SkyPostal Sledenje

Vnesite sledilno številko SkyPostal, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

info@skypostal.comhttps://apg-global.com/

Sledi

O APG Global

APG Global je ponudnik čezmejnih logističnih storitev za e-trgovino, osredotočen na mednarodno dostavo paketov, vračila in sledenje za spletne trgovce, spletne tržnice in potrošnike. V življenjskem ciklu sledenja se lahko APG Global pojavi kot logistični operater za e-trgovino, ki prejme podatke o pošiljki, organizira izvoz ali prevoz na dolge razdalje, usklajuje carinske postopke in predaja pakete poštnim ali komercialnim partnerjem za dostavo zadnjega kilometra v ciljni državi.

Pregled APG Global

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	APG Global
Uradno spletno mesto	https://apg-global.com/
Vrsta prevoznika	Ponudnik čezmejne logistike za e-trgovino, konsolidator paketov, koordinator mednarodne dostave in ponudnik rešitev za vračila.
Primarna regija	Mednarodne poti e-trgovine med izvornimi trgi, izvoznimi prehodi in omrežji za dostavo zadnjega kilometra v ciljni državi.
Stran za sledenje	Uporabite uradni vnos za sledenje na spletnem mestu APG Global, kjer je na voljo: Uradno spletno mesto APG Global.
Matična organizacija	Na navedenih uradnih straneh, uporabljenih za ta vodnik, ni javno potrjeno.
Ustanovljeno	Na navedenih uradnih straneh, uporabljenih za ta vodnik, ni javno potrjeno.
Sedež	Na navedenih uradnih straneh, uporabljenih za ta vodnik, ni javno potrjeno.

Razmerja med subjekti prevoznikov

Subjekt

Vrsta subjekta

APG Global

Kanonična blagovna znamka prevoznika

Oglejte si vse podrobnosti za APG Global

Povezava z APG Global	APG Global je blagovna znamka prevoznika, ki se uporablja za čezmejno dostavo in storitve sledenja v e-trgovini.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Potrošniki naj pošiljkam APG Global sledijo s sledilno številko prevoznika, ki jo prejmejo od trgovca, in ne s številko naročila na spletni tržnici.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto APG Global opredeljuje APG Global kot logistično blagovno znamko in vstopno točko za storitve.

Dostava paketov e-trgovine in vračila

Upravljane storitve

Oglejte si vse podrobnosti o storitvah APG Global

Povezava z APG Global	APG Global usklajuje tokove dostave in vračil v e-trgovini za poslovne pošiljatelje in spletne kupce.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodki lahko vključujejo podatke trgovca, obdelavo APG Global, izvozno gibanje in dogodke dostave partnerjev, ne pa skeniranj iz enega samega voznega omrežja.
Uradni dokaz	APG Global na svojem uradnem spletnem mestu opisuje logistiko e-trgovine in paketne storitve.

Orodja za sledenje APG Global

Izdelki za sledenje

Oglejte si vse podrobnosti za orodja za sledenje APG Global

Povezava z APG Global	Orodja za sledenje APG Global prikazujejo dogodke pošiljk, ki so na voljo APG Global in njegovim dostavnim partnerjem.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Prazen rezultat običajno pomeni, da številka še ni aktivirana, trgovec ni posredoval podatkov ali pa se paket sledi pod partnerskim identifikatorjem.
Uradni dokaz	Spletno mesto APG Global zagotavlja uradno pot za podporo pošiljkam APG Global in dostop do sledenja.

Izvozni prehodi, carina in omrežja dostave na cilju

Omrežne in objektne enote

Oglejte si vse podrobnosti za omrežne enote APG Global

Povezava z APG Global	Pošiljke APG Global lahko potujejo skozi izvozno obdelavo, letalski ali linijski prevoz, carinske organe in prevoznike za zadnji kilometer na cilju.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Stranka, ki fizično hrani paket, se spreminja glede na fazo, zato zamuda na carini ali pri partnerju za zadnji kilometer ni enaka zamudi znotraj obdelave APG Global.
Uradni dokaz	APG Global opisuje mednarodno logistiko e-trgovine, ki je odvisna od čezmejnega prevoza in dostavnih partnerjev.

Poštni in komercialni partnerji za zadnji kilometer

Mednarodni partnerji ali partnerji za zadnji kilometer

Oglejte si vse podrobnosti za predaje partnerjem APG Global

Povezava z APG Global	Poštni ali komercialni prevozniki v ciljni državi lahko dokončajo končno dostavo, potem ko je APG Global uskladil mednarodno premikanje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Ciljni prevoznik lahko prikaže dodatna skeniranja, zahteva plačilo dajatev, zadrži paket za prevzem ali izvede končni poskus dostave.
Uradni dokaz	Čezmejne paketne storitve same po sebi zahtevajo dostavo v ciljni državi in uvozne postopke; določeni partnerji se lahko razlikujejo glede na pot in storitev.

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK in APG Global

Povezava z APG Global	17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja za APG Global in številne druge prevoznike, vendar ne prevaža paketov APG Global.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga prepoznati dogodke prevoznikov med predajami, vendar mora spremembe naslova, vračila kupnine, zahtevke in navodila za dostavo obravnavati trgovec, APG Global ali odgovorni prevoznik za zadnji kilometer.
Uradni dokaz	17TRACK objavlja dokumentacijo za sledenje in API za primere uporabe sledenja z več prevozniki.

Hiter odgovor

Za sledenje paketu APG Global vnesite številko za sledenje prevoznika iz e-pošte o pošiljanju, računa trgovca ali nalepke paketa na uradnem spletnem mestu APG Global ali na 17TRACK. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje z več prevozniki, ki lahko prikaže razpoložljive dogodke APG Global in partnerjev, vendar 17TRACK ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava zahtevkov, ne pobira dajatev, ne izdaja vračil kupnine in ne nadzoruje poskusov dostave.

Če vidite	Najprej preverite	Najboljši naslednji korak
Ni rezultata	Presledki, vezaji, napačna številka naročila ali podatki še niso bili posredovani.	Počakajte na prvo skeniranje fizičnega prevzema ali prodajalca prosite za številko za sledenje prevoznika.
Prejete so samo informacije o pošiljki	Trgovec je ustvaril nalepko ali zapis predhodnega obvestila.	Ne predvidevajte, da je APG Global fizično prejel paket, dokler se ne pojavi dogodek prevzema ali obdelave.
Dogodek v ciljni državi	Poštni ali komercialni partner morda zdaj hrani paket.	Uporabite APG Global in 17TRACK skupaj; če je prikazana lokalna številka za sledenje, preverite tudi ciljnega prevoznika.

Kako slediti paketom APG Global

Uporabite uradno pot sledenja APG Global ali 17TRACK. Ključno je, da vnesete identifikator za sledenje prevoznika, ne številke naročila trgovine, razen če trgovec izrecno pove, da je referenci mogoče slediti.

Pot sledenja	Koraki
Uradno sledenje APG Global	1. Odprite uradno spletno mesto APG Global. 2. Poiščite vnos za sledenje. 3. Prilepite številko za sledenje natančno tako, kot je bila posredovana. 4. Preglejte najnovejši dogodek, lokacijo in odgovorno fazo.
Sledenje 17TRACK	1. Prilepite številko APG Global v 17TRACK. 2. Pustite, da se zažene samodejno zaznavanje prevoznika, ali izberite APG Global, če je na voljo. 3. Primerjajte dogodke izvora, tranzita in zadnjega kilometra. 4. Uporabite prikazano ime prevoznika, da se odločite, koga kontaktirati.
Sledenje trgovca ali spletne tržnice	1. Odprite stran naročila. 2. Poiščite razdelek pošiljke, ne potrdila o plačilu. 3. Kopirajte številko za sledenje prevoznika. 4. Prodajalca prosite za številko APG Global ali partnersko številko, če je prikazan samo ID naročila.

Identifikator	Kje ga uporabniki najdejo	Ali je z njim mogoče slediti?
Sledilna številka	E-poštno sporočilo o pošiljanju, stran naročila trgovca, nalepka na paketu ali obvestilo o pošiljki APG Global.	Da, če je bila pošiljka registrirana in številka pripada APG Global ali povezanemu partnerju.
Številka naročila	Račun trgovine, račun na spletni tržnici ali potrdilo o plačilu.	Običajno ne; identificira nakup, ne pa zapisa o prevozu.
Referenčna številka	Poslovni sistem za pošiljanje, nadzorna plošča trgovca ali primer pri podpori strankam.	Samo kadar je pošiljatelj omogočil iskanje po referenci; sicer zahtevajte sledilno številko prevoznika.
Številka za zadnjo miljo	Stran za sledenje ciljnega prevoznika ali podrobnosti dogodkov v pozni fazi.	Da, na spletnem mestu ciljnega prevoznika, če je bila dodeljena partnerska številka.

