыстарды басқару жүйесі немесе жеткізу қолданбасы

Маркетплейс бақылауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	Платформа интеграцияларына және саудагер таңдаған тасымалдаушыларға байланысты.
Негізгі пайдалану	Сатып алушыға хабарландырулар, тапсырыс күйі, орындауды салыстыру және қолдау тикеттері.
Аутентификация	Платформа аккаунты, қолданба token-і немесе саудагер панеліне кіру деректері.
Бақылау/топтама/webhook мүмкіндігі	Платформаға қарай өзгереді; тасымалдаушы оқиғаларының барлығын толық көрсетпеуі мүмкін.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Тиісті маркетплейс немесе платформа құжаттамасын пайдаланыңыз.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	APG Global оқиғаларын стандартталған күйлерге мұқият сәйкестендіріңіз, өйткені маркетплейс күй атаулары жеңілдетілген болуы мүмкін.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. APG Global сәлемдемемді қалай бақылаймын?

APG Global бақылау нөмірін ресми APG Global веб-сайтында енгізіңіз немесе APG Global және серіктес кезеңдері бойынша қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. APG Global бақылау нөмірін қайдан таба аламын?

APG Global бақылау нөмірін әдетте сатушының жеткізу туралы email-хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жөнелту хабарламасынан немесе сәлемдеме жапсырмасынан таба аласыз, ал дүкен тапсырысының нөмірі әдетте тасымалдаушы арқылы бақылау үшін жеткіліксіз.

3. APG Global бақылау нөмірі қандай болады?

APG Global нөмірлері әріптік-сандық тасымалдаушы ID-лері, саудагермен байланыстырылған жөнелтілім сілтемелері, UPU S10 пошта идентификаторлары немесе межелі жердегі соңғы миль нөмірлері болуы мүмкін, сондықтан қызмет түрін тек префикс бойынша болжауға болмайды.

4. APG Global бойынша алғашқы бақылау жаңартуы қашан пайда болады?

APG Global бойынша алғашқы маңызды жаңарту әдетте жөнелтілім деректері берілгеннен кейін немесе сәлемдеме физикалық түрде қабылданғаннан кейін пайда болады, ал жапсырманың жасалуы APG Global сәлемдемені әлдеқашан алғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен APG Global бақылауы жаңартылмай жатыр?

APG Global бақылауы қоймадағы тапсыру, экспорттық біріктіру, халықаралық магистральдық тасымал, кедендік тексеру немесе межелі тасымалдаушыға қабылдату кезінде жаңартылмай қалуы мүмкін, себебі әр кезеңде жария сканерлеу жасала бермейді.

6. APG Global жеткізуі қанша уақыт алады?

APG Global жеткізу уақыты шығу орнына, межелі жерге, кеденге, қызмет деңгейіне және соңғы миль серіктесіне байланысты өзгереді; жөнелтіліміңізге нақты кепілдік қолданылмаса, саудагер көрсеткен жеткізу мерзімдерін болжам ретінде қарастырыңыз.

7. APG Global жеткізу сәтсіздігін көрсетсе, не істеуім керек?

Егер APG Global бақылауы жеткізу сәтсіздігін көрсетсе, алып кету, қайта жеткізу, мекенжайды түзету немесе баж төлемі бойынша нұсқаулар үшін межелі тасымалдаушының хабарламасын тексеріңіз және жергілікті сақтау мерзімі аяқталмай тұрып әрекет етіңіз.

8. APG Global жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам ше?

Егер APG Global жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдеме жоқ болса, пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау орнын, көршілерді және үй мүшелерін тексеріңіз, содан кейін дәлел мәліметтері үшін межелі тасымалдаушыға және жеткізуді тексеру үшін сатушыға хабарласыңыз.

9. APG Global жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме бойынша шағымдарын кім қарайды?

APG Global тасымалдаушысына қатысты шағымдарды әдетте сатушы немесе жөнелтуші аккаунтының иесі қарайды, ал сатып алушылар жоғалу немесе зақым туралы сатушыға фотосуреттермен, бақылау нөмірімен, тапсырыс нөмірімен және қаптама дәлелдерімен хабарлауы керек.

10. APG Global тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?

Ресми қолдау арналары үшін ресми APG Global веб-сайтын пайдаланыңыз, бірақ ecommerce қайтарымдары, жоқ бақылау нөмірлері және жөнелту алдындағы кешігулер бойынша алдымен сатушыға хабарласыңыз.

11. Неліктен APG Global сәлемдемесінде пошта бақылау нөмірі көрсетілуі мүмкін?

Пошта операторы шығу орнында немесе межелі жеткізуде қатысқан кезде APG Global сәлемдемесінде пошта бақылау нөмірі көрсетілуі мүмкін, және ол нөмірді APG Global емес, пошта операторы беруі ықтимал.

12. APG Global сәлемдемені соңғы миль тасымалдаушысына тапсырғанда не болады?

APG Global сәлемдемені соңғы миль тасымалдаушысына тапсырғанда, межелі тасымалдаушы жергілікті жеткізу сканерлері, алып кету хабарламалары, қайта жеткізу опциялары және қолжетімді болған жағдайда жеткізу дәлелі үшін жауапты болады.

13. Межелі елге келу APG Global кедендік рәсімдеуі аяқталғанын білдіре ме?

Межелі елге келу кедендік рәсімдеу аяқталғанын білдірмейді; импорттық тексеру, бажды бағалау және межелі тасымалдаушыға қабылдату келу сканерінен кейін де орын алуы мүмкін.

14. APG Global бақылау нөмірлері халықаралық тасымалдау кезінде өзгеруі мүмкін бе?

APG Global бақылау нөмірлері халықаралық тасымалдау кезінде серіктес немесе last-mile нөмірлерімен байланыстырылуы мүмкін, сондықтан бақылау бетінде бірден көп нөмір көрсетілсе, екі идентификаторды да қадағалаңыз.

15. Кәсіпорындар APG Global жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Кәсіпорындар бірнеше тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK API пайдалана алады, ал осы нұсқаулықта пайдаланылған ресми ашық беттерден APG Global-дың қолданыстағы ресми ашық бақылау API endpoint расталмады.

16. 17TRACK APG Global-пен аффилирленген бе?

17TRACK APG Global-пен аффилирленбеген; 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын тәуелсіз түрде біріктіреді және сәлемдемелерді тасымалдай алмайды, жеткізуді өзгерте алмайды, шағымдарды мақұлдай алмайды немесе ақшаны қайтара алмайды.

Tracking API

// 1. APG Global official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official public APG Global pages used for this guide.
// Do not implement an APG Global endpoint unless APG Global provides current endpoint, method,
// authentication, headers, request body and account approval for your shipper contract.

// 2. 17TRACK API
// Register an APG Global tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]