Oblike sledilnih številk in primeri

Sledilne številke APG Global lahko vključujejo ID-je paketov, ki jih izda APG Global, reference trgovcev ter partnerske ali poštne številke. Možnost iskanja na strani za sledenje, povezani z APG Global, ne dokazuje, da je številko izdal APG Global; čezmejne pošiljke pogosto ohranijo izvorni, konsolidirani ali identifikator zadnje milje skozi različne faze.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

ID za sledenje paketu APG Global

Alfanumerični ID prevoznika; primer oblike: APG #### #### ####

Oglejte si vse podrobnosti za ID za sledenje paketu APG Global

Dolžina/struktura	APG Global ne objavlja enega univerzalnega vzorca za potrošnike za vse storitve; pred iskanjem odstranite presledke in vezaje.
Izdal	APG Global ali povezana platforma za pošiljanje, ki deluje v imenu trgovca.
Tipična storitev/uporaba	Sledenje čezmejnim paketom v e-trgovini in preglednost pošiljk za trgovce.
Kdo ga vidi in kje	Spletni kupci ga vidijo v e-poštnem sporočilu o pošiljanju ali na strani naročila; trgovci ga vidijo v izvozih pošiljk ali logističnih nadzornih ploščah.
Obseg sledenja	Običajno zajema predhodno obvestilo, obdelavo APG Global, mednarodni premik in partnerske dogodke, ki so na voljo APG Global.
Pomembno opozorilo	Ne sklepajte o hitrosti storitve ali končnem prevozniku zgolj na podlagi predpone, saj se lahko oblike razlikujejo glede na integracijo pošiljatelja in pot.

Naročilo trgovca ali referenca pošiljke

Črke in številke, ki jih določi trgovina; primer oblike: ORDER ###### ali REF ######

Oglejte si vse podrobnosti za reference trgovcev

Dolžina/struktura	Določi jo prodajalec ali spletna tržnica in morda ne sledi prevoznemu standardu.
Izdal	Trgovec, spletna tržnica ali sistem za upravljanje naročil.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje za podporo strankam, ujemanje računov in izpolnjevanje naročil v skladišču.
Kdo ga vidi in kje	Kupci jo vidijo na potrdilu ob zaključku nakupa; prodajalci jo vidijo v sistemih za upravljanje naročil.
Obseg sledenja	Ni sledilna številka prevoznika, razen če APG Global ali trgovec izrecno podpira iskanje po referenci.
Pomembno opozorilo	Če 17TRACK ali uradna stran ne vrne rezultata, prosite prodajalca za sledilno številko APG Global.

Poštni identifikator UPU S10

Dve črki, devet števk, dve črki države; primer oblike: LX ######### CN

Oglejte si vse podrobnosti za poštne identifikatorje UPU S10

Dolžina/struktura	Trinajst znakov: črke indikatorja storitve, serijske števke vključno s kontrolno števko in koda države izvora.
Izdal	Običajno izvorni poštni operater, ne APG Global, kadar se uporablja poštni produkt.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodni poštni paketi, priporočene pošiljke, paketne storitve in predaje poštnim partnerjem.
Kdo ga vidi in kje	Čezmejni kupci jo lahko vidijo v sledenju na spletni tržnici ali na nalepki paketa.
Obseg sledenja	Lahko je vidna prek izvorne pošte, ciljne pošte, sledenja, povezanega z APG Global, in 17TRACK, odvisno od izmenjave podatkov.
Pomembno opozorilo	Številka S10, ki se konča s kodo države, označuje poštno upravo, ki jo je izdala, ne nujno trenutnega fizičnega skrbnika.

Številka prevoznika za zadnjo miljo

Oblika prevoznika v namembni državi; primeri: 92## #### #### #### #### ## ali alfanumerični lokalni ID

Prikaži vse podrobnosti za številke prevoznika zadnjega dela dostave

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na poštnega ali kurirskega operaterja v namembni državi.
Izdal	Poštni ali komercialni dostavni partner v namembni državi.
Tipična storitev/uporaba	Dostava zadnjega dela poti, obvestilo o prevzemu, ponovna dostava, plačilo dajatev ali obravnava v lokalnem skladišču.
Kdo ga vidi in kje	Prejemniki jo lahko vidijo po prispetju uvoza, pri skeniranjih prevoznika v namembni državi ali v lokalnih obvestilih o dostavi.
Obseg sledenja	Običajno je najzanesljivejša po tem, ko namembni partner fizično prejme ali skenira paket.
Pomembno opozorilo	Številka zadnjega dela dostave se morda ne prikaže ob ustvarjanju pošiljke in v vseh sistemih morda ne nadomesti prvotne številke APG Global.

Referenca konsolidacije ali vreče

Operativni identifikator serije; primer oblike: BAG ###### ali MANIFEST ######

Prikaži vse podrobnosti za reference konsolidacije

Dolžina/struktura	Interna operativna referenca; struktura je odvisna od objekta in sistema manifesta.
Izdal	APG Global, skladišče, špediter ali partner za linijski prevoz.
Tipična storitev/uporaba	Množični izvoz, predaja letalskemu prevozniku, carinsko evidentiranje v manifestu ter usklajevanje zabojnikov ali poštnih vreč.
Kdo ga vidi in kje	Večinoma poslovni pošiljatelji in logistični operaterji; potrošniki jo redko uporabljajo neposredno.
Obseg sledenja	Lahko pojasni dogodek na poti, vendar običajno ni številka za sledenje potrošniškega paketa.
Pomembno opozorilo	Če agent za podporo poda referenco manifesta, še vedno hranite številko za sledenje paketa za poizvedbe potrošnikov.

Strokovni nasvet: Normalizirajte številke za sledenje APG Global tako, da odstranite presledke, vezaje in prelome vrstic, nastale pri kopiranju in lepljenju, vendar ne odstranjujte črk. Če sta prikazani dve številki, sledite obema, ker je ena lahko zapis APG Global, druga pa številka zadnjega dela dostave v namembni državi.

Statusi sledenja in pomeni

Statuse sledenja APG Global je treba brati kot življenjski cikel: podatki ustvarjeni, paket prejet, izvoz obdelan, mednarodni prevoz, uvoženo, predano prevozniku v namembni državi, dostavljeno, zadržano, z izjemo ali vrnjeno. Odgovorna stranka se spreminja, ko se paket premika.

Hitro iskanje statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Informacije o pošiljki prejete

Pred pošiljanjem

Prikaži vse podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Kaj to pomeni	Prodajalec ali platforma je poslala elektronske podatke o pošiljki.
Trenutno odgovorna stranka	Trgovec ali skladišče za izpolnjevanje naročil do skeniranja fizičnega prevzema.
Kaj sledi	Paket se zapakira, prevzame ali preda APG Global ali partnerju na izvoru.
Kaj morate storiti	Počakajte na fizično skeniranje; če po potrditvi odpreme ni premika, se obrnite na prodajalca.

Sprejeto ali prejeto pri prevozniku

Sprejeto

Prikaži vse podrobnosti za sprejeto ali prejeto pri prevozniku

Kaj to pomeni	Prevoznik, skladišče ali omrežna točka APG Global je zabeležila fizični prejem.
Trenutno odgovorna stranka	APG Global ali izvorni logistični partner, prikazan v dogodku.
Kaj sledi	Sortiranje, izvozna konsolidacija in določitev poti.
Kaj morate storiti	Spremljajte kot običajno; ukrepanje ni potrebno, razen če pošiljka zamudi pričakovano časovno okno poti.

V tranzitu

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko v tranzitu

Kaj to pomeni	Pošiljka se premika med objekti, prehodnimi točkami ali partnerskimi omrežji.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik ali partner, ki fizično prevaža paket na tem odseku.
Kaj sledi	Skeniranje prispetja na naslednji lokaciji obdelave, izvozni prehodni točki ali uvozni vstopni točki.
Kaj morate storiti	Upoštevajte možne vrzeli med skeniranji med linijskim prevozom, vikendi in čezmejnim transportom.

Zapustilo izvozni objekt

Carina/predaja

Prikaži vse podrobnosti za odhod iz izvoznega objekta

Kaj to pomeni	Pošiljka je zapustila izvorno obdelovalno ali izvozno lokacijo za mednarodni prevoz.
Trenutno odgovorna stranka	Linijski prevoznik, letalska družba, konsolidator ali izvozni partner.
Kaj sledi	Mednarodni prevoz in prihod na ciljni prehod ali izmenjalni urad.
Kaj morate storiti	Pričakujte omejeno število skeniranj, dokler ciljna država ne prejme ali obdela pošiljke.

Prispelo v ciljno državo

Carina/predaja

Ogled vseh podrobnosti za prispelo v ciljno državo

Kaj to pomeni	Pošiljka ali njen manifest je dosegel ciljno državo ali uvozni prehod.
Trenutno odgovorna stranka	Uvozni prehod, carinski organ, posrednik ali ciljni prevoznik, odvisno od besedila skeniranja.
Kaj sledi	Uvozno carinjenje, odmera dajatev ali predaja za končno dostavo.
Kaj morate storiti	Prihoda ne obravnavajte kot carinske sprostitve; spremljajte dogodke carinjenja, plačila dajatev ali prevzema pri prevozniku.

Carinjenje v teku

Carina/predaja

Ogled vseh podrobnosti za carinjenje v teku

Kaj to pomeni	Carina, posrednik ali ciljni operater pregleduje uvozne podatke, dajatve ali dopustnost uvoza.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik ali ciljni prevoznik.
Kaj sledi	Sprostitev, zahteva za informacije, pobiranje davka, pregled ali vračilo.
Kaj morate storiti	Pripravite račun, osebni dokument, davčno številko ali dokazilo o nakupu, če to zahteva ciljni prevoznik.

Na dostavi

Ogled vseh podrobnosti za na dostavi

Kaj to pomeni	Ciljni prevoznik je pošiljko dodelil dostavni poti.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalni prevoznik za zadnji del dostave.
Kaj sledi	Poskus dostave, obvestilo o prevzemu, izjema zaradi naslova ali prestavljena dostava.
Kaj morate storiti	Spremljajte navodila lokalnega prevoznika in poskrbite, da bo nekdo lahko prevzel pošiljko, če je potreben podpis.

Dostavljeno

Ogled vseh podrobnosti za dostavljeno

Kaj to pomeni	Odgovorni prevoznik za zadnji del dostave je zabeležil končno dostavo ali dokončan prevzem.
Trenutno odgovorna stranka	Lokacija prejemnika, prevzemna točka ali prevoznik za zadnji del dostave za podrobnosti dokazila.
Kaj sledi	Brez nadaljnjega premikanja, razen če je dodan popravek, prevzem ali dogodek vračila.
Kaj morate storiti	Pred stopnjevanjem preverite poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, družinske člane in sosede.

Zadržano za prevzem

Prevzem

Ogled vseh podrobnosti za zadržano za prevzem

Kaj to pomeni	Lokalni prevoznik zadržuje pošiljko v depoju, pošti, trgovini ali paketomatu.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni prevoznik ali upravljavec prevzemne točke.
Kaj sledi	Prevzem s strani prejemnika, zahteva za ponovno dostavo, če je na voljo, ali vračilo po lokalnem obdobju hrambe.
Kaj morate storiti	S seboj prinesite osebni dokument, številko za sledenje in obvestilo o dostavi; upoštevajte rok za prevzem pri lokalnem prevozniku.

Izjema pri dostavi

Izjema

Ogled vseh podrobnosti za izjemo pri dostavi

Kaj to pomeni	Prišlo je do težave pri dostavi, kot so težava z naslovom, omejitev dostopa, neplačani stroški ali neuspešen poskus.
Trenutno odgovorna stranka	Običajno ciljni prevoznik ali prejemnik, odvisno od razloga.
Kaj sledi	Ponovna dostava, prevzem, zahteva za informacije, vračilo ali odstranitev v skladu z lokalnimi pravili.
Kaj morate storiti	Ukrepajte hitro prek ciljnega prevoznika ali prodajalca, ker se obdobja hrambe razlikujejo glede na državo in storitev.

Vračilo pošiljatelju

Vračilo

Ogled vseh podrobnosti za vračilo pošiljatelju

Kaj to pomeni	Pošiljka se vrača zaradi neuspešne dostave, zavrnitve, carinske težave, težave z naslovom ali potekle hrambe za prevzem.
Trenutno odgovorna stranka	Ciljni prevoznik, prevoznik za vračilo, APG Global ali trgovec, odvisno od faze.
Kaj sledi	Povratni prevoz in končni prejem pri prodajalcu ali obdelava vračila.
Kaj morate storiti	Takoj se obrnite na prodajalca; preusmeritev po začetku vračila morda ne bo mogoča.

Storitve in roki dostave

Storitve APG Global se običajno uporabljajo za čezmejne pakete in vračila v e-trgovini. Objavljene zaveze glede tranzitnih časov se lahko razlikujejo glede na izvor, cilj, pogodbo trgovca, carinski postopek in partnerja za zadnji del dostave, zato se ocen dostave ne sme obravnavati kot jamstev za vračilo denarja, razen če APG Global ali prodajalec izrecno zagotovi jamstvo za to pošiljko.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Čezmejna dostava paketov za e-trgovino

Mednarodni paket

Oglejte si vse podrobnosti za čezmejno dostavo paketov za e-trgovino

Najprimernejše za	Pakete s tržnic in spletne maloprodaje, ki potujejo od prodajalčeve izpolnitve naročila do mednarodnih kupcev.
Pokritost	Mednarodna pokritost, odvisna od poti, prek APG Global in dostavnih partnerjev v namembni državi.
Raven sledenja	Vidnost dogodkov lahko vključuje predhodno najavo, obdelavo izvoza, glavni prevoz, uvoz in skeniranja zadnjega kilometra.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Odvisno od pogodbe in poti; trgovci naj uporabljajo veljavna pravila storitev APG Global.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Možnosti zaščite, odškodnine in podpisa so odvisne od pogodbe trgovca in izbrane storitve.
Glavna omejitev	Čas dostave je močno odvisen od carine, predaje partnerju in zmogljivosti lokalne dostave.

Ekonomična sledena dostava za e-trgovino

Ekonomična čezmejna

Oglejte si vse podrobnosti za ekonomično sledeno dostavo za e-trgovino

Najprimernejše za	Blago e-trgovine nižje vrednosti, pri katerem ni potrebna polna hitrost ekspresne dostave.
Pokritost	Izbrane mednarodne povezave in namembni partnerji.
Raven sledenja	Sledenje mejnikom je običajno; pogostost skeniranja je lahko nižja med konsolidacijo in glavnim prevozom.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Običajno profili majhnih paketov in pošiljk; natančne omejitve so določene s pogodbo.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od dogovora s pošiljateljem; prejemniki naj se pri vračilih denarja ravnajo po politiki prodajalca.
Glavna omejitev	Daljši razmiki med skeniranji in širša dostavna okna kot pri premium ali ekspresnih storitvah.

Mednarodna vračila

Povratna logistika

Oglejte si vse podrobnosti za mednarodna vračila

Najprimernejše za	Trgovci, ki potrebujejo vračila strank, konsolidacijo in vidnost vračil čez meje.
Pokritost	Odvisno od poti in programa trgovca.
Raven sledenja	Lahko prikaže ustvarjanje nalepke za vračilo, lokalno oddajo, konsolidacijo, izvoz in prejem pri trgovcu.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Upravičenost do vračila je odvisna od politike trgovca in navodil za vračila APG Global.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Pravila za vračilo denarja nadzoruje prodajalec, razen če je pošiljatelju na voljo zahtevek pri prevozniku.
Glavna omejitev	Potrošniki morajo upoštevati prodajalčev postopek vračila; APG Global ne more samostojno odobriti vračil denarja v trgovini.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Čezmejna dostava paketov za e-trgovino

Razlikuje se glede na izvor, namembni kraj, carino in pogodbeno storitev.

Oglejte si vse podrobnosti za čas čezmejne dostave paketov za e-trgovino

Delovni ali koledarski dnevi	Kadar trgovec prikaže dostavno okno, preverite, ali pomeni delovne ali koledarske dneve.
Status jamstva	Ne obravnava se kot zajamčeno, razen če je tako navedeno v veljavni pogodbi APG Global ali prodajalčevi obljubi glede pošiljanja.
Štetje se začne od	Običajno od fizičnega sprejema ali odpreme, ne od trenutka oddaje naročila.
Glavni dejavniki zamude	Pozna predaja skladišča, izvozni rok, zmogljivost letov, carinski pregled, pobiranje davkov, usmerjanje na oddaljena območja in zaostanki pri zadnjem kilometru.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za standarde, specifične za pot, uporabite aktualne strani storitev in podpore APG Global, ker so te informacije spremenljive.

Ekonomična sledena dostava za e-trgovino

Običajno širše kot pri premium sledenih storitvah; natančen standard je odvisen od poti.

Prikaži vse podrobnosti za čas dostave ekonomične sledene e-trgovinske pošiljke

Delovni ali koledarski dnevi	Obljube trgovca lahko uporabljajo delovne dni; obvestila prevoznika v ciljni državi lahko uporabljajo koledarske datume.
Status jamstva	Običajno je to ocena, razen če pogodba določa drugače.
Štetje se začne od	Od prejema pri prevozniku ali odpreme iz skladišča, ne od ustvarjanja nalepke.
Glavni dejavniki zamude	Konsolidacija, manj mejnih skeniranj, carina, državni prazniki in zmogljivost dostave na zadnji milji.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za natančno relacijo preverite aktualne strani storitev APG Global in prodajalčevo politiko pošiljanja.

Mednarodna vračila

Odvisno od države oddaje, konsolidacije vračil in trgovčeve politike obdelave.

Prikaži vse podrobnosti za čas dostave mednarodnih vračil

Delovni ali koledarski dnevi	Prevoz vračila in obdelava vračila kupnine pri prodajalcu imata lahko ločena časovna okvira.
Status jamstva	Čas vračila kupnine določa trgovec, ne 17TRACK.
Štetje se začne od	Od aktivacije nalepke za vračilo ali lokalnega skeniranja ob oddaji, odvisno od postopka trgovca.
Glavni dejavniki zamude	Zamuda pri oddaji s strani stranke, konsolidacija, izvozno/uvozna obdelava in prejem v skladišču prodajalca.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite prodajalčeva navodila za vračilo in sledenje vračila APG Global, kjer je na voljo.

Časi dostave po ciljnih državah

Ciljna država / regija

Ocenjeni razpon časa dostave

Združene države

7–20 delovnih dni; povprečje ~12 dni

Prikaži vse podrobnosti za dostavo v Združene države

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka ali poštno-komercialni hibrid.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Pogosto lokalni poštni ali komercialni dostavni partner, kot je USPS, ali paketni kurir, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	Vidljivost uvoza se lahko ustavi med prihodom na letališče in vključitvijo pri lokalnem prevozniku; vprašanja dajatev in naslova obravnava ciljni operater ali posrednik.

Kanada

8–24 delovnih dni; povprečje ~15 dni

Prikaži vse podrobnosti za dostavo v Kanado

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Canada Post ali komercialni kurir lahko dostavi glede na izbiro storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	Davki in zahteve posrednika lahko zamaknejo sprostitev; oddaljene province lahko podaljšajo čas zadnje milje.

Mehika

10–30 delovnih dni; povprečje ~19 dni

Prikaži vse podrobnosti za dostavo v Mehiko

Primarna vrsta storitve	Sledena dostava malega paketa ali paketa.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Lokalni poštni ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski pregled in normalizacija naslova sta pogosta razloga za vrzeli med skeniranji.

Združeno kraljestvo

6–18 delovnih dni; povprečje ~11 dni

Prikaži vse podrobnosti za dostavo v Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Royal Mail ali britanski paketni kurir, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	DDV in točnost uvoznih podatkov vplivata na carinjenje; lokalno sledenje se lahko začne po predaji.

Nemčija

7–20 delovnih dni; povprečje ~13 dni

Prikaži vse podrobnosti za dostavo v Nemčijo

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Pojavi se lahko skupina Deutsche Post DHL ali komercialni paketni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki EU VAT/IOSS, opis izdelka in točnost vrednosti zmanjšajo zamude pri carinjenju.

Francija

7–21 delovnih dni; povprečje ~14 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Francijo

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	La Poste, Colissimo ali paketni kurir lahko opravi dostavo zadnjega kilometra.
Nasveti za carino in carinjenje	Uvozni DDV v EU in usmerjanje na prevzemno mesto lahko dodata vidne ali neopazne dni.

Španija

8–24 delovnih dni; povprečje ~15 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Španijo

Primarna vrsta storitve	Sleden paket ali poštna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Correos ali lokalno paketno omrežje, odvisno od izdelka.
Nasveti za carino in carinjenje	Kanarski otoki in oddaljena ozemlja imajo lahko drugačne uvozne in tranzitne vzorce.

Italija

8–25 delovnih dni; povprečje ~16 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Italijo

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Dostavo lahko opravi Poste Italiane ali komercialni kurir.
Nasveti za carino in carinjenje	Obdelava v lokalnem depoju in pobiranje davkov lahko po uvozu ustvarita dodatna skeniranja.

Nizozemska

6–18 delovnih dni; povprečje ~11 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo na Nizozemsko

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	PostNL ali komercialni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Uvozni podatki za EU in usmerjanje v paketomat lahko vplivajo na zaporedje dogodkov zadnjega kilometra.

Poljska

8–24 delovnih dni; povprečje ~15 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo na Poljsko

Primarna vrsta storitve	Sleden paket ali poštna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Poczta Polska ali omrežje paketomatov/kurirjev.
Nasveti za carino in carinjenje	Dostava na prevzemno mesto in v paketomat lahko prikaže dogodke izjem v lokalnem jeziku.

Švedska

8–22 delovnih dni; povprečje ~14 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo na Švedsko

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	PostNord ali lokalni paketni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Obvestila o plačilu DDV in usmerjanje na prevzemno mesto so pogoste točke ukrepanja.

Belgija

7–21 delovnih dni; povprečje ~13 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Belgijo

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	bpost ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki o DDV v EU in spremembe nastavitev dostave lahko vplivajo na končna skeniranja.

Avstrija

7–21 delovnih dni; povprečje ~13 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Avstrijo

Primarna vrsta storitve	Sleden paket ali poštna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Österreichische Post ali paketni kurir.
Nasveti za carino in carinjenje	Popolnost uvoznih podatkov in obvestila o prevzemu so pomembni za nemoteno dostavo.

Švica

8–23 delovnih dni; povprečje ~15 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Švico

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Swiss Post ali paketni kurir.
Nasveti za carino in carinjenje	Carinski postopki zunaj EU in pobiranje dajatev lahko po prihodu povzročijo zamudo.

Japonska

6–18 delovnih dni; povprečje ~11 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo na Japonsko

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Japan Post ali komercialni kurir.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančna telefonska številka prejemnika in pravilno oblikovan naslov pomagata pri lokalni dostavi.

Južna Koreja

6–18 delovnih dni; povprečje ~11 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Južno Korejo

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Korea Post ali lokalni kurir.
Nasveti za carino in carinjenje	Za nekatere uvoze je lahko potrebna osebna carinska koda ali podatki prejemnika.

Avstralija

7–22 delovnih dni; povprečje ~14 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Avstralijo

Primarna vrsta storitve	Sledljiva pošiljka ali poštno-komercialna hibridna storitev.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Australia Post ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Pregled GST in biološke varnosti lahko vpliva na nekatere kategorije; oddaljena območja podaljšajo čas dostave zadnjega odseka.

Nova Zelandija

8–24 delovnih dni; povprečje ~15 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Novo Zelandijo

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	NZ Post ali lokalni kurir.
Nasveti za carino in carinjenje	Biološka varnost in usmerjanje na oddaljene otoke lahko povzročita dodaten čas obdelave.

Singapur

5–15 delovnih dni; povprečje ~9 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Singapur

Primarna vrsta storitve	Sledljiva pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Singapore Post ali lokalni kurir.
Nasveti za carino in carinjenje	Kompaktna geografija običajno skrajša dostavo zadnjega odseka, vendar lahko pobiranje dajatev ali GST še vedno začasno ustavi dostavo.

Malezija

7–22 delovnih dni; povprečje ~14 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Malezijo

Primarna vrsta storitve	Sledljiva pošiljka ali manjši paket.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Pos Malaysia ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Davčni pregled in regionalno usmerjanje lahko povzročita vrzeli v skeniranju zunaj večjih metropolitanskih območij.

Tajska

8–24 delovnih dni; povprečje ~15 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo na Tajsko

Primarna vrsta storitve	Sleden paket ali poštna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Thailand Post ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Točnost telefonske številke pomaga pri pobiranju davkov in stiku za dogovor o dostavi.

Indija

10–30 delovnih dni; povprečje ~20 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Indijo

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	India Post ali komercialni kurir, odvisno od poti.
Nasveti za carino in carinjenje	KYC, preverjanje računa in razdalja regionalne dostave so pogosti dejavniki zamud.

Filipini

10–30 delovnih dni; povprečje ~20 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo na Filipine

Primarna vrsta storitve	Sledljiva manjša pošiljka ali paket.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Philippine Postal Corporation ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Usmerjanje med otoki in carinska sprostitev lahko po prihodu na cilj povzročita dolge vrzeli.

Indonezija

10–32 delovnih dni; povprečje ~21 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Indonezijo

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Pos Indonesia ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Plačilo davkov in distribucija po arhipelagu povečujeta spremenljivost zunaj večjih mest.

Brazilija

15–45 delovnih dni; povprečje ~28 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Brazilijo

Primarna vrsta storitve	Sleden paket ali poštna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Correios ali lokalni dostavni partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki CPF/davčni podatki, uvozne dajatve in carinski zaostanki so glavni vzroki zamud.

Čile

12–35 delovnih dni; povprečje ~23 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Čile

Primarna vrsta storitve	Sledljiva pošiljka ali manjši paket.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	CorreosChile ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Oddaljene regije in uvozni pregled lahko po carinjenju podaljšajo končno dostavo.

Združeni arabski emirati

7–20 delovnih dni; povprečje ~13 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Združene arabske emirate

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Emirates Post ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Telefonska številka prejemnika, podrobnosti naslova in pobiranje dajatev vplivajo na uspešno dostavo.

Savdska Arabija

8–24 delovnih dni; povprečno ~16 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Savdsko Arabijo

Primarna vrsta storitve	Sleden paket ali predaja kurirju.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	Saudi Post SPL ali kurirski partner.
Nasveti za carino in carinjenje	Naslovna koda, telefonska številka in pobiranje davkov vplivajo na hitrost dostave v zadnji fazi.

Južna Afrika

12–40 delovnih dni; povprečno ~25 dni

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo v Južno Afriko

Primarna vrsta storitve	Sledena e-trgovinska paketna pošiljka.
Partner za zadnjo miljo / prevzemni prevoznik	South African Post Office ali kurirski partner, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	Sprostitev na carini, zmogljivost depoja in regionalno usmerjanje so pogoste točke spremenljivosti.

Zgoraj navedeni razponi za države so praktične načrtovalne ocene, ki temeljijo na vzorcih sledenja čezmejnega e-trgovanja in običajnem vedenju carine/zadnje faze dostave, ne pa uradno jamstvo APG Global. Dejanska dostava je lahko hitrejša ali počasnejša zaradi rokov za izvoz, carinskega pregleda, pobiranja davkov, državnih praznikov, oddaljenih območij dostave in časa predaje partnerju.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večina težav s sledenjem APG Global izhaja iz štirih mejnikov: prodajalec je ustvaril podatke, vendar ni odposlal pošiljke, APG Global ali izvorni partner obdeluje paket, carina ali linijski prevoz ustvarja vrzel v skeniranju ali pa dostavo zdaj nadzoruje ciljni prevoznik za zadnjo fazo.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Napačen identifikator, manjkajoče črke, kopirana številka naročila ali prevoznik ni prepoznan.

Oglejte si vse podrobnosti za neveljavno številko

Najprej preverite	Odstranite presledke in pomišljaje; primerjajte z e-poštnim sporočilom trgovca o pošiljanju.
Takojšnje ukrepanje	Preizkusite samodejno zaznavanje prevoznika APG Global in 17TRACK.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte, ko prodajalec potrdi odpremo, vendar ne more zagotoviti številke za sledenje prevoznika.
Koga kontaktirati	Najprej prodajalca ali spletno tržnico.

Ni posodobitev sledenja

Samo predhodno obvestilo, zakasnjen prevzem ali vrzel v skeniranju med konsolidacijo.

Oglejte si vse podrobnosti, če ni posodobitev sledenja

Najprej preverite	Poiščite prvi fizični sprejemni sken in datum odpreme prodajalca.
Takojšnje ukrepanje	Dovolite čas za sinhronizacijo podatkov in čezmejno obdelavo.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte, ko je paket že zunaj prodajalčevega navedenega časovnega okna dostave ali ko podpora APG Global zahteva poizvedbo.
Koga kontaktirati	Prodajalec za predodpremno fazo; APG Global ali ciljni prevoznik po prejemu pri prevozniku.

Nalepka ustvarjena ali informacije prejete

Podatki obstajajo, vendar fizična predaja morda še ni bila opravljena.

Oglejte si vse podrobnosti za ustvarjeno nalepko

Najprej preverite	Potrdite, ali prodajalec pravi, da je bilo naročilo dejansko odposlano ali le da je bila ustvarjena nalepka.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte na sprejemni ali obdelovalni sken.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte pri trgovcu, če skladišče paketa še ni predalo.
Koga kontaktirati	Trgovec ali ponudnik izpolnjevanja naročil.

Obtičalo v tranzitu

Premik linijskega prevoza, manjkajoči skeni, izvozna zaostalost ali uvozna čakalna vrsta.

Oglejte si vse podrobnosti za pošiljko, obtičalo v tranzitu

Najprej preverite	Ugotovite zadnjo lokacijo in ali je šlo za izvoz, transport ali prihod na cilj.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte skozi običajne mednarodne vrzeli v skeniranju, preden odprete podvojene primere.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte, ko je ocenjeni rok dostave presežen ali ko APG Global zahteva formalno preiskavo.
Koga kontaktirati	Prodajalec, če ste kupili prek spleta; APG Global ali imetnik pošiljateljskega računa za poizvedbe pri prevozniku.

Predaja pošiljateljskemu partnerju

Partner ima podatke ali pošiljko v posesti pred APG Global ali pred predajo končnemu prevozniku.

Oglejte si vse podrobnosti o predaji pošiljke partnerju

Najprej preverite	Preverite, ali dogodek navaja, da se čaka na pošiljko, da jo je prejel partner ali da je bila predana prevozniku.
Takojšnje ukrepanje	Ne predvidevajte, da ima končni prevoznik paket, dokler se ne prikaže skeniranje prejema.
Kdaj stopnjevati	Eskalirajte, če faza predaje preseže prodajalčev obljubljeni rok odpreme.
Koga kontaktirati	Prodajalec ali stranka, navedena v dogodku.

Carinsko zadržanje

Pregled uvoznih podatkov, pobiranje dajatev, preverjanje prepovedanega blaga ali inšpekcijski pregled.

Oglejte si vse podrobnosti o carinskem zadržanju

Najprej preverite	Poiščite zahtevo za plačilo davka, zahtevo za dokumente ali obvestilo prevoznika v namembni državi.
Takojšnje ukrepanje	Račun, osebni dokument, davčno številko ali plačilo posredujte samo prek uradnih kanalov prevoznika v namembni državi ali carine.
Kdaj stopnjevati	Eskalirajte, ko so bili dokumenti predloženi, vendar ne sledi sprostitev ali zahteva v neobičajno dolgem obdobju.
Koga kontaktirati	Prevoznik v namembni državi, carinski posrednik, prodajalec ali podpora APG Global, odvisno od obvestila.

Napaka v naslovu

Nepopoln, neveljaven ali lokalno neprepoznan naslov za dostavo.

Oglejte si vse podrobnosti o napaki v naslovu

Najprej preverite	Primerjajte naslov v naročilu z lokalno poštno obliko, številko stanovanja in telefonsko številko.
Takojšnje ukrepanje	Obrnite se na prodajalca in lokalnega prevoznika, če je paket že v dostavi v namembni državi.
Kdaj stopnjevati	Eskalirajte takoj, ker se lahko vračilo po neuspešnem preverjanju naslova začne hitro.
Koga kontaktirati	Prodajalec pred predajo; prevoznik v namembni državi po lokalnem prevzemu v omrežje.

Dostava ni uspela

Prejemnik ni dosegljiv, težava z dostopom, neplačani stroški ali omejitev dostave.

Oglejte si vse podrobnosti o neuspeli dostavi

Najprej preverite	Poiščite obvestilo lokalnega prevoznika, mesto prevzema ali možnost ponovne dostave.
Takojšnje ukrepanje	Uredite prevzem ali ponovno dostavo prek prevoznika v namembni državi, kjer je to na voljo.
Kdaj stopnjevati	Eskalirajte, preden se izteče lokalno obdobje hrambe.
Koga kontaktirati	Prevoznik v namembni državi ali prevzemno mesto.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostava na varno mesto, prevzem pri sosedu/recepciji, skeniranje napačnega naslova ali prezgodnje skeniranje.

Oglejte si vse podrobnosti o dostavljeno, vendar ni prejeto

Najprej preverite	Poštni nabiralnik, veranda, paketomat, recepcija stavbe, družinski člani, sosedje ter fotografija dostave ali dokazilo, če je na voljo.
Takojšnje ukrepanje	Hitro se obrnite na prevoznika v namembni državi in po potrebi prosite prodajalca, naj začne preiskavo dostave.
Kdaj stopnjevati	Eskalirajte takoj, ko lokalna preverjanja niso uspešna, ker je dokazilo o dostavi lahko časovno občutljivo.
Koga kontaktirati	Prevoznik v namembni državi za dokazilo o dostavi; prodajalec za politiko zamenjave ali vračila kupnine.

Izgubljeno ali poškodovano

Izguba v omrežju, poškodovana embalaža, manjkajoča vsebina ali spor glede dostave.

Oglejte si vse podrobnosti o izgubljenih ali poškodovanih paketih

Najprej preverite	Zgodovina sledenja, fotografije, embalaža, račun, vrednost izdelka in politika prodajalca.
Takojšnje ukrepanje	Shranite embalažo in vsebino; obvestite prodajalca s fotografijami in številko za sledenje.
Kdaj stopnjevati	Eskalirajte, ko APG Global, prodajalec ali prevoznik v namembni državi potrdi preiskavo ali postopek zahtevka.
Koga kontaktirati	Prodajalec ali imetnik računa pošiljatelja; 17TRACK ne more odobriti odškodnine.

Mednarodna dostava, carina in predaja med prevozniki

Čezmejno sledenje APG Global lahko vključuje več odgovornih subjektov. Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja, carinska sprostitev in prevzem pri dostavi zadnje milje so ločeni dogodki, vrzel v sledenju med njimi pa ne pomeni samodejno, da je paket izgubljen.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Predhodno obvestilo trgovca

Prodajalec ali skladišče za izpolnjevanje naročil

Oglejte si vse podrobnosti o predhodnem obvestilu trgovca

Tipičen dogodek sledenja	Informacije o pošiljki prejete.
Kaj se dogaja	Podatki o pošiljanju so bili posredovani pred fizičnim prevzemom.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, številka partnerja ali zadnje milje je lahko dodana pozneje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do odpreme iz skladišča ali prejema pri prevozniku.
Kaj naj stori stranka	Vprašajte prodajalca, če po potrditvi odpreme ni fizičnega skeniranja.

Prevzem in obdelava v državi izvora

APG Global, izvorni partner ali skladiščni prevoznik

Prikaži vse podrobnosti za prevzem in obdelavo v državi izvora

Tipičen dogodek sledenja	Sprejeto, obdelano v obratu, prejeto pri prevozniku.
Kaj se dogaja	Paket je razvrščen, označen, vključen v manifest in pripravljen za izvozno premikanje.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Včasih; operativni ID-ji so lahko povezani, ne da bi nadomestili številko za potrošnika.
Običajna vrzel v vidljivosti	En ali več dni, odvisno od rokov za oddajo, konsolidacije in izvoznega urnika.
Kaj naj stori stranka	Spremljajte napredovanje po poti in pri prodajalcu potrdite pravilnost naslova.

Izvozna carina in varnost

Izvozni organ, posrednik ali upravljavec prehodne točke

Prikaži vse podrobnosti za izvozno carino in varnost

Tipičen dogodek sledenja	Izvozna obdelava, odhod iz izvoznega obrata, carinski/varnostni pregled.
Kaj se dogaja	Pošiljka je ocarinjena ali pregledana za mednarodni odhod.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne za zapis potrošnika, vendar se lahko manifesti in ID-ji vreč uporabljajo interno.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do odhoda glavnega prevoza ali prihoda v namembni kraj.
Kaj naj stori stranka	Počakajte, razen če APG Global ali prodajalec zahteva informacije o izdelku.

Mednarodni glavni prevoz

Letalska družba, špediter ali transportni partner

Prikaži vse podrobnosti za mednarodni glavni prevoz

Tipičen dogodek sledenja	Odhod iz države izvora, v tranzitu do namembnega kraja, predaja letalski družbi.
Kaj se dogaja	Paket ali konsolidirani zabojnik se premika čez meje.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Številka paketa običajno ostane enaka, vendar sklici letalske družbe ali vreče morda niso vidni potrošniku.
Običajna vrzel v vidljivosti	Več dni je običajno, ker se paketi med prevozom v zabojniku morda ne skenirajo.
Kaj naj stori stranka	Znova sledite pošiljki, ko se prikaže uvozni sken v namembnem kraju.

Uvozna carina

Carina v namembnem kraju, posrednik ali operater v namembnem kraju

Prikaži vse podrobnosti za uvozno carino

Tipičen dogodek sledenja	Prispelo v namembno državo, carinjenje v teku, sproščeno iz carine.
Kaj se dogaja	Organi ali posredniki pregledajo uvozne podatke, davke, omejitve in dokumentacijo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Okoli te faze je lahko dodeljena številka prevoznika v namembnem kraju.
Običajna vrzel v vidljivosti	Razlikuje se glede na namembni kraj in je ni mogoče zagotoviti.
Kaj naj stori stranka	Na uradne zahteve glede dajatev, ID-ja ali računa odgovorite prek prevoznika v namembnem kraju ali carinskega kanala.

Predaja partnerju in zadnja milja

Poštni ali komercialni prevoznik v namembnem kraju

Prikaži vse podrobnosti za predajo partnerju in zadnjo miljo

Tipičen dogodek sledenja	Predano lokalnemu prevozniku, prispelo v dostavno pisarno, na poti za dostavo.
Kaj se dogaja	Prevoznik v namembnem kraju je prejel ali se pripravlja na prejem paketa za dostavo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, lahko se prikaže lokalna številka za sledenje in postane najboljša številka za upravljanje dostave.
Običajna vrzel v vidljivosti	Dokler prevoznik v namembnem kraju ne izvede prvega vnosa ali skeniranja v depoju.
Kaj naj stori stranka	Uporabite lokalnega prevoznika za ponovno dostavo, prevzem, dokazilo o dostavi in plačilo dajatev, kjer je to na voljo.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe po odpremi za pakete APG Global so odvisne od trenutne faze. Pred fizično predajo spremembe običajno nadzoruje prodajalec. Ko ima paket prevoznik v namembnem kraju, lokalni prevoznik običajno nadzoruje prevzem, ponovno dostavo, navodila za dostavo in dokazilo o dostavi.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Popravek naslova pred odpremo

Kupec prek prodajalca; prodajalec prek računa za pošiljanje.

Prikaži vse podrobnosti za popravek naslova pred odpremo

Upravičenost	Najbolj realno, preden je paket fizično predan APG Global ali partnerju.
Rok/razpoložljiva faza	Pred odpremo ali sprejemom pri prevozniku.
Pristojbina	Ni javno potrjeno; odvisno od prodajalca in pogodbe.
Zagotovljeno?	Ne; skladiščni roki lahko preprečijo spremembe.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite podporo prodajalca ali kontaktne poti APG Global, kadar vam pošiljatelj naroči, da to storite.

Ponovna dostava ali prevzem

Prejemnik prek namembnega prevoznika, kjer je to na voljo.

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo ali prevzem

Upravičenost	Na voljo šele po tem, ko je namembni prevoznik poskusil dostavo ali dodelil prevzemno mesto.
Rok/razpoložljiva faza	Med lokalnim obdobjem hrambe, ki ga določi namembni prevoznik.
Pristojbina	Odvisno od lokalnega prevoznika in države.
Zagotovljeno?	Ne; paketi se lahko po zamujenih rokih vrnejo.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite spletno mesto namembnega prevoznika ali obvestilo, prikazano pri sledenju.

Zahteva za dokazilo o dostavi

Prejemnik, prodajalec ali imetnik računa pošiljatelja, odvisno od pravil lokalnega prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti za zahtevo za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Šele po skenu dostave ali sporu glede dostave.
Rok/razpoložljiva faza	Po dostavi; hramba dokazil se razlikuje glede na lokalnega prevoznika.
Pristojbina	Ni javno potrjeno za vse poti.
Zagotovljeno?	Ne; vrsta dokazila je odvisna od storitve in namembnega prevoznika.
Uradna povezava za ukrepanje	Prosite namembnega prevoznika ali prodajalca, da zagotovi razpoložljivo dokazilo o dostavi.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila kupnine

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalni zahtevek in vračilo kupnine v trgovini so različni postopki. Za kupce v e-trgovini prodajalec običajno upravlja vračila kupnine in zamenjave; imetnik računa pošiljatelja običajno upravlja zahtevke pri prevozniku z APG Global.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju

Sledenje se je ustavilo, prikazuje nejasno predajo ali presega pričakovano časovno okno.

Prikaži vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Kupec prek prodajalca ali pošiljatelj prek podpore APG Global.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Ni potrjenega univerzalnega javnega roka APG Global; upoštevajte navodila prodajalca ali APG Global.
Zahtevana dokazila	Številka za sledenje, številka naročila, datum odpreme, zadnji dogodek in naslov za dostavo.
Možen izid	Posodobljeno sledenje, poizvedba pri partnerju, zahteva za čakanje ali eskalacija v zahtevek.
Uradna povezava	Uradno spletno mesto APG Global

Prijava poškodbe ali manjkajoče vsebine

Paket prispe poškodovan, moker, odprt ali z manjkajočimi predmeti.

Prikaži vse podrobnosti za prijavo poškodbe ali manjkajoče vsebine

Kdo vloži	Prejemnik poroča prodajalcu; pošiljatelj lahko vloži zahtevek pri prevozniku, če je upravičen.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Prijavite takoj; natančen rok za vložitev je odvisen od storitve in pogodbe s trgovcem.
Zahtevana dokazila	Fotografije zunanje embalaže, notranje embalaže, nalepke, poškodovanega izdelka, računa in celotne vsebine.
Možen izid	Zamenjava, vračilo kupnine, preiskava prevoznika, poravnava zahtevka ali zavrnitev.
Uradna povezava	Uporabite podporo prodajalca in kontaktno pot APG Global, če tako naroči pošiljatelj.

Vračilo kupnine ali zamenjava pri prodajalcu

Kupili ste v spletni trgovini ali na spletni tržnici in potrebujete komercialno rešitev.

Oglejte si vse podrobnosti za vračilo kupnine ali zamenjavo pri prodajalcu

Kdo vloži	Kupec vloži zahtevek pri prodajalcu ali spletni tržnici.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	V skladu z zaščito kupcev na spletni tržnici ali politiko vračil trgovine.
Zahtevana dokazila	Številka naročila, številka za sledenje, posnetki zaslona, fotografije in korespondenca.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, dobropis v trgovini, odobritev vračila ali zavrnitev v skladu s politiko prodajalca.
Uradna povezava	Uporabite kanal za spore trgovca ali spletne tržnice.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Čezmejne pošiljke APG Global morajo biti skladne s pravili storitev APG Global, pravili letalske varnosti, izvozno zakonodajo, carinskimi pravili namembne države in omejitvami prevoznika za zadnji del dostave. Spodnji povzetek ni popoln pravni kontrolni seznam.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano, odvisno od izdelka, poti in embalaže.

Oglejte si vse podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Vnetljive tekočine, aerosoli, stisnjeni plini, jedke snovi in regulirane kemikalije.
Ključni pogoj/embalaža	Kjer je dovoljeno, zahteva sprejem glede na določeno pot in skladno embalažo.
Omejitev prevoza	Lahko se zavrne za letalski prevoz ali vrne pri pregledu.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, zavrnitev, odstranitev ali vračilo pošiljatelju.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite veljavna pravila APG Global in namembnega prevoznika.

Baterije in elektronika

Omejeno glede na vrsto baterije, nazivno vrednost vatnih ur in embalažo.

Oglejte si vse podrobnosti za baterije in elektroniko

Tipični primeri	Litijeve baterije, prenosne baterije, telefoni, tablični računalniki in naprave na baterijski pogon.
Ključni pogoj/embalaža	Morda so potrebni embalaža z baterijo, nameščeno v opremi, označevanje in količinske omejitve.
Omejitev prevoza	Samostojne litijeve baterije so pogosto bolj omejene kot baterije, vsebovane v opremi.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zamuda pri izvoznem pregledu ali zavrnitev, če je nepravilno deklarirano.
Uradna pravila	Uporabite navodila pošiljatelja APG Global in pravila letalske varnosti za zadevno relacijo.

Hrana, tekočine in pokvarljivo blago

Pogosto omejeno ali odvisno od namembnega kraja.

Oglejte si vse podrobnosti za hrano, tekočine in pokvarljivo blago

Tipični primeri	Kozmetika, olja, omake, prehranska dopolnila, rastline in blago, občutljivo na temperaturo.
Ključni pogoj/embalaža	Kjer je dovoljeno, so lahko potrebni neprepustna embalaža in uvozna dovoljenja.
Omejitev prevoza	Lahko ne prestane carinskega ali biovarnostnega pregleda.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zadržanje zaradi pregleda, uničenje, vračilo ali zamuda pri dostavi.
Uradna pravila	Preverite pravila APG Global, carinska pravila in poštna pravila namembne države.

Blago visoke vrednosti, ponarejeno ali regulirano blago

Omejeno ali predmet dodatnih dokumentov.

Oglejte si vse podrobnosti za regulirano blago

Tipični primeri	Luksuzno blago, blago z blagovno znamko, medicinski izdelki, kozmetika in nadzorovani izdelki.
Ključni pogoj/embalaža	Točen račun, oznaka HS, vrednost in dovoljenja, kjer so potrebna.
Omejitev prevoza	Morda bo potreben pregled posrednika ali pa je lahko prepovedano po zakonodaji namembne države.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Carinska poizvedba, zaseg, vračilo ali zamujena odmera dajatev.
Uradna pravila	Upoštevajte navodila APG Global za pošiljatelje in carinske zahteve namembne države.

Služba za stranke

Za podporo pri sledenju APG Global se najprej obrnite na prodajalca, če ste spletni kupec, saj ima prodajalec sklenjeno pogodbo o pošiljki in lahko potrdi točno storitev. Obrnite se na APG Global ali namembnega prevoznika, ko sledenje prikazuje prevzem pri prevozniku, carinski postopek, poskus dostave ali lokalno težavo z dostavo.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno spletno mesto APG Global

https://apg-global.com/

Oglejte si vse podrobnosti za uradno spletno mesto APG Global

Najprimernejše za	Uradne informacije o storitvah, vstopne točke za podporo in preverjanje blagovne znamke APG Global.
Regija/jezik	Mednarodno; jezikovne možnosti so odvisne od uradnega spletnega mesta.
Delovni čas in časovni pas	Ni javno potrjeno za vse regije na navedenih straneh.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, številka naročila, datum pošiljanja, izvor, cilj, zadnje skeniranje in ime prodajalca.
Pomembna omejitev	Uradno spletno mesto lahko usmeri poizvedbe za APG Global, vendar lahko še vedno zahteva, da pošiljatelj ali prodajalec odpre preiskavo pogodbene storitve.

Podpora prodajalca ali spletne tržnice

Uporabite stran naročila v trgovini ali spletni tržnici.

Oglejte si vse podrobnosti za podporo prodajalca ali spletne tržnice

Najprimernejše za	Napačen izdelek, vračilo denarja, zamenjava, preklic, manjkajoča številka za sledenje ali zamuda pred odpremo.
Regija/jezik	Odvisno od prodajalca ali spletne tržnice.
Delovni čas in časovni pas	Odvisno od politike prodajalca.
Informacije za pripravo	Številka naročila, številka za sledenje APG Global, datum nakupa, obljubljeni rok dostave in posnetki zaslona.
Pomembna omejitev	Prodajalec lahko odobri komercialna pravna sredstva; APG Global in 17TRACK ne moreta odobriti vračil denarja na spletni tržnici.

Namembni prevoznik za zadnjo miljo

Uporabite lokalno povezavo za sledenje ali prevoznika, navedenega v zadnjem dogodku.

Oglejte si vse podrobnosti za namembnega prevoznika za zadnjo miljo

Najprimernejše za	Na dostavi, prevzem, ponovna dostava, plačilo dajatev, dokazilo o dostavi in lokalni spori glede dostave.
Regija/jezik	Namembna država in lokalni jezik.
Delovni čas in časovni pas	Odvisno od lokalnega prevoznika.
Informacije za pripravo	Številka APG Global, lokalna številka za sledenje, če je prikazana, osebni dokument, naslov, telefon in obvestilo o dostavi.
Pomembna omejitev	Lokalni prevoznik morda s prejemnikom ne bo obravnaval zahtevkov iz pogodbe s pošiljateljem.

17TRACK

https://www.17track.net/

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK

Najprimernejše za	Sledenje pri več prevoznikih, zaznavanje prevoznika in normalizacija dogodkov.
Regija/jezik	Globalna večjezična platforma za sledenje.
Delovni čas in časovni pas	Razpoložljivost spletne platforme za sledenje; odzivni časi prevoznikov so ločeni.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje in ime prevoznika, če je samodejno zaznavanje dvoumno.
Pomembna omejitev	17TRACK ni APG Global in ne more spremeniti dostave, pobrati dajatev, preiskati izgube ali izdati vračil denarja.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja uporabljajo sledenje APG Global za zmanjšanje poizvedb WISMO, spremljanje čezmejnih izjem in usklajevanje predaj med več namembnimi prevozniki. Sledenje za potrošnike, poslovne integracije APG Global in API-ji 17TRACK za več prevoznikov služijo različnim namenom.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradno poslovno sledenje ali integracija APG Global

APG Global

Oglejte si vse podrobnosti za uradno poslovno integracijo APG Global

Pokritost prevoznikov	Pošiljke APG Global in dogodki partnerjev, ki so na voljo prek sistemov APG Global.
Primarna uporaba	Vidnost za pogodbenega pošiljatelja, ustvarjanje pošiljk, podpora za sledenje in vračila, kjer je omogočeno.
Preverjanje pristnosti	Trenutni javni podatki za preverjanje pristnosti niso bili potrjeni na uradnih javnih straneh, uporabljenih za ta vodnik.
Zmožnost sledenja/serijskega sledenja/webhookov	Poslovne zmožnosti so lahko odvisne od pogodbe in dostopa do integracije; podrobnosti javnih končnih točk tukaj niso potrjene.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Trenutna javna uradna dokumentacija API-ja za sledenje ni potrjena.
Opomba o migraciji/opuščanju	Iz navedenih virov ni bilo potrjeno nobeno javno obvestilo o migraciji ali ukinitvi.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK Tracking API

Pokritost prevoznikov	Sledenje prek več prevoznikov, vključno s podprtim sledenjem APG Global, kjer je razpoložljivost kode prevoznika konfigurirana.
Primarna uporaba	Serijsko sledenje, zaznavanje prevoznika, standardizirani dogodki in poteki obveščanja za trgovine in platforme.
Preverjanje pristnosti	Uporablja glavo 17token z API ključem 17TRACK.
Zmožnost sledenja/serijskega sledenja/webhookov	Registrirajte številke za sledenje in pridobite podatke o sledenju prek več prevoznikov v skladu z dokumentacijo 17TRACK API.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabljajte trenutne primere 17TRACK v2.4 in dokumentacijo svojega računa; ne zanašajte se na stare neobjavljene končne točke prevoznikov.

Sledenje na tržnici ali platformi za e-trgovino

Tržnica, sistem za upravljanje naročil ali aplikacija za pošiljanje

Prikaži vse podrobnosti za sledenje na tržnici

Pokritost prevoznikov	Odvisno od integracij platforme in prevoznikov, ki jih izbere trgovec.
Primarna uporaba	Obvestila kupcem, status naročila, usklajevanje izpolnitve naročil in zahtevki za podporo.
Preverjanje pristnosti	Račun platforme, žeton aplikacije ali prijava v nadzorno ploščo trgovca.
Zmožnost sledenja/serijskega sledenja/webhookov	Razlikuje se glede na platformo; morda ne prikaže vseh dogodkov prevoznika.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Uporabite ustrezno dokumentacijo tržnice ali platforme.
Opomba o migraciji/opuščanju	Dogodke APG Global skrbno preslikajte v standardizirane statuse, ker so lahko imena statusov na tržnicah poenostavljena.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu APG Global?

Vnesite številko za sledenje APG Global na uradnem spletnem mestu APG Global ali ji sledite s 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke v fazah APG Global in partnerskih fazah.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje APG Global?

Številko za sledenje APG Global običajno najdete v prodajalčevem e-poštnem sporočilu o pošiljanju, na strani naročila na tržnici, v obvestilu o odpremi ali na nalepki paketa, medtem ko številka naročila trgovine običajno ne zadostuje za sledenje pri prevozniku.

3. Kako je videti številka za sledenje APG Global?

Številke APG Global so lahko alfanumerični ID-ji prevoznika, reference pošiljk, povezane s trgovcem, poštni identifikatorji UPU S10 ali številke za zadnji del dostave na cilju, zato storitve ne smete sklepati samo iz predpone.

4. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja APG Global?

Prva smiselna posodobitev APG Global se običajno pojavi po tem, ko so podatki o pošiljki posredovani ali je paket fizično sprejet, ustvarjanje nalepke pa ne dokazuje, da je APG Global paket že prejel.

5. Zakaj se moje sledenje APG Global ne posodablja?

Sledenje APG Global se lahko preneha posodabljati med predajo v skladišču, izvozno konsolidacijo, mednarodnim linijskim prevozom, carinskim pregledom ali vključitvijo pri ciljnem prevozniku, ker vsaka faza ne ustvari javnega skeniranja.

6. Kako dolgo traja dostava APG Global?

Čas dostave APG Global se razlikuje glede na izvor, cilj, carino, raven storitve in partnerja za zadnji del dostave; dobavne roke trgovca obravnavajte kot ocene, razen če za vašo pošiljko velja posebno jamstvo.

7. Kaj naj storim, če APG Global prikaže neuspešno dostavo?

Če sledenje APG Global prikaže neuspešno dostavo, preverite obvestilo ciljnega prevoznika za navodila glede prevzema, ponovne dostave, popravka naslova ali plačila dajatev in ukrepajte, preden poteče lokalno obdobje hrambe.

8. Kaj če APG Global pravi, da je dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Če APG Global pravi, da je pošiljka dostavljena, vendar paket manjka, preverite poštni nabiralnik, paketomat, recepcijo, sosede in člane gospodinjstva, nato se obrnite na ciljnega prevoznika za dokazila in na prodajalca za preiskavo dostave.

9. Kdo obravnava zahtevke za izgubljene ali poškodovane pakete APG Global?

Zahtevke pri prevozniku APG Global običajno obravnava prodajalec ali imetnik računa pošiljatelja, kupci pa morajo izgubo ali poškodbo prijaviti prodajalcu s fotografijami, številko za sledenje, številko naročila in dokazili o embalaži.

10. Kako stopim v stik s službo za stranke APG Global?

Za uradne poti podpore uporabite uradno spletno mesto APG Global, vendar se za vračila v e-trgovini, manjkajoče številke za sledenje in zamude pred odpremo najprej obrnite na prodajalca.

11. Zakaj lahko paket APG Global prikaže poštno številko za sledenje?

Paket APG Global lahko prikaže poštno številko za sledenje, kadar poštni operater sodeluje pri dostavi na izvoru ali cilju, in to številko lahko izda poštni operater namesto APG Global.

12. Kaj se zgodi, ko APG Global preda paket prevozniku za zadnji del dostave?

Ko APG Global preda paket prevozniku za zadnji del dostave, ciljni prevoznik postane odgovoren za lokalna skeniranja dostave, obvestila o prevzemu, možnosti ponovne dostave in dokazilo o dostavi, kjer je na voljo.

13. Ali prihod v ciljno državo pomeni, da je carinjenje APG Global končano?

Prihod v ciljno državo ne pomeni, da je carinjenje končano; uvozni pregled, odmera dajatev in vključitev pri ciljnem prevozniku se lahko zgodijo po skeniranju ob prihodu.

14. Ali se lahko številke za sledenje APG Global med mednarodnim pošiljanjem spremenijo?

Številke za sledenje APG Global so lahko med mednarodnim pošiljanjem povezane s številkami partnerjev ali dostave zadnje milje, zato sledite obema identifikatorjema, če vaša stran za sledenje prikazuje več kot eno številko.

15. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam APG Global prek API-ja?

Podjetja lahko uporabljajo 17TRACK API za sledenje pri več prevoznikih, medtem ko trenutna javna uradna končna točka API-ja za sledenje APG Global na uradnih javnih straneh, uporabljenih za ta vodnik, ni bila potrjena.

16. Ali je 17TRACK povezan z APG Global?

17TRACK ni povezan z APG Global; 17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke sledenja in ne more prevažati paketov, spreminjati dostave, odobravati zahtevkov ali izdajati vračil.

API za sledenje

// 1. APG Global official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official public APG Global pages used for this guide.
// Do not implement an APG Global endpoint unless APG Global provides current endpoint, method,
// authentication, headers, request body and account approval for your shipper contract.

// 2. 17TRACK API
// Register an APG Global tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code must be confirmed
// in your 17TRACK account or carrier list before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